aykan candemir municipality

INTERNATIONAL 7th KNOWLEDGE, ECONOMY & MANAGEMENT CONGRESS PROCEEDINGS ULUSLAR ARASI 7. BİLGİ, EKONOMİ VE YÖNETİM KONGRESİ BİLDİRİLER KİTABI

ii

ULUSLARARASI 7. BİLGİ, EKONOMİ VE YÖNETİM

KONGRESİ BİLDİRİLER KİTABI

Yalova Üniversitesi-İstanbul Üniversitesi

30-31 Ekim-1 Kasım 2009 / Yalova

INTERNATIONAL 7th KNOWLEDGE, ECONOMY &

MANAGEMENT CONGRESS PROCEEDINGS

Yalova University-Istanbul University

October 30-31, November 1, 2009 / Yalova-Türkiye


iii

ULUSLARARASI 7. BİLGİ,

EKONOMİ VE YÖNETİM KONGRESİ BİLDİRİLER KİTABI

INTERNATIONAL 7th KNOWLEDGE, ECONOMY & MANAGEMENT CONGRESS PROCEEDINGS

Yalova Üniversitesi-İstanbul Üniversitesi Yalova University-Istanbul University

30 Ekim-1 Kasım 2009 / Yalova October 30-November 1, 2009 / Yalova-Türkiye

Yayıncı ve Yayına Hazırlayan:

İbrahim Güran Yumuşak

Publisher & Editor:


www.beykon.org

E posta: [email protected]

www.beykon.org

E mail: [email protected]

Basım: FSM-İstanbul Printed by FSM-Istanbul/Turkiye

Yayın Yılı: EKİM 2009 Publishing Year: OCTOBER, 2009

Basım Yeri: İstanbul-Türkiye Publishing Locate: Istanbul-Türkiye

Dili: Türkçe ve İngilizce Language: Turkish and English

Yayın Türü: Elektronik Yayın (CD) Publication Type: Electronical Publishing (CD) Makalelerin her türlü sorumluluğu yazarlarına aittir.

ISBN: 978-9944-0203-5-0


iv

ÖNSÖZ

Günümüzde, iktisadi ve sosyal açıdan en gelişmiş toplumlar “Bilgi Toplumu”, onların sahip oldukları ekonomik anlayış ise “Bilgi Temelli Ekonomiler” olarak isimlendirilmektedir. Bilgi temelli ekonomiler, her biri bilginin üretilmesi, kullanılması, yayılması ve geliştirilmesiyle ilgili dört temel sütun üzerine oturmaktadır:

i- Refah artışını, büyümeyi destekleyen bilginin kullanımını, yayılmasını ve etki yaratmasını teşvik eden ekonomik ve kurumsal model;

ii- Bilgiyi kullanan ve yaratabilen eğitimli ve becerili bir nüfus;

iii- Büyüyen global bilgi stokundan beslenebilen, onu yerel ihtiyaçlarına adapte edebilen ve piyasaların ürettiği değere dönüştürebilen firmaların, araştırma merkezlerinin, üniversitelerin, danışmanlıkların ve diğer kurumların oluşturduğu bir yenilik sistemi;

iv- Etkili iletişimi ve enformasyonu sağlayabilen dinamik bir iletişim altyapısı.

Bilginin iktisadi açıdan öneminin artması, konuyla ilgili olarak yapılan akademik çalışmaların çoğalmasına ve ilgi görmesine neden olmaktadır. 2002 yılından itibaren her yıl gerçekleştirilen Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongreleri, 2006 yılından itibaren elektronik ortamda yayınlanan Bilgi Ekonomisi ve Yönetimi Dergisi ile bu çalışma bunun en somut örneklerini oluşturmaktadır.

Birincisi ve ikincisi Kocaeli Üniversitesi tarafından gerçekleştirilen Bilgi, Ekonomi ve Yönetim Kongresi’nin üçüncüsünü Eskişehir Osmangazi Üniversitesi, dördüncüsünü ise Sakarya Üniversitesi başarıyla sürdürmüştür. Uluslararası düzeyde ilk olan beşinci kongre ise Kocaeli Üniversitesi tarafından Kocaeli Büyükşehir Belediyesi ile işbirliği içerisinde gerçekleştirilmiştir. Altıncı kongre yine uluslararası katılımlı olarak İstanbul Üniversitesi ve İkder tarafından organize edilmiştir. Kongrelerde sunulan tüm bildiriler yayınlanarak kongre esnasında katılımcılara dağıtılmış ve ayrıca üniversiteler ile ilgili kurumların kütüphanelerine gönderilmiştir. Son iki kongrede bildiri sayısının 200 civarında olması nedeniyle Bildiriler Kitabı CD olarak yayınlanmış ve seçilmiş bildiriler kongre sonrasında ayrıca kitap olarak basılmıştır.

Yedinci kongrenin gerçekleştirilmesinde çok önemli destekleri olan Yalova Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Niyazi Eruslu’ya, Prof. Dr. Ali Rıza Abay’a, Prof. Dr. Sedat Murat’a, Doç.Dr. Tuncay Güloğlu’na, Doç. Dr. Seyfettin Erdoğan’a, başta Prof. Dr. Nihat Erdoğmuş ve Prof. Dr. Ömer Torlak olmak üzere Kongre Bilim Kurulu ve Yönetim Kurulu Üyelerine, müzakerecilere, bildiri sahiplerine, kongrenin başarılı biçimde gerçekleşmesine katkı sağlayan sponsorlara şahsım ve temsil ettiğim kurumlar adına teşekkür ederim.

Konuyla ilgili araştırma yapanlara ve ilgi duyanlara faydalı olması dileğiyle…


Editör / Kongre Genel Sekreteri

20 Ekim 2009


v

İ Ç İ N D E K İ L E R / C O N T E N T S SAYFA/PAGE

SESSION IA HUMAN CAPITAL & ECONOMIC GROWTH

1- TÜRKİYE’DE EĞİTİM – İKTİSADİ BÜYÜME İLİŞKİSİ ÜZERİNE EKONOMETRİK BİR İNCELEME - THE RELATIONSHIP BETWEEN EDUCATION AND ECONOMIC GROWTH IN TURKEY: AN ECONOMETRIC INVESTIGATON Seyfettin ERDOĞAN Kocaeli Üniversitesi ٭Durmuş Çağrı YILDIRIM Kocaeli Üniversitesi 1-13

2- AB’YE YENİ ÜYE OLAN ÜLKELER VE TÜRKİYE’DE DOĞRUDAN YABANCI SERMAYE YATIRIMLARI, BEŞERİ SERMAYE VE EKONOMİK BÜYÜME İLİŞKİLERİ: PANEL VERİ ANALİZİ- THE RELATIONSHIPS AMONG FOREIGN DIRECT INVESTMENTS, HUMAN CAPITAL AND ECONOMIC GROWTH IN THE NEW MEMBERS COUNTRIES OF EU AND TURKEY: PANEL DATA ANALYSIS Hatice ERKEKOĞLU Erciyes Üniversitesi 14-27 3- EĞİTİM, SAĞLIK VE İKTİSADİ BÜYÜME ARASINDAKİ İLİŞKİLER: TÜRKİYE İÇİN BİR ANALİZ - THE RELATIONSHIP BETWEEN EDUCATION, HEALTH AND ECONOMIC GROWTH: AN ANALYSE FOR TURKEY Hilal BOZKURT Kocaeli Üniversitesi 28-47 4- BEŞERİ SERMAYE, İHRACAT VE EKONOMİK BÜYÜME: TÜRKİYE EKONOMİSİ ÜZERİNE NEDENSELLİK ANALİZİ - HUMAN CAPITAL, EXPORT AND ECONOMIC GROWTH: ANALYSIS OF CAUSALITY FOR TURKISH ECONOMY Murat Can GENÇ KTU Mustafa Kemal DEĞER KTU Metin BERBER KTU 48-60 5- HUMAN CAPITAL AND ECONOMIC GROWTH: TESTING OF LUCAS MODEL FOR TURKEY (Poster Paper) Sami TABAN Eskişehir Osmangazi University 61-62 SESSION IB GENDER & EDUCATION 6- EĞİTİMDE TOPLUMSAL CİNSİYET EŞİTSİZLİĞİ: TÜRKİYE’NİN KARŞILAŞTIRMALI ANALİZİ - EDUCATIONAL GENDER GAP: THE COMPARATIVE ANALYSIS OF TURKEY Sevilay ATLAMA Anadolu Üniversitesi Ceyda ÖZSOY Anadolu Üniversitesi 63-77 7- KADIN EĞİTİMİ-İKTİSADİ BÜYÜME İLİŞKİSİ: TÜRKİYE ÜZERİNE EKONOMETRİK BİR İNCELEME - THE RELATIONSHIP BETWEEN WOMEN EDUCATION - ECONOMIC GROWTH: AN ECONOMETRIC EXAMINATION ON TURKEY Rengin AK Van Yüzüncüyıl Üniversitesi Berna AK BİNGÜL Yüzüncü Yıl Üniversitesi 78-88 8- YÖNETİCİLERDE GÜÇ ALGILAMASI NE KADAR FARKLI? KADIN VE ERKEK YÖNETİCİLER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA - HOW DIFFERENT IS THE POWER PERCEPTION AMONG MANAGERS? RESEARCH ON FEMALE AND MALE MANAGERS Abdullah SOYSAL Kilis 7 Aralık Üniversitesi Sedat ALICI Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Aykut BEDÜK Selçuk Üniversitesi 89-102 9- KIRSAL KESİMDE KADIN EMEĞİ VE KADININ İNSANİ GELİŞMİŞLİK DÜZEYİ: ORTA İNSANİ GELİŞME GRUBU ÜLKELERİ İÇİN BİR DEĞERLENDİRME - THE WOMEN’S LABOUR IN RURAL AREAS AND HUMAN DEVELOPMENT OF WOMEN: AN EVALUATION FOR MEDIUM HUMAN DEVELOPED COUNTRIES Betül Gür İstanbul Ticaret Üniversitesi 103-116 10- GENDER DIFFERENCES IN COMPUTER ETHICS Ali ACILAR Bilecik University 117-125 SESSION IC E-COMMERCE 11- ELECTRONIC BANKING SERVICES IN RURAL AREAS: CHALLENGES AND BARRIERS Amela Pedisa FIMA Bank Sarajevo, Bosnia and Herzegovina 126-132 12- THE INTERNET AS AN ENVIRONMENT FOR BANKING SERVICES IN ROMANIA Moga Liliana Mihaela Dunarea de Jos University, Galati, Romania Khalil Md Knor Universiti Teknologi Malaysia Virlanuta Florina Oana Dunarea de Jos University, Galati, Romania

Cristea Dragos Dunarea de Jos University, Galati, Romania 133-144 13- AN ADAPTABLE MODEL FOR ASSESSING THE QUALITY OF E-COMMERCE SYSTEMS Sattam Allahawiah Albalqa Applied University Jordan Haroon Altarawne Albalqa Applied University Jordan 145-153 14- E-LEARNING BASED SYSTEM FOR MEDICAL TRANSACTIONS Mona M. Nasr Helwan University, Egypt

Torky I. Sultan Helwan University, Egypt 154-160 15- THE RISK MANAGEMENT INVOLVED IN ELECTRONIC BANKING SERVICES Radu Stroe Academy of Economic Studies, Bucharest, Romania Nicoleta Bărbuţă-Mişu“Dunarea de Jos” University, Galati, Romania Eugen Mitrică Academy of Economic Studies, Bucharest, Romania 161-175


vi

SESSION ID E-GOVERMENT APPLICATIONS

16- BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİNİN PARLAMENTOLAR ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: E-PARLAMENTO – THE EFFECT OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES ON PARLIAMENTS: E-PARLIAMENT Mehmet Zahid SOBACI Uludağ Üniversitesi 176-186 17- E-GÜMRÜK UYGULAMALARI: EDİRNE GÜMRÜKLERİ ÖRNEĞİ - E-CUSTOMS APPLICATIONS: EDİRNE CUSTOMS SAMPLE Hayati ÇEVİK Trakya Üniversitesi Selçuk DURANLAR Trakya Üniversitesi 187-195 18- E-BELEDİYE ÇERÇEVESİNDE EGE BÖLGESİ KIYI BELEDİYELERİNİN WEB SİTELERİNİNİN İÇERİK ANALİZİ YÖNTEMİYLE DEĞERLENDİRİLMESİ - EVALUATION OF WEBSITES OF AEGEAN COAST MUNICIPALITIES WITH CONTENT ANALYSIS IN THE FRAMEWORK OF E-MUNICIPALITY Aykan Candemir Ege Üniversitesi

İpek Savaşçı Kazançoğlu Ege Üniversitesi 196-214

19- KÜRESELLEŞME SÜRECİNDE E-DÖNÜŞÜM VE BELEDİYELERE YANSIMASI - E-TRANSFORMATION IN THE GLOBALIZATION PROCESS AND REFLECTION TO MUNICIPALITIES Şafak KAYPAK Mustafa Kemal Üniversitesi 215-234 20- TAŞINMAZ DEĞER HARİTALARININ COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMİ TABANLI ÜRETİMİ ÜZERİNE BİR MODEL TASARIMI - A PATTERN DESIGN ON GEOGRAPHICAL INFORMATION SYSTEM BASED PRODUCTION OF REAL ESTATE VALUE MAPS Uluç ÇAĞATAY İzmir Defterdarlığı 235-244 SESSION IIA FINANCIAL CRISIS & ASYMETRIC INFORMATION 21- KRİZİN MAKRO İKTİSADINDAN MAKRO İKTİSADIN KRİZİNE: ELEŞTİREL BİR DEĞERLENDİRME - FROM MACROECONOMICS OF CRISIS TO THE CRISIS OF MACROECONOMICS: A CRITICAL ASSESSMENT Ersan BOCUTOĞLU Karadeniz Teknik Üniversitesi 245-259 22- FİNANSAL PİYASALARDA BİLGİ PROBLEMLERİNİN ÇÖZÜMÜNDE BANKALARIN ROLÜ - THE ROLE OF BANKS ON SOLVING OF INFORMATION PROBLEMS IN FINANCIAL MARKETS Vedat CENGİZ Kocaeli Üniversitesi 260-270

23- TÜRKİYE’DE ASİMETRİK BİLGİ ve KREDİ TAYINLAMASININ EKONOMETRİK ANALİZİ: 1992-2009 - ECONOMETRIC ANALYSIS OF ASYMMETRIC ENFORMATION AND CREDIT RATIONING IN TURKEY: 1992-2009 Yücel AYRIÇAY Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Halil Altıntaş Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi 271-287 24- ASİMETRİK BİLGİ ÇERÇEVESİNDE 2008 KÜRESEL KRİZİNİN İNCELENMESİ - ANALYSIS OF THE 2008 GLOBAL CRISIS IN THE CONTEXT OF ASYMMETRIC INFORMATION Demet VARDARERİ Kocaeli Üniversitesi Gülten DURSUN Kocaeli Üniversitesi 288-302 25- ASİMETRİK BİLGİ, KÜRESEL FİNANS KRİZİNİN NEDENLERİ VE TÜRKİYE’YE YANSIMALARI - ASYMMETRIC INFORMATION, THE CAUSES OF GLOBAL FINANCIAL CRISIS AND REFLECTION TO TURKEY Dina ÇAKMUR YILDIRTAN Marmara Üniversitesi 303-317 26- TÜRK BANKACILIK SEKTÖRÜNDE ASİMETRİK BİLGİ PROBLEMİ- THE PROBLEM OFASYMETRIC INFORMATION AT TURKISH BANKING SECTOR (Poster Paper) Figen BÜYÜKAKIN Kocaeli Üniversitesi 318

SESSION IIB UNIVERSITIES

27- TÜRKİYE’DE AKADEMİSYENLERİN COĞRAFİ SEYYALİYETİ (MOBİLİTESİ): İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTELERİ, SİYASAL BİLGİLER FAKÜLTELERİ, İŞLETME FAKÜLTELERİ VE İKTİSAT FAKÜLTESİ ÖRNEĞİ Tuncay GÜLOĞLU Yalova Üniversitesi Yüksel BAYRAKTAR Kocaeli Üniversitesi Ferhat PEHLİVANOĞLU Kocaeli Üniversitesi 319-333 28- INFORMATION MANAGEMENT, SOCIALISATION OF INFORMATION AND AN ANALYSIS ON “INDEX, PERIODICALS’ DATABASE” AS A SOCIAL MEMORY PROJECT - BİLGİ YÖNETİMİ, BİLGİNİN TOPLUMSALLAŞTIRILMASI VE BİR TOPLUMSAL BELLEK PROJESİ OLARAK “INDEX PERİYODİK YAYINLAR VERİTABANI” ÜZERİNE BİR İNCELEME Ali Bülent Kutvan Marmara University Tuğrul Savaş Marmara University 334-343 29- İKTİSAT TARİHİ’NDE DEĞER YARATMAK: DANIŞMAN, YÖNTEM VE HAZIRLAYAN TEMELİNDE, TÜRKİYE’DE İKTİSAT TARİHİ LİSANSÜSTÜ ÇALIŞMALARI ÜZERİNE BİR DEĞERLENDİRME Rahmi Deniz Özbay Marmara Universitesi Arzu Varlı Marmara Üniversitesi 344-389 30- ÜNİVERSİTE BİLGİ YÖNETİMİ İÇİN GELECEK SENARYOLARI: ÜÇ İHTİMAL DAHA VAR… FUTURE SCENARIOS FOR UNIVERSITY KNOWLEDGE MANAGEMENT: THREE MORE PROSPECTS… Veli Denizhan Kalkan Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü 390-398


vii

31- TÜRKİYE’DEKİ VAKIF ÜNİVERSİTELERİNDE ENTELEKTÜEL SERMAYENİN PERFORMANSININ DEĞERLENDİRİLMESİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA- RESEARCH ON THE PERFORMANCE EVALUATION OF THE INTELLECTUAL CAPITAL IN FOUNDATION UNIVERSITIES OF TURKEY (Poster Paper) Özlem ATAN Haliç Üniversitesi 399-401 SESSION IIC KNOWLEDGE MANAGEMENT 32- THE POINT OF THE BALANCED SCORECARD TREATS THE ACHIEVEMENT OF NON-PROFIT ORGANIZATIONS WHICH APPLIED ERP SYSTEM IN TAIWAN Yi- Chyang Yang National Taiwan Normal UniversityChien-Hung Li National Taiwan Normal UniversityYa-Ching Chien National Taiwan Normal UniversityChien-Pen Chuang National Taiwan Normal University 402-413 33- BUSINESS PROCESS MANAGEMENT IN EDUCATIONAL INSTITUTIONS Tarik Obralić University of Zenica Sarajevo, Bosnia and Herzegovina Hanifa Obralić Edhem Mulabdic School, Sarajevo, Bosnia and Herzegovina 414-420 34- STRATEGIC MARKETING ANALYSIS IN LITHUANIAN LOCAL AUTHORITIES Margarita Išoraitė Mykolas Romeris University Lithuania 421-438 35- MODEL OF STATE IN CIVILIZATION-DYNAMIC CONTEXT Loretta Parashkevova Varna Free University 439-453 36- IMPORTANCE OF OUTSOURCING AS A MANAGEMENT APPROACH OF THE PUBLIC SECTOR ORGANIZATIONS Alexandra Parashkevova Varna Free University 454-463 SESSION IID KNOWLEDGE SOCIETY 37- BİLGİ ÇAĞINDA DEMOKRASİYE GEÇİŞ TARTIŞMALARI -THE DEMOCRATIC TRANSITION DEBATES IN THE INFORMATION AGE Yılmaz BİNGÖL Kocaeli Üniversitesi 464-482 38- BİLGİ ARAÇLARINI KULLANIM BAĞLAMINDA POSTMODERN BİR PERSPEKTİF : MAHALLE BASKISI - A POSTMODERNIST PERSPECTIVE IN CONTEXT OF USING INFORMATION TOOLS: NEIGHBORHOOD PRESSURE Adem Sağır Sakarya Üniversitesi Hasan Öztürk Sakarya Üniversitesi Fatih Urlu Sakarya Üniversitesi 483-493 39- BİLGİ TOPLUMUNDA YENİ İŞ ALANLARI VE BİREY ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ- NEW JOB OPPORTUNITIES IN THE INFORMATION SOCIETY AND THEIR EFFECTS ON THE INDIVIDUALS Aydın USTA İnönü Üniversitesi 494-503 40- BİLGİ TOPLUMUNDA YENİ MEDYA KAVRAMI: İNTERNET HABERCİLİĞİ, İMKANLAR VE SORUNLAR (SAKARYA ÜNİVERSİTESİ PERSONELİ ÖRNEĞİ) - A NEW CONCEPT MEDIA IN INFORMATION SOCIETY: INTERNET JOURNALISM, POSSIBILITIES AND PROBLEMS (EXAMPLES OF SAKARYA UNIVERSİTY’S STAFF) Sevim Atila Demir Sakarya Üniversitesi Adem Sağır Sakarya Üniversitesi 504-514 41- SINIRLI BİLGİ, SINIRLI İKTİDAR: İSKOÇ AYDINLANMASI DÜŞÜNÜRLERİ VE HAYEK ÖZELİNDE İNCELEME - LIMITED KNOWLEDGE, LIMITED POWER: THE REFLECTION OF THE SCOTTISH ENLIGHTENMENT AND THE SPECIAL EXAMINATION OF HAYEK Özlem Kırlı Gazi Üniversitesi 515-523 SESSION IIIA GLOBAL FINANCIAL CRISIS 42- THE CAUSES AND RAMIFICATIONS OF THE 2008-2009 MELTDOWN OF THE FINANCIAL MARKETS ON THE GLOBAL ECONOMY M. Raquibuz Zaman Ithaca College USA 524-534 43- IMPACT OF THE FINANCIAL TURMOIL ON THE ROMANIAN CAPITAL MARKET Monica SUSANU Dunarea de Jos University of Galati, Romania Angela-Eliza MICU Dunarea de Jos University of Galati, Romania Adrian MICU Dunarea de Jos University of Galati, Romania 535-546 44- KÜRESEL EKONOMİK KRİZ ve İSTİHDAMA ETKİSİ - GLOBAL FINANCIAL CRISIS AND ITS EFFECT ON EMPLOYMENT Arif Yavuz İstanbul Üniversitesi 547-564 45- KÜRESEL FİNANSAL KRİZİN TÜRKİYE’DE BANKA KREDİLERİNE ETKİLERİ - THE EFFECTS OF THE GLOBAL FINANCIAL CRISIS ON BANK CREDITS IN TURKEY Bora Selçuk Kadir Has Üniversitesi Naci Yılmaz Türkiye İş Bankası 565-580 46- GLOBAL FINANCIAL CRISIS AND ITS IMPACT ON BALKANS - FINANCIAL CRISIS IN THE WORLD, ECONOMIC CRISIS IN THE BALKANS (Poster Paper) Ergin Ismail Council on Foreign Economic Relations – Macedonia 581-585


viii

SESSION IIIB HEALTHCARE SECTOR & KNOWLEDGE

47- TIPTA UZMANLAŞMADA TIPTA UZMANLIK SINAVI (TUS) YETERLİ Mİ? Bir üniversite hastanesi örneği MEDICAL SPECIALTY SELECTION EXAMINATION (TUS): IS IT ADEQUATE FOR MEDICAL SPECIALTY TRAINING? The case of a university hospital Rana ÖZEN KUTANİS Sakarya Üniversitesi Tülin TUNÇ Sakarya Üniversitesi Murat TUNÇ Düzce Üniversitesi 586-597 48- BİLGİ PAYLAŞIMINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER NELERDİR?: BİR KAMU HASTANESİ ÖRNEĞİ - WHAT ARE THE FACTORS AFFECTING THE SHARING OF KNOWLEDGE?: A RESEARCH ON A STATE HOSPITAL Mehmet Ali Köseoğlu Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş. Saffet Ocak Marmara Üniversitesi Gülten Şimşek Muğla İl Sağlık Müdürlüğü 598-612 49- ASİSTAN DOKTORLARDA YILDIRMA (MOBBING) OLGUSU VE İŞ HAYATINDA ORTAYA ÇIKARACAĞI SONUÇLAR- PERCEPTIONS OF MOBBING AMONG RESIDENT MEDICAL DOCTORS IN TURKEY: IMPLICATIONS FOR WORKPLACE Tuncay YILMAZ Sakarya Üniversitesi Deniz BELİKIRIK Mesut AKDERE University of Wisconsin 613-630 50- SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİLGİ YÖNETİM TEKNOLOJİSİ OLARAK VERİ MADENCİLİĞİ: BİR LİTERATÜR ARAŞTIRMASI DATA MINING AS A KNOWLEDGE MANAGEMENT TECHNOLOGY AT HEALTH SECTOR: A LITERATURE SURVEY M. Fevzi Esen Yalova Üniversitesi 631-644 SESSION IIIC LEADERSHIP

51- BİLİŞSEL FARKLILIĞIN MODELLENMESİ VE FARKINDALIĞIN OLUŞTURULMASINDAKİ BİLİŞSEL HARİTALAMA YÖNTEMİNİN KULLANILMASI- USING COGNITIVE MAPPING METHOD IN MODELLING COGNITIVE DIFFERENCES AND GENERATING AWENESS

Nihat Erdoğmuş Kocaeli Üniversitesi Adem Yavaş Kocaeli Üniversitesi 645-655 52- TRANSFORMASYONEL LİDER KARİZMATİK Mİ? VİZYONER Mİ? SAĞLIK ÖRGÜTLERİNDE BİR ARAŞTIRMA TRANSFORMATIONAL LEADER CHARISMATIC OR VISIONARY? RESEARCH ON PUBLIC HEALTH ORGANIZATIONS Ramazan Erturgut Hava Astsubay Meslek Yüksek Okulu Pınar Erturgut Ankara Dışkapı Çocuk Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi 656-668 53- THE IMPACT OF LEADERSHIP POWER BASES ON KNOWLEDGE MANAGEMENT Hakan Erkutlu University of Adiyaman 669-679 54- ÖRGÜTLERDE YÖNETİCİLERİN DÖNÜŞTÜRÜCÜ LİDERLİK ALGILAMALARININ PROBLEM ÇÖZME BECERİLERİNE ETKİSİ: KAMU SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA THE EFFECT OF MANAGERS’ TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP PERCEPTIONS TO THEIR PROBLEM SOLVING SKILLS: AN APPLICATION IN PUBLIC SECTOR Akif TABAK Kara Harp Okulu Ünsal SIĞRI Kara Harp Okulu Adnan EROĞLU Kara Harp Okulu Köksal HAZIR Mersin Çağ Üniversitesi 680-688 55- ÜST YÖNETİMİN İŞLETMENİN YENİLİKÇİLİK DÜZEYİNE ETKİSİ: ÖRGÜT KÜLTÜRÜNÜN ARACILIK ROLÜ EFFECTS OF TOP MANAGEMENT ON FIRM INNOVATION LEVEL: MEDIATING ROLE OF ORGANIZATIONAL CULTURE Ahmet ERKUŞ Kara Harp Okulu İsmail TOKMAK Kara Harp Okulu 689-701 SESSION IIID THE STRATEGIES FOR A KNOWLEDGE SOCIETY 56- BİLGİ TOPLUMUNA GİDEN YOLDA YENİLİKÇİ GELİŞME STRATEJİSİ İÇİN TÜRKİYE’NİN ÖNCELİKLERİ- PRIORITY OF TURKEY FOR THE INNOVATIVE DEVELOPMENT STRATEGIES ON THE ROAD TO THE KNOWLEDGE SOCIETY Hüsnü ERKAN Dokuz Eylül Üniversitesi Canan ERKAN Dokuz Eylül Üniversitesi 702-721 57- BİLGİ TOPLUMU VE AVRUPA BİRLİĞİ: İSTATİSTİKSEL BİR ANALİZ - INFORMATION SOCIETY AND THE EUROPEAN UNION: A STATISTICAL ANALYSIS Hayriye ATİK Erciyes Üniversitesi Kıvanç Halil ARIÇ Erciyes Üniversitesi 722-732 58- ULUSLARARASI EKONOMİ POLİTİKTE STRATEJİK AKTİVİZM EĞİLİMLERİ VE BİLGİ EKONOMİSİ TRENDS IN INTERNATIONAL POLITICAL ECONOMY TOWARDS STRATEGIC ACTIVISM AND THE KNOWLEDGE ECONOMY Sadık Ünay TİKA-Balıkesir Üniversitesi 733-748 59- KÜRESEL KAMUSAL MAL OLARAK BİLGİNİN KÜRESEL KAMUSAL MALLARIN SUNUMUNDA Kİ ROLÜ VE ÖNEMİ THE ROLE AND IMPORTANCE OF KNOWLEDGE AS A GLOBAL PUBLIC GOODS IN THE PROVISION OF GLOBAL PUBLIC GOODS Deniz TURAN Uludağ Üniversitesi Ali YURDAKUL Uludağ Üniversitesi 749-762


ix

SESSION IVA HUMAN CAPITAL 60- BEŞERİ SERMAYE, BEYİN GÖÇÜ VE EKONOMİK KALKINMA HUMAN CAPITAL, BRAIN DRAIN AND ECONOMIC DEVELOPMENT Abdullah KESKİN Afyon Kocatepe Üniversitesi Mehmet KARAGÜL Afyon Kocatepe Üniversitesi 763-777 61- BEŞERİ SERMAYE, ÖLÇEK EKONOMİLERİ VE EKONOMİK GELİŞME HUMAN CAPITAL, ECONOMIES OF SCALE AND ECONOMIC DEVELOPMENT İsmail KÜÇÜKAKSOY Dumlupınar Üniversitesi 778-796 62- HİZMETLER SEKTÖRÜ ÇERÇEVESİNDE BEŞERİ SERMAYE VE BÜYÜME İLİŞKİSİ: TÜRKİYE ÖRNEĞİ – THE RELATIONSHIP OF HUMAN CAPITAL AND GROWTH WITH CONTEXT THE SERVICES SECTOR: THE CASE OF TURKEY Alp Gökhun İNCİ Gazi Üniversitesi Selin KARATEPE Yalova Üniversitesi

