webtrends for sharepoint world tour france

Na-Young Kwon – SharePoint Marketing Manager, Microsoft France François Aveline - Business Development DMP, Microsoft France

Adrian Lloyd – EMEA Partner & Alliances @ Webtrendsadrian.lloyd@webtrends.com

Agenda

• How to create compelling Sites (Intranets, extranets, websites using SharePoint.

• The use of FAST Search for these Sites

• How to implement these SharePoint Sites

• Implementation of Microsoft Commerce Server for Websites

• Analysis and Reporting of these sites

• Customer Interaction Management on SharePoint

Web Content Management has evolved to Customer Experience Management (CXM)

Leader mondial en Web, Social et Mobile Analytics

Loïc ESPECEL - Territory Manager, FRANCE

Agenda

Evolutions du marketing digital

A propos de Webtrends

Questions / Reponses

La Mission

Fournir aux marketers

un avantage stratégique en optimisant la performance de chacun de leurs canaux digitaux

Web, Mobile, Social

Et un ROI remarquable !

Les enjeux

En 2010, “seulement 4% des

responsables marketing

s’estiment bien préparés

pour exploiter les

opportunités du marketing

digital. ”

Le Dilèmne

Social

Mobile

VidéoSmart Home

$DigitalDivergence

La Conjoncture

Optimisation du marketing numérique

$76.6B

Search Marketing(SEM)

$33.3B

Social Media

Marketing Email

PublicitéDisplay

$27.6B

Marketing mobile

Source: Forrester Research, Inc. Prévisions 2016

Mesurer, Analyser et Optimiser votre Business

1. Acquérir des prospects qualifiés

2. Mesurer le web, mobile, social

3. Comprendre le comportementdes visiteurs

4. Optimiser l’expérience

utilisateur et les résultats

5. Croiser données on & off-line

Maximiser les leads et ventesAugmenter la fidélisation

Optimiser vos investissements marketing

Un acteur global

5,250Clients dans 60 pays

100+Partenaires, revendeurs et agences partenaires

385Salariés dans 11 pays

100+Clients en France

Les Innovations

100+PORTEFEUILLE DE PLUS DE 100 BREVETS DEPOSES OU EN COURS D’HOMOLOGATION

30NOUVEAUX PRODUITS SORTIS DEPUIS JANVIER 2009

RIMLE FOURNISSEUR DE GLOBAL ANALYTICS CHOISI PAR RIM

L’UNIQUE SOLUTION DE MARKETINGINTEGREE AVEC FACEBOOK

Présence internationale

Les plus grandes marques sont nos clients

Media Telco Social Technologie Voyage & Loisirs

Industrie Services financiersBiens de

consommationService publicCommerce

CITY BEHIND THIS

• Search Engine Marketing (SEM)

• Réseau social & Display

• Applicationscontenu & engagement

• Scoring & segmentationclients

• Testing & optimisation

• Targeting

• Applications de conversion

• Digital Analytics

• Abalyse campagnes

• Analytics site-centric& visitor-centric

Attirer& engager

Cibler & convertir

Mesurer& analyser

Loïc ESPECEL - Territory Manager, FRANCE

SharePoint the Internet Platform

François Aveline, Business Development DMP, Microsoft France

peopledevices

location

Clients need a platform to provide a relevant conversation regardless of where people are, in fact, we should be able to

offer an optimised experience that is independant of location

There are new devices appearing in the market all the time, new ways for people to consume information and new services

to share our opinions and emotions. Clients need a platform that can provide a consistent experience regardless of the

channel

Everyone is different and we are seeing an increased demand for content and experiences to be

tailored to an individuals tastes. People want to see content that is

relevant to them, adverts that connect with their way of life and

suggestions from people that are just like them

why digital marketing

at the centre is your web site

OWNEDHigh Performance Websitesare Central to your Strategy

PAIDAdvertising, Media, PodcastsEARNED

Social Media Everywhere

Improve customer service

Increase production efficiencies

Increase traffic

Increase the

conversion rate

Provide brand

consistency

BRAND X

businesses need sites that performed

Platform

proven and future proof

we have soldmore than

SharePoint licenses to over

65,000 customers

as a standalonecompany

SharePoint would

be one of the top 50 global software firms

SharePoint Internet

millions of people using

FAST Search&

Unified platform

SharePoint’s unified platform leverages a familiar user interface and administrative controls to quickly enable intranet, extranet and Internet sites. Marketers like the ease of use and ability to control their content while IT can support a single technology for multiple scenarios.

