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ANALESde la Universidad Metropolitana

Percepciones de estudiantes de bachillerato sobre...

Yadrí Margot González F. y Carlos Alberto Mayora P.

Percepciones de estudiantes de bachilleratosobre el uso de una red social

para la enseñanza del inglés como lenguaextranjera: una investigación acción

High School students’ perceptions about the use

of an online social network for the teaching of

English as a Foreign Language:

An action research project

YADRÍ MARGOT GONZÁLEZ FLORES1

[email protected]

Universidad Metropolitana

CARLOS ALBERTO MAYORA PERNÍA2

[email protected]

Universidad Simón Bolívar

Recibido: 15/05/2012

Aceptado: 13/05/2013

1 Profesora de Inglés egresada del Instituto Pedagógico de Caracas. Especialista enInformática Educativa egresada de la Universidad Simón Bolívar. Profesora y coordinadoradel Programa de Inglés de la Unidad Educativa Bicultural Venezolano-Alemana ColegioAlexander von Humboldt y profesora a tiempo convencional de la Universidad Metropolitana.Líneas principales de investigación: tecnología educativa, diseño de objetos virtuales deaprendizaje, enseñanza de lenguas asistida por el computador, TIC.

2 Profesor de Inglés egresado del Instituto Pedagógico de Caracas. Magíster en LingüísticaAplicada egresado de la Universidad Simón Bolívar. Profesor agregado adscrito alDepartamento de Idiomas de la Universidad Simón Bolívar y miembro del Consejo Asesorde dicho Departamento. Docente de los niveles I al IV de los programas de Inglés paraComercio Exterior. Líneas principales de investigación: Metodología de la enseñanza delas lenguas extranjeras, enseñanza de lenguas asistida por el computador, TIC.

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Resumen

En este artículo se reporta parte de un proyecto de investigación acción quese realizó con estudiantes de Inglés de la Unidad Educativa BiculturalVenezolano-Alemana Colegio Alexander von Humboldt. Dicho proyectoinvolucró el diseño, implementación y evaluación de una red social educativacon soporte en la plataforma NING para dos grados de estudiantes de dichocontexto. Como parte de la evaluación de la red social, se sondearon laspercepciones de los participantes del proyecto con respecto a dichoemplazamiento, su diseño, usabilidad, ergonomía y beneficios percibidospara el aprendizaje del idioma inglés. Los resultados muestran que, engeneral, las percepciones de los estudiantes participantes de este estudiofueron favorables ya que ellos consideraron la red social diseñada como útil,motivante, innovadora, dinámica y comunicativa. No obstante, existe un tantode resistencia por parte de un porcentaje nada despreciable de los parti-cipantes, quienes manifestaron que preferirían seguir trabajando los conteni-dos de manera tradicional o no se mostraron plenamente conformes confactores de usabilidad y ergonomía de la red social. Otro factor que incidióde manera negativa estuvo relacionado con la velocidad y conectividad delos equipos disponibles. A partir de los resultados, los autores esbozanplanteamientos a considerar en función de optimizar la incorporación de lasredes sociales a una clase de idiomas con estudiantes de este nivel educativo.

Palabras clave: redes sociales, inglés como lengua extranjera, Web 2.0,percepciones estudiantiles.

Abstract

In this article, the authors report part of an action-research project carried outwith students of English at Unidad Educativa Bicultural Venezolano-AlemanaColegio Alexander von Humboldt. The project involved the designing,implementation and evaluation of an educational social network site createdin NING for two classes of the above mentioned educational setting. As partof the evaluation process, the perceptions of the study participants were sur-veyed on aspects such as the web site design, usability, ergonomics andperceived benefits for English language learning. The results show thatstudents’ perceptions were mostly favorable since they perceived the designedSocial Network as useful, motivating, innovative, dynamic and communicative.

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Nevertheless, there is a little resistance from a considerable percentage ofthe participants who expressed that they would rather continue working onclass contents in a traditional way or reported not being fully satisfied bycertain aspects of usability and ergonomics of the social network. Anotherelement of dissatisfaction for the students was related to speed andconnectivity of the computer stations used for the project. Based on the results,the authors sketch a number of considerations to improve the incorporationof social network sites to a language class of students in this school level.

Key words: Social network sites, English as a Foreign Language, Web 2.0,students’ perceptions.

Introducción

La penetración de las tecnologías de la información y comunicación(TIC) y de la llamada Web 2.0 en gran parte de la vida contemporáneaes innegable. Las TIC, y las tecnologías digitales en línea general, hantraído nuevas formas de recibir la información, de generar y diseminar elconocimiento, de interactuar con pares e interrelacionarse en ámbitossociales, académicos y profesionales (Bosch, 2009; Cabero, 2012). Enespecial, los jóvenes de hoy en día pasan gran parte de su tiempoinvolucrados en interacciones mediadas por el computador.

De entre las diferentes TIC con soporte en la Web 2.0., las llamadasredes sociales son quizás las que mayor impacto han tenido en el actosocial en los últimos años. Una red social se define como un emplaza-miento web que permite a los usuarios: a) construir un perfil público osemi-público basado en una plantilla; b) articular una lista de usuarios oamigos con quienes comunicarse; y c) ver y compartir su lista de conexio-nes con otros usuarios dentro del sistema (Boyd y Ellison, 2007). Existeuna gran diversidad de proveedores de estos servicios. Entre los másconocidos destacan Myspace, Livemocha y por supuesto Facebook. Porsus características, y el alto grado de interés que el estudiantado muestraen las redes sociales, ya existen propuestas e investigaciones dirigidasa su incorporación dentro de las prácticas educativas (Bosch, 2009; Mad-ge et al, 2009; Roblyer et al, 2010).

