«basta egoismi europei» - uploads.travelquotidiano.com...

GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED. IN ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV. IN L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1, COMMA 1, CNS/AC-ROMA

ANNO XXIII - N. 33

29 APRILE 2011

PREZZO PER COPIAEURO 0,10

Re magi

Baldassarre dovrà pagare400 mila euro per la que-stione Alitalia. Ha presen-tato ricorso, ma è statorespinto. Gli rinnovo ilconsiglio: divida la multacon Melchiorre eGaspare.

MILANO - L’idea di base èche l’Europa deve avere unobiettivo comune, anche nelturismo. «Una sana concor-renza tra gli Stati è utile - ciha detto il vicepresidentedella Commissione europea,Antonio Tajani, che haanche la delega al turismo -ma la rigida chiusura degliuni nei confronti degli altrinel tentativo di strapparsivicendevolmente i turisti èun danno per l’economia. Inottica europea dobbiamoabbandonare una certa mio-pia egoistica per far invecelievitare il numero delle pre-senze in ciascun Paese mem-bro per crescere assieme».

A PAGINA 2

MILANO – Delta Air Linesaffronta la sfida carburanteottimizzando capacità eflotta, ma gli investimentisu servizi e prodotto conti-nuano: la BusinessElitedecolla sulla Milano-New-York.

A PAGINA 6

Tecnitravelcrescenegli Usa

Più 20% di richieste per gliUsa firmati Tecnitravel, chequest’anno rafforza l’offertasulle Hawaii.

A PAGINA 5

Airberlinraddoppiada Verona

Airberlin rilancia da Veronacon due voli per Berlino eDüsseldorf. Nel mirinoanche il Nord-ovest d’Italia.

A PAGINA 7

Delta Air Linesottimizza

la capacità

MILANO – Dalla centralitàdi internet nella comunica-zione ai programmi perso-nalizzati sul cliente: NHHoteles guarda fiduciosoall’estate anche se «il setto-re ha perso molto ricavomedio negli ultimi anni e il2011 non è iniziato nelmigliore dei modi – spiegaChema Basterrechea, a.d.NH in Italia -. Sentiamo lamancanza del corporate tra-vel, uno dei mercati piùpenalizzati dalla crisi».

A PAGINA 8

I programmidi NH Hoteles

PerryCantarutti

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SU QUESTO

NUMERO

LO SPECIALE

CROAZIA

E SLOVENIA

DA PAG. 12 A PAG. 15

TORINO – Ha debuttato aTorino il quinto KuoniPremium Store, in linea con ilprogetto che ne prevedel’apertura di altri cinque nelleprincipali città del Nord Italia.«Le agenzie non devono sen-tirsi tagliate fuori – dichiaraCristina Tasselli, direttoremarketing Kuoni Italia -. Unpunto vendita diretto puòcomunque essere utile per farconoscere meglio le propostedel t.o.». In ripresa, intanto, leprenotazioni, e per fine 2011l’operatore conta di registrareuna crescita del fatturato tota-le (compreso dunque BestTours) del 5% circa.

A PAGINA 4

Kuoni apreil 5° Storea Torino

“Una sana concorrenza fra gli Stati è utile, ma larigida chiusura degli unicontro gli altri per strapparsi vicendevolmente i turisti è un danno per l’economia”Antonio Tajani

Intervista ad Antonio Tajani, vicepresidente Commissione Ue con delega al turismo

«Basta egoismi europei»«Far lievitare il numero delle presenze in ciascun Paese membro»

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In primo piano

29 aprile 2011Quotidiano

www . t r a v e l q u o t i d i a n o . c om

2

MILANO - Libertà diviaggiare per tutti i pas-seggeri europei, senza di-stinzioni.La campagna di informa-zione sulla Carta dei dirittidel passeggero, promossadalla Commissione euro-pea, diventa sempre piùimportante e pressante.Anche perché è un do-cumento fondamentaleper riflettere sui nuoviequilibri.

A presentare il docu-mento Antonio Ta-jani, vicepresidentedella CommissioneUe e commissarioper l'Industria el'Imprenditoria condelega al turismo. Tajani ha postol’accento soprat-tutto sui passeg-geri a mobilità ri-

dotta, tuttavia l'in-con-

tro è stato anche un'occa-sione per fare il punto sulturismo europeo.

Vicepresidente, qual èl’obiettivo di questaCarta?«La volontàprimaria èdare lapossibilitàa tutti i citta-dini eu-ropei div i a g -g i a r es e n z ap r o -blemi ein asso-luta libertà tragli Stati membridell'Ue. Partico-lare attenzione è ri-volta ai passeggeri amobilità ridotta, che de-vono necessariamenteusufruire degli stessi dirittidi tutti gli altri turisti. I cit-

tadini a mobilitàr i d o t t a

costi-

tuiscono un terzo della po-polazione europea, pen-siamo ai disabili, a chi haproblemi di deambula-zione temporanea, alledonne incinte, ai bambinie agli anziani. Grazie al-l'impegno dell'Ue abbiamoapprovato normative perdare la possibilità anche aquesta fetta di cittadini dispostarsi liberamente,

senza dimenticare che inquesto modo si allar-

gherebbe anche il ba-cino d'utenza favo-rendo la crescitaeconomica».

La situazionein Italia?«Il nostroPaese è al-

l ' a v a n -guardiap e r

quanto riguarda il tra-sporto aereo. Non è uncaso che due anni fa all'ae-roporto di Fiumicino siastato presentato il Regola-mento di diritti dei passeg-geri a mobilità ridotta.Questo dimostra che c'è lagiusta attenzione, anche seovviamente c'è ancoramolto da fare».

Oltre alla Carta dei Di-ritti del Passeggero,quale deve essere il pros-simo step del turismo eu-ropeo?«Dobbiamo puntare a unapolitica che rimetta al cen-tro l’economia reale, valea dire industria e impresa.Il turismo per l'Europarappresenta una fetta im-portantissima dell'attivitàimprenditoriale, ma nonsempre siamo capaci di at-tirare il numero di turistiche potremmo avere, con-siderando le nostre poten-zialità. Oggi siamo co-munque fra le prime desti-nazioni turistiche almondo, anche se io mi au-guro un incremento dellepresenze».

Cosa fare concreta-mente?«Naturalmente per attirarenuovi turisti, penso alle

nuove classi medie in Rus-sia, in Sud America e inCina, dobbiamo avere unsistema imprenditorialeturistico più moderno ecompetitivo. Dobbiamopuntare con decisionesulla tecnologia e sullaformazione di tutti coloroche operano nel settore. Ilturismo rappresenta unastraordinaria opportunitàdi lavoro per i giovani. Senoi saremo capaci di farcompiere il salto di qualitàall'industria turistica nelnostro continente, allorapotremo far crescere il nu-mero degli occupati. E' ungrande progetto, e l'Eu-ropa può rappresentare unvalore aggiunto».

Un obiettivo comunedunque per un’Europaunita.«Sì una sana concorrenzatra gli Stati è utile, ma larigida chiusura degli uninei confronti degli altri neltentativo di strapparsi vi-cendevolmente i turisti èun danno per l’economia.In ottica europea dob-biamo abbandonare unacerta miopia egoistica perfar invece lievitare il nu-mero delle presenze in cia-scun Paese membro percrescere assieme».

«Una sana concorrenza va bene, ma la rigida chiusuraper “rubarsi” i turisti è un danno per l’economia»

di FRANCESCO DOLFO

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L’ammenda di 400 mila euro era stata comminata dalla Consob riguardo alla privatizzazione di Alitalia

“Dobbiamo puntare ad una politica che rimetta al centrol’economia reale,vale a dire le imprese”Antonio Tajani

«Basta egoismi degli Statimembri. L’Europa deveavere obiettivi comuni»IL VICEPRESIDENTE UE PRESENTA LA CARTA DEI DIRITTI DEL PASSEGGERO

Confermata la multa a Baldassarre

Competizioneinterna



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ROMA - La destagionaliz-zazione è il principaleobiettivo del ConsorzioSardegna Costa Sud, gra-zie a marketing territorialeche punta a promuoverel’area del cagliaritano.«La Costa Smeralda, ètraino di tutta la Sardegna,ma fa ombra al nostro ter-ritorio, il cui mare non hanulla da invidiare al nord,e all’aspetto culturale edenogastronomico, pure im-portanti. Siamo comunqueriusciti a reggere la crisi:solo su Cagliari nel 2010abbiamo avuto un più 2-3% sulle presenze»: cosìRenato Serra, presidentedel Consorzio, che nel-l’ambito di un workshopha illustrato le proprie atti-vità. «Attualmente sono 35 isoci, prevalentemente ho-tel, ma abbiamo anche adv,t.o. e servizi turistici, comestrutture per il golf, o be-nessere. Il nostro lavoroconsiste in una azione dimarketing e comunica-zione comune, per direchiaramente che il sud Sar-degna è un’ottima destina-zione sempre, in tutte lestagioni». Una proposta, quella delladestagionalizzazione, cheva incontro ai bisogni deglioperatori di settore, ma an-che al cliente finale, chespesso vede proporsi unaSardegna molto più co-stosa rispetto (per esem-pio) al Mar Rosso. «Sicuramente i mesi di lu-glio e agosto sono quellipiù costosi, ma la Sarde-gna non è esposta a rischiinternazionali, ed i costi siabbassano nell’entroterra ovicino la città, con il van-taggio di essere a contattocon l’autenticità sarda».Sono molte infatti le possi-bilità di scoprire la culturasarda: dal museo di Carbo-

nia, con percorsi mine-rari, alla partecipazione afeste patronali, forti ditradizioni centenarie. Ma

la destagionalizzazionerimane il punto forte del-l’offerta turistica del sudSardegna: «venire da noi

a giugno o settembrepermette di godere dispiagge praticamente de-serte. Inoltre noi pun-

tiamo sulla qualità, nonsulla quantità, come av-viene in altre destina-zioni».

