bai giang teamwork

8/2/2019 Bai Giang Teamwork

1/34

HC VIN CNG NGHBU CHNH VIN THNGC S TI THNH PH H CH MINH

Khoa QTKD2

CNG HO X HI CHNGHA VIT NAMc lp - Tdo - Hnh phc

Bi ging v TeamworkNgi bin son: Nguyn Vn Phng

Ging vin khoa QTKD2, Hc vin CNBCVT.

TP.HCM, thng 07 nm 2011


2/34

1

Gii thiu

Trc khi vo ni dung chnh ca mn hc chng ta nn tm hiu v sao cn phi hcknng lm vic nhm. Trc ht, mi ngi trong sinh hot hng ngy l thnh vin ca tnht mt nhm. V d, gia nh ng vai tr nh l mt nhm nh trong x hi m bn chnhl thnh vin trong nhm v m nhim mt vai tr nht nh. Trong trng hc, bn s lthnh vin ca lp hc. Ngoi x hi, bn s l thnh vin ca mt nhm no trong sinhhot cu lc b hoc l nhn vin lm vic cho mt doanh nghip. c bit, nu xt v hiuqu hot ng ca doanh nghip, cc nhm trong doanh nghip nh l cc phng ban chcnng, cc phn xng sn xut, cc t chuyn mn v cc nhm dn ng vai tr v cngquan trng trong qu trnh hnh thnh v pht trin doanh nghip.

Chnh v l m cc ch doanh nghip rt quan tm n vic u t ln cho vic oto nhn vin c k lut lao ng, c khnng thch ng trong mi trng lm vic mi vc th lm vic cng vi nhau gia tng hiu qu cng vic v nng sut lao ng.

Nh vy vn t ra l bng cch no bn c thha ng vi cc thnh vin khctrong mt nhm mi mt mi trng lm vic khc bit? Trong thc t, cc sinh vin mira trng nu khng chun b nhng knng lm vic theo nhm s gp rt nhiu kh khnkhi tip cn cng vic mi. H c th c kin thc v chuyn mn tt v c s nhit tnh catui tr, nhng h khng thha ng trong nhm mi mt cch hiu qu. H s c tmtrng lo lng v thiu t tin khi c phn cng vic. Cm gic thng thy i vi ngimi nhn vic l hay c suy ngh ma c n hip ma mi.

Nhng nguyn nhn gy ra s tht bi trong mt nhm lm vic thng thy l:

1> Thnh vin c s khc bit qu ln v vn ha, sc tc, vng min.

2> Thnh vin km v k nng giao tip v k nng sng trongmi trng tp th.

3> Thnh vin khng c kh nng hc hi v quan st t ng nghip.

4> Thnh vin khng nh gi c nng lc thc t ca mnh.

5> Thnh vin thiu nhit tnh v thiu t tin khi tham gia cc hot ng ca nhm.

6> Thnh vin c thi tiu cc, khng th lm vic cng vi nhau mt cch hiu qu vnhng ganh t hay himkhch. Ngoi ra, nhng xung t v li ch c nhn c th nh hng tiucc n hiu qu cng vic ca nhm

7> Thnh vin c tnh t k hay ch k s rt kh ha ng trong mi trng lm vicnhm. Ngoi ra, nhng c nhn c t tng bo th, cc bcng rt kh thch nghi trong cngvic i hi c s hp tc ca nhiu ngi.

Nu bn tht s mun thnh cng trong mt doanh nghip, bn cn phi bit cch lmvic nh l mt thnh vin khng th thiu ca nhm. Bn phi nhanh chng thch nghi trongmi trng lm vic hin i vi p lc cng vic ngy cng cao v i hi phi c s phi

hp nhp nhng gia cc b phn trong cng mt t chc.


3/34

2

Do tm quan trng ca knng lm vic theo nhm, nn chng ti thit k ni dungcho mn hc ny trn cstrang b cho ngi hc nhng knng c bn trong qu trnh lmvic nhm. Ngoi ra, chng ti cng s cung cp nhng bi hc kinh nghim thc t trongqu trnh lm vic theo nhm v cc nghin cu mi trng lm vic thc t nhm gip cho

sinh vin c th hiu r hn nhng knng lm vic nhm.Nu bn trang b nhng knng lm vic nhm tht tt, bn s trthnh nhng ng

c vin sng gi cho bt k v tr no trong hnh trang tm vic v thay i cng vic ca bn.Nhng iu may mn hay c hi pht trin ngh nghip ca bn t n s khng bao ginvi bn, m do chnh bn thn bn chun b sn sng to ra n v n nhn chng mtcch hiu qu nht.

Trong chng trnh hc v knng lm vic nhm chng ti s gii thiu n cc hcvin su chng ch yu sau:

Chng 1: Nhng vn chung v nhm v lm vic nhm

Chng 2: S cn thit phi lm vic nhm

Chng 3: Cc yu t to nn thnh cng khi lm vic nhm

Chng 4: Vai tr lnh o

Chng 5: Pht trin nhm

Chng 6: Vi iu lu khi lm vic nhm trong thc t

Chng ta s c 15 tit l thuyt v 15 tit bi tp hon thnh kha hc ny.

Ngoi nhng ni dung trn, chng ti cn hng ti mc tiu chung ca mn hcgip cho hc vin pht trin nhng thi v k vng chun mc trong mi trng lm victheo nhm. Sinh vin hc cch lm th no biu l nhng ti nng c nhn tc ng tch ccn hiu qu cng vic ca mnh v mang li s thnh cng chung ca nhm. Sinh vin shc cch chp nhn thc t tni lm vic v cc ng nghip. Nhng vn lut bt thnhvn trong mi trng lm vic cng rt c quan tm trong mn hc ny m cc bn cnphi bit. Sinh vin cn hc cch gii quyt v n trnh nhng mu thun trong qu trnh lm

vic nhm. Ngoi ra, sinh vin cng sc tip cn nhng knng xy dng mc tiu vthng thuyt t c mc tiu ca nhm.

Hy vng vi nhng ni dung c trnh by trong mn hc ny s mang li nhiu gitr thit thc cho cc bn hc vin trong sinh hot hng ngy v sn sng nm ly thi vnmi trn con ng tm kmu sinh ca mnh.


4/34

3

Chng 1: Nhng vn chung v nhm v lmvic nhm

Trong chng ny chng ti s gii thiu cc ni dung ch yu: 1> khi nim vnhm; 2> gii thch v sau cc cng ty quan tm n vic hnh thnh v pht trin cc nhmlm vic hiu qu; 3> lit k cc loi hnh nhm; 4> cc c trng ca nhm; 5> qu trnhhnh thnh nhm; 6> nhng iu cn quan hon thin nhm; 7> qui ch t chc nhm.

