workshop 8 april pact

PACT 2.0 by Suzanne van Kuijk – 8 april 2011

WIE IS MISS MARPLE?

“PACT ondersteunt uw organisatie in het voeren van een actieve dialoog met uw omgeving.”

SOCIAL MEDIA ZIJN ZO OVERRATED

WEB 2.0?

CONVERSATION MEDIA

BLOGS publish

BLOGS publish

RSS publish

RSS publish

TWITTER microblog

•  3 years, 2 months and 1 day. The time it took from the first Tweet to the billionth Tweet.

•  1 week. The time it now takes for users to send a billion Tweets.

•  50 million. The average number of Tweets people sent per day, one year ago.

•  140 million. The average number of Tweets people sent per day, in the last month.

•  177 million. Tweets sent on March 11, 2011. •  456. Tweets per second (TPS) when Michael Jackson died on

June 25, 2009 (a record at that time). •  6,939. Current TPS record, set 4 seconds after midnight in

Japan on New Year’s Day.

•  572,000. Number of new accounts created on March 12, 2011. •  460,000. Average number of new accounts per day over the

last month. •  182%. Increase in number of mobile users over the past year.

TWITTER microblog

TWITTER microblog

TWITTER microblog

YOUTUBE share

FLICKR share

Virale marketing HYVES social networks

Virale marketing HYVES social networks

FACEBOOK social networks

FACEBOOK social networks

FACEBOOK social networks

FACEBOOK social networks

LINKED IN social networks

FOURSQUARE social networks

MYSPACE social network

BEREIK

Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100917_social_media_in_nederland_cijfers_en_feiten/

LIVESTATION Livestream/cast

HABBO HOTEL virtual worlds

FARMVILLE social games

WoW mmorpg

IN GAME ADS mmorpg

DE CONSEQUENTIES VAN...

DIGITAL PUBLISHING

1. ARMOE TROEF?

2. INFORMATION OBESITY

3. QUALITY PLEASE!

CROSSMEDIA STORYTELLING nike+

COMMERCIAL crossmedia storytelling

ZOO ANTWERP crossmedia storytelling

“It’s who you know!”

PR 2.0

PR 2.0 & MARKET RESEARCH

PR 2.0 & SEARCH

“More is more!”

PR 2.o & CROSSMEDIA

TIPS & TRICKS en nu jullie…

DO’S

ONDERZOEK •  Luister naar je doelgroep! Monitor wat ze

doen, wat ze lezen en leuk vinden (bv Goole.nl/alerts of Technorati)

•  Onderzoek je relatie met de doelgroep •  Onderzoek je speelveld online en offline •  Onderzoek welke invloedrijke personen,

organisaties op welke media te vinden zijn – who’s hotter than you are?

DO’S

FACILITEER •  Ben waar je doelgroep is •  Stimuleer het delen van positieve ervaringen •  Bied – Relevantie – Transparantie – Nieuwswaarde

•  Maak het makkelijk om met je te praten (of te kopen)

•  Maak het leuk! Geef geen 50% korting, maar geef een ervaring

DO’S

DOE MEE •  Ben actief – hou de conversatie bij en

neem alle reacties serieus •  Laat je lezer mee doen (co-create/crowd-

source) met je dienst/service •  Geef meer dan je belooft!

Under promise – over deliver •  Blijf jezelf

•  Gebruik social media niet omdat iedereen het doet – of omdat de klant het wil…

•  Gebruik media niet als push tool voor sales •  Lang wachten met reageren of helemaal

niet reageren  

DON’TS

EN NU JULLIE...

Hopelijk vonden jullie vandaag de moeite waard. If so, ‘contact, like, share, rate en review’ me online (offline mag natuurlijk ook) Miss-marple@live.com @suzannevankuijk in/suzannevankuijk