22-03-2017

1

Arbejdsmiljøværktøjer i praksis

–Workshop på arbejdsmiljødagene i Vrå

22. Marts 2017

Hanne V. Moltkewww.newstories.dk

Præsentation og indholdHanne V. Moltke – Partner i konsulentfirmaet New Stories

Arbejdsmiljøværktøjer i praksis:

• I denne workshop taler vi om forskellige tilgange til godt arbejdsmiljø, der tager udgangspunkt i individet, i relationerne og i samspillet om kerneopgaven

• Med afsæt i disse tilgange arbejder vi med konkrete værktøjer, som I får anledning til at afprøve og reflektere over.

• Vi ser bl.a. på social kapital, Gallups Q12 og værktøjer til stressforebyggelse.

22-03-2017

2

Program kl. 9.45-12.15

• Optakt og præsentation

• Opgave til bordene

• Kort intro til arbejdsmiljøværktøjer i praksis

• Dialogværktøj 1: Udforskning af social kapital

• Dialogværktøj 2: 12 ting, der har betydning

• Pause

• Dialogværktøj 3: Hvordan agere på stress

• Afrunding og tak for nu!

Arbejdsmiljøværktøjer i praksis

Organiser jer I et midlertidigt team. I skal helst være et lige antalteamet – mellem 2 og 6

I har nu 10 minutter til følgende:

1) Præsenter jer selv med navn, kommune, funktion og hvorfor I er her (1 min. pr. person)

2) Hvordan kan jeres team være med til at sikre, at I kan anvende det, vi sammen udforsker her, hjemme i egen praksis? (I får kort taletidsammen efter hver øvelse)

22-03-2017

3

Forskellige arbejdsmiljøtilgange

Klassisk arbejdsmiljøtilgang

Fokus på individets trivsel og rettigheder

Systemisk og anerkendende

arbejdsmiljøtilgang

Fokus på kommunikation og sociale relationer

Social kapital som arbejdsmiljøtilgang

Fokus på arbejdsfællesskaber hvor man gør det godt og har

det godt

22-03-2017

4

To og to: Identificer arbejdsområder

Find nu hver især den vigtigste ting, som

• er med til at øge den sociale kapital hos jer (hver især). I behøver ikke være enige – blot lav listen.

• er med til at nedbryde den sociale kapital

(I kender sandsynligvis tingene fra jeres arbejde med arbejdsmiljøet eller fra APV, leder- eller trivselsmålinger.)

22-03-2017

5

5 minutters teammøde….

• Hvor kan I anvende det i egen praksis? Brainstorm på ideer

22-03-2017

6

• Jeg ved, hvad der forventes af mig på arbejdet.

• Jeg har de materialer og det udstyr, jeg behøver for at udføre mit arbejde rigtigt

• På arbejde har jeg hver dag mulighed for at gøre det, jeg er bedst til

• I den forløbne uge har jeg fået anerkendelse eller ros for at gøre et godt stykke arbejde

• Min leder – eller nogen på mit arbejde – bryder sig om mig som person

• Der er nogen på arbejde, der opmuntrer mig i min udvikling

• På arbejdet virker det som om, det jeg siger, har betydning

• Min organisations formål får mig til at føle, at mit arbejde er vigtigt

• Mine kolleger lægger vægt på at udføre arbejdet med kvalitet

• Jeg har en bedste ven på arbejdet

• I det sidste halve år har nogen talt med mig om mine fremskridt

• Indenfor det seneste år har jeg haft mulighed for at lære noget og udvikle mig. Dr. Jim Harter (Gallup) & Dr. Frank Schmidt (University of Iowa) (2002) Journal of Applied Psychology.

Gallups 12 emner: 12 items that matter

22-03-2017

7

Øvelse to og to – 20 minutter

A stiller B spørgsmål om de første 6 punkter. B svarer og finder eksempler (de kan godt være små) på at det finder sted (eller identificerer, om det gør). Tal om hvad der virker og hvad der kunne blive bedre. Og tal om, hvilken betydning punkterne har for arbejdsglæde og arbejdsmiljø

B stiller A spørgsmål om de nederste 6 punkter

A svarer og finder eksempler (de kan godt være små) på at det finder sted (eller identificerer, om det gør). Tal om hvad der virker og hvad der kunne blive bedre. Og tal om, hvilken betydning punkterne har for arbejdsglæde og arbejdsmiljø

5 minutters teammøde….

• Hvad gav denne snak ideer til?

22-03-2017

8

IGLO-modellenHvordan undgå at individualisere arbejdsmiljøproblemer og oplevelse af stress?

• Individ

• Gruppe/arbejdsfællesskab

• Leder/ledelse

• Organisation

• Ansvar – den enkeltes ansvar, gruppens ansvar, ledelsens ansvar, kulturen i organisationen. Hvor bor ansvaret og hvordan deles det bedst? Hvilke spilleregler kan man aftale for at ansvaret deles, samtidig med at det ikke er uklart, hvor det ligger?

4 niveauer i håndteringen af arbejdspresDet individuelle

• Arbejde med egne strategier i forhold til at håndtere arbejdspres.

Det kollegiale – i gruppen eller teamet

• Have gode møde- og samtalerutiner. Fordeling af arbejdsopgaver. Gensidig støtte.

