apresentacao experiência no ecommerce
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Experiência no Ecommerce é um projeto desenvolvido com o objetivo de entender e buscar soluções para melhorar a experiência do consumidor no e-commerce.TRANSCRIPT
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COMO AUMENTAR MINHATAXA DE CONVERSÃO,
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MEU TÍCKET MÉDIO,
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E MINHA RECORRÊNCIA NAS COMPRAS?
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CRIE UMA
EXPERIÊNCIA DE COMPRAINESQUECÍVEL!!!
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CRIE UMA
EXPERIÊNCIA DE COMPRAINESQUECÍVEL!!!
E FIDELIZE SEUS CLIENTES
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CLIENTE FIÉIS,
COMPRAM MAISCOMPRAM MAIS VEZESE AINDA TRAZEM NOVOS CLIENTES
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E COMO FAZER ISSO?
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Tome suas Decisõescom foco no CONSUMIDOR
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✔ AFINAL, É ELE QUEM COLOCA O
DINHEIRO NO SEU BOLSO.
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Identificamos oportunidades e levantamos insights com base na EXPERIÊNCIA DO CLIENTE!
O que fazemos?
A PGeC, empresa especializada em soluções para ecommerce, lança no mercado um projeto especializado em Experiência no
Ecommerce.
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COMO?PERGUNTANDO PARA O PRÓPRIO CLIENTE
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TESTE OCULTO VIRTUAL TESTE ESPIÃO
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Através de uma ferramenta virtual selecionamos um grupo de consumidores com base em nosso objetivos. Criamos tarefas e, por meio de VÍDEO E QUESTIONÁRIOS, os consumidores
relatam todo o passo a passo, levantando dificuldades, percepções, preferências, insights, melhorias e erros durante
a experiência em sua loja virtual.
TESTE OCULTO VIRTUAL
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Ao identificar esses INSIGHTS você será capaz de gerar uma melhor experiência para o seu cliente, que em troca colocará
mais dinheiro no seu bolso.
É O FAMOSO GANHA-GANHA.
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Através de testes com clientes você poderá:
Identificar erros,
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Através de testes com clientes você poderá:
Identificar erros,descobrir porque seus usuários deixam de
comprar seu produto,
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Através de testes com clientes você poderá:
Identificar erros,descobrir porque seus usuários deixam de
comprar seu produto,diminuir custos em desenvolvimento
e atendimento,
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Através de testes com clientes você poderá:
Identificar erros,descobrir porque seus usuários deixam de
comprar seu produto,diminuir custos em desenvolvimento
e atendimento,comparar sua experiência de compra
com a de seus concorrentes,
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Através de testes com clientes você poderá:
Identificar erros,descobrir porque seus usuários deixam de
comprar seu produto,diminuir custos em desenvolvimento
e atendimento,comparar sua experiência de compra
com a de seus concorrentes,E MUITO MAIS!
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Como a experiência no e-commerce não se limita somente ao site, com o Teste Espião nós simulamos todo o processo de compra de um cliente, desde o pagamento até o recebimento do produto.
E no final, devolvemos o produto...
A temida LOGÍSTICA REVERSA.
TESTE ESPIÃO
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Estamos sempre nadando ou mesmo nos afogando em dados , mas feedback
qualitativo muitas vezes faz falta em nossos relatórios e tomadas de decisão.
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O Analytics pode dizer onde está um problema, mas testes com o cliente
podem resolver o mistério do porquêque o problema está acontecendo.
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ESTÁ NA HORA DE VOCÊ FAZER ALGO DIFERENTE!
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OUÇA SEU CLIENTE,
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E ALCANCE SUA RENTABILIDADE!
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Veja o que estão falando:
Conhecer a opinião de consumidores sobre os produtos ofertados e saber quais pontos precisam ser melhorados acredito ser essencial em qualquer
projeto de e-commerce e conseguimos visualizar os pontos que precisamos melhorar com o diagnostico feito pela PGeC.
Thiago, Ticket Store.
Realmente me surprendeu, pois vivenciamos o dia a dia do site e pequenos detalhes passavam desapercebidos. Como todo detalhe resulta
em conversão, estas mudanças simples, ou correções, foram de muita importância para melhorarmos a experiência de nossos clientes e
consequentemente a conversão.
Carlos Botoli, Botoli Esportes.
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