Baki DEMİREL Gazi Üniversitesi 797-804 63- BEŞERİ SERMAYE VE İNSANİ GELİŞME İÇİN ERKEN ÇOCUKLUK EĞİTİMİNİN ÖNEMİ HUMAN CAPITAL AND IMPORTANCE OF EARLY CHILDHOOD EDUCATION FOR HUMAN DEVELOPMENT Güler GÜNSOY Anadolu Üniversitesi 805-825 64- KOBİ’LERDE MESLEKİ VE TEKNİK EĞİTİM GEREKSİNİMİ: SAKARYA İLİ ÖRNEĞİ -THE REQUIREMENT OF OCCUPATIONAL AND TECHNICAL EDUCATION OF SME’s: A CASE STUDY OF SAKARYA Emel ÇETİNKAYA Sakarya Üniversitesi Ekrem ERDOĞAN Sakarya Üniversitesi 826-835 SESSION IVB E-GOVERNMENT

65- OVERCOMING CULTURAL OBSTACLES TO E- GOVERNMENT Hamza ATEŞ Kocaeli University 836-847 66- E-GOVERNMENT POLICIES AS AN EMERGING AND INNOVATIVE PUBLIC POLICYMAKING AREA: TURKISH CASE Ahmet NOHUTÇU Kocaeli University 848-858 67- VALUE BASED INFORMATION SYSTEM FOR PUBLIC ADMINISTRATION Buhociu Florin Marian Dunarea de Jos University, Romania Moga George Dunarea de Jos University, Romania Antohi Valentin Dunarea de Jos University, Romania Ioan Viorica Dunarea de Jos University, Romania 859-868 68- E-GOVERNMENT AND INNOVATION POLICIES IN UNIVERSITIES, CASE OF DEVELOPING COUNTRIES Seyed Kamal Vaezi Ministry of Science, Research and Technology Iran 869-876 69- E-GOVERNANCE: TURKEY – ESTONIA COMPARISION İsmail SEVİNÇ Selçuk University Musa ÖZATA Selçuk University 877-888 70- MANAGEMENT OF INNOVATION IN SERVICES: CASE STUDIES ON GOVERNMENTAL ORGANIZATIONS İbrahim Arpacı Middle East Technical University 889-896 71- A ROADMAP TO ACHIEVE DIGITAL MUNICIPALITY IN THE CITY OF TEHRAN IN 2024 NATIONAL VISION GH.A.Montazer Tarbiat Modares University Iran Sara Sadat Tahami Qom University Iran 897-909 SESSION IVC MARKETING KNOWLEDGE 72- TÜKETİCİ GÖZÜYLE PAZARLAMA: METAFORLARLA PAZARLAMAYA YÖNELİK TÜKETİCİ ALGI VE TUTUMLARIN İNCELENMESİ / MARKETING FROM THE CONSUMERS’ PERSPECTIVE: AN EXAMINATION OF CONSUMERS’ PERCEPTIONS AND ATTITUDES TOWARDS MARKETING VIA METAPHORS Remzi ALTUNIŞIK Sakarya Üniversitesi Nilgün SARIKAYA Sakarya Üniversitesi 910-922 73- BİLGİ TOPLUMUNDA PAZARLAMA BİLGİSİNİN DÖNÜŞÜMÜ ve ELEŞTİREL PAZARLAMANIN PAZARLAMA BİLGİSİNE YANSIMALARI THE TRANSFORMATION OF MARKETING KNOWLEDGE IN THE INFORMATION SOCIETY AND REFLECTIONS OF CRITICAL MARKETING TO MARKETING KNOWLEDGE Ömer TORLAK Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Muhammet Ali TİLTAY Eskişehir Osmangazi Üniversitesi 923-933 74- REKABET AVANTAJI ELDE ETMEDE İMAJIN ETKİSİ VE TÜRKİYE’DE BANKALAR ÜZERİNDE BİR UYGULAMA IMAGE EFFECT TO OBTAIN COMPETITIVE ADVANTAGE AND AN APPLICATION ON TURKISH BANKS Erol USTAAHMETOĞLU Kocaeli Üniversitesi 934-937 75- YALOVA SÜS BİTKİLERİ SEKTÖRÜNÜN REKABET ANALİZİ VE KÜMELENME MODELİ ÖNERİSİ COMPETITIVE ANALYSIS OF YALOVA ORNAMENTAL PLANTS INDUSTRY AND CLUSTER MODEL RECOMMENDATION Emine KOBAN Beykoz Lojistik MYO Sema AY Uludağ Üniversitesi Hilal Yıldırır KESER Uludağ Üniversitesi 938-947


x

SESSION IVD KNOWLEDGE MANAGAMENT APPLICATIONS 76- BİLGİ YÖNETİMİ UYGULAMALARININ ÖRGÜTSEL MÜKEMMELLİĞE ETKİLERİ: UŞAK’TA BİR ARAŞTIRMA INFLUENCES UPON ORGANIZATIONAL EXCELLENCE OF KNOWLEDGE MANAGAMENT APPLICATIONS : A STUDY IN UŞAK Hüseyin YILMAZ Uşak Üniversitesi Atila KARAHAN Afyonkarahisar Kocatepe Üniversitesi 948-959 77- BİLGİ TOPLUMUNDA UYGULAMA PROBLEMİ VE İŞ DÜNYASINDA UYGULAMA YÖNETİMİ-IMPLEMENTATION PROBLEM AT THE INFORMATION SOCIETY AND IMPLEMENTATION MANAGEMENT AT BUSINESS WORLD Selim ÖZDEMİR Yalova Üniversitesi Muammer SARIKAYA Yalova Üniversitesi Onur ÜNLÜ Yalova Üniversitesi 960-971 78- KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLİ İŞLETMELERDE ENTELEKTÜEL SERMAYENİN ÖNEMİ : ESKİŞEHİR ÖRNEĞİ THE IMPORTANCE OF INTELLECTUAL CAPITAL ON SMALL AND MEIDUM SIZED ENTERPRISES Salim ŞENGEL Anadolu Üniversitesi 972-982 79- TAKIM ÖĞRENMESİ KAVRAMI ÜZERİNE BİR UYGULAMA- AN EMPIRICAL STUDY CONCERNING TEAM LEARNING Ali E. Akgün Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Halit Keskin Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Ayşe Günsel Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü 983-992 SESSION VA ECONOMIC THEORY & DISCUSSIONS 80- DORNBUSH’UN OVERSHOOTİNG MODELİ ÜZERİNE EKONOMETRİK BİR İNCELEME: TÜRKİYE ÖRNEĞİ – THE ECONOMETRIC ANALYSIS OVER THE MODEL OF DORNBUSH’S OVERSHOOTING: THE CASE OF TURKEY Seyfettin Erdoğan Kocaeli Üniversitesi Hilal Bozkurt Kocaeli Üniversitesi 993-1001 81- ANALYSIS OF THE STABILITY OF INFLATION IN INFLATION TARGETING COUNTRIES VIA CONTROL CHARTS Ismail H. GENC American University of Sharjah Kim Heng CHEN American University of Sharjah Sharjah, UAE 1002-1014 82- FOREIGN DIRECT INVESTMENTS IN THE INFORMATION AGE AND THE POLLUTION HAVENS HYPOTHESIS -BİLGİ ÇAĞINDA DOĞRUDAN YABANCI YATIRIMLAR VE KİRLİLİK CENNETLERİ HİPOTEZİ Mehmet MUCUK Selcuk University Doğan UYSAL Selcuk University Mustafa GERÇEKER Selcuk University 1015-1025 83- VULNERABILITY ANALYSIS OF TURKISH MANUFACTURING INDUSTRY: FOREIGN TRADE AND TECHNOLOGY PERSPECTIVE Kamil TAŞCI State Planning Organization Mehmet Emin ÖZSAN State Planning Organization 1026-1040 84- YOKSULLUK VE MİKRO KREDİ: TÜRKİYE’DE MİKRO KREDİ KULLANANLARIN GELİR DÜZEYLERİ İLE KREDİYİ KULLANMA NEDENLERİ VE ÇIKTILARI (SOSYAL VE EKONOMİK) ARASINDAKİ İLİŞKİ - POVERTY AND MICROCREDIT: THE RELATIONSHIP BETWEEN THE INCOME LEVEL OF MICROCREDIT BORROWERS AND THEIR PERCEPTIONS REGARDING REASONS OF USING MICROCREDIT AND IT’S OUTCOMES (SOCIAL AND ECONOMIC) IN TURKEY İsmail BAKAN Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Ahmet Melih EYİTMİŞ Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi 1041-1055 SESSION VB KNOWLEDGE MANAGEMENT III

85- USING EXPERIENTIAL METHODS TO ENHANCE LEARNING IN BUSINESS MANAGEMENT EDUCATION Nafisa Habilbhai Kattarwala SVKM’s NMIMS University, Mumbai, India 1056-1065 86- APPROACH TO TRENDS AND THE IMPORTANCE OF BUSINESS INTELLIGENCE TO BUSINESS FIRMS, AND ASSERTION OF BI IN BOSNIA AND HERZEGVINA (Example of a company offering service of Business Inteligence) Aida HABUL Sarajevo University BIH Merdžana OBRALIĆ International Burch University BIH 1066-1070 87- THE LEARNING DILEMMA: BALANCING KNOWLEDGE EXCHANGE AND KNOWLEDGE PROTECTION IN STRATEGIC ALLIANCES Virginia Bodolica American University of Sharjah UAE Martin Spraggon American University of Sharjah UAE 1071-1078 88- ON THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL SIZE AND FORMALIZATION OF KNOWLEDGE TRANSFER PROCESSES Martin Spraggon American University of Sharjah UAE Virginia Bodolica American University of Sharjah UAE 1079-1085 89- THEORIES TO PRACTICES: THE PROMISE OF CAREFULLY CRAFTED COMMUNITY OF PRACTICE STRUCTURES TO EFFECT MULTILEVEL KNOWLEDGE DISSEMINATION AND SYSTEMS-CHANGE THROUGH ONGOING INDIVIDUAL AND SOCIAL LEARNING Nancy A. Hinkley Cornell University 1086-1099


xi

SESSION VC UNIVERSITIES & TEACHING

90- STUDENT’S ATTACHMENT TO THEIR UNIVERSITY: EVIDENCE FROM A TURKISH UNIVERSITY B.Aydem Ciftcioglu, Uludag University Aylin Poroy Arsoy Uludag University 1100-1107 91- MAPS – NON-VERBAL (VISUAL) METHODS FOR INFORMATION COMMUNICATION IN TEACHING GEOGRAPHY Roxana CUCULICI Romanian Academy, Bucharest, Romania Gheorghe KUCSICSA Romanian Academy, Bucharest, Romania Sorina PÎRVU Ion Mareş School, Romania 1108-1116 92- STUDENTS AS FUTURE PERFORMERS: COMPARABLE ANALYSIS AT KAUNAS UNIVERSITY OF TECHNOLOGY, LITHUANIA Vilmante Kumpikaite Kaunas University of Technology 1117-1128 93- DEVELOPING LANGUAGE TEACHING METHODS IN EFL ENVIRONMENT: THE BOTTOM-UP APPROACH Akbarov Azamat Anvarovich International Burch University, Sarajevo, Bosnia and Herzegovina 1129-1135 94- RESTRUCTURE NIGERIA’S UNIVERSITY SYSTEM: ISSUES OF QUOTA SYSTEM AND CATCHMENTS AREA ISSUES Kieran E. Uchehara Atılım University 1136-1149

SESSION VD MANAGEMENT & COMMUNICATION

95- YÖNETİM UYGULAMALARININ ULUSLARARASI TRANSFERİNDE RETORİK DİZİLERİNİN DEĞİŞMESİ - HANGING RHETORICAL ORDER OF MANAGEMENT PRACTICES IN CROSS-NATIONAL TRANSFER Şükrü Özen Başkent Üniversitesi 1150-1158 96- TÜRK YÖNETİCİLER BİLGİ YÖNETİMİNDEN NE ANLIYOR? WHAT DO TURKISH MANAGERS UNDERSTAND FROM KNOWLEDGE MANAGEMENT? Mehmet Ali Köseoğlu Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş. Mehmet Barca Sakarya Üniversitesi Kemal Karayormuk Afyon Kocatepe Üniversitesi 1159-1171 97- SOSYAL BİLİMSEL BİLGİNİN ÜRETİMİNDE AKADEMİK AKTÖRLERİN ROLÜ ÜZERİNE NİTEL BİR ARAŞTIRMA -1: SOSYAL BİLİMCİNİN DÜŞÜNSELLİĞİ, DURUŞU, TERCİHİ A QUALITATIVE STUDY ON THE ROLE OF THE ACADEMICIANS CONCERNING THE GENERATION OF SOCIAL SCIENTIFIC KNOWLEDGE- 1: THE MINDSET, POSITION AND PREFERENCE OF THE SOCIAL SCIENTIST Şule AYDIN Sakarya Üniversitesi Pınar MEMİŞ Sakarya Üniversitesi Esra DİL Sakarya Üniversitesi 1172-1180 98- GAYRİ RESMİ İLETİŞİM ARACI OLARAK KONFERANSLAR: ICEGEG2009 KONFERANSI (GALA YEMEĞİ) ÜZERİNE BİR KONUŞMA ANALİZİ ÇALIŞMASI CONFERENCES AS INFORMAL MEANS OF COMMUNICATION: A STUDY OF CONVERSATION ANALYSIS ON ICEGEG2009 CONFERENCE (GALA DINNER) Pelin Koçhisarlı Başkent Üniversitesi D. Tunç Medeni TURKSAT Özkan Dalbay TURKSAT 1181-1193 SESSION VIA ICD-RESEARCH&DEVELOPMENT 99- EFFECT OF USING KNOWLEDGE SOURCES ON PRODUCT AND PROCESS INNOVATION IN THE CHEMISTRY INDUSTRY I. Figen Gulenc Kocaeli Univiersity Ozlem Araci Istanbul Technical University 1194-1205 100- THE IMPACT OF ICT ON FIRMS’ PERFORMANCE IN TURKISH MANUFACTURING INDUSTRY Murat Donduran Yıldız Technical University 1206-1216 101- THE KNOWLEDGE FACTOR, THE COMPONENTS AND THE INNOVATIONS Yusuf KURTOĞLU Undersecretariat of Turkish Treasury 1217-1228 102- SCIENCE-TECHNOLOGY AND INNOVATION ORIENTED ECONOMIC GROWTH IN HIGH-INCOME OECD COUNTRIES Ercan SARIDOĞAN Marmara University 1229-1245 103- THE EVALUATION OF ENVIRONMENTAL IMPACTS OF INFORMATION TECHNOLOGIES Hilmi YÜKSEL University of Dokuz Eylül 1246-1252 SESSION VIB KNOWLEDGE SOCIETY, RURAL & URBAN DEVELOPMENT 104- BİLGİ TOPLUMUNDA KENT VE KENTLEŞMENİN DÖNÜŞEN PARADİGMALARI THE TRANSFORMING PARADIGMS OF URBAN AND URBANIZATION IN INFORMATION SOCIETIES Bekir PARLAK Uludağ Üniversitesi 1253-1263 105- BİLGİ TRANSFERİNDEN BİLGİ ÜRETİMİNE: OSMANLI’DA SALNAMELER FROM KNOWLEDGE TRANSFERING TO KNOWLEDGE PRODUCTION: OTTOMAN’S SALNAMES Neşe ERİM Kocaeli Üniversitesi Aslıhan NAKİBOĞLU Kocaeli Üniversitesi 1264-1269


xii

106- BİLGİ KENTLERİNDE KAYBEDENLER: DİJİTAL UÇURUM OLGUSUNUN ANALİZİ LOSERS IN INFORMATION CITIES: ANALYSIS OF DIGITAL GAP Elif KARAKURT TOSUN Uludağ Üniversitesi 1270-1282 107- BİLGİ ÇAĞININ KENTSEL VE BÖLGESEL GELİŞME ÜZERİNE ETKİLERİ-EFFECTS OF INFORMATION AGE ON URBAN AND REGIONAL DEVELOPMENT Nazım ÖZTÜRK Cumhuriyet Üniversitesi Yüksel BAYRAKTAR Kocaeli Üniversitesi 1283-1300 108- BİLGİ TOPLUMUNUN YENİ YÜZÜ BİLGİ KENTLERİ: YALOVA’NIN BİLGİ KENTİ OLMA YÖNÜNDEKİ AVANTAJLARI VE DEZAVANTAJLARI Muharrem ES Yalova Üniversitesi 1301-1317 SESSION VIC EDUCATION & MANAGEMENT

109- NGOS’ AND THEIR ROLE IN DISASTER MITIGATION EDUCATION Aurel BILANICI APELL Romania Alexandru OZUNU Babes-Bolyai University Romania Serban Nicolae VLAD Ecological University Romania 1318-1328 110- ECO AGE A NEW PROVOCATION FOR TQM ? Gratiela Dana BOCA North University of Baia Mare, Romania Hasan GÖKKAYA Karabük University Muammer NALBANT Gazi University 1329-1340 111- EDUCATION FOR NATURAL DISASTER REDUCTION IN ROMANIAN SCHOOLS Gabriela DÎRLOMAN Nicolae Kretzulescu Commercial High School, Romania Ines GRIGORESCU Romanian Academy, Romania Carmen-Sofia DRAGOTĂ Romanian Academy, Romania 1341-1349 112- GEOCODING METHODOLOGIES AND TOOLS: THE CASE STUDY OF MAPPING HISTORIC BUILDINGS AND EVENTS Fuad Ćurčić International University of Sarajevo Bosnia and Herzegovina 1350-1357 113- SAFETY EDUCATION AND EMERGENCY SITUATIONS MANAGEMENT Carmen-Sofia DRAGOTĂ Romanian Academy, Romania Alexandru OZUNU Babes-Bolyai University Romania Aurel BILANICI APELL Romania Camelia DRĂGHICI Transilvania University, Romania 1358-1370 SESSION VID HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

114- İLKÖĞRETİM SINIF ÖĞRETMENLERİNDE PSİKOLOJİK YILDIRMAYA (MOBBİNG’E) NEDEN OLAN FAKTÖRLER (Kocaeli / Gebze İlçesi Örneği) THE FACTORS OF MOBBING IN THE CLASSROOM TEACHERS OF PRIMARY SCHOOL (Kocaeli / Gebze Case) Aytaç Satıcı Kocaeli İl Milli Eğitim Müdürlüğü Mahmut KURU Kocaeli İl Milli Eğitim MüdürlüğüHasan ARSLAN Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi 1371-1382

115- KÜRESELLEŞME SÜRECİNDE YENİ BİLGİ TOPLUMU VE ADİL PERFORMANS DEĞERLEME TEKNİKLERİ: “T.C. ADALET BAKANLIĞI ÖRNEĞİ” NEW INFORMATION SOCIETY AND CRITERIAS OF FAIR PERFORMENCES IN GLOBALIZATION PROCESS: THE CASE OF MINISTRY OF JUSTICE A. Yılmaz AKBULUT Uludağ Üniversitesi Senem DEMİRKIRAN Trakya Üniversitesi 1383-1395 116- İŞYERİ İZLEME FAALİYETLERİNİN İŞ TATMİNİ, STRES VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIKLA İLİŞKİSİ THE RELATIONSHIPS OF EMPLOYEE MONITORING WITH JOB STRESS, JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT Erkan ERDEMİR Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Umut KOÇ Eskişehir Osmangazi Üniversitesi 1396-1402 117- LİDER- İZLEYİCİ ETKİLEŞİMİ KAPSAMINDA ÇALIŞANLARIN İZLENİM YÖNETİMİ TAKTİKLERİNİN KARŞILAŞTIRILMASI: KAMU VE ÖZEL SEKTÖR ÇALIŞANLARI ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA COMPARISION OF IMPRESSION MANAGEMENT TACTICS OF PRIVATE AND PUBLIC SECTORS EMPLOYEES IN THE CONTEXT OFLEADER-MEMBER EXCHANGE Ünsal SIĞRI, Ahmet ERKUŞ,Akif TABAK , Tolga TÜRKÖZ Kara Harp Okulu 1403-1411 118- BEYAZ YAKALI ÇALIŞANLARIN ELEKTRONİK GÖZETİMİ ve İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ ELECTRONIC SURVEILLANCE OF WHITE COLLAR EMPLOYEES and HUMAN RESOURCES MANAGEMENT Sevgi Dönmez Maç Sakarya Üniversitesi 1412-1422 SESSION VIIA JOB SATISFACTION IN THE KNOWLEDGE SOCIETY 119- İŞ TATMİNİ VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN BİREYSEL İŞ PERFORMANSI VE İŞTEN AYRILMA EĞİLİMİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: BİR ARAŞTIRMA EFFECTS OF JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT ON INDIVIDUAL JOB PERFORMANCE AND INTENTION TO LEAVE Sabiha SEVİNÇ ALTAŞ Sakarya Üniversitesi Selma AKPINAR Kocaeli Üniversitesi Gönül KONOKAY Kocaeli Üniversitesi 1423-1432


xiii

120- ÖRGÜT YAPILARI İLE ÇALIŞANLARIN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DÜZEYLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA A STUDY TO DETERMINE THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL STRUCTURES AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR LEVEL. Aslı BEYHAN ACAR İstanbul Üniversitesi Burcu Özge ÖZASLAN İstanbul Üniversitesi 1433-1442 121- BİLGİ ÇAĞINDA BİLİŞİM SEKTÖRÜ ÇALIŞANLARININ İŞ VE YAŞAM DOYUMU ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA RESEARCH PAPER ON WORK AND LIFE SATISFACTION OF THOSE WORKING IN THE ELECTRONIC INFORMATON SECTOR IN THE INFORMATION AGE Berrin FİLİZÖZ Cumhuriyet Üniversitesi Güler TOZKOPARAN Dokuz Eylül Üniversitesi 1443-1457 122- BİLGİ İŞÇİLERİNİN MEMNUNİYETİ : TÜRKİYE’DE MUKAYESELİ BİR ALAN ARAŞTIRMASI KNOWLEDGE WORKERS’ SATISFACTION: A COMPARATIVE FIELD STUDY IN TURKEY Halil Zaim Fatih Üniversitesi 1458-1468 123- SINIRSIZ KARİYER ÖRNEĞİ OLARAK TELEVİZYON SEKTÖRÜNDE KARİYER GELİŞİMİNİN İNCELENMESİ Nihat Erdoğmuş Kocaeli Üniversites Sevim Koçer Kocaeli Üniversitesi 1469-1479

SESSION VIIB KNOWLEDGE ECONOMY

124- KNOWLEDGE PRODUCTION, INNOVATION AND GLOBAL COMPETITIVENESS Erhan Atay Trakya University 1480-1487 125- THE ROLE OF EDUCATION, AS A QUALITATIVE SIDE OF HUMAN CAPITAL, FOR ROMANIA’S SUSTAINABLE DEVELOPMENT Andrei Maxim Alexandru Ioan Cuza University of Iasi, Romania Laura Diaconu Alexandru Ioan Cuza University of Iasi, Romania 1488-1497 126- THE IMPACT OF HUMAN CAPITAL MIGRATION ON THE ECONOMIC GROWTH OF ROMANIA AFTER THE EU ADHESION Laura Diaconu Alexandru Ioan Cuza” University of Iasi, Romania Cristian C. Popescu Alexandru Ioan Cuza” University of Iasi, Romania 1498-1507 127- HUMAN CAPITAL INVESTMENT IN ASEAN5: A DEA ANALYSIS Geeta KRISHNASAMY Elsadig Musa AHMED Multimedia University, Malaysia 1508-1517 128- EDUCATION, MAANGERIAL ABILITY AND TECHNICAL EFFICIENCY IN VEGETABLE PRODUCTION: USE OF ECONOMETRIC APPROACH Khuda Bakhsh University of Agriculture, Pakistan Sarfraz Hassan University of Agriculture, Pakistan M Waqas Alam Chattha University of Agriculture, Pakistan 1518-1527 SESSION VII C ORGANIZATIONAL COMMUNICATION 129- KAMU VE ÖZEL SEKTÖRDE BİLGİ PAYLAŞIMI VE İLETİŞİM KANALLARININ İNCELENMESİ INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY IN PUBLIC AND PRIVATE SECTOR Nurdan ÖZARALLI Başkent Üniversitesi Tuna USLU Marmara Üniversitesi 1528-1541 130- DUYGUSAL ZEKA VE TÜKENMİŞLİK İLİŞKİSİNDE ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN ETKİSİ THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT ON EMOTIONAL INTELLIGENCE AND BURNOUT RELATIONSHIP Sema POLATCI Gaziosmanpaşa Üniversitesi Kadir ARDIÇ Gaziosmanpaşa Üniversitesi Handan AKKUŞ Gaziosmanpaşa Üniversitesi 1542-1551 131- ÖRGÜTLER ARASI İLİŞKİLERDE BİLGİNİN PAYLAŞIM SÜRECİNDE ÖZGÖZLEMCİLİĞİN GÜVENİ BİÇİMLEYİCİ ETKİSİ THE EFFECT OF SELF-MONITORING IN THE FORMATION OF TRUST DURING THE KNOWLEDGE SHARING PROCESS IN INTERORGANIZATIONAL RELATIONSHIPS Zuhal Şenyuva -Özlem Öğütveren Gönül Başkent Üniversitesi 1552-1559 132- İLKÖĞRETİM SINIF ÖĞRETMENLERİNİN İŞ STRESİNE YÖNELİK ALGI DÜZEYLERİ (Kocaeli / Gebze İlçesi Örneği) THE PERCEPTION LEVEL OF PRIMARY CLASS TEACHERS FOR WORK STRESS Hasan ARSLAN Çanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiAytaç Satıcı - Mahmut KURU Kocaeli İl Milli Eğitim Müdürlüğü 1560-1570

SESSION VIID UNIVERSITY & ORGANIZATIONAL VISION

133- TÜRKİYE’DE YENİ KURULAN ÜNİVERSİTELERDE GÖREV YAPAN REKTÖRLERİN KİŞİSEL VE ÖRGÜTSEL VİZYONLARI PERSONAL AND ORGANIZATIONAL VISIONS OF THE RECTORS IN NEW TURKEY UNIVERSITY Mustafa BÜTE Bayburt Üniversitesi 1571-1583 134- BİLGİ TOPLUMUNDA AKADEMİSYENLERİN DUYGUSAL ZEKA PROFİLLERİNİN İŞ TATMİNİNE ETKİSİ THE EFFECT OF THE EMOTIOANAL INTELLIGENCE PROFILES OF THE ACADEMICS ON JOB SATISFACTION Gönül Konakay Kocaeli Üniversitesi 1584-1595


xiv

135- BİLGİSAYAR VE İNTERNET TEKNOLOJİLERİNİN KULLANIM DÜZEYİ VE BECERİSİNİN TEMEL BİREYSEL ÖZELLİKLERLE BİRLİKTE ÜNİVERSİTE ÖĞRENCİLERİNİN DERS BAŞARISINA ETKİSİ EFFECT OF COMPUTER AND INTERNET TECHNOLOGY USE AND SKILL TOGETHER WITH BASIC INDIVIDUAL CAHARCTERISTICS ON COURSE PERFORMANCE OF UNIVERSITY STUDENTS Gamze Kaba Marmara Üniversitesi

