web kdag martin

Martin Sønderlev Christensen, Ph.d.

Digital Rådgiver - Advice DigitalSociale medier & Brugercentreret design

advicedigital.dknowuseit.com

1

1

og her...

Flickr/photos/masch23hq.com/machdel.icio.us/maschnowuseit.jaiku.comPownce.com/machLast.fm/martinschristLinkedin.comKommunikationsforum.dk/martin-s-christensenRadikale.net/martin-soenderlev-christensenFacebook.com

... to name a few!

2

Jeg linker, derfor er jeg!

3

Ligenu er der 145.290 katte online

4

5

“Man kan ikke dele en flaske vin på afstand”

Paul Virillio

6

7

8

9

10

11

HVIS DET KAN OPLEVES, SÅ ER DET SOCIALT

12

DET GÆLDER (formodentlig) OGSÅ

JERES PRODUKT

13

14

Sådan ser du måske dit brand

14

15

Sådan brugerne oplever det?

15

VI ER TRÆTTE AF MARKETING!

16

”Customers now are mashing up marketing materials – reediting them into parodies, mixing them up with totally inappropriate soundtracks – turning commercials back against their creators and in the process

making them far more interesting than they were originally. Think of it as customers’

revenge for all those years of being treated like simpletons.” David Weinberger

”Everyting is Miscellaneous. The Power of the New digital Disorder, 2007

17

NEXT STEP:GETTING SOCIAL

18

STEP 1:Brugerne?

19

JERES BRUGERE?HVAD VED I OM DEM?

20

HVORDAN SNAKKER I OM DEM?

21

Jakob Nielsen

22

USABILITY ER WEBOPTIMERET

MARKETING

23

Usability

Fremragende metode (til at hive pengene op af jeres lommer) Usability er bare ikke længere nok.

24

er brugere ALTID målorienterede?er nettet ALTID farligt?er nettet ALTID kun informationer?

25

Går du ALTID lige efter mælken?

26

VI HAR BRUG FOR ET NYT BRUGERBEGREB

27

Next web “mennesket”?

17

INFORMATIONKOMMUNIKATIONNETVÆRKVIDENRELATION

INFORMATONERKOMMUNIKATION

NETVÆRKVIDEN

RELATIONER

KONSUMERERFORÆDLER PRODUCERER

28

Deltagere?

29

30

31

• dkfjlj

MEDSKABERE

32

ilounge.com

SELVSKABERE

33

iPods dirty secret 2004

MODBRUGER!

34

35

Hvis der er noget galt får I det at vide.

Men lytter I?

36

37

38

39

Brugeren gør det selv!

40

Det uniforme værktøj bliver til et socialt værktøj/medie

41

Teknologi trænger ind hverdagen

42

Produktionsapparatet er vores!

43

44

Vi leger med hverdagen - oplevelser oven på produkter

44

vi organiserer verden - laver ny services

45

Vi organiserer os selv - laver det du ikke gør

46

29 November 2007

Advice A/S PowerPoint Presentation 47

47

48

STEP 2:KULTUR OG TEKNOLOGI

49

50

internettet kan være både værktøj, medie og distributionskanal for alle tidligere medier.

Det er det der gør forskel nu!

51

52

SOCIAL HVORDAN?

53

Det sociale internet

Når data om menneskelig interaktion er ligeså vigtigt som andre typer data for at skabe værdi.

Community

Når menneskelig interaktion handler om at skabe noget sammen.

54

Den sociale graf?

handler om hvem du kender, hvilke relationer i har til hinanden og hvordan i relateres indbyrdes.

Og i stigende grad tilgang og ejerskab!

Open social

55

56

Det sociale er en helt central motor for den måde kommunikation, information, services og indhold generes og forædles på internettet.

...og det har betydning for jeres forretning!

57

STEP 3:PARADIGMET

58

2.0 59

60

1.0 - links

2.0 - links + menneskelig interaktion

3.0 - links + mennsker + meta/microdata

61

2.0 før!

62

2.0 NEXT UP?

63

NEXT UP

“den digitale middelklassen” kommer ind på nettet nu!

Ex: Facebook er det nye hotmail

64

MOTORVEJ

65

STED

66

DOMICIL

67

BEGIVENHED

68

ARKIV

69

ØKOLOGI

70

big bang

71

big boom

72

Det nye internet er det oprindelige internet

73

Paul Baran, 196474

1.0

Digitalisering af organisationen/samfundet

organisation ud på internettetVi har overført det analoge til det digitalearkivet, pressemeddelsen, nyhedsbrevet, receptionen

Men hvorfor? Teknisk infrastruktur/

75

Organisering med det digitale samfund

Internettet trænger ind i organisationen og ikke omvendt!Blogs er det første rent digitale medie der rammer organisationen.

hvad nu?Social infrastruktur/distribution

2.0

76

BLOGS

77

78

Forstår vi mediet...