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En el caso particular de la enseñanza del inglés como lengua extran-jera (ILE), la incorporación de las redes sociales con soporte en la web2.0 parece natural, ya que en tales ambientes se puede promover lainteracción significativa entre aprendices de manera escrita u oral, y sinque estén limitados por las condiciones de espacio y tiempo que reinanen el aula tradicional (Garay Ruiz, 2012; González, 2011; Mayora, 2009;Villas, 2011). Cabe destacar que la interacción es uno de los componentesesenciales para facilitar la adquisición de una lengua extranjera (GarayRuiz, 2012; Martínez, 2003; Ortega, 2009). En segundo lugar, dada lanaturaleza interactiva de estos emplazamientos, Harrison y Thomas(2009) señalan que las redes sociales proveen un ambiente de aprendi-zaje consistente con los principios del constructivismo social de Vygotsky,en donde las relaciones de aprendices con otros aprendices más capacesles permiten alcanzar su potencial por medio del aprendizaje significativoy la co-construcción del conocimiento. Finalmente, la familiaridad de losestudiantes y la motivación que las redes sociales parecen generar enlos jóvenes, se suman a los factores que hacen de estos ambientes elec-trónicos atractivos para la enseñanza de ILE.

En este artículo se reporta parte de un proyecto de investigaciónacción que se realizó con estudiantes de ILE de la Unidad EducativaBicultural Venezolano-Alemana Colegio Alexander von Humboldt, queinvolucró el diseño, implementación y evaluación de una red social educa-tiva con soporte en la plataforma NING para dos grados de estudiantesde dicho contexto (González, 2011). Como parte de la evaluación de lared social, se sondearon las percepciones de los participantes del pro-yecto con respecto a dicho emplazamiento, su diseño y beneficios per-cibidos para el aprendizaje del idioma inglés. La necesidad de realizareste tipo de estudio se ve justificada por tres razones fundamentales:a) existen pocos estudios acerca de las percepciones estudiantiles sobreredes sociales creadas y diseñadas específicamente por sus docentesen el área de ILE (muchos de los estudios existentes se basan en otrosaspectos de las redes sociales, o se han investigado redes sociales enla que el docente tiene pocas opciones como diseñador del emplaza-miento); b) muchos de los estudios disponibles se han realizado con

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poblaciones de estudiantes universitarios; y c) en el ámbito nacionalexisten muchos estudios acerca del uso de otras TIC en ILE, pero pocosque se concentren en redes sociales.

Antecedentes

Un aspecto clave en la evaluación de cualquier aplicación tecnológicaeducativa lo constituyen las percepciones de los usuarios con respectoal uso y beneficios de dicha aplicación (Abud, 2006; Tidwell, 2005). Porende, existe una gran variedad de trabajos publicados dirigidos a estudiareste importante aspecto.

Fernández de Morgado (2007) diseñó un wiki como complementopara sus clases de Inglés Técnico Científico en la Universidad SimónBolívar. A través de este wiki se les proveía a los estudiantes de infor-mación general del curso, tips en técnicas de estudio, información decarácter administrativo y recursos para práctica y trabajo adicional. Utili-zando una adaptación del cuestionario para ambientes de aprendizajeen línea de Pearson y Trinidad (citados en Fernández de Morgado, 2007),la investigadora encontró que los 50 estudiantes de sus clases prefierenuna exposición y uso moderado de las herramientas en línea. Tambiénmostraron preferencia por una metodología de instrucción tradicionaldentro del aula, pero con apoyo y complemento de herramientas en línea,en lugar de una modalidad completamente en línea y a distancia.

En cuanto al uso de redes sociales concretamente, Harrison y Thomas(2009) adoptaron un enfoque etnográfico para estudiar el uso de la redsocial Livemocha por seis estudiantes de maestría en una universidadde Japón y sus efectos en el aprendizaje tanto de contenido del cursocomo del idioma inglés (ninguno de los participantes era hablante nativode este idioma, aunque sí poseían un nivel avanzado en éste). Los resul-tados obtenidos mostraron que los participantes del estudio utilizaban lared social para crear nuevas amistades con otros hablantes de la lenguameta, incrementando así sus oportunidades de exposición y práctica.Además, a través del uso de esta red social, los participantes se involu-

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craron en experiencias que permitieron que la “mediación”, elementoclave para el aprendizaje dentro de la teoría del constructivismo social,tuviera lugar a través de la negociación de significados y la interacciónparticipante-participante. Finalmente, los citados autores concluyen queel uso de una red social para el aprendizaje de idiomas requiere unareconsideración de los roles de profesores y aprendices.

Por su parte, Villas (2011) utilizó una red social con soporte en laplataforma NING para el desarrollo de la escritura en inglés con estudian-tes de ILE de nivel avanzado de una academia binacional en Brasil. Villaspropone que, dadas las características de esta red social, la mismarepresenta un ambiente electrónico ideal para aplicar los principios delenfoque de la escritura como proceso, y a la vez promover el aprendizajecooperativo. Aunque la citada autora se concreta principalmente enaspectos procedimentales del proyecto, ella reporta que los participantesrespondieron con entusiasmo y mostraron actitudes positivas hacia laherramienta y el enfoque utilizado.

Otro trabajo en el que se reporta el uso de NING es el de Cotroneo(2011), quien diseñó una red social para un grupo de 16 aprendices deitaliano como segunda lengua en la Universidad de Génova. El curso sedictaba de manera presencial, y unirse y participar en NING era completa-mente voluntario y opcional. Es así como se tiene que 15 de los 16 par-ticipantes se alistaron en el referido emplazamiento. Los estudiantesreportaron que la red social resultó altamente útil para localizar informa-ción del curso, profundizar su conocimiento de la lengua y la culturaitaliana, y para socializar, a través de la lengua meta, con la docente ycompañeros de clase. 9 de los 15 estudiantes reportaron percibir que lared social contribuyó significativamente en el desarrollo de su competencialingüística y sociolingüística en el idioma a aprender.

