virus smm: Кейс АЗК ТОРЭКО

Кейс:

Саратов, 2015 г.

КЕЙС: SMM-ПРОДВИЖЕНИЕ

АЗК «ТОРЭКО»

АЗК ТОРЭКО – региональная сеть автозаправочных комплексов с повышенным уровнем сервиса и услуг.

«С ЗАБОТОЙ О КАЖДОМ КЛИЕНТЕ»

Слоган АЗК ТОРЭКО

Слоган АЗК «ТОРЭКО» Заранее предписал компании стать ближе и внимательнее к клиентам в их любимых социальных сетях.

Цели продвижения не были четко определены клиентом

МЫ ПОМОГЛИ ОПРЕДЕЛИТЬ И СФОРМУЛИРОВАТЬ ИХ

Мы предложили расширить портрет их аудитории, который им не удалось «достать» стандартными рекламными инструментами и привлечь молодую аудиторию и вовлечь её в жизнь бренда с помощью социальных сетей.

Согласно маркетинговому исследованию, возраст основной части клиентов АЗК ТОРЭКО - от 35 лет

АНАЛИЗ АУДИТОРИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ Позволил нам определить наиболее подходящие площадки для присутствия бренда.

Вконтакте: Привлечение молодой активной аудитории в возрасте 18-25 лет, владеющей автомобилем, преимущественно – мужчины

Одноклассники: Привлечение мужской и женской активной аудитории в возрасте от 25 до 35 лет.

Instagram: Привлечение молодой аудитории, преимущественно – женщины.

МЫ РАЗРАБОТАЛИ КОНТЕНТ ПЛАН Cо специальными рубриками, которые позволили эффективно вовлекать аудиторию

Посты про «котят» и «бугагашечки» это не в нашем стиле!

КОНТЕНТ – ЭТО ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ

РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ И РАБОТАТЬ

С НИМ НУЖНО ПРОФЕССИОНАЛЬНО!

Мы достигли вовлечения за апрель 2015 в 5,2% при среднерыночном показателе по рынку в 0,97%

НАШ СЕКРЕТ УСПЕХА:

АКТУАЛЬНОСТЬ + ПОЛЕЗНОСТЬ + ЖИЗНЬ КОМПАНИИ + ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ + АКТИВАЦИИ

Для вовлечения в жизнь бренда мы собирали материалы, проводили интервью на объектах клиента.

НАШ НОВЫЙ ПОДХОД И ТРЕНД —БРЕНД-ЖУРНАЛИСТИКА.

Кто мог бы подумать, что на заправках есть своя теплица?!

МЫ ВНИМАТЕЛЬНЫ К ДЕТАЛЯМ И МЕЛОЧАМ Не даром говорят, что у нас в городе (прим. Саратов) две поры: либо зима, либо лето

Для увеличения аудитории представительств и вовлечения аудитории в жизнь бренда, мы провели активацию совместно с крупнейшим автомобильным сообществом в регионе 35 000+ участников.

К УЧАСТИЮ ПРИВЛЕКЛИ ЛИДЕРА МНЕНИЙ – СОЗДАТЕЛЯ СООБЩЕСТВА МДПС

Подогрели интерес участников видеообращением с анонсом конкурса

Данным конкурсом мы решали бизнес-задачи клиента, а именно: отработка возражений низкого

качества бензина на АЗК ТОРЭКО

Мы набрали двух победителей – агентов

проверки качества топлива на АЗК

ТОРЭКО, произвели диагностику

топливной системы их автомобилей.

Выдали подарочные карточки на 100

литров топлива, которые участники

использовали в процессе конкурса.

После того, как участники потратили подарочные карты, мы провели второй этап

диагностики, где изменений в топливной системе, свечах, выявлено не было.

Тем самым мы показали, что качество топлива на АЗК ТОРЭКО хорошее

и позитивно влияет на автомобиль

Создали промо-ролики с отчетами и распространили его среди участников сообщества МДПС

НАШИ КОНКУРСНЫЕ ВИДЕОРОЛИКИ ПРОСМОТРЕЛИ БОЛЕЕ 6000 РАЗ

До начала конкурса мы регулярно отрабатывали комментарии о качестве бензина на АЗК ТОРЭКО.

После данной активации, комментариев в сообществах бренда, связанных с качеством бензина, не возникало.

МЫ ПРОВОДИЛИ КОНКУРСНЫЕ АКТИВАЦИИ, РАЗЫГРАВ 450 ЛИТРОВ БЕНЗИНА!

А так же мини-активации в INSTAGRAM

Один из конкурсов, рассчитанных на внесение своего личного вклада в жизнь АЗК ТОРЭКО —

КОНКУРС КРЕАТИВНЫХ ФОТО

Автомобиль одной из участниц даже расплакался ;)

Нам самим стало жалко эту барышню. Она девушка, а не

автомойка :)

ЕЖЕДНЕВНО МЫ ОТВЕЧАЛИ НА ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ И ОТРАБАТЫВАЛИ НЕГАТИВ.

На каждый вопрос мы отвечали как можно конкретнее, вдаваясь в детали

Время ответа в рабочее время < 30 мин.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРОДВИЖЕНИЯ:

Более

8000 участников

5,2% Вовлечение

аудитории

Более

150000 Охват аудитории

До

0 Снизился

негатив в

сообществах

бренда

ХОТИТЕ ТАКОЙ ЖЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ SMM?

info@vismm.ru

8-800-2000-324 (РФ) (8452) 23-15-60