Aslıhan Başaran Şen Marmara Üniversitesi 1596-1606 136- ULUSAL YENİLİK SİSTEMLERİ VE ÜNİVERSİTE EKONOMİSİ ÇERÇEVESİNDE REKABET GÜCÜNÜN ÖLÇÜLMESİ MEASURING COMPETITIVE POWER IN THE CONTEXT OF NATIONAL INNOVATION SYSTEMS AND UNIVERSITY ECONOMICS İsmail SEKİ Ege Üniversitesi 1607-1619 SESSION VIIIA FINANCE & BANKING 137- 17. YÜZYILDA İLTİZAM SİSTEMİNDE PEŞİN MUKATAA SATIŞLARINDAN, MALİKANE UYGULAMASINA (1656-1658). Rahmi Deniz ÖZBAY Marmara Üniversitesi 2108-2125 138- KATILIM BANKACILIĞININ TÜRK FİNANS SEKTÖRÜNE GETİRDİĞİ YENİLİK VE AÇILIMLAR THE EXPANSIONS AND DEVELOPMENTS BROUGHT INTO THE TURKISH FINANCIAL SECTOR BY THE PARTICIPATION BANKING Talat Ulussever King Fahd University of Petroleum & Minerals Saudi Arabia 1621-1634 139- TÜRK SERMAYE PİYASASINDA KAMUNUN KESİMİNİN AĞIRLIĞI Share Of Public Sector In Turkish Capital Markets Hakkı M. AY Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Nazan ŞAHBAZ Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi 1635-1644 140- FİNANSAL RİSKLERİN ÖLÇÜLMESİNDE E-FİNANS UYGULAMALARI: AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARI MEASURE OF FINANCIAL RISK TO E-FINANCE APPLICATIONS: ADVANTAGE AND DISADVANTAGE Armağan TÜRK Kocaeli Üniversitesi 1645-1654 141- SENDİKASYON KREDİLERİNİN BANKACILIK PERFORMANSI VE MAKRO EKONOMİK PERFORMANSA ETKİSİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ ( 1998–2008) EVALUATING THE EFFECTS OF SYNDICATED LOANS TO THE BANKING SECTOR AND MACRO ECONOMIC PERFORMANCE (1998-2008) Nilgün Çağlarırmak Uslu Anadolu Üniversitesi Mesut Coşkun TC Ziraat Bankası 1655-1663 142- THE VALIDITY OF CAPITAL ASSET PRICING MODEL AND FACTORS OF ARBITRAGE PRICING THEORY IN SAUDI STOCK EXCHANGE Talat Ulussever King Fahd University of Petroleum & Minerals Saudi Arabia Saad Al-Mahroos King Fahd University of Petroleum & Minerals Saudi Arabia 1664-1675

SESSION VIIIB LABOUR MARKET & SOCIAL POLICY 143- BİLGİ TOPLUMUNDA SÜRDÜRÜLEBİLİR KENTSEL KALKINMA VE YOKSULLUĞUNUN GİDERİLMESİ ÜZERİNE YAKLAŞIMLAR &UYGULAMALAR VE PERSPEKTİFLER THE APPROACHES OF URBAN SUSTANIABLE DEVELOPMENT AND INITIATIVES TO REDUCE POVERTY&APPLICATIONS AND PERSPECTIVES IN THE KNOWLEDGE SOCIETYHakan ALTINTAŞ KSU Salih YEŞİL KSU - Enver GÜNAY KSU 1676-1695 144- KAMU PERSONEL HUKUKUNDA YENİ BİR TÜR: BÜYÜK ÖLÇEKLİ BİLGİ İŞLEM BİRİMLERİNDE ÇALIŞACAK BİLİŞİM PERSONELİ Vahdettin Aydın Süleyman Demirel Üniversitesi Adem Korkmaz Süleyman Demirel Üniversitesi 1696-1711 145- İSTANBUL’DA DIŞ TİCARET FAALİYETİNDE BULUNAN İŞLETMELERİN BİLGİ TEKNOLOJİSİ KULLANIM DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ ve ÇALIŞAN SAYILARI İLE İLİŞKİLENDİRİLMESİ THE DETERMINATION of THE USEAGE LEVEL of INFORMATION TECH. AND IT IS THE RELATION WITH NUMBER of WORKERS IN FOREIGN TRADE COMPANIES IN İSTANBUL Orhan KOÇAK Yalova Üniversitesi Ersin KAVİ Yalova Üniversitesi 1712-1723 146- YENİ EKONOMİNİN EMEK PİYASASI ÜZERİNDEKİ YANSIMALARI-REFLECTIONS OF NEW ECONOMY ON LABOR MARKET Yüksel BAYRAKTAR Kocaeli Üniversitesi Cemil ERARSLAN Kocaeli Üniversitesi 1724-1740 147- TÜRKİYE’DE SOSYAL YARDIMLARIN GELECEĞİ THE FUTURE OF SOCIAL ASSISTANCES IN TURKEY Faruk Taşcı İstanbul Üniversitesi 1741-1753 SESSION VIIIC KNOWLEDGE MANAGEMENT III

148- AN INNOVATİON DRİVEN KNOWLEDGE MANAGEMENT FRAMEWORK FOR SME Nader Nada College of Computing, AAST, Alexandria, Egypt Mahmoud Ghanem Egypt 1754-1764 149- UNPACKING KNOWLEDGE MANAGEMENT: MANAGEMENT FAD OR REAL BUSİNESS PRACTİCE? Fahmi Ibrahim Glasgow Caledonian University UK Vivien Reid Glasgow Caledonian University UK 1765-1774


xv

150- MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM FOR THE FISH FARMS Zugravu Gheorghe Adrian Dunarea de Jos University, Galati, Romania Neculita Mihaela Dunarea de Jos University, Galati, Romania Nistor Costel Dunarea de Jos University, Galati, Romania Neculita Valentin Authority of Audit affiliated to Romanian Court of Accounts 1775-1784 151- THE INTEGRATED PRIVACY MODEL: BUILDING A PRIVACY MODEL IN THE BUSINESS PROCESSES OF THE ENTERPRISE Munir Majdalawieh American University of Sharjah UAE 1785-1797 SESSION VIIID KNOWLEDGE SHARING & MANAGEMENT

152- TURKISH TRANSLATION, VALIDITY AND RELIABILITY STUDY OF THE KNOWLEDGE SHARING BEHAVIOR SCALE F. Oben ÜRÜ Haliç University Uğur YOZGAT Marmara University 1798-1810 153- EFFECT OF ORGANIZATIONAL JUSTICE AND TRUST IN SUPERVISOR ON ORGANIZATIONAL COMMITMENT ÖRGÜTSEL ADALETİN VE YÖNETİCİYE GÜVENİN ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞA ETKİSİ Ali Talip AKPINAR Kocaeli Üniversitesi Yunus TAŞ Kocaeli Üniversitesi 1811-1817 154- THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL CULTURE AND KNOWLEDGE MANAGEMENT (CULTURAL BARRIERS AND CHALLENGES OF KNOWLEDGE SHARING) Abbas Khakpour Tehran Shahid Beheshti University Mohammad Ghahreman Tehran Shahid Beheshti Univers Mohammad Hassan Pardakhtch Tehran Shahid Beheshti University 1818-1833 155- EVALUATING YOUTH CAREER DEVELOPMENT ACTIVITIES IN NEW YORK David Brewer Cornell University USA Arun Karpur, Sukyeong Pi, Kathryn M. Ferguson, William Erickson, Valerie Malzer, Susan Barry Smith 1834-1853 SESSION IXA INFORMATION,COMMUNICATION TECHNOLOGIES & INNOVATION 156- HAVAYOLU ENDÜSTRİSİNDE REKABET AVANTAJI YARATMADA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ KULLANIMI USE OF INFORMATION TECHNOLOGY FOR COMPETITIVE ADVANTAGE IN AIRLINE INDUSTRY Yusuf Şengür Anadolu Üniversitesi Ferhan Kuyucak Anadolu Üniversitesi 1854-1860 157- AVRUPA BİRLİĞİNE ADAY ÜLKELERİN İNOVASYON PERFORMANSLARININ KARŞILAŞTIRMALI ANALİZİ COMPARATIVE ANALYSIS OF INNOVATION PERFORMANCES OF THE CANDIDATE COUNTRIES TO THE EUROPEAN UNION Selahattin KAYNAK Bayburt Üniversitesi 1861-1869 158- TÜRKİYE’DE YENİ BÖLGESEL KALKINMA PLANLARI VE BÖLGESEL YENİLİK STRATEJİLERİ NEW REGIONAL DEVELOPMENT PLANS AND REGIONAL INNOVATION STRATEGIES IN TURKEY Ferhat PEHLİVANOĞLU Kocaeli Üniversitesi Burcu YAVUZ TİFTİKÇİGİL İstanbul Kültür Üniversitesi 1870-1884 159- DOES INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES SUSTAIN ECONOMIC GROWTH? THE UNDERDEVELOPED AND DEVELOPING COUNTRIES CASE Erkan Erdil Middle East Technical University Burcu Türkcan Ege University I.Hakan Yetkiner Izmir University of Economics 1885-1897 160- NEW GENERATION IN E-MUNICIPALITY: MOBILE MUNICIPALITY Berkan DEMIRAL Trakya Üniversitesi - Nalan DEMIRAL Hacettepe Üniversitesi 1898-1907 SESSION IXB E-RETAILING E-MARKETING

161- AN ASSESSMENT OF THE FUNCTIONALITY OF TURKISH E-RETAILING SITES TÜRK E-PERAKENDE SİTELERİNİN FONKSİYONELLİĞİ KONUSUNDA BİR DEĞERLENDİRME Hakan ÇELİK Bilecik Üniversitesi 1908-1921 162- ELEKTRONİK TİCARETİN ULUSLARARASI VERGİLENDİRİLMESİ: SORUNLAR, GELİŞMELER VE İŞBİRLİĞİ FIRSATLARI INTERNATIONAL TAXATION OF E-COMMERCE: PROBLEMS DEVELOPMENTS AND COOPERATION OPPORTUNITIES Kamil Güngör Afyon Kocatepe Üniversitesi 1922-1938 163- DERİ SANAYİİNDE E- TİCARET GİRİŞİMCİLİĞİ ve E-PAZARLAMA E-COMMERCE ENTREPRENEURSHIP AND E-MARKETING IN LEATHER INDUSTRY Gonca Telli Yamamoto Okan Üniversitesi

Eser Eke Bayramoglu - Bekir Yilmaz - Özgür Şekeroğlu Ege Üniversitesi 1939-1951

164- TÜKETİCİ ELEKTRONİĞİ PERAKENDE SEKTÖRÜNDE FİYAT DEĞİŞMELERİNİN ANALİZ VE TAHMİNİ ANALYSIS OF PRICE CHANGING AND PRICE FORECASTING FOR CONSUMER ELECTRONICS Bülent SEZEN Gebze İleri Teknoloji Enstitüsü Volkan POLAT Yalova Üniversitesi 1952-1965


xvi

SESSION IXC ORGANIZATIONAL STRATEGIES 165- A RESOURCE BASED ANALYSIS OF THE TANGIBLE AND INTANGIBLE ASSETS’ INFLUENCE ON FIRM PERFORMANCE FİZİKİ VE FİZİKİ OLMAYAN KAYNAKLARIN FİRMA PERFORMANSINA ETKİLERİNİN KAYNAK TEMELLİ YAKLAŞIM İLE İNCELENMESİ Rıfat Kamaşak Yeditepe University 1966-1976 166- KNOWLEDGE ASSET MANAGEMENT: KNOWLEDGE ASSETS AND THEIR INFLUENCE ON THE DEVELOPMENT OF ORGANIZATIONAL STRATEGIES BİLGİ VARLIKLARI YÖNETİMİ: BİLGİ VARLIKLARI VE ÖRGÜTSEL STRATEJİ GELİŞTİRMEYE ETKİLERİ Rıfat Kamaşak Yeditepe University Füsun Bulutlar Yeditepe University Murat Yücelen Yeditepe University 1977-1984 167- THE EFFECTS OF FOREIGN EXCHANGE RISK ON BUSINESS PERFORMANCE IN HOTELS: A RESEARCH ON THE FIVE STAR HOTELS IN ISTANBUL OTEL İŞLETMELERİNDE DÖVİZ RİSKİ’NİN İŞLETME PERFORMANSINA ETKİSİ: İSTANBUL’DAKİ BEŞ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİ ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA Mehmet Akif ÖNCÜ Düzce University Muammer MESCİ Düzce University Zeynep ASLAN Sakarya University Harun ÖZTÜRK Düzce University 1985-1998 168- A MODEL FOR E-BUSINESS VALUE CREATION IN JORDANAIN FINANCIAL SECTOR Haroon Altarawne Albalqa Applied University Sattam Allahawiah Albalqa Applied University 1999-2008 169- THE STRATEGIC RESPONSE OF THE TURKISH BUS PASSENGER TRANSPORTATION COMPANIES TO THREATS OF DOMESTIC AIRLINES: A FIELD STUDY Bilçin Tak Uludağ University Duygu Acar Uludağ University Umut Eroğlu Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi 2009-2014

SESSION IXD ECONOMIC & SOCIAL LIFE IN THE KNOWLEDGE SOCIETY

170- INTERNET’TE SOSYALLEŞMEK– SOCIALIZATION OVER INTERNET Bilge KARAMEHMET İstanbul Kavram Meslek Yüksekokulu Işıl ŞENOL İstanbul Bilgi Üniversitesi Gökhan DALKILIÇ Dokuz Eylül Üniversitesi 2015-2023 171- BİLGİ TOPLUMUNDA TERÖRİZM VE İKTİSADİ ETKİLERİ – THE TERRORISM IN KNOWLEDGE SOCIETY AND IT’S ECONOMIC EFFECTS Serdar Öztürk Cumhuriyet Üniversitesi Kamil Çelik Kocaeli Emniyet Müdürlüğü 2024-2043 172- AVRUPA BİRLİĞİ ENERJİ POLİTİKALARI – THE ENERGY POLICIES OF EU İbrahim ÖRNEK Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Metin YILDIRIM Gaziantep Üniversitesi Seyhan TAŞ Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi 2044-2061 173- TÜRKİYE'DE BÖLGESEL PLANLAMA TECRÜBESİ, KÜMELENME YAKLAŞIMI: GÜNEYDOĞU ANADOLU PROJESİ ÖRNEĞİ REGIONAL DEVELOPMENT EXPERIENCE IN TURKEY, CLUSTERING APPROACH: SOUTHERN ANATOLIAN PROJECT CASE Gökhan GÜDER DPT Müsteşarlığı Kamil TAŞCI DPT Müsteşarlığı 2062-2075 174- İÇ KONTROL SİSTEMİ ALANINDA GELİŞMELER: J-COSO DEVELOPMENTS IN INTERNAL AUDITING SYSTEM: J-COSO İzzet Gökhan ÖZBİLGİN SPK İlhan EGE METU 2076-2084 175 (Session IC )- EVALUATING INFRASTRUCTURE READINESS OF IRANIAN PUBLISHING COMPANIES TOWARD E-PUBLISHING Samrand Toufani Tarbiat Modares University, Tehran, Iran Gholam Ali Montazer Tarbiat Modares University, Tehran, Iran 2085-2095 176 (Session VIB)- KENTLERİN EVRİMİNDE BİR AŞAMA: BİLGİ KENTLERİ (Poster Paper) Asım Mustafa AYTEN Bozok Üniversitesi Okan Murat DEDE Bozok Üniversitesi 2096-2097 177 (Session VC)- COLLEGE STUDENTS’ INTENTION TO USE MOBILE COMMERCE Ong Ru Shan Universiti Teknologi Malaysia

Khalil Md Nor Universiti Teknologi Malaysia

Moga Liliana Mihaela Dunarea De Jos University, Galati, Romania

Huam Hon Tat Universiti Teknologi Malaysia 2098-2107 178- (Session VIIC) ÜRETİLEN ANLAM, DAĞITIMINI YAPAN MEDYA VE KİTLELERİN YÖNLENDİRİLİŞİ Recep Yıldız Yalova Üniversitesi Musa Şahin Yalova Üniversitesi 2026-2136


xvii

CONGRESS PROGRAM October 30th-November 1st, 2009, Thermalium Hotel, Yalova, Turkey

10.30-11.00 Opening Ceremony ٭11.00-11.30 Keynote Speech Prof. Dr. Gary S. Field, Cornell University :°٭

“Earning Their Way Out of Poverty” 11.30-12.00 WELCOME RECEPTION 12.00-13.00 LUNCH 13.00-14.30 Opening Session The Role of Universities at Progression to a Knowledge Society in Turkey :٭

Co-Chairs: Prof. Dr. Durmuş Günay, Prof. Dr. Ömer Demir Speakers: Prof. Dr. Berrak Kurtuluş, Prof. Dr. Ali Akdemir, Prof. Dr. Mustafa Aykaç, Prof. Dr. Fazıl Tekin, Prof. Dr. Azmi Özcan, Prof. Dr. Ahmet Yüksel

14.30-16.00 I. SESSIONS IA Human Capital IB- Gender&Education IC°- E-Commerce ID- E-Goverment -٭

16.00-16.30 COFFEE BREAK 16.30-18.00

II. SESSIONS IIA & Financial Crisis -٭

Asymetric Information IIB- Universities IIC°- Knowledge Management IID- Knowledge Society

18.00-18.30 COFFEE BREAK III. SESSIONS

18.30-20.00 IIIA Global Financial Crisi -°٭ III B- Healthcare Sector & Knowledge IIIC- Leadership IIID- The Strategies for a

Knowledge Sociey

30

Oct

ober

, 200

9 / F

rida

y

20.00-21.00 CONFERENCE DINNER & CONCERT 09.00-09.30 Keynote Speech°: Prof. Dr. Richard A. Swanson, University of Minnesota

“Strategic Initiatives: Fusion of Knowlege, Economic, and Management Copcepts” 09.30-11.00

IV. SESSIONS IVA- Human Capital IVB°- E-Government IVC- Marketing Knowledge IVD- Knowledge ManagementApplications

11.00-11.30 COFFEE BREAK 11.30-13.00 VA- Economic Theory &

Discussions VB°- Knowledge Management I VC°- Universities&Teaching VD- Management & Communications

13.00-14.00 V. SESSIONS LUNCH

14.00-15.30 VIA°- ICT-R&D VIB- Knowledge Society, Rural& Urban Develepment VIC°- Education & Managemen VID- Human Resources

Management 15.30-16.00

VI. SESSIONS COFFEE BREAK

16.00-17-30

VII. SESSIONS VIIA- Job Satisfaction in The

Knowledge Society VIIB°- Knowledge Economy VIIC- Organizational Communication

VIID- University & Organizational Vision

31

Oct

ober

, 200

9 / S

atur

day

19.00-22.00 DINNER 09.00-09.30 Keynote Speech°: Prof. Dr. Radhi H. Al-Mabuk University of Northern Iowa

“The Role of International Faculty Exchange in Knowledge Sharing”9.30-11.00

VIII. SESSIONS VIIIA- Finance&Banking VIIIB- Labour Market&Social Policy

VIIIC°- Knowledge ManagemenIII

VIIID- Knowledge Sharing & Management

11.00-11.15 COFFEE BREAK 11.15-12.30

IX. SESSIONS IXA- ICT & Innovation IXB- Retailing & E-Marketing IXC°-Organizational StrategiesSession IXD Economic &

Social Life in the Knowledge Society

12.30-12.45 CLOSING SESSION

1 N

ovem

ber,

200

9 /

Sund

ay

13.00-17.00 LUNCH & TRIP

° English Session ٭Simultenous Translation

1

INTERNATIONAL 7th KNOWLEDGE, ECONOMY & MANAGEMENT CONGRESS PROGRAM

Yalova University & Istanbul University October 30th-November 1st, 2009, Thermalium Wellness & Spa Hotel, Yalova, Turkey

10.30-11.00 Opening Ceremony ٭11.00-11.30 Keynote Speech Prof. Dr. Gary S. Field, Cornell University :°٭

“Earning Their Way Out of Poverty” 11.30-12.00 WELCOME RECEPTION 12.00-13.00 LUNCH 13.00-14.30 Opening Session The Role of Universities at Progression to a Knowledge Society in Turkey :٭

Co-Chairs: Prof. Dr. Durmuş Günay, Prof. Dr. Ömer Demir Speakers: Prof. Dr. Berrak Kurtuluş, Prof. Dr. Ali Akdemir, Prof. Dr. Mustafa Aykaç, Prof. Dr. Fazıl Tekin, Prof. Dr. Azmi Özcan, Prof. Dr. Ahmet Yüksel

14.30-16.00 I. SESSIONS IA Human Capital IB- Gender&Education IC°- E-Commerce ID- E-Goverment -٭

16.00-16.30 COFFEE BREAK16.30-18.00

II. SESSIONS IIA & Financial Crisis -٭

Asymetric Information IIB- Universities IIC°- Knowledge Management IID- Knowledge Society

18.00-18.30 COFFEE BREAKIII. SESSIONS

18.30-20.00 IIIA & Global Financial Crisis III B- Healthcare Sector -°٭Knowledge IIIC- Leadership IIID- The Strategies for a

Knowledge Sociey

30

Oct

ober

, 200

9 / F

rida

y

20.00-21.00 CONFERENCE DINNER & CONCERT (Yalova Music Association) 09.00-09.30 Keynote Speech°: Prof. Dr. Richard A. Swanson, University of Minnesota

“Strategic Initiatives: Fusion of Knowlege, Economic, and Management Copcepts” 09.30-11.00

IV. SESSIONS IVA- Human Capital IVB°- E-Government IVC- Marketing Knowledge IVD- Knowledge Management Applications

11.00-11.30 COFFEE BREAK11.30-13.00 VA- Economic Theory &

Discussions VB°- Knowledge Management

II VC°- Universities&Teaching VD- Management & Communications

13.00-14.00 V. SESSIONS LUNCH

14.00-15.30 VIA°- ICT-R&D VIB- Knowledge Society, Rural & Urban Develepment VIC°- Education & Management VID- Human Resources

Management 15.30-16.00

VI. SESSIONS COFFEE BREAK

16.00-17-30

VII. SESSIONS VIIA- Job Satisfaction in The

Knowledge Society VIIB°- Knowledge Economy VIIC- Organizational Communication

VIID- University & Organizational Vision

31

Oct

ober

, 200

9 / S

atur

day

19.00-22.00 YALOVA TRIP & DINNER09.00-09.30 Keynote Speech°: Prof. Dr. Radhi H. Al-Mabuk University of Northern Iowa

“The Role of International Faculty Exchange in Knowledge Sharing”9.30-11.00

VIII. SESSIONS VIIIA- Finance&Banking VIIIB- Labour Market&Social Policy

VIIIC°- Knowledge Management III

VIIID- Knowledge Sharing & Management

11.00-11.15 COFFEE BREAK11.15-12.30

IX. SESSIONS IXA- ICT & Innovation IXB- Retailing & E-Marketing IXC°-Organizational Strategies Session IXD Economic & Social Life in the Knowledge Society

12.30-12.45 CLOSING SESSION

1 N

ovem

ber,

200

9 /

Sund

ay

13.00-17.00 LUNCH & BOAT TRIP

° English Session ٭Simultenous Translation

OCTOBER 30th, 2009 / FRIDAY Opening Ceremony 10.30-11.00

İbrahim Güran Yumuşak Kongre Genel Sekreteri Prof. Dr. Şafak Karamehmetoğlu İ.Ü. SAM Müdürü Prof. Dr. Ali Rıza Abay Yalova Üni. SBE Müdürü

Prof.Dr. Yunus Söylet İstanbul Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Niyazi Eruslu Yalova Üniversitesi Rektörü

Doç.Dr. Yusuf Erbay Yalova Valisi

OCTOBER 30th, 2009 / FRIDAY Keynote Speech:11.00-11.30

Prof. Dr. Gary S. Field Cornell University “Earning Their Way Out of Poverty”

Opening Session: 13.00-14.30

The Role of Universities at Progression to a Knowledge Society in Turkey Chair: Prof. Dr. Ömer Demir YÖK Başkan V.

Speakers: Prof. Dr. Durmuş Günay YÖK Üyesi Prof. Dr. Berrak Kurtuluş YÖK Üyesi

Prof. Dr. Ali Akdemir Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Mustafa Aykaç Kırklareli Üniversitesi Rektörü

Prof. Dr. Azmi Özcan Bilecik Üniversitesi Rektörü Prof. Dr. Fazıl Tekin Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Rektörü

Prof. Dr. Ahmet Yüksel Beykent Üniversitesi Rektörü

http://www.mehmetefendi.com/tr/pages/index.html

http://www.sinangil.com.tr/


http://www.sinangil.com.tr/

http://www.ozdilek.com.tr/uk/AVM/content.asp?contentID=Konsept


2

OCTOBER 30th, 2009 / FRIDAY

I. SESSIONS 14.30-16.00

SESSION IA HUMAN CAPITAL & ECONOMIC GROWTH Chairman: Prof. Dr. Mehmet Tokat Hacettepe University

TÜRKİYE’DE EĞİTİM – İKTİSADİ BÜYÜME İLİŞKİSİ ÜZERİNE EKONOMETRİK BİR İNCELEME - THE RELATIONSHIP BETWEEN EDUCATION AND

ECONOMIC GROWTH IN TURKEY: AN ECONOMETRIC INVESTIGATON ٭ Seyfettin ERDOĞAN Kocaeli Üniversitesi

٭ Durmuş Çağrı YILDIRIM Kocaeli Üniversitesi

AB’YE YENİ ÜYE OLAN ÜLKELER VE TÜRKİYE’DE DOĞRUDAN YABANCI SERMAYE YATIRIMLARI, BEŞERİ SERMAYE VE EKONOMİK BÜYÜME İLİŞKİLERİ: PANEL VERİ ANALİZİ- THE RELATIONSHIPS AMONG FOREIGN DIRECT INVESTMENTS, HUMAN CAPITAL AND ECONOMIC GROWTH

IN THE NEW MEMBERS COUNTRIES OF EU AND TURKEY: PANEL DATA ANALYSIS ٭ Hatice ERKEKOĞLU Erciyes Üniversitesi

EĞİTİM, SAĞLIK VE İKTİSADİ BÜYÜME ARASINDAKİ İLİŞKİLER: TÜRKİYE İÇİN BİR ANALİZ - THE RELATIONSHIP BETWEEN EDUCATION,

HEALTH AND ECONOMIC GROWTH: AN ANALYSE FOR TURKEY ٭ Hilal BOZKURT Kocaeli Üniversitesi

BEŞERİ SERMAYE, İHRACAT VE EKONOMİK BÜYÜME: TÜRKİYE EKONOMİSİ ÜZERİNE NEDENSELLİK ANALİZİ - HUMAN CAPITAL, EXPORT

AND ECONOMIC GROWTH: ANALYSIS OF CAUSALITY FOR TURKISH ECONOMY Murat Can GENÇ KTU ٭

Mustafa Kemal DEĞER KTU Metin BERBER KTU

HUMAN CAPITAL AND ECONOMIC GROWTH: TESTING OF LUCAS MODEL FOR TURKEY (Poster Paper)

٭ Sami TABAN Eskişehir Osmangazi University

SESSION IB GENDER & EDUCATION Chairman: Prof. Dr. Nuray Altuğ Marmara University

EĞİTİMDE TOPLUMSAL CİNSİYET EŞİTSİZLİĞİ: TÜRKİYE’NİN KARŞILAŞTIRMALI ANALİZİ - EDUCATIONAL GENDER GAP: THE COMPARATIVE

ANALYSIS OF TURKEY ٭ Sevilay ATLAMA Anadolu Üniversitesi ٭ Ceyda ÖZSOY Anadolu Üniversitesi

KADIN EĞİTİMİ-İKTİSADİ BÜYÜME İLİŞKİSİ: TÜRKİYE ÜZERİNE EKONOMETRİK BİR İNCELEME - THE RELATIONSHIP BETWEEN WOMEN

EDUCATION - ECONOMIC GROWTH: AN ECONOMETRIC EXAMINATION ON TURKEY ٭ Rengin AK Van Yüzüncüyıl Üniversitesi

Berna AK BİNGÜL Yüzüncü Yıl Üniversitesi

YÖNETİCİLERDE GÜÇ ALGILAMASI NE KADAR FARKLI? KADIN VE ERKEK YÖNETİCİLER ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA - HOW DIFFERENT IS THE POWER PERCEPTION AMONG MANAGERS? RESEARCH ON FEMALE AND MALE MANAGERS

٭ Abdullah SOYSAL Kilis 7 Aralık Üniversitesi Sedat ALICI Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi

Aykut BEDÜK Selçuk Üniversitesi

KIRSAL KESİMDE KADIN EMEĞİ VE KADININ İNSANİ GELİŞMİŞLİK DÜZEYİ: ORTA İNSANİ GELİŞME GRUBU ÜLKELERİ İÇİN BİR DEĞERLENDİRME - THE WOMEN’S LABOUR IN RURAL AREAS AND HUMAN DEVELOPMENT OF WOMEN: AN EVALUATION FOR MEDIUM

HUMAN DEVELOPED COUNTRIES ٭ Betül Gür İstanbul Ticaret Üniversitesi

GENDER DIFFERENCES IN COMPUTER ETHICS

٭ Ali ACILAR Bilecik University

SESSION IC E-COMMERCE

Chairman: Prof. Dr. Raqibuz Zaman Ithaca College USA

ELECTRONIC BANKING SERVICES IN RURAL AREAS: CHALLENGES AND BARRIERS ٭ Amela Pedisa FIMA Bank Sarajevo, Bosnia and Herzegovina

THE INTERNET AS AN ENVIRONMENT FOR BANKING SERVICES IN ROMANIA

٭ Moga Liliana Mihaela Dunarea de Jos University, Galati, Romania Khalil Md Knor Universiti Teknologi Malaysia

Virlanuta Florina Oana Dunarea de Jos University, Galati, Romania

Cristea Dragos Dunarea de Jos University, Galati, Romania

AN ADAPTABLE MODEL FOR ASSESSING THE QUALITY OF E-COMMERCE SYSTEMS

٭ Sattam Allahawiah Albalqa Applied University Jordan Haroon Altarawne Albalqa Applied University Jordan

