analisa paroses

learnppt.com

LOGOANALYZING PROCESS

Group 3:1.Garnis Irawanti (146020206011008)

2.Agus Rizal

Chapter 4

Introduction

Bagaimana proses analisis sesuai dengan filosofi manajemen operasional?

Using Operations to Compete

Managing Value Chain

Managing Process

Manajemen Operasional sebagai senjata bersaing dengan menggunakan strategi operasi

Strategy StrategyAnalysis ProcessProcess Performance and QualityConstraint ManagementProcess LayoutLean Systems

Supply Chain StrategyLocationInventory ManagementForecastingSales and Operations PlanningResource PlanningScheduling

Jadi, apa itu Analysis Process?

Seberapa pentingkah?

Bagaimana proses analisis bekerja dalam suatu organisasi?

Box 1: Contoh

MC Donnal

Process Analysis Across the Organization

Untuk melaukan proses analisis maka diperlukan pendekatan sistematis , melalui 6 langkah yaitu:

1Identify

Opportunity

1Identify

Opportunity

2Define Scope

2Define Scope

3DocumentProcess

3DocumentProcess

5RedesignProcess

5RedesignProcess

6ImplementChanges

6ImplementChanges

4Evaluate

Performance

4Evaluate

Performance

PENDEKATAN SISTEMATIS

Pendekatan sistematis, dapat dilakukan melalui 6 langkah yang telah dijelaskan jika:

Dalam melakukan identifikasi peluang diperlukan “Formal Sugesstion System”. Formal Sugesstion System ini sangat berguna karena merupakan sistem sukarela oleh karyawan untuk mengajukan ide-ide mereka pada perbaikan proses.

Diperlukannya Desain tim, yang berupa sekelompok orang-orang yang pengetahuan, berorientasi tim atau individu yang bekerja pada satu atau lebih langkah dalam proses, melakukan analisis proses dan membuat perubahan yang diperlukan.

Harus tersedianya matrik dan flowchart dalam proses dokumentasi proses.

Service Blueprint: Sebuah flowchart khusus dari proses pelayanan yang menunjukkan langkah-langkah yang memiliki kontak pelanggan yang tinggi (garis visibilitas).

Documenting the Process

Flowchart

Swim Lane Flowcharts

Service Blueprints

Work Measurement Techniques

Process Charts

Time Study Method

Elemental Standart Data Approach

Predetermined Data Approach

Work Sampling Method

Process Analysis Across the Organization

FLOWCHARTFLOWCHART

Service Blueprint

Flowchart of a Nested Subprocess Flowchart of a Nested Subprocess

Client Agreement & Service Delivery Step

Swimlane process diagram adalah sebuah diagram flow proses yang menggambarkan interaksi dari beberapa bagian yang berbeda yang terlibat dalam sebuah lini proses bisnis.


• Diagram ini menggunakan format jalur hubungan (swimlane), dimana penggambarannya dilakukan dengan cara menampilkan stakeholder pada baris diagram serta kerangka waktu pada kolom diagram; dan kemudian aktivitasnya ditampilkan menggunakan simbol flowchart.

1

2

• Diagram swimlane tentunya berbeda dengan flowchart (diagram alur).

3


Showing the Handoffs Between Departments

Merupakan cara terorganisir untuk mendokumentasikan kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang di sebuah kegiatan kerja, dengan pelanggan, atau pada material/bahan.

Process Chart

Operations that change:

Transportation

Inspection

Delays

Storage

Evaluating PerformanceEvaluating Performance

Data Analysis

Tools Checklist: digunakan untuk mencatat frekuensi terjadinya layanan atau produk dengan karakteristik tertentu yang berkaitan dengan kinerja.Histogram: Sebuah data summary diukur pada skala terus menerus, yang menunjukkan distribusi frekuensi pada beberapa karakteristik kualitas.Bar chart: Serangkaian bar yang mewakili frekuensi terjadinya karakteristik data yang diukur dengan basic “ya” atau “tidak” .Pareto Chart: Sebuah bar chart faktor yang diplot dalam urutan penurunan frekuensi sepanjang sumbu horisontal.

