Polo  Wu  Mobile  Prac,ce  Leader  –  VP  (行動行銷副總經理),  Isobar  Taiwan

• 1998年創辦行動加值服務公司PocketNet Inc.�

• 曾服務於HelloAsia 、Brience Inc.，達彼思廣告公司(Bates 141)、星傳

媒體(Satrcom Media) �

• 15年以上行動加值服務開發、網路技術及網路行銷傳播經驗�

• 2012年3月，正式加入知世。安索帕，專注行動行銷的世界�

• 動腦雜誌(Brain Magazine)專欄作家�

• 動腦講座專任講師、學學文創講師、 Mentor of Start-up Lab Taiwan�

• 資策會(www.iii.org.tw) FIND 行動行銷及服務Mobile First 協會召集人�

• 服務過的客戶有：Coca-Cola、P&G、Samsung、DIAGEO、CIGNA、AVON、Yahoo!、Ciba Vision、ORBIS、Richemont、 Chunghwa Telecom、Amway、Hennessy 、統一、白蘭氏…等 �

行動改變世界，未來的一切將從新想像

2

2013/04/02 安麗台灣經營管理會議

3

企業經營思維改變

內容

科技

裝置

消費者 平台

MOBILE USERS

4

5

u 全球智慧型手機使用者年成長率 42%，超過 11 億人，佔全球手機使用者 17%

u 全美有 29% 以上的成年人擁有電子閱讀裝置或平板電腦，三年前這個數字還不到 2%

台灣行動裝置概況與趨勢

u 資策會FIND和經濟部最新調查結果推估2012年第四季為止，台灣持有智慧型手機或平板電腦的族群約有855萬人；智慧型手機人口達736萬人，普及率約35.4%，相較2011年成長近1倍；平板電腦普及率達15.4%，約319萬人持有。預估到2015年，台灣智慧型手機普及率將達67.7%；平板電腦普及率也將達到29.6%。

7 ※資料來源:臺北市數位行銷經營協會(DMA)、資策會 FIND 2012

台灣智慧型手機普及率�

1.1B  Global  Mobile  3G  Subscribers,  37%  Growth,  

Q4  –  @  Only  18%  of  Mobile  Subscribers  

8

全球行動裝置帶來的網路流量如今

佔了 13%，2009 年 12 月時這個數

字只有 1%

在印度，行動上網流量在2012下半年正式超越傳統電腦的流量。

MODERN MOBILE DEVICE EVOLUTION

iPods  Changed  Media  Industry...iPhones  Ramped  Even  Faster...iPad  Growth  (3x  iPhone)  

13

iPod 推出後四年內的出貨量都還遠不及 2000 萬部，iPhone 則是花了大約兩年達到這個數字，而 iPad 更是只花了一年的時間就超過 2000 萬部。

Android  ‘Phone’  AdopVon  Has  Ramped  Even  Faster  –  4x  iPhone  

Android 與 iOS 前 16 季（四年）成長速度比較：Android 裝置的成長速度是 iOS 裝置的六倍快，半年前這個數字還「只是」四倍而已。

科技的發展

15

「科技將帶來巨變，如何提供消費者更高價值的產品，這些更重要。」 -全球最具影響力的科技趨勢大師 凱文‧凱利

趨勢觀察

高速網路 漫步在雲端

hybrid技術 16

快！還要再更快！

17

Google 推出的光纖網路名為 Google Fiber（Google 光纖），Google 表示這個光纖服務將可以達到上下傳 1000Mbps 的速度。Google Fiber 同時還包括了 1TB 的雲端儲存空間。

