återkoppling sve cmg
TRANSCRIPT
Återkoppling: moving feedback forward!
Cormac McGrath, (UME, CLK, LIME)
Typ I Typ II
Tänk dig en positiv eller problematisk återkopplingssituation
Case I
Du befinner dig i operationssalen där du handleder en student. Strax innan operationen börjar, märker du en doft av snus. Först kollar du din närmast omgivning, golvet, skornas undersida osv, när du plötsligt märker att din student har en snuspåse i munnen:
Vad gör du, hur formulerar du dig, hur återkopplar du på situationen senare? Utifrån vilka ideér/principer ska samtalet följa?
Återkoppling, del I, typ I
• Berättande paradigmet - från feedback to feedforward
Syfte:
* att skapa en gemensam ”bas” för
fortsatta diskussioner
* att kritiskt reflektera över hur återkoppling ”ges” idag och reflektera kring möjligheter att skapa och förbättra återkopplingssituationer i framtiden
återkoppling
”är information om gapet mellanden aktuella förmågan och den önskade förmågan eller den förmåga som krävs i en viss situation.Informationen ska kunna användas för att överbrygga gapet.” Ramaprasad (1983)
Innehåll:
Vad menas med återkoppling?
”Grundreglerna” – är vi överens om dem?
Hur kan jag/vi utveckla återkoppling?
5/7/2010 11:21:15 AM Läkarprogrammet.ppt Karolinska Institutet 117942
Läkarprogrammet
Karolinska Institutet Lärare
Negativ (%) Positiv (%)
Bas: Haft lärarledd utb. 6762010 KI totaltEj svar
Delindex Lärare 13 67 68 0
Vilket betyg ger du de lärare du hade när det gäller att vara kunnigt i sitt ämne?0 98 92 0
... visa engagemang för undervisningen? 4 77 76 0
... förmedla kunskap på ett begripligt sätt? 7 72 70 0
... ge återkoppling? 38 27 39 0
... ha en dialog med studenterna? 20 43 50 0
... behandla studenterna respektfullt? 5 84 78 0
100% 100%
90
90
80
80
70
70
60
60
50
50
40
40
30
30
20
20
10
10
10
10
20
20
30
30
40
40
50
50
60
60
70
70
80
80
90
90
2010
1 2 4 5
Läkarprogrammet
Karolinska Institutet Handledare i verksamhetsförlagd utbildning/praktik
Negativ (%) Positiv (%)
Bas: Haft praktik 6262010 KI totaltEj svar
Delindex Handledare 12 69 74 0
Vilket betyg ger du de handledare du hade när det gäller att vara kunnigt i sitt ämne?1 94 92 0
... visa engagemang för att handleda/undervisa? 12 66 73 1
... förmedla kunskap/erfarenheter på ett begripligt sätt? 9 73 77 0
... ge individuell återkoppling? 32 41 54 0
... ha en dialog med studenterna? 15 56 66 1
... behandla studenterna respektfullt? 6 80 81 0
... vara goda förebilder för det yrke du valt? 7 72 76 0
100% 100%
90
90
80
80
70
70
60
60
50
50
40
40
30
30
20
20
10
10
10
10
20
20
30
30
40
40
50
50
60
60
70
70
80
80
90
90
2010
1 2 4 5
Läkarprogrammet
Karolinska Institutet Examination
Negativ (%) Positiv (%)
Antal svar 7042010 KI totaltEj svar
Delindex Examination 24 43 49 2
Vilket betyg ger du examinationerna när det gäller tydliga bedömningskriterier för olika betyg? 16 42 51 3
... att innehållet i examinationen återspeglar lärandemålen i kursplanerna?15 59 61 2
... den återkoppling som du får på genomförd examination?42 27 35 1
100% 100%
90
90
80
80
70
70
60
60
50
50
40
40
30
30
20
20
10
10
10
10
20
20
30
30
40
40
50
50
60
60
70
70
80
80
90
90
2010
1 2 4 5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
TN grad HS grad TN vikt HS vikt
lärare
stud
Olika sorters återkoppling
Insiktsfull
Mainstream
Outlier
(Nicole Gravina, Chicago, Illinois)
Insiktsfull-, mainstream-, outlier- återkoppling
1. Fantastisk patientdemonstration du bjöd på häromdagen.
2. Du framstod som väldigt oprofessionell igår. Ja, man blir förvånad.
3. Bra anamnesupptagning. Du ställde öppna frågor och lät patienten prata till punkt. Du speglade patientens känslor och visade att du lyssnade aktivt.
4. Bra jobbat. Trevlig helg!
5. Det här var rörigt – bland det sämsta jag sett.
återkoppling
”Any communication that gives some access to other people´s opinions, feelings, thoughts or judgements about one´s own performance.”
Michael Eraut (2006)
Syftet med återkoppling
• Bekräftelse
• Utveckling
• Korrigera
Återkopplingskultur
Inkluderande
Utmanande
Öppenhet
Nyfikenhet
Omtänksamhet
Tillit
Gunnarsson (2010)
Grundregler
När ?
Strax inpå
När man hunnit tänka efter
Var ?
Positivt inför andra
Negativt - enskilt
Hur?FramåtriktadKonstruktivt
Exempel:
Bedömning/värdering: Det här var rörigt skrivet.
Tolkning: Jag tror att du är osäker på om läsaren ska förstå och därför tar du med allt.