1> Khi nim v nhm.Tteam c s dng ln u tin vo th k th 9 nhm m ch cc gia scc ct li vi nhau phc v cho vic cy ba; vo th k16, ngha ca n pht trin

nhm din tnhm ngi lm vic vi nhau v mt mc tiu chung. Trong th k 19, t teams dng ch yu trong cc mn th thao. Vo gia th k20, ngha ca teamwork trongnhm lm vic chung cng trnn ph bin.

Chng ta s xem xt cc khi nim vnhm c nhiu hc gi chp nhn:

Cng theo ui 1 trit l, cc t tng v gi tr; Cng cam kt gii quyt vn ang gp; Cng nhau chia s trch nhim v h trnhau nhm t c nhim v chung; Giao tip mt cch ci mv trung thc;

Tm li, teamwork l nhm ngi cng lm vic vi nhau theo ui 1 mc ch cth nhm t c nhiu thnh cng. Tt cchng ta u tham gia hoc l thnh vin ca tnht mt nhm. V d, mt gia nh hot ng nh l 1 nhm. Nu mun thnh cng trongcng vic, bn cn thit phi bit lm vic nh mt thnh vin ca nhm. All for one andone for all 3 Musketeers.

Teamwork c thit lp nh l 1 trong nhng chun mc quan trng trong chinlc kinh doanh. Vn lm sao khuyn khch cc thnh vin ng gp nhng tng miv trin khai nhng tng mt cch nhanh chng v hiu qu nhm phc v cho chin lckinh doanh ca doanh nghip. Chng ti tt c lm vic cng vi nhau; l b quyt -Were all working together; thats the secret Sam Walton.

Cc thnh vin trong nhm ng vai tr quan trng quyt nh s thnh cng canhm. Do cc doanh nghip chi tiu hng triu M kim o to nhn vin lm vic theonhm mt cch hiu qu.


5/34

4

2> V sao cc cng ty quan tm n cc nhm lm vicNhng nhn vin cn hon thin nhng knngtng tc cnhn trong nhm, iu

s gip h thch nghi nhanh chng trong mt tp th. Jerry Richmond tng l ngi qunl h thng siu th ca Sears v Woolworth trc khi thnh lp h thng ca hng bn l.

ng y pht biu nh sau: ng y tng chng kin nhng ngi ti gii n v ra i.Nhng li khuyn chn thnh ca ng y i vi cc bn sinh vin l: knng tt nht mbn c th pht trin l ha ng vi mi ngi. S hp tc vi ng nghip l v cngcn thit khc phc hng ngn khuyn im m bn c th gp phi.

Pht trin nhng knng lm vic nhm tt s gip bn sn sng tip nhn bt ccng vic vi nhiu chi v thch thc cho s nghip ca bn. Tm quan trng ca lmvic theo nhm l s n lc ca bn thn ca cc thnh vin khng th thiu c, do m cc nh qun l doanh nghip rt quan tm n nhm lm vic hiu qu.

Cc doanh nghip rt quan tm n hiu qu ca cc nhm lm vic. Nhng chuyngia nghin cu trong lnh vc nhn s c nhn xt rng nhm lm vic hiu qu c th cithin nng sut lao ng tng t 10-40 phn trm. Cc nhm trong ni lm vic c k vngmang li gi trcao hn so vi gi trn l ca tng thnh vin trong nhm. Hay ni cchkhc, cc thnh vin trong nhm lm vic hiu qu c th tiu hao nhiu cng sc v cnghin ton tm tr ca mnh t c mc tiu ca nhm.

Chng ta sxt n mt s l do v sao cc doanh nghip quan tm n lm vic theonhm trong mi trng lm vic hin i vi y kh khn v thch thc:

Yu cu ca pht trin ca cng nghi hi nhiu nhim v, trch nhim v d nngy cng c mc phc tp hn m mt c nhn khng thm ng ni.

t hiu qu kinh doanh cao nht, cc doanh nghip phi thit k cu trc qun ltheo nhm.

Khi hot ng kinh doanh m rng v pht trin trn phm vi nhiu quc gia, cccng ty phi gii quyt nhiu vn mi pht sinh. V vy, phn cng trch nhim rrng cho tng nhm v tng tc gia cc nhm l v cng cn thit.

3> Cc loi hnh nhmTrong nhng nghin cu cc loi hnh ca nhm ngi ta phn bit cc loi hnh

nhm lm vic theo cc tiu ch sau:

i. Nhm theo mc tiu cng vic: Nhm gii php-hnh thnh nhm nghin cu nhng vn nan gii c th v

a ra cc bin php. Nhm chy vic-c trch nhim chnh thc nhm dn dt cc nhm khc. Nhm thc thi-c chc nng thc thi cc nhim v phn cng.

ii.

Nhm theo chc nng:


6/34

5

Nhm quan h hng dc-bao gm 1 ngi qun l v cc thnh vin, thnggi l nhm hot ng theo mnh lnh.

Nhm quan h hng ngang-bao gm cc thnh vin c v tr ngang hngnhng khc bit v chuyn mn.

Nhm phc v cho mc ch t bit-hnh thnh bn ngoi t chc phcv dn c bit v t gii tn khi d n hon thnh. Nhm theo dn-lin kt cc thnh vin nhng b phn khc nhau. Nhm theo cng vic-c trch nhim hon ton tin trnh cng vic. T chc

cng vic v h trcc thnh vin hon thnh nhim v. Nhm hon thin cht lng-c mc tiu quan trong l hon thin cht

lng sn phm v dch v, nng cao mc tha mn ca khch hng, honthin hot ng ca nhm, v gim chi ph. Nhm thuc th loi thng thcthi nhim v sang to nhng pht minh v tng mi.

iii. Cc nhm trong mi trng lm vic mi Nhm lm vic qua mng (Virtual teams)-bao gm thnh vin vtr a l

hoc t chc bphn tn nhng c th lin h vi nhau thng qua s trgipca cng ngh thng tin.

Nhm ton cu-thnh vin nhm t nhiu quc gia khc.iv. Mi lin h gia cc loi hnh nhm:

Mi quan h gia cc loi hnh nhm v mc t ch:

Nhm

Truynthng

Nhm

Nhn

vin

Nhm

Dn

Nhm

TQun

Nhm

TLp

Tnh t ch

15

Mi quan h gia cc nhm c bit


7/34

6

Cc dng nhm c bit

Cc nhm c

chc nng cho Cc nhm o

Cc nhm dn

16

4> c trng ca nhm

Nhm lm vic c 3 c trng c bn sau:

i. Qui m Qui m l tng s l 7. Trong thc tgiao ng 5-12 hot ng tt. Nhm nh (2-4) dt s nht tr, v c nhiu cu hi hn. Nhm ln (12 or hn) c khuynh hng nhiu bt ng, t to nhm nh, v

gy mt on kt.

ii. a dng C nhiu bin php gii quyt cc vn nh: To mi trng lm vic

thoi mi skhi dy ngun sng to. Tham gia vo gii quyt cc xung t cng thng a ra quyt nh kp

thi. Thc hin nhim v ca nhm: sc tc, quc tch, o c, vn ha. Ngn hn = hc lm vic chung skh khn. Lnh o s h trgii quyt cc vn kh khn cng vi thi gian

iii. Vai tr thnh vin m nhim vai tr chuyn mn: tn nhiu thi gian v sc lc gip nhm

t c mc tiu. Cc thnh vin s lm trn trch nhin ca mnh nh:


8/34

7

tham gia xut cc tng khi u; a cc quan im; tm thng tin; tmlc; tip sc.

m nhim vai tr ng vin: ng vin cc thnh vin khi cn thit. Nhimv ch yu l ca thnh vin l lm sao: khch l cc thnh vin khc lm vic

hiu qu; sng hi ha; gim cng thng; ng hnh vi cc thnh vin khc hon thnh nhim v ca nhm; c th tha hip vi cc nhm khc nhmt c mc tiu ca nhm.