InternetPotential clientsIntranet

Employees

ExtranetExisting clients

Content, page or site

One proven platform from Microsoft

User experience -------Fresh content-------Publishing workflows-------Consistent brand

Attention getting experiences

-------Rich media

management-------

Search generated content

-------Basic analytics

Communities-------

Structured data integration

-------Customer

self-service-------

Advanced analytics

Intelligent Web Sites -------

Self-ServiceDigital Marketing

on one open and

extensible platform-------

Dynamic personalised and

targeted experiences

SharePoint for Internet Sites and FAST Search Scalable and Supported

Move your companies web experience in the right direction.

Address the Basics Innovate and Grow

www.elcompanies.com

experience design

www.ferrari.com

experience design

www.dassaultfalcon.cn

experience design + mobile

www.ataturkairport.com

experience design + mobile

www.ataturkairport.com/mobile

Mobile experience

www.cph.dk

Personalisation

Search

Key principles for good search solutions

Search is a dialogueSearch as a language

Actionable resultsFew / no clicks to result

Dynamic & Contextual Based on you and your queries

DynamicContextual

Dialogue

Actionable results

Intent

Dialogue

Search is a language

Content

Understand intent

Start a dialogue

Match intent & content

www.kraftrecipes.com

Search

Actionable results

Intent & content is matched…

Shorter “time to value”

Contextual and Dynamic

Context Aware Dialogue

People

Companies

Products

Locations

Steve Ballmer

Microsoft

Nintendo

PlayStation

Kinect

Xbox Live

Las Vegas

United States

www.bankofamerica.com

Search

Contextual and Dynamic

Dynamic Content Targeting

“Leveraging information about

the end user to improve the quality of the interaction”

- Gartner -

Can be Explicit or Implicit

Explicit TargetingSome form of relationship

NameAgeGenderInterestsPreferencesPurchase History

Implicit TargetingAnonymous Users

Bing + Atlas + FAST + SharePoint

Behavioural AnalysisBrowsing History

www.priceminister.com

Search

Other search references.

…and many more

47 | SharePoint Server 2010 for Internet Sites Microsoft confidential.

One proven platform from Microsoft…

User experience -------Fresh content-------Publishing workflows-------Consistent brand

Attention getting experiences

-------Rich media

management-------

Search generated content

-------Basic analytics

Communities-------

Structured data integration

-------Customer

self-service-------

Advanced analytics

Intelligent Web Sites -------

Self-ServiceDigital Marketing

on one open and

extensible platform

SharePoint for Internet Sites and FAST Search Scalable and Supported

Move your companies web experience in the right direction.

Address the Basics Innovate and Grow

48 | SharePoint Server 2010 for Internet Sites Microsoft confidential.

…supported by a rich ecosystem

Integrators Web Agencies

Independent

Software Vendors

SharePoint for Internet Sites

Whatever your Digital Destination, Microsoft can help you get there.

New to SharePoint or thinking of extending the platform?

Consider Internet/Extranet ‘Jumpstart’ to kick start your Digital Marketing with SharePoint 1 to 2 day engagement with one of our top

SharePoint partners Consider Next > Centre des Usages

Contact me – faveline@microsoft.com

Thank You

faveline@microsoft.com

SharePoint au service de la créativité

Cyril de Quéral | Directeur Associé | ExpertimeSébastien Gournay | Chef de projets | Expertime

