besöksplan kristinehamn - startsida · du som håller den här strategin i din hand är en viktig...

BesöksplanKristinehamn

3 Besöksplan Kristineham 2014

14

3Besöksplan Kristineham 2014

14

InnehållsförteckningInledning ...................................................................................... 5 Bakgrund och syfte – varför en plan för Kristinehamn som besöksdestination? 5

Nuläge och målsättningar ............................................................. 6 Var startar vi någonstans? 6 Övergripande mål 6 Målsättningar och indikatorer 7 Effekt 7 Resultat 7

Vision, profil och positionering ..................................................... 8 Vision för besöksdestinationen Kristinehamn 8 Profil 9 Position 10

Marknader och målgrupper ........................................................ 12 Inledning–varförbehövervidefinieramarknaderochmålgrupper? 12 Kristinehamnsprioriterademarknader–närmarknadochnationellt 12 Kristinehamns prioriterade marknader – utland 13 Målgrupper–demografi 13 Målgrupper – Nisch och intresse 13

Utbud – produkter, tjänster och upplevelser ............................. 14 Kristinehamns teman 14 Produktutveckling – Produkt- & marknadsmatrisen 16 Vår affärsmodell för utveckling 17

Strategiska utvecklingsområden ................................................ 18 Område 1 – utveckla våra sex teman 18 Område2–marknadsföringochförsäljning 20 Område3–Informationochtillgänglighet 20

Organisering ................................................................................ 21 Bakgrund–centralafrågeställningariturismorganisering 21 Rollochansvarsfördelning 21 Rollerochansvarövrigaaktörer 24 SamverkansmodellKristinehamn 28 Slutord – framförallt behövs Du… 30


Inledning Bakgrund och syfte – varför en plan för Kristinehamn som besöksdestination?

Grattis! Du som håller den här strategin i din hand är en viktig del i världens största och snabbast växande näring, besöksnäringen. Vi i Kristinehamn har bestämt oss för att dra nytta av och bidra till denna tillväxt.

Idag står 5 % av jordens befolkning för 95 % av allt internationellt resande. Enligt alla prognoser kommer detta antal mer än fördubblas under det kommande decenniet. Enligt WTO (World Tourism Organisation) kommer den årliga tillväxttakten att vara mellan 5 –8 %. Vilken annan näring kan ståta med detta? Inte nog med det, andra näringar som skapar tillväxt gör det ofta med begränsade syssel-sättningseffekter – besöksnäringen är den mest sysselsättningsintensiva av alla näringar. I Sverige har besöksnäringen 160 000 årssysselsatta, vilket är mer än Sveriges tolv största företag har tillsammans. För att skapa ett nytt arbetstillfälle i besöksnäringen så krävs en ökad omsättning på ca 1 Mnkr, medan många andra branscher kräver en ökning på motsvarande 4–8 Mnkr.

Ingångsjobb som stannar i SverigeFörutom detta är besöksnäringen ofta inkörsporten för ungdomar till arbetsmarknaden. Det är dennäring som kan erbjuda störst variation av arbetstillfällen för människor med olika utbildningsbak-grund. Det är också den näring där flest utlandsfödda svenskar får sina första jobb. Inte minst viktigt, det är svårt att flytta produktionen utomlands.

Ökande marknadsandelar och exportSverige har stärkt sin position som attraktivt turistland och jämfört med våra konkurrenter har vi tagit marknadsandelar de senaste åren. Den turistiska omsättningen i Sverige år 2012 var drygt 275 miljarder kr och vi har haft en tillväxt på mellan 6–8% per år. Vår turistiska export är 106 milj-arder, vilket är mer än både trä & skogs-, järn & stål, fordons-, läkemedelsindustrin.

Omsättningen fördubblas på 10 årI Sveriges nationella besöksstrategi är målsättningen att den turistiska omsättningen ska dubbleras från 2011 fram till år 2020. Exportandelen av detta ska tredubblas. Vilken utmaning och vilka möjligheter det ger för Sverige, Värmland och Kristinehamn!

Det är vår övertygelse att Kristinehamn, med den här planen som grund och alla de förutsättningar vi har att samverka under ett gemensamt varumärke, kommer att tillhöra vinnarna i framtiden. Det kräver dock att vi kavlar upp ärmarna och krokar arm med varandra.

Dokumentet du håller i har ett tydligt syfte – det ska vara ett verktyg för att stärka Kristinehamns attraktions- och konkurrenskraft som destination, och därigenom bidra till en ökad tillväxt. Den ska underlätta för besöksnäringens aktörer att göra fler och bättre affärer och för Kristinehamns kommun att prioritera och fatta beslut i frågor som berör besöksnäringen.

Besöksplanen har tagits fram av cirka 70 personer med representanter från Kristinehamns kommun (politiker och tjäntemän), Näringslivssamverkan,

Kristinehamns närings- och föreningsliv. Under processen har ett antal möten ägt rum med styrgrupp, strategigrupp, referensgrupper och ett Advisory board.


Nuläge och målsättningarVar startar vi någonstans?Vi kan glädjande nog konstatera att vi startar från en stark position. Besöksnäringen i Kristinehamn omsatte 2013 510 miljoner kronor, sysselsatte 265 personer omräknat i årsverken. Vi hade 480 000 besökare i kommunen, och 83 000 övernattningar på kommersiella boenden.

