FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME

TÍTULOEMPRESA

“AVM ADUANERA AGENTES AFIANZADOS DE ADUANAS”

CETRO DE ESTUDIOS

UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

Autores:

ALEGRIA SANTAMARIA, FELIPEHUERTAS LEMA, GIANELLA

LA MADRID NOMBERTO, JORDYNMINAYA MANRIQUE, KAREN

MOLINA ROMERO, ANDY

Docente:

ALFREDO ALVARO LOPEZ

CALLAO – PERÚ

2015

DEDICATORIA

A NUESTRO A DIOS, POR BRINDARNOS LA DICHA DE LA SALUD Y BIENESTAR FÍSICO Y ESPIRITUAL.

A NUESTROS PADRES, COMO AGRADECIMIENTO A SU ESFUERZO, AMOR Y APOYO INCONDICIONAL, DURANTE NUESTRO PROCESO DE FORMACIÓN TANTO

PERSONAL COMO PROFESIONAL.

A NUESTRO MAESTRO POR SU GRAN APOYO Y MOTIVACIÓN CONSTANTE EN NUESTROS ESTUDIOS UNIVERSITARIOS, POR TRANSMITIRNOS A DIARIOS LOS

CONOCIMIENTOS OBTENIDOS Y HABERNOS LLEVADO PASÓ A PASO EN EL APRENDIZAJE .

AGRADECIMIENTO

AGRADEZCO A LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO, POR HABERNOS ABIERTO LAS PUERTAS DE ESTE PRESTIGIOSO TEMPLO DEL SABER, CUNA DE BUENOS

PROFESIONALES. AL  ING. ANTONIO VARGAS MACHUCA POR SUS CONSEJOS, ORIENTACIONES, EXPERIENCIAS Y TODO EL APOYO INCONDICIONAL QUE NOS BRINDÓ PARA LA

REALIZACIÓN DE ESTE PRESENTE TRABAJO.

ÍNDICE

pág.

Epígrafe iiDedicatoria iiiAgradecimiento ivIntroducción vii

CAPÍTULO ILA PLANEACIÓN

1.1 Descripción de la empresa y objetivos del trabajo1.1.1 Descripción de la empresa1.1.2 Objetivos de trabajo

1.2 Planeación Estratégica1.2.1 Valores Organizacionales1.2.21.2.31.2.4 1.2.5 1.2.6

Visión y misión de la empresaAnálisis FODAPolíticas OrganizacionalesEstrategiasPlanes Operativos

CAPÍTULO IILa Organización

2.1 Organigrama de la empresa2.2 Tipo de Organización y Departamentalización2.3 Descripción de Puestos

CAPÍTULO III

LA DIRECCIÓN

3.1 Trabajo en equipos

3.2 Estilo de liderazgo de los jefes3.3 Propuesta para mejorar el liderazgo3.4 Capacitaciones3.5 3.6

Comunicación en la empresa Clima Laboral

CAPÍTULO III

Conclusiones y recomendacionesAnexosBibliografía

INDICE

DEDICATORIA ........................................................... Error: Reference source not found

AGRADECIMIENTO ................................................... Error: Reference source not found

INDICE ....................................................................... i Error: Reference source not found

RESUMEN ......................................................................................................................... 11

INTRODUCCIÓN ........................................................ Error: Reference source not found

CAPITULO 1 ............................................................... Error: Reference source not found

HISTORIA ................................................................... Error: Reference source not found

1.1. Bibliografia de la empresa ............................................... Error: Reference source not found

CAPITULO 2 .............................................................................. Error: Reference source not found

AREA GERENCIAL .................................................... Error: Reference source not found

2.1. Razon social de la empresa ....................................... Error: Reference source not found

2.2. Bibliografia del Ing Antonio Vargas Machuca ............ Error: Reference source not found

2.3 Funciones del are de trabajo ...................................... Error: Reference source not found

2.4 Anecdotos y estrategias para formalizar la empresa ........... Error: Reference source not

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2.5 Plan de operaciones ................................................... Error: Reference source not found

CAPITULO 3 .............................................................................. Error: Reference source not found

AREA ADMINISTRATIVA .......................................... Error: Reference source not found

3.1. Funciones del area .................................................... Error: Reference source not found

3.2. Organigrama de la empresa AVM Aduanera ............. Error: Reference source not found

3.3 Estategias del area de trabajo .................................... Error: Reference source not found

3.4 Pagos al personal y transacciones por el servicio prestado de los clientes ............. Error:

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CAPÍTULO 4 ............................................................... Error: Reference source not found

AREA DE LIQUIDACIONES ....................................... Error: Reference source not found

4.1. Funciones del area .................................................... Error: Reference source not found

4.2. Costos de importaciones ........................................... Error: Reference source not found

4.3 Aranceles .................................................................... Error: Reference source not found

4.4 Icoterms ..................................................................... Error: Reference source not found

CAPÍTULO 5 ............................................................... Error: Reference source not found