Sommaire

1. Présentation Expertime

2. Organisation d’un projet web

3. Les principaux enjeux

Présentation Expertime

Intégrateur global de solutions collaboratives et e-business

110 collaborateurs

CA : 8,5 M€

Quatrepointzero, Conseil et création graphique

Expertime Business Intelligence, projets décisionnels

Expertime e-business, e-commerce et Webmarketing

MS Partner of the Year 2010

Prix Cegos de l’Intranet de l’année 2011

avec France Télévisions04

Expertime Groupe

12 ans d’expérience fonctionnelle et techniques

70 consultants et experts techniques dédiés aux solutions SharePoint

140+ projets Internet / Intranet sous SharePoint 2010, 2007 et WSS

70 + composants en software factory

Prix CegosIntranet 2011

Pôle Expertise SharePoint

Conseil en marketing digitalCompréhension des besoins de communication et recommandation d’un dispositif web adapté

ErgonomieUtilité/utilisabilité et performance du site

DesignCharte graphique on line et animation

Intégration graphiqueAutonomie créative, parfaite qualité visuelle

Agence Quatrepointzero

Organisation d’un projet web

Equipe | Ergonomie & Design | Spécifications

Agence web

Chef de ProjetGraphisteErgonomeExpert SEO

MOE (Intégrateur)

Chef de ProjetArchitecteDéveloppeurs

Chef de ProjetWebmaster

Sponsors

Organisation d’un Projet Web

RecetteMise en œuvre

Intégration

Développement

Déploiement

Phases d’un Projet Web

Spécifications

Wireframe

Maquettes

Ergonomie

Design

- +Rendu réel - niveau de conception

Alternative

Ateliers

AlternativeAlternative

.AXURE

Wireframing

Alternative

Design

Ergonomie & Design

Ateliers de Conception

Comment bien recueillir les besoins et enjeux ?

Brief client Analyse du besoin

Contexte

Supports

Cibles

Des rendus dédiésVersion PC (Navigateurs)Version tabletteVersion mobile 1Version mobile 2…

Multi-supports / Mobilité

Comment gérer la multiplicité des supports ?

Responsive designGrilles flexibles

Images adaptées

Media Queries

Wireframing

Comment modéliser l’expérience utilisateur de mon futur site ?

Prototype

Interaction

Navigation

Animation

Ergonomie

Tests utilisateurs

Wireframe avec Axure RP

Captures

Exemples de réalisations

Faurecia.com

Observatoire-metallurgie.com

Isgroupe.com

3123-obseques.fr

Groupe France Télévisions

Expanscience

L’Oréal Recherche & Innovation

Krys Group

Maquettes

Architecture technique

Compte-rendu

Spécifications

Que doit contenir le document de spécifications de mon futur site ?

Wireframe

LayoutsWebpartsMaster pages

FeaturesListesBibliothèque des docs.Modèle de site

Les principaux enjeux

SEO - Référencement Naturel

Comment assurer la visibilité de mon site internet ?

Métadonnées NavigationHiérarchie de l’information

Réécriture d’URL

Sitemap.xml PerformanceRobots.txt

Marqueurs spécifiques

Actions

Events

Variables …

Marqueurs d’audience

Control en Master Page

Centralisé

Flexible

Statistiques - Web Analytics

Comment implémenter un outil tiers de statistiques d’usage ?

Réseaux Sociaux

Par quel moyen intégrer les réseaux sociaux ?

Intégration des actions de partage(like, tweet, share, …)

Intégration des données/flux issues de différentes plateformes

Accessibilité

Comment rendre mon site accessible ?

WCAG 2.24 principes majeurs

PerceptibleUtilisableCompréhensibleRobuste

AccessiWeb

Support de Langues Multiples

Je souhaite disposer d’une version anglaise de mon site. Comment faire ?

VariationsPacks de langues

Bascule des interfaces

Scalabilité

Extensibilité

Prévisualisation des médias

Recherche

Recherche SharePoint

Pertinence

Dictionnaire

Suggestions

Facettes

Comment apporter une expérience de recherche riche à mes utilisateurs ?

Interconnexion aux Données Métier

Site Web SharePoint

Recherche, Workflows, Web Parts

Business Connectivity Services

CloudBases de Données

CacheSécurité API

SharePoint bride la conception ?

