TOPIK 3

MEMBUAT

KEPUTUSAN

PERSEKITARAN MEMBUAT KEPUTUSAN

PEMBUATAN KEPUTUSAN DALAM

KEADAAN KEPASTIAN

PEMBUATAN KEPUTUSAN DALAM

KEADAAN RISIKO

PEMBUATAN KEPUTUSANDALAM KEADAAN KETIDAKPASTIAN

PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN YANG RASIONAL

6.Memilih Keputusan Optimum

5.Menilai Setiap Alternatif

4. Menjana Alternatif Penyelesaian

3.Beri Pemberat Setiap Kriteria

2. Kenalpasti Kriteria Keputusan

1. Mendefinisi Masalah

LIMITASI KEPUTUSAN RASIONAL

KERASIONALAN TERBATAS PERSEKITARAN BERISIKO

MASALAH INGATAN

MASALAH KEPAKARAN

LEBIHAN MAKLUMAT

SUMBER YANG TERHAD

KESILAPAN UMUM

KAEDAH MEMPERBAIKI PEMBUAT KEPUTUSAN

MenggunakanPeraturan dan

Ujian

Membuatkeputusan

berkumpulan

a) PeraturanPembuatanKeputusan

i.Hukum Keutamaan

b) Ujian PelbagaiPemboleh Ubah

ii. Peraturan SyaratMinimum

3 TEKNIK MEMBUAT KEPUTUSAN SECARA BERKUMPULAN

2.Teknik Kumpulan Nominal

3.Teknik Delphi1.Percambahan

fikiran

Kelebihan

i.Menawarkan pengalaman kepakarankepada sekumpulan individu.

ii.Lebih banyak meklumat,data & fakta terkumpul.

iii.Masalah dapat dilihat di pelbagaiperspektif.

iv.Meningkatkan kepuasan ahli.

v.Membentuk penerimaan & komitmen ahli.

Kelemahan

i.Memakan masa yang panjang

ii.Perbincangan dikuasai olehindividu tertentu.

iii.Terpaksa berkompromi

iv.Lebih mementingkan matlamatperibadi daripada kumpulan.

v. Tekanan untuk bersetuju dengankeputusan kumpulan.

vi. ‘Groupthink’

KELEBIHAN DAN KELEMAHAN PEMBUAT KEPUTUSAN SECARA BERKUMPULAN