79

80

81

82

• Blogs som modkultur?

83

ny infrastrukturFra massemedie til en masse medierSkabt af og for “folket” på internettet We-media - BlogsosfærenUdfordrer “broadcast” kommunikation Indhold kan adskilles fra formblogs taler bedst med blogs

Forstå teknologienTrackbacks - pingbacks - RSS - XML

84

next up: mikroblogging...

85

86

et blogspost om ugenet jaiku i timen

Tendens: Tilstedeværelse, live, pulsslag

less is more.mindre kommunikation = mere kommunikation

87

Blogging er en succes!

88

Men er corporate blogging en succes?

89

Er coporate blogs et udtryk for træthed af

oppustet kunstig kommunikation?

90

KORT SNAK!

Hvor mange har eller overvejer at få en corporate blog?Snak sammen to og to (eller hvordan det passer)

Hvilke corporate blogs læser I? Hvilke blogs fungere? Hvilke ikke?

Skriv bloggenes/bloggernes navn ned på et papir.

91

DYNAMIKKERNE

92

Web 1.0 - CMS

= Utrolig meget system= En del organisation

= Lang udvikling= Nogen vedligeholdelse

93

Web 2.0 - SocialCMS

= Meget lidt system= Utrolig meget organisation

= Hurtigt igang= Meget tidskrævende at holde i live

94

Mere infrastruktur, mindre system

95

Mindre kvalitetet, større udbredelse

96

Mindre stabilitet, bedre skalerbarhed

97

Jo flere der deltager, jo bedre resultater!

98

Mere kommunikation, mindre kompleksitet

99

Mere distribution, mindre form

100

Fra pageviews til faceviews

101

Patent og varemærkestyrelsen102

Fra “massemedier” til “en masse medier”

103

104

Netværksmedier og relationsmedier

105

106

Snakke-medier og “snack” medier (wired)

107

108

Sociale algoritmer

109

STEP 4:ORGANISATIONEN

110

Træning

Sociale teknologier er ligesom telefonen? Giv dem til organisationen og de ved hvad de skal med dem, ikke sandt?

111

Sociale teknologier er som et baseball bat:

Uden træning er det bare en stykke træ, man kan svinge (og slå folk ned) med.

For at det kommer til sin ret skal der være et team, der har en strategi og et mål.

112

113

Sociale teknologier handler ikke om kommunikation. Det handler om organisation.

113

Sociale medier giver ikke virksomheder et menneskeligt ansigt - det gør mennesker!

114

Det handler om mennekser og ikke teknologi

115

Social media handler ikke om at lave en stor beholder, som brugerne kan hælde indhold i for dig.

Hvis du ikke har noget at give selv, så får du heller ikke noget. Andet end brok.

116

Åbenhed er ikke nødvendigvis for alle.

Der skal være hul igennem ud til omverdenen – men omverdenen skal også ind i organisationen.

Åbenhed skal føre til handling!

117

I blogged. You flamed. We changed!

118

Kommunkationsafdelingen er (typisk) det dårligste sted at starte åbenhed

119

Hvad er organisationens sociale objekt?

Er der en social kontrakt mellem jer og kunderne?

En social forretningsmodel?

120

STEP 5: EFFEKTERNE

121

Fokus på simple services og værktøjer som gør jeres medlemmer/kunder ”smartere”.

SMS-effekten.

122

Adskil indhold fra form. Gør dit indhold distribuerbart. Deltag i økologien!

RSS effekten

123

Udvikle nye former for deltagelse og måder at bidrage på.

Wikipedia-effekten.

124

Skab eksklusivitet gennem netværk

LinkedIn-effekten.

125

brug det sociale til at skabe forbindelser brugeren ikke fandt selv.

Amazon-effekten.

126

Se det sociale som en motor, ikke som lim.

Google-effekten.

127

Man skal kunne bidrage med lidt, og få meget igen.

Del.icio.us-effekten.

128

Skab en delingskultur

Sharing is caring - når deling er let, motiveres brugeren til at give.

2

129

Del.icio.us

130

Find det centrale “sociale objekt”

131

Miiiiauv

132

Gør indholdet let at linke til?Facilitere den sociale deling?

133

Mash-up strategien - Brug økologien. vævet i kludetæppet af informationer

134

billeder fra 23hq.com

mit indhold fra Del.icio.us

links fra bloglines.com

135

Bliv distribueret Tilbyd og brug embedded indhold

youtube modellenIndhold udbydes via badges, widgets.