En resumen, los estudios reseñados parecen indicar que las percep-ciones de los estudiantes hacia el uso de las TIC, en general, y de lasredes sociales en particular, son positivas. Sin embargo, hay que tenerpresente que los resultados de estos estudios se han dado: a) en con-textos en los que se ha implementado una modalidad mixta (o blended

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learning, como se le conoce en inglés) en la que las TIC y redes socia-les se han integrado de manera complementaria a un curso presencial;b) con poblaciones pequeñas de estudiantes universitarios o de nivelesavanzados en la lengua a aprender; c) dentro de modalidades de inves-tigación acción, donde los docentes han además jugado el papel de dise-ñadores de la red o herramienta en línea e investigadores; y d) en presen-cia de una sólida fundamentación pedagógica subyacente al uso e inte-gración de dichas tecnologías. Estas cinco condiciones limitan hasta quépunto dichos resultados puedan ser generalizables, pero aun así sonindicadores positivos a considerar en contextos similares.

Método

Participantes

Para el desarrollo y aplicación de este proyecto fueron seleccionados16 participantes del 6º grado sección E1 (adolescentes entre los 12 y 13años), y 24 estudiantes cursantes del 3er. año, sección A (adolescentesentre los 15 y 16 años) de la Unidad Educativa Bicultural Venezolano-Alemana Colegio Alexander von Humboldt. Para los efectos de este tra-bajo, en adelante se hará referencia a los estudiantes del 6º grado como“Clase 7E1” y a los estudiantes del 3er. año de bachillerato como “Clase10A”. Es necesario hacer notar que para el momento de la aplicación delinstrumento de este estudio sólo se pudo contar con la participación de10 estudiantes de la clase 7E1 y 18 de la clase 10A, para un total de 28de 40 (70% de los estudiantes que utilizaron la red social)

En cuanto a las características de esta población, se tiene que ambaspertenecen a un estrato social medio-alto, y tienen acceso a Internettanto en sus hogares como en el colegio. También poseen un nivel inter-medio-avanzado del idioma inglés en todas sus destrezas (comprensiónoral y escrita; expresión oral y escrita). Igualmente, los participantes po-seen alta familiaridad con el uso de redes sociales, por ser usuariosasiduos de Facebook y poseer además perfiles en al menos una redsocial adicional. También cabe destacar que los participantes de la clase

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7E1 pertenecen a la sección Bicultural, son altamente competentes enel idioma alemán y al final de sus estudios obtendrán el título de Bachilleralemán, válido en esa nación. Por su parte, los participantes de la clase10A son estudiantes que cursan un pensum similar al de Venezuela, conalgunas asignaturas diferentes, y optan por obtener el título de Bachillervenezolano.

Contexto

Como su nombre lo indica, la Unidad Educativa Bicultural Venezolano-Alemana Colegio Alexander von Humboldt es una institución de pensummixto que tiene como finalidad la unión y fusión de estas dos culturassobre la base de valores fundamentales como la tolerancia, la cooperacióny la autonomía del estudiante. En este pensum, los idiomas tienen unagran importancia.

En cuanto a la metodología para la enseñanza de ILE, ésta se rigepor los principios del enfoque comunicativo, es decir, se espera que elestudiante desarrolle no sólo la gramática y el vocabulario en el idioma,sino que sea capaz de manejarse efectivamente en las cuatro destrezasdel idioma. Los libros de texto utilizados son de origen europeo y estándiseñados acorde con las directrices metodológicas y evaluativas delMarco Común Europeo de Referencia para las Lenguas Extranjeras (Con-sejo de Europa, 2002). El eje estructural de las lecciones son los temaspresentes en el libro de texto, los cuales por lo general van orientados apromover la tolerancia, igualdad y otros valores cónsonos con la intercul-turalidad. Cada docente, además, tiene libertad para incorporar variacio-nes e innovaciones dentro de sus clases sin desviarse completamentedel programa de la asignatura.

La red social

Con la orientación filosófica y metodológica de la Unidad EducativaBicultural Venezolano-Alemana Colegio Alexander von Humboldt en men-te, se decidió crear una red social en línea para reunir a los estudiantes

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de las dos clases anteriormente descritas. Los propósitos de dicha redsocial fueron: a) promover la interacción social entre los estudiantes conlos compañeros de su misma clase, así como con los compañeros de laotra clase; b) motivar la discusión e intercambio de ideas entre los estu-diantes en torno a temas vistos en clase; y c) preparar a los estudiantespara crear y compartir contenidos en inglés a través de la red social.

En vista de que dentro de los contenidos programáticos para ambosgrados se encontraba como tema de estudio y discusión el racismo, sedecidió utilizar éste como primer tema del pilotaje de la red social. Paracrear la red social se seleccionó la plataforma NING (www.ning.com).Ésta tiene como finalidad la creación de redes sociales privadas y temá-ticas de diversa índole. En una red creada en NING se pueden colocarcontenidos de diferente naturaleza (imágenes, comentarios, entradas aun blog grupal, contenidos insertables desde Google apps, videos desdeYouTube y otros proveedores, archivos de distintos formatos, etc.) quepueden ser vistos por todos los participantes de la red. Además, en NINGpueden verse de manera cronológica las acciones que han realizadocada uno de los participantes dentro de la red (dejar mensajes, colgarcontenidos, etc). También tiene una aplicación para comunicación síncro-na o en tiempo real (chat rooms) y foros de discusión para la comunicaciónasíncrona. El uso de estas herramientas posibilita la interacción de losparticipantes en diversas maneras, y su aplicación de manera bien sus-tentada puede favorecer la expresión en una lengua extranjera (DeAlmeida Soares, 2008; Godwing-Jones, 2003; González y Esteves, 2006).Finalmente, NING ofrece un blog colectivo en donde todos los miembrospueden crear entradas, así como un blog individual para cada miembro.Los blogs son consideradas poderosas herramientas en el desarrollo dela lectura y escritura en una lengua extranjera (Cotroneo, 2011; Mayora,2009; De Almeida Soares, 2008; Villas, 2011).