di MARIANNA DE PADOVA

“Il nostro lavoro consistein un’azione comune di marketing e comunicazione

”Renato Serra

Notizie«Costa Smeralda fa da traino a tutta l’isola, ma fa ombra al nostro territorio, il cui mare non ha nulla da invidiare a quello del Nord»

Sardegna: il Consorziodella Costa Sud puntaa destagionalizzare

Operatori



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MILANO - Il settore va-canze studio gode di ottimasalute. A confermarlo,l’operatore LanguageTeam, sul mercato dal1998. La domanda tiene, inquanto proviene da un tar-get medio-alto,anche se ne-gli ultimitempi è ca-ratterizzatada un di-verso ap-proccio alprodotto.«Certo la crisiha avuto unostrascico anchesulle vacanze stu-dio - spiega Mi-riam Loperfido,responsabile Lan-guage Team percral, aziende edenti -. Da dueanni registriamocomunque una te-nuta dei numeri eanche se non ab-biamo assistito a

tagli da parte dei nostri tar-get di riferimento, segna-liamo un maggiore inte-resse da parte delle fami-glie alle dilazioni sui paga-menti e alle prenotazioni inanticipo». Punto di forzaper Language Team, consede a Milano e uffici an-

che a Pisa, sono i dettaglidei pacchetti e l’offertadi prodotti a gestionediretta.

«In Gran Bretagna- aggiunge AntonioCasalini, direttoreLanguage Team -proponiamo centri

a gestione di-r e t t a .

Ciò significa che la ricercae i contratti con i collegeavvengono senza l’inter-mediazione delle grandi or-ganizzazioni inglesi, maanche che l’intero staff pre-sente nei centri è stato sele-zionato da Language TeamUk ed è sotto il diretto con-trollo del Centre ManagerLanguage Team». In estatee durante tutto l’anno Lan-

guage Team offre inoltreun’ampia scelta di corsi (digruppo e individuali) in Ukma non solo (Malta, Usa,Francia, Spagna, Germa-nia, Austria,…) in collabo-razione con scuole locali.Di anno in anno l’operatorearricchisce l’offerta inclusanel catalogo annuale.«Il settore vacanze studioha i suoi trend - aggiunge laLoperfido - anche se moltielementi sono standard: dauna parte ci sono i college aLondra, Dublino ed Edim-burgo, dall’altra le propo-ste che seguono richieste etendenze del momento. Trale novità 2011 il Sudafrica.Questa estate partirà ilprimo gruppo: il pacchettoinclude i corsi di lingua almattino e il programma ri-creativo nel resto dellagiornata».

TORINO - Kuoni inaugura aTorino il Kuoni PremiumStore, che si rivolgerà allaclientela finale offrendo un ser-vizio tailor made e attingendoalla propria ampia programma-zione. L’apertura di Torino è la quintaper Kuoni in Italia. Nell’am-bito del progetto, che preve-derà altre cinque aperture nelleprincipali città del Nord,l’obiettivo del managementKuoni è di rendere più visibileil marchio, anche a vantaggiodelle agenzie, che rimangonol’intermediario preferenziale.L’obiettivo del Premium Storeè infatti quello di aumentare laconoscenza del marchio piùche di commercializzare il pro-dotto.Cristina Tasselli, direttore mar-keting Kuoni Italia, precisa che«le agenzie non devono sentirsitagliate fuori. Un punto venditadiretto può comunque essereutile per far meglio conoscerele proposte del t.o.». Una poli-tica di pricing trasparente, che

non prevede sconti, sarebbeinoltre alla base della correttarelazione con le altre agenzie diviaggio. «La partenza di fine2010 è stata caratterizzata dauna buona fase di recupero el’acquisizione di Best Tours harappresentato un’integrazioneperfetta per l’allargamentoverso il corto e medio raggio.

spiega la Tasselli -. Purtroppola crisi in Medio Oriente e lacatastrofe in Giappone hannoinfluito negativamente, nonsolo sul turismo verso quelledestinazioni, ma anche sullaprenotazione di qualunqueviaggio. Per fortuna,dopo le prime settimanedi rallentamento, siamoin fase di ripresa, anche grazieal clima favorevole e alla Pa-squa, quest’anno caduta a fineaprile».Nonostante la ripresa sia attesaanche su mar Rosso ed Egitto,andamento e previsioni eviden-ziano grandi interrogativi.Prima degli accadimenti dimarzo, la crescita era previstaintorno al 10% per il fatturatoKuoni e al 20% per Best Tours.Ora l’incremento si contrar-rebbe al 5% sul fatturato totale.

Per quanto ri-guarda Best Tours,sarebbe inveceancora precoceper il manage-

ment po-tersi esprimere.Crescono invece gliinvestimenti sulmarketing online,oggi al 40% del to-tale investito, conparticolare riferi-mento al monitorag-gio dei blog di turi-smo. La nuova fron-tiera della conoscenza estima del brand e del-l’intermediazione passaanche da qui.

testo e foto di ALESSANDRO DE CILLIS

di MARIA CARNIGLIA

Iniziativa per aumentare la conoscenza nei confronti del brand. Riconfermata l’attenzione alle adv

Kuoni rilancia con i Premium Store VILLARICCA - Per laprossima stagione Kilifi èla destinazione su cuipunta Magic Afrika, t.o.specializzato sul Kenya.«Siamo gli unici a pro-porre Kilifi in Italia, ap-prezzata maggiormenteda tedeschi e inglesi, an-che per la pesca d’altura»dice Renato Bosso, diret-tore della programma-zione, che parla anchedella passione per questadestinazione. «Il t.o. è at-tivo dal 2004 e arrivadopo molte esperienzenel turismo. La scelta dilavorare sul Kenya è arri-vata dalla profonda co-noscenza di questoPaese, nata per forte in-teresse personale». Uninteresse che punta aproporre un Kenya perclienti finali consapevoli,offrendo assistenza inloco con due uffici a Ma-lindi e uno a Nairobi.«Questa presenza ci per-mette di poter organiz-zare soggiorni secondole richieste del cliente fi-nale, non solo in Kenya.Infatti possiamo organiz-zare safari in Tanzania oestensioni in Uganda.Offriamo la possibilità divisitare Etiopia, Seychel-les, Mauritius, Comore eZanzibar». Il Kenya è«una meta sicura, dove ituristi possono affittareun’automobile e giraresenza pericoli». Attual-mente il maggior bacinodi utenza per MagicAfrika è nel Nord-est,con partenze da Mal-pensa, Verona, Bolognae anche Roma. «Il nostroobiettivo è quello di svi-lupparci nel Sud Italia».

Kilifi

Magic Afrika in rottasul Kenya

“Dopo alcune settimane di rallentamento, le prenotazionistanno ora riprendendo”Cristina Tasselli

“Abbiamo centri a gestione diretta”Antonio Casalini

Sinergia operativaper presidiare

il mercato italiano

Top Cruisesda Civitavecchiacon le crocierePullmantur

GENOVA - È sempre più salda la sinergia tra Top Cruises ela compagnia spagnola Pullmantur, che hanno scelto ilporto di Civitavecchia - punto nevralgico per il settore cro-cieristico - per lanciare le nuove crociere all inclusive nelMediterraneo per la stagione estiva a bordo della nave 4stelle Sovereign. «Grazie alla storica collaborazione conPullmantur Cruises - ha spiegato Francesco Paradisi, diret-tore commerciale Top Cruises - saremo gli unici a poter of-frire ai viaggiatori italiani una crociera nel Mare Nostrumcon una formula “tutto compreso” e a prezzi competitiviper il mercato italiano». Un prodotto, quello dell'all inclu-sive, su cui Top Cruises punta molto, anche alla luce dellebuone previsioni per il 2011. «Al momento contiamo di registrare circa 3 mila passeg-geri, considerando sia l’importanza della posizione strate-gica di Civitavecchia, con il suo ampio bacino d'utenza cheraccoglie il Lazio, la Campania e la Toscana, sia l'efficienzadella sua struttura portuale».

Soddisfatta anche Giorgia Cappabianca, responsabile di-partimento vendite internazionali di Pullmantur, che ha sot-tolineato l'importanza di creare dei prodotti ad hoc perl'Italia. «Ci stiamo ingrandendo: non puntiamo più solo sulNord Europa ma anche sul Mediterraneo. Gli ultimi daticonfermano le ottime perfomance dello scalo marittimo la-ziale, rilevando un trend positivo del traffico di crocieristi,che nell’ultimo triennio è cresciuto del 25 %. Inoltre, il mer-cato italiano sta rispondendo in modo molto positivo gra-zie soprattutto ai nostri pacchetti all inclusive, che offronovantaggi concreti a chi dispone di budget limitati ma, allostesso tempo, non vuole rinunciare a una crociera su unanave di alto livello». Fino a novembre 2011, la Sovereign effettuerà crociere diotto giorni nel Mediterraneo toccando Francia, Spagna eItalia, mentre - come annunciato da Top Cruises e Pullman-tur - dall'anno prossimo l'imbarco a Roma sarà operativotutto l'anno.