Det ledelsesmæssige

• Gode møde- og samtalerutiner mellem leder og medarbejdere. Tage ansvar for arbejdspres og opgaveløsning. Hjælp og støtte til prioritering.

Det organisatoriske

• Organisering og ressourcefordeling. Kultur omkring arbejdsfællesskab.

22-03-2017

9

Stress er…Når vi oplever, at udfordringerne er større end de ressourcer, vi oplever at have til rådighed.

Krav og udfordringer

Indre og ydre krav

Kvantitative, følelsesmæssige og komplekse

Ressourcer

Indre og ydre ressourcer

Tid, energi, overskud, kompetencer, netværk eller kollegastøtte

Arbejdslivet som stressudløser

✓Manglende indflydelse

✓Ledelse…

✓Trusler

✓ Manglede belønning

✓ Jobusikkerhed

✓ Rolleuklarhed

✓Manglende social støtte

✓For store krav

✓Samarbejdsproblemer og

konflikter

✓ Forandringer

✓ IT-systemer som ikke virker

✓Mobning/chikane

✓Meningsløshed

✓Andet?

22-03-2017

10

Stresstrappen – en dynamisk modelog husk, den kan også anvendes som værktøj ind i et team eller en afdeling. Hvordan har afdelingen det/teamet det? Eller: Hvor er det vigtigt at tale om hvordan teammedlemmerne oplever det forskelligt?

Krav og ressourcer

balancerer

Høj aktivitet og

potentiel kvalitet

Motivation

Fagligt engagement

Arbejdsglæde og

følelse af kontrol

Højt energiniveau

Nærmeste

udviklings- og

udfordringszone

Begyndende pres

Kvaliteten reduceres

en smule

Tendens til uklarhed

og manglende

overblik

Risiko for konflikter i

teamet, begyndende

stresssymptomer

fx. spise, gå og tale

hurtigere, irritabilitet

Vedvarende stress

Oplevelse af mang-

lende kompetence,

Tro på egne evner

svinder

Dårlig proritering og

flere fejl,

stressymptomer, fx

søvn-besvær, hoved-

og mavepine,

manglende energi, bekymringer

Langvarig stress

Ineffektivitet,brand-

slukning, lav trivsel,

tristhed,

Sygefravær

Alvorlige stress-

symptomer: fysiske

og psykiske

sammenbrud

Massivt og lang-

varigt pres

Kognitivt og følelses-

mæssigt flad og

udbrændt, typisk

lantidssygemelding

Markant nedsat

arbejdsevne

Malene Friis Andersen og Marie Kingston: Stop Stress - håndbog for ledere

Trivsel Alvorlig stress

Effe

ktiv

itet

Prioriteringsmatrixen

Vigtig

Haster

2: Vigtigt,haster ikke

1: Vigtigt,haster

4: Ikke vigtigt,haster ikke

5: Ikke vigtigt,haster

Arbejdsopgaver•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

22-03-2017

11

Kontrolcirklen

Forhold, der belaster – hvor hører de

hjemme i cirklen?•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

4 (+1) niveauer i håndteringen af arbejdspresDet individuelle

• Arbejde med egne strategier i forhold til at håndtere arbejdspres.

Det kollegiale – i gruppen eller teamet

• Have gode møde- og samtalerutiner. Fordeling af arbejdsopgaver. Gensidig støtte.

Det ledelsesmæssige

• Gode møde- og samtalerutiner mellem leder og medarbejdere. Tage ansvar for arbejdspres og opgaveløsning. Hjælp og støtte til prioritering.

Det organisatoriske

• Organisering og ressourcefordeling. Kultur omkring arbejdsfællesskab.

SPROGET

• Hvordan vi taler om det, er med til at forme, hvordan det opleves

22-03-2017

12

Case

• Peter er ansat som pædagog i en børnehave, hvor han har været i 1 år.

• På den stue, hvor han arbejder, har der gennem de seneste 2 måneder været en af de meget erfarne kolleger, som er sygemeldt pga en hofteoperation.

• Gennem de seneste 2 uger er Peter begyndt at miste overblikket. Han kan ikke huske de aftaler, der bliver lavet på teammøderne, og kollegerne er begyndt at blive irriterede på ham. En af dem har sagt ”Kan du ikke vise lidt mere team-spirit”. Udover at han glemmer aftaler, har han også et par gange været lidt for hård i sin tone overfor børnene.

• Peter oplever selv, at han føler sig træt hver morgen, når han tager på arbejde. Og han har et par gange oplevet kraftig hjertebanken, når han har siddet til de fælles teammøder.

• Han har taget en snak med sin leder om, at de har brug for øget vikardækning pga kollegaens sygemelding. Lederen har nu meldt tilbage, at der ikke er ressourcer til det, og har opfordret Peter til at tage en snak med kollegerne om opgavefordelingen på det næste teammøde. Hun vil desuden bede en af de andre pædagoger om at overtage opgaven med indkøring af Ipads, hvilket hidtil har været en opgave, Peter var ansvarlig for.

Arbejde med ”Peter-case”

22-03-2017

13

Hvad kan vi få ud af at arbejde med et ”IGLO-syn” samt bevidsthed om det sprog vi bruger?

Tak for denne gang….

Connect gerne på linkedin – eller få nyhedsbrev fra newstories på www.newstories.dk