workshop 8 april pact
DESCRIPTION
Een workshop voor PACT Public Affairs 8 aprilTRANSCRIPT
PACT 2.0 by Suzanne van Kuijk – 8 april 2011
WIE IS MISS MARPLE?
“PACT ondersteunt uw organisatie in het voeren van een actieve dialoog met uw omgeving.”
SOCIAL MEDIA ZIJN ZO OVERRATED
WEB 2.0?
CONVERSATION MEDIA
BLOGS publish
BLOGS publish
RSS publish
RSS publish
TWITTER microblog
• 3 years, 2 months and 1 day. The time it took from the first Tweet to the billionth Tweet.
• 1 week. The time it now takes for users to send a billion Tweets.
• 50 million. The average number of Tweets people sent per day, one year ago.
• 140 million. The average number of Tweets people sent per day, in the last month.
• 177 million. Tweets sent on March 11, 2011. • 456. Tweets per second (TPS) when Michael Jackson died on
June 25, 2009 (a record at that time). • 6,939. Current TPS record, set 4 seconds after midnight in
Japan on New Year’s Day.
• 572,000. Number of new accounts created on March 12, 2011. • 460,000. Average number of new accounts per day over the
last month. • 182%. Increase in number of mobile users over the past year.
TWITTER microblog
TWITTER microblog
TWITTER microblog
YOUTUBE share
FLICKR share
Virale marketing HYVES social networks
Virale marketing HYVES social networks
FACEBOOK social networks
FACEBOOK social networks
FACEBOOK social networks
FACEBOOK social networks
LINKED IN social networks
FOURSQUARE social networks
MYSPACE social network
BEREIK
Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100917_social_media_in_nederland_cijfers_en_feiten/
LIVESTATION Livestream/cast
HABBO HOTEL virtual worlds
FARMVILLE social games
WoW mmorpg
IN GAME ADS mmorpg
DE CONSEQUENTIES VAN...
DIGITAL PUBLISHING
1. ARMOE TROEF?
2. INFORMATION OBESITY
3. QUALITY PLEASE!
CROSSMEDIA STORYTELLING nike+
COMMERCIAL crossmedia storytelling
ZOO ANTWERP crossmedia storytelling
“It’s who you know!”
PR 2.0
PR 2.0 & MARKET RESEARCH
PR 2.0 & SEARCH
“More is more!”
PR 2.o & CROSSMEDIA
TIPS & TRICKS en nu jullie…
DO’S
ONDERZOEK • Luister naar je doelgroep! Monitor wat ze
doen, wat ze lezen en leuk vinden (bv Goole.nl/alerts of Technorati)
• Onderzoek je relatie met de doelgroep • Onderzoek je speelveld online en offline • Onderzoek welke invloedrijke personen,
organisaties op welke media te vinden zijn – who’s hotter than you are?
DO’S
FACILITEER • Ben waar je doelgroep is • Stimuleer het delen van positieve ervaringen • Bied – Relevantie – Transparantie – Nieuwswaarde
• Maak het makkelijk om met je te praten (of te kopen)
• Maak het leuk! Geef geen 50% korting, maar geef een ervaring
DO’S
DOE MEE • Ben actief – hou de conversatie bij en
neem alle reacties serieus • Laat je lezer mee doen (co-create/crowd-
source) met je dienst/service • Geef meer dan je belooft!
Under promise – over deliver • Blijf jezelf
• Gebruik social media niet omdat iedereen het doet – of omdat de klant het wil…
• Gebruik media niet als push tool voor sales • Lang wachten met reageren of helemaal
niet reageren
DON’TS
EN NU JULLIE...
Hopelijk vonden jullie vandaag de moeite waard. If so, ‘contact, like, share, rate en review’ me online (offline mag natuurlijk ook) [email protected] @suzannevankuijk in/suzannevankuijk