Otra de las características que posee NING es que el administradorcontrola ciertas configuraciones de la página principal de la red y de losperfiles de sus miembros, de modo que puede agregar rubros a los perfilesde sus participantes para así obtener únicamente información relevanteque pueda nutrir las funciones de la red, en este caso, funciones con un

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fin educativo. Se creó un diseño instruccional basado en el modelo deSzczurek (1989), especificando los objetivos de aprendizaje, los conte-nidos, los roles del docente y los estudiantes, los medios y recursos autilizar, las estrategias instruccionales y la evaluación. La red social fuediseñada en función de ese diseño instruccional. En cuanto al diseñográfico de la interfaz, se buscó crear un look and feel dinámico, fresco,relajante y que a la vez invitara a la participación de los estudiantes. Ental sentido, y siguiendo recomendaciones de autores como Abud (2006)y Tidwell (2005), se escogieron y utilizaron de manera consistente colores,formas, texto, menús e iconografía (objetos, símbolos y su disposiciónen el emplazamiento) que favoreciesen la lectura en pantalla, nodistrajeran la atención de los estudiantes de los contenidos, y que norepresentase una carga cognitiva para ellos3.

Instrumentos de recolección de datos

Para recoger las percepciones de los usuarios de la red social (es-tudiantes clase 7E1 y 10A) se utilizó un cuestionario mixto autoadmi-nistrado (Arias, 2004) diseñado ad hoc para los fines de este estudio4. Elcuestionario aplicado estuvo conformado por un total de 23 preguntascerradas que estuvieron destinadas a recoger las percepciones de losestudiantes con respecto a diferentes aspectos de la red tales como:usabilidad y ergonomía de la red social, actitud en torno al uso de la redsocial en general y beneficios del uso de la red social para el aprendizajedel idioma inglés. La sección de preguntas abiertas contenía dos ítems,en los que los participantes pudieron expresar su libre opinión en torno ala red, así como también ofrecer sugerencias de uso.

Para las preguntas cerradas se utilizaron ítems en escala tipo Likert,los cuales son muy comunes y frecuentes en la investigación en ciencias

3 Para una descripción más detallada de la red social, el proceso de diseño instruccional ygráfico y productos de los estudiantes en las actividades asignadas, ver González (2011).

4 El instrumento original utilizado en González (2011) contenía más ítems. Sin embargo,para este estudio se reportan sólo aquellos que resultan más relevantes para el tema delpresente artículo.

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sociales debido a su simplicidad, versatilidad y confiabilidad (Arias, 2004;Dörnyei y Taguchi, 2010). Aunque en este tipo de ítems normalmente seutilizan cinco puntos o niveles en la escala, Dörnyei y Taguchi (2010)señalan que es válido utilizar un número menor (preferiblemente conuna cantidad impar de opciones). También opinan los citados autores,que el uso de escalas con cantidades muy elevadas de opciones (deseis o más) puede afectar la confiabilidad y validez del instrumento puesse hace más complejo para los encuestados determinar la diferenciaentre cada uno de los puntos. Tomando en cuenta estas consideracionesmetodológicas, se utilizó una escala de tres puntos, que iba desdeCompletamente de acuerdo hasta En desacuerdo.

Una vez recolectados los datos, el coeficiente Cronbach alfa fue esti-mado en 0.68, el cual está dentro de los valores aceptables para índicesde consistencia interna (Dörnyei y Taguchi, 2010), pero es considerable-mente bajo. Dicho resultado pudo haberse debido a la baja cantidad derespondientes del cuestionario y es probable que ese coeficiente hubiesesido más alto si la muestra de participantes hubiese sido cercana o mayora los 100 estudiantes.

Resultados y discusión

La Tabla 1 muestra los resultados referidos específicamente al indi-cador Usabilidad, el cual se refiere en este trabajo a la facilidad o dificultadpercibida por los estudiantes al momento de utilizar la red social. Latabla en cuestión presenta la frecuencia por cada una de las opcionesde respuesta para cada uno de los ítems correspondientes a este indica-dor, seguido de dos columnas en donde se muestra la media5 y desviaciónestándar de cada ítem en la escala del 1 al 3. Por propósitos prácticosse considera que una media igual o superior a 2,4 refleja una percepciónpositiva de los participantes, entre 2,3 y 1,7 la percepción será conside-

5 Para el cálculo de la media se asignó valores numéricos a las respuestas de los estudiantes:Completamente de acuerdo se valora como 3, Medianamente de acuerdo 2 y En desacuerdo

1. En casos de enunciados desfavorables la escala se interpreta de manera opuesta. Versiguiente nota.

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rada como regular, y medias iguales o por debajo de 1,6 reflejan unapercepción negativa de los participantes.

TABLA 1

PERCEPCIONES DE LOS PARTICIPANTES RESPECTO AL INDICADOR USABILIDAD

Indicador Item(s) Completa- Mediana- En desa-

mente de mente de cuerdo

acuerdo (3) acuerdo (2) (1) X(1-3) D.E.