E-LEARNING BASED SYSTEM FOR MEDICAL TRANSACTIONS

٭ Mona M. Nasr Helwan University, Egypt

Torky I. Sultan Helwan University, Egypt

THE RISK MANAGEMENT INVOLVED IN ELECTRONIC BANKING SERVICES

Radu Stroe Academy of Economic Studies, Bucharest, Romania ٭ Nicoleta Bărbuţă-Mişu“Dunarea de Jos” University, Galati, Romania

Eugen Mitrică Academy of Economic Studies, Bucharest, Romania

EVALUATING INFRASTRUCTURE READINESS OF IRANIAN PUBLISHING COMPANIES TOWARD E-PUBLISHING

3

Samrand Toufani Tarbiat Modares University, Tehran, Iran ٭ Gholam Ali Montazer Tarbiat Modares University, Tehran, Iran

SESSION ID E-GOVERMENT APPLICATIONS

Chairman: Prof. Dr. Şahin Akkaya Istanbul University

BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİLERİNİN PARLAMENTOLAR ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: E-PARLAMENTO – THE EFFECT OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES ON PARLIAMENTS: E-PARLIAMENT

٭ Mehmet Zahid SOBACI Uludağ Üniversitesi

E-GÜMRÜK UYGULAMALARI: EDİRNE GÜMRÜKLERİ ÖRNEĞİ - E-CUSTOMS APPLICATIONS: EDİRNE CUSTOMS SAMPLE ٭ Hayati ÇEVİK Trakya Üniversitesi

Selçuk DURANLAR Trakya Üniversitesi

E-BELEDİYE ÇERÇEVESİNDE EGE BÖLGESİ KIYI BELEDİYELERİNİN WEB SİTELERİNİNİN İÇERİK ANALİZİ YÖNTEMİYLE DEĞERLENDİRİLMESİ - EVALUATION OF WEBSITES OF AEGEAN COAST MUNICIPALITIES WITH CONTENT ANALYSIS IN THE FRAMEWORK OF E-MUNICIPALITY

٭ Aykan Candemir Ege Üniversitesi

İpek Savaşçı Kazançoğlu Ege Üniversitesi

KÜRESELLEŞME SÜRECİNDE E-DÖNÜŞÜM VE BELEDİYELERE YANSIMASI - E-TRANSFORMATION IN THE GLOBALIZATION PROCESS AND REFLECTION TO MUNICIPALITIES ٭ Şafak KAYPAK Mustafa Kemal Üniversitesi

TAŞINMAZ DEĞER HARİTALARININ COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMİ TABANLI ÜRETİMİ ÜZERİNE BİR MODEL TASARIMI - A PATTERN DESIGN ON

GEOGRAPHICAL INFORMATION SYSTEM BASED PRODUCTION OF REAL ESTATE VALUE MAPS ٭ Uluç ÇAĞATAY İzmir Defterdarlığı

OCTOBER 30th, 2009 / FRIDAY

II. SESSIONS 16.30-18.00

SESSION IIA FINANCIAL CRISIS & ASYMETRIC INFORMATION Chairman: Prof. Dr. Gülsun Yay Yıldız Technical University

KRİZİN MAKRO İKTİSADINDAN MAKRO İKTİSADIN KRİZİNE: ELEŞTİREL BİR DEĞERLENDİRME - FROM MACROECONOMICS OF CRISIS TO THE

CRISIS OF MACROECONOMICS: A CRITICAL ASSESSMENT ٭ Ersan BOCUTOĞLU Karadeniz Teknik Üniversitesi

FİNANSAL PİYASALARDA BİLGİ PROBLEMLERİNİN ÇÖZÜMÜNDE BANKALARIN ROLÜ - THE ROLE OF BANKS ON SOLVING OF INFORMATION

PROBLEMS IN FINANCIAL MARKETS ٭ Vedat CENGİZ Kocaeli Üniversitesi

TÜRKİYE’DE ASİMETRİK BİLGİ ve KREDİ TAYINLAMASININ EKONOMETRİK ANALİZİ: 1992-2009 - ECONOMETRIC ANALYSIS OF ASYMMETRIC ENFORMATION AND CREDIT RATIONING IN TURKEY: 1992-2009

٭ Yücel AYRIÇAY Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Halil Altıntaş Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi٭

ASİMETRİK BİLGİ ÇERÇEVESİNDE 2008 KÜRESEL KRİZİNİN İNCELENMESİ - ANALYSIS OF THE 2008 GLOBAL CRISIS IN THE CONTEXT OF

ASYMMETRIC INFORMATION ٭ Demet VARDARERİ Kocaeli Üniversitesi ٭ Gülten DURSUN Kocaeli Üniversitesi

ASİMETRİK BİLGİ, KÜRESEL FİNANS KRİZİNİN NEDENLERİ VE TÜRKİYE’YE YANSIMALARI - ASYMMETRIC INFORMATION,

THE CAUSES OF GLOBAL FINANCIAL CRISIS AND REFLECTION TO TURKEY ٭ Dina ÇAKMUR YILDIRTAN Marmara Üniversitesi

TÜRK BANKACILIK SEKTÖRÜNDE ASİMETRİK BİLGİ PROBLEMİ- THE PROBLEM OF ASYMETRIC INFORMATION

AT TURKISH BANKING SECTOR (Poster Paper) ٭ Figen BÜYÜKAKIN Kocaeli Üniversitesi

SESSION IIB UNIVERSITIES

Chairman: Prof. Dr. Engin Yıldırım Sakarya University

TÜRKİYE’DE AKADEMİSYENLERİN COĞRAFİ SEYYALİYETİ (MOBİLİTESİ): İKTİSADİ VE İDARİ BİLİMLER FAKÜLTELERİ, SİYASAL BİLGİLER FAKÜLTELERİ, İŞLETME FAKÜLTELERİ VE İKTİSAT FAKÜLTESİ ÖRNEĞİ

٭ Tuncay GÜLOĞLU Yalova Üniversitesi ٭ Yüksel BAYRAKTAR Kocaeli Üniversitesi

Ferhat PEHLİVANOĞLU Kocaeli Üniversitesi

INFORMATION MANAGEMENT, SOCIALISATION OF INFORMATION AND AN ANALYSIS ON “INDEX, PERIODICALS’ DATABASE” AS A SOCIAL MEMORY PROJECT - BİLGİ YÖNETİMİ, BİLGİNİN TOPLUMSALLAŞTIRILMASI VE BİR TOPLUMSAL BELLEK PROJESİ OLARAK “INDEX

PERİYODİK YAYINLAR VERİTABANI” ÜZERİNE BİR İNCELEME ٭ Ali Bülent Kutvan Marmara University

٭ Tuğrul Savaş Marmara University

İKTİSAT TARİHİ’NDE DEĞER YARATMAK: DANIŞMAN, YÖNTEM VE HAZIRLAYAN TEMELİNDE, TÜRKİYE’DE İKTİSAT TARİHİ LİSANSÜSTÜ ÇALIŞMALARI ÜZERİNE BİR DEĞERLENDİRME

٭ Rahmi Deniz Özbay Marmara Universitesi ٭ Arzu Varlı Marmara Üniversitesi

ÜNİVERSİTE BİLGİ YÖNETİMİ İÇİN GELECEK SENARYOLARI: ÜÇ İHTİMAL DAHA VAR… FUTURE SCENARIOS FOR UNIVERSITY KNOWLEDGE

MANAGEMENT: THREE MORE PROSPECTS… ٭ Veli Denizhan Kalkan Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü

4

TÜRKİYE’DEKİ VAKIF ÜNİVERSİTELERİNDE ENTELEKTÜEL SERMAYENİN PERFORMANSININ DEĞERLENDİRİLMESİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA- RESEARCH ON THE PERFORMANCE EVALUATION OF THE INTELLECTUAL CAPITAL IN FOUNDATION UNIVERSITIES OF TURKEY

(Poster Paper) ٭ Özlem ATAN Haliç Üniversitesi

SESSION IIC KNOWLEDGE MANAGEMENT Chairman: Prof. Dr. Erol Eren Beykent University

THE POINT OF THE BALANCED SCORECARD TREATS THE ACHIEVEMENT OF NON-PROFIT ORGANIZATIONS

WHICH APPLIED ERP SYSTEM IN TAIWAN ٭ Yi- Chyang Yang National Taiwan Normal University

Chien-Hung Li National Taiwan Normal University٭ Ya-Ching Chien National Taiwan Normal UniversityChien-Pen Chuang National Taiwan Normal University

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT IN EDUCATIONAL INSTITUTIONS

٭ Tarik Obralić University of Zenica Sarajevo, Bosnia and Herzegovina ٭ Hanifa Obralić Edhem Mulabdic School, Sarajevo, Bosnia and Herzegovina

STRATEGIC MARKETING ANALYSIS IN LITHUANIAN LOCAL AUTHORITIES

٭ Margarita Išoraitė Mykolas Romeris University Lithuania

MODEL OF STATE IN CIVILIZATION-DYNAMIC CONTEXT ٭ Loretta Parashkevova Varna Free University

IMPORTANCE OF OUTSOURCING AS A MANAGEMENT APPROACH OF THE PUBLIC SECTOR ORGANIZATIONS

٭ Alexandra Parashkevova Varna Free University

SESSION IID KNOWLEDGE SOCIETY Chairman: Prof. Dr. Hüsnü Erkan Dokuz Eylül University

BİLGİ ÇAĞINDA DEMOKRASİYE GEÇİŞ TARTIŞMALARI -THE DEMOCRATIC TRANSITION DEBATES IN THE INFORMATION AGE

٭ Yılmaz BİNGÖL Kocaeli Üniversitesi

BİLGİ ARAÇLARINI KULLANIM BAĞLAMINDA POSTMODERN BİR PERSPEKTİF : MAHALLE BASKISI - A POSTMODERNIST PERSPECTIVE IN CONTEXT OF USING INFORMATION TOOLS: NEIGHBORHOOD PRESSURE

٭ Adem Sağır Sakarya Üniversitesi Hasan Öztürk Sakarya Üniversitesi

Fatih Urlu Sakarya Üniversitesi

BİLGİ TOPLUMUNDA YENİ İŞ ALANLARI VE BİREY ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ- NEW JOB OPPORTUNITIES IN THE INFORMATION SOCIETY AND THEIR EFFECTS ON THE INDIVIDUALS

٭ Aydın USTA İnönü Üniversitesi

BİLGİ TOPLUMUNDA YENİ MEDYA KAVRAMI: İNTERNET HABERCİLİĞİ, İMKANLAR VE SORUNLAR (SAKARYA ÜNİVERSİTESİ PERSONELİ ÖRNEĞİ) - A NEW CONCEPT MEDIA IN INFORMATION SOCIETY: INTERNET JOURNALISM, POSSIBILITIES AND PROBLEMS (EXAMPLES OF

SAKARYA UNIVERSİTY’S STAFF) ٭ Sevim Atila Demir Sakarya Üniversitesi

٭ Adem Sağır Sakarya Üniversitesi

SINIRLI BİLGİ, SINIRLI İKTİDAR: İSKOÇ AYDINLANMASI DÜŞÜNÜRLERİ VE HAYEK ÖZELİNDE İNCELEME - LIMITED KNOWLEDGE, LIMITED POWER: THE REFLECTION OF THE SCOTTISH ENLIGHTENMENT AND THE SPECIAL EXAMINATION OF HAYEK

٭ Özlem Kırlı Gazi Üniversitesi

OCTOBER 30th, 2009 / FRIDAY III. SESSIONS 16.30-18.00

SESSION IIIA GLOBAL FINANCIAL CRISIS

Chairman: Prof. Dr. Yusuf Tuna Istanbul University

THE CAUSES AND RAMIFICATIONS OF THE 2008-2009 MELTDOWN OF THE FINANCIAL MARKETS ON THE GLOBAL ECONOMY ٭ M. Raquibuz Zaman Ithaca College USA

KÜRESEL EKONOMİK KRİZ ve İSTİHDAMA ETKİSİ - GLOBAL FINANCIAL CRISIS AND ITS EFFECT ON EMPLOYMENT

٭ Arif Yavuz İstanbul Üniversitesi

KÜRESEL FİNANSAL KRİZİN TÜRKİYE’DE BANKA KREDİLERİNE ETKİLERİ - THE EFFECTS OF THE GLOBAL FINANCIAL CRISIS ON BANK CREDITS IN TURKEY

٭ Bora Selçuk Kadir Has Üniversitesi ٭ Naci Yılmaz Türkiye İş Bankası

GLOBAL FINANCIAL CRISIS AND ITS IMPACT ON BALKANS - FINANCIAL CRISIS IN THE WORLD, ECONOMIC CRISIS IN THE BALKANS

٭ Ergin Ismail Council on Foreign Economic Relations – Macedonia

IMPACT OF THE FINANCIAL TURMOIL ON THE ROMANIAN CAPITAL MARKET (Poster Paper) Monica SUSANU Dunarea de Jos University of Galati, Romania

Angela-Eliza MICU Dunarea de Jos University of Galati, Romania Adrian MICU Dunarea de Jos University of Galati, Romania

5

SESSION IIIB HEALTHCARE SECTOR & KNOWLEDGE Chairman: Prof. Dr. Faik Budak Kocaeli University

TIPTA UZMANLAŞMADA TIPTA UZMANLIK SINAVI (TUS) YETERLİ Mİ? Bir üniversite hastanesi örneği MEDICAL SPECIALTY SELECTION

EXAMINATION (TUS): IS IT ADEQUATE FOR MEDICAL SPECIALTY TRAINING? The case of a university hospital Rana ÖZEN KUTANİS Sakarya Üniversitesi

٭ Tülin TUNÇ Sakarya Üniversitesi ٭ Murat TUNÇ Düzce Üniversitesi

BİLGİ PAYLAŞIMINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER NELERDİR?: BİR KAMU HASTANESİ ÖRNEĞİ - WHAT ARE THE FACTORS AFFECTING THE

SHARING OF KNOWLEDGE?: A RESEARCH ON A STATE HOSPITAL Mehmet Ali Köseoğlu Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş.

٭ Saffet Ocak Marmara Üniversitesi Gülten Şimşek Muğla İl Sağlık Müdürlüğü

ASİSTAN DOKTORLARDA YILDIRMA (MOBBING) OLGUSU VE İŞ HAYATINDA ORTAYA ÇIKARACAĞI SONUÇLAR- PERCEPTIONS OF MOBBING

AMONG RESIDENT MEDICAL DOCTORS IN TURKEY: IMPLICATIONS FOR WORKPLACE ٭ Tuncay YILMAZ Sakarya Üniversitesi

Deniz BELİKIRIK Mesut AKDERE University of Wisconsin

SAĞLIK SEKTÖRÜNDE BİLGİ YÖNETİM TEKNOLOJİSİ OLARAK VERİ MADENCİLİĞİ: BİR LİTERATÜR ARAŞTIRMASI DATA MINING AS A

KNOWLEDGE MANAGEMENT TECHNOLOGY AT HEALTH SECTOR: A LITERATURE SURVEY ٭ M. Fevzi Esen Yalova Üniversitesi

SESSION IIIC LEADERSHIP

Chairman: Prof. Dr. Ali Akdemir Çanakkale Onsekiz Mart University

BİLİŞSEL FARKLILIĞIN MODELLENMESİ VE FARKINDALIĞIN OLUŞTURULMASINDAKİ BİLİŞSEL HARİTALAMA YÖNTEMİNİN KULLANILMASI / USING COGNITIVE MAPPING METHOD IN MODELLING COGNITIVE DIFFERENCES AND GENERATING AWENESS

٭ Nihat Erdoğmuş Kocaeli Üniversitesi ٭ Adem Yavaş Kocaeli Üniversitesi

TRANSFORMASYONEL LİDER KARİZMATİK Mİ? VİZYONER Mİ? SAĞLIK ÖRGÜTLERİNDE BİR ARAŞTIRMA TRANSFORMATIONAL LEADER

CHARISMATIC OR VISIONARY? RESEARCH ON PUBLIC HEALTH ORGANIZATIONS ٭ Ramazan Erturgut Hava Astsubay Meslek Yüksek Okulu

Pınar Erturgut Ankara Dışkapı Çocuk Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesi

THE IMPACT OF LEADERSHIP POWER BASES ON KNOWLEDGE MANAGEMENT ٭ Hakan Erkutlu University of Adiyaman

ÖRGÜTLERDE YÖNETİCİLERİN DÖNÜŞTÜRÜCÜ LİDERLİK ALGILAMALARININ PROBLEM ÇÖZME BECERİLERİNE ETKİSİ: KAMU SEKTÖRÜNDE

BİR UYGULAMA THE EFFECT OF MANAGERS’ TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP PERCEPTIONS TO THEIR PROBLEM SOLVING SKILLS: AN APPLICATION IN PUBLIC SECTOR

Akif TABAK Kara Harp Okulu ٭ Ünsal SIĞRI Kara Harp Okulu

Adnan EROĞLU Kara Harp Okulu Köksal HAZIR Mersin Çağ Üniversitesi

ÜST YÖNETİMİN İŞLETMENİN YENİLİKÇİLİK DÜZEYİNE ETKİSİ: ÖRGÜT KÜLTÜRÜNÜN ARACILIK ROLÜ EFFECTS OF TOP MANAGEMENT ON

FIRM INNOVATION LEVEL: MEDIATING ROLE OF ORGANIZATIONAL CULTURE ٭ Ahmet ERKUŞ Kara Harp Okulu İsmail TOKMAK Kara Harp Okulu

SESSION IIID THE STRATEGIES FOR A KNOWLEDGE SOCIETY

Chairman: Prof. Dr. Şükrü Özen Başkent University

BİLGİ TOPLUMUNA GİDEN YOLDA YENİLİKÇİ GELİŞME STRATEJİSİ İÇİN TÜRKİYE’NİN ÖNCELİKLERİ- PRIORITY OF TURKEY FOR THE INNOVATIVE DEVELOPMENT STRATEGIES ON THE ROAD TO THE KNOWLEDGE SOCIETY

٭ Hüsnü ERKAN Dokuz Eylül Üniversitesi ٭ Canan ERKAN Dokuz Eylül Üniversitesi

BİLGİ TOPLUMU VE AVRUPA BİRLİĞİ: İSTATİSTİKSEL BİR ANALİZ - INFORMATION SOCIETY AND THE EUROPEAN UNION:

A STATISTICAL ANALYSIS ٭ Hayriye ATİK Erciyes Üniversitesi

٭ Kıvanç Halil ARIÇ Erciyes Üniversitesi

KÜRESEL KAMUSAL MAL OLARAK BİLGİNİN KÜRESEL KAMUSAL MALLARIN SUNUMUNDA Kİ ROLÜ VE ÖNEMİ THE ROLE AND IMPORTANCE OF KNOWLEDGE AS A GLOBAL PUBLIC GOODS IN THE PROVISION OF GLOBAL PUBLIC GOODS

٭ Deniz TURAN Uludağ Üniversitesi ٭ Ali YURDAKUL Uludağ Üniversitesi

ULUSLARARASI EKONOMİ POLİTİKTE STRATEJİK AKTİVİZM EĞİLİMLERİ VE BİLGİ EKONOMİSİ TRENDS IN INTERNATIONAL POLITICAL

ECONOMY TOWARDS STRATEGIC ACTIVISM AND THE KNOWLEDGE ECONOMY Sadık Ünay TİKA-Balıkesir Üniversitesi

6

OCTOBER 31th, 2009 / SATURDAY

Keynote Speech:09.00-09.30 Prof. Dr. Richard A. Swanson University of Minnesota

“Strategic Initiatives: Fusion of Knowledge, Economic, and Management Copcepts”

OCTOBER 31th, 2009 / SATURDAY IV.SESSIONS 9.30-11.00

SESSION IVA HUMAN CAPITAL

Chairman: Prof. Dr. Chairman: Melike Bildirici Yıldız Technical University

BEŞERİ SERMAYE, BEYİN GÖÇÜ VE EKONOMİK KALKINMA HUMAN CAPITAL, BRAIN DRAIN AND ECONOMIC DEVELOPMENT ٭ Abdullah KESKİN Afyon Kocatepe Üniversitesi Mehmet KARAGÜL Afyon Kocatepe Üniversitesi

BEŞERİ SERMAYE, ÖLÇEK EKONOMİLERİ VE EKONOMİK GELİŞME HUMAN CAPITAL, ECONOMIES OF SCALE AND ECONOMIC DEVELOPMENT

٭ İsmail KÜÇÜKAKSOY Dumlupınar Üniversitesi

HİZMETLER SEKTÖRÜ ÇERÇEVESİNDE BEŞERİ SERMAYE VE BÜYÜME İLİŞKİSİ: TÜRKİYE ÖRNEĞİ – THE RELATIONSHIP OF HUMAN CAPITAL AND GROWTH WITH CONTEXT THE SERVICES SECTOR: THE CASE OF TURKEY

٭ Alp Gökhun İNCİ Gazi Üniversitesi Selin KARATEPE Yalova Üniversitesi

Baki DEMİREL Gazi Üniversitesi

BEŞERİ SERMAYE VE İNSANİ GELİŞME İÇİN ERKEN ÇOCUKLUK EĞİTİMİNİN ÖNEMİ HUMAN CAPITAL AND IMPORTANCE OF EARLY CHILDHOOD EDUCATION FOR HUMAN DEVELOPMENT

٭ Güler GÜNSOY Anadolu Üniversitesi

KOBİ’LERDE MESLEKİ VE TEKNİK EĞİTİM GEREKSİNİMİ: SAKARYA İLİ ÖRNEĞİ -THE REQUIREMENT OF OCCUPATIONAL AND TECHNICAL EDUCATION OF SME’s: A CASE STUDY OF SAKARYA

٭ Emel ÇETİNKAYA Sakarya Üniversitesi ٭ Ekrem ERDOĞAN Sakarya Üniversitesi

SESSION IVB E-GOVERNMENT

Chairman: Prof. Dr. Prof. Dr. Gary S. Field Cornell University

OVERCOMING CULTURAL OBSTACLES TO E- GOVERNMENT ٭ Hamza ATEŞ Kocaeli University

E-GOVERNMENT POLICIES AS AN EMERGING AND INNOVATIVE PUBLIC POLICYMAKING AREA: TURKISH CASE

٭ Ahmet NOHUTÇU Kocaeli University

VALUE BASED INFORMATION SYSTEM FOR PUBLIC ADMINISTRATION Buhociu Florin Marian Dunarea de Jos University, Romania

٭ Moga George Dunarea de Jos University, Romania Antohi Valentin Dunarea de Jos University, Romania

Ioan Viorica Dunarea de Jos University, Romania

E-GOVERNMENT AND INNOVATION POLICIES IN UNIVERSITIES, CASE OF DEVELOPING COUNTRIES ٭ Seyed Kamal Vaezi Ministry of Science, Research and Technology Iran

E-GOVERNANCE: TURKEY – ESTONIA COMPARISION

٭ İsmail SEVİNÇ Selçuk University Musa ÖZATA Selçuk University

MANAGEMENT OF INNOVATION IN SERVICES: CASE STUDIES ON GOVERNMENTAL ORGANIZATIONS

٭ İbrahim Arpacı Middle East Technical University

A ROADMAP TO ACHIEVE DIGITAL MUNICIPALITY IN THE CITY OF TEHRAN IN 2024 NATIONAL VISION ٭ GH.A.Montazer Tarbiat Modares University Iran

Sara Sadat Tahami Qom University Iran

SESSION IVC MARKETING KNOWLEDGE Chairman: Prof. Dr. Ahmet Hamdi İslamoğlu Kocaeli University

TÜKETİCİ GÖZÜYLE PAZARLAMA: METAFORLARLA PAZARLAMAYA YÖNELİK TÜKETİCİ ALGI VE TUTUMLARIN İNCELENMESİ

MARKETING FROM THE CONSUMERS’ PERSPECTIVE: AN EXAMINATION OF CONSUMERS’ PERCEPTIONS AND ATTITUDES TOWARDS MARKETING VIA METAPHORS

Remzi ALTUNIŞIK Sakarya Üniversitesi ٭ Nilgün SARIKAYA Sakarya Üniversitesi

BİLGİ TOPLUMUNDA PAZARLAMA BİLGİSİNİN DÖNÜŞÜMÜ ve ELEŞTİREL PAZARLAMANIN PAZARLAMA BİLGİSİNE YANSIMALARI THE

TRANSFORMATION OF MARKETING KNOWLEDGE IN THE INFORMATION SOCIETY AND REFLECTIONS OF CRITICAL MARKETING TO MARKETING KNOWLEDGE

٭ Ömer TORLAK Eskişehir Osmangazi Üniversitesi ٭ Muhammet Ali TİLTAY Eskişehir Osmangazi Üniversitesi

REKABET AVANTAJI ELDE ETMEDE İMAJIN ETKİSİ VE TÜRKİYE’DE BANKALAR ÜZERİNDE BİR UYGULAMA IMAGE EFFECT TO OBTAIN

COMPETITIVE ADVANTAGE AND AN APPLICATION ON TURKISH BANKS ٭ Erol USTAAHMETOĞLU Kocaeli Üniversitesi

7

YALOVA SÜS BİTKİLERİ SEKTÖRÜNÜN REKABET ANALİZİ VE KÜMELENME MODELİ ÖNERİSİ COMPETITIVE ANALYSIS OF YALOVA ORNAMENTAL PLANTS INDUSTRY AND CLUSTER MODEL RECOMMENDATION

Emine KOBAN Beykoz Lojistik MYO ٭ Sema AY Uludağ Üniversitesi

٭ Hilal Yıldırır KESER Uludağ Üniversitesi

SESSION IVD KNOWLEDGE MANAGAMENT APPLICATIONS Chairman: Prof. Dr. Uğur Yozgat Marmara University

BİLGİ TOPLUMUNDA UYGULAMA PROBLEMİ VE İŞ DÜNYASINDA UYGULAMA YÖNETİMİ-IMPLEMENTATION PROBLEM AT THE

INFORMATION SOCIETY AND IMPLEMENTATION MANAGEMENT AT BUSINESS WORLD ٭ Selim ÖZDEMİR Yalova Üniversitesi

Muammer SARIKAYA Yalova Üniversitesi Onur ÜNLÜ Yalova Üniversitesi

KÜÇÜK VE ORTA ÖLÇEKLİ İŞLETMELERDE ENTELEKTÜEL SERMAYENİN ÖNEMİ: ESKİŞEHİR ÖRNEĞİ THE IMPORTANCE OF INTELLECTUAL

CAPITAL ON SMALL AND MEIDUM SIZED ENTERPRISES ٭ Salim ŞENGEL Anadolu Üniversitesi

TAKIM ÖĞRENMESİ KAVRAMI ÜZERİNE BİR UYGULAMA- AN EMPIRICAL STUDY CONCERNING TEAM LEARNING

Ali E. Akgün Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü Halit Keskin Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü

٭ Ayşe Günsel Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü

BİLGİ YÖNETİMİ UYGULAMALARININ ÖRGÜTSEL MÜKEMMELLİĞE ETKİLERİ: UŞAK’TA BİR ARAŞTIRMA INFLUENCES UPON ORGANIZATIONAL EXCELLENCE OF KNOWLEDGE MANAGAMENT APPLICATIONS: A STUDY IN UŞAK

٭ Hüseyin YILMAZ Uşak Üniversitesi Atila KARAHAN Afyonkarahisar Kocatepe Üniversitesi


V. SESSIONS 11.30-13.00

SESSION VA ECONOMIC THEORY & DISCUSSIONS Chairman: Prof. Dr. Metin Toprak Eskişehir Osmangazi University

DORNBUSH’UN OVERSHOOTİNG MODELİ ÜZERİNE EKONOMETRİK BİR İNCELEME: TÜRKİYE ÖRNEĞİ – THE ECONOMETRIC ANALYSIS OVER

THE MODEL OF DORNBUSH’S OVERSHOOTING: THE CASE OF TURKEY ٭ Seyfettin Erdoğan Kocaeli Üniversitesi ٭ Hilal Bozkurt Kocaeli Üniversitesi

ANALYSIS OF THE STABILITY OF INFLATION IN INFLATION TARGETING COUNTRIES VIA CONTROL CHARTS

٭ Ismail H. GENC American University of Sharjah Kim Heng CHEN American University of Sharjah Sharjah, UAE

FOREIGN DIRECT INVESTMENTS IN THE INFORMATION AGE AND THE POLLUTION HAVENS HYPOTHESIS -BİLGİ ÇAĞINDA DOĞRUDAN

YABANCI YATIRIMLAR VE KİRLİLİK CENNETLERİ HİPOTEZİ ٭ Mehmet MUCUK Selcuk University

Doğan UYSAL Selcuk University Mustafa GERÇEKER Selcuk University

VULNERABILITY ANALYSIS OF TURKISH MANUFACTURING INDUSTRY: FOREIGN TRADE AND TECHNOLOGY PERSPECTIVE VULNERABILITY

ANALYSIS OF MANUFACTURING INDUSTRY: FOREIGN TRADE AND TECHNOLOGY PERSPECTIVE ٭ Kamil TAŞCI State Planning Organization