Design RechercheSEOGestion de contenu

Accessibilité ErgonomieStatistiques Performance

Multilangue …Réseaux Sociaux

SharePoint bride la conception ?

Design RechercheSEOGestion de contenu

Accessibilité ErgonomieStatistiques Performance

Multilangue …Réseaux Sociaux

Cyril de Quéral | Directeur Associé | ExpertimeSébastien Gournay | Chef de projets | Expertime

Take a break…….

Adrian Lloyd – EMEA Partner & Alliances @ Webtrends

Products & Services

CXM is : “Content Management, Search, Customer targeting, Analytics, Personalization, and Optimization capabilities”

August 10, 2011

July 13, 2011

http://bit.ly/rW2yFj

a fragmented world created byTHE SPLINTERNET

January 26, 2010

Next Generation – Web, Social & Mobile Analytics

Webtrends – Analytics 10

Flexibility of data collection… for each channel

Web (SharePoint FIS)

Facebook Apps / Social

Game Consolese.g XBox

Intranet/ExtranetSharePoint

Windows Mobile

FiOS TV Widgets

✓ Depth of event analytics

✓ Customers across all digital channels

✓ Customer-level data✓ Data visualization✓ Personalization

Webtrends Approach - Spaces

• Portfolio of innovative products

• Designed for brands, agencies, and marketing professionals

• Elegant visualizations and best in class data architecture

Webtrends & Microsoft

• 400+ accounts today using Webtrends to measure their SharePoint initiatives

• Used by marketing teams throughout Microsoft, including the SharePoint team

• Gold Certified Partner

• www.webtrends.com

Customers Using Webtrends for SharePoint

Webtrends Analytics for SharePoint 2010

Webtrends Site Collection Feature

SharePoint Intranet Reporting Out-of-The-Box

Standard reports include:» Pages» Visits & Sessions» Content» Onsite search

SharePoint-specific Reports» Web Parts » Breadcrumbs» Users» Onsite Search by User » Onsite Search by Site» Document Actions» Activity & Docs by User» Announcements & Promos

Custom Reports

SharePoint Website Reports

Webtrends Analytics Reports:» Campaigns» Commerce» Content / Page Analysis» Onsite search» Social Media

SharePoint-specific Reports:» Web Parts » Breadcrumbs» Onsite Search by Site

Custom Reports

Segments & Optimize

Webtrends Segments

• Explore visitor attributes and conversion events

• Build and score segments

• Drive conversions through export and integrations

Webtrends Optimize

• Test, target and personalize

• Maximize conversion rates

• Improve content relevance

Thank You

Adrian Lloyd – EMEA Partner & Alliances @ Webtrends

Hi Paris,

we’re .

Ascentium: a Global Commerce Service Provider

Channel Strategy

Customer Experience Design

Commerce Technology Strategy

Implementation & Integration

Managed Services

Source: Forrester

what is digital commerce?

Commerce Server

With current growth rates, Web access by people on the move – via laptops and smart mobile devices – is likely to exceed web access from desktop computers within the next four years.

Context is King: circumstances or conditions that surround a person, place or thing. Content is of little value if it does not address the context of where you are.

Cameron Moll, SXSW2007

Creating a cohesive, smooth user experience across all traditional and digital channels results in increased revenues and improved customer loyalty

How do WE create the next generation of digital commerce experiences today that allow us to deliver performance, reliability and agility?

CommerceLive

B2C omnichannel experiences

Business to Consumer

Online Channels + Increased Basket Size + Returning Customers

B2B transactional systems

Business to Business

Complex Business Rules + Extended Network + Compliance

THANK YOU

Max Romanenko General Manager, Europemax@ascentium.com+44-742-766-5415

Comment la plate-forme DMP de Microsoft devient plus sociale grâce

aux solutions TelligentRaynald Bouchet

Sales Manager SEMEA

Telligent, qui sommes-nous?