Language Team consolida i numeriVacanze studio

MILANO - Naar TourOperator punta sul pro-dotto Europa. La grandeattenzione riservata al-l’Europa si può riscon-trare soprattutto nellanuova programmazionedell'edizione 2011 secondosemestre de I Viaggi delClub. «La pubblicazione èil risultato di un impor-tante lavoro di ricerca e diverifica sul contenuto,sulle specificità e sui detta-gli che rendono questiviaggi in molti casi degliunicum per il mercato ita-liano. Le soluzioni propo-ste possono essere venduteda tutte le agenzie, senza li-mitazione di accesso» hacommentato il direttore,

Corrado Locatelli. Tra iviaggi proposti, Naar evi-denzia le soluzioni relativeall'Europa dell'Est, ovveroAlbania, Macedonia e Ko-sovo con due partenze pro-grammate per il 24 giugnoe il 19 settembre e Poloniacon partenza il 12 agosto. Spostandosi nel Nord Eu-ropa, Naar proponeun’insolita Inghilterra perla quale sono in pro-gramma due viaggi con ac-compagnatore e assistenzaculturale Tci dall'Italiadella durata di 9 giorni/8notti. Allargando il di-scorso all'ex Unione Sovie-tica, si citano i viaggi perMosca e San Pietroburgo(15 luglio e 6 agosto).

Naar e Tci

insieme in EuropaProgrammazione

ampliata

di MARIANNA DE PADOVA

Corrado Locatelli

Previsione crescitafatturato totale 2011

+5%Investimenti nelmarketing online

40%

di LUCILLA CHIODI

Forte aumentodelle richieste

Stati Uniti

La novitàdell’estate 2011

SudafricaAntonioCasalini

Operatori



5

L’operatore, specialista sugli States, ha registrato un positivo anticipo delle prenotazioni per la prossima estate

MILANO - Più che un ope-ratore turistico specializzatosul mercato americano, Tec-nitravel è “lo” specialistadegli Stati Uniti. «E’ unavocazione che ci distinguefin dalla fondazione - spiegaIlaria Cassano, product ma-nager -; non ci occupiamosolo dell’organizzazione deiviaggi verso questa destina-zione, ma abbiamo anche at-tivato un’importante se-zione dedicata ai visti per ilNord America: offriamoconsulenza soprattutto aicittadini italiani che si de-vono trasferire per motiviprofessionali, o comunqueper un lungo periodo ditempo». Il core business del t.o. restacomunque l’organizzazionedei viaggi, «che registranoun aumento di richieste del20% su ciascuna area pro-grammata: Stati Uniti, Ca-nada, Caraibi e Alaska. So-prattutto per quest’ultimameta, riteniamo positiva lacrescita, considerando che iltarget di riferimento è rap-presentato da un “turistamaturo” inteso come viag-giatore esperto, che si vuoleconcedere una vacanza di

nicchia ed ovviamente sitratta di pacchetti mag-giormente costosi». Le 10 mila copie del cata-logo annuale di Tecnitra-vel sono in questi giorniin distribuzione presso leagenzie, «con una novitàche riguarda l’inseri-mento di tre pagine ag-giuntive dedicate alle Ha-waii, andando a comple-tare le sei pagine sulla de-stinazione con Big Islande itinerari sulle quattroprincipali isole dell’arci-pelago, studiati come tour

itineranti anche con lapossibilità di noleggiarel’auto». In controtendenza rispettoall’andamento del settore,l’operatore milanese regi-stra perl’anno incorso più an-ticipo nelleprenotazioni.«Il nostromercato si èmosso soprat-tutto tra gen-naio e febbraio,mentre in

questo periodo assistiamoa un leggero calo, deltutto naturale. Crediamoinfatti che le richieste ri-prendano dopo il periodopasquale. L’80% delleprenotazione è veicolato

dal canale agenziale.Abbiamo imple-mentato del 10%rispetto al 2010il numero delleagenzie nelNord Italia; ilrestante 20%

delle prenota-

zioni avviene diretta-mente attraverso il nostrosito. Tuttavia crediamonel valore di consulenzaofferto dall’agente diviaggio, fondamentaleper proporre nel modomigliore il prodotto cheoffriamo».

Tecnitravel allungasugli Stati Uniti e punta alle Hawaii

testi di CAMILLA MADERNA

“L’80% delle prenotazioni è veicolato

dal canale delle agenzie di viaggio”Ilaria Cassano

Un trend in ascesa

MILANO - Il trend gene-rale di Tecnitravel ha il se-gno più: «I numeri -spiega la Cassano - fi-nora raccolti ci fannopensare di poter chiu-dere il 2011 con un au-mento di fatturato del15% rispetto al 2010. Neldettaglio, il 60% è rap-presentato dai viaggi,con in testa la destina-zione Usa (un terzo de-riva dai viaggi studio). Ilrestante 40% è il risultatoottenuto dal compartodedicato ai corsi di linguache teniamo presso lanostra sede. Non si trattadi corsi tradizionali di lin-gua inglese, ma di lezionispecifiche e preparatorieal superamento di alcunitest linguistici che ven-gono richiesti a livelloscolastico e accademico,come Toefl, Gmat, op-pure Toeic per l’inglesecommerciale. In Italiasiamo anche rappresen-tanti dell’università dellaCalifornia, oltre ad altrerealtà scolastiche ameri-cane che abbiamo acqui-sito nel corso degli anni.Per queste ragioni orga-nizziamo corsi di linguaall’estero: preferiamopianificare viaggi indivi-duali con sistemazioni infamiglia oppure in cam-pus».

Previsionefatturato 2011

+15%

Fatturato procuratodai viaggi

60%

Fatturato procuratodai corsi di lingua

40%

Trasporti



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ABU DHABI - EtihadAirways ha riportato ilsuo trimestre di maggiorsuccesso, con un incre-mento dei ricavi del+21%, per 770 milioni didollari contro i 635 mi-lioni rilevatinello stessoperiodo del2010. Il ri-sultato è at-tribuibilealle ot-t i m ep e r -f o r -

mance sia sul lato passeg-geri sia sul lato merci as-sociato a una riduzionedel 5,9% dei costi sul tra-sporto passeggeri. I risul-tati segnalano un pro-gresso costante dellacompagnia aerea verso ilbreak-even nel 2011 e lapiena redditività entro il2012. Il traffico passeg-geri è aumentato del 15%

in parallelo alla cre-scita del 10,6% del

numero di pas-seggeri (un mi-lione 854 mila392). Il load fac-tor è diminuito dicirca il 3% fer-mandosi al72,7% a causa

dell’impatto delleagitazioni in Me-dio Oriente e delterremoto in Giap-

pone. Il traffico merci diEtihad è cresciuto del44% arco anno, con unacrescita della capacità dicarico pari al 22%. «Sonosoddisfatto di poter ripor-tare progressi sempre piùpositivi, che ci accompa-gnano nel nostro viaggioverso il break even e lapiena redditività – hacommentato James Ho-

gan, ceo di Etihad Air-ways -. I ricavi conti-nuano a crescere più rapi-damente dei passeggeri e,grazie al nostro solido si-stema di “cost control-ling”, possiamo osservareun reale ritorno comples-sivo. Con questo se-gniamo il nostro primotrimestre con ebitdar posi-tivo. Tali risultati sonostati portati a termine no-nostante numerose sfideche si sono presentate nelnostro settore. Questo tri-mestre ha visto sommossein molti paesi mediorien-tali, fatti che hanno cau-

sato una sensibile diminu-zione del traffico aereo inquesti mercati. Il terre-moto in Giappone aiprimi di marzo ha oltre-modo fatto la sua parte.La nostra abilità a reagirea queste situazioni è laprova della nostra cre-scente maturità e forza nelgestire il business». Ho-gan ha confermato lacompagnia cautamentepositiva riguardo il futuro,considerando il trend glo-bale dell’economia, spe-cie i prezzi del carburante,che oggi rappresentano lamaggiore sfida delle com-pagnie aeree del 2011.

MILANO – Delta Air Linesconsolida e rilancia perl’estate 2011. Una compa-gnia con una «posizione fi-nanziaria solida che ci per-mette di essere molto benposizionati nel mercato» di-chiara Perry Cantarutti, se-nior vice president DeltaAir Lines per Europa, Me-dio Oriente e Africa, e diguardare dunque al futuro«con un certo ottimismo intermini di domanda e dicrescita del traffico d'affari.Anche se l’attenzione restaelevata sulla riduzione deldebito e sul prezzo del fuel.Il prezzo del petrolio sarà lagrande sfida di questoanno». Una preoccupa-zione, quest’ultima, che sitraduce in una altrettantoelevata attenzione per l’otti-mizzazione della capacità.«Negli ultimi sei mesi ilprezzo del petrolio è cre-sciuto del 23% - ha sottoli-neato Cantarutti ricordandocome la capacità offerta nel2011 sia stata «ridotta del4% a livello globale. Orastudieremo in sinergia conAir France-Klm anchel’eventuale riduzione di ca-pacità per la prossima sta-gione invernale». Di paripasso viene messa a puntoanche l’ottimizzazionedella flotta, con un progettoche prevede «per i prossimi18 mesi il ritiro di circa 120aeromobili, soprattuttoDC9 e Regional Jet da 50posti attualmente in servi-zio sulla rete domestica»sostiene il manager.