Mehmet Emin ÖZSAN State Planning Organization

YOKSULLUK VE MİKRO KREDİ: TÜRKİYE’DE MİKRO KREDİ KULLANANLARIN GELİR DÜZEYLERİ İLE KREDİYİ KULLANMA NEDENLERİ VE ÇIKTILARI (SOSYAL VE EKONOMİK) ARASINDAKİ İLİŞKİ POVERTY AND MICROCREDIT: THE RELATIONSHIP BETWEEN THE INCOME LEVEL

OF MICROCREDIT BORROWERS AND THEIR PERCEPTIONS REGARDING REASONS OF USING MICROCREDIT AND IT’S OUTCOMES (SOCIAL AND ECONOMIC) IN TURKEY

İsmail BAKAN Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi ٭ Ahmet Melih EYİTMİŞ Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi

SESSION VB KNOWLEDGE MANAGEMENT III

Chairman: Prof. Dr. Tamer Koçel İstanbul Kültür University

USING EXPERIENTIAL METHODS TO ENHANCE LEARNING IN BUSINESS MANAGEMENT EDUCATION ٭ Nafisa Habilbhai Kattarwala SVKM’s NMIMS University, Mumbai, India

APPROACH TO TRENDS AND THE IMPORTANCE OF BUSINESS INTELLIGENCE TO BUSINESS FIRMS, AND ASSERTION OF BI IN BOSNIA AND

HERZEGVINA (Example of a company offering service of Business Inteligence) ٭ Aida HABUL Sarajevo University BIH

٭ Merdžana OBRALIĆ International Burch University BIH

THE LEARNING DILEMMA: BALANCING KNOWLEDGE EXCHANGE AND KNOWLEDGE PROTECTION IN STRATEGIC ALLIANCES ٭ Virginia Bodolica American University of Sharjah UAE Martin Spraggon American University of Sharjah UAE

ON THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL SIZE AND FORMALIZATION OF KNOWLEDGE TRANSFER PROCESSES

٭ Martin Spraggon American University of Sharjah UAE Virginia Bodolica American University of Sharjah UAE

THEORIES TO PRACTICES: THE PROMISE OF CAREFULLY CRAFTED COMMUNITY OF PRACTICE STRUCTURES TO EFFECT MULTILEVEL KNOWLEDGE DISSEMINATION AND SYSTEMS-CHANGE THROUGH ONGOING INDIVIDUAL AND SOCIAL LEARNING

٭ Nancy A. Hinkley Cornell University

8

SESSION VC UNIVERSITIES & TEACHING Chairman: Prof. Dr. Radhi H. Al-Mabuk University of Northern Iowa

STUDENT’S ATTACHMENT TO THEIR UNIVERSITY: EVIDENCE FROM A TURKISH UNIVERSITY

٭ B.Aydem Ciftcioglu, Uludag University Aylin Poroy Arsoy Uludag University

COLLEGE STUDENTS’ INTENTION TO USE MOBILE COMMERCE

Ong Ru Shan Universiti Teknologi Malaysia

Khalil Md Nor Universiti Teknologi Malaysia

٭ Moga Liliana Mihaela Dunarea De Jos University, Galati, Romania

Huam Hon Tat Universiti Teknologi Malaysia

STUDENTS AS FUTURE PERFORMERS: COMPARABLE ANALYSIS AT KAUNAS UNIVERSITY OF TECHNOLOGY, LITHUANIA

٭ Vilmante Kumpikaite Kaunas University of Technology

DEVELOPING LANGUAGE TEACHING METHODS IN EFL ENVIRONMENT: THE BOTTOM-UP APPROACH ٭ Akbarov Azamat Anvarovich International Burch University, Sarajevo, Bosnia and Herzegovina

RESTRUCTURE NIGERIA’S UNIVERSITY SYSTEM: ISSUES OF QUOTA SYSTEM AND CATCHMENTS AREA ISSUES

٭ Kieran E. Uchehara Atılım University

MAPS – NON-VERBAL (VISUAL) METHODS FOR INFORMATION COMMUNICATION IN TEACHING GEOGRAPHY (Poster Paper) Roxana CUCULICI Romanian Academy, Bucharest, Romania

Gheorghe KUCSICSA Romanian Academy, Bucharest, Romania Sorina PÎRVU Ion Mareş School, Romania

SESSION VD MANAGEMENT & COMMUNICATION

Chairman: Prof. Dr.Yusuf Balcı İstanbul University

YÖNETİM UYGULAMALARININ ULUSLARARASI TRANSFERİNDE RETORİK DİZİLERİNİN DEĞİŞMESİ - HANGING RHETORICAL ORDER OF MANAGEMENT PRACTICES IN CROSS-NATIONAL TRANSFER

٭ Şükrü Özen Başkent Üniversitesi

TÜRK YÖNETİCİLER BİLGİ YÖNETİMİNDEN NE ANLIYOR? WHAT DO TURKISH MANAGERS UNDERSTAND FROM KNOWLEDGE MANAGEMENT? Mehmet Ali Köseoğlu Menderes Elektrik Dağıtım A.Ş.

Mehmet Barca Sakarya Üniversitesi ٭ Kemal Karayormuk Afyon Kocatepe Üniversitesi

SOSYAL BİLİMSEL BİLGİNİN ÜRETİMİNDE AKADEMİK AKTÖRLERİN ROLÜ ÜZERİNE NİTEL BİR ARAŞTIRMA -1: SOSYAL BİLİMCİNİN

DÜŞÜNSELLİĞİ, DURUŞU, TERCİHİ A QUALITATIVE STUDY ON THE ROLE OF THE ACADEMICIANS CONCERNING THE GENERATION OF SOCIAL SCIENTIFIC KNOWLEDGE- 1: THE MINDSET, POSITION AND PREFERENCE OF THE SOCIAL SCIENTIST

٭ Şule AYDIN Sakarya Üniversitesi Pınar MEMİŞ Sakarya Üniversitesi

Esra DİL Sakarya Üniversitesi

GAYRİ RESMİ İLETİŞİM ARACI OLARAK KONFERANSLAR: ICEGEG2009 KONFERANSI (GALA YEMEĞİ) ÜZERİNE BİR KONUŞMA ANALİZİ ÇALIŞMASI CONFERENCES AS INFORMAL MEANS OF COMMUNICATION: A STUDY OF CONVERSATION ANALYSIS ON ICEGEG2009

CONFERENCE (GALA DINNER) Pelin Koçhisarlı Başkent Üniversitesi

٭ D. Tunç Medeni TURKSAT Özkan Dalbay TURKSAT


VI. SESSIONS 14.00-15.30

SESSION VIA INFORMATION&COMMUNICATION TECHNOLOGIES-RESERACH&DEVELOPMENT Chairman: Prof. Dr. Ertan Oktay Doğuş University

EFFECT OF USING KNOWLEDGE SOURCES ON PRODUCT AND PROCESS INNOVATION IN THE CHEMISTRY INDUSTRY

٭ I. Figen Gulenc Kocaeli Univiersity Ozlem Araci Istanbul Technical University

THE IMPACT OF ICT ON FIRMS’ PERFORMANCE IN TURKISH MANUFACTURING INDUSTRY

٭ Murat Donduran Yıldız Technical University

THE KNOWLEDGE FACTOR, THE COMPONENTS AND THE INNOVATIONS ٭ Yusuf KURTOĞLU Undersecretariat of Turkish Treasury

SCIENCE-TECHNOLOGY AND INNOVATION ORIENTED ECONOMIC GROWTH IN HIGH-INCOME OECD COUNTRIES*

٭ Ercan SARIDOĞAN Marmara University

THE EVALUATION OF ENVIRONMENTAL IMPACTS OF INFORMATION TECHNOLOGIES ٭ Hilmi YÜKSEL University of Dokuz Eylül

SESSION VIB KNOWLEDGE SOCIETY, RURAL & URBAN DEVELOPMENT

Chairman: Prof. Dr. Neşe Erim Kocaeli University

BİLGİ TOPLUMUNDA KENT VE KENTLEŞMENİN DÖNÜŞEN PARADİGMALARI THE TRANSFORMING PARADIGMS OF URBAN AND URBANIZATION IN INFORMATION SOCIETIES

٭ Bekir PARLAK Uludağ Üniversitesi

9

BİLGİ TRANSFERİNDEN BİLGİ ÜRETİMİNE: OSMANLI’DA SALNAMELER FROM KNOWLEDGE TRANSFERING TO KNOWLEDGE PRODUCTION: OTTOMAN’S SALNAMES

٭ Neşe ERİM Kocaeli Üniversitesi ٭ Aslıhan NAKİBOĞLU Kocaeli Üniversitesi

BİLGİ KENTLERİNDE KAYBEDENLER: DİJİTAL UÇURUM OLGUSUNUN ANALİZİ LOSERS IN INFORMATION CITIES: ANALYSIS OF DIGITAL GAP

٭ Elif KARAKURT TOSUN Uludağ Üniversitesi

BİLGİ ÇAĞININ KENTSEL VE BÖLGESEL GELİŞME ÜZERİNE ETKİLERİ EFFECTS OF INFORMATION AGE ON URBAN AND REGIONAL DEVELOPMENT

Nazım ÖZTÜRK Cumhuriyet Üniversitesi ٭ Yüksel BAYRAKTAR Kocaeli Üniversitesi

BİLGİ TOPLUMUNUN YENİ YÜZÜ BİLGİ KENTLERİ: YALOVA’NIN BİLGİ KENTİ OLMA YÖNÜNDEKİ AVANTAJLARI VE DEZAVANTAJLARI

٭ Muharrem ES Yalova Üniversitesi

KENTLERİN EVRİMİNDE BİR AŞAMA: BİLGİ KENTLERİ (Poster Paper) Asım Mustafa AYTEN Bozok Üniversitesi ٭ Okan Murat DEDE Bozok Üniversitesi

SESSION VIC EDUCATION & MANAGEMENT

Chairman: Assoc. Prof. Vilmante Kumpikaite Kaunas University of Technology

ECO AGE A NEW PROVOCATION FOR TQM ? ٭ Gratiela Dana BOCA North University of Baia Mare, Romania

Hasan GÖKKAYA Karabük University Muammer NALBANT Gazi University

GEOCODING METHODOLOGIES AND TOOLS: THE CASE STUDY OF MAPPING HISTORIC BUILDINGS AND EVENTS

٭ Fuad Ćurčić International University of Sarajevo Bosnia and Herzegovina

EDUCATION FOR NATURAL DISASTER REDUCTION IN ROMANIAN SCHOOLS Gabriela DÎRLOMAN Nicolae Kretzulescu Commercial High School, Romania

٭ Ines GRIGORESCU Romanian Academy, Romania Carmen-Sofia DRAGOTĂ Romanian Academy, Romania

SAFETY EDUCATION AND EMERGENCY SITUATIONS MANAGEMENT (Poster Paper)

Carmen-Sofia DRAGOTĂ Romanian Academy, Romania Alexandru OZUNU Babes-Bolyai University Romania

Aurel BILANICI APELL Romania Camelia DRĂGHICI Transilvania University, Romania

NGOS’ AND THEIR ROLE IN DISASTER MITIGATION EDUCATION (Poster Paper)

Aurel BILANICI APELL Romania Alexandru OZUNU Babes-Bolyai University Romania Serban Nicolae VLAD Ecological University Romania

SESSION VID HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

Chairman: Prof. Dr. Nihat Erdoğmuş Kocaeli University

İLKÖĞRETİM SINIF ÖĞRETMENLERİNDE PSİKOLOJİK YILDIRMAYA (MOBBİNG’E) NEDEN OLAN FAKTÖRLER (Kocaeli / Gebze İlçesi Örneği) THE FACTORS OF MOBBING IN THE CLASSROOM TEACHERS OF PRIMARY SCHOOL (Kocaeli / Gebze Case)

٭ Aytaç Satıcı Kocaeli İl Milli Eğitim Müdürlüğü Mahmut KURU Kocaeli İl Milli Eğitim Müdürlüğü

Hasan ARSLAN Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

KÜRESELLEŞME SÜRECİNDE YENİ BİLGİ TOPLUMU VE ADİL PERFORMANS DEĞERLEME TEKNİKLERİ: “T.C. ADALET BAKANLIĞI ÖRNEĞİ” NEW INFORMATION SOCIETY AND CRITERIAS OF FAIR PERFORMENCES IN GLOBALIZATION PROCESS: THE CASE OF MINISTRY OF JUSTICE

٭ A. Yılmaz AKBULUT Uludağ Üniversitesi ٭ Senem DEMİRKIRAN Trakya Üniversitesi

İŞYERİ İZLEME FAALİYETLERİNİN İŞ TATMİNİ, STRES VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIKLA İLİŞKİSİ THE RELATIONSHIPS OF EMPLOYEE MONITORING

WITH JOB STRESS, JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT ٭ Erkan ERDEMİR Eskişehir Osmangazi Üniversitesi

Umut KOÇ Eskişehir Osmangazi Üniversitesi

LİDER- İZLEYİCİ ETKİLEŞİMİ KAPSAMINDA ÇALIŞANLARIN İZLENİM YÖNETİMİ TAKTİKLERİNİN KARŞILAŞTIRILMASI: KAMU VE ÖZEL SEKTÖR ÇALIŞANLARI ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA COMPARISION OF IMPRESSION MANAGEMENT TACTICS OF PRIVATE AND

PUBLIC SECTORS EMPLOYEES IN THE CONTEXT OFLEADER-MEMBER EXCHANGE ٭ Ünsal SIĞRI Kara Harp Okulu Ahmet ERKUŞ Kara Harp Okulu ٭ Akif TABAK Kara Harp Okulu

Tolga TÜRKÖZ Kara Harp Okulu

BEYAZ YAKALI ÇALIŞANLARIN ELEKTRONİK GÖZETİMİ ve İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ ELECTRONIC SURVEILLANCE OF WHITE COLLAR EMPLOYEES and HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

٭ Sevgi Dönmez Maç Sakarya Üniversitesi

10


VII. SESSIONS 16.00-17.30

SESSION VIIA JOB SATISFACTION IN THE KNOWLEDGE SOCIETY Chairman: Prof. Dr. Prof. Dr. Ömer Torlak Eskişehir Osmangazi University

SINIRSIZ KARİYER ÖRNEĞİ OLARAK TELEVİZYON SEKTÖRÜNDE KARİYER GELİŞİMİNİN İNCELENMESİ / AN INVESTIGATION OF CAREERS OF

PROFESIONALISM TELEVISION INDUSTRY IN TERMS OF BOUNDARYLESS CAREERS Nihat Erdoğmuş Kocaeli Üniversitesi ٭ Sevim Koçer Kocaeli Üniversitesi

BİLGİ İŞÇİLERİNİN MEMNUNİYETİ: TÜRKİYE’DE MUKAYESELİ BİR ALAN ARAŞTIRMASI KNOWLEDGE WORKERS’ SATISFACTION: A

COMPARATIVE FIELD STUDY IN TURKEY ٭ Halil Zaim Fatih Üniversitesi

İŞ TATMİNİ VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN BİREYSEL İŞ PERFORMANSI VE İŞTEN AYRILMA EĞİLİMİ ÜZERİNDEKİ ETKİLERİ: BİR ARAŞTIRMA EFFECTS OF JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT ON INDIVIDUAL JOB PERFORMANCE AND INTENTION TO LEAVE

٭ Sabiha SEVİNÇ ALTAŞ Sakarya Üniversitesi Selma AKPINAR Kocaeli Üniversitesi

Gönül KONOKAY Kocaeli Üniversitesi

ÖRGÜT YAPILARI İLE ÇALIŞANLARIN ÖRGÜTSEL VATANDAŞLIK DÜZEYLERİ ARASINDAKİ İLİŞKİNİN BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA A STUDY TO DETERMINE THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL STRUCTURES AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP

BEHAVIOUR LEVEL. ٭ Aslı BEYHAN ACAR İstanbul Üniversitesi ٭ Burcu Özge ÖZASLAN İstanbul Üniversitesi

BİLGİ ÇAĞINDA BİLİŞİM SEKTÖRÜ ÇALIŞANLARININ İŞ VE YAŞAM DOYUMU ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA RESEARCH PAPER ON WORK AND

LIFE SATISFACTION OF THOSE WORKING IN THE ELECTRONIC INFORMATON SECTOR IN THE INFORMATION AGE ٭ Berrin FİLİZÖZ Cumhuriyet Üniversitesi

٭ Güler TOZKOPARAN Dokuz Eylül Üniversitesi

SESSION VIIB KNOWLEDGE ECONOMY Chairman: Prof. Dr. Mehmet Bulut Başkent University

THE ROLE OF EDUCATION, AS A QUALITATIVE SIDE OF HUMAN CAPITAL, FOR ROMANIA’S SUSTAINABLE DEVELOPMENT

٭ Andrei Maxim Alexandru Ioan Cuza University of Iasi, Romania Laura Diaconu Alexandru Ioan Cuza University of Iasi, Romania

THE IMPACT OF HUMAN CAPITAL MIGRATION ON THE ECONOMIC GROWTH OF ROMANIA AFTER THE EU ADHESION

٭ Laura Diaconu Alexandru Ioan Cuza” University of Iasi, Romania Cristian C. Popescu Alexandru Ioan Cuza” University of Iasi, Romania

HUMAN CAPITAL INVESTMENT IN ASEAN5: A DEA ANALYSIS

٭ Elsadig Musa AHMED Multimedia University, Malaysia Geeta KRISHNASAMY

KNOWLEDGE PRODUCTION, INNOVATION AND GLOBAL COMPETITIVENESS

٭ Erhan Atay Trakya University

SESSION VII C ORGANIZATIONAL COMMUNICATION Chairman: Prof. Dr. Osman Özsoy Fatih Üniversitesi

KAMU VE ÖZEL SEKTÖRDE BİLGİ PAYLAŞIMI VE İLETİŞİM KANALLARININ İNCELENMESİ INFORMATION AND COMMUNICATION

TECHNOLOGY IN PUBLIC AND PRIVATE SECTOR Nurdan ÖZARALLI Başkent Üniversitesi

٭ Tuna USLU Marmara Üniversitesi

DUYGUSAL ZEKA VE TÜKENMİŞLİK İLİŞKİSİNDE ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞIN ETKİSİ THE EFFECT OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT ON EMOTIONAL INTELLIGENCE AND BURNOUT RELATIONSHIP

Sema POLATCI Gaziosmanpaşa Üniversitesi ٭ Kadir ARDIÇ Gaziosmanpaşa Üniversitesi

Handan AKKUŞ Gaziosmanpaşa Üniversitesi

ÖRGÜTLER ARASI İLİŞKİLERDE BİLGİNİN PAYLAŞIM SÜRECİNDE ÖZGÖZLEMCİLİĞİN GÜVENİ BİÇİMLEYİCİ ETKİSİ THE EFFECT OF SELF-MONITORING IN THE FORMATION OF TRUST DURING THE KNOWLEDGE SHARING PROCESS IN INTERORGANIZATIONAL RELATIONSHIPS

٭ Zuhal Şenyuva Başkent Üniversitesi Özlem Öğütveren Gönül Başkent Üniversitesi

İLKÖĞRETİM SINIF ÖĞRETMENLERİNİN İŞ STRESİNE YÖNELİK ALGI DÜZEYLERİ (Kocaeli / Gebze İlçesi Örneği) THE PERCEPTION LEVEL OF

PRIMARY CLASS TEACHERS FOR WORK STRESS Hasan ARSLAN Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

Aytaç Satıcı Kocaeli İl Milli Eğitim Müdürlüğü ٭ Mahmut KURU Kocaeli İl Milli Eğitim Müdürlüğü

ÜRETİLEN ANLAM, DAĞITIMINI YAPAN MEDYA VE KİTLELERİN YÖNLENDİRİLİŞİ

٭ Recep Yıldız Yalova Üniversitesi Musa Şahin Yalova Üniversitesi

11

SESSION VIID UNIVERSITY & ORGANIZATIONAL VISION Chairman: Prof. Dr. Prof. Dr. Bekir Parlak Uludağ University

TÜRKİYE’DE YENİ KURULAN ÜNİVERSİTELERDE GÖREV YAPAN REKTÖRLERİN KİŞİSEL VE ÖRGÜTSEL VİZYONLARI PERSONAL AND

ORGANIZATIONAL VISIONS OF THE RECTORS IN NEW TURKEY UNIVERSITY Mustafa BÜTE Bayburt Üniversitesi ٭

BİLGİ TOPLUMUNDA AKADEMİSYENLERİN DUYGUSAL ZEKA PROFİLLERİNİN İŞ TATMİNİNE ETKİSİ THE EFFECT OF THE EMOTIOANAL

INTELLIGENCE PROFILES OF THE ACADEMICS ON JOB SATISFACTION ٭ Gönül Konakay Kocaeli Üniversitesi

BİLGİSAYAR VE İNTERNET TEKNOLOJİLERİNİN KULLANIM DÜZEYİ VE BECERİSİNİN TEMEL BİREYSEL ÖZELLİKLERLE BİRLİKTE ÜNİVERSİTE

ÖĞRENCİLERİNİN DERS BAŞARISINA ETKİSİ EFFECT OF COMPUTER AND INTERNET TECHNOLOGY USE AND SKILL TOGETHER WITH BASIC INDIVIDUAL CAHARCTERISTICS ON COURSE PERFORMANCE OF UNIVERSITY STUDENTS

Gamze Kaba Marmara Üniversitesi Aslıhan Başaran Şen Marmara Üniversitesi٭

ULUSAL YENİLİK SİSTEMLERİ VE ÜNİVERSİTE EKONOMİSİ ÇERÇEVESİNDE REKABET GÜCÜNÜN ÖLÇÜLMESİ MEASURING COMPETITIVE

POWER IN THE CONTEXT OF NATIONAL INNOVATION SYSTEMS AND UNIVERSITY ECONOMICS R. Funda BARBAROS Ege Üniversitesi

٭ İsmail SEKİ Ege Üniversitesi

NOVEMBER 1st, 2009 / SUNDAY

Keynote Speech: 09.00-09.30 Prof. Dr. Radhi H. Al-Mabuk University of Northern Iowa

“The Role of International Faculty Exchange in Knowledge Sharing”

NOVEMBER 1st, 2009 / SUNDAY VIII. SESSIONS 9.30-11.00

SESSION VIIIA FINANCE & BANKING

Chairman: Prof. Dr. Ahmet İncekara İstanbul Üniversity

17. YÜZYILDA İLTİZAM SİSTEMİNDE PEŞİN MUKATAA SATIŞLARINDAN, MALİKANE UYGULAMASINA (1656-1658). ٭ Rahmi Deniz ÖZBAY Marmara Üniversitesi

KATILIM BANKACILIĞININ TÜRK FİNANS SEKTÖRÜNE GETİRDİĞİ YENİLİK VE AÇILIMLAR THE EXPANSIONS AND DEVELOPMENTS BROUGHT

INTO THE TURKISH FINANCIAL SECTOR BY THE PARTICIPATION BANKING ٭ Talat Ulussever King Fahd University of Petroleum & Minerals Saudi Arabia

TÜRK SERMAYE PİYASASINDA KAMUNUN KESİMİNİN AĞIRLIĞI Share Of Public Sector In Turkish Capital Markets

٭ Hakkı M. AY Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi ٭ Nazan ŞAHBAZ Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi

FİNANSAL RİSKLERİN ÖLÇÜLMESİNDE E-FİNANS UYGULAMALARI: AVANTAJ VE DEZAVANTAJLARI MEASURE OF FINANCIAL RISK TO E-

FINANCE APPLICATIONS: ADVANTAGE AND DISADVANTAGE ٭ Armağan TÜRK Kocaeli Üniversitesi Onur AKPINAR Kocaeli Üniversitesi

SENDİKASYON KREDİLERİNİN BANKACILIK PERFORMANSI VE MAKRO EKONOMİK PERFORMANSA ETKİSİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ ( 1998–

2008) EVALUATING THE EFFECTS OF SYNDICATED LOANS TO THE BANKING SECTOR AND MACRO ECONOMIC PERFORMANCE (1998-2008) ٭ Nilgün Çağlarırmak Uslu Anadolu Üniversitesi

Mesut Coşkun TC Ziraat Bankası

THE VALIDITY OF CAPITAL ASSET PRICING MODEL AND FACTORS OF ARBITRAGE PRICING THEORY IN SAUDI STOCK EXCHANGE ٭ Talat Ulussever King Fahd University of Petroleum & Minerals Saudi Arabia Saad Al-Mahroos King Fahd University of Petroleum & Minerals Saudi Arabia

SESSION VIIIB LABOUR MARKET & SOCIAL POLICY

Chairman: Prof. Dr. Sedat Murat Istanbul University

BİLGİ TOPLUMUNDA SÜRDÜRÜLEBİLİR KENTSEL KALKINMA VE YOKSULLUĞUNUN GİDERİLMESİ ÜZERİNE YAKLAŞIMLAR &UYGULAMALAR VE PERSPEKTİFLER THE APPROACHES OF URBAN SUSTANIABLE DEVELOPMENT AND INITIATIVES TO REDUCE

POVERTY&APPLICATIONS AND PERSPECTIVES IN THE KNOWLEDGE SOCIETY٭ Hakan ALTINTAŞ KSU

٭ Salih YEŞİL KSU Enver GÜNAY KSU

KAMU PERSONEL HUKUKUNDA YENİ BİR TÜR: BÜYÜK ÖLÇEKLİ BİLGİ İŞLEM BİRİMLERİNDE ÇALIŞACAK BİLİŞİM PERSONELİ

٭ Vahdettin Aydın Süleyman Demirel Üniversitesi٭ Adem Korkmaz Süleyman Demirel Üniversitesi

İSTANBUL’DA DIŞ TİCARET FAALİYETİNDE BULUNAN İŞLETMELERİN BİLGİ TEKNOLOJİSİ KULLANIM DÜZEYLERİNİN BELİRLENMESİ ve

ÇALIŞAN SAYILARI İLE İLİŞKİLENDİRİLMESİ THE DETERMINATION of THE USEAGE LEVEL of INFORMATION TECH. AND IT IS THE RELATION WITH NUMBER of WORKERS IN FOREIGN TRADE COMPANIES IN İSTANBUL

٭ Orhan KOÇAK Yalova Üniversitesi ٭ Ersin KAVİ Yalova Üniversitesi

YENİ EKONOMİNİN EMEK PİYASASI ÜZERİNDEKİ YANSIMALARI REFLECTIONS OF NEW ECONOMY ON LABOR MARKET

Yüksel BAYRAKTAR Kocaeli Üniversitesi ٭ Cemil ERARSLAN Kocaeli Üniversitesi

12

TÜRKİYE’DE SOSYAL YARDIMLARIN GELECEĞİ THE FUTURE OF SOCIAL ASSISTANCES IN TURKEY ٭ Faruk Taşcı İstanbul Üniversitesi

SESSION VIIIC KNOWLEDGE MANAGEMENT III

Chairman: Prof. Dr. Coşkun Çakır İstanbul Şehir University

MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM FOR THE FISH FARMS Zugravu Gheorghe Adrian Dunarea de Jos University, Galati, Romania

٭ Neculita Mihaela Dunarea de Jos University, Galati, Romania Nistor Costel Dunarea de Jos University, Galati, Romania

٭ Neculita Valentin Authority of Audit Affiliated to Romanian Court of Accounts

AN INNOVATION DRIVEN KNOWLEDGE MANAGEMENT FRAMEWORK FOR SME ٭ Nader Nada College of Computing, AAST, Alexandria, Egypt

Mahmoud Ghanem Egypt

UNPACKING KNOWLEDGE MANAGEMENT: MANAGEMENT FAD OR REAL BUSİNESS PRACTİCE? ٭ Fahmi Ibrahim Glasgow Caledonian University UK

Vivien Reid Glasgow Caledonian University UK

THE INTEGRATED PRIVACY MODEL: BUILDING A PRIVACY MODEL IN THE BUSINESS PROCESSES OF THE ENTERPRISE ٭ Munir Majdalawieh American University of Sharjah UAE

SESSION VIIID KNOWLEDGE SHARING & MANAGEMENT

Chairman: Assoc.Prof. Dr. İsmail H. Genç University of Sharjah

EVALUATING YOUTH CAREER DEVELOPMENT ACTIVITIES IN NEW YORK ٭ David Brewer Cornell University USA

Arun Karpur, Sukyeong Pi, Kathryn M. Ferguson, William Erickson, Valerie Malzer, Susan Barry Smith

TURKISH TRANSLATION, VALIDITY AND RELIABILITY STUDY OF THE KNOWLEDGE SHARING BEHAVIOR SCALE F. Oben ÜRÜ Haliç University٭

Uğur YOZGAT Marmara University

EFFECT OF ORGANIZATIONAL JUSTICE AND TRUST IN SUPERVISOR ON ORGANIZATIONAL COMMITMENT ÖRGÜTSEL ADALETİN VE YÖNETİCİYE GÜVENİN ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞA ETKİSİ

٭ Ali Talip AKPINAR Kocaeli Üniversitesi ٭ Yunus TAŞ Kocaeli Üniversitesi

THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL CULTURE AND KNOWLEDGE MANAGEMENT (CULTURAL BARRIERS AND CHALLENGES OF

KNOWLEDGE SHARING) ٭ Abbas Khakpour Tehran Shahid Beheshti University

Mohammad Ghahreman Tehran Shahid Beheshti University Mohammad Hassan Pardakhtch Tehran Shahid Beheshti University