Cc thnh vin phi bit tn trng ln nhau trong qua trnh lm vic.

5> Qa trnh hnh thnh nhm v pht trin nhm

Nm bc quan trng-nhm hot ng hiu qu khi xy dng nhm

Xc nh c vn hay nm bt c hi. Thu thp data v phn tch. Ln k hoch hon thin hot ng nhm. Hnh ng c th hon thin chc nng. nh knh gi kt qu.

Ba cch thc xy dng nhm quan trng

Phng php ti cu trc nhm Phng php tip tc hon thin Phng php kinh nghim thc t bn ngoi

6> Nhng iu cn quan tm hon thin nhm

i. Vn pht sinh t thnh vin miTrong mt nghin cu cc nhm lm vic theo dn, nhng ngi tr li phng vnc tnh phi mt khong thi gian t3 n 9 thng pht trin mt mc tha

mi v tin cy vi cc thnh vin mi (Parker, 2008, trang 46).

ii. Nhim vv duy tr nng lc lnh oNhim vv nng lc lnh o nhm l rt kh khn v v cng quan trng. Ngilnh o phi c bn lnh v nhng knng thng thuyt tuyt vi pht trin vduy tr cc mi quan h mt cch hiu qu vi hng lot cc mi quan h x hi adng.

iii. Cc thnh vin cn trnh cch c x thiu xy dng:


9/34

8

Qu hung d; t chi hp tc; s dng nhm nh l din dn cho mc ch c nhn;ni nhiu v vn ngoi l; c gng tranh ginh s ch v k cng.

iv. Th hin vai tr nng ng.Mt nhm lm vic nng ng s gp phn gia tng hiu qu hot ng ca nhm.

v. Xy dng v hon thin chun mc.Vic xy dng cc qui nh v chun mc r rang strnh c nhng mu thun vxung t li ch trong qu trnh hnh thnh v pht trin nhm

vi. on kton kt v ng thun ng vai tr v cng quan trng gip cho nhm hon thnhnhim v hay mc tiu.

7> Quy ch t chc nhm:

nhm hot ng c hiu qu, cc nh nghin cu phn bit 7 loi ngi trongmt nhm:

i. Ngi lnh o nhm Nhim v: Tm kim cc thnh vin mi v nng cao tinh thn lm vic Khnng phn on tuyt vi nhng nng lc v c tnh ca cc thnh vin trong

nhm. Gii tm ra cc cch vt qua nhng im yu. C khnng tip cn thng tinhai chiu. Bit to bu khng kh hng phn v lc quan trong nhm.

ii. Ngi gp Nhim v:Gim st v phn tch tnh hiu qu lu di ca nhm. Khng bao githo mn vi phng sch km hiu qu. Chuyn vin phn tch cc

gii php thy c cc mt yu trong .Lun i hi s chnh l cc khuytim. To phng sch chnh l kh thi

iii.Ngi b sung Nhim v: m bo nhm hot ng tri chy Suy ngh c phng php nhm thit lp biu thi gian. Lng trc nhng tr tr

nguy hi trong lch trnh lm vic nhm trnh chng i. C tr lc v mong mun vicchnh n cc s vic. C khnng h trv gip ng i vt qua kh khn.

iv.Ngi giao dch Nhim v: To mi quan h bn ngoi cho nhm


10/34

9

Ngi c khnng ngoi giao v phn on ng cc nhu cu ca ngi khc. Gyc s an tm v am hiu. Nm bt ng mc ton cnh hot ng ca nhm. Chnchn khi xl thng tin, ng tin cy.

v. Ngi iu phi Nhim v: Li ko mi ngi lm vic chung vi nhau theo phng n lin kt Hiu nhng nhim vkh khn lin quan ti ni b. Cm nhn c nhng u tin.

C khnng nm bt cc vn cng lc. C ti gii quyt nhng rc ri.

vi.Ngi tham gia kin Nhim v: Gi vng v khch l sinh lc i mi ca ton nhm Lun c nhng kin lc quan, sinh ng, th v. Mong mun c lng nghe kin

ca nhng ngi khc. Nhn cc vn nh nhng c hi y trin vng ch khng

phi l nhng tai ho.

vii.Ngi gim st Nhim v: Bo m gi vng v theo ui cc tiu chun cao Lun hy vng vo nhng gi y ha hn. Nghim tc, i khi cn cn t ra m

phm, chun mc. Phn on tt v kt qu cng vic ca mi ngi. Khng chncha vn ra. C khnng nh gi nng lc lm vic ca thnh vin xutkhen thng kp thi cng nh l pht hin sai st xut bin php khc phc.


11/34

10

Chng 2: Scn thit phi lm vic nhm

Nh chng ta bit nhm lm vic xut hin khp mi ni. Cc nhm lm vic hiuqu l nhn t quan trng gp phn vo s thnh cng ca doanh nghip. Chng ta c thim mt s v d c lin quan n hot ng hiu qu ca nhm mang li gi tr ct licho s thnh cng ca cc doanh nghip:

Cc cng ty dc phm pht trin nhng chng loi thuc mi quan trng v nhanhchng a chng ra thtrng p ng nhu cu ca cc bnh nhn.

Cc cng ty cung cp sn phm gia dng hon hin dch vchm sc khch hng vnhanh chng x l cc yu cu khch hng.

Cc cng ty my tnh lin tc a ra cc dng sn phm mi. Cc cng ty a quc gia hp tc vi i tc kinh doanh khp mi ni trn thi gii Nhiu cng ty phi thit k li v hin i ha dy truyn sn xut Cc cng ty vin thng khng ngng hon thin cht lng sn phm v dch v Cc doanh nghip sn xut khng ngng ci tin cng ngh gim chi ph sn xut v

gim hao ht nguyn vt liu nhm gia tng khnng cnh tranh trn thtrng. Cc trng hc khng ngng ci tin ni dung mn hc p ng nhu cu ca nh

tuyn dng. V v s nhng v d khc na m chng ta c th thy hng ngy, cc t chc kinh

doanh, hi on, cc c quan hnh chnh s nghip, c sy t khng ngng thay i

hon thin cht lng sn phm v dch v cung cp cho ngi tiu dng.