I progetti a breve-mediotermine della compagniavedono gli sforzi concen-trarsi inoltre sulla ridu-zione del debito netto, conun obiettivo di «2 miliardidi dollari di liquidità an-

nuale» precisa Cantaruttie un consistente investi-mento indirizzato al mi-glioramento delle strut-ture aeroportuali, dellatecnologia e dei servizi abordo. Uno sguardo al mercatotransatlantico, il mercatoper eccellenza, che vedeDelta e i partner dellajoint venture siglata primacon Air France-Klm e poiAlitalia rivestire un ruolodi primo piano «coprendoil 27% delle quote di mer-cato – dichiara Cantarutti- con 134 destinazioniservite in Europa e 265 inNord America, attraversosette hub principali».

Soddisfazione infine per irisultati ottenuti sul mer-cato italiano, dove DeltaAir Lines ha trasportatonel 2010 «oltre 770 milapasseggeri dai quattroscali di Milano, Roma,Venezia e Pisa, con unload factor mediodell'83% - spiega PatriziaRibaga, direttore com-merciale della compagniain Italia -. Di questo totalepasseggeri il 25% è decol-lato da Malpensa, che nelsolo mese di aprile di que-st’anno registra un loadfactor dell’85% sulla voliper New York. Il pros-simo novembre segnerà i20 anni di attività di Delta

in Italia: oggi operiamo57 voli a settimana, conoltre 150 destinazioni incoincidenza negli StatiUniti». Le mete predilettedegli italiani negli StatiUniti si confermano, nel-l’ordine, New York, SanFrancisco e Los Angeles.«La nostra presenza inItalia è in crescita e vedeinvestimenti sul prodottoda qui al 2013 – concludeCantarutti -. Su Pisa, doveil prossimo 10 giugno tor-niamo a volare per ilquarto anno durantel’estate, ma vorrei diven-tasse annuale».

di MARIELLA CATTANEO

Passeggeri mercatoitaliano 2010

770.000Load factor mediorotte italiane

83%Share pax italianiin partenza da Milano

25%Investimento prodottoe strutture fino al 2013

2 mld $

La compagnia centra una crescita a doppia cifra nel primo trimestre e punta per quest’anno al break-even

Etihad Airways verso la piena redditività nel 2012

Aumento ricavi1° trim. 2011

+21%

Crescitapasseggeri

+10,6%

“Studieremocon Af-Klm riduzionidi capacitàper l’inverno”Perry Cantarutti

“Nel 2010 abbiamo

trasportato oltre770 mila

passeggeri”Patrizia Ribaga

“Questo è il nostro primotrimestre con ebitdar postivo”James Hogan

NotizieIn 10 righe- Thai AirwaysNei prossimi dieci anniThai Airways investirà9,1 miliardi di sterlineper acquistare 75 nuovivelivoli destinati al-l'espansione del proprionetwork. In una primafase, dal 2011 al 2017,Thai acquisterà 37 nuoviaeromobili, tra cui l'Air-bus A380-800 che verràutilizzato sulla rottaLondra Heathrow-Ban-gkok a partire dal set-tembre 2012 con oltre500 posti.

- AmericanAmr, casa madre diAmerican Airlines, ha re-gistrato una perdita delprimo trimestre 2011 in-feriore al previsto grazieal taglio dei costi e al-l’aumento delle tariffe,nonostante il caro car-burante abbia costrettoil vettore a ridurre l’of-ferta dell’1% per l’ultimotrimestre del 2011.

BusinessElite sulla Milano-New York

MILANO – Perry Cantarutti insieme a Patrizia Ribaga presen-tano ufficialmente la nuova poltrona letto BusinessElite, già di-sponibile sui voli tra Malpensa e New York dallo scorso 16 aprile.Una novità parte di un più vasto piano di investimenti, oltre 2 mi-liardi di dollari, che Delta sta portando avanti su prodotto, ser-vizi e strutture aeroportuali entro il 2013. Le nuove poltrone sa-ranno disponibili anche su nuove rotte nel corso dell’anno: lalunghezza è di 196 cm, reclinabili a 180 gradi con configurazione1x2x1 che ottimizza lo spazio dei singoli passeggeri. La compa-gnia prevede anche l’aggiunta della cabina di prima classe sututti i regional jet da 70 posti e l’estensione del servizio wi-fi sututta la flotta all’interno degli Stati Uniti.

Ottimizzazione di capacità e flotta, ma gli investimenti su servizi e prodotto continuano

Delta pronta alla sfidadel caro carburante

Trasporti



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VERONA – Airberlin ha at-tivato due nuove tratte dal-l’aeroporto Valerio Catullodi Verona. Dalla città scali-gera sono ora raggiungibiliBerlino e Düsseldorf, i cuiprimi voli hanno già ri-scosso un notevole suc-cesso. Il collegamento vieneoperato con aeromobili Air-bus A319 e la frequenza deivoli (a partire dal 1° mag-gio) è giornaliera, esclusa ladomenica per Berlino edescluso il sabato per Düssel-dorf.«L’aeroporto prosegue nelsuo piano di sviluppo indu-striale – ha dichiarato il pre-

sidente Fabio Bortolazzi -e questo è un altro passoverso le 200 destinazionicoperte. Si sta svi-luppando benea n -

che Brescia, che inaugu-rerà una nuova rotta quasiuna volta a settimana e inautunno arriveremo albreak even dei conti eco-

nomici. La collabora-zione con Airberlin cifa molto onore e que-

sto è un collega-mento per noimolto signifi-cativo».«Queste duenuove tratteconsolidanoil nostro po-s i z i o n a -mento su unm e r c a t os t ra tegica-mente molto

importante per noi – hacommentato SusannaSciacovelli direttore ge-nerale di airberlin Italia –.Entrambe le città, Berlinoe Düsseldorf, soddisfanoinfatti le esigenze dellanostra clientela: Berlino èuna delle mete più amatedagli italiani per ragionisia di business sia turisti-che mentre Düsseldorf è,senz’altro, una destina-zione importante permolte aziende con sede inVeneto».Susanna Sciacovelli pro-segue sottolineando come«la partnership che ab-biamo attivato con l’aero-

porto di Verona fa partedi un più ampio piano disviluppo che stiamo por-tando avanti sul mercatoitaliano. C’è un grossobacino di interesse nelNordest Italia ma stiamoprogettando uno sviluppoanche nel Nordovest.Stiamo valutando qualisiano i nodi più strategiciin Italia, abbiamo apertoanche collegamenti da eper Firenze e Cagliari. Lerichieste non ci mancano,stiamo valutando doveintervenire a settembre,con un occhio di riguardosu Torino. «Il fatto che Venezia eVerona abbiano gli stessicollegamenti - concludela manager - significa chec’è un grande bacino diutenza sia leisure che bu-siness e, a conti fatti, idue aeroporti non si “ru-bano” clientela».

di LUIGI FRANZOSO

“Un altro passoverso le 200

destinazioni”Fabio Bortolazzi

“Questa partnership è partedi un più ampio piano

sul mercato italiano”Susanna Sciacovelli

PasseggeriAir Berlin 1° trim.

6,87 mln

Load factor1° trim. 2011

72,5%

Airberlin rafforzail network tedescosu Verona

SEOUL - Korean Airconferma il quarto voloper l’estate 2011 in par-tenza dall’Italia. Ogni lu-nedì dal 4 luglio al 29agosto 2011, sarà opera-tivo il collegamentonon-stop Roma-Seoul. Ilvolo extra si aggiunge aitre regolari del merco-ledì, venerdì e domenicaoperati in modalità cir-colare da Milano perRoma-Seoul e da Seoulper Milano-Roma. Gliorari del nuovo voloprevedono il decollo daFiumicino alle 19.50 conarrivo a Seoul alle 13:45del giorno seguente; ilrientro è previsto alle13.30 con arrivo in Italiaalle 18.15.Sulla tratta sarà utiliz-zato un Boeing B744-400 configurato condieci posti in primaclasse, 61 in business e262 in economica.