Information: Du börjar med att beskriva fenomen A och sedan går du genast över till fenomen Ö.
Personlig reaktion: Jag hade svårt att följa med i tankegången här.
(Hedin A, 2006)
Feedback-trappan
Förkasta
Försvara
Förklara
Förstå
Förändra
(Harvard, project zero)
Du-budskap
Man-budskap
Jag-budskap
Jag - budskap
Beteende
Vad jag ser eller hör
Känsla
Vad jag känner eller upplever när jag ser/hör detta
Konsekvens
Varför jag reagerar så och vad jag önskar skulle hända
istället
(Hilmarsson H.T, 1999)
Exempel på jag-budskap - till student
När du går hem från labbet och inte städar upp utan lämnar instrument på bordet så blir jag irriterad
Här är det uttalat att var och en städar upp efter sig. Jag vill att du plockar undan innan du går.
Konstruktiv, nyanserad återkoppling?!1. Du måste lära dig att lyssna. Jag är faktiskt
mer erfaren än du.
2. Du kan ju inte tala svenska så att man förstår dig.
3. Man blir verkligen glad över att se hur du kan hantera den där näbbiga sköterskan.
4. Hur du gör hemma bryr vi oss inte i, men här kan du inte vara så slarvig. Folk blir jätteirriterade på dig.
5. Vi tycker du är väldigt ointresserad av vårt team-arbete här.
Vem kan ge återkoppling? Lärare/handledare – till student(er), till varandra
Studenter – till lärare/handledare, till varandra
Vårdgivaren/studenten – till patienten, patienten till vårdgivaren/studenten
Medarbetarna i teamet - till varandra – över professions-
gränserna Kontexten
Jag till mig själv - självvärdering
Vad kan jag ge återkoppling på?
I vilken utsträckning lärandemålen uppnåtts
Prestation/beteende – det jag ser/hör
Sådant som går att förändra
Skilj på prestation och person!
(Nicol, 2006)
Lärarens förhållningssätt / sätt att vara
Visar intresse ”Tar in” vad som händer
Hjälper studenten att reflektera
Låter studenten ta ansvar
Inger förtroende Visar respekt
Inkluderande
Utmanade
Öppenhet/tillit
Silén, 2001
Återkoppling, del II
Socialkonstruktivistisk och medvetandegörande paradigm
Case II
Du handleder ett antal studenter samtidigt som du arbetar kliniskt och administrativt. Studenterna ska “följa” dig, iaktta och utföra vissa arbetsuppgifter. Du märker att studenterna vill/önskar sig återkoppling oftare är vad du känner att du har tid till att erbjuda? Studenterna tycker att det är tråkigt att du inte har tid, men förstår att det är mycket att göra.
Hur ska dessa studenter kunna tränas i återkoppling då du inte har tid? Vad skulle kunna göras för att bättre utnyttja den tiden som finns? Vad skulle du kunna planera och hur skulle den planeringen se ut?
Förutsättningar
• Studenter• Utbildningsplan• Miljön
(Boud & Molloy, 2013)
Återkoppling
Ramaprasad (1983)
”är information om gapet mellan den aktuella förmågan och den önskade förmågan eller den förmåga som krävs i en viss situation. Informationen ska kunna användas för att överbrygga gapet.”
Boud & Molloy (2013)
Shape students agency in their own process of learning but can develop the dispositions needed for identifying and using feedback beyond formal education settings
Sammanfattning del II, Boud & Molloy, 2013
(1) Från någonting lärare ger till en studenthandling där lärare ingår som en del av (från ensidig till co-konstruerat, från monolog till dialog).(2) Bygger på kollektiv delaktighet, med fokus på studenterna agentskap (från enskild källa till flera källor).(3) Från en individuell prestation till en som med nödvändighet implicerar andra (från individ till kollektiv).(4) Från en samling enstaka handlingar till en konstruerad sekvens av utvecklingen över tid (från enhet till helhet).
Skapa förutsättningar
• Hur kan ni skapa en miljö där återkoppling sker, både typ I och typ II?
• Hur kan ni få studenterna att förstå att återkoppling typ I erbjuds och typ II förväntas?
• Hur ser kursplanen ut idag? I vilken utsträckning förväntas återkoppling, student-student ske?
• Hur kan ni bygga en miljö där återkoppling för lärandet tar en central plats?
Praktisk träning – utifrån exempel
Våra bästa tips – att nå fram
Fallgropar – att undvika
Underlättar Hindrar
”Ifrågasatte oss! Så att man blev tvungen att förklara djupare…”
”… sprider glädje när det är trött/irriterad stämning…”
” Leder oss på rätt spår…”
”Är med i diskussionen utan att dominera…”
”…ger hård, personlig kritik mitt i gruppdiskussionen…”
”…säger ingenting-ingen feedback”
” är helt anonym och objektiv”
”Otydlig…- det gällde alltså för oss att lista ut vad handledaren tyckte vi skulle komma fram till.”
Silén, 2001
Fallgropar
Låter inte personen själv säga något först Glömmer nämna det positiva Väntar (för länge) med ”negativ” återkoppling Ger för mycket återkoppling Tar inte reda på hur det uppfattas Ger inga förbättringsförslag
God återkoppling
Timely Intimate and individual Empowering Should open doors, not close them Manageably
Smith, Brown (1997) Guidelines on Giving Feedback in Getting to Grips with Assessment. SEDA Special No 3.