Nh vy lm vic theo nhm l nn tng ct li cho s thnh cng ca mt t chc.Cc thnh vin cn xc nh mc tiu quan trng hn vai tr.

Nu bn ngh bn i in cho ton b bc tranh, bn s khng gi thy c bctranh ln hn. Khng c ai trong s chng ta l quan trng hn ngi khc.

Mc tiu ca nhm phi r rng, ph hp vi mc tiu chung ca cng ty. Mc tiuphi c c th ha v mang tnh kh thi. Mc tiu ca nhm phi tnh n snggp v trch nhim ca tt c c nhn trong nhm. Alone we can do so little;

together we can do so much, Helen Keller. Mc tiu ln c th tch ra thnh nhiumc tiu nh.

Phn chia tng hn mc cho thnh vin v mi thnh vin c nhim v hon thnhchng.

B quyt xc nh mc tiu c th hin nh sau:

Mi thnh vin phi gnh vc trch nhim nht nh. Mi thnh vin cn c ting ni v mt quan im. Mi quan im nn c cn nhc v xem xt mt cch cn thn.


12/34

11

Mi thnh vin cn t nguyn gnh vc nhim v ph hp vi nng lc v th mnhca mnh.

Cc thnh vin phi c cam kt v h trln nhau. Cc thnh vin chia s chin thng v chp nhn khin trch khi b tht bi.Teamwork c sinh ra khi bn loi bc ci ti trong bn

Mt l s qu nht c sv i. Mt nhm mnh m vi gic m n gin vn tt hn mt nhm yu t vi gic m

v i.

Nhm chin thng khi cc thnh vin lm trn trch nhim ca mnh.Nu i vo phn tch chi tit khi no chng ta cn lm vic theo nhm, th cc nhnghin cu quan tm n: 1> Gii thch mt tch ca v tiu cc khi lm vic nhm v 2>

Ghi nhn v hiu c cc loi nhm lm vic.

Nhng thun li v kh khn

khi lm vic nhm

Thun li canhm

Bt li canhm

Khi no s dng&

Khng s dng

47

i. Xt nhng nhn t thun li khi lm vic theo nhm Tha mn nhu cu ca khch hng Nng cao cht lng sn phm v dch v Pht trin sn phm nhanh chng v hiu qu Cc nhn vin hi long vi cng vic Tm phng n ti u:


13/34

12

ii. Xt nhng nhn t bt li khi lm vic theo nhm Ban u vic iu chuyn lao ng cao Va chm x hi Tm gii php gim

iii. Lm ng trch nhim Thc hin cng vic c phn cng Lm vic thiu trch nhim snh hng n hiu sut lm vic ca nhm. Trong thc t, trn trnh cng vic s gy tn tht ln:

+ Gim doanh thu.+ To ra nhng sn phm km cht lng hn.+ Gim nng sut lao ng.

iv. Nhng bt li ca lm vic theo nhm thng gp trong thc t.Nhng nguyn nhn sau y c th lm cho nhiu thnh vin khng n lc tham gia

vo cng vic chung ca nhm:

a. S hin din ca mt ngi qu ni trib. Trnh by mt vic gy tranh cic. Thiu t tin v khnng ng gp ca mnh


14/34

13

d. Ra quyt nh khng quan trng hay v nghae. a ra quyt nh thiu c s

v. Bng so snh khi no nn v khng nn lm vic theo nhm

vi. Cc c im c bn ca nhm lm vic

a. Qui chun


15/34

14

Cc tiu chun quy nh hnh vi nhm. Chng c nh hng mnh mn hnh vilm vic v iu tit hnh vi hng ngy ca cc nhm

b. on ktCng on kt, nhm cng thu ht c nhiu thnh vin v cc thnh vin ny c

ng lc li nhm. Cc nhm on kt:

Gic cc thnh vin Thc y hp tc Hiu sut lm vic cao

c. Bin php y mnh on kt trong nhm Hy chc chn rng tt c cc thnh vin trong nhm c mt ti cc bui hp nhm To thm c hi cho cc thnh vin nhm lm vic cng nhau Tham gia vo cc hot ng mang tnh cng ng Lm cho nhn vin cm thy rng h l mt phn ca mt t chc c bitd. Mi quan h gia on kt v hiu qu

e. Quy m


16/34

15

f. Xung tXung t dng C(Compliance)

Xung t v nhn thc

Tp trung vo cc vn kt hp vi nhng ci tin trong hot ng nhm

Xung t dng I(Influence)

Xung t cm xc Tnh cm, bt ng c nhn Kt hp vi s gim st hot ng ca nhm

C hai dng thng xy ra ng thi

g. S pht trin ca teamworkTuckman (1965) xc nh 4 giai on pht trin ca nhm:I> Hnh thnh (Forming): giai on khi u cho vic hnh thnh nhm. Mi vic umi l.II> Tri dy (storming): giai on tranh lun v bi t nhng bt ng v c cn schia r trong nhmIII> Qui chun (norming): giai on thit lp k cng, qui ch gii quyt btng, ra quyt nh, nhng qui tc ng x hoi ha.IV> Thc hin (performing): giai on thc thi s mnh v mc tiu ca nhm.


17/34

16

Chng 3: Cc nhn t to nn thnh cng khi lmvic nhm

1> Giao tip v thng thuyt hiu qu1.1. Nhng kha cnh giao tip ca Teamwork

a. Vai tr Giao tip gia cc thnh vin theo khun kh ph hp. Ba loi giao tip ph bin lin quan n vai tr

o Nhim v-tm tt v nh gi tng & thnh qu ca nhm. Gi phttrin tng mi

o Vai tr duy trgim p lc cng vic. Ha gii mu thun v bt ng.o Vai tr trung tm-dn dt nhm tho lun.

b. Chun mc Xy dng gii hn giao tip c th chp nhn Nhn mnh c th vn ha quc gia, cng ty, v c tnh. Thc hin ni qui c quan.c. Hc tnh kin nhn v lng nghe Hc tnh kin nhn l nhn t quan trng. Cht lng giao tip ph thuc rt ln vo khnng lng nghed. Giao tip v thnh cng Giao tip l cch thc quan trng nhm hc hi v trao i cng vic. C mi quan h trc tip gia cht lng giao tip v hiu qu cng vic ca nhm Hiu qu cng vic cn thng qua giao tip hc hi kinh nghim t nhng trng

hp tht bi v thnh cng ca cc nhm khc.

Giao tip thng qua b phn tip xc khch hng s hon thin cht lng sn phmv dch vng k.

e. Giao tip v thnh cng Giao tip l cch thc quan trng nhm hc hi v trao i cng vic. C mi quan h trc tip gia cht lng giao tip v hiu qu cng vic ca nhm


18/34

17

Hiu qu cng vic cn thng qua giao tip hc hi kinh nghim t nhng trnghp tht bi v thnh cng ca cc nhm khc.