NOVEMBER 1st, 2009 / SUNDAY

VIII. SESSIONS 11.00-12.15

SESSION IXA INFORMATION,COMMUNICATION TECHNOLOGIES & INNOVATION Chairman: Prof. Dr. Mehmet Altan İstanbul University

HAVAYOLU ENDÜSTRİSİNDE REKABET AVANTAJI YARATMADA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ KULLANIMI USE OF INFORMATION TECHNOLOGY

FOR COMPETITIVE ADVANTAGE IN AIRLINE INDUSTRY ٭ Yusuf Şengür Anadolu Üniversitesi ٭ Ferhan Kuyucak Anadolu Üniversitesi

AVRUPA BİRLİĞİNE ADAY ÜLKELERİN İNOVASYON PERFORMANSLARININ KARŞILAŞTIRMALI ANALİZİ COMPARATIVE ANALYSIS OF

INNOVATION PERFORMANCES OF THE CANDIDATE COUNTRIES TO THE EUROPEAN UNION ٭ Selahattin KAYNAK Bayburt Üniversitesi

TÜRKİYE’DE YENİ BÖLGESEL KALKINMA PLANLARI VE BÖLGESEL YENİLİK STRATEJİLERİ NEW REGIONAL DEVELOPMENT PLANS AND

REGIONAL INNOVATION STRATEGIES IN TURKEY ٭ Ferhat PEHLİVANOĞLU Kocaeli Üniversitesi

Burcu YAVUZ TİFTİKÇİGİL İstanbul Kültür Üniversitesi

NEW GENERATION IN E-MUNICIPALITY: MOBILE MUNICIPALITY ٭ Berkan DEMIRAL Trakya Üniversitesi Nalan DEMIRAL Hacettepe Üniversitesi

DOES INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES SUSTAIN ECONOMIC GROWTH? THE UNDERDEVELOPED AND DEVELOPING

COUNTRIES CASE (Poster Paper) Erkan Erdil Middle East Technical University

Burcu Türkcan Ege University I.Hakan Yetkiner Izmir University of Economics

SESSION IXB E-RETAILING E-MARKETING

Chairman: Prof.Dr. Veysel Bozkurt Uludağ University

AN ASSESSMENT OF THE FUNCTIONALITY OF TURKISH E-RETAILING SITES TÜRK E-PERAKENDE SİTELERİNİN FONKSİYONELLİĞİ KONUSUNDA BİR DEĞERLENDİRME

٭ Hakan ÇELİK Bilecik Üniversitesi

13

ELEKTRONİK TİCARETİN ULUSLARARASI VERGİLENDİRİLMESİ: SORUNLAR, GELİŞMELER VE İŞBİRLİĞİ FIRSATLARI INTERNATIONAL TAXATION OF E-COMMERCE: PROBLEMS DEVELOPMENTS AND COOPERATION OPPORTUNITIES

٭ Kamil Güngör Afyon Kocatepe Üniversitesi

DERİ SANAYİİNDE E- TİCARET GİRİŞİMCİLİĞİ ve E-PAZARLAMA E-COMMERCE ENTREPRENEURSHIP AND E-MARKETING IN LEATHER INDUSTRY

٭ Gonca Telli Yamamoto Okan Üniversitesi

Eser Eke Bayramoglu Ege Üniversitesi Bekir Yilmaz Ege Üniversitesi

Özgür Şekeroğlu Ege Üniversitesi

TÜKETİCİ ELEKTRONİĞİ PERAKENDE SEKTÖRÜNDE FİYAT DEĞİŞMELERİNİN ANALİZ VE TAHMİNİ ANALYSIS OF PRICE CHANGING AND PRICE FORECASTING FOR CONSUMER ELECTRONICS

Bülent SEZEN Gebze İleri Teknoloji Enstitüsü ٭ Volkan POLAT Yalova Üniversitesi

SESSION IXC ORGANIZATIONAL STRATEGIES

Chairman: Prof. Dr. Richard A. Swanson University of Minnesota

A RESOURCE BASED ANALYSIS OF THE TANGIBLE AND INTANGIBLE ASSETS’ INFLUENCE ON FIRM PERFORMANCE FİZİKİ VE FİZİKİ OLMAYAN KAYNAKLARIN FİRMA PERFORMANSINA ETKİLERİNİN KAYNAK TEMELLİ YAKLAŞIM İLE İNCELENMESİ

٭ Rıfat Kamaşak Yeditepe University

KNOWLEDGE ASSET MANAGEMENT: KNOWLEDGE ASSETS AND THEIR INFLUENCE ON THE DEVELOPMENT OF ORGANIZATIONAL STRATEGIES BİLGİ VARLIKLARI YÖNETİMİ: BİLGİ VARLIKLARI VE ÖRGÜTSEL STRATEJİ GELİŞTİRMEYE ETKİLERİ

Rıfat Kamaşak Yeditepe University ٭ Füsun Bulutlar Yeditepe University Murat Yücelen Yeditepe University

THE EFFECTS OF FOREIGN EXCHANGE RISK ON BUSINESS PERFORMANCE IN HOTELS: A RESEARCH ON THE FIVE STAR HOTELS IN ISTANBUL

OTEL İŞLETMELERİNDE DÖVİZ RİSKİ’NİN İŞLETME PERFORMANSINA ETKİSİ: İSTANBUL’DAKİ BEŞ YILDIZLI OTEL İŞLETMELERİ ÜZERİNDE BİR ARAŞTIRMA

Mehmet Akif ÖNCÜ Düzce University ٭ Muammer MESCİ Düzce University Zeynep ASLAN Sakarya University ٭ Harun ÖZTÜRK Düzce University

A MODEL FOR E-BUSINESS VALUE CREATION IN JORDANAIN FINANCIAL SECTOR

٭ Haroon Altarawne Albalqa Applied University Sattam Allahawiah Albalqa Applied University

THE STRATEGIC RESPONSE OF THE TURKISH BUS PASSENGER TRANSPORTATION COMPANIES TO THREATS OF DOMESTIC AIRLINES: A FIELD

STUDY (Poster Paper) Bilçin Tak Uludağ University Duygu Acar Uludağ University

Umut Eroğlu Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi

SESSION IXD ECONOMIC & SOCIAL LIFE IN THE KNOWLEDGE SOCIETY Chairman: Prof. Dr. Ersan Bocutoğlu Karadeniz Technical University

INTERNET’TE SOSYALLEŞMEK– SOCIALIZATION OVER INTERNET

٭ Bilge KARAMEHMET İstanbul Kavram Meslek Yüksekokulu Işıl ŞENOL İstanbul Bilgi Üniversitesi

Gökhan DALKILIÇ Dokuz Eylül Üniversitesi

BİLGİ TOPLUMUNDA TERÖRİZM VE İKTİSADİ ETKİLERİ – THE TERRORISM IN KNOWLEDGE SOCIETY AND IT’S ECONOMIC EFFECTS ٭ Serdar Öztürk Cumhuriyet Üniversitesi Kamil Çelik Kocaeli Emniyet Müdürlüğü

AVRUPA BİRLİĞİ ENERJİ POLİTİKALARI – THE ENERGY POLICIES OF EU

٭ İbrahim ÖRNEK Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi Metin YILDIRIM Gaziantep Üniversitesi

٭ Seyhan TAŞ Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi

TÜRKİYE'DE BÖLGESEL PLANLAMA TECRÜBESİ, KÜMELENME YAKLAŞIMI: GÜNEYDOĞU ANADOLU PROJESİ ÖRNEĞİ REGIONAL DEVELOPMENT EXPERIENCE IN TURKEY, CLUSTERING APPROACH: SOUTHERN ANATOLIAN PROJECT CASE

Gökhan GÜDER DPT Müsteşarlığı ٭ Kamil TAŞCI DPT Müsteşarlığı

İÇ KONTROL SİSTEMİ ALANINDA GELİŞMELER: J-COSO DEVELOPMENTS IN INTERNAL AUDITING SYSTEM: J-COSO (Poster Paper)

٭ İzzet Gökhan ÖZBİLGİN SPK İlhan EGE METU

CLOSING SESSION 12.15-12.30

Chairman: Prof. Dr. Mehmet Altan İstanbul University Prof. Dr. Ali Akdemir Çanakkale Onsekiz Mart University

Prof.Dr. Hüsnü Erkan Dokuz Eylül University Prof.Dr. Veysel Bozkurt Uludağ University

Prof. Dr. Erol Eren Beykent University Prof.Dr. Nihat Erdoğmuş Kocaeli University

Prof.Dr. Ömer Torlak Eskişehir Osmangazi University Asst.Prof. Dr. İbrahim Güran Yumuşak Kocaeli University

٭ Registreted Participant


E-BELEDİYE ÇERÇEVESİNDE EGE BÖLGESİ KIYI BELEDİYELERİNİN WEB SİTELERİNİNİN İÇERİK ANALİZİ YÖNTEMİYLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Aykan Candemir*

İpek Savaşçı Kazançoğlu**

Özet Küreselleşen dünyada iletişimin hızlanması, yaygınlaşması ve vazgeçilmez hale gelmesinin sonucu olarak vatandaşların ve kuruluşların devletten beklentilerini giderek artmıştır. Günümüz koşullarında artan beklentinin devlet tarafından geleneksel yöntemlerle karşılanması mümkün değildir. Bu nedenle, kamu yönetiminin daha etkin ve fonksiyonel hale getirilmesi için vatandaşlar ile devlet ve kamu kuruluşları arasında bilgi iletişim teknolojilerinden daha fazla yararlanılması zorunluluk haline gelmiştir.

e-Devletin temel amacı, kamu hizmetlerinin daha kaliteli ve daha az maliyetle vatandaşa sunulmasıdır. Özellikle 1990’lı yılların başından itibaren, bilgi iletişim teknolojilerinin kamu hizmetleri sunumunda bir araç olarak nasıl kullanılacağı konusu önem kazanmıştır. Bu bağlamda, kamu kurum ve kuruluşlarında sürdürülmekte olan e-devlet dönüşümü, yerel yönetimler tarafından da uygulanmaya başlanmıştır. Bu oluşum içinde, belediyeler de yeniden yapılanarak, hizmet sunumlarını elektronik ortama yansıtarak, e-belediye yapısına dönüşmektedirler.

Çalışmanın amacı, e-devlete geçişle birlikte belediyelerin bilgi iletişim teknolojileri olanaklarından ne düzeyde yararlandıklarını ve e-belediyecilik uygulamalarını ne etkinlikte hayata geçirebildiklerini incelemektir. Bu kapsamda, çalışmada e-devlet ve e-belediyecilik uygulamaları kavramsal olarak incelenmiş, belediyelerin web sitelerini değerlendirme kriterleri belirlenerek, Kıyı Ege İlçe Belediyeler Birliği üye belediyeleri arasından seçilen belediyelerin web siteleri üzerinden içerik analizi yöntemi kullanılarak e-belediyecilik uygulamaları değerlendirilmiştir. Çalışmada bu değerlendirme kriterleri kullanılarak, web siteleri dikkate alınarak belediyeler arasında karşılaştırmalar gerçekleştirilmiştir. Çalışmadan elde edilen bulgular doğrultusunda, belediyelerin internet ortamında interaktif olarak vatandaşlarla ilişkilerinin geliştirilmesine yönelik öneriler geliştirilmiştir.

Anahtar sözcükler: e-Devlet, e-belediye, web siteleri, içerik analizi, Ege Bölgesi, Belediye Hizmetleri

EVALUATION OF WEBSITES OF AEGEAN COAST MUNICIPALITIES WITH CONTENT ANALYSIS IN THE FRAMEWORK OF E-MUNICIPALITY

ABSTRACT Within the process of globalization as a result of irrevocable increasing speed of communication, expectations of citizens and organizations from state has been increasing continuously. Meeting of the mentioned demand cannot be met by traditional methods. Due to this reason, better and expanding utilization of information and communication technologies has become indispensable for the efficiency and functionality of public administration.

The fundamental objective of e-government is to offer the public services less costly with higher quality. Especially, after the beginning of 1990’s the issue of utilizing information technologies for public services gained importance. Within the context of e-government transformation process carried out in the public sector, local governments also started implementing this process. The municipalities, through restructuring, are transforming into e-municipalities via offering their services on the internet.

The aim of this study is to search the municipalities for their implementation of e-municipality concept and the degree of implementation. For this, e-government and e-municipality concepts are studied, the evaluation criteria are determined and chosen municipalities from the Union of Coastal Aegean Municipalities are searched via content analysis. In the study, analysis with SPSS for Windows are made and comparisons among municipalities through web sites are presented. Along with the findings from the study, suggestions are presented to improve e-municipality applications.

* Yrd. Doç. Dr., Ege Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü, [email protected] ** Yrd. Doç. Dr., Ege Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü, [email protected]

196

mailto:[email protected]


GİRİŞ Türkiye’de yoğun olarak hizmet veren ve halkın en çok başvurduğu kurumlardan olan yerel yönetimler artık hizmet alanlarını genişletmek, verimliliği arttırmak, hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla bilgi teknolojisine yatırım yapmaktadır. Günümüzde belediyeler, klasik belediyecilik anlayışı yerine bilgiye dayalı, vatandaşın katılımcı olduğu, homojen bir yapıyla kaliteli hizmet sunma arayışlarına girmişlerdir. Bu açıdan bakıldığında internet, vatandaş ile yerel yönetimler arasında iletişim kurmada kullanılabilecek en etkin yöntemlerden biridir. Türkiye’de de e-belediyeciliğe geçiş sürecinde bilgi teknolojilerinin mevcut imkanları kullanılarak, vatandaşları ilgilendiren işlemlerin internet ortamında hizmete sunulması mümkündür.

Çalışmanın birinci ve ikinci bölümünde e-devlet kavramı, tanımı ve e-belediyecilik uygulamaları incelenmiş, üçüncü bölümde belediyelerin web sitelerinin değerlendirilmesine yönelik literatürde yapılmış çalışmalar ele alınmıştır. Dördüncü bölümde alan çalışması olarak Ege Bölgesi’ndeki kıyı belediyelerin e-belediyecilik faaliyetlerini değerlendirmeye yönelik web siteleri üzerinden içerik analizi gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın son bölümünde ise, araştırma kapsamındaki belediyelerin e-belediyecilik faaliyetlerini ne düzeyde yerine getirdikleri incelenerek, belediyelere yönelik öneriler geliştirilmiştir.

1. e- Devlet Kavramı Değişen dünya ile birlikte geleneksel kamu hizmeti sunum şekilleri değişmiş, devlet hizmet sunumlarının modernleştirilmesi gerekliliğinin farkına varılmıştır. Özellikle 1990’ların sonundaki teknolojik devrim, internet üzerinden hizmet sunmanın mümkün olmasıyla, devletin fonksiyonlarında hızlı ve büyük bir dönüşüme sebep olmuştur. OECD’nin tanımına göre, e-devlet kamu yönetimlerinin tüm işlevlerine uygulamak üzere yeni bilgi ve iletişim teknolojilerini, özellikle de interneti kullanmalarıdır (OECD, 2003: 23). e-Devlet, hizmetlerin internet ortamında görülmesi ve sağlanması mümkün olan işlerin ve hizmetlerin online olarak gerçekleştirilmesi ve sunulmasıdır. Bu açıdan, yerel yönetimler için de yerel hizmetleri daha etkin, verimli, şeffaf, hızlı ve sürekli üretme ve sunma açısından büyük önem taşımaktadır.

Howard (2002:1), e-Devlet, devlet işlerinde gerek vatandaş, gerekse işletmeler bazında hizmetlerin üretilmesi ve ulaştırılması amacıyla elektronik ticaret araç ve tekniklerinin uygulanması olduğunu belirtmiştir. e-Devlet, devletin günlük idari işlerinin kolaylaştırılmasında iletişim ve enformasyon teknolojilerin kullanılmasıdır. “e-devlet” “Kamu kuruluşları, vatandaşlar ve ticari kurumlar arasındaki bilgi, hizmet ve mal alışverişlerinde teknolojinin kullanılmasıyla performansı ve verimlilik artışını hedefleyen devlet modeli”dir. Bu modelin temel amacı, bilgi işleme kapasitesi arttırmak, acil karar alabilen ve ihtiyaçlara hızlı cevap verebilen bir devlet-yönetim yapısını oluşturmaktır. e-devlete geçiş süreci kamu yönetiminin faaliyetlerindeki etkinlik ve şeffaflığı temin etmek, vatandaşların taleplerine daha hızlı cevap verebilmek açısından son derece önem taşımaktadır. Kamu idari birimlerinin bilgi teknolojilerini (örneğin geniş alan ağları, internet, mobil iletişim vb.) kullanarak vatandaşlar, işletmeler ve diğer devlet birimleri arasındaki ilişkilerin oluşturulmasıdır. Birey ve kurumların açık ağ ortamında veya sınırlı sayıda kullanıcı tarafından ulaşılabilen kapalı ağ ortamlarında yazı, ses ve görüntü gibi sayısal bilgilerin işlenmesi, iletilmesi, saklanması temeline dayanan ve bir değer yaratmayı amaçlayan kamu hizmetlerinin tümüdür (Erdal, 2002: 2).

Çok sayıda araştırma e-devletin temelini oluşturan bilgi teknolojilerinin belirleyicilerinden ilkinin örgütün büyüklüğü olduğunu ortaya çıkarmıştır (Holden ve diğerleri, 2003 : 327 ; Norris ve Kraemer, 1996: 17; Moon, 2002: 429). Bir kentin büyüklüğü o kentin yönetiminin büyüklüğünü, gücünü, kaynaklarını ve verdiği hizmetlerini belirlemesi açısından önem taşımaktadır. Büyük kentlerin küçüklerine kıyasla e-devlet uygulamalarını hayata geçirmeleri daha büyük ihtimaldir çünkü kentin sorunlarının çözülmesi ve kentte verilen hizmetlerin

197


sağlıklı ve düzenli yürütülmesi için, büyük kentlerin yönetimleri üzerlerinde daha büyük baskı hissetmektedirler. Büyük kentler ayrıca daha fazla kaynağa sahiptirler; bu kaynaklar eğitimli çalışanlar tarafından kullanılarak, bilgi teknolojileri olanaklarından yararlanılmasını sağlamaktadır.

e-Devlet modeline göre dört aşamalı bir modelden söz edilmektedir (Layne ve Lee, 2001: 2):

(1) İlk aşama basit bilgi dağıtımı aşamasıdır. Bu aşamada web sitelerine konulan veriler veya bilgiler web sitesini inceleyenlere sunulmaktadır Bu aşamaya “katalog” da denmektedir ve yerel yönetimlerin “online” varlığını temin etmektedir. Bu aşamaya geçişi zorlayan en önemli nedenler arasında vatandaş ve iş dünyasının yarattığı talep ve baskılardır.

(2) İkinci aşama iki yönlü iletişim aşamasıdır. Bu aşamada yerel yönetimler e-posta sistemlerini işletmekte ve web sitelerinde veri aktarma teknolojilerinden yararlanmaktadır. Bu aşama, embriyonik “geçiş aşaması”dır.

(3) Hizmet ve finansal işlemlerin “web tabanlı self-servis” üçüncü aşamasıdır. Bu aşamada işlemler yerel yönetimin içsel sistemlerinin web sitesi ile bütünleştirilmesine doğru geçişi belirtmektedir. Bunları gerçekleştirerek yerel yönetim ruhsat işlemleri, online ödemeler için kişisel bilgilerini sisteme web sitesi aracılığıyla girerek interaktif işlemleri gerçekleştirmektedir. Bu aşamanın sonunda yerel yönetimlerin sistemlerinin web arayüzüyle tam bütünleşmesine odaklanma gerçekleşmektedir.

(4) Dördüncü aşamada ise, daha iyi online hizmet verebilmek için yerel yönetimlerin farklı düzeylerindeki birimler “yatay ve dikey bütünleşmeye” yönelebilmektedirler. Yatay ve dikey bütünleşme yerel yönetimin fonksiyonları ve düzeyleri arasındaki farklılıklara dayanmaktadır. Dikey bütünleşme aynı fonksiyonel alanlarda bulunan farklı düzeyler arasında gerçekleşmektedir. Bu bütünleşme, yerel ve ulusal düzeydeki bütünleşmenin de gerçekleşmesini gerektirebilir. Yatay bütünleşme yerel yönetimin bünyesindeki farklı fonksiyonlara sahip bilgi sistemlerinin bütünleştirilmesi demektir. Buna örnek olarak yerel yönetimin farklı birimlerine yönelik yapılacak ödemeler ya da başvurular verilebilmektedir. Artan bilgi işlem yönetimi gereksinimleri yerel yönetim bünyesinde bu gereksinimlere yönelik örgütlenmede değişiklikleri de beraberinde getirebilmektedir.

2. e-Belediyecilik Uygulamaları e-Devlet hizmetleri, bütün kamu örgütleri için olduğu gibi yerel yönetimler açısından da önemli açılımlar getirmektedir. Yerel hizmetlerin sunumunda etkinlik, verimlilik, hız, süreklilik, şeffaflık ve erişim kolaylığı gibi ortaya çıkan sonuçlar, hizmetlerin alıcısı olan vatandaşlar lehine olmaktadır (Geymen ve Karaş, http://m.domaindlx.com/ismailkaras/files/E-belediye_GEYMEN_KARAS.pdf). Yerel bilgi ve hizmetlerin internet aracılığıyla halka sunulması, önemli ölçüde bir yerel yönetim birimindeki yöneticilerin ve genel politika belirleyicilerin bu konuya yaklaşımlarına bağlıdır.

Yerel yönetimler söz konusu olduğunda e-devlet kavramıyla birlikte değerlendirilen e-belediye kavramı gelişen bilgi ve iletişim teknolojileri kullanarak, insana hizmet etmenin ve şeffaflaşmanın temelini teşkil eden çağdaş yerel yönetim anlayışı olarak tanımlanmaktadır (Henden ve Henden, 2005: 56). Elektronik devletin önemli bir parçası olarak düşünülmesi gereken elektronik belediyecilik (e-belediye) belediyelerin hemen her açıdan (hizmet, yönetim anlayışı, yeni istihdam olanakları vb) ülke kalkınmasına katkılarını artıracak kapsamlı bir projedir. Türkiye’de 27 Şubat 2003 tarihinde yayımlanan 2003/12 sayılı Başbakanlık Genelgesi ile e-Dönüşüm Türkiye Projesi başlatılmıştır. Bu genelge ile e-dönüşümün amaçları, kurumsal yapısı ve uygulama esasları belirlenmiştir. 2007-2012 Dönemini kapsayan 9. Beş Yıllık Kalkınma Planına göre, yerel yönetimlerce elektronik ortamda sunulan hizmetler geliştirilecek, bunlara ilişkin standartlar oluşturulacak ve veri

198


paylaşımı sağlanacaktır. Bu hizmetlerin sunumunda sinerji fırsatları ortaya çıkarılacak, bilgi ve iletişim teknolojilerinin sağladığı imkanlardan faydalanılarak halkın yönetime etkin katılımı için ortam sağlanacağını belirtmiştir (DPT, 2006: 97). Bu proje çerçevesinde, internetin yerel halkın kullanımına sunulması öngörülmektedir (Yıldız, http://www.bilgiyonetimi.org). Bu yolla, belediye-yerel halk arasında karşılıklı iletişim ve bilgi alışverişi yolu ile kaliteli hizmet sunumu ve yerel demokrasinin geliştirilmesi hedeflenmektedir. Yerel halka hizmet üretme sorumluluğu ile donatılmış olan belediyelerin bu sorumluluğunu yerine getirebilmesinde teknolojik gelişmeleri kurumsal işleyişe aktarmaları gerekmektedir (Yıldırım ve Öner, 2004, http://www.tojet.net/articles/318.doc).

Elektronik Belediye (e-Belediye), belediye yönetimi ile yerel yönetim hizmet ve faaliyetlerinde bilgi teknolojilerinin kullanımı, vatandaş ve işletmelere internet üzerinden etkin bir biçimde hizmet sunumu, kurum içi birimlerin bilgisayar ağları ile entegrasyonu ve ilgili dış birimlerle ağ üzerinden iletişimin sağlanmasıdır (Erdal, 2002: 169, http://www.bilgiyonetimi.org).

e-Belediye; kente ilişkin verilerin güncel teknolojiye dayalı bilişim teknolojileri destekli çalışmalarla yönetilerek bu verilerden kent ve toplum yararına çeşitli bilgiler üretilmesi ve bürokrasinin azaltılarak etkin hizmetine sunulmasını sağlamaktır (Sudoh, 2005: 22). Bu şekilde, belediye-diğer kamu kurumları, belediye-vatandaş ve vatandaş-vatandaş arasındaki bilgi akışı ve “haberdarlık” miktarında ciddi bir şekilde artış sağlanacaktır. e-Belediyecilik, vatandaşın odak noktasında olduğu bir sistemdir ve vatandaşın (Fujita ve diğerleri, 2005: 209) yönetime katılması, şeffaflığın, hesap verilebilirliğin sağlanmasına önemli bir ortam hazırlamaktadır. Kamu yönetimi kurumları arasında bilgi alışverişini kolaylaştırarak, bürokraside gereksiz işlemlerin ve tekrarların azaltılmasına imkan sağlamaktadır. e-Belediyecilikte “vatandaş odaklı hizmet” anlayışı esas alınmaktadır.

e-Belediyelik uygulamaları ile verilen hizmetlerine incelendiğinde; bir arsanın pafta, ada veya parsel-no bilgileri girilerek arsanın imar durumunun öğrenilmesi, inşaat başvuruları için kayıt numarasına göre ruhsat çıkıp çıkmadığının öğrenilmesi, inşaatlar için park miktarının belirlenmesi ve ücretinin ödenebilmesi, emlak (Bina, arsa) vergisi bildirimi, takibi ve istenirse ödenebilmesi, su borcunun olup olmadığı ve miktarlarının öğrenilmesi ve istenirse ödenebilmesi, zabıta inceleme/şikâyet başvurusu ve takibi, Fen İşleri Müdürlüğü başvuru dilekçesi ve takibi, yerel yönetimlerin işleyişleri ve tabii olduklara kanunlara ulaşabilme, bilgi edinme dilekçe formu doldurma ve takibi, çevre temizlik vergisi bildirimi, ödemesi ve takibi, içme ve inşaat suyu abonman sözleşmesi ve ödemelerin takibi, ihaleler hakkında bilgi edinebilme, sıhhi müesseselere ait işyeri açma ve çalışma ruhsatı başvurusu, gayrisıhhî müesseselere ait işyeri açma ve çalışma ruhsatı takibi, kanalizasyon bağlama ruhsatı formu ve takibi, evlendirme dairesinden gün alma, belediye meclis kararlarının vatandaşla paylaşımı, trafik ve hava durum bilgisi, nöbetçi eczane bilgileri, belediye bütçe ve proje bilgileri ve gerçekleşmeler, arsa ve bina metrekare rayiç değerleri, bina yaşına göre aşınma oranları, deniz ve hava kirliliği ölçüm bilgileri, tüm başvurular için gerekli belge (doc, gif, jpg dosyaları) yükleyebilme, hizmetlerle ilgili borçların internetten kredi kartlarıyla ödenebilmesini kapsamaktadır (Çoruh, 2009:216).

Yerel yönetimler, e-belediye uygulamasına geçişle bazı faydalar elde etmektedirler (Henden ve Henden, 2005: 54, www.e-sosder.com). Bunlar;

• Belediye açısından orta ve uzun vadede maliyetlerin düşmesi,

• Yerel halka sunulacak hizmetlerin, mesai saatlerinin dışına çıkararak 7 gün 24 saat haline getirebilmek,

199

http://www.e-sosder.com/


• Yerel yönetim hizmetlerinin internet ortamına yansımasıyla, hizmetlerin izlenebilirliğini sağlayabilmek,

• Bürokratik evrak yoğunluğunu azaltabilmek,

• Vatandaşların bazı bilgileri elektronik ortamda alabilme özgürlüğünü sağlayarak, çalışan yoğunluğunun azaltabilmek,

• Hem çalışanlar, hem de vatandaşlar açısından, yapılacak işlemler bazında zaman tasarrufu sağlayabilmek,

• Belediye-vatandaş ilişkilerinin güçlendirilebilmek,

• İş yoğunluğunun belli bir miktar azaltarak, iş süreçlerinin daha düzenli hale getirerek, çalışan memnuniyetini sağlayabilmek,

• Kent gündeminin rahatça izleyebilmek,

• Kent verilerine ilişkin bilgilerin daha rahat toplayabilmek,

• İnternet ortamında yapılacak anketler sayesinde, halkın beklenti, talep ve şikâyetlerini daha rahat öğrenebilmektir. Bu şekilde, belediye meclis kararları gibi, yönetimsel kararların yerel halkla elektronik ortamda paylaşılabilmesidir.

e-hizmetlerden beklenen olumlu sonuçların yerel yönetimlerde en üst düzeyde gerçekleşmesi için, personelin eğitim ve uyum sorununun aşılması, yeterli mali kaynağın tahsis edilmesi, teknolojik altyapı eksikliğinin giderilmesi gibi temel konularda merkezi yönetimin yerel yönetimlerle birlikte uzun dönemli planlar ve yatırımlar yapması önemli bir politika önceliği olarak ortaya çıkmaktadır.

