apresentação do powerpoint - imarketing

Supermercadosde Manaus

2

3 Glossário

4 Objetivos

5 Metodologia

6 6 Cenários analisados

7 Cenário 1: DB Supermercados x Baratão da Carne

9 Cenário 2: Rodrigues Supermercados e Emporium x Pátio Gourmet

11 Cenário 3: Nova Era Superatacado x Atack Hiperatacado

13 Cenário 4: Supermercado Veneza x Supermercados CO

15 Cenário 5: Vitória Supermercados x Super Nova Cidade

17 Cenário 6: Casa da Carne Otávio x Vitello

19 Análise resumida

SUM

ÁRI

O

3

■ Desempenho

Avaliação de conteúdo próprio produzido por cada perfil social.

■ Performance

Baseia-se nos valores de crescimento e engajamento. Combina ambas as figuras, para fornecer um valor de estimativa para um sucesso de páginas.

■ Métricas

São um conjunto de dados de mensuração que quantificam uma tendência, comportamento ou variável de negócio, permitindo medir e avaliar o desempenho de qualquer ação de marketing.

■ Engajamento

É o envolvimento emocional do consumidor com a sua marca, que vai além do número de seguidores em uma rede social e curtidas em uma postagem. É a interação e o relacionamento com a marca.

■ Número de fãs

Baseia-se na quantidade de pessoas que curtem aspáginas monitoradas.

■ Posts

São todos os tipos de publicações feitas por determinada página ou perfil nas mídias sociais.

GLO

SSÁ

RIO

■ Comentários

Contabiliza todos os comentários que os perfisrealizaram nas publicações das páginasmonitoradas.

■ Matriz de engajamento

A matriz de engajamento tem quatro áreas. Oobjetivo é obter os pontos na área superior direita,onde o engajamento é alto e indica que vocêpublica frequentemente.

■ Crescimento de fãs/seguidores

É baseada na quantidade de fãs ou seguidoresnovos, que curtem uma página, subtraindo-se onúmero de fãs ou seguidores que deixaram decurtir a página no mesmo período.

■ Curtidas

Referem-se à quantidade de reações/curtidasrealizadas nas publicações das páginas monitoradas.

■ Engajamento por dia/hora

Indica quais intervalos de tempo funcionam melhorpara postagens. Quanto maior for a bolha, maispublicações, e a cor mostra a intensidade da reaçãodos fãs. Quanto mais verde, mais curtidas,comentários e compartilhamentos.

■ Frequência

O número médio de postagens por dia, no períodode tempo selecionado.

■ Mídias sociais

É uma conexão entre um grupo de pessoas, com o objetivo de compartilhar informações. Ferramentas utilizadas para se comunicar, como Facebook e Instagram.

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• Analisar, utilizando-se das principais métricas do mercado, a performance dos supermercados de Manaus: DB Supermercados, Atack Hiperatacado, Rodrigues Supermercados e Emporium, Pátio Gourmet, Nova Era Superatacado, Baratão da Carne, Supermercado Veneza, Supermercados CO, Vitória Supermercados, Super Nova Cidade, Casa da Carne e Vitello.

• Explorar a ciência e a visualização de dados para torná-las tangíveis e acessíveis para o consumo da sociedade.

• Trazer à sociedade um debate conceitual e reflexões referentes ao âmbito de dados e às aplicações de monitoramento de mídias sociais.

• Acompanhar, numa visão holística, atividades e comportamentos de perfis profissionais nas mídias sociais, a fim de produzir conteúdo informativo e de credibilidade ao mercado.

• Evidenciar a importância do Monitoramento e da Pesquisa em Mídias Sociais para tomadas de decisões estratégicas de comunicação, tais como relacionamento, planejamento de campanhas, desenvolvimento de produtos e análise de tendências.

OBJ

ETIV

OS

5

PERÍODO DE ANÁLISE: 19/08 a 15/09

A análise One-on-One é feita a partir da comparação das principais métricas de duas páginas no Facebook. As métricas são:

• número total de fãs;

• crescimento de fãs;

• engajamento;

• interação em Posts.

Os supermercados escolhidos para comparação de métricas foram: DB Supermercados, Atack Hiperatacado, Rodrigues Supermercados e Emporium, Pátio Gourmet, Nova Era Superatacado, Baratão da Carne, Supermercado Veneza, Supermercados CO, Vitória Supermercados, Super Nova Cidade, Casa da Carne e Vitello.

Os dados foram coletados pela ferramenta Fanpage Karma, que possibilita monitorar diferentes indicadores de desempenho do perfil profissional de um usuário nas mídias sociais, como horários de maior alcance, frequência diária, postagens de maior engajamento, tipos de reações e conteúdos, palavras mais usadas etc.

OBSERVAÇÕES:

• Desconsideramos a origem dos fãs/seguidores para inclusão neste estudo;

• A iMarketing não se responsabiliza por: compra de fãs/seguidores e curtidas, bem como os conteúdos publicados por qualquer perfil analisado.

MET

OD

OLO

GIA

6

CENÁRIO 1 CENÁRIO 2

DB Supermercados

Baratão da Carne

VS.

Rodrigues Supermercados e

Emporium

Pátio Gourmet

VS.


Nova Era Superatacado

Atack Hiperatacado

VS.

Supermercado Veneza

Supermercados CO

VS.


Vitória Supermercados

Super Nova Cidade

VS.

Casa da Carne

Vitello

VS.

6 C

ENÁ

RIO

S A

NA

LISA

DO

S

7

CENÁRIO 1

VS. Baratão da CarneDB Supermercados

TIPOS DE PUBLICAÇÃO

76 fotos e 7 vídeos.