Roma-Seoul,fino al 29 agosto

Korean Air:a luglio

il quartocollegamento

dall’Italia

Due nuovi voli per Berlino e Düsseldorf «ma guardiamo anche allo sviluppo nel Nordovest italiano»

Alberghi



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l’utente di personalizzarela pagina secondo le pro-prie esigenze». Soprattutto se l’utente èun’azienda: «Il sito -spiega Basterrechea -comprende una parte “na-scosta” riservata alleaziende che siglano parti-colari convenzioni conNH Hoteles. Questeaziende hanno un’altapossibilità di personaliz-zazione dell’area a lorodedicata: possono cari-

care nel sistema le proprietariffe, le proprie fotogra-fie, dare indicazioni utili,per esempio se la strutturaè vicina a qualche sededell’azienda. Grazie aquesto metodo abbiamoottenuto ottimi risultati,soprattutto tra le pmi ita-liane». Aggiunge ancora Baster-rechea: «Puntiamo moltosui social network, checonsentono un approcciocon l’utente fresco e im-

mediato. Facebook è or-mai un elemento essen-ziale della comunicazioneNH Hoteles». Un lavoroche parte da una solidaconvinzione: «Oggi nonbasta più “essere su inter-net”. Il sito è un ottimocanale di vendita, ma vacostantemente alimentato.Oggi per funzionare inRete occorre essere estre-mamente competitivi, cre-ando interfacce specificheche ottimizzino il posizio-namento sui motori di ri-cerca. Servono strategiedi comunicazione inte-grate, che per natura si-gnificano tanto lavoro e

cospicui investimenti: perfarvi fronte occorre laforza di un gruppo. E que-sto vale tanto per gli al-berghi come per le agen-zie». Un grande gruppo siriconosce anche dalla ca-pacità di crescere e distringere alleanze, come ilrecente accordo con Am-resorts per i Caraibi.«Stiamo sviluppando unanostra sezione resort -precisa però Basterrechea- come dimostrano i duecampi da golf in Sicilia, aDonnafugata, e l’hotel acinque stelle aperto adAmalfi in un ex conventodi frati cappuccini».

BERLINO - Con Jean Faivre,vice presidente e direttore delleoperazioni per Hilton in Europa,dal gennaio scorso, parliamo delfuturo imminente e delle novitàin arrivo della catena.«Abbiamo novità da comunicareal mercato - attacca Faivre - laprima riguarda l’apertura a giu-gno del nuovo Waldorf Astoria“la Boticaria” a Siviglia, Spagna,una struttura stile “hacienda” vi-cino alla città andalusa per laquale abbiamo firmato un ac-cordo di gestione che sanciràl’arrivo del brand in Spagna,

dopo Italia, Gran Bretagna eFrancia, nel vecchio continente».La struttura spagnola, aperta au-tonomamente dal 2004, conta133 camere e sorge a pochi chi-lometri da Siviglia, ad Alcala deGuadaira; a disposizione degliospiti una spa di alto livello, trale più grandi d’Europa (2 milametri quadrati) e un centroequestre. Per gli amanti delgolf si trova nelle vicinanzeil Real Club de Golf de Se-villa, uno dei migliori per-corsi europei.«Il brand Waldorf Astoriasta realmente crescendo inEuropa con sette realtà

operative o in fasedi apertura - pro-segue Faivre -in location pre-stigiose cheandranno a farparte del no-

v e r o

delle oltre 200 proprietà HiltonWorldwide in Europa». WaldorfAstoria è il canale che Hilton in-tende sviluppare sul segmento“top end”, il lusso che negli Usaconta già parecchie realtà. Ilmarchio Conrad ne ricalca leorme pur con dimensioni più ri-dotte e vedrà un’apertura a brevenell’Algarve, Quinta do Lago,che disporrà di 154 camere. Per quel che riguarda il mercatoitaliano, secondo Faivre, negliultimi tre anni è stato protagoni-sta di un rapido sviluppo, che haportato oltre le 20 strutture.«Oltre allo storico Cavalieri Hil-ton, ora Waldorf Astoria, con lacatena dal 1963 - conclude Fai-vre - nel 2012 avremo un’aper-tura DoubleTree nella zona delChianti e un Hampton a Ge-

nova: ciò a testimonianza chel’Italia rappresenta uno dei no-stri mercati chiave».

“Si sente la mancanza del corporate unodei settori più penalizzati dalla crisi”Chema Basterrechea

“Nel 2012 avremo un’apertura DoubleTreenel Chianti e un Hampton a Genova”Jean Faivre

MILANO - Una nuova con-cezione della comunica-zione internet e programmipersonalizzati che mettanoil cliente al centro del-l’esperienza di soggiorno.E’ questa la formula con cuiNH Hoteles affronta lasfida dell’estate 2011. Loconferma Chema Basterre-chea, amministratore dele-gato di NH Hoteles Italia,che però commenta: «Nonci sono ancora segnalichiari di ripresa. L’industriaalberghiera mondiale haperso molto ricavo medionegli ultimi anni. Il 2011non è iniziato in modo entu-siasmante: sentiamo lamancanza del mondo con-gressuale e degli eventi. Ilcorporate travel è stato, delresto, uno dei settori più pe-nalizzati dalla crisi». La ripresa di NH parte dainternet, che Basterrecheadefinisce «un mezzo straor-dinario, che consente a tuttidi avere una vetrina apertasul mondo e che semplificaenormemente le proceduredi booking. Ma noi siamoandati oltre: non ci limi-tiamo a fornire informa-zioni e prenotazioni online,cerchiamo di trasmetterel’esperienza del marchioNH già attraverso la navi-gazione, con speciali ser-vizi che consentono al-

di MANUELA CUADRADO

di MASSIMO TERRACINA

L’a.d. sottolinea il ruolo di internet: dal sito aziendale alla comunicazione attraverso i social network, ecco le strategie del rilancio

Ricavi esercizio2010 (+9,6%)

1,33 mld €CrescitarevPar 2010

+10,3%Ebitda esercizio2010 (+111%)

147,8 mln €

NH Hoteles,web protagonistadella ripresa

L’Italia si conferma uno dei mercati chiave per il gruppo che ha in cantiere ulteriori aperture

L’Europa di Hilton nel segno Waldorf Astoria

«L’Italia? Esca dall’impassecon un piano di sviluppo unitario»

MILANO - Chema Basterrechea ricopre anche ilruolo di vice presidente vicario di Aica (l’asso-ciazione italiana compagnie alberghiere) all’in-terno di Confindustria. «L’Italia e la Spagnahanno ancora del potenziale inespresso - com-menta - soprattutto nell’ospitalità. I recenti fattiche hanno coinvolto il Medio Oriente e la Tuni-sia, e che suscitano certamente apprensione daun punto di vista umanitario, potrebbero rap-presentare una sfida imprenditoriale, perchél’attenzione della gente si concentrerà su loca-lità percepite come più sicure, come il Sud Italiao la Spagna. D’altra parte, però, è significativosottolineare che molti turisti americani hannocancellato le loro prenotazioni per l’estate 2011a causa delle tensioni nel rapporto Italia-Libia».Aggiunge Basterrechea: «Per uscire dall’im-passe, l’Italia ha bisogno di un nuovo piano disviluppo per il turismo che venda al pubblico in-ternazionale il prodotto Italia, ovvero l’interoPaese, e non le singole regioni».

Dal Portogalloalla Tanzania

Cresconogli affiliatiLeading

MILANO - The Leading Hotels of the World allarga la cerchiadei propri membri, con nuovi ingressi. Nel Portogallo delnord, lo storico Vidago Palace hotel (nella foto), inauguratonel 1910 e ben noto ai raffinati vacanzieri europei, è nuova-mente pronto ad accogliere i turisti dopo il radicale restaurodelle 60 camere e diecisuite. Un campo da golf a 18buche, una piscina all’apertoe la spa con 20 sale tratta-menti, il centro congressicon 11 sale riunioni e ban-chetti fra le altre cose com-pletano il quadro. A Maiorca, la Residencia,sulla costa nord-occidentale

dell’isola, immersa con i suoi due edifici gemelli in giardinilussureggianti, tra gli agrumi, ai margini del villaggio degli ar-tisti di Deiá, offre 69 camere e tre ristoranti: El Olivo, il SonMoragues, Son Fony. Il Residence Zanzibar, in apertura inquesti giorni, su 32 ettari di giardini sulla costa sud-occiden-

tale dell’isola, dispone di 66ville indipendenti con a di-sposizione il “butler”.L’Imperial Hotel Osaka inGiappone si staglia sulle rivedel fiume Okawa, circon-dato da un parco che creaun’oasi di pace pur nel vi-vace centro urbano, con 381camere e suite.

NotizieIn 10 righe- Choice HotelsChoice Hotels ha inaugu-rato in marzo 27 nuovestrutture in franchisingper un totale di 1.800 ca-mere in 13 stati Usa. Traqueste l'hotel Highlandsat Five Points South aBirmingham, Alabama,un boutique hotel da 63camere; il Suburban Ex-tended Stay Hotel diLongview, nel Texas e ilQuality Hotel FallsviewCascade, in Canada.

- Marriott Int.Marriott International haannunciato sei nuovi ho-tel in Medio Oriente eAfrica, oltre ai 37 già pre-visti. Tra questi un Resi-dence Inn by Marriott aManama (Bahrain) cheaprirà alla fine del 2011. I43 alberghi attualmentein costruzione o in allesti-mento apriranno tutti en-tro il 2016.

- Space HotelsSpace Hotels ha affiliatoMethis Hotel, un designhotel 4 stelle a Padova, abreve distanza dal centrostorico. L’albergo mettea disposizione una salameeting a luce naturalecon una capienza mas-sima di 50 persone, e of-fre 52 camere doppie e 7junior suite.