En la red social 7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A

9a- Fue fácilencontrar loselementos quenecesitaba parainteractuar con 4 6 5 11 1 1 2,3 2,3 0,6 0,6mis compañeros 40% 33,3% 50% 61,1% 10% 5,5%

Usabilidad 9b- Fue fácilencontrar loselementos quenecesitaba pararealizar mis 5 15 4 2 1 1 2,5 2,8 0,7 0,5actividades 50% 83,3% 40% 11,1% 10% 5,5%

9c- Había íconosque me ayudarona realizar mis 9 9 1 6 0 3 2,9 2,3 0,3 0,7actividades 90% 50% 10% 33,3% 0% 16,6

9d- Habíaetiquetas queme ayudarona realizar 5 7 5 9 0 2 2,5 2,3 0,5 0,7mis actividades 50% 38,8% 50% 50% 0% 11,1

10ª- Es fácil 4 13 6 4 0 1 2,4 2,6 0,5 0,7de utilizar 40% 72,2% 60% 22,2% 0% 5,56%

N de 7E1=10 N de 10A= 18

En esta tabla se aprecia que la mayoría de los participantes en ambasclases estuvo medianamente de acuerdo con el enunciado “Fue fácilencontrar los elementos que necesitaba para interactuar con miscompañeros en la red social” (50% en la clase 7E y 61,1% en la 10A), lo

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que sugiere que la distribución y ubicación de estos elementos deberáser revisada en futuros diseños de redes sociales de este tipo. La mediapara este ítem demuestra que la percepción de los estudiantes fue regu-lar (no completamente positiva o negativa), ya que el valor de la media(x = 2,3 en ambas clases) estuvo dentro de los límites establecidos paraconsiderar la percepción estudiantil como regular.

En cuanto a la ubicación de los elementos necesarios para la rea-lización de actividades en la red social, se observa que la mayoría de losparticipantes en ambas clases tuvieron una percepción positiva alrespecto (50% en la clase 7E1 y 83,3% en la 10A). No obstante, unporcentaje considerable de participantes en la clase 7E1 (40%) se mostróparcialmente insatisfecho con la ubicación de dichos elementos. Aunasí, los valores de la media en ambos aspectos resultan positivos y sobretodo para la clase 10A (x = 2.8).

En cuanto a la iconografía, según el 90% de los participantes de laclase 7E1, fue apropiada en cuanto a la ayuda que proveía para la realiza-ción de actividades, no así para los participantes de la clase 10A, quienescoincidieron solamente en 50% con esta afirmación y en 16,6 % paraquienes la iconografía no ayudó a la realización de actividades. En otraspalabras, la iconografía fue evaluada muy positivamente por los parti-cipantes de la clase 7E1 (x = 2,9) y de manera regular por la clase 10A(x = 2,3).

Otro aspecto cuya evaluación puede considerarse como regular esaquel referido a las etiquetas utilizadas en la red social. En ambas clases,50% de los participantes estuvo medianamente de acuerdo con que lasetiquetas disponibles ayudasen en la realización de las actividades. Parala otra mitad de la clase 7E1 las etiquetas fueron evaluadas positivamente(con 0 evaluaciones negativas), pero para 11,1% de la clase 10A lasetiquetas no fueron de gran ayuda.

Continuando con el análisis, la Tabla 2 muestra las respuestas de losparticipantes en relación al indicador Ergonomía, el cual se refiere aefectividad y confiabilidad en el uso de una herramienta o emplazamientoweb. En relación a este indicador, el cuestionario incluyó enunciados

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que favorecían y desfavorecían los aspectos gráficos como color, uso defuentes y tiempo de carga de la aplicación en la computadora. La tablase presenta siguiendo los parámetros de la Tabla 1 y los valores seinterpretan de acuerdo con los mismos criterios.

De la Tabla 2 se desprende que uno de los aspectos menos fa-vorecidos en este tema lo constituyó el tiempo de carga de la aplicación,que no representó una tendencia completamente negativa sino más bienregular para ambas clases, hecho que se confirma por las frecuenciasde la respuesta “medianamente de acuerdo” (70% para la clase 7E1 y44,44% clase 10A).

El aspecto más favorecido en este indicador fue el uso del color, enel que los participantes indicaron percepciones positivas en torno al gustopor el mismo (x = 2,8 en 7E1 y x = 2,9 en 10A). Un 90% de los alumnosde la clase 7E1 expresó estar en desacuerdo con la proposición “medesagradó el uso del color”, lo cual puede interpretarse como una per-cepción de agrado hacia los colores utilizados. Lo anterior viene aunadoa un 83,3% en la clase 10A que coincidió con dicha opinión. De la mismamanera, al ser consultados en torno a la adecuación del color, losparticipantes de la clase 7E1 manifestaron favorecerle con 70% de losparticipantes (x = 2,7); en tanto que en este particular, la clase 10Amanifestó su acuerdo con la idea de que los colores fueron apropia-dos sólo en 50%; pese a esto, la evaluación en general resultó positiva(x = 2.5). Finalmente, en relación al uso de las fuentes podría decirseque los estudiantes favorecieron la selección para este aspecto, expre-sando que en su mayoría no les causaba cansancio al leer la pantalla.Los porcentajes obtenidos para este criterio están definidos por 80% derespuestas positivas en la clase 7E1 y 66,66% para la clase 10A.

Por último, la apreciación generalizada del diseño (ítem 16) tambiénfue evaluada positivamente por ambas clases (x = 2,8 en 7E1 y x = 2,5en 10A). En este ítem se puede apreciar que 80% de los participantesde 7E1 estuvo completamente de acuerdo con la proposición de que eldiseño utilizado fue el apropiado para la realización de las actividades.En 10A más de la mitad de los participantes apoyó esta proposición

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TABLA 2

PERCEPCIONES DE LOS PARTICIPANTES RESPECTO

AL INDICADOR DE ERGONOMÍA



acuerdo (3/1) acuerdo (2) (1/3) X(1-3) D.E.

