analítica web orientada a resultats empresarials
DESCRIPTION
Presentació del taller realitzat ACCIÓ amb l'objectiu de de definir un marc metodològic per mesurar el retorn a la inversió de les accions realitzades a Internet per part de les empreses. Parlem de la importància de la definició d'objectius clars i d'establir uns indicadors de rendiment que mesurin l'assoliment d'aquests objectius.TRANSCRIPT
ANALÍTICA WEBCarles [email protected]
PLA DE MÀRQUETING
“AIXÒ DEL MÀRQUETING DIGITAL SERVEIX PER ALGUNA COSA? EM FA
GUANYAR DINERS?”
https://analyticsacademy.withgoogle.com
ABANS DE MESURAR, QUE NECESSITEM?
OBJECTIUS
OBJECTIUS GENERALSKEY RESULT INDICATORS
(KRI)
1) VENDA ONLINEA Espanya, en un any:
Vendes per valor 2M€
2) C0NTACTE/ LEADS Des de Catalunya i en un any:
10 contactes per contractar formació10 contactes per contractar consultoria
3) PUNT DE VENDADes de Barcelona i durant la temporada d’estiu:
Augmentar un 10% les vendes respecte l’any anterior
4) AUTO-GESTIÓA Catalunya i durant un any:
Disminuir els costos estructurals un 10%
5) MARCA
5) MARCAAugmentar els seguidors a través de perfils socials en un 30%
Aconseguir un abast de 100.000 persones a través de xarxes socialsAugmentar l’’engagement rate’ un 15%
CATEGORIES D’OBJECTIUS
1) VENDA ONLINE2) CONTACTES3) PUNT DE VENDA4) AUTO-GESTIÓ5) MARCA
ALGUN CAS MÉS…
R&DImplementar 10 idees proposades pels usuaris
Auto-gestió? Disminuir els costos del departament de R&D en un 20%
ATENCIÓ AL CLIENTResoldre 600 consultes al mes
RRHHTancar 10 processos de selecció anulament
Disminuir els costos de Headhunting: Fer d’Internet l’únic canal
SEGÜENT PAS?
PENSAR QUE FEM PER ACONSEGUIR
ELS OBJECTIUS
OPCIÓ A: MICA EN MICA
OPCIÓ BCPA= COST PER
ADQUISICIÓ
OBJECTIU= 5 CONTACTES(CADA 5 CONTACTES=1 CONTRACTE. 20%)
VALOR CONTRACTE MIG: 1.000€
VALOR CONTACTE=200€MARGE: 10%
INVERSIÓ PER CONTACTE: 20€
CONVERSIÓ (CONTACTE/VISITA):1%Puc fer una inversió mitjana de 20€ per aconseguir
100 visites a la web
PAS 1: CREAR COMPTE
PAS 2: PROGRAMAR CODI
PAS 3: ACCEDIR A GA
PANELL CLAU!
DEFINICIÓ D’OBJECTIUS
DEFINICIÓ D’OBJECTIUS
DEFINICIÓ D’OBJECTIUS
DEFINICIÓ D’OBJECTIUS
KPI: Key Performance
Indicator
MÈTRIQUES: Indicadors útils
1) CAMPANYA D’ADWORDS PER PROMOCIONAR UNA LÍNIA DE PRODUCTE
LÍNIA D’BJECTIU: VENDA ONLINE
MARC GEOGRÀFIC: ESPANYA
KRI: Vendes anuals: €100K
Inversió campanya: 120€
KPIs: Volum de vendes des de la campanya d’adwords, número comandes, facturació mitja/comanda
Mètriques adwords: Clicks, Impressions, CPC, CTR, Keywords, Posició Mitja, i QS
Analytics: Rebot, temps d’estada, objectiu carrito de la compra
CAMPANYA D’ADWORDS PER PROMOCIAR PRODUCTE
CAMPANYA D’ADWORDS PER PROMOCIAR PRODUCTE
2) CAMPANYA D’EMAIL MARKETING PER ACONSEGUIR CONTACTES DE POTENCIALS
CLIENTS DE FORMACIÓ
LÍNIA D’BJECTIU: CONTACTE
MARC GEOGRÀFIC: CATALUNYA
KRI: 10 Contactes de formació anuals
Inversió campanya: 3 hores a 30€/h = 90€
KPIs: Contactes directes, conversions a formulari
Mètriques Mailchimp: Delivery rate, Open rate, click rate, enllaços clicats
Analytics: Sessions, rebot, temps d’estada, objectiu inici formulari
2) CAMPANYA D’EMAIL MARKETING PER ACONSEGUIR CONTACTES DE POTENCIALS CLIENTS DE FORMACIÓ
2) CAMPANYA D’EMAIL MARKETING PER ACONSEGUIR CONTACTES DE POTENCIALS CLIENTS DE FORMACIÓ
2) CAMPANYA D’EMAIL MARKETING PER ACONSEGUIR CONTACTES DE POTENCIALS CLIENTS DE FORMACIÓ
2) CAMPANYA D’EMAIL MARKETING PER ACONSEGUIR CONTACTES DE POTENCIALS CLIENTS DE FORMACIÓ
3) CAMPANYA FACEBOOK ADS PRESENTACIÓ NOU PRODUCTE
LÍNIA D’BJECTIU: BRANDING
MARC GEOGRÀFIC: CATALUNYA
KRI: 5000 likes, rati d’interacció 5% (interaccions/abast)
Inversió campanya: 20€ i 5 hores
KPIs: Augment likes, abast i interaccions
Mètriques Facebook
Analytics
3) CAMPANYA FACEBOOK ADS PRESENTACIÓ NOU PRODUCTE
3) CAMPANYA FACEBOOK ADS PRESENTACIÓ NOU PRODUCTE
3) CAMPANYA FACEBOOK ADS PRESENTACIÓ NOU PRODUCTE
401 clicks + 151 likes = 552 interacions
552 interaccions / 13272 abast = 4,1%
KPIs:
Abast campanya: 13.272
Rati d’interacció = 4,1%
Increment likes: 46
3) CAMPANYA FACEBOOK ADS PRESENTACIÓ NOU PRODUCTE
EL VOSTRE TORN
Establiu accions, objectius, abast geogràfic, eixtemporal, KRI, KPIs i mètriques de campanyes
que estigueu fent o voleu fer
GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓCarles [email protected]