Giao tip thng qua b phn tip xc khch hng s hon thin cht lng sn phmv dch vng k.

1.2. Cc phng php m phn

Pht trin nhng mi quan h, to lng tin v thch ng vi s khc bit vn ha. Trao i thng tin v ch cn thng thuyt. Nhn bit tnh a dng vvn ha c chin thut m phn ph hp. Nhn mnh vai tr nhn nhng t c tha thun.1.3. Nhng ro cn i vi vic thng thuyt

Tht bi v khng lng nghe cn thn Smt mt. Kiu ngo. Sb ch bai Strch nhim c nhn khi s vic xy ra.1.4. Nhn t thi gian trong thng thuyt nhm

Thi gian lng nghe-ngay c nhng im khng thch. Thi gian pht biu-bite your tongue when its not. Thi gian hon gii-tp trung v lm r nhng iu cn hiu lm. Thi gian hc hi-cn xem xt nhiu kha cnh

Thi gian tha hip tm gii php thch hp Thi gian chp nhn v thay i Thi gian h trv tng trng.

2> Thch thc ca teamwork Trong thi i nn kinh t ton cu ha, vic pht trin v duy tr hiu qu teamwork l

v cng kh khn.


19/34

18

Thnh vin ca nhm c thnhiu nc nn gp kh khn v ngn ng v khc bitvn ha. V vy, thit lp 1 nhm lm vic ch mi phn nh c 1 phn ca bc tranh,bn phi m tc phn cn li chnh l hiu qu cng vic.

Goldman Sachs: Corporations pay for performance, not for potential3> Nhng khc bit vvn haS hiu nhm i lc dn ti mu thun v c suy ngh tiu cc. S hiu nhm cng cth dn n vic thc thi nhim vkhng ng tin v khng t c mc tiu nhmong i. V vy, vai tr ca trng nhm rt quan trng m bo vic giao tip thngsut, chnh xc v mi thnh vin hiu r c trch nhim.

4> H trth thng qun lCch thc chn cc lnh o, nh gi nng lc thnh vin, v trao phn thng thch

ng cho nhm xut sc. Cc lnh o phi p dng cch qun l khuyn khch ccthnh vin pht huy ht nng lc. Khuyn khch s hp tc an xen gia cc nhm.

Thit lp c chkhen thng thch ng cho nhm, ghi nhn cc thnh vin xut sc. Todng c qui trnh nh gi minh bch khuyn khch cc thnh vin phn u t cphn thng.

5> To dng nim tin nhanh chngTo dng nim tin nng cao hiu qu giao tip l qu trnh lu di. Cc thnh vin

trong nhm phi tun th ni quy qui nh nng cao hiu qu hot ng nhm, mc dtrong thc t mc tin tng ln nhau gia cc thnh vin thng c da vo ccmi quan h c trc y. Xy dng nim tin sc tch t tng phn nh thng quai thoi trc tip.

6> Khi mt thnh vin tham gia nhiu nhmCng vic s khng sung s nu nh cc c nhn tham gia qu nhiu nhm v vic hphnh chim ht thi gian ca ngy lm vic. Nhm rt kh pht trin theo hng tch ccnu nh cc thnh vin ca nhm b phn tn nhiu vic. Rt kh hon thnh nhim v

nu nh nhiu thnh vin c mu thun th t cng vic. Rt kh t chc hp nhm khim cc thnh vin qu bn rn. Kt qu l cc thnh vin bcng thng cao v hiu qulm vic gim st.

7> Hiu qu hot ng ca nhmMi trng lm vic thn mt, thoi mi v th gin. Nhiu tho lun tin hnh vi stham dy thnh vin. Mc tiu hoc nhim v ca nhm c thng sut v tnthnh. Cc thnh vin lng nghe ln nhau. Vn c s bt ng nhng cc thnh vin cmthy thoi mi. Hu ht tt c cc quyt nh u t sng thun. Vic ph bnh xy rathng xuyn, thn thin v tng i thoi mi.


20/34

19

Mi ngi t do by t cm ngh cng nh l suy t v vn tn ti v hot ng nhm.Khi gii php c thc thi, cc khc mc c gii ta v chp nhn. Lnh o nhmkhng chi phi cc tho lun

nh k, nhm tm thi dng cng vic nh gi tnh trng hot ng or nhng g

ang tc ng n hot ng ca nhm.

8> c tnh ca nhm hot ng hiu qu8.1. Mc ch r rng

Nhm phi xy dng v theo ui thnh cng s mnh, mc tiu, or nhim v. S mnh phi th hin c:1. Bao qut mc tiu.2. Vn ct yu phi c khng nh.3. C th ha mc tiu.4. Tin thc hin.5. Ngun vn, chi ph v ngun ti nguyn khc.

SMART: Specific, Measurable, Attainable, Relevent, Time-bound

Cc thnh vin ng vai tr quan trong vic to ra mc ch r rng bng cch:1. Khng nh nhm c cc mc ch v mc tiu r rng v nh gi nh k.2. Pht tho biu c th.3. m bo cc thnh vin tham gia pht trin mc ch ca nhm.4. Thc y nhm t c chui mc tiu nh.5. Yu cu mi c nhn c ni dung c th cho cuc hp, trnh lng ph thi gian.

8.2. Mi trng lm vic thoi mi

Cc thnh vin gip to ra mi trng lm vic thoi mi bng cch:1. Cung cp thng tin cho nhm kp thi m khng cn phi lm ngh chnh thc.2. Sn sng chia s quyn li khi gia cc thnh vin khi nhm thnh cng.3. Gip cc thnh vin hiu bit v cm thy thoi mi khi lm vic vi nhau.4. Cn to cht hi hc gim thiu s mt nhc v vt qua nhng pht giy cng

thng.

8.3. Tham gia hp v tho lun

Lm sao cc thnh vin tch cc tham gia hp v pht biu kin.


21/34

20

1. Cn quan tm n cc thnh vin t tham gia hp nhm.2. Khuyn khch cc c nhn tham gia tho lun.3. By tquan im c nhn cho d n khng ng nht vi quan im ca a s.

8.4. Bit lng nghe

Cn phi tch cc lng nghe kin ca cc c nhn trong nhm:

1. Khuyn khch c nhn by t nhng iu ang suy ngh.2. Lm r vn ang khc mc.3. a vn ra tho lun.4. Tm tt li ni dung va nghe r rng hn, nhng im ng v bt ng tip tc

tho lun.5. By t sng thun ca nhm.

Cc thnh vin c thng h quy tc lng nghe mc cao:1. C kin sau khi thuyt trnh phn tch xong.2. Sn sng hc hi v thc thi nhng kin v s kin.3. Xy dng m hnh v knng lng nghe hiu qu (v d: lp li li ni).4. Tm tt nhng khc bit v tha nhn khi c quan im khc bit gia cc thnh

vin.