En la red social 7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A

10b- Toma muchotiempo paracargarse en la 2 7 7 8 1 3 1,8 1,7 0,6 0,7computadora 20% 38,9% 70% 44,4% 10% 16,6%

Ergonomía 13ª- Me sentícansado(a) 1 0 1 6 8 12 2,7 2,7 0,6 0,5al leer la pantalla 10% 0% 10% 33,3% 80% 66,6%

13b- Medesagradó el uso 1 0 0 3 9 15 2,8 2,9 0,6 0,3de los colores 10% 0% 0% 16,6% 90% 83,3%

18- Los coloresutilizados 7 9 3 8 0 1 2,7 2,5 0,5 0,6fueron adecuados 70% 50% 30% 44,4% 0% 5,56

16- En generalconsideroque el diseñode la red socialfue el adecuadopara realizar mis 8 10 2 7 0 1 2,8 2,5 0,4 0,6actividades. 80% 55,56% 20% 38,89% 0% 5,56%

(55,5%) y sólo 5,56% se mostró en desacuerdo. Otros de los aspectostomados en cuenta al evaluar la red social fue la opinión que tenían losalumnos en torno a la efectividad de la red social para aprender tantocontenido como inglés. Las opiniones al respecto se presentan en laTabla 3, en el indicador Juicios acerca del aprendizaje a través del usode la red social.

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TABLA 3

PERCEPCIONES DE LOS PARTICIPANTES RESPECTO AL INDICADOR JUICIOS

ACERCA DEL APRENDIZAJE A TRAVÉS DEL USO DE LA RED SOCIAL



acuerdo (3) acuerdo (2) (1) X (1-3) D.E

7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A

12- Consideroque el uso dela red socialme ayudó aaprender mássobre el temadel racismo 7 8 3 7 0 3 2,7 2,4 0,5 0,7en EE.UU. 70% 44,4% 30% 38,8% 0% 16,6%

17- Consideroque el uso de

Juicio la red socialsobre me ayudó aaprendizaje aprender más

sobre elMovimiento delos Derechos 4 9 4 8 2 1 2,2 2,4 0,7 0,6Civiles en EE.UU. 40% 50% 40% 44,4% 20% 5,56

14- Consideroque el uso de lared social meayudó a mejorar 3 5 6 11 1 2 2,2 2,2 0,6 0,6mi inglés 30% 27,7% 60% 61,1% 10% 11,1%

10d- Es útil para 9 10 1 7 0 2 2,9 2,5 0,3 0,7aprender inglés 90% 55,5% 10% 33,3% 0% 11,1%

Como se observa en la tabla, 70% de los participantes de la clase7E1 consideró que el uso de la red social les ayudó a aprender más conrespecto al tema del racismo en Estados Unidos. Por otra parte, menosde la mitad de los participantes de esta clase (40%) tuvieron la mismaopinión con respecto al movimiento de los Derechos Civiles en EstadosUnidos. En la clase 10A se observa más o menos lo mismo, un mayorporcentaje de los participantes reportó que la red social le ayudó a

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aprender acerca de los movimientos por los Derechos Civiles (50%) yacerca del racismo en Estados Unidos (44,4%). Ello podría deberse aque, si bien el racismo era un tema común para ambas clases, el objetivoespecífico de la clase 7E1 era el racismo en Estados Unidos, y los movi-mientos pro-derechos civiles de la gente de color era el objetivo específicopara la clase 10A. En otras palabras, cada clase aprovechó la red socialpara aprender más sobre sus objetivos específicos de clase, y pareceno haber aprovechado en igual medida las discusiones y actividadesrelacionadas con el objetivo específico de la otra clase.

En términos estadísticos, la evaluación para los juicios acerca delaprendizaje en torno al tema del racismo fue positiva (x = 2,7 en 7E1 yx = 2,4 en 10A). Por su parte, en lo que respecta al valor de la red so-cial para el aprendizaje de contenidos relacionados con los movimien-tos civiles en Estados Unidos, la evaluación de la clase 7E1 fue regular(x = 2,2) pero fue positiva para la clase 10A (x = 2,4).

En relación a la percepción de los participantes sobre el valor deluso de la red social para aprender inglés, los resultados parecen sercontradictorios. Por una parte, al preguntarles a los participantes si ensu opinión el uso de la red social les había ayudado a mejorar su inglés,menos de un tercio de los participantes de ambas clases estuvo com-pletamente de acuerdo (30% en 7E1 y 27,7% en 10A). Los porcentajesmás altos se ubicaron en “medianamente de acuerdo”. De hecho, laevaluación de ambas clases para este aspecto fue regular si se tomanen cuenta los promedios para esta pregunta en cada clase (x = 2,2 enambas clases). No obstante, al preguntarle a los participantes por lautilidad de la red social para aprender inglés, las evaluaciones fueronpositivas, en especial en la clase 7E1 (x = 2,9), lo cual puede corroborarseal observar los resultados obtenidos para el ítem 10d, donde losparticipantes de la clase 7E1 estuvieron completamente de acuerdo en90%. En la clase 10A, la evaluación general de la utilidad de la red socialpara aprender inglés fue positiva (x =2,5).

El siguiente indicador se presenta en la Tabla 4, la cual contiene laspercepciones de los estudiantes con respecto a los sentimientos haciala red social.

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TABLA 4

PERCEPCIONES DE LOS PARTICIPANTES RESPECTO AL INDICADOR

SENTIMIENTOS HACIA LA RED SOCIAL



acuerdo (3/1) acuerdo (2) (1/3) X (1-3) D.E.