Mondo



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La nuova campagna si propone di promuovere tutti i punti di forza di una destinazione tornata alla ribalta

COLOMBO - La meravigliadell’Asia si lascia alle spallei danni provocati dallo tsu-nami del 2004 e le tensionipolitiche degli ultimi anniripartendo da “RefreshinglySri Lanka”, il programmaideato per promuoverel’isola e raggiungere l’ambi-zioso obiettivo dei 2 milionie mezzo di visitatori entro il2016. I numeri sono tutti in cre-scita: 655 mila turisti nel-l’anno appena concluso e140 mila, provenienti da 80Paesi, nei soli primi duemesi del 2011.«E’ da poco che lo SriLanka registra un incre-mento così significativodelle presenze - ha dichia-rato l’ambasciatore H.E.Hemantha Warnakulasuriya.-. La campagna Refreshin-gly Sri Lanka ha l’obiettivodi attirare un numero ancoramaggiore di turisti nell’isolae di farla conoscere comedestinazione di viaggio. Po-chi luoghi al mondo sono ingrado di offrire natura in-contaminata, mille 300 chi-

lometri di spiagge, ottositi patrimonio dell’Une-sco e una cultura che ri-sale a più di 2 mila 500anni fa, fatta di ospitalità,buona cucina e antichis-sime tradizioni religiose».Dalla frizzante atmosferadi Kandy ai templi bud-dhisti di Dambulla e Bu-duru; dallo shopping edalla vita notturna della

capitale Colombo all’in-cantevole natura dei par-chi nazionali di Yala eBundala; dalle spiagge diUnawatuna alla provinciamontuosa di Uva, l’anticaCeylon dimostra tutta lasua bellezza e la diversitàdel territorio, da sempre ilsuo punto di forza.Grazie alle numerosecompagnie aeree interna-

zionali che vi operano (trale altre, la compagnia dibandiera SriLankan, Sin-gapore Airlines, Emirates,Qatar Airways), lo SriLanka si pone anchecome meta ideale per atti-vità Mice, offrendo strut-ture di alto livello. Punto di contatto conmeeting planner, incen-tive house, e aziende delsettore eventi è il Con-vention Bureau, che nonsolo promuove l’Isolacome sede di eventi Mice,ma garantisce la loro cor-retta realizzazione for-nendo il supporto neces-sario all’organizzazione.Prossimo appuntamentodi rilevanza internazio-nale, l’Ayurveda - expo2011, in programma aColombo dal 15 al 17 lu-glio: un’opportunità unicaper gli amanti di questatecnica millenaria, chepotranno scoprire le sta-zioni termali d’avanguar-dia che offre lo Sri Lanka.

RefreshinglySri Lanka: il Paese

alza la posta

Turisti registratinel 2010

655.000Turisti regisrati gen-feb 2011

140.000Obiettivo visitatorientro il 2016

2,5 mln

testi di EDVIGE MARTORELLI

“E’ da poco che lo sri Lanka registra unincremento tanto significativo dellepresenze, grazie anche al Mice”Hemantha Warnakulasuriya

SriLankan Airlines con il più

COLOMBO - SriLankanAirlines è il vettore di ban-diera che, da oltre 30anni, contribuisce allo svi-luppo turistico dello SriLanka con voli da Co-lombo per 49 destina-zioni in tutto il mondo.«SriLankan è una compa-gnia in continua espan-sione, che si distingue perla qualità della sua flotta euna crescita costante deiservizi offerti - ha affer-mato il senior sales, Ro-berto Scalzitti (nellafoto) -. In Italia abbiamoraggiunto ottimi risultati,specialmente con l’inau-gurazione del volo di-retto sia da Roma sia daMilano su Colombo. Giànel 2010 avevamo chiusocon un +52% sul totaledei passeggeri trasportatirispetto all’anno prece-dente mentre, dall’aper-tura dei voli “tutti ita-liani”, abbiamo già tra-sportato circa mille 500passeggeri». Relativa-mente alle tariffe, la com-pagnia ne offre di moltovantaggiose fino al 30giugno: volo a/r da Mi-lano a 490 euro tasse in-cluse e a 570 euro, sem-pre tasse incluse daRoma.

4 MAGGIOMILANO

NH Hotel PRESIDENTLargo Augusto, 10

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ALLE PAGINE 12 E 13

Una stagione nel segno della crescita

Stime positive per gli ope-ratori che contano anchesull’appeal di manifestazio-ni ed eventi particolari.

ALLE PAGINE 14 E 15

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Croazia

Quota turistiitalianiin Slovenia

29 aprile 2011

I confini balcanici sono di nuovo in trasformazione.Se Slovenia e Croazia si confermano le due repub-bliche di riferimento per qualsiasi viaggio nei terri-tori dell’ex Jugoslavia, Bosnia-Erzegovina,Montenegro, Serbia e persino Macedonia stannopiano piano riguadagnando la scena. Sempre piùincerta sulla propria identità, eppur sensibile alleaperture culturali preservate sul proprio territorio,l’Europa di oggi riconosce in Lubiana e Zagabria,esattamente come in Sarajevo o Belgrado, punti diriferimento importanti. La decisa crescita degliarrivi italiani verso questo bacino ne è forse lariprova più manifesta. «L’andamento turistico del 2010 è stato assoluta-mente positivo - sottolinea Gorazd Skrt, direttoredell’ufficio del turismo sloveno in Italia - ancheperché gli italiani rappresentano il nostro primomercato internazionale, con una quota parziale del22%. Solo lo scorso dicembre, poi, la quota dei loroarrivi ha coperto addirittura il 42% del totale,garantendo il 37% dei pernottamenti, mentreaustriaci e tedeschi si sono rispettivamente arresta-

ti al secondo e al terzo posto. Il trend non ha risen-tito neppure del cambio dell’anno, visto che neiprimi due mesi i turisti provenienti dal Belpaesesono aumentati ulteriormente del 7,2% rispetto aidati della stagione passata, con ben 51 mila 525pernottamenti solo per quanto riguarda il fiorentesettore dei centri termali».Proprio la scelta di soggiorni mirati (il 26% è ascri-vibile a vacanze benessere, mentre il 30% alla visi-ta della costa e delle città storiche) rende la perma-nenza media in Slovenia più contenuta, circa 2,4giorni, ma al tempo stesso più volte replicatadurante l’anno. D’altra parte la scelta di promuo-versi per segmenti ben definiti è ormai praticaacquisita dall’ufficio turistico sloveno in Italia, cheda poco ha appunto concluso una campagna nazio-nale di affissioni sul prodotto “terme&benessere”,in collaborazione col gruppo Hit (gestore di hotel atema, dotati anche di casinò). In maggio sarà invece il turno della città diPortorose, cui seguirà una campagna estiva dedica-ta al mare.

Croazia

SloveniaSlovenia

22%

Arrivi italianiin Sloveniagen-feb 2011

+7,2%

Share soggiornibenessere

26%

Durata mediasoggiorno

2,4 giorni

“L’andamento del 2010 è stato

molto positivo”Gorazd Skrt

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Speciale Croazia e Slovenia



SOLUZIONE VINCENTE PER ENTRAMBI I PAESI LA SCELTA DI CONCENTRARSI SU SEGMENTI SPECIFICI DI PRODOTTO

In scena i soggiorni tematici«Per il 2011 possiamo contare su un budget pubbli-citario di circa 200 mila euro – aggiunge Skrt – an-che se i vent’anni d’indipendenza della Slovenia, ce-lebrati a giugno, dovrebbero già di per sé garantireun notevole coinvolgimento del settore mediatico, afavore del quale organizzeremo un apposito evento.Negli ultimi anni la Slovenia ha investito moltissimonel settore turistico, soprattutto per quanto riguardala riqualificazione dell’alberghiero, dove oggi sonopiù numerose le strutture 4 stelle di quelle a 3. Latendenza generale, poi, verte sul turismo verde: inuovi hotel sono tutti concepiti per minimizzare illoro impatto ambientale, mentre sul fronte trasportistiamo incentivando l’uso del treno per i collega-menti con l’Italia, nonostante l’auto sia ancora ilmezzo ideale per addentrarsi nelle località più re-mote del Paese; l’aeroporto di Trieste, infine, garan-tisce il gate migliore per i flussi provenienti dal cen-tro e sud Italia».Fra i gioielli di recente inaugurazione, vanno senzadubbio segnalati il centro termale Rimske, presso lacittadina di Rimske Toplice (attivo dallo scorsomarzo, ma dalle proprietà curative sfruttate sin daltempo dei romani), così come l’eco-ostello ospitatonella “Stara Posta” (vecchia posta) di Krizevci, nellaSlovenia orientale. Aperto da metà aprile, è forse ilmiglior esempio delle attenzioni che sono oggi riser-vate al comparto ricettivo. La vacanza eco-sosteni-bile rappresenta infatti il grande plus della Slovenia,scelta dal 77% degli italiani proprio per la purezzadella sua natura. Per quanto riguarda invece la Croazia, è invece ilmare ad alimentare ancora i flussi maggiori, sebbenela crescita d’interesse per le diverse sfaccettaturedella cultura slava stia avendo buone ripercussionisull’evoluzione dell’offerta turistica nazionale.«Dopo due stagioni di sostanziale stagnazione –spiega Dario Matosevic, direttore dell’ente nazio-nale croato del turismo in Italia - siamo convintiche l’Italia tornerà a crescere con decisione, andandocosì a riprendersi lo scettro di primo mercato inco-ming per la Croazia (oggi è terza, alle spalle di Ger-mania e Slovenia). Le difficoltà di alcuni bacini dilungo raggio, unite al persistere di una situazioneeconomica delicata, dovrebbero infatti agevolare lepartenze per le destinazioni più vicine. Non a casoabbiamo rilevato una crescita della domanda italianaper il nostro Paese pari al 20% in più rispetto alloscorso anno, il che ci lascia supporre di poter final-mente tornare sopra il milione di arrivi tricolori a fine2011. La nostra nuova campagna promozionale, in-centrata su segmenti specifici quali il camping diqualità, l’enogastronomia (sei medaglie di bronzo aicuochi croati nell’ultimo Campionato mondiale dicucina), la nautica (Marina Frapa è giudicata la mi-glior base nautica del mondo) e la cultura, punta in-fatti ad integrare l’offerta mare rendendo il soggiornovacanziero molto più vario».In seguito al 30° anniversario dalla prima appari-zione della Madonna a Madjugorie, in Bosnia-Erze-govina, flussi di turisti religiosi tradizionalmente

