analisis interno de las empresas

Análisis interno de la empresaDavid Estrella I., MBA

Objetivo

Determinar la situación actual de la empresa.

– Se consideran las diversas capacidades de la empresa.

– Los factores a analizar deben ser significativos para lograr los objetivos.

– Nos sirva para definir fortalezas y debilidades.

Lcdo. David Estrella I., MBALcdo. David Estrella I., MBA

Se deben realizar los siguientes análisis:

Metodología

Se consideran tanto las

actividades primarias como

las de apoyo

Se toman en cuenta factores que afectan al desarrollo de la

empresa

Se consideran los competidores más

significativos


Generalidades

Fortaleza

Algo en lo que es competente una organización que

le proporciona mayor

competitividad

Una habilidad o una destreza importante

Activos físicos valiosos

Activos humanos valiosos

Activos organizacionales valiosos

Activos intangibles valiosos

Capacidades competitivas

Un logro o un atributo

Alianzas o empresas cooperativas


Debilidad

Carencia de la empresa, bajo desempeño en

comparación con otras o condición que la coloca en

desventaja.

Generalidades

Deficiencias en las habilidades

Deficiencias en los activos físicos

Ausencia de activos humanos valiosos

Carencia activos organizacionales

Carencia intangibles valiosos

Ausencia capacidades competitivas

Ausencia de alianzas estratégicas


Análisis interno: Cadena de valor

Actividades de Apoyo

Actividades Primarias

Infraestructura de la empresa

Manejo del Talento Humano

Desarrollo de la

Tecnología

Adquisiciones

Compras

Operaciones

Distribución

Marketing y

Ventas

Servicio


El análisis debe ser hecho de la siguiente forma:

1. Estudiar la cadena de valor y definir las actividades de la empresa.

2. Califique la manera como la empresa maneja cada factor.

3. Las calificaciones van de 1 a 5

1y2 = debilidad 3 = promedio 4y5 = fortaleza

4. Las calificaciones se deben justificar.



5. Las justificaciones se deben plantear en base de lo que los factores pueden hacer para ayudar o afectar a la empresa.

Los factores a ser analizados son los siguientes:



Las actividades primarias a considerar son:

1. Logística interna o compras

2. Operaciones

3. Logística externa o distribución

4. Marketing y ventas

5. Servicio


Actividades Primarias

ComprasOperaciones

Distribución

Marketing y

VentasServicio


Cada una de las actividades tiene una serie de factores que son los que en sí debemos analizar:

1.Logística interna o compras: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas. Los factores a analizar son:

Recepción de productos, almacenaje de bienes, manejo de los materiales, sistema de bodegaje y devolución de productos a proveedores.



2. Operaciones: Comprende el procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.

Los factores que debemos analizar en este caso son:

Trabajo con maquinas, embalaje, mantenimiento de maquinarias, montaje de partes y piezas, control de calidad y funcionamiento del servicio.



3. Logística externa o distribución: Comprende el almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor

Los factores a analizar son:

Almacenaje de producto terminado, manejo de los materiales a vender, programación de entregas, operación de los vehículos de despacho, procesamiento y programación de pedidos



4. Marketing y Ventas: Comprende aquellas actividades que utilizaremos para promocionar y vender nuestros productos.

Los factores que debemos tomar en cuenta son:

Manejo de los sistemas de información de mercados, conocimiento de la competencia, planificación de actividades de marketing, estructuración de la cartera de clientes, política de productos, política de precios, manejo de los canales de distribución



5. Manejo del Servicio: Comprenden aquellas actividades que sirven para mantener o acrecentar el valor del producto después de la venta.

Incluyen el análisis de los siguientes factores:

Disponibilidad del servicio de instalaciones, reparación de producto, entrenamiento a equipo técnico, suministro de repuestos, y ajuste del producto por garantías.



• Ahora es necesario analizar las actividades de apoyo


Actividades de Apoyo

Infraestructura de la empresa

Manejo del Talento Humano

Desarrollo de la

Tecnología

Adquisiciones


Dentro de las actividades de apoyo contamos con:

1. Infraestructura de la empresa

2. Manejo del talento humano

3. Desarrollo de la tecnología

4. Adquisiciones



Los factores a analizar dentro de cada uno de los módulos de las actividades de apoyo son:

1.Infraestructura de la empresa: apoya a la cadena completa y no a actividades individuales.

Incluye el análisis de factores como la gestión general de la empresa, planificación, manejo apropiado de las finanzas y contabilidad, legal, asuntos de gobierno y gestión de calidad.