Média semanal: Seg. (9); Ter. (12); Qua. (15); Qui. (11); Sex. (23); Sáb. (9) e Dom. (4).

PUBLICAÇÃO POR DIA (SEMANAL)





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FREQUÊNCIA DE PUBLICAÇÃO FREQUÊNCIA DE PUBLICAÇÃO

Posta 5 vezes ao dia (média).

PALAVRAS-CHAVE PALAVRAS-CHAVE

VS..DB Supermercados Baratão da Carne

MATRIZ DE ENGAJAMENTO MATRIZ DE ENGAJAMENTO

Deve manter a qualidade das fotos.Deve manter a qualidade das fotos.


Tamanho = Frequência; Verde = Alto nível de envolvimento; Vermelho = Baixo engajamento.

DES

EMPE

NH

O

9

CENÁRIO 2

VS. Pátio GourmetRodrigues Supermercados


37 fotos e 3 vídeos.72 fotos e 23 vídeos.






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Posta diariamente.


VS..Rodrigues Supermercados Pátio Gourmet


Deve manter a qualidade dos vídeos.Deve manter a qualidade das fotos e vídeos.



DES

EMPE

NH

O

11

CENÁRIO 3

VS. Atack HipermercadoNova Era Superatacado









12




VS..Nova Era Superatacado Atack Hipermercado


Deve manter a qualidade das fotos.Deve manter a qualidade das fotos e vídeos.

Posta diariamente.


DES

EMPE

NH

O

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CENÁRIO 4

VS. Supermercados COSupermercado Veneza





15 fotos.


12 fotos.


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Posta quase diariamente.


VS..Supermercado Veneza Supermercados CO





DES

EMPE

NH

O

15

CENÁRIO 5

VS. Super Nova CidadeVitória Supermercados









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Posta diariamente.


VS..Vitória Supermercados Super Nova Cidade





DES

EMPE

NH

O

17

CENÁRIO 6

VS. VitelloCasa da Carne Otávio





27 fotos.


15 fotos.


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VS..Casa da Carne Vitello



Posta diariamente.


DES

EMPE

NH

O

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• Neste estudo, aconteceram dois cenários de empate e em apenas um, o supermercado venceu o embate em todas as categorias. Confira:

CENÁRIO 1: DB Supermercados x Baratão da Carne: Baratão da Carne vence

• O Baratão da Carne levou a melhor em crescimento de fãs, engajamento e interação em posts, enquanto o DB Supermercados venceu apenas em número de fãs. Nos últimos 28 dias, o DB Supermercados postou 76 fotos e 7 vídeos, em média, 3 vezes ao dia, ao passo que o Baratão da Carne postou 119 fotos e 22 vídeos, em média, 5 vezes ao dia. O DB posta com mais frequência às sextas. Já o Baratão da Carne posta mais às quartas. Para os dois, as imagens tem maior engajamento e curtidas e usam palavras-chave relacionadas a ofertas e promoções.

CENÁRIO 2: Rodrigues Supermercados x Pátio Gourmet: Empate

• Neste cenário de empate, o Rodrigues vence em crescimento e engajamento e o Pátio Gourmet vence em número de fãs e interação em posts. Ambos os supermercados focam suas publicações no sábado, diferindo apenas na frequência diária: o Rodrigues posta, em média, 3 vezes ao dia, e o Pátio posta, em média, uma vez ao dia. Para ambos, os vídeos são os tipos de publicação que mais engajam. Em relação às palavras-chave, o Rodrigues também utiliza palavras relacionadas a ofertas, enquanto o Pátio usou mais palavras relacionadas a flores.

CENÁRIO 3: Nova Era Superatacado x Atack Hiperatacado: Nova Era Superatacado vence

• O único cenário onde um supermercado/atacado vence em todas as métricas: o Nova Era ganhou em número de fãs, crescimento, engajamento e interação em posts. Um fato interessante neste cenário é a diferença entre a quantidade de publicações: o Nova Era postou bem menos durante o período (26 posts) enquanto o Atack postou 76 vezes durante o período analisado. Para o Nova Era, vídeos e fotos geram muito engajamento, já para o Atack, as fotos se mostram mais bem aceitas pelo público.

CENÁRIO 4: Supermercado Veneza x Supermercados CO: Supermercado Veneza vence

• Neste cenário, o CO ganha somente em número de fãs, enquanto o Veneza vence em crescimento, engajamento e interação de posts. Ambos tem a mesma média de publicações e, no período analisado, postaram somente fotos. O Supermercado Veneza utiliza mais palavras que engajam como “aproveite”, “ofertas” e “delivery”. Já o CO utiliza palavras de baixo engajamento como: “cliques”, “ifood” “app”.

CENÁRIO 5: Vitória Supermercados x Super Nova Cidade: Super Nova Cidade vence

• Aqui, o Super Nova Cidade vence em quase todas as métricas, perdendo apenas em número de fãs. Suas fotos renderam um ótimo engajamento, comparadas aos vídeos. Ambos costumam postar mais às quintas-feiras, porém o Super Nova Cidade não fez nenhuma publicação às quartas e domingos.

CENÁRIO 6: Casa da Carne Otávio x Vitello: Empate

• Neste cenário de empate, Casa da Carne Otávio vence em engajamento e interação em posts e o Vitello vence em número de fãs e crescimento. Ambos os supermercados fizeram somente publicações com fotos. As palavras que mais engajam para o Casa da Carne estão relacionadas a ofertas, enquanto que o Vitello apresenta muitas palavras de baixo engajamento.

AN

ÁLI

SE R

ESU

MID

A

1

Durango Duarte

CEO

Paloma Gomes

Beatriz Pinheiro

Antônio Duarte

REVISÃO

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