3. e-Devlet Çerçevesinde Yerel Yönetimler İçinde Belediyelerin Web Sitelerinin Değerlendirilmesi Bilgiyle değer yaratılan e-uygulamalarda, bir web sitesinde olması gereken özellikler ziyaretçinin ihtiyaçlarına göre hazırlanarak, sitenin amacına uygun olan içeriğe, görselliğe sahip olması ve kullanıcıya gezinme kolaylığı sunmasıdır.

Son yıllarda kamu yönetimi çerçevesinde web sitesi uygulamalarını ölçmek için birbirinden farklı kriterler ve ölçekler kullanılsa da, çalışmaların çoğunda hemen hemen aynı kavramlar kullanılmaktadır: içerik, gezilebilirlik, halka erişim ve iletişim, erişilebilirlik, gizlilik ve güvenlik, online hizmetler ve vatandaş katılımıdır (Panopoulou ve diğerleri, 2008: 519).Miranda ve diğerleri (2009), çalışmalarında yerel yönetimlerin web sitelerini değerlendirmek için dört geniş kategori belirlemişlerdir. Bu endekste yer alan kategoriler: erişilebilirlik, hız, gezilebilirlik ve site içeriğidir (Şekil 1).

Şekil 1: Web Sitelerinin Kalite Değerlendirme Modeli

Kaynak: Francisco Javier Miranda, Ramo´n Sanguino ve Toma´s M. Banegil, “Quantitative Assessment Of European Municipal Web Sites Development And Use Of An Evaluation Tool”, Internet Research, Vol. 19 No. 4, 2009: 427.

Erişilebilirlik Gezilebilirlik Web Sitesi

Kalitesi

Hız Site İçeriği

Web Değerlendirme Endeksinin ilk kategorisi erişilebilirliktir. Erişilebilirlik kavramı web sitesinin engellilerin kullanabilmesine uygun olması (West, 2007: 3; Garcia ve diğerleri,

200


2005: 201; Smith, 2001: 146; Holzer ve Kim, 2005: 32; Henriksson ve diğerleri, 2006:5), donanım ve yazılım açısından uyumlu olması (Henriksson ve diğerleri, 2006:5; Smith, 2001: 147) ve web sitesi yüklenme hızı ile (Smith, 2001:145), farklı dillerde olmasını içermektedir (West, 2007: 7; Henriksson ve diğerleri, 2006:7; Holzer ve Kim, 2005: 33). Bir web sitesine kullanıcıların kolayca erişebilmesine uygunsa, web sitesinin kalitesi artmaktadır. Bir web sitesinin ziyaret edilmesi web sitesinin başarılı olduğuna dair bir gösterge değildir. Bu açıdan, kullanıcı açısından zaman çok önemli olduğundan, bir web sitesini değerlendirmede ikinci kategori, erişim hızı ve yanıt süresidir. Bazı çalışmalar web sitesinin yüklenme süresi ve kullanıcı memnuniyeti arasında anlamlı bir ilişki olduğunu ortaya koymuştur (Hoffman ve Novak, 1996: 58; Miranda ve diğerleri, 2009: 427). Bu bağlamda, yerel yönetimlerin bölge sakinlerinin ve ilgili kişilerin web sitelerine hızlı bir şekilde erişim ve yükleme ile ilgili gerekli önlemleri almaları gerekmektedir. Halka erişim ve iki yönlü iletişim ile ilgili olarak web sitelerinin yeterli iletişim detaylarını vermesi (Smith, 2001: 143; Holzer ve Kim, 2005: 14; West, 2007: 8) ve taleplerle ilgili mesajlara çabuk cevap vermesi önemlidir (Garcia ve diğerleri, 2005: 201; Henriksson ve diğerleri, 2006: 14).

Endeksteki üçüncü kategori ise, site içi gezilebilirliktir. İyi tasarlanmamış bir web sitesi ziyaretçilerin aradıkları bilgileri bulmalarını sağlamalıdır. Gezinme ile ilgili olarak, web sitesinin tasarımı, kullanım kolaylığı yanında tasarım, renkler ve terminoloji açısından tutarlılık (Smith, 2001: 147; Henriksson ve diğerleri, 2006: 3; Garcia ve diğerleri, 2005: 201) ve sayfaların çok uzun olmaması önemlidir (Henriksson ve diğerleri, 2006: 8; Smith, 2001: 147). Bunlara ek olarak gezinme menüleri (Smith, 2001:147), site haritaları ve arama araçları (Holzer ve Kim, 2005: 58; Smith, 2001:147; Henriksson ve diğerleri, 2006) ve yardım menülerinin varolmasıdır (Henriksson ve diğerleri, 2006: 10; Garcia ve diğerleri, 2005:202).

Dördüncü kategori olan içerik, her web sitesi için kritik bir bileşendir. Sitenin yapılış amacına bağlı olarak sayfalarda yer alan bilgilerin kullanıcı amaçlarıyla örtüşüp-örtüşmediği, kullanıcının aradığı bilginin işine yarayıp-yaramadığı, kullanıcının ulaştığı bilgilerin derinliğinin yeterli olup-olmadığı gibi özellikleri ve verilen bilgilerin tam olmasını ifade etmektedir (Gürcan, 2003: 93; West, 2007: 6; Henriksson ve diğerleri, 2006 :10). Bunlar içinde konularla ilgili olma, geçerlilik, güvenirlik ve sunulan bilginin yararlılığı (Garcia ve diğerleri, 2005: 202; Smith, 2001:142), dışında sık güncellenme ve sunulan bilginin geçerliliği (Smith, 2001: 142; Holzer ve Kim, 2005: 58) ile hitap edilen kitleye yönelik bilginin tutarlılığı ve açıklığı olarak sunulması yer almaktadır (Garcia ve diğerleri, 2005: 202; Smith, 2001: 147).Web sitesinin tasarımında ne kadar ileri teknoloji kullanılsa da, içerik güncel değilse ya da doğru değilse, amaca uygun tasarlanmamış demektir. Web sitesinin içerik kalitesi, ziyaretçilerin amaçlarına uygun olup, olmamasına göre belirlenmelidir. Web sitesi ziyaretçilerin taleplerine uygun olarak düzenlenmeli, sık sık güncellenmelidir. Yerel yönetimler içinde belediyelerin web siteleri belediye hizmetleri, önemli bilgiler, iletişim bilgileri, kent hakkında bilgiler vb içermelidir. Önemli bilgilere hızlı erişim sağlanmalıdır. Temel bilgiler ilk sayfada olmalı ve temel bilgilerle ilgili içerik de bir arada gösterilmelidir (Miranda ve diğerleri, 2009: 427-429).

Kamu yönetimi ve yerel yönetimlerde; web sitesinin gizliliğe ve güvenliğe sahip olması gereklidir (Smith, 2001: 143; Holzer ve Kim, 2005: 26; Henriksson ve diğerleri, 2006: 10; West, 2007:3). Bunun yanında vatandaşlarla ilgili bilgilerin şifrelendirilmiş şekilde gönderilmesi (Smith, 2001: 143; Holzer ve Kim, 2005: 55; Henriksson ve diğerleri, 2006: 10; Garcia ve diğerleri, 2005:202) ve hizmet alan vatandaşların bilgilerin korunması önemlidir (Holzer ve Kim, 2005: 15; Henriksson ve diğerleri, 2006:10; West, 2007:4).

Yerel yönetimler tarafından verilen online hizmetler için ise, farklı değerlendirme yöntemleri mevcuttur. Bunlardan biri verilen elektronik hizmetlerin tümüyle fonksiyonel olmasıdır (Smith, 2001: 145), diğeri ise verilen hizmetlerin hangilerinin tam kapsamlı olarak online

201


verilebildiğidir (West, 2007:5). Vatandaşların online katılımı kamu yönetimi ile ilgili web sitelerinin değerlendirmelerinde bültenlerin, online araştırma ve kamuoyu yoklamalarının varlığı (Henriksson ve diğerleri, 2006:7; Holzer ve Kim, 2005: 34), online anketler ile birlikte sohbet, tartışma forumlarının olması, online toplantılar ve online karar verme mekanizmalarının varlığı (Holzer ve Kim, 2005: 87) değerlendirme kriterlerinden oluşmaktadır.

4. Ege Bölgesi’ndeki Kıyı Belediyelerinin e-Belediyecilik Faaliyetleri Kapsamında Web Sitelerinin İçerik Analizi Yöntemiyle Değerlendirilmesi Bu bölümde ilk olarak araştırmanın amacı, kapsamı ve kısıtları açıklanmaktadır. Daha sonra araştırma metodolojisini oluşturan araştırma yöntemi, araştırma modeli, örneklem süreci incelenmiştir. Bu aşamadan sonra, veri toplaması ve araştırma verilerinin analizi gerçekleştirilmiştir. Bölümün sonunda ise, araştırmanın bulguları ile bulguların değerlendirilmesi yapılmıştır.

4.1. Araştırmanın Amacı, Kapsam ve Kısıtları Çalışmanın amacı, e-devlete geçişle birlikte belediyelerin bilgi iletişim teknolojileri olanaklarından ne düzeyde yararlandıklarını ve e-belediyecilik uygulamalarını ne etkinlikte hayata geçirebildiklerini incelemektir. Bu kapsamda, belediyelerin web siteleri, web sitelerinde olması gereken özelliklerden hareketle, değerlendirme kriterlerini belirlemek amacıyla ele alınmıştır. Buna göre, Ege Kıyı Belediyeler Birliği üyesi belediyeler arasından seçilen belediyelerin web siteleri karşılaştırmalı değerlendirilmiştir. Ayrıca araştırmada, çalışma kapsamına dâhil edilen belediyelerin nüfus büyüklükleri ile verdikleri e-belediyecilik hizmetleri arasındaki ilişki de incelenmiştir.

Çalışma kapsamında, bu belediyelerin seçilme nedenleri incelendiğinde, öncelikle bu belediyelerin kıyı bölgelerde yer almaları, buna bağlı yazlık ve kışlık nüfusları farklılıklar gösterebileceği, sınırları dahilinde çok sayıda turistik ve ticari kuruluşun bulunduğu yerleşim yerleri olmasıdır. Yazlık ve kışlık nüfusları arasındaki fark olmasındaki temel neden çok sayıda yazlık konutun bu bölgelerde yer alması ve bu yazlık konutların sakinlerinin yılın belirli dönemlerinde bölgede bulunmamalarıdır. Bu kişilerin belediye hizmetlerine uzaktan erişimi, diğer bir deyişle e-belediye hizmetlerine olan ihtiyaçları sürekli ikamet edenlere kıyasla çok daha fazla olmaktadır.

Araştırmaya başlanmadan önce belediyelerle iletişime geçilip, yıl içindeki nüfus değişiklikleri ile yazlık, kışlık konut sayıları yerel yönetimlerden talep edilmiştir. Ancak, sağlıklı analiz yapılabilecek verilere ulaşılamamış olmasının yanında, Kıyı Ege Belediyeler Birliğine bağlı tüm üye belediyelerin dâhil edilmemiş olması araştırmanın kısıtlarını oluşturmaktadır.

4.2. Araştırmanın Metodolojisi Çalışmada araştırma yöntemi, veri toplama, modeli ile örneklem seçimi yer almaktadır.

4.2.1. Araştırma Yöntemi Araştırma yöntemi olarak nitel araştırma yöntemleri arasında yer alan içerik analizi kullanılmıştır. İçerik analizinde, yapılan işlem birbirine benzeyen verileri belirli kavramlar ve temalar çerçevesinde bir araya getirmekte ve bunları okuyucunun anlayabileceği şekilde düzenlemektir (Yıldırım ve Şimşek, 2008: 227). İçerik analiziyle, toplanan veriler derinlemesine analiz edilerek, önceden belirgin olmayan temaların ve boyutların ortaya çıkarılmasını sağlanmaktadır. Bu yöntem, son yıllarda web sitelerinin içerik çözümlemesinde sıkça kullanılmaktadır. Kıyı belediyelerin web sitelerinin içerik analizinde amaç, öncelikle belediyelerin internet yoluyla sundukları bilgilerin ve hizmetlerin genel bir değerlendirmesini ve karşılaştırmasını yapmaya çalışmaktır. Bu bağlamda, web sitelerinde bulunması gereken

202


özellikler tanımlanarak, web sitelerini değerlendiren temel ölçütler belirlenerek, belediyelerin web siteleri bu ölçütlere göre karşılaştırılarak, değerlendirilmiştir. İçerik analizinde toplanacak veriler, belediyelerin web siteleri ziyaret edilerek internet üzerinden toplanmıştır. Verilerin yüzde değerleri alınarak karşılaştırma yapılmış ve web sitelerinin içerikleri değerlendirilmeye çalışılmıştır. Bu kapsamda içerik analizi dört aşamada gerçekleştirilmiştir. Bunlar; öncelikle belediyelerin web sitelerinden elde edilen verilerin kodlanmasıdır. Bu aşamada, daha önceden belirlenmiş kavramlara göre, web sitelerinden elde edilen veriler toplanmadan kavramsal çerçeveye dayandırılarak veri kod listesi oluşturulmuştur. Bu kodlardan yola çıkarak ortak yönler bulunarak, kodlar arasındaki benzerlik ve farklılıklardan hareketle birbiriyle ilişkili kodlar bir araya getirilerek, temalar belirlenmiştir. Bu şekilde web sitelerinden elde edilen veriler düzenlenerek, toplanan bilgiler işlenmiş bir biçimde yazılı hale getirilerek sunulmuştur. En son aşama olarak, bulgular tanımlanarak, yorumlanmıştır.

Çalışmada kodlama anahtarının birinci kısmında web sitelerini tasarım açısından incelenirken, ikinci kısmında içerik açısından incelenmiştir. Kodlama anahtarı oluşturulurken, Günal (1999), Smith (2001), Garcia ve diğerleri (2005), Holzer ve Kim (2005), Henriksson ve diğerleri (2006), West (2007), Tarhan (2007), Selamoğlu ve Özsoy (2008), Panopoulou ve diğerleri (2008), Miranda ve diğerleri (2009), Ataloglou ve Economides (2009) yaptıkları çalışmalarından yararlanılmıştır. Bu amaçla, belediyelerin içeriğine ve tasarımına yönelik olarak, diğer web sitelerinden ayrılan özelliklerde göz önünde bulundurarak kendine özgü değerlendirme kriterleri belirlenmeye çalışılmıştır. Web sitesi içerik analizi ile bilgilenme, iletişim ve etkileşimli özellikler açısından “aktif” olup olmadığı değerlendirilmektedir. Bu amaçla, web sitesi içerik analizi veri formu, soruların kendi içerisinde gruplandırıldığı bölümlerden oluşturulmuştur. Birinci bölümde, siteye erişebilirlik, genel görünüş ve kullanım kolaylığı başlıkları altında incelenmiştir. İkinci bölümde ise, genel bilgiler, belediyeyi tanıtma, yöre hakkında bilgi, online işlemler, web sitesi bağlantıları ve halka verilen veya verilecek eğitimler ve kurslar başlıkları altında toplanmıştır. Bu bölümde belediyenin faaliyetlerinden, e-belediyecilik hizmetlerinin ne kadar etkin şekilde yapıldığı sorgulanmıştır. Bu kapsamda, belediyelerin hizmet sunumlarını ne kadar etkin, verimli, hızlı, süreklilik ve şeffaflık esasına sahip olup/olmadığı belirlenmeye çalışılmıştır.

Bu çalışma ile elde edilecek veriler:

- Belediyelerin mevcut web sitelerinin durumunu incelemek,

- Belediyelerin internet ve web sayfalarını ne kadar etkin kullanıp/kullanmadıklarını belirlemek,

- Halkın e-belediyecilik hizmetlerinden etkin şekilde yararlanmalarını sağlamak,

- Belediyelerin internet ortamında halka sunduğu hizmetlerde internet teknolojisinin sağladığı olanakları yeterince kullanıp/kullanmadığını belirleyerek, bu alandaki eksiklerinin giderilmesini sağlamaktır.

4.2.2. Araştırma Modeli Çalışma, araştırma amaçlarına uygun betimsel tarama modeli kullanılarak yapılmıştır. Betimsel taramada, var olan kayıt ve belgeleri incelenerek, konuya ilişkin her türlü kayıt belge, malzeme ve yapıtları arayıp bulma, okuma ve inceleme ve değerlendirme çalışmalarını kapsamaktadır. Tarama modellerinde, araştırma içerisindeki öğeler kendi şartları içinde değerlendirilmekte, belirlenen durumlara uygun olarak değiştirilmeden tanımlanmayı amaçlamaktadır (Karasar, 1995: 77–78). Bu araştırmada kıyı belediyelerin e-belediyecilik kapsamında halka ne tür hizmetler verdikleri, yaptıkları belediyecilik faaliyetleri ve halkın bu hizmetlere katılımına yönelik uygulamalarının belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu nedenle bu çalışma içerik çözümlemelerinden nicelikselliğin amaçlandığı bir çalışmadır.

203


4.2.3. Örneklem Araştırmanın ana kütlesini, Kıyı Ege Belediyeler Birliği’ne kayıtlı belediyelerin 71 üye belediyelerin web siteleri oluşturmaktadır. Çalışmanın örneklemini oluştururken belediyelerin nüfuslarından faydalanılmıştır. Belediyelerin nüfuslarına Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK)’in 2008 Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sisteminden (ADNK) yararlanılmıştır. Belediyeler nüfuslarına göre, 25.000’lik dilimlere ayrılarak, 3 grupta toplanmıştır. Bu çerçevede, ulusal ve uluslar arası turizmde yer alan merkezler ile yaz döneminde yerli yabancı çok sayıda ziyaretçiyi çekebilen, sınırları içinde çok sayıda konaklama, dinlenme ve eğlence tesisini barındıran ve yaşayan nüfusun dönemler itibariyle mevsimsel dalgalanmalar gösterebilen belediyeler oluşturmaktadır. Bu kapsamda Altınoluk, Küçükkuyu, Edremit, Akçay, Burhaniye, Ayvalık, Dikili, Aliağa, Çandarlı, Foça, Urla, Çeşme, Mordoğan, Karaburun, Seferihisar, Selçuk, Kuşadası, Didim, Bodrum, Marmaris, Datça, Dalyan, Köyceğiz, Fethiye, Göcek olarak 24 belediye seçilmiştir. Bu belediyelerden Akçay belediyesinin web sitesi açılmadığından, Datça belediyesinin ise web sitesi bakım aşamasında olduğunda araştırmaya dâhil edilememiştir.

4.3 Verilerin Toplanması Belediyelerin web siteleri hakkında veri toplanmasında nitel araştırma tekniklerinden tarama modelinden yararlanılmıştır. Çalışmaya dâhil edilen belediyelerin web sitelerinin içerik analizi Temmuz-Ağustos 2009 tarihleri arasında yapılmıştır. Ziyaret edilen her web sitesi için ayrı olmak üzere bir “Değerlendirme Kriterleri Formu” kullanılmış, web siteleri belirlenen 68 ölçüte göre tek tek değerlendirilmiş ve web sitelerinin dinamik yapısı nedeniyle sadece bir kez ziyaret edilmiş ve bu değerlendirme formuna kaydedilmiştir. Değerlendirme formundaki her bir kategori altında yer alan ölçütlere var (1) ve yok (0) olarak işaretlenerek, değerlendirilmiştir.

4.4. Araştırma Verilerinin Analizi Ege Bölgesi Kıyı Belediyeler Birliği üye belediyeler arasından seçilen belediyelerin web siteleri incelediğinde, “Değerlendirme Kriterleri Formu”ndan hareketle ilgili belediyelerin web siteleri “tasarım açısından” siteye erişebilirlik, sitenin genel görünüşü ve kullanım kolaylığı olarak alt başlıklar altında değerlendirilmiştir. Belediyelerin web siteleri, her üç başlık altında karşılaştırmalı olarak incelenmiştir. İkinci bölümde ise, web siteleri “içerik açısından” incelemeye yönelik, site hakkında genel bilgiler, belediyeyi tanıtma, yöre hakkında bilgi, bilgisayar ortamında yapılan online işlemler ve web sitesi bağlantıları ile halka yönelik belediyenin verdiği veya vereceği eğitimler ve kurslar karşılaştırmalı olarak değerlendirilmiştir. Bu şekilde yapılan içerik analizinin sonuçları ayrı ayrı belediyeler nezihinde karşılaştırmalı olarak ortaya konulmuştur.

Veriler (SPSS 15.0 for Windows) kullanılarak analiz edilmiştir. Bu çalışmada, veriler analiz edilirken genel olarak betimleyici analiz teknikleri kullanılmış ve tablolarda verilerin frekans ve yüzdesel dağılımlarına yer verilmiştir.

5. Araştırma Bulguları ve Değerlendirmeler Araştırma bulguları kısmında belediyelerin özellikleri ile içerik analizi ile incelenen belediyelerin web sitelerinden elde edilen bulgular belediyeler arasında karşılaştırmalı olarak yer verilmiştir.

5.1. Belediyelerin Özellikleri Tablo 1’de görüldüğü gibi, araştırmaya katılan Belediyelerin ilçe nüfusları itibariyle dağılımları incelendiğinde, en yoğun nüfusa sahip ilçe 181.415 kişi ile Fethiye; en az nüfusa sahip ilçe ise 3.625 kişi ile Göcek’tir.

204


Tablo 1: Çalışma Kapsamındaki Belediyelerin İlçe Nüfuslarının Dağılımı

Belediye Nüfus Belediye Nüfus

Akçay 9.947 Fethiye 181.415

Aliağa 62.258 Foça 29.018

Altınoluk 17.946 Göcek 3.625

Ayvalık 61.730 Gümüldür 7.731

Bodrum 114.498 Karaburun 9.224

Burhaniye 49.380 Köyceğiz 32.347

Çandarlı 5.000 Kuşadası 78.793

Çeşme 31.968 Küçükkuyu 8.034

Dalyan 4.393 Marmaris 76.820

Datça 16.008 Mordoğan 4.437

Didim 50.942 Seferihisar 26.945

Dikili 30.863 Selçuk 27.284

Edremit 113.453 Urla 13.395

5.2. Belediyelerin Web Sitelerinin İçerik Analizi ile Değerlendirilmesi Çalışma kapsamında belediyelerin web siteleri içerik analizi kullanılarak Tablo 3’de incelendiğinde; belediyelerin web sitelerine erişebilirlik konusunda, belediyelerin % 91,3’ünde internet sitelerine erişimin rahat olduğu ve % 69,6’sında site haritasının mevcut olduğu belirlenmiştir. Web sitelerinin genel görünüşüyle ilgili olarak, % 82,6’sının ana sayfanın genel görünüşünün iyi, % 87’sinin ana sayfanın rahat kullanıma sahip olduğu, % 91,3’ünün web sayfalarında renk kullandıkları ve sayfalar arasında uyum sağlandığı ortaya konulmuştur. Web sitelerinin % 52,2’sinde yapım aşamasında sayfa olduğu tespit edilmiş, % 82,6’sında her sayfadan sonra tekrar ana sayfaya ulaşıldığı, % 95,7’sinde Türkçe karakterle desteklendiği, % 91,3’ünde sayfaların uzun ve kenar boşlukları olduğu ve tanıtma faaliyetlerinde fotoğraf kullanıldığı, % 82,6’sında sayfalarda butonların işlerliği sağlandığı, % 60,9’unda sayfalarda bannerlerin yoğun olduğu belirlenmiştir. Belediyelerin % 65,2’sinde ziyaretçi sayısına yer verilmediği görülmektedir. Bu durum, belediyelerin web sitelerindeki hizmetlerinden halkın ne kadar yararlandığı ve haberdar olduğu sorusunu yanıtsız bıraktığını göstermektedir. İncelenen web sitelerinin açılış süresi Ege Üniversitesi İİBF’de 150Mbps internet bağlantı hızı ile Intel Core Duo 2.33 GHz 4GB ön belleğe sahip bilgisayar ve kronometre kullanılarak, 24.08.2009 tarihinde saat 11.00-11.15 arasında gerçekleştirilmiştir. Tablo 2’de görüldüğü gibi, çalışma kapsamındaki belediyelerin web sitelerinin yüklenme süreleri incelendiğinde, en hızlı web sitesine ulaşılan belediyenin Foça ve Bodrum Belediyeleri olduğu görülmektedir.

205


Tablo 2: Belediyelerin Web Sitelerinin Yüklenme Süresine (Saniye) Göre İncelenmesi

WEB SİTELERİNİN

TASARIM AÇISINDAN

İNCELENMESİ

Aliağa

Altı

nolu

k

Ayv

alık

Bod

rum

Bur

hani

ye

Çan

darlı

Çeş

me

Dal

yan

Did

im

Dik

ili

Edre

mit

Foça

Sitenin Yüklenme Süresi (saniye) 7,30 12,20 30,55 4,77 21,82 19,48 9,81 17,05 13,32 24,75 21,60 4,45

WEB SİTELERİNİN

TASARIM AÇISINDAN

İNCELENMESİ

Feth

iye

Göc

ek

Kar

abur

un

Köy

ceği

z

Kuş

adası

Küç

ükku

yu

Mar

mar

is

Mor

doğa

n

Sefe

rihis

ar

Selç

uk

Urla

Sitenin Yüklenme Süresi (saniye) 19,80 26,19 16,51 35,50 12,73 24,70 50,35 12,46 7,47 6,79 6,48

Belediyelerin web sitelerinin % 87’sinde fon kullanıldığı ve rahat okunabildiği, ana sayfadan diğer linklere ulaşmada sıkıntı yaşanmadığı, sayfalar arası geçiş-bağlantı sağlandığı saptanmıştır. Bu özelliğin web sitelerinde büyük çoğunlukla kullanılması sitelerin kullanımını kolaylaştırdığı ve kullanıcılar açısından iç sayfalardan ana sayfaya kolayca ulaşmalarını sağladığı belirlenmiştir. Web sitelerinin % 87’sinde site içi arama yapılamadığı ve site içinde kelime, tarih, etkinlik olarak arama gerçekleştirilemediği, % 78,3’ünde arşiv/arşiv ulaşma imkânı olmadığı ve % 65,2’sinden sayfadan çıktı alma imkânı bulunmadığı tespit edilmiştir. Sitelerin % 78,3’ünde kopya-yapıştır olanağına sahip olduğu, ancak % 60,9’unda dil seçim seçeneğinin bulunmadığı belirlenmiştir. Dil seçeneğine sahip belediyelerde web sitelerini ziyaret eden yabancılar için sunulan yabancı dillerin başında İngilizce geldiği belirlenmiştir. Yabancı ziyaretçilere yönelik dil seçeneği sunan belediyeler Altınoluk, Bodrum, Burhaniye, Çeşme, Didim, Karaburun, Marmaris, Mordoğan ve Selçuk belediyeleri olduğu tespit edilmiştir. Bu belediyelerde de her sayfada yabancı dille yayın yapılmadığı belirlenmiştir.

Belediyelerin web siteleri içerik açısından incelendiğinde; genel bilgiler olarak sitelerin % 91,3’ünde telefon ve faks numarasına e-posta adresi ile ulaşılırken, % 65,2’sinde ulaşım için kullanılabilecek araçların isimleri, adresleri, telefonları ve hareket saatleri belirtilmiştir. Belediyelerden çoğunun web sitesinde belediyenin telefon ve faks numarasına ve e-posta adresine yer vermesi, belediyeye ulaşmada, iletişim imkânı sunmaktadır. Belediyelerin % 73,9’unda duyuru ve ilan panosunun olduğu, % 60,9’unda acil telefon listesinin sitede verildiği, % 82,6’sında web sitesinin başında belediyenin logo veya sembolünü bulundurduğu tespit edilmiştir. Web sayfaların % 54,2’sinde belediyenin tarihçesine yer verilmediği belirlenirken, % 75’inde belediye meclisi üyelerinin isimlerinin belirtildiği, %83,3’ünde belediye başkanın özgeçmişine ulaşıldığı, % 75’sinde belediye başkanın yazısına yer verildiği, % 62,5’unda bölge ile ilgili yazıların sitede belirtildiği belirlenmiştir.

Belediye yönetimini, görev ve sorumluluklarını ve faaliyetlerini tanıtmak amacıyla web siteleri incelendiğinde, % 73,9’unda belediyenin örgüt şemasının gösterilmediği, % 82,6’sında belediyede görevli personelin görev ve sorumluluk alanlarının belirtilmediği, % 95,7’sinde belediye bütçesine yer verilmediği belirlenmiştir. Bu bağlamda, belediyelerin web sitelerinde organizasyon bilgileri açısından yetersiz kaldıkları ortaya konulmuştur. Çalışmanın yapıldığı tüm belediyelerde geleceğe yönelik hareket planı olarak yapılan stratejik planın web sitesinde gösterilmediği, % 78,3’ünde belediye kanunlarına yer verilmediği tespit edilmiştir. Belediyelerin % 65,2’sinde devam eden projelere ve % 60,9’unda ileriye yönelik proje ve yatırımlara web sitesinde yer verilmediği belirlenmiştir. Belediyelerin sadece % 56,5’i belediyenin yaptığı faaliyetlerini web sitesine koyarak, halkı bilgilendirdiği tespit edilmiştir.