8.5. Gii quyt s bt ng

Cc bt ng c th gii quyt bng cch:

1> Duy tr c mc tiu, phng php phn tch nhng im khc bit.

2> Linh hot v mrng tt ccc quan im.

3> S dng tnh hi hc xoa du tranh lun qu gay gt.

4> Cn cn nhc v lm r nhng quan im m khng c chp thun ca cc c nhnkhc.

8.6. ng thun

Vn trng tm nhm hot ng hiu qu l to sng thun. Nhm nn sdng k thut t c ng thun khi:

1> Khng c tr li r rng.

2> Khng c chuyn gia duy nht.

3> Cam kt thc thi quyt nh l quan trng.

4> thi gian cho php.


22/34

21

5> Quan trng nht l quyt nh c gi tr thi gian v th hin s n lc i hi sngthun tht s.

Quyt nh sng thun trn c s:

1> Nhn mnh cc nguyn nhn v data.

2> Khng s dng cc thon ra quyt nh ca ngi khc.

3> Tm tt theo giai on v kim tra tnh kh thi cc quyt nh.

4> Cc c nhn sn sng thc thi quyt nh mc d vn cn bt ng.

5> Trong hi tho, mi ngi iu c phiu bu m bo tt ccc quan im c cp.

8.7. Mrng giao tip v to lng tin

To nim tin m ch rng ngi ta gi li ha, ni tht hon ton, gi li v hnh ngmt cch c o c.

Mrng giao tip v to lng tin pht trin theo thi gian. Thc thi cam kt khi ngi ta k vng chng. Trn trng nhng cam kt. a ra cc nh gi trung thc. Duy tr s ttin, nh l p lc i hi v k vng. Mi nhm cn c s h trca i ng thm nin c quan ch qun. Ba mi quan h ch yu m nhm cn ti l:

+ Ngi bo trchnh ca nhm+Ngi u ngnh hoc phng ban c lin quan+ V bt k ai qun l ti chnh ca nhm

8.8. Nhim v v trch nhim r rang

Nhim v khng r rng dn n mong i khng thc v c khnng mu thun.Khi nhm gm cc thnh vin c khc bit vvn ha. Nhim v v trch nhim phi png ng lut v qui nh. Xc nh r nhim v v trch nhim cho php cc thnh vin bit

c nhim v c th ca h khi tham gia tc nghip.

8.9. Khuyn khch c sang to

To mi trng lm vic khuyn khch s sng to v pht minh sng kin mi. Ghinhn v trn trng tt c cc kin ng gp hon thin v pht trin nhm bn vng. Cnc nhng bui tho lun v phn tch nhng kin kh thi v loi b nhng kin bt khthi. Lun bit hoan nghnh tnh a dng ca cc quan im v tng, ri li bui tranhlun i n ch thng nht.

8.10. Chia svai tr lnh o


23/34

22

Lnh o bng nh hng v tn nhim thay v bng mnh lnh. Gii quyt nhng mu thun li ch v ghen t gia cc thnh vin. Thng tho vi lnh o cc n vkhc ci din tham gia vo nhm. iu phi d n. T chc cc bui hp sao cho thun tin nht. V d: teleconference, web conference,face-to-face meetings. Kim tra thc t, nh gi tnh kh thi ca cc tng mi. cng vic m bo ng tin , lnh o i lc phi y thc quyn hnh cho

ngi tn nhim trong nhm

8.11. Cn linh hot

Mi thnh vin phi c khnng thc hin vai tr ca mnh ch t cng nh ngi

khc. Mi ngi phi c phn cng nhim vhnh ng chng trong nhm.D vic kh n u nhng nu c sng lng ca ton nhm th u c th honthnh. Mi ngi u c phn cng nhim v r rng tu n cui. Mi ngiu c khuyn khch lm theo phng cch hiu qu nht ca mnh

8.12. Pht trin mi quan h bn ngoi

Xy dng cc mi lin h bn ngoi gip cho cng vic ca nhm thun li. Chia sthnh qut c vi nhng ngi trgip bn ngoi. Thng bo v nh gi vai tr quantrng ca network trong tng tc nhm. Khuyn khch s phn hi trung thc t khch

hng, i tc, v nh ti tr.8.13. a dng loi hnh hot ng

Trong bi cnh hin tai, chng ta c th k vng cc thnh vin smang n loi hnhrt a dng. Thnh cng nhm ph thuc mc nh hng ta dng vn ha v chcnng. Nhm cn nhiu gii php khc nhau ng u vi nhng th thch quan trng.Tnh a dng ha loi hnh l nhn t quan trng trong sng to v nng cao khnng thchin ca nhm.

8.14. Tnh gi

nh k, nhm cn t chc hp nh gi qu trnh thc hin. Nhng cu hi cn quan tmgii quyt:

1> Th mnh ca nhm l g?

2> Nhm ang tin trin tt khng?

3> Nhng hot ng no cn ngng li bi v lm gim hiu qu chung?

4> Cc gii php no cn thc hin nng cao hiu qu hot ng?

5> Cc hot ng no cn tip tc?


24/34

23

9> Khi nim tnh cch c nhnCc tnh cch l cc phm tr m con c tnh tng ng nhng khng nht thit c

cng c im. Mt ngi c th bc l mt tnh cch ny mt tnh hung ny v mt tnhcch khc tnh hung khc, nhng ngi sc tnh cch vt tri mi tnh hung.

Mi ngi c khnng bc l tt ccc tnh cch. Nhng rt kh c s nhm ln giacc tnh cch c nhn. Nhn chung tnh cch c nhn c th thay i do tc ng bi yu tbn ngoi.

Tnh cch thnh vin thng c phn lm bn loi ch yu:

Ngi ng gp - theo hng nhim v cung cp knng v k thut, data v thcy hot ng theo chun mc.

Ngi hp tc - hot ng theo mc tiu xc nh, c tm nhn chin lc. Ngi giao tip - lm vic theo hng x l tnh hung, bit lng nghe, ng vin v

gii quyt xung t.

Ngi thch thc - tham gia phn bin, v mng cho nhng sng to mi.10> Knng lm vic nhm


25/34

24

10> Squan tm ca nhm

Ba kha cnh quan trng m cc nhm cn duy tr v quan tm:

1> Nhim v-chnh l cng vic nhm phi hon thnh. Nhm s tht bi nu nh nhim v

khng t c.

2> Nhm-cc mi quan h gia cc thnh vin cn c vun p v duy tr khi thc thinhim v.

3> Tnh cch c nhn-cc l do mi ngi tham gia vo cng vic khc nhau. Nhng khitrthnh thnh vin, c nhm s c mc tha mn nht nh thc thi nhim v. Mt sthnh vin mun i u, s khc cn sgip .

12. Pht trin mi quan h ca nhm

13. Chia s trch nhim

Ngi lnh o ti gii l nhn t quan trng gip nhm thnh cng, nhng sthnh cng ca cc nh lnh o li ph thuc vo mc cng hin ht mnh canhn vin. (Grint, 2005).