More Tools for

Evaluating Performance

Scatter-diagram: Sebuah plot dua variabel yang menunjukan apakah mereka terkaitCause-and-effect diagram: sebuah diagram yang menunjukan hubungan sebab akibat terhadap masalah kinerja/penyebab pontensial. Kadang-kadang disebut dengan fishbone diagram.Graphs: Representasi data dalam berbagai bentuk gambar, seperti garis dan grafik pieSimulation : Simulasi proses adalah tindakan mereproduksi perilaku proses, menggunakan model yang menggambarkan setiap langkah. Setelah proses ini dimodelkan, analis dapat membuat perubahan dalam model untuk mengukur dampak pada metrik tertentu, seperti waktu respon, antrian, pemanfaatan sumber daya, dan sejenisnya.

Evaluating PerformanceEvaluating Performance

Redesigning the ProcessRedesigning the Process

Gagasan untuk proses desain ulang dan perbaikan dapat ditemukan dengan

menanyakan enam pertanyaan pada setiap langkah dalam proses dan tentang proses

secara keseluruhan

1. Apa yang dilakukan?2. Kapan dilakukan?3. Siapa yang melakukan itu?4. Dimana itu dilakukan?5. Bagaimana itu dilakukan?6. Seberapa baik itu dilakukan di berbagai metrik penting?

Jawaban berdasarkan enam pertanyaan sebelumnya tadi, akan menjadi tantangan dalam

set pertanyaan lagi yang harus dijawab.

1. Mengapa proses dilakukan?2. Mengapa dilakukan dan di mana ia

sedang dilakukan?3. Mengapa dilakukan hal tersebut ketika

sedang dilakukan hal ini?


Untuk mampu menjawab pertanyaan tersbeut maka

diperlukan:

Brainstorming adalah membiarkan sekelompok orang untuk memahami dan

menginduksi pengetahuan tentang proses, mengusulkan ide-ide untuk perubahan

dengan mengatakan apa pun yang datang ke pikiran.

Benchmarking


adalah prosedur yang sistematis yang mengukur proses perusahaan, layanan, dan produk terhadap orang-orang dari pemimpin industri.Benchmarking berfokus pada menetapkan tujuan kuantitatif untuk perbaikan.

Competitive benchmarking didasarkan pada perbandingan dengan pesaing industri langsung.Benchmarking fungsional membandingkan area fungsional dalam perusahaan dengan orang-orang dari perusahaan yang berada di industri apapun.Benchmarking internal melibatkan pengguna anunit internal dengan kinerja yang unggul sebagai patokan untuk unit lain.

Benchmarking StepsBenchmarking Steps

Langkah 1. Perencanaan. Mengidentifikasi proses, layanan, atau produk yang akan mengacu dan perusahaan (s) yang akan digunakan untuk perbandingan; menentukan metrik kinerja untuk analisis; mengumpulkan data.

Langkah 2. Analisis. Menentukan kesenjangan antara kinerja saat perusahaan dan bahwa perusahaan patokan (s); mengidentifikasi penyebab kesenjangan kinerja yang signifikan.

Langkah 3. Integrasi. Menetapkan tujuan dan mendapatkan dukungan dari manajer yang harus menyediakan sumber daya untuk mencapai tujuan.

Langkah 4. Action. Mengembangkan tim lintas fungsional yang paling terpengaruh oleh perubahan; mengembangkan rencana aksi dan tugas tim; melaksanakan rencana; memonitor kemajuan; mengkalibrasi ulang benchmark sebagai perbaikan yang dibuat.

Process Management Mistakes

1. Not Connecting with Strategic Issues

2. Not Involving the Right People in the Right Way

3. Not Giving the Design Teams and Process Analysts a Clear Charter and Then Holding Them Accountable

4. Not Being Satisfied Unless Fundamental “Reengineering” Changes Are Made

5. Not Considering the Impact on People

6. Not Giving Attention to Implementation

7. Not Creating an Infrastructure for Continuous Process Improvement.

Review Jurnal

analisa paroses

Documents