206


Bu belediyelerin, Aliağa, Ayvalık, Bodrum, Burhaniye, Didim, Edremit, Fethiye, Karaburun, Kuşadası, Küçükkuyu, Marmaris, Mordoğan ve Urla belediyeleri olduğu görülmüştür.

Belediyelerin bölgelerini tanıtmak amacıyla web sitelerinde % 73,9’unda tarihi, % 65,2’sinde gezilip görülecek yerler hakkında bilgi verdikleri ve % 91,3’ünde fotoğraf galerisi sergiledikleri, buna karşın belediyelerin % 65,2’sinde sosyo-ekonomik durumu, % 69,6’sında spor ve eğitim durumu, % 78,3’ünde sağlık durumu, % 52,2’sinde coğrafyası ve % 56,5’inde kültür durumu hakkında web sitesinde bilgi vermedikleri belirlenmiştir. Bu konularda belediyelerin eksikleri bulunmaktadır.

Belediyelerin online işlemleri değerlendirildiğinde, belediyelerin % 69,6’sında e-belediyecilik uygulamaları konusunda halka yeterli hizmeti sunmadıkları belirlenmiştir. Bu bağlamda, e-belediyeciliğe geçiş sürecinde bilgi teknolojilerinin mevcut imkânlarını kullanarak, vatandaşları ilgilendiren işlemlerin internet ortamında yeterli hizmetin sunulmadığı belirlenmiştir. Çalışmaya dahil olan belediyeler arasından sadece Aliağa, Altınoluk, Ayvalık, Bodrum, Çeşme, Didim ve Urla Belediyeleri halka e-belediyecilik hizmeti verdikleri tespit edilmiştir. Belediyelerin sunduğu e-belediyecilik hizmetleri kapsamında tahakkuk, tahsilât, borç bilgilerini internet ortamında görüp, emlak, çevre temizlik vergisi, ilan reklam vergisi borçlarının kredi kartı ile ödenebilmesi ile arsa m2 fiyatlarını, aşınma oranlarını, bina ve inşaat maliyetlerini öğrenebilme imkânı, belediye içinde işlem gören evrakların takibinin yapılması, dilek ve şikâyetlerin iletilebildiği ve sonuçların takip edilebildiği belirlenmiştir. Bazı belediyelerde e-belediyecilik adı altında web sitesinde bir başlık görülmesine rağmen, içeriğine ulaşılamadığı tespit edilmiştir.

Ayrıca, belediyelerin % 52,2’sinde e-anket uygulaması ve % 73,9’unda ihaleler ve satın almalar ile bilgi indirebilmek, % 65,2’sinde sohbet odaları, tartışma odaları ve e-posta grupları konusunda ile başkana elektronik posta atabilmenin mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Belediyeler arasında Bodrum, Burhaniye, Çandarlı, Didim, Fethiye, Köyceğiz, Küçükkuyu, Marmaris, Mordoğan, Seferihisar ve Selçuk belediyelerinin halka belediyecilik uygulamaları konusunda internet üzerinden e-anket çalışmaları yapıldığı belirlenmiştir. e-Anket uygulamalarına örnek olarak, “şebeke suyunu ne amaçla kullanıyorsunuz?”, “Belediyemizin çalışmalarını nasıl değerlendiriyorsunuz?”, “Belediyemizin hangi faaliyetlerini beğeniyorsunuz?” gibi soruları gösterilebilinir. Bu anketler yoluyla, belediye tarafından gerçekleştirilen herhangi bir uygulamanın ve yapılan bir uygulamanın benimsenip/benimsenmediği konusunda halkın tepkilerini ölçmeyi sağlamaktadır. Belediyelerin % 56,5’inde şikâyet, öneri ve benzeri bildirim hattına sahip olduğu belirlenmiştir. Bu belediyeler, Aliağa, Altınoluk, Ayvalık, Bodrum, Burhaniye, Çandarlı, Fethiye, Köyceğiz, Küçükkuyu ve Urla belediyeleridir. Belediye başkanına ulaşıp, elektronik posta imkânı sunan belediyeler Aliağa, Altınoluk, Burhaniye, Çandarlı, Edremit, Foça, Köyceğiz ve Küçükkuyu belediyeleri oluğu tespit edilmiştir. Bu belediyeler, halkın belediyenin herhangi bir uygulamasına ilişkin görüşlerini doğrudan başkanlık makamına aktarabilmesi ve başkan tarafından yanıtlanması açısından karşılıklı iletişime olanak sağlamaktadır. Belediyeler arasında Bodrum, Çandarlı, Çeşme, Edremit, Foça, Fethiye, Karaburun ve Köyceğiz belediyelerinde halka sohbet odaları, tartışma odaları ve e-posta grupları olanağı sunulmaktadırlar. Genel olarak belediyelerin online-işlemleri değerlendirildiğinde, belediyeler arasında en yaygın kullanılan hizmetin şikayet, öneri ve benzeri bildirim hattı olduğu belirlenmiştir.

Belediyelerin web sitesi bağlantıları incelendiğinde; % 52,2’sinde diğer web sitelerine bağlantı verilmediği, % 78,3’ünde son güncellenme tarihi yapılmadığı, % 69,6’sında basın-yayına yer verilmediği, % 56,5’inde nöbetçi eczaneler belirtilmediği, % 91,3’ünde deniz tahmin raporu gösterilmediği belirlenmiştir. Aliağa, Altınoluk, Ayvalık, Bodrum, Çeşme, Didim, Karaburun, Köyceğiz, Küçükkuyu, Marmaris ve Selçuk belediyelerinin web sitesinden

207


Kaymakamlık, İzmir Büyükşehir Belediyesi, Ticaret Odası, Emniyet Müdürlüğü, Sosyal Güvenlik Kurumu, TC. Kimlik Sorgulama Merkezi gibi diğer web sitelerine bağlanabilme olanağı sunmaktadır. Belediyelerin web sitelerini güncellememeleri, web sitesindeki bilginin doğruluğunu ve geçerliliğinden şüphe duyulmasına neden olabilmektedir.

Belediyelerden sadece Aliağa, Ayvalık ve Didim belediyesinde halkın eğitimine yönelik verilen veya verilecek eğitim ve kurslara web sitesinde yer verilirken, % 87’sinde yer verilmediği tespit edilmiştir.

Çalışma kapsamındaki belediyelerin nüfus büyüklükleri ile verdikleri e-belediyecilik hizmetleri arasındaki ilişki incelenmiş, ancak anlamlı bir sonuç ortaya çıkmamıştır. Dolayısıyla belediye sınırları dâhilinde bulunan nüfus büyüklüğü e-belediyecilik uygulamalarını hayata geçirilmesinde yeterli görülmediği belirlenmiştir.

Tablo 3: Ege Bölgesi Kıyı Belediyeler Birliği Seçilmiş Üyelerinin Web Sitelerini Tasarım ve İçerik Açısından İncelemeye Yönelik Değerlendirme Kriterleri Formu

Frekans (n) Yüzde (%) WEB SİTELERİNİN TASARIM AÇISINDAN İNCELENMESİ Yok (0) Var (1) Yok (0) Var (1)

1. SİTEYE ERİŞEBİLİRLİK

Siteye Erişim Rahatlığı 2 21 8,7 91,3

Site haritası 7 16 30,4 69,6

2. GENEL GÖRÜNÜŞÜ

Ana sayfanın genel görünüşü 4 19 17,4 82,6

Ana sayfanın kullanım rahatlığı 3 20 13 87

Sayfalarda renk kullanımı 2 21 8,7 91,3

Sayfalar arası uyum 2 21 8,7 91,3

Yapım aşamasında sayfa olması 11 12 47,8 52,2

Her sayfadan tekrar ana sayfaya ulaşabilmek 4 19 17,4 82,6

Türkçe karakter desteği 1 22 4,3 95,7

Sayfa uzunluğu 2 21 8,7 91,3

Sayfa kenar boşlukları 2 21 8,7 91,3

Tanıtma faaliyetlerinde fotoğraf kullanımı 2 21 8,7 91,3

Sayfalardaki butonların işlerliği 3 20 17,4 82,6

Sayfalarda banner ve banner yoğunluğu 19 14 39,1 60,9

Ziyaretçi sayısı 15 8 65,2 34,8

3. KULLANIM KOLAYLIĞI

Font kullanımı ve rahat okunabilirlik 3 20 13 87

Ana sayfadan diğer linklere ulaşmada sıkıntı var mı? 3 20 13 87

Sayfalar arası geçiş-bağlantı 3 20 13 87

Site içi arama 20 3 87 13

Arşiv/Arşiv ulaşma imkânı

18 5 78,3 21,7

208


Kelime, tarih, etkinlik olarak arama yapılabiliyor mu? 20 3 87 13

Sayfadan çıktı alma imkânı 15 8 65,2 34,8

Kopya-yapıştır olanağı 5 18 21,7 78,3

Dil seçim olanağı 14 9 60,9 39,1

Frekans (n) Yüzde (%)

WEB SİTELERİNİN İÇERİK AÇISINDAN İNCELENMESİ Yok (0) Var (1) Yok (0) Var (1)

4. GENEL BİLGİLER

Telefon, Faks, e-mail 2 21 8,7 91,3

Ulaşım için kullanılabilecek vasıtalar (uçak, tren, otobüs) isimleri d t l f l h k t tl i

8 15 34,8 65,2

Duyuru ve İlan Panosu 6 17 26,1 73,9

Acil telefonlar 9 14 39,1 60,9

Logo veya Sembolü 4 19 17,4 82,6

5. BELEDİYEYİ TANITMA

Belediyenin tarihçesi 12 11 52,2 47,8

Belediye meclisi 7 16 30,4 69,6

Başkanın özgeçmişi 4 19 17,4 82,6

Belediye başkanın yazısı 5 18 21,7 78,3

Bölge ile ilgili yazılar 8 15 34,8 65,2

Belediyenin organizasyon şeması 17 6 73,9 26,1

Belediye birimlerinin görev ve sorumlulukları 19 4 82,6 17,4

Belediye bütçesi 22 1 95,7 4,3

Stratejik Planı 23 0 100 0

Belediye kanunları 18 5 78,3 21,7

Belediyenin faaliyetleri 10 13 43,5 56,5

Tamamlanan projeler 11 12 47,8 52,2

Devam eden projeler 15 8 65,2 34,8

İleriye yönelik proje ve yatırımlar 14 9 60,9 39

6. YÖRE HAKKINDA BİLGİ

Tarihi 6 17 26,1 73,9

Sosyo-Ekonomik durumu 15 8 65,2 34,8

Gezilip-görülecek yerleri 8 15 34,8 65,2

Fotoğraf galerisi 2 21 8,7 91,3

Spor 16 7 69,6 30,4

Eğitim 16 7 69,6 30,4

Sağlık 18 5 78,3 21,7

209


Coğrafyası 12 11 52,2 47,8

Kültür 13 10 56,5 43,5

7. ONLİNE İŞLEMLER

Çevre-temizlik ve emlak vergisi ödemeleri 16 7 69,6 30,4

e-anket 12 11 52,2 47,8

İhaleler ve satınalmalar 17 6 73,9 26,1

Sohbet odaları, tartışma odaları, e-posta grupları 15 8 65,2 34,8

Bilgi İndirebilme 17 6 73,9 26,1

Başkana elektronik posta atabilmek 15 8 65,2 34,8

Şikâyet, öneri ve benzeri bildirim hattı 10 13 43,5 56,5

8.WEB SİTESİ BAĞLANTILARI

Bağlantılar 12 11 52,2 47,8

Son güncellenme tarihi 18 5 78,3 21,7

Basın-yayın 16 7 69,6 30,4

Nöbetçi eczaneler 13 10 56,5 43,5

Hava tahmin raporları 8 15 34,8 65,2

Deniz tahmin raporları 21 2 91,3 8,7

9. HALKA VERİLEN VEYA VERİLECEK EĞİTİMLER, KURSLAR

20 3 87 13

SONUÇ VE ÖNERİLER e-Devlet hizmetleri, bütün kamu örgütleri için olduğu gibi yerel yönetimler açısından da önemli açılımlar getirmektedir. Yerel hizmetlerin sunumunda etkinlik, verimlilik, hızlılık, süreklilik, şeffaflık ve erişim kolaylığı gibi ortaya çıkan sonuçlar, hizmetlerin alıcısı olan vatandaşlara kolaylık sağlamaktadır. Günümüzde yerel yönetimlerin fonksiyonlarını sorunsuz yerine getirecek yapıya kavuşması için gereken yetki, yasa ve bütçe ile donatılması yeterli değildir, yerel yönetimlerin kendilerini bilgi ve iletişim teknolojileri ile yenilemeleri gerekmektedir. Diğer bir ifadeyle, belediyeler gereken yetki, yasa ve bütçenin yanında mutlaka e-devlet uygulamalarını da bir an önce benimseyip bunu hizmetlerinin her aşamada vatandaşlarla paylaşmaları gerekmektedir. Böylece vatandaşlar, e-devlet uygulamaları sayesinde yerel hizmetlerden istenen düzeyinde faydalanabileceklerdir.

Çalışma sonuçlarına göre, araştırma kapsamındaki belediyelerin web sitelerinin kaliteleri incelendiğinde renk, animasyon vb. kullanılarak görselliğin ön planda tutulduğu ancak içerik açısından yeterli düzeyde hizmet sunamadığı tespit edilmiştir. Web sitelerinin değerlendirme kriterleri incelendiğinde, bu sitelere erişim açısından, web sitesi yüklenme hızının çok yüksek olmadığı ve web sitelerin farklı dillerde hizmet sunmada yetersiz kaldığı görülmektedir. Site içi gezinebilirliğin sağlandığı, ancak web sitesinde yeterli iletişim bilgileri verilmesine rağmen, gönderilen e-postaların yanıt süresinin bazı belediyelerde ya hiç olmadığı ya da çok geç geri dönüşümün yapıldığı tespit edilmiştir. Bu açıdan, belediyeler ile kullanıcılar arasında iki yönlü iletişimin tam olarak sağlanamadığı belirlenmiştir. Kıyı Ege Belediyeler Birliği seçilmiş üye belediyelerin halihazırda kullanmakta oldukları e-devlet uygulamalarının yoğun olarak vatandaşla iletişim kurma (şikayet iletme vb.) amacı içerdiği görülmektedir. Belediyelerin çok azı (sadece 7 tanesi) web sitesi üzerinden işlem yaptığı ve vatandaşa

210


interaktif hizmet sunduğu ortaya konulmuştur. Web siteleri içerik açısından değerlendirildiğinde ise, web sitelerinde güncellenme tarihinin verilmediği, bu açıdan verilen bilgilerin sık sık güncellenmediği belirlenmiştir. Bu anlamda Belediyelerin e-devlet uygulamaları açısından yeterince güçlü olmadığını söylemek mümkündür. Bunun temel nedeni çoğu belediyenin e-devlet uygulamalarında henüz kuruluş aşamasında olmasıdır. Araştırma sonuçlarına göre, hâlihazırdaki uygulamalarının içerdiği yetersizlik ve eksiklikler nedeniyle e-belediye uygulamalarının vatandaşlara somut faydalar sunmadığını söylemek mümkündür. Bu bağlamda, çalışma kapsamında incelenen belediyelerin yazlık ve kışlık nüfuslarının farklılıklar göstermesi, sınırları dâhilinde çok sayıda turistik ve ticari kuruluşun bulunması, e-belediye hizmetlerine olan ihtiyaçları arttırmaktadır. Bu nedenle, araştırma kapsamındaki belediyelerin e-belediyecilik uygulamalarını karşılıklı etkileşim ve online işlemlerin de rahatlıkla yapılabildiği ileri uygulama aşamasına geçmesi kaçınılmaz bir gerekliliktir.

Belediyeler e-devlet kapsamında yaptıkları e-belediyecilik faaliyetleri ile halka belediye arasında kurulacak interaktif bağlantı ile bürokratik işlemler azaltılabilecek, esneklik, şeffaflık, hizmet kalitesinde artış sağlanabilecek, daha etkin bir yönetim anlayışı ile halkın katılımı oluşabilecek, maliyetlerde azalma ve verimlilik artışı elde edilebilecektir. Ayrıca vatandaşın belediyecilik hizmetlerine erişim ve borç ödeme kolaylığının sağlanmasıyla, belediyeden beklenen memnuniyet düzeyi de arttıracaktır.

e-Belediye dönüşümünün sadece kurumsal yapıyı teknolojik imkânlarla donatmak olmadığının kavranması, çalışmaların halkı da içine alacak şekilde bütünsel bir anlayışla yürütülmesi gereklidir. Bu açıdan, belediyeler halka yönelik yapmayı planladıkları her faaliyet öncesinde halkın beklentilerini, istek ve ihtiyaçlarını değerlendirebilen bir yapıda halkın görüşlerini almaları ve gerçekleştirdikleri faaliyet sonrasında ise, onların tepkilerini değerlendirmeye yönelik çalışmalara yönelmeleri gerekmektedir. Belediyeler bünyesinde farklı düzeylerde gerçekleştirilmesi gereken konular şöyle özetlenebilir:

- Personel kalitesinin artırılmasına yöneticiler seviyesinde başlanması, mevcut yöneticilerin yeteneklerinin geliştirilmesi yönünde tedbirler alınması,

- Bilgi işlem personel yapısı ve hizmetleri, e-belediye çerçevesinde kullanılacak donanım ve yazılımın gözden geçirilerek gereken iyileştirmelerin sağlanması,

- E-belediyeciliğe kurumsal dönüşüm aşamasında üst yönetimin katılımı, benimsemesi çok önemlidir. Belediye üst yönetimi e-Belediyeyi bir gereklilik olarak görmeli ve ona göre hareket etmelidir,

- Web sitesi tasarımlarının ve içeriğinin ülke çapında standart veya belirli ölçütlere dayandırılarak düzenlenmesi yoluyla kullanım kolaylığının sağlanması,

- Web sitesinin etkileşimli hale getirilmesine hız verilmesi,

- Belediye ile ilgili bilgiler (yönetim, bütçe, planlar vb.) daha açık hale getirilmesi

- Sivil Toplum Kuruluşları ve özel sektör kuruluşları ile birlikte çalışılmalı, ortak projeler geliştirilmesi

- Halkın e-belediye konusunda aydınlatılması ve bilinçlendirilmesi,

- Üniversite ve diğer kamu kurumların desteği alınması gerekmektedir.

Belediyelerin e-devlet uygulamaları açısından hâlihazırda yeterli olmamaları nedeniyle araştırmada ortaya çıkan sorunlar geneli yansıtma özelliğine sahip olmayabilir. Ancak, seçilmiş belediyeler üzerinde e-belediyecilik uygulamalarını ne kadar etkin kullandıklarını değerlendiren bir çalışma olması, bundan sonraki çalışmalar içinde bir başlangıç niteliğinde

211


olduğu düşünülmektedir. Bundan sonra, araştırmanın kapsamı genişletilerek, belediye hizmetlerinden yararlananların bakış açısını ve değerlendirmelerini de içeren araştırmaların arttırılması Türkiye’deki farklı belediyeler birliklerinde uygulamaların yapılması, sürdürülen e-belediyecilik uygulamalarının karşılaştırılması gerekmektedir.

KAYNAKÇA ATALOGLOU Michail P., Anastasios A. Economides (2009), “Evaluating European Ministries’ Websites”, International Journal of Public Information Systems, Vol.: 3, pp.1-31.

Başbakanlık Genelgesi, 2003/12 sayılı, Resmi Gazete.

ÇORUH Mustafa (2009), “Kent Bilişim Sistemi ve e-Belediye”, XI. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri, Harran Üniversitesi, Şanlıurfa

DPT, (2006), Dokuzuncu Kalkınma Planı (2007 – 2013), Ankara.

ERDAL, Murat (2002), “Elektronik Bilgi Çağında Kamu Yönetimi ve Bir Yerel Yönetim Uygulaması: İstanbul Büyük Şehir Belediyesi”, 1. Bilgi ve Ekonomi Kongresi, Bildiriler Kitabı, Kocaeli Üniversitesi, Hereke-İzmit.

FRANCISCO Javier Miranda, Ramo’n Sanguino and Toma’s M. Banegil (2009), “Quantitative Assessment Of European Municipal Web Sites Development And Use Of An Evaluation Tool”, Internet Research, Vol. 19, No. 4, pp. 425-441.

FUJITO Masahiro, Takahiro Izawa, Hiroki Ishibashi (2005), The e-Public Administrative Process in Japan, Local Electronic Government, Ed. Helmut Drüke, Routledge, New York.

GARCIA Ana Cristina Bicharra, Cristiano Maciel and Fernando Bicharra Pinto (2005), “A Quality Inspection Method To Evaluate e-Government Sites”, M.A. Wimmer et al. (Eds.): EGOV 2005, LNCS 3591, pp. 198–209.

GEYMEN Abdurrahman, İsmail Rakıp Karaş (2006), “Yerel Yönetimlere Yönelik E-Belediye Uygulamaları”, 4. Coğrafya Bilgi Sistemleri Bilişim Günleri, Fatih Üniversitesi, İstanbul-Türkiye, http://m.domaindlx.com/ismailkaras/files/E-belediye_GEYMEN_KARAS.pdf, Erişim Tarihi: 20.08.2009.

GÜNAL Burak (1999), “Belediyelerin İnternetleşmesi”, 5. Türkiye’de İnternet Konferansı, http://inettr.org.tr/inetconf5/bildiri/Burak_Gunal.html, Erişim Tarihi: 11.08.2009.

GÜRCAN Halil İbrahim (2003), “Haber Sitelerinde İçerik ve Tasarıma Yönelik Değerlendirme Ölçütlerine Bir Yaklaşım”, Selçuk İletişim Dergisi, 2 (4), ss. 90-99.

HENDEN H.Burçin, Rıfkı Henden (2005), “Yerel Yönetimlerin Hizmet Sunumlarındaki Değişim Ve E-Belediyecilik”, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi www.e-sosder.com ISSN:1304-0278, C.4, S.14, ss. 48-66.

HENRIKSSON Anders, Yiori Yi, Belinda Frost and Michael Middleton (2006), “Evaluation Instrument For e-Government Web Sites”, Proceedings Internet Research 7.0: Internet Convergences, Brisbane, Queensland, Australia.

HOFFMAN Donna L. ve Thomas P. Novak (1996), “Marketing in Hypermedia Computer-Mediated Environments Conceptual Foundations”, Journal of Marketing, Vol. 60, pp.50-68.

HOLDEN Stephen H, Donald F. Norris, Patricia D. Fletcher (2003), “Electronic Government at the Local Level: Progress to Date and Future Issues”, Public Performance & Management Review, Vol. 26, No. 4, pp. 325-344.

HOLZER, Marc, Seang-Tae Kim (2005), Digital Governance in Municipalities Worldwide (2005), A Longitudinal Assessment of Municipal Web sites throughout the World, The e-Governance Institute, http://andromeda.rutgers.edu/,egovinst/Website/ researchpg.htm, Erişim Tarihi : 18.08.2009.

HOWARD Mark (2001), “E-Government Across the Globe: How Will ‘e’ Change Government ?”, Government Finance Review, http://www.gfoa.org/services/gfr/archives/2001/08/ gfr0801.pdf, Erişim Tarihi: 17.08.2009.

KARASAR, Niyazi (1995), Bilimsel Araştırma Yöntemi, Ankara

LAYNE Karen, Lee Jungwoo (2001), “Developing fully functional E-government: A Four Stage Model”, Government Information Quarterly 18, pp.122–136.

212

http://m.domaindlx.com/ismailkaras/files/E-belediye_GEYMEN_KARAS.pdf

http://www.gfoa.org/services/gfr/


MARCHE Sunny, McNiven James D.(2003), “E-Government and E-Governance: The Future Isn’t What It Used To Be”, Canadian Journal of Administrative Sciences, 20 (1), pp. 74-76.

MIRANDA Francisco Javier Miranda, Ramon Sanguino, Toma’s M. Banegil (2009), “Quantitative Assessment of European Municipal Web Sites”, Development and Use of An Evaluation Tool, Internet Research, Vol. 19, No. 4, pp. 425-441.

MOON M. Jae (2002), “The Evolution of E-Government Among Municipalities: Rethoric or Reality?”, Public Administration Review, Vol. 62, No.4, pp.424-433.

NORRIS Dolad F., Kenneth Kraemer (1996), “Mainframe and PC Computing in American Cities: Myths and Realities”, Center for Research on Information Technology and Organizations I.T. in Government, Paper 79, pp.1-21.

OECD (2003), OECD e-Government Studies The e-Government Imperative, France.

PANOPOULOU Eleni, Efthimios Tambouris, Konstantinos Tarabanis (2008), “A Framework For Evaluating Web Sites Of Public Authorities”, Aslib Proceedings: New Information Perspectives, Vol. 60, No. 5, pp.517-546.

PREVITALI Pietro (2009), “E-Government Adoption In Small Italian Municipalities” International Journal of Public Sector Management, Vol. 22, No. 4, pp.338-348.

SELAMOĞLU Ahmet, Arzu Özsoy, “Türkiye’de İşçi Sendikalarının Ve Konfederasyonların Web Siteleri İçerik Analizi Üzerine Bir Değerlendirme”, www.calismatoplum.org/sayi17/selamoglu-ozsoy.pdf, Erişim Tarihi: 18.08.2009.

SMITH Alastair G. (2001), “Applying Evaluation Criteria To New Zealand Government Web Sites”, International Journal of Information Management, Vol. 21, No. 2, pp. 137-149.

SUDOH Osamu (2005), The Knowledge Network in the Digital Economy and Sustainable Development, Digital Economy and Social Design, Springer Verlag, Tokyo.

TARHAN Ahmet (2007), “Halkla İlişkilerde Tanıma ve Tanıtma Aracı Olarak İnternet: Belediyelerin Web Sayfaları Üzerine Bir Analiz”, Selçuk Üniversitesi İletişim Fakültesi Akademik Dergisi, Konya, ss.75-95.

YILDIRIM Ali, Hasan Şimşek (2008), Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri, 6. Baskı, Seçkin Yayıncılık, Ankara.

YILDIRIM Uğur, Şerif Öner (2004), “Bilgi Toplumu Sürecinde Yerel Yönetimlerde Eğitim-Bilişim Teknolojisinden Yararlanma: Türkiye’de E-Belediye Uygulamaları”, The Turkish Online Journal of Educational Technology – TOJET, ISSN: 1303-6521, Volume 3, Issue 1, Article 8, http://www.tojet.net/articles/318.doc, Erişim Tarihi: 21.08.2009

YILDIZ Mete, “Yerel Yönetimlerde İnternet Uygulamaları ve e-Devlet”, http://www.bilgiyonetimi.org/cm/pages/mkl_gos.php?nt=537, Erişim Tarihi: 19.08.2009.

WEB SİTELERİ İÇERİK ANALİZİNDE KULLANILAN BELEDİYELERİN WEB ADRESLERİ ve ERİŞİM TARİHLERİ

Akçay Belediyesi www.akcay.bel.tr (24.08.2009)

Aliağa Belediyesi www.aliaga.bel.tr (24.08.2009)

Altınoluk Belediyesi www.altinoluk.com.tr (25.08.2009)

Ayvalık Belediyesi www.ayvalik.bel.tr (25.08.2009)

Bodrum Belediyesi www.bodrum.bel.tr (26.08.2009)

Burhaniye Belediyesi www.burhaniye.bel.tr (24.08.2009)

Çandarlı Belediyesi www.candarli.bel.tr (25.08.2009)

Çeşme Belediyesi www.cesmebelediyesi.com (25.08.2009)

Dalyan Belediyesi www.dalyan.bel.tr (24.08.2009)

Datça Belediyesi www.datca.bel.tr (26.08.2009)

Didim Belediyesi www.didim.bel.tr (25.08.2009)

Dikili Belediyesi www.dikili.bel.tr (26.08.2009)

213

http://www.calismatoplum.org/sayi17/selamoglu-ozsoy.pdf,

http://www.tojet.net/articles/318.doc

http://www.bilgiyonetimi.org/cm/pages/mkl_gos.php?nt=537


214

Edremit Belediyesi www.edremit.bel.tr (25.08.2009)

Fethiye Belediyesi www.fethiye.bel.tr (26.08.2009)

Foça Belediyesi www.foca.bel.tr (25.08.2009)

Göcek Belediyesi www.gocek.bel.tr (24.08.2009)

Karaburun Belediyesi www.karaburun.bel.tr (25.08.2009)

Köyceğiz Belediyesi www.koycegiz.bel.tr (26.08.2009)

Kuşadası Belediyesi www.kusadasi.bel.tr (24.08.2009)

Küçükkuyu Belediyesi www.kucukkuyu.bel.tr (24.08.2009)

Marmaris Belediyesi www.marmaris.bel.tr (25.08.2009)

Mordoğan Belediyesi www.mordogan.bel.tr (25.08.2009)

Seferihisar Belediyesi www.seferihisar.bel.tr (25.08.2009)

Selçuk Belediyesi www.selcuk.bel.tr (26.08.2009)

Urla Belediyesi www.urla.bel.tr (24.08.2009)

aykan candemir municipality

Documents