7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A 7E1 10A

11- Me parecióaburrido utilizarla red social para 0 3 5 4 5 11 2,5 2,4 0,5 0,8aprender Inglés 0% 16,6% 50% 22,2% 50% 61,1%

19-Me gustaríaSentimien- seguir utilizandotos hacia la redes socialesred social para aprender 4 9 6 6 0 3 2,2 2,3 0,6 0,7

inglés 40% 50% 60% 33,3% 0% 16,6%

10c- Es agra-dable para 4 10 6 6 0 2 2,4 2,5 0,5 0,6aprender inglés 40% 55,5% 60% 33,3% 0% 11,1%

15-Me gustóutilizar la redsocial para 4 9 6 6 0 3 2,4 2,3 0,5 0,7aprender inglés 40% 50% 60% 33,3% 0% 16,6%

El primer ítem de este indicador, referente a si el uso de la red socialresultaba aburrido para los participantes6, se observa que la evaluaciónde ambas clases fue positiva (x = 2,5 para 7E1 y x = 2,4 en 10A). Auncuando 61,1% de los participantes de la clase 10A opinaron que el usode la red social NO les resultó aburrido, frente a 50% de los consultadosde la clase 7E1, 16,6% sí consideró el uso de la red social como aburrido,en contraste con un 0% de respuestas de este tipo en la clase 7E1.

6 Para este ítem y otros similares, la escala se interpreta de forma opuesta, es decir,Completamente de acuerdo se valora como 1, Medianamente de acuerdo 2 y En desa-

cuerdo 3.

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En cuanto al gusto por el uso de la red social, los participantes de laclase 7E1 evaluaron de manera positiva este aspecto (x = 2,4), en tantoque los participantes de la clase 10A lo evaluaron como regular (x = 2,3),aunque en ambos casos los valores estuvieron muy próximos. Contra-dictoriamente, ambas clases expresaron que el uso de la red social paraaprender inglés les resultó agradable (x = 2,4 en 7E1 y x = 2,5 en 10A).En este caso, la preferencia de la clase 10A resultó un poco superior a lade la otra clase, cosa que se observa en la frecuencia de la respuestaCompletamente de acuerdo por cada clase (40% en 7E1 y 55,5% en10A). En contraste con lo anterior, los participantes de la clase 10Atambién dieron respuestas negativas, al apreciarse que 11% de estapoblación estuvo en desacuerdo en torno a manifestar sentimientos deagrado, mientras que la clase 7E1 obtuvo un porcentaje de 0%.

Finalmente, los participantes dieron una evaluación regular a la ideade utilizar redes sociales de este tipo para el aprendizaje del inglés en elfuturo. En términos estadísticos, la evaluación al respecto fue de x = 2,2en 7E1, y de x = 2,3 en 10A. Los encuestados de la clase 7E1 expresaronsu acuerdo en continuar utilizando redes sociales en 40%, mientras queel 60% restante estuvo medianamente de acuerdo y ninguno en desa-cuerdo. Los encuestados de la clase 10A, por su parte, favorecieroncontinuar utilizando redes sociales en 50%, 33,3% medianamente deacuerdo y un nada despreciable 16,6% estuvo en contra de esta idea.

Seguidamente se presentan los resultados obtenidos para la secciónde preguntas abiertas del cuestionario. Para el análisis de estas res-puestas se utilizó la técnica de la categorización, que consiste en la re-visión exhaustiva de los datos recopilados para luego ser codificados,agrupados en categorías y finalmente interpretados en resultados finales.Por ejemplo, en las respuestas a la pregunta “¿Qué opinión te merece eluso de redes sociales en el aprendizaje de Inglés como lengua extran-jera?”, la categorización se realizó identificando y contabilizando adjetivosque implicasen tendencias favorables en torno a este particular (talescomo, “bueno”, “fino” o “me encantó”) y agrupándolos bajo la categoríade “opinión positiva”. Otras categorías se establecieron más directamentea partir de las características adosadas a la aplicación por parte de los

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alumnos. Como es natural, en una misma respuesta se encontró más deuna categoría, y la frecuencia que se muestra representa el número deveces que se repitió el comentario y no de sujetos que lo expresaron.

En la Tabla 5 se presentan las respuestas de los sujetos a la pregunta“¿Qué opinión te merece el uso de redes sociales en el aprendizaje deInglés como lengua extranjera?”. Allí se reportan las categorías identifi-cadas, la frecuencia en cada clase y el porcentaje dentro de cada clase.Finalmente se presentan las frecuencias y porcentajes, considerando eltotal de comentarios identificados. En los comentarios de los autoresque siguen a cada tabla se citarán las opiniones de los estudiantes literal-mente si se considera necesario.

TABLA 5

OPINIONES DE LOS ESTUDIANTES CON RESPECTO AL USO DE LAS REDES

SOCIALES PARA APRENDER IDIOMAS

Clase 10A Clase 7E1 Total

Categoría F % F % F %

Útil 9 50 7 70 16 57

Opinión positiva 6 33,3 4 40 10 35,8

Opinión negativa 4 22,2 — — 4 14,3

Innovador 3 16,7 2 20 5 17,9

Interactivo/Dinámico/Comunicativo 3 16,7 2 20 5 17,9

Según se observa en la Tabla 5, la mayoría de los estudiantesconsidera que la red social es “útil” en el aprendizaje del Inglés (50%clase 10A y 70% clase 7E1, para un total de 57%). Adicionalmente, 35,8%de la población tiene una opinión positiva en relación al uso de la red.Calificativos como “Innovador, Interactivo y comunicativo” fueron utilizadoscon menor frecuencia con un 20% en la clase 7E1 y 16,7% en la 10A.

