“study on international student recruitment, …recruitment（学生獲得）...
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本日の流れ
１．エンロールメントマネジメントとは何か？
１）概要
２）手法
３）戦略
２．エンロールメントマネジメントの実施
１）実施者
２）内容
３）ポイント
３．所感2
１．エンロールメントマネジメント
（Enrollment Management）
とは何か？
概要・手法・戦略
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ニューヨーク州立大学
バッファロー校の場合
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出願可能性
出願
合格
入学
O
B
O
G
↑
卒
業
資質ある入学者を確保するための戦略
簡易な出願方法
ウェブの充実
ローリングアドミッション
出願書類
原本提出
フォローアップ
歩留まり確保
１）エンロールメントマネジメントの概要
留学生は定員外
まずは、
リーダーは誰（どの役職・部署）か？
責務は何か？
Leadership & Commitment
を定める。
※人や組織が変わっても責務が継続されること！
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２）エンロールメントマネジメントの手法
２）エンロールメントマネジメントの手法
次に、以下を明確化し関係者で意識共有する
１．Shooolあなたの大学の価値＝売りはどこにあるのか？
２．Studentsあなたの大学が欲しい学生はどんな学生か？
３．Marketsその学生はどこから来るか？どこに市場を求めるべきか？
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次に、以下のサイクルを毎年実施するa) 大学分析：組織、教育、学生、内外のデータb) 市場分析：国、経済、卒業生、在校生、言語、志願者から見た大学の魅力、優先順位、新しい要素
c) 計画策定：短期・長期（募集時、合格時、手続促進時期、入学時、卒業時、卒業後）
d) リクルーティング：目標、達成状況、結果の可視化
e) フォローアップ：合格から入学までの志願者への対応（期間内に適切な対応）
f) 評価：データ化と分析→成功、失敗の要因、費用対効果 7
２）エンロールメントマネジメントの手法
＜まとめ＞
リーダー責務内容
大学
マーケット
学生
a)大学分析
b)市場分析
c)計画策定
d)リクルーティング
e)フォローアップ
f)評価
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２）エンロールメントマネジメントの手法
Marketing（市場活動）
Recruitment（学生獲得）
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３）エンロールメントマネジメントの戦略
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３）エンロールメントマネジメントの戦略
Marketing（市場活動）
・ブランド作り（ブランディング）
・プロモーション（またはブランド認知）
・差別化（市場における自分の大学のポジショニング）
紙面広告：新聞、学生雑誌、大学ガイド、看板、バス待合所等電子広告：ウェブ、ウェブの広告枠、検索エンジンの広告枠等
最も効果的なのは…自然な口コミ！
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３）エンロールメントマネジメントの戦略
Recruitment（学生獲得）⇒Marketingよりも詳細、かつ、結果主義
「惹きつける」→「認知させる」→「入学させる」
直接のコンタクトが最も重要！
Ex）Recruitment Travelブランド認知、ブランディング見込み学生獲得志願者との関係構築
２．エンロールメント・マネジメントの
実施
誰が何をどのように実践しているか？
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バッファロー校の場合
国際アドミッションズオフィス
≪メンバー≫34名程度リクルーター3名審査官 5～6名学生 25名程度（スタッフ15名、アンバサダー10名）
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１）留学生受入のエンロールメントマネジメントは誰が行うのか？
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国際アドミッションズオフィス
①入学許可の最低基準を定める
②出願書類を受け取る
③出願受付締め切りを定める
④入学不許可の基準を定める
⑤入学許可を判断する
⑥「コミュニケーション戦略」を最大化する
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２）国際アドミッションズオフィスの業務内容
①入学許可の最低基準を定める
・志願者群を知る（国、中等教育年数、成績評価基準、卒業要件、希望する留学種別、関心度など）
・国際的基準を参照する（資格評価機関WES等で透過性、互換性を知る）
・大学の資源を把握する（授業可能な言語→入学者に求める語学力が分かる）
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２）国際アドミッションズオフィスの業務内容のポイント
・出願者にアドミッションズオフィスのバーチャルな存在感を高める
・学生アンバサダー（研修、マニュアルあり）の活躍
・平易な言葉、適切なタイムラインなど
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⑥コミュニケーション戦略を最大化する
２）国際アドミッションズオフィスの業務内容のポイント
３．エンロールメント・マネジメント
の取組みに対する所感
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エンロールメントマネジメントに関する所感
１．職員の専門性・権限の大きさ
アドミッションズオフィスのスタッフが
高度な専門性を有し、入学審査を完結さ
せている
２．学生と大学との関わり
顧客（ビジネスターゲット）
→大学を運営するスタッフ（パートナー）
大学と学生との信頼関係構築19
students first !
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ご清聴ありがとうございました。