estranei al contesto croato stanno transitando sul ter-ritorio della piccola repubblica, riscoprendoneaspetti storici sino ad ora trascurati.Analogamente il lancio di un nuovo volo Air Onesulla tratta Milano-Zagabria, al via da settembre,punterà ad inserire la capitale croata nel circuitodelle città d’arte europee e dei city-break, rivelandoil lato più mitteleuropeo dell’ex repubblica jugo-slava. Considerato poi il successo del settore termalenella vicina Slovenia, la Croazia vuole approfittarnepuntando sui prezzi più economici dei propri im-pianti, ma forte di centri comunque eccelsi come Tu-heljske Toplice o St. Martin, aprendo al contemponuove vie di scoperta verso il centro-nord del Paese(dove culminano appunto alcune rotte del vino e delturismo d’equitazione).Anche il settore ricettivo mostra segni di forte fer-mento: a Darda, l’antico castello della famigliaEsterhazy verrà convertito ad hotel 5 stelle per il tu-rismo d’elite, mentre nei pressi di Samobor (alleporte di Zagabria) dovrebbe sorgere entro due anniuna “Fantasyland” con due alberghi adatti ad un pub-blico wellness e sportivo, mentre un’ex fabbrica tes-sile di Grizane sarà lanciata quest’anno come hotel 4stelle. Bosnia-Erzegovina, Serbia e Macedonia hanno certoancora molta strada da fare per competere con le duerepubbliche più settentrionali, mentre il Montenegro– grazie alle sue ottime risorse balneari – sta riu-scendo a posizionarsi molto bene come destinazionebalneare d’elite. Al di là di chi riuscirà vincitore inquesta eterna sfida balcanica, quel che davvero contaè che la frontiera orientale è di nuovo aperta.

“Dopo due stagionia rilento, l’Italia

tornerà a crescere”Dario Matosevic

Budget pubblicitario 2011Slovenia

200.000 €

Crescita domanda italianiper la Croazia

+20%

Croatia Airlinesallunga dall’ItaliaCambio di rotta per Croatia Airli-nes. Dal prossimo 19 maggio, esino al 23 ottobre (ogni giovedì edomenica), la compagnia di ban-diera croata lancerà un nuovo col-legamento da Venezia a Dubrov-nik, mettendo in contatto duedelle città più romantiche del-l’Adriatico e con tariffe da 164euro. Saliranno così a 15 i voli set-timanali in programma, tutti gli al-tri in partenza da Roma per Zaga-bria, Spalato e Dubrovnik. Buonenuove anche sul fronte gestionale.Dopo un 2009 poco felice, lascorsa stagione si è infatti chiusacon una crescita finanziaria del30%, mentre i primi tre mesi del2011 hanno già portato ad un in-cremento dell’8% nel traffico pas-seggeri. «Solo nel mese di marzo – osservaJJaassmmiinnkkaa RRaaddjjaa,, ccoouunnttrryy mmaa--nnaaggeerr II ttaall iiaa ppeerr CCrrooaatt iiaa AAii rr--ll iinneess – abbiamo avuto un’impen-nata dalla clientela italiana del5,1%, specie su Spalato e Dubrov-nik, portando a più del 44% la cre-scita dell’attività del nostro ufficioromano nei primi tre mesi. Graziea risultati tanto positivi, ottenutianche su scala internazionale, ab-biamo completato il rinnovo dellaflotta medio raggio, con l’introdu-zione di sei nuovi Dash 8-Q400.Se a questo aggiungiamo 10 nuovicollegamenti regionali, si capiscebene perché la nostra compagniavenga ora considerata leader re-gionale nel sud-est Europa».




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Slovenia per il benessere, Croazia per il mare.Dal 1991 ad oggi l’approccio italiano alle ex-re-pubbliche jugoslave ha finito per polarizzarsi suun’offerta molto semplificata, per via dellascarsa conoscenza territoriale, ma anche per op-portunità commerciale. Il graduale innalza-mento dei prezzi in Slovenia, motivato dallascelta governativa di privilegiare uno sviluppoturistico sostenibile, ha infatti favorito una tipo-logia di soggiorno più breve e ripartita lungol’intero corso stagionale, mentre l’ampia dispo-nibilità di siti balneari in Croazia, così come distrutture d’accoglienza adatte al target giovaneo familiare, ha trasformato il Paese in una desti-nazione mare prettamente estiva. Una nuova ri-voluzione sembra però alle porte. «Mi interesso dell’area balcanica da quasi 42anni – spiega Sergio Levantino, titolare diFrase Viaggi – e da 17 organizzo sia tour chesoggiorni. Se Slovenia e Croazia hanno indub-biamente goduto di una maggior popolarità do-vuta alla vicinanza geografica all’Italia, ma an-che ad una ripresa economica più rapida, la pa-cificazione dell’intero bacino sta gradualmenteaccendendo l’interesse verso i territori rimastisino ad oggi nell’ombra. Non a caso abbiamodeciso di programmare viaggi anche in Monte-negro, Serbia, Bosnia-Erzegovina e Macedonia,includendo persino l’Albania, novità di que-st’anno. Questo perché, al di là del predomi-nante target medio-giovane, i turisti più anzianihanno meglio presente le sfumature culturalidell’ex Jugoslavia e, sulla rinnovata spinta deiviaggi religiosi verso Medjugorie, ne approfit-tano per disegnare itinerari articolati e sovrana-zionali. Inoltre, l’ottimo collegamento via tra-ghetto da Bari verso il Montenegro (appenasette ore) agevola il consolidamento dei turistimeridionali verso questa piccola repubblica,mentre i buoni voli Jat da Milano e Romastanno consolidando la fama di Belgrado comecapitale giovane e a prezzi economici».Flussi diversificati, dunque, ma non ancora ingrado d’intaccare il successo di isole come Krke del suo hotel Corinthia, o di località come Po-rec o Umag in Istria, fiore all’occhiello dellaCroazia balneare. Se poi si considera che il Paese delle Cravattesta conquistando nuovi proseliti per via del-l’apertura di numerosi boutique hotel o di pro-prietà dotate di piscina (ma dai costi ampia-mente accessibili), senza dimenticare l’ampiogradimento per la sua offerta enogastromica, èchiaro che altre dovranno essere le armi dellerepubbliche accodate. Tuttavia, solo un 2-3% della clientela di FraseViaggi tende a scegliere la Croazia esclusiva-mente per tour, nonostante la crisi dei Paesi ma-ghrebini e mediorientali stia riversando sul-l’area balcanica fette di clientela “atipica”,

pronta cioè a sperimentare nuove soluzioni diviaggio.Le prenotazioni lasciano però presagire, sia perSlovenia che per Croazia, una stagione al top.«Ad oggi la prima sta dando risultati più inte-ressanti della seconda – riconosce Divna Cuk,direttore tecnico di Aurora Viaggi – dal mo-mento che la scelta croata di puntare su un turi-smo di massa agevola forme di turismo indipen-dente, più che organizzato, così come la largadiffusione della lingua italiana. Al contrario, laSlovenia ha innalzato il livello di specializza-zione dei propri trattamenti termali, organiz-zando tour fortemente targettizzati, dalle va-canze per fan del rafting agli appassionati di ca-stelli. Vero è che la crescita d’interesse perMontenegro, Serbia e Bosnia-Erzegovina staaiutando a diversificare i soggiorni in Croazia,ancora fortemente richiesta per le località del-l’Istria, le isole del Quarnaro e le città di Spa-lato o Sebenico. Dovendo transitare dal suo ter-ritorio per il raggiungimento delle altre repub-bliche, i turisti là diretti ne scoprono i lati del-l’entroterra ancora nascosti e più affascinanti,dando così nuova linfa ad un segmento che sinoad oggi non è mai riuscito a competere conquello balneare».Il 30° anniversario dall’apparizione della Ma-donna nella piccola località bosniaca ha decisa-mente stravolto gli equilibri regionali. «Quest’anno una delle formule viaggio prefe-rite è appunto il tour multiculturale di settegiorni – osserva Daniela Alinovic, responsa-bile commerciale per Panorama ImmobiliareTurismo – con tappe a Zagabria, Plitvice, Spa-lato, Dubrovnik e Medjugorie, benché nell’altastagione estiva le prenotazioni si siano natural-mente concentrate sui soggiorni in apparta-mento a Hvar, Brac e sulle altre isole del Quar-naro. Con una spesa media di 200 euro a per-sona a settimana, l’appeal di questa soluzioneresta fortissimo, in quanto ideale per le esigenzedelle grandi compagnie giovanili. In ogni caso i50/60enni del Meridione stanno rafforzando itour croati, grazie alla possibilità di usufruire dicomodi charter su Spalato in estate, o su Zaga-bria in inverno. L’effetto crisi, poi, ha accre-sciuto la sensibilità verso le zone balcaniche piùlegate al sacro e alla riflessione intimistica,tanto da spingerci ad aggiungere con successoanche località come Trogir o Sarajevo alle datedei tour estivi».Notevoli sono dunque le potenzialità per tra-sformare il territorio ex-jugoslavo in un bacinomultitarget, all’interno del quale i collegamentifra circuiti sovranazionali sono in realtà desti-nati ad aumentare il valore medio dei pacchettidi viaggio, favorendo soggiorni più lunghi ecomplessi, oltre che apprezzati da una fascia diclientela di maggior disponibilità economica.