2. Manejo del talento humano: consiste de las actividades implicadas en la búsqueda, contratación, entrenamiento, desarrollo y compensaciones de todos los tipos del personal.

Vamos a analizar la eficiencia de la empresa en sus actividades de selección, promoción y colocación, evaluación, recompensas, desarrollo administrativo y relaciones personal a jornal/empleados.



3. Desarrollo de la tecnología: se deberán analizar ítems como: el conocimiento de expertos, procedimientos e insumos tecnológicos que precise cada actividad de la cadena de valor, investigación y desarrollo, obtención, mejora y gestión de la tecnología



4. Adquisiciones: incluimos aquí todas las actividades pertenecientes al proceso de abastecimiento, entre las que podemos contar temas como: compra de materias primas, suministros y otros ítemes tanto consumibles como del activo



Para el análisis seriado de capacidades funcionales – ASCF, vamos a utilizar la misma metodología descrita anteriormente.

Aquí debemos tomar en cuenta factores relacionados a:

– Capacidad ejecutiva

– Capacidad humana y

– Capacidad física

Análisis interno: ASCF


El análisis debe ser hecho de la siguiente forma:

1. Estudiar las diferentes capacidades de la empresa.

2. Califique la manera como la empresa maneja cada factor.

3. Las calificaciones van de 1 a 5

1y2 = debilidad 3 = promedio 4y5 = fortaleza

4. Las calificaciones se deben justificar.



5. Las justificaciones se deben plantear en base de lo que los factores pueden hacer para ayudar o afectar a la empresa.



1. Capacidad ejecutiva:

– Solamente debemos tomar en cuenta a la alta gerencia de la empresa en función de sus capacidades de:

a. Toma de decisiones y valoración del riesgo

b. Adaptabilidad y flexibilidad

c. Eficacia general del grupo ejecutivo

d. Cumplimiento de metas



2. Capacidad humana:

– Ahora consideraremos al resto de los empleados de la empresa de forma general en base a:

a. Su desarrollo personal para enfrentar el entorno actual y futuro

b. Talento humano suficiente en cantidad y su calidad

c. Su nivel de satisfacción y de conflicto interno

d. Experiencia y habilidades



3. Capacidad física:

– Pensemos ahora en las instalaciones con las que cuenta la empresa y califiquemos los siguientes factores:

a. La comodidad de las instalaciones – para el cliente interno y externo

b. Fácil acceso a las instalaciones – para el cliente interno y externo

c. Existencia suficiente de estacionamientos



El análisis del perfil competitivo o APC nos presenta con la opción de compararnos contra nuestra competencia.

Se comparan los desempeños de los competidores más significativos del mercado y nosotros

Hay que definir:

1. Quienes son los principales competidores

2. Los productos y/o servicios que ofrecen

3. Las fortalezas y debilidades de cada uno

Análisis interno: APC


Debemos hacer los análisis comparativos desde diferentes ópticas, caben mencionar:

– Manejo de factores claves para el éxito.

– Desempeño en mercadeo

– Área financiera

– La estructura de la empresa

Lcdo. David Estrella I., MBA




• La imagen de la empresa en el mercado

• Capacidad de ventas

• Posición financiera

• Precios

• Uso apropiado de canales

• Confiabilidad de entrega

• Calidad del producto

• Servicio de posventa

• Publicidad y marketing del producto

• Participación de mercado

1. Factores clave para el éxito:



2. Desempeño comparativo del mercado:

– Se comparan principalmente las ventas y la participación de mercado

– Nuestra empresa contra los competidores del mercado

– Nos compararemos contra los competidores más significativos


3. Comparación financiera: se pueden realizar un sinnúmero de comparaciones, sin embargo esto depende de cada empresa y/o industria.

Depende mucho de la facilidad para obtener la información

Utilidad comercial, activos corrientes, deudores, número de empleados, pasivos corrientes, retorno sobre ventas, rotación de inventarios



4. Estructura de la empresa: Es necesario ser objetivo y determinar como nuestros competidores están estructurados

– Organigrama claro

– Es flexible la estructura de la empresa como para satisfacer los mercados

– La cantidad de personal en áreas claves



Luego de haber realizado la auditoría interna de la empresa vamos a estar listos para poder determinar:

– Las fortalezas con las que cuenta nuestra organización

– Las debilidades que la empresa tiene.

– Utilizar esta información para armar la matriz EFI

Análisis interno: El resultado



• David Estrella es tutor de tesis de grado de Maestría en Administración de Empresas.

• Ha dictado las cátedras de:

• Fundamentos de Marketing

• Políticas de Precio

• Políticas de Distribución

• Políticas de Producto

[email protected]

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