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Sin embargo y pese a que la gran mayoría de los participantes tieneuna visión positiva del uso de la red social, hubo un 22,2% de la clase10A que no se encontró a gusto trabajando de esta manera. Estosparticipantes adujeron razones como: “No me gusta este método ya queno me gusta estar tanto tiempo frente a la computadora, prefiero librostradicionales” o “Me parece bien pero no me siento cómoda al entrarconstantemente en una red social obligatoria”; y en tercer lugar, “al serdifícil de cargar en una computadora, no siempre podemos accedercuando es necesario”. En su mayoría, las razones ofrecidas por dichosparticipantes era que no les gustaba estar mucho tiempo en la computa-dora, o problemas técnicos como la lentitud del emplazamiento al mo-mento de cargarse en el computador. Por último, 7% de todos los estu-diantes se mostró indiferente ante el hecho de que se haya utilizado unared social para la clase de inglés.

La última pregunta del cuestionario pedía a los estudiantes hacerrecomendaciones para el uso de redes sociales en el futuro. En esteparticular, las recomendaciones de los estudiantes se pueden agrupar ysintetizar de la siguiente manera:

1. Usar la red social con más frecuencia (37,8%)

2. Comenzar el uso de la red social más temprano en el lapso escolar(27,8%)

3. Incluir la posibilidad de interactuar con hablantes nativos del inglés(20%)

4. Mejorar distribución de elementos en el emplazamiento (11,1%)

5. Reducir el tiempo de espera para que se “cargue” el emplazamiento(11,1%)

6. Reducir/eliminar la obligatoriedad de los comentarios (11,1%)

7. Incrementar corrección/supervisión docente (20%)

Las recomendaciones de los estudiantes estuvieron orientadas amejorar el uso de la red social en el futuro. Una de las limitaciones delpresente estudio vino dada por la obligatoriedad de cubrir ciertos conte-

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nidos y cumplir con ciertas evaluaciones en fechas específicas durantela ejecución, lo cual, aunado con ciertos problemas de conectividad ydisponibilidad de los equipos dentro del plantel, se tradujo en la percepciónde los estudiantes de que no tuvieron suficiente tiempo para aprender autilizar la red social, que ciertos procesos fueron poco explicados y quetuvieron que hacer muchas actividades por su cuenta. Estas percepcionesparecen materializarse en las recomendaciones 1, 2 y 7 de la lista anterior.

Las recomendaciones 4 y 5 reflejan en cierto modo lo observadopara los indicadores de usabilidad y ergonomía reportados anteriormente.Estas son recomendaciones que definitivamente deben tomarse encuenta, aun cuando su porcentaje de frecuencia sea apenas de 11,1%,pues se espera que la red social sea percibida como amigable y fácil deusar por el mayor número posible de usuarios. Es válido hacer notar, noobstante, que la lentitud de carga y el tiempo de espera del emplazamientose debieron mayormente a problemas de conectividad en los equiposdisponibles dentro de la institución, que fueron los que se utilizaron másfrecuentemente. Muchos estudiantes reportaron que desde sus casas,las herramientas y la red social en general se cargaban con mayor rapidez.

Algunos estudiantes se mostraron insatisfechos por el hecho de quese les exigiese comentar en los foros, y en los contenidos cargados porsus compañeros. Nuevamente debe tenerse en cuenta que hubo unporcentaje bajo de recomendaciones en esta dirección. Por último, al-gunos estudiantes recomendaron utilizar las redes sociales como unaplataforma para permitir el intercambio cultural y lingüístico con personasde todo el mundo. Por cuestiones de tiempo y otros factores, en el pre-sente proyecto no fue posible incluir este tipo de interacciones, pero escierto que ésta es una de las mayores potencialidades que las redessociales poseen: conectar a pares de la misma edad, en puntos geográ-ficamente distantes y con la ayuda y moderación de dos docentes (Belz,2002; Andrade, 2012).

Conclusiones

En concordancia con el planteamiento teórico de este proyecto ycon los resultados de investigaciones similares anteriores, puede obser-

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varse que los estudiantes participantes de este estudio tienen una visiónfavorable en relación al uso de las redes sociales en el aprendizaje delinglés. Los participantes percibieron que la red social en la que estuvieroninvolucrados fue útil, innovadora, dinámica y comunicativa. No obstante,existe un tanto de resistencia por parte de un porcentaje nada desprecia-ble de los participantes, quienes al ser consultados manifestaron preferen-cia por el trabajo de manera tradicional, o no se mostraron plenamenteconformes con factores de usabilidad y ergonomía de la red social. Caberesaltar que dadas las características muy particulares de los participantesde este estudio y el número reducido de la población en cuestión, estosresultados no son generalizables ni aplicables en otros contextos deEducación Secundaria, por lo que este trabajo pudiera servir como unaprimera aproximación al tema para dar pie a otras investigaciones toman-do en cuenta los cambios tecnológicos operados en nuestra sociedaden los tiempos actuales.

En consecuencia, podría concluirse que si bien existe una necesidadde cambio hacia el uso de las TIC por parte de los estudiantes, es nece-sario que dicho cambio se dé teniendo presente ciertas consideracionespedagógicas y técnicas. A continuación se presentan algunas recomenda-ciones que pudieran derivarse de la presente experiencia. En primer lugar,la modalidad mixta (o blended) se confirma como la posible mejor opción.En segundo lugar, la incorporación de las redes sociales debe hacersede manera gradual. Tercero, debe darse suficiente tiempo inicial paraentrenar y familiarizar a los estudiantes con todas las aplicaciones y fun-ciones disponibles en la red. Cuarto, el diseño de la red social debe serlo suficientemente amplio y flexible como para abarcar una variedad detemas, de modo que pueda utilizarse longitudinalmente a lo largo detodo un año escolar. Quinto, es necesario tomar en cuenta las posibleslimitaciones de tipo técnico relacionadas con la capacidad y velocidadde procesamiento de los equipos disponibles. Por último, la exploraciónde las percepciones y actitudes de los estudiantes hacia diversos aspectosde la red social o herramienta web utilizada debe ser una parte integraldel proceso y debe aplicarse de forma periódica y no solamente en laculminación del proyecto.

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