DALLE CONFERME DI MARE E BENESSERE ALLE NOVITÀ LEGATE A MANIFESTAZIONI E RICORRENZE SPECIALI

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L’interesse deiviaggiatori si stagradualmente allargando anchea territori rimasti finora nell’ombra

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La Slovenia,ad oggi, sta dandorisultati piùinteressanti rispettoalla Croazia

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Tra le formulepreferite c’è il tourmulticulturale di 7giorni da Zagabria a Medjugorie

Krk

Poerc

Medjugorie

Umag

Spalato

Le grotte diPostumia


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Focus sull’offerta di alcuni tour operatorOperatore Qualche “plus” di rilievo

ATERNUM VIAGGIwww.aternumviaggi.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia, Montenegro,Top: Becici è una delle località balneari più sviluppate della riviera montenegrina, anche perché la spiaggia, lunga 2 chilometri, è una dellepiù belle del Mediterraneo. Nelle vicinanze del centro urbano si trova il nuovo 4 stelle Hotel Bellavista, modernamente arredato e in grado dioffrire sistemazioni sia in formula hotel che in appartamento. Sette notti in mezza pensione a partire da 569 euro con imbarco da Bari o An-cona.

AVIOMARwww.aviomar.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia, MontenegroTop: appartamenti ubicati nelle località balneari più rinomate ed attrezzate dell’isola di Krk, o nei paesi limitrofi, quali Krk, l’omonimo capo-luogo e principale centro di svago e divertimento, Punat, famosa per la sua marina, Malinska, nota per le sue insenature e la ricca vegetazione,Njivice, caratteristico villaggio di pescatori, e Silo, piccola e tranquilla località nella parte nord-est dell’isola. Una settimana a 427 euro.

ESTLANDwww.estland.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia, Montenegro, Serbia, MacedoniaTop: timidamente inclusa nei pacchetti vacanza in Croazia come estensione “alternativa”, la Serbia può invece essere esplorata seguendo untour di 5 giorni attraverso le sue numerose attrattive. Belgrado in primis, ma anche la Vojvodina delle antiche fortezze o i monasteri ortodossidell’Oplenac. A partire da 685 euro con trattamento in mezza pensione.

PENTATURwww.pentatur.it

Destinazioni: CroaziaTop: soggiorni a Makarska, nei nuovissimi appartamenti privati costruiti sulla costa dalmata. Dal 23 luglio al 30, con prezzi a partire da 30euro al giorno.

FIRMATOURwww.firmatour.it

Destinazioni: Slovenia, CroaziaTop: dall’Istria al Quarnaro, sono molteplici i fari in cui è possibile pernottare e trascorrere una vacanza in isolamento, nonostante una fami-glia di guardiani sia sempre presente e disponibile a rendere ancor più accogliente il soggiorno. Una settimana a partire da 899 euro.

EDEN VIAGGIwww.edenviaggi.it

Destinazioni: Slovenia, CroaziaTop: una crociera “Margò” è il modo migliore per conoscere la frastagliata e selvaggia costa della Croazia, le sue mille isole, molte delle qualineppure collegate da traghetti giornalieri. Si solcano le onde sotto il sole, si esplora la vita delle cittadine sotto i raggi della luna. Otto giornifra Split e Dubrovnik a partire da 517 euro.

IL PICCOLO TIGLIOwww.ilpiccolotiglio.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia, Montenegro, Serbia, Bosnia-Erzegovina, MacedoniaTop: il Grand hotel Rogarska è “l’anima” dell’omonima località slovena, oltre che la sua storia. Qui si ha infatti l’esclusivo piacere di essereospiti e passeggiare negli spazi della settecentesca struttura dove soggiornarono l’imperatore Ferdinando d’Austria, il re Pietro di Serbia e ilcompositore dell’aristocrazia europea Franz Liszt, solo per fare qualche esempio. Una settimana a partire da 600 euro in doppia superior (trat-tamenti inclusi).

KOMPASwww.kompas.it

Destinazioni: Slovenia, Croazia, MontenegroTop: a 190 chilometri dal confine sloveno, l’hotel 4 stelle superior Balnea sorge nella valle del fiume Krka, ai piedi del pendio boscoso del Ko-cevski Rog. Le proprietà curative delle acque termali locali, nei pressi di Dolenjske Toplice, erano note già nel secolo XIV e le prime struttureper il loro uso sorsero nella seconda metà del XVIII. Sette notti da 427 euro.

BOSCOLO GROUPwww.boscolo.com

Destinazioni: Slovenia, CroaziaTop: L’eleganza del cinque stelle si unisce al benessere dell’Oriente e agli elementi termali curativi di Portorose, per un weekend di relax to-tale in Slovenia. Due notti presso il Grand hotel Portoroz a partire da 309 euro.

«Legare il viaggio ad un evento specifico, aduna manifestazione o ad un’esperienza speci-fica – fa notare Natasha Zmikic, direttore tec-nico di Anastasia Travel – si sta rivelando lavia più fruttuosa per rinnovare l’approccio aiPaesi balcanici. Basti pensare alle richieste cre-scenti per il mercatino natalizio di Lubiana, perla festa di Bled a luglio o alla rassegna “Tutti icolori della Slovenia”, dove folklore e cucinaguadagnano ogni anno nuovi proseliti; non dameno sono i tour tematici per i parchi nazionalicroati, da quello dei laghi di Plitvice alle cascatedella Krka, o alle riserve di Le Brioni, Velebit eMljet, molto apprezzati dagli alpinisti. Se vo-gliamo evitare concentrazioni stagionali, indub-biamente un’offerta simile è la più idonea perincentivare soggiorni di 4 o 5 notti in ogni pe-riodo dell’anno, senza per forza standardizzarsisulla sola offerta termale. Fra le nuove ten-denze, infatti, spiccano i pacchetti enogastrono-mici legati alla raccolta delle ciliegie, del tar-tufo o degli asparagi, così come in coincidenzad’importanti manifestazioni religiose, senza di-menticare le ottime opportunità per il target de-gli sposi, dell’incentive, dei cicloturisti e degliappassionati di archeologia. Non dovendo piùdipendere dal balneare o dal termale, AnastasiaTravel ha così trovato spazi ideali per inglobarenei soggiorni sloveni o croati anche interessantiestensioni in Serbia, Bosnia-Erzegovina e Ma-cedonia. L’estrema varietà storico-culturale diquesti itinerari, congiunta alle brevi distanze ne-gli spostamenti, rappresentano la vera arma inpiù delle vacanze nell’ex-Jugoslavia». «Tutto gioca a favore di una grande estate –

conclude MarcoSmerghetto, re-sponsabile com-merciale per No-vasol – visto che,complici le crisimaghrebine e giap-ponese, abbiamoavuto un’impennatadel 30% nelle pre-notazioni sugli ap-partamenti in Croa-zia. Merito di unastrategia d’advancebooking che, que-st’anno, premiavale agenzie di viag-gio con una setti-mana gratuita di va-canza, in caso diraccolta prenota-zioni entro il 31 marzo. Ora rincariamo la dose,premiando con commissioni analoghe a quelledella scorsa stagione chi prenota entro il 31maggio. Da un punto di vista delle tipologiad’alloggio, sono però in crescita più gli apparta-menti familiari che le ville con piscina, al 40%concentrati nell’Istria: segno che la Croazia re-sta in primis una destinazione di taglio popo-lare. Vero è che il forte trend registrato sulleisole, da Chres a Lussino e Rab, lascia intuireche anche all’interno del turismo balneare esi-stano possibilità di diversificazione dei target,facendo del Paese una potenziale meta a tuttotondo».

EVENTI SPECIFICI E TOUR TEMATICI DIVENTANO CATALIZZATORI DI UN MAGGIOR NUMERO DI TURISTI

Laghi di Plitvice

Novasol

Registriamocrescite a doppiacifra, grazie anchealla strategia diadvance booking

Anastasia Travel

L’approccioai Paesi balcanicisi rinnova legandoil viaggio a eventied esperienzesingolari

Le Brioni

«basta egoismi europei» - uploads.travelquotidiano.com...

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