AREA DE OPERACIONES ......................................... Error: Reference source not found

5.1. Funciones del area .................................................... Error: Reference source not found

5.2. Tramites documentarios por aduana ........................ Error: Reference source not found

5.3 Verificaion de las exportaciones ................................. Error: Reference source not found

5.4 Neglicencias ............................................................... Error: Reference source not found

CAPÍTULO 6 ............................................................... Error: Reference source not found

AREA DE COMERCIAIZACION ................................. Error: Reference source not found

6.1. Funciones del area .................................................... Error: Reference source not found

6.2. Estrategias de ventas ................................................ Error: Reference source not found

6.3 Calidad de servicio ..................................................... Error: Reference source not found

6.4 Servicio al cliente ....................................................... Error: Reference source not found

6.5 Motivaciones .............................................................. Error: Reference source not found

6.6 Tecnologia de la empresa ........................................... Error: Reference source not found

CAPÍTULO 7 ............................................................... Error: Reference source not found

AREA DE SEGURIDAD .............................................. Error: Reference source not found

7.1. Funciones del area .................................................... Error: Reference source not found

7.2. Seguridad de la empresa ........................................... Error: Reference source not found

7.3 Capacitaciones constante al personal de la empresa .......... Error: Reference source not

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7.4 Implementacion del sistema de gestion de seguridad y salud en el trabajo ........... Error:

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7.5 Primeros auxilios ........................................................ Error: Reference source not found

CONCLUSIONES ....................................................... Error: Reference source not found

RECOMENDACIONES ............................................... Error: Reference source not found

RESUMEN

El presente trabajo de investigacion describe la implementación de un Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo en conformidad con la Ley No 29783, dicha

ley es la normativa peruana vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo, la

cual cuenta con el Decreto Supremo No 005-2012-TR, cabe tener en cuenta que la Ley

es de carácter obligatorio, la cual es aplicable a todas las actividades económicas y

empleadores.

En el primer capítulo se detalla la descripción del problema de la Sede Oporsa de la

Empresa Neptunia S.A, describiendo y justificando la importancia de un Sistema de

Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, debido que entre los años 2012 y 2014 se

han registrado 23 accidentes incapacitantes (con descansos médicos) y también se

realiza la formulaciones del problema con sus respectivos objetivos.

En el segundo capítulo se desarrolla el marco teórico, que es lo pertinente a la literatura

sobre el tema de Seguridad y Salud en el Trabajo, así mismo esta descrito el glosario de

términos en materia de seguridad.

En el tercer capítulo se desarrolla el marco metodológico, el cual abarca las variables

dependientes e independientes y la metodología, el cual abarca los tipos de estudio,

diseño y método de investigación.

En el cuarto capítulo se plantea las alternativas de solución de la problemática existente,

se muestra el presupuesto de seguridad que es de S/. 201382, el cual será el soporte

monetario para la Implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

INTRODUCCION

Mucho de lo que se ha publicado sobre este tema se basa en cómo debería diseñarse o

formularse, de manera intencional, LA ESTRATEGIA. Ha existido, hasta la fecha, un

amplio consenso respecto a la forma en que la estrategia se formula, sin embargo, como

pronto veremos, comienza a surgir una escisión al respecto.

La formulación de la estrategia es parte del establecimiento y/o revisión de la misión,

visión y valores de la organización por parte de la alta dirección, los valores y principios

éticos, constituyen la base sobre la que se asienta la cultura de la organización.

La formulación de la estrategia, denominada con frecuencia planeación estratégica o a

largo plazo, se ocupa del desarrollo de la misión, los objetivos, las estrategias y las

políticas de una corporación en la cual la ventaja comparativa es aquella ventaja que

goza un pais o estado sobre otro, en cuanto al costo de producir algún producto.  Por lo

general, es una ventaja natural del país, es decir, no ha hecho nada en extraordinario

para obtener esta ventaja. Por tanto la  ventaja comparativa se da cuando un país o

una organización produce, en comparación con otro, mejor y con menor costo.

La logística es el proceso para trasladar mercancías de un lugar a otro. Este concepto

ha cobrado importancia en la última década. Una de las ramas de esta actividad que es

de fundamental importancia en proporcionar formulas estratégicas con ventajas

competitivas y comparativas en la logística integral, es decir, actividades encaminadas a

planificar, implementar y controlar el flujo de efectivo de costos. Para implementar este

nuevo enfoque en las empresas es necesario obtener la mayor rapidez de flujo de los

productos y el mínimo de costos operacionales.

http://www.bdigital.unal.edu.co/1859/2/carlosduvangarcesramirez20101.pdfhttps://www.google.com.pe/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=monografias+hechashttps://www.google.com.pe/webhp?sourceid=chrome-instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=ejemplo+de+monografia+pdfhttp://www.monografias.com/trabajos-pdf/sistemas-creacion-empresa-multiservicios/sistemas-creacion-empresa-multiservicios.pdf