analýza práce
DESCRIPTION
Analýza práce. Mária Gajdošíková Apríl 2011. Prečo?. Popisuje dôležité aspekty práce Umožňuje rozlišovanie konkrétnej práce od iných Umožňuje hodnotenie výkonu jednotlivých zamestnancov Stanovuje požiadavky na pracovníkov Poskytuje data pre potreby vzdelávania, tréningu - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Analýza práce
Mária Gajdošíková
Apríl 2011
Prečo? Popisuje dôležité aspekty práce Umožňuje rozlišovanie konkrétnej práce od
iných Umožňuje hodnotenie výkonu jednotlivých
zamestnancov Stanovuje požiadavky na pracovníkov Poskytuje data pre potreby vzdelávania,
tréningu Poskytuje data pre plánovanie LZ
Výsledok
Dokumenty sumarizujúce informácie o úlohách, zručnostiach a schopnostiach Pracovná náplň (job description) Katalógy pracovných pozícií, povolaní
www.pozicie.sk (stránka portálu profesia) Stránky UPSVaR Katalógy veľkých personálnych spoločností, ktoré robia
porovnávania
Kritéria pre výber zamestnancov Špecifikácia (popis) pracovného miesta – stanovuje
schopnosti a kvality, ktoré musí mať zamestnanec, aby mohol plniť úlohy v súlade s pracovnou náplňou
Analýza vonkajších faktorov Typ spoločnosti (oblasť pôsobenia) – priemysel,
služby, zdravotníctvo, armáda Prostredie, v ktorom pôsobí - medzinárodná
spoločnosť Zákonom dané požiadavky (zváranie, SBS,
elektrina...) Fyzikálne faktory pracovného prostredia – hluk,
žiarenie, osvetlenie, vibrácie, teplota, klimatizácia Rizikovosť vykonávaných činností Spôsob vykonávania práce – napr. práca v stoji
Metódy zberu údajov o práci
Pozorovanie (snímky pracovného dňa) Analýza kritických udalostí Rozhovory s pracovníkmi Vlastná pracovná skúsenosť Dotazník
Pozorovanie
Výhody Prirodzené prostredie Priamy kontakt, nie sprostredkované info
Nevýhody Časová náročnosť – možnosť nevykonávania niektorých
činností v priebehu pozorovania Vplyv prítomnosti pozorovateľa na výkon činností Citlivosť voči niektorým aspektom práce
Analýza kritických udalostí
Zameranosť na konkrétne správanie v situáciách kedy Profesné správanie viedlo k úspešnému zvládnutiu
situácie Profesné správanie viedlo k neúspešnému
zvládnutiu situácie
Zameranosť na konkrétne prejavy, časová náročnosť, nedocenenie niektorých rutinných prejavov
Rozhovory s pracovníkmi Pracovník vykonávajúci prácu
Podrobná znalosť práce Preferencia obľúbených činností Prezentovanie želaným smerom Definovať výsledok činnosti
Bezprostredný nadriadený Znalosť práce, no nie podrobná Pozná väzby na iné funkcie Ochota spolupracovať – poskytnúť info
Najbližší spolupracovník Vie aké materiály potrebuje pre svoju prácu a aké dostáva
Vlastná pracovná skúsenosť
Priamy výkon pracovných činností Vlastná skúsenosť => pozitíva aj negatíva
Výkon pracovných činností spolu so zamestnancom
Význam + nastavenia zamestnanca
Dotazníky www.hr-guide.com
CMQ FJAS FJA PAQ WPS
Obsah analýzy Popis vykonávaných činností Definovanie najdôležitejších činností Definovanie povinností s najvyššou mierou
zodpovednosti Čas venovaný jednotlivým činnostiam Frekvencia výkonu jednotlivých činností Úroveň supervízie/nezávislosti pri výkone činností Schopnosti a ich úroveň potrebná k vykonávaniu
jednotlivých úloh Špeciálne podmienky vykonávania úloh
Redizajn pracovného miesta
Zvyšovanie atraktivity práce Rozširovanie kompetencií Zvyšovanie nárokov práce v súvislosti s realizovanými
zmenami Zvyšovanie samostatnosti pracovníka Nové usporiadanie pracovných procesov Organizačné zmeny
! Pracovná náplň prispôsobovaná osobe, jej schopnostiam,skúsenostiam, nabaľovanie povinností
Organizačné podmienky Hard
Pracovné podmienky - fyzikálne Vybavenosť pracoviska – stroje, zariadenia, PC Sociálne zariadenia Zariadenie kancelárii
Soft Firemná kultúra Systém riadenia spoločnosti Organizačná štruktúra Zavádzanie nových metód Motivácia zamestnancov Spolupráca medzi oddeleniami