C mt c hi chia s trch nhim l mt trong nhng khi nim thng gp khinghin cu hot ng ca nhm.Tuy nhin, cc trch nhim cn phi c xemxt v nh gi mc quan trng khc nhau.


26/34

25

Vi s h trv tn trng trong nhm, cc thnh vin c th cng hin y t tin,dn thn vo vic nan gii, pht trin tnh cch c nhn, chuyn nghip v honton chu trch nhim vic mnh lm

Chp nhn vn ha ca nhm bng cch lm vic trung thc v bnh ng chonhm thay v li ch bn thn. Pht trin nng lc lm vic cng nhau v sn snghc hi ln nhau. Lm vic theo hng quyt nh c ng thun.

C quan im ci mv nhim v v trngi, bao gm ng u vi s thayi v th nghim phng php & tng mi. Hnh ng c trch nhim vinhau.


27/34

26

Chng 4: Vai Tr Lnh o

hiu r vai tr lnh o trong nhm, chng ta sxem xt cc nh ngh vlnh osau:

Lnh o l ngh thut thc y mt nhm ngi hnh ng hng ti mc tiuchung. Mahatma Gandhi.

Lnh o l khnng dn dt con ngi sn sng vt qua nhng thi im kh khn. Lnh o l hnh ng, khng phi v tr. Donald H. McGannonVai tr ngi lnh o nhm th hin c th:

Gia tng vic s dng chc nng an xen ca nhm Vt qua thch thc vvn ha, hn ch v kinh nghim lm vic ca thnh vin. Tn dng ti a vic h trk thut trong iu hnh cng vic. Gii quyt tt cc xung t li ch trong nhm. C khnng chu ng trong mi trng lm vic p lc cao. C tm nhn bao qut, phn on v iu chnh kp thi hot ng ca nhm mt cch

hiu qu.

To c s tn nhim trong nhm, ngoi nhm v cc i tc.1. Xy dng chin lc Nhanh chng hiu bit v cc c nhn trong nhm. Xc nh mc ch ca nhm. Lm r vai tr v trch nhim. Thit lp nhng chun mc. Pht tho k hoch: S mnh, mc tiu, xy dng cc chin lc ngn v di hn. Khuyn khch tho lun v t cu hi. Chia sv nh gi cao nhng thnh qu. Tham gia hot ng nhm. nh gi hiu qu hot ng v nhng tn ti.


28/34

27

2. Gii quyt mu thun (m hnh DISC)

Mu thun thng xut pht t va chm gia cc c nhn c tnh cch ring. I-type vs. C-type theo m hnh DISC. Nhim v chng ta phi hiu c c im c bn ca tnh cch ring gii quyt

mu thun.

Gii quyt xung t trn c shiu r hnh vi v tnh cch c nhn s mang li hiuqu hot ng cao.

Vic can thip kp thi v ng n snh hng tch cc n hot ng ca nhm vp ng c smong i v nhu cu ca cc thnh vin.

3. Gii quyt cc vn trong nhm3.1.Lm thm nhun tinh thn ng i

Hy cho cc thnh vin t ho v phn vic ca h. a ra nhng mc tiu c bitc tnh th thch sc mnh ton nhm. Khuyn khch ton nhm thng tin r chonhau bit cc vn v lun khen h (nu ng). Dnh thi gian tr li chi tit ccbo co v thng tin ca nhm.

3.2Nhn ra cc vn


29/34

28

Ton nhm ang gp kh khn m . Bn mun mi ngi hp lng vi nhau nhngxem chng hang c nhng bt ho vi nhau hoc bt ha trong ton nhm. Hy t vn xem nhng rc ri ny nm u hoc du hiu khng tho lng chung

3.3Chuyn tr vi tng ngiCn gii quyt cc vn c nhn gia cc thnh vin vi tinh thn xy dng. ngvi phn ng vi nhng s vic cho n khi bn nm r nguyn nhn. Nhm nocng c nhng kh khn cn vt qua. Cn ngn chn kiu li cho ngi khcnu khng n s lm mt tinh thn ng i. Lnh o nhm bng tnh tin phong.Lin tc nng cao tm nhn ca ton nhm.

Nhn ra v tn dng nhm hay c nhn c thnh tch xut sc. Dng mi ti kho lo li cun mi ngi hp lc.

3.4.C xvi ngi gy ra vn Sau khi ni chuyn vi ngi gy ra vn , c th cn c hnh ng xa hn. Hy

tch cc tm cch hn gn mi mi quan h. Nhng iu lu :

Hy ni tht nhng g bn thy c. Hy nhn vn tgc ca nhm. Hy li dng vn lm n by chuyn i. Lun lc quan khi gii quyt vn . Cn l gii quyt vn hn l lm nh tr cng vic ca bn. Khng nn c chp

vi ngi qu qut. Chnng ny vi bt k ai trong nhm. ng sao lng mc tiuca ton nhm. ng vi nhn sgip bn ngoi. ng pht ltrc nhngcng thng khin vn trnn t hi hn

3.5Gii quyt mu thunS mu thun c nhn vi nhau c th mau chng tr thnh vn cho ton nhm.

Hy to iu kin mt hay c hai bn trnh by vi bn c hng xoa du tnh hnh.

Trng hp do li iu hnh ca bn, lc y cn trao i vi ton nhm ni ln hngkhc phc. Vn y l ci thin cch hnh x, trnh mang tnh cht khin trch hocph phn.

3.6Sdng cch gii thch vn Coi nhng vn lin quan n cng vic nh nhng c hi c nhm hc hi v

ci thin. Hy din gii vn c nhm nhn ra chng v hc hi. C th c mt ngi

gii quyt vn v bo co li din bin qu trnh gii quyt v kt qu gii quyt ra sao.


30/34

29

Chng 5: PHT TRIN NHM

Cc thnh vin v nhng nh qun tr phi lm vic cc lc xy dng v pht trin

nhm lm vic. Vic xy dng v pht trin nhm l thc thi mt chui cng vic choch nh r rng bao gm 5 bc c bn:

i. Xc nh vn ang thch thc v cc c hi.

ii. Thu thp v nh gi dliu

iii. Hoch nh cho nhm cc gii php hon thin

iv. Hnh ng hon thin chc nng nhm

v. nh gi cc kt quv nh hng cho chu k tip theo.

1> Vai tr lnh o i vi spht trin nhm

Ngi lnh o nhm gii cn hiu r rng s thnh t ca nhm ty thuc honton vo vic pht trin ca cc thnh vin ra sao. Hy quan tm n vic bi dng v oto cc thnh vin ca nhm. Hy gip h thng tin tay ngh bng cch pht trin cc tinng tnhin v tng cng vic o to, a ra nhng th thch, cng nhng mc tiu thitthc. hon thnh vai tr lnh o, ngi lnh o cn c o to chuyn nghip.

