Parte lógicaworkflow

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GESTÃO DO FLUXO DE TRABALHO

WORKFLOW

Workflow significa fluxo de trabalho, em português, e seu conceito é a sequência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócio de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de acordo com algumas regras.

O que é?

Como ocorre?

Nessa automação, documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante para o outro para execução de uma ação, de acordo com um conjunto de regras de procedimentos. A automação do processo de negócio identifica as várias atividades do processo, regras de procedimento e controle de dados associados para gerenciar o workflow.

Sistemas de gerenciamento de workflowNos dias de hoje a tecnologia do workflow também atua como canal de informação, uma vez que o workflow lida diretamente com pessoas e a sua interação nas organizações. Os sistemas de gerenciamento de workflow (Workflow Management Systems) se inserem no contexto geral de software cujo objetivo é o suporte ao trabalho cooperativo, onde se enfatiza a interação entre usuários, e não apenas a interação usuário/sistema.

Como funciona o gerenciamento de sistemas:

O gerenciamento de workflow necessita de um conjunto de ferramentas para administrar, monitorar, controlar as aplicações clientes do workflow, as aplicações invocadas, ferramentas de processos dentre outras, e passa por várias transformações buscando melhorar processos de seu próprio gerenciamento.

Definição de sistemas de gerenciamento:

Parte técnicaworkflow

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GESTÃO DO FLUXO DE TRABALHO

PROCESSOS DE SOFTWAREEngenharia de software é uma área do conhecimento da informática voltada para a especificação, desenvolvimento e manutenção de sistemas de software aplicando tecnologias e práticas de ciência da computação, gerência de projetos e outras disciplinas, objetivando organização, produtividade e qualidade. Atualmente, essas tecnologias e práticas englobam linguagens de programação, bases de dados, ferramentas, plataformas, bibliotecas, padrões, processos e a questão da Qualidade de Software.

Workflows e processos de Engenharia de Software possuem pontos em comum. Ambos têm como objetivo definir processos, sendo que o primeiro define processos de negócios enquanto o segundo define o processo de produção de software. O conceito de workflow surgiu no campo dos negócios, com a necessidade de definir de uma maneira formal as atividades executadas na empresa. Paralelamente os processos de software surgiram no meio acadêmico, com o objetivo de definir formalmente como um software deve ser produzido.

Definição de engenharia de software:

Fluxo de trabalho automatizadoFluxo de trabalho é constituído das diferentes etapas que uma empresa ou empregado atravessa a fim de proporcionar um produto ou serviço aos seus clientes. No fluxo de trabalho automatizado, essas fases são auxiliadas por computadores ou outras máquinas. A fim de automatizar o workflow, primeiro é necessário quebrar as etapas envolvidas no processo. Depois que o negócio tem um controle firme em relação a cada passo do processo, criar um fluxo de trabalho automatizado envolve a introdução do processo em gerenciamento de software de fluxo de trabalho, que em seguida automatiza o processo.

Os principais benefícios da automatização de fluxo de trabalho são que ele poupa tempo de trabalho para os empregados e, portanto, economiza o dinheiro da empresa. Os softwares de fluxo de tarefas têm capacidade de gerar relatórios bastante precisos; assim, uma empresa pode identificar quando ela precisa de funcionários adicionais para lidar com a carga de trabalho ou quando tem mais funcionários do que tarefas para eles fazerem.

Definição de fluxo de trabalho:

Benefícios da automatização:

PROCESSOS OPERACIONAISUm processo operacional representa as interações sob a forma de troca de informações entre diversos atores, como:

humanos,

aplicações ou serviços,

processos terceiros.

De maneira prática, um workflow pode descrever:

o circuito de validação,

as tarefas a realizar entre os diferentes atores de um processo,

os prazos a respeitar,

os modos de validação

Fornecendo além disso, a cada um dos atores, as informações necessárias para a realização da sua tarefa. 

Definições gerais:

Representação esquemática Para um processo de publicação online, por exemplo, trata-se da modelização das tarefas do conjunto da cadeia editorial, da proposta do editor à validação pelo responsável de publicação: 

O editor propõe um artigo ao chefe de rubrica,

O chefe de rubrica lê o documento e o valida,

O editor chefe acha que o documento possui elementos incompatíveis com a atualidade e devolve o documento ao editor

O editor reexamina a sua cópia e apresenta-a ao chefe de rubrica

O chefe de rubrica corrige algumas gralhas e transmite o artigo ao editor chefe

O editor chefe valida o documento para uma publicação online

De um caso de workflow de publicação de documento:

EMPRESA vigente no mercado brasileiro