Organizačné podmienky – zdroje info Prieskum spokojnosti zamestnancov Pravidelné stretnutia so zamestnancami Sledovanie trendov
Miera fluktuácie Vývoj úrazovosti Vývoj PN
„Červená schránka“ Množstvo a typy podnetov
Stretnutia so zástupcami zamestnancov
Organizačné podmienky – prečo Soft ? Výsledky výskumov: väčšina stresu pripadá na firmu,
atmosféru a vzťahy medzi úrovňami riadenia na pracovisku Poznatky konzultantov: väčšina problémov – od
marketingových až po ekonomické – nemá hlavné príčiny ani vo vonkajších okolnostiach, ani v nedostatočnom vedomostnom vybavení pracovníkov, ale vo vnútro firemnej komunikácii a vzťahoch
Odstránenie psychického nepohodlia prináša značné
zvýšenie výkonnosti Nespokojní zamestnanci neprinesú vyšší zisk
Organizačné podmienky – zmena Hard
Modernizácia, rekonštrukcia Často nákladové limity, potrebné investície
Soft Vzdelávanie, koučing Osobnostný rast nielen manažérov Spätná väzba Otvorenosť Poradenské služby
Komunikácia v organizácii
Informácie = kapitál
Príležitosť rásť, byť úspešný, presadiť sa voči konkurencii
Komunikácia v organizácii
Informácie Strategické Operatívne Neoficiálne
Otvorenosť v komunikácii – sprístupňovanie info Prehľad komunikačných aktivít Systém zverejňovania informácii – aké, kedy, kto, kde
Prenos informácii
Voľba komunikačného kanálu
vertikálny – veľmi časté v direktívnom riadení smerom zhora nadol, ak je smer opačný ide o participatívne riadenie, zapojenosť a angažovanosť zamestnancov
horizontálny – divizionálna, maticová org. štruktúra, podporuje tímovú spoluprácu, je pružnejší a menaj byrokratický
diagonálny – komunikujú spolu pracovníci rôznych útvarov a rôznych úrovní
Orientovaný na úlohu
Orientovaný na ľudí
AktívnyPasívny
Analytický Riadiaci
Priateľský Expresívny
Bělohlávek, Organizační chování str. 242
Komunikačný štýl
Komunikačný štýl
Analytická osobnosť - veľa premýšľa, jedná pomaly, veľa premýšľa, jedná pomaly, kontroluje sa, je pasívnejšia, tichá, nedá sa ľahko strhnúťkontroluje sa, je pasívnejšia, tichá, nedá sa ľahko strhnúť
Ako jednať - priamo, držať sa veci, byť pripravení, vedieť Ako jednať - priamo, držať sa veci, byť pripravení, vedieť argumentovať pre i proti, poskytovať dôkazy, nemanipulovať, argumentovať pre i proti, poskytovať dôkazy, nemanipulovať, ponechať čas na rozhodnutieponechať čas na rozhodnutie
Riadiaca osobnosť - aktívna, nezávislá, ambiciózna, aktívna, nezávislá, ambiciózna, vytrvalá, rada súťaží, nebojí sa konfliktovvytrvalá, rada súťaží, nebojí sa konfliktov
Ako jednať - mať pripravené všetky ciele, argumenty, podporné Ako jednať - mať pripravené všetky ciele, argumenty, podporné materiály, držať sa veci, neotvárať veľa problémov naraz, presne materiály, držať sa veci, neotvárať veľa problémov naraz, presne sa pýtať – kto, čo, ako, kedy, ponúkať alternatívne riešenia, sa pýtať – kto, čo, ako, kedy, ponúkať alternatívne riešenia, oddeľovať osobu od problému, nechať im možnosť rozhodnúťoddeľovať osobu od problému, nechať im možnosť rozhodnúť
Komunikačný štýl
Priateľská osobnosť - chápe iných, teší sa, keď majú iní radosť, citlivá
Ako jednať - Ako jednať - nadviazať kontakt, byť prívetivý, neformálny, hľadať spoločné záujmy, oblasti, dať im čas, nerozhodovať za nich, poskytnúť záruky, že vec nie je riziková
Expresívna osobnosť - citlivá, reaguje rýchle, robí unáhlené závery, zahľadená do seba
Ako jednať - Ako jednať - podporiť ich sny, záujmy, zámery, pýtať sa na ich názory a myšlienky, nebyť chladný, hovoriť o ich cieľoch, uvádzať príklady, názory pre nich dôležitých ľudí
Ďakujem za pozornosť
Použitá literatúra:Foot M., Hook, K. Personalistika, Computer Press, Praha 2002
Štikar J., Rymeš M., Riegel K., Hoskovec J. Psychologie ve světě práce, Karolinum 2003
Bělohlávek F. Organizační chování, Olomouc 1996