2> To c h

i cho c nhn pht trin

Nhm cng ln v cng d hon chuyn, cc thnh vin cng c nhiu c hi phttrin ngh nghip do vic thay i cc vai tr v c tng tin. Mc d stng tin thngtheo chiu thng, nhng tay ngh trong nhm li thng tng tin theo chiu ngang, ngha lhc hi ln nhau. Hy cc thnh vin c quyn tm hng pht trin chng cn trh.

3>Xy dng snghip

D bn hay cc ng nghip c vic n u nhng vn l mi thnh vin phi

bit l h c trch nhim hon ton i vi s nghip ca h. Hy khuyn khch cc thnhvin coi vic lm vic trong nhm l mt phn ca vic thng tin, lc no cng mracc c hi mi hc hi, gip h tin ti trn ng s nghipd h c thuyn chuyn iu chng na. Vic xy dng s nghip lun hiu quhn nu n l ch nhm ca ngi cc cu tin h vng vng bc ti thnh cng.

4> Lm thno nhm c th lm vic tt Lm vic vi nhiu thng tin hn

Xy dng nhiu la chn thay th lm phong ph thm cuc tranh lun


31/34

30

Thit lp cc mc tiu chung a hi hc vo ni lm vic Duy tr cn bng quyn lc Gii quyt cc vn m khng bt buc c s nht tr

5> Nhng phng php tip cn thng tinC nhiu cch nhm thng tin vi nhau, d l tnh chay c hn trc. V dnh:

Nhng trao i bt cht gia cc ng nghip. Nhng phng tin truyn thng nh s ghinh, bo co, yt th, fax, in thoi. Cc phng tin in tnh internet, mng cng ngnh facebook, twitter, blogge.Phim nh hi ngh v nhiu knh thng tin khc.

Trong thi i cng ngh k thut s vic chn phng php trao i thng tin hiu

qu l v cng quan trng. Th in t l mt phng tin truyn thng gia cc thnh vintrong nhm, c iu tin cy khng chc chn. Cc phn mm c thp ng vc thng tingia cc chuyn vin v nhm.

Vic truyn ti thng tin bng phim nh hi nghcng hu dng, gip cc thnh vinnh gi cc iu b v trng thi ca ngi khc. Ngoi ra, H thng in thoi tt gipthng bo tin tc hi hp hay hi gia cc thnh vin nm cc v tr khc nhau.

6> Vn thng ti tni bKhuynh hng t nhin ca nhm thng chlu tm s vng mnh t tis ton

tm ton ca nhmkhin nhm c th b yu i: h trthnh cc b, ch bit mnh. Muntrnh iu ny, h cn da vo nhng b phn khc ngay trong ni bc quan, chng hn khicn d liu, h phi nhn b phn my tnh.

7> Duy tr sgiao tipCn gi lin lc vi nhng nhn vt ch cht cc phng ban khc v bn ngoi c

quan, bit chc ai l nhng ngi nm cc thng tin c bit. Dng mi phng tin hin i cp nht ho v son li danh sch ny thng xuyn khi cn bn c th lin h nhgip nhm trong sut qu trnh hot ng.

8> Trnh strng lpS trng lp cc vai tr l vn t hi nhng c quan ln. Trnh s lng ph ny,

hy cho lu hnh bng lit k ngn v chc nng ca i nhm cho nnhng ngi c linquan, nh c th pht hin s trng lp ngay.

9> Thng tin nh thc Vic tip cn qu nhiu thng tin khin nhiu khi b nhiu, bp mo, t lm xo

trn cc mc tiu v hiu qu ca nhm. trnh iu ny, cn gp gmrng hn l thuhp, v ri, nu cn thit, thm tra ngc ln.


32/34

31

10> Scn thnng ra mt nhm chng c iu g b mt gia cc thnh vin ca nhm, m nu c

chng qua cng ch gy s ngc nhin th v vn. Trc khi quyt nh iu g cngi kn, hy hi, c ai khc cn bit vn ny?, m nu hra liu c tai hi g khng

?. Nu y l vn m mi ngi c th bit th c vic thng tin thoi mi. Thnhng,nu c iu g cn gikn, lc phi c gi tuyt i.

11> Cn trnh nhng hnh vi lm tn thng nhm Ni chuyn tm pho Ghen t Vi ph phn Ph phn lng can m ch k Chy li lm vic ng ngnh Ch ngha tiu cc tha v la di


33/34

32

Chng 6: Vi iu lu khi lm vic nhm trongthc t

Nhng iu cn lu khi lm vic nhm:

i lm ng gi(or sm hn). D tr nhiu thi gian hn nh mc. Hc tng nghip v i tc. Hon thin nhng knng cn thit. Hon thnh nhim vng tin . n mc v tc phong chuyn nghip. Tham gia vo s thnh cng ca nhm. Hnh x mt cch c trch nhim v c lp trng. To c s tn nhim ca ngi

khc.

Mi thnh vin cn quan tm n vn trang phc v hnh dng bn ngoi khi n cng s.

Nn mc:1> n gin th hin c tnh chuyn nghip.

2> Qun o va vn vi vng dng v mu sc hi ha to c tnh cch chuyn nghip.

3> u tc gn gng.

Khng nn mc:1> o thun vi hnh nh qung co.

2> Qu rng or qu b

3> i nn, mang dp, giy th thao or sandals

Nhng iu khng ai bo nhng bn cn phi bit:

Bt ckh khn g cng khng c php u hng. Khng c ni sau lng sp. Bn hc leo dy trc khi nghthay i. Khng ai thnh cng bng cch nhn ng h.


34/34

D tr thi gian tnh n s. Khng c g t bng phi ni xin li v n tr. tng mi cha chc l cn thit v tt hn. Khng tn gu v bn, bn c cng nh sp c. Khng n mc k d. ng i khng nht thit l bn thn. Nn m t cng vic theo nhng nt chnh.

Tm li vi knng lm vic nhm quan trng

Nhng g bn k vng tcng vic mi c thkhc trong thc t. Cng vic ca bn nn chuyn t tp trung bn thn sang tp trung mang tnh

ng i.

Sp k vng bn chai tnh cch c nhn v tnh ha ng. Hc cch ha nhp vn ha v phong tc ca nhm v cng ty. Hc nhng qui lut khng thnh vn bng cch quan st v lng nghe ng

nghip.

Cgng thch nghi trong nm u tin tip cn cng vic. Nu bn khng thsng hi ha vi cc thnh vin ca nhm hon thnh trch

nhim ca mnh th tt hn ht bn nn ra i khi nhm.

Chc cc bn thnh cng.

Ti liu tham kho:Corporate Author. (2009). Teamwork Skills (Career Skills Library). Ferguson Pub, 3 Edition.

Parker, G. M. (2008). Team Players and Teamwork New Strategies for Developing SuccessfulCollaboration. John Wiley & Sons, Inc. Second Edition.

Stacey, M. (2009). Teamwork and Collaboration in Early Years Settings. Learning MattersLtd.

bai giang teamwork

Documents