Clients

• Plus de 3000 clients répartis dans 30 pays

Précurseur du Social Business

• Une des premières société à se

positionner sur ce marché dès 2004

• Premier acteur mondial à lancer un

module “Analytics”

Présence internationale

• Dallas, Seattle, Londres et Paris

Un écosystème riche

• 75 partenaires référencés dont 25 qui ont déjà

développé des applications sur la plate-forme

Telligent Evolution.

France

• Lancement des opérations fin 2011

Telligent et Microsoft

Les solutions Telligent

WebContent

Search

DigitalAssets

Commerce

Analytics

Social &Web 2.0

CustomerExperience

Microsoft Digital Marketing Platform

Telligent et Microsoft s’associent pour vous offrir une expérience utilisateur sociale unique

Le social et la puissance des communautés

Créer des communautés pour dynamiser sa stratégie et son business

Social &Web 2.0

Support Social communautaire

• Support communautaire• Création et historisation

d’une base de connaissance• Sondages et collectes des

données• Processus d’idéation

ExtranetSocial

• Collaboration inter-entreprise

• R&D en Crowdsourcing : externalisation ouverte

• diversification des circuits de distribution

• Recherche de nouveaux marchés

MarketingSocial

• Market research• Lancement de produits• Fidélisation de marques• Innovation externalisée

(crowdsourcing)

Off-domain Votre entreprise écoute et publie sur les réseaux sociaux

On-domain Votre site Internetwww.yourcompany.com

Partner Network

“Managez & Intégrez et Disposez de toutes les Conversations”

CorporateTwitter

Communauté

Enfin une solution de bout en bout! Toutes les conversations internes et externes hébergées sur votre site web

Online de

support

communautaire

BlogCorporate

Documentation

Communauté

Ajoutez une communauté à votre site web

Votre site web devient alors Social

communauté

de support

Le Forum de votre communauté de support

Exposez votre communauté sur les médias sociaux

Créer une communauté réellement Mobile

• Activité récente, changementt de statut, micro blogging

• Connectez-vous aux autres à travers le réseau et les groupes

• Explorez les communautés

• Naviguez, lisez et commentez les forums et wikis

• Postez vos demandes sur des Forums de Q/A

• Redirection automatique vers une experience mobile universelle

Quelques Exemples

Support Social Communautés de clients

A généré 140K nouveauxcontacts marketing

Utilisation des forumsmultipliée par 2

Satisfaction client+20%

Clients plus impliqués & feedback systématique

Augmentation de l’expertise collective et

autonomisation des clients

Mise en relation par communautés d’intérêts

Cadence (80 gammes de produits - +10

communautés)

Social Support

Crowdsourcing support via des

communautés d’entraide

Communication plus transverse et rapide

Stimulation des ventes

Réduction importante du temps de

résolution

Système et approche globalisée

Raynald Bouchet

Sales Manager SEMEA

rbouchet@telligent.com

o : +33 (0)1 73 77 56 06 | m : +33 (0)6 31 42 46 49

Adrian Lloyd – EMEA Partner & Alliances @ Webtrendsadrian.lloyd@webtrends.com

Survey & Feedback

Only 5 questions!

http://bit.ly/ww6dnR

Q&Aand

Networking

webtrends for sharepoint world tour france

Technology

real world sharepoint branding - sharepoint online -...

sharepoint governance - sharepoint conference ukraine 2013

migrez vers sharepoint 2013 ou sharepoint online

tour dhorizon de la plate-forme sharepoint de microsoft,...

tour dhorizon de la plate-forme portail sharepoint de...

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28-aug-2007reto ambühler1 zugriff-analyse mit webtrends

the future of sharepoint - sharepoint 2016

formation sharepoint 2013 développement sharepoint 2013

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handboek sharepoint 2010 hoofdstuk 11 sharepoint server...

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sharepoint hpr: sharepoint vuonna 2014

sharepoint workspace 2010 et les données sharepoint 2010

introduzione alla programmazione in sharepoint sharepoint...

webtrends 2012

j’utilise quoi pour collaborer? sharepoint, sharepoint...

microsoft ® official course microsoft sharepoint 2013...

webtrends 0206 hiq_jere_elo

aplicacions pràctiques d’intranet en sharepoint ... ·...