消費者洞察

always on 時間感加快，更快更新，更多即時直播。

更多遠端控制

更多隱私需求

18

企業變成高科技的資訊服務業���需要異種人才的服務團隊

19

內容的發展

20

趨勢觀察

互動設計 虛實整合服務流程

社群分享動機設計

21

消費者洞察

消費者參與創造分享 社交ID = 網路身分證

依賴行動搜尋處理大量資訊 22

抄筆記的方式也改變了！

企業溝通思維改變

策展人 內容力 非線性剪輯

媒體＝生活品牌 搜尋將繼續

24

廣告內容化

25

裝置的發展

26

趨勢觀察

行動裝置大戰 無線上網普及 平板電腦出貨超越PC

超高畫質電視 遙控器革命 電視機＝延伸螢幕

27

從「觀看」到「進入」

http://blog.trendone.com

從「ALWAYS ON」 到「 PLUG-IN」

消費者洞察

移動化時代 時間碎片化 離不開社群

多屏多工 手機成為生活中心

32

KT  隨身  4G  Wi-­‐Fi  Egg  

34

掌中手機 蜘蛛人手機 FB Phone

對企業的影響

沒有數位優先，只有行動優先

手機重更新平板重編輯網站重匯集

對裝置友善的媒體

35

企業經營必需要有洞悉未來的能力

36

平台的發展

37

趨勢觀察

網路應用服務多元化 第三平台

IPTV

38

LINE花了19個月的時間達到一億個用戶  Twi er和Facebook分別花了49和54個月的時間

40

Gartner  :  2011-­‐2020第三平台興起

41

•  到2016年，三分之二的行動工作者將擁有智慧型手機

•  行動工作者佔整體員工的比重將達到四成。

•  企業於2012年的平板採購量可望達1,300萬台

•  此一數字在2016年將成長超過3倍，上升至5,300萬台

消費者洞察

民眾就是媒體 社群推薦影響購買行為

收視行為改變

42

社群網站的作用不只是分享，更是協同管理平台

43

企業溝通思維

跨平台整合 社群管理的新需求

出現

網站不只是瀏覽行為也是使用行為

更多資料分析

44

企業經營要能符合各種任務需求

世界的一切將重新想像

46 Mary Meeker

人與人的連結、人與事物的連結都將改變，一切需要被重新想像。

Re-­‐ImaginaVon  of  CompuVng  Devices  

47

Re-­‐ImaginaVon  of  ConnecVvity...  

...Re-­‐ImaginaVon  of  ConnecVvity  

We hope to rewire the way people spread and consume information...We think a more open and connected world will help create a stronger economy with more authentic businesses that build better products and services.

- Mark Zuckerberg, Founder / CEO, Facebook Letter to Potential Shareholders, May 2012

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Beebub One Click & Delivered to You

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- Bing Gordon Partner, KPCB

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Korea  –  SK  Telecom

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Re-­‐ImaginaVon  of  Pet  Care  

Re-­‐ImaginaVon  of  Feeds...  ;)  

u 全球行動 app 產生的收益（付費 app 加上廣告收入）從 2008 年的 7 億美金成長為 190 億美金。

u 美國2012「黑色星期五」網路購物有 24% 來自行動裝置（手機和平板電腦），其中 iOS 裝置產生的流量約是 Android 的四倍。

u 全球行動裝置（智慧型手機 + 平板電腦）的數量將在 2013 年第二季超越傳統電腦（桌上型電腦 + 筆記型電腦）。出貨量的部份前者在去年就已超越PC。

u 近乎無所不在的高速無線網路。 u 前所未有的全球性技術創新。 u 大膽（且互相連結）的創業家精神。 u 資本（而且是「有經驗」的資本）。 u 大膽（且互相連結）的消費者。 u 不昂貴的裝置/連線/服務。 u 有能力快速接觸數以百萬計的大量使用者。

u 世界上還有許多事務等待我們「重新想像」，同時這也是消費型網路服務等待填補的「空白」：更好的裝置和配套軟體、交通、電視、錢包、教育和醫療保健等等。

97

結論

98

行動商務案例

99

EVA  Air

台灣大哥大：myfone手機購物

搶進Mobile Commerce 市場

台灣大哥大行動客服

103

透過客服App縮短消費者等待時間 連結手機購物App

和泰斥千萬導入iPad互動銷售體驗  

淘寶網

•  2012年，無線淘寶累計訪問使用者突破 3 億 ，其中成交使用者為

5700 萬。

•  2012年，淘寶網及天貓的行動平台交易額增長達 600%。

•  行動平台交易佔淘寶網及天貓整體交易額的比率由 2011 年的

1.77% 增至 2012 年的 6.87%，增長近三倍。

•  2012年，每小時平均有 22 萬件淘寶網及天貓平台上的產品通過行

動裝置售出。

•  2012年，女性無線淘寶使用者年度人均購買力達 1757 元，比男性

高 613 元。

•  2012年，約有 355 萬名淘寶網賣家透過行動裝置售出產品，成長

86.6%。

•  截至 2012 年 12 月，無線成交佔比在 10% 以上的淘寶網賣家數

達到 52.7 萬，較同年 1 月增長 556%。

2012 ＸＸ購物台 行動購物

( 行動購物網 上線 ) AUG�

JAN�

DEC�

訪次 %�

2012 時間軸�

訪次 % �

行動訪次 全網佔比提升9%�

AUG� (行動購物 上線)�

1� 2� 3� 4� 5� 6� 7� 8� 9� 10� 11� 12�

行動業績 全年成長410%�

( 2012 月份 )�

( 行動

業績

)�

1� 2� 3� 4� 5� 6� 7� 8� 9� 10� 11� 12� 13� 14� 15� 16� 17� 18� 19� 20� 21� 22� 23� 24�

行動訪次 19:00後飆升� 熱門�

( 24小時)�

( 訪次

)�

21:00的訪次比單一時段平均值高出83%，

22:00則高出79%。�

行動客戶最愛逛服飾和旅遊�

電視購物� 19%�

服飾鞋包� 10%�

旅遊玩樂� 10%�

3C資訊� 8%�

內著塑衣� 8%�

電視購物� 服飾鞋包� 旅遊玩樂� 3C資訊� 內著塑衣� 手機相機� 美妝保養� 居家生活� 精品手錶� 大小家電� 量販美食� 家具寢飾� 運動交通� 保健專館�

ＸＸ購物行動版 特色功能�

不同的時代，要有不同的解決方案

FACEBOOK TURNS OFF WEBSITE INTERNALLY TO FORCE MOBILE DEVELOPMENT

117 行動、行動

面對強力競爭，我們要用不同的武器

119

120

121

老闆！ 安麗的行動武器

準備好了！

PAUL WU

MAY YOU HAVE FULL OF MOBILE POWER!

THANK YOU!