136

137

Skab platformen - K-forum modellen

138

Kommunikation(sbranchen)

139

Skab en distribueret dialog

Alle kan snakke med alleAlle kan se alleAlle kan kontakte alle

skaber transparens, udveksling, emergens

(og en masse støj)

140

Skab kontekst for kommunikation

Det giver mening at dele og skabe indhold, der hvor de andre er.

141

Hjælp til med at alle kender alle (lidt)

Det er lettere at få og tage en god kontakt med andre når nan har en (lidt) historik.

142

Tænk bottom-up

roddemokratiske bevægelser kan finde rum og skalere.

Det bedste indhold kommer nedfra og kan forhandles.

143

144

Politik

144

Giv plads til kollaborative indsatser

Når man skaber noget sammen, giver det ejerskab.

145

alverdens viden

146

Giv mulighed for differentieret involvering

WikinomicsSkabt af 1% Drevet af 10%, forædlet af 30%, brugt af 60%.

147

brug også post-filtrering. Folksonomi.

indhold kan via tagging, sættes sammen på nye måder.

148

149

Forædling af indhold

netværket validerer, korrigerer og evaluerer. Alt kan vurderes/anbefales.

150

151

men også...

152

153

Proximitet

man kan matche adfærd ud fra relevans og derved skabe ny meningsfuld kontekst.

154

Tænk i applikationer, ikke i sider.

155

156

Overvej crowdsourcing

“opgaver” eller dele af forretningens, værdiskabelsen kan lægges ud til medlemmerne, kunderne.

157

158

159

Gør sitet live.

Hvad sker nu, hvor og hvordan?Hvad taler vi om?Hvad kigger vi på?Hvad lytter vi til?

160

161

http://labs.digg.com/swarm/

161

Infrastruktur

skaber forbindelser mellem medlemmer, frem for mellem organisation og medlem.

162

163

Faciliter organisering af offline aktiviteter - det online bliver ofte til offline-møder.

Hvad sker der før under og efter.

164

Regn ikke med nogetOpsøg og deltag i samtalenLær at lytte i netværket

165

Byggeklodserne i den sociale platform

Tilstede-værelse

Deling

Samtale Reputation

Fællesskab

Identitet

Grupper

Gene Smith, 2007 http://nform.ca/publications/social-software-building-block

166

Konklusionerne!?

167

Vi ender ofte med at blive engageret i noget andet end det vi troede da vi startede med en social teknologi

Interaktion med sociale teknologier er ikke diskrete og afsluttede, men fortløbne og episodiske.

Kommunikation/interaktion med andre brugere er reglen - ikke undtagelsen.

168

Social teknologier er i konstant udvikling. Brugernes aktion er med til at skabe løsningen.

Brugeres handlinger pårvirker andre brugeres handlinger. Ting opstår som ikke var planlagt

Sociale teknologier er både medie og distributions form - hurtigt at få og miste opmærksomhed - brugerne flytter hurtigt rundt.

169

Interaktion med andre er medieret og derfor, sociale medier kræver nye koder og ny adfærd.

Teknologier har en relation til eller er et supplement til rigtige kulturelle fænomener og praksis. Online dating erstatter ikke offline dating.

Sociale teknologier er med til at understøtte og udvide det lokale og det nære.

170

Sociale teknologier fungerer i en acceptable fejltilstand. Godt nok er perfekt!

171

RÅDENE!

172

Tænk infrastruktur. Faciliter relationer

mellem folk.

173

Nok snak - lær at lytte

174

Invester i tid - ikke i reklame

175

Adskil indhold fra form

176

Proximitet er King

177

Godt nok er perfekt

178

Kvantitet er den nye kvalitet

179

genforhandel rollerne

180

Gør organisationen live

181

skab relationer - ikke hierakier

182

know who er det nye know how

183

Den som linker lever!

184

7 nye vinkler på det samme

Tip en ven - anbefalinger på sitetKontakt webmaster - skriv en kommentarSitemap - TagsNyhedsbrev - RSS feedOm os - Vores billederRelateret indhold - folk som dig læser ogsåFejl 404 - Ups! Serveren sover.

185

hvad nu hvis

Hjemmesiden ikke var ét sted men mange steder - potentielt overalt!

186

hvad nu hvis

I droppede intranettet?

187

Hvad nu hvis

Brugerne var bedre til at udvikle/drive jeres produkt end I er?

188

Hvad nu hvis

... Websitet IKKE blev vedligeholdt af kommunikationsfolk?

189

Hvad nu hvis...

190

TAK!

martin.christensen@advicedigital.dk

191