Asiakastyytyväisyyskysely2013

Kysely tehtiin verkkolomakkeella toukokuussa 2013

Kyselyyn tuli 124 vastausta

Kuinka vanha nykyinen verkkokauppasi on?

Alle vuosi 27%1-2v 24%3-5v 28%Yli 5v 21%

Verkkokauppa on mielestäni helppokäyttöinen

%

1 2 3 4 50

10

20

30

40

50

60

1= eri mieltä 5 = samaa mieltä

Vilkkaan henkilökunta on asiantuntevaa

1 2 3 4 50

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50%

1= eri mieltä 5 = samaa mieltä

Kuinka todennäköisesti suosittelisit Vilkasta?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 100

5

10

15

20

25

30

35

0= en suosittelisi 10 = suosittelisin ehdottomasti

Suosittelisin, koska...

● Verkkokauppa on luotettava ja uudistuu ja pysyy ajan mukana. Itse ei tarvitse olla verkkopalveluiden asiantuntija vaan voi keskittyä omaan osaamiseen. (Active)

Suosittelisin, koska...

● Ennen kaikkea siksi, että siitä löytyy aikalailla kaikki tarvittava kotimarkkinoilla operoimiseen.--- (Pro)

● Hyvä ja nopea tuki. Edullinen aloitteleville. Vilkkaalla on hyvä yhteistyökumppaniverkosto. (Mini)

Suosittelisin, koska...

● Kilpailijoillemme en tätä suosittelisi, mutta kaikille muille sen vuoksi, että eräs oman toiminnan vaikeasti hallittava asia on ammattilaisten käsissä. perehdyttäminen verkkokaupan käyttöön on asiantuntevaa ja ongelmien ratkaisuihin tähtäävää.

● Ennen kaikkea siksi, että siitä löytyy aikalailla kaikki tarvittava kotimarkkinoilla operoimiseen. Suomenkielisyys taustahallinnassa hyvä juttu.

Asiantunteva. Luotettava ja monipuolinen. Tuhat toimintoa. Kehittyy jatkuvasti. Edullinen, helppo, nopea käyttöönotto. Vilkas antaa minkä lupaa. Loistava asiakaspalvelu. Kehittyvä. Olen jo

suositellut. On toiminut hyvin. Tukipalvelu toimii hienosti!. Koulutukset olivat hyvää tukea. Looginen sekä visuaalisesti

miellyttävä. Hinta-laatu suhde on mielestäni hyvä. Suomalainen yritys. Ei pahaa sanottavaa. Toimiva konsepti. Ominaisuudet ei

lopu kesken.. Turvallinen. Vakaa. Varmasti suosittelisin. Edullinen aloitteleville. Hyvä yhteistyökumppaniverkosto. Homma toimii.

Verkokauppatalkoot. Hyvät integroinnit.

Paras löytämäni.