Övergripande målDen nationella strategin för besöksnäringen har lag upp ribban högt. Räknat från 2011 års siffror ska omsättningen i besöksnäringen nästan fördubblas till år 2020. För att lyckas med det målet behöver Sverige fler exportmogna produkter och destinationer som klarar en internationell målgrupps behov och efterfrågan.

Kristinehamn kommer att vara en del av denna utveckling. Vårt övergripande mål med denna strategiplan är att: • Kristinehamn ska dubblera turismomsättningen från 2013 till år 2020 (mätning via årlig HUI/TEM) • Ska ha exportmognadskriterierns i fokus för vår utveckling• Kristinehamn skall ha ökat aktivitetsdelen av turismkronan från 5% till 10% år 2020 (Mäts via HUI)

7BesöksplanKristineham2014

Exportmognadskriterierna* (urval av de mest centrala)• destinationen kan erbjuda 2–5 dagars helhetsupplevelse (bo, äta, göra, resa)• destinationens erbjudande är samlat, paketerat och köpbart• språkanpassad kommunikation• destinationens tillgänglighet är god• det finns en lokal organisation med tydligt mandat att representera destinationen• gemensam prioritering av marknader och målgrupper• finns en plan och långsiktig finansiering av marknadsaktiviteter samt en gemensam• varumärkesplattform• finns en plan och långsiktig finansiering av marknadsaktiviteter samt en gemensam varumärkesplattform

HUI = HUI Research, TEM = Turist Ekonomisk Modell, SCB= Statistiska Centralbyrån, SCR = Sveriges Camping- & stugföretagares Riksorganisation

Målsättningar och indikatorerUppföljning och utvärdering är ett löpande arbete under genomförandet av vår strategi. Detta är ett arbete som måste ske i flera olika tidsperspektiv. I den här strategin så har vi satt år 2020 som tid för de flesta av våra målsättningar, inte minst för att Sveriges nationella besöksstrategi har den tidshori-sonten. Region Värmlands Värmlandsstrategi och strategin för besöksnäringen i Värmland siktar likaså på år 2020.

EffektDestination Kristinehamn skall senast år 2020• Antalet kommersiella övernattningar ska uppgå till 120 000 (Mätning och uppföljning via årlig beläggningsstatistik från SCB och SCR, Svenska gästhamnar) • Öka från 200 till 300 sysselsatta i besöksnäringen (Årlig HUI-undersökning)• 30 nya entreprenörer i besöksnäringen till år 2020. (Svenskt Näringslivs årliga undersökning)

Kristinehamns attraktionskraft som besöksdestination skall stärkas! Indikatorer: • Kännedom och attraktionskraft på den svenska marknaden (varumärkesundersökningar, You Gove) • Medialt genomslag (Mätning via press och sociala medier )• Antal genomförda evenemang och konferenser (lokal statistik)• Handelsindex, 110 för dagligvaror och 65 för sällanköpsvaror, (mäts via HUI)

ResultatGraden av samverkan skall ha ökat, vilket vi mäter genom;• Antal aktörer som engagerar sig i destinationens gemensamma aktiviteter och mötesforum (Mätning och uppföljning genom anmälningar till destinationsdagar , nätverksträffar och andra gemensamma arrangemang för besöksnäringen)• Hur stora resurser (finansiella och personella) vi lägger på våra gemensamma marknadsförings- och utvecklingsinsatser• Antal nya produkter, erbjudanden och paket producerade i samverkan som är målgrupps- anpassade och bokningsbara • Kartläggning av våra besökare i form av gästundersökning. Vilka är de, syfte med besöket, vad gör de, var lägger de sina pengar, vad saknar de och hur upplever de kvaliteten?

*Källa: Visit Sweden, Tillväxtverket och exportmognad.se


Vision, profil och positionering

DetfinnsenövergripandevarumärkesplattformsomtydliggörhurKristinehamnskastärkaattraktions-kraften som plats att; bo & leva, verka & etablera samt besöka. Besöksplanen är en konkretisering av varu-märkesplattformen som visar hur besöksdestinationen Kristinehamn – behöver agera och kommunicera förattlockaännuflerbesökare.

Vision för besöksdestinationen KristinehamnVi sade inledningsvis att det viktigaste för utveckling är att vi alla börjar dra åt samma håll i Kristine- hamn. En av de första frågorna vi ställde oss i arbetet var därför ”vart vill vi?”. Om planen skall vara en karta för framtiden måste den förses med ett stort rött kryss – hit ska vi. Var vill vi befinna oss om några år? Vad ska vi tillsammans skapa? Det vi vill med Kristinehamn som besöksdestination har vi valt att kalla vår vision. Visionen ska uttrycka vår gemensamma bild av ett önskvärt framtida tillstånd. Det är vår interna ledstjärna för utvecklingen. Den skall ge oss kraft och riktning, men det är inget vi går och kommunicerar utåt. För att göra den tydlig för oss själva och andra har vi beskrivit hur det känns när vi kommit fram, och vad andra människor säger om oss då. Det är hit vi vill. Allt vi gör ska föra oss närmare visionen.

I visionen finns några ord som betyder mycket för oss som tagit fram den, och som vi hoppas ska kännas meningsfulla och utmanande för alla som är en del av besöks-staden Kristinehamn.

Sköna; Kristinehamn är en skön plats, en fin upplevelse. En plats där kropp och själ mår väl. Vi skapar en känsla av välbefinnande. Vi är en ovanligt vacker del av vårt ”Värmland du sköna”

Kuststaden mitt i landet; Det är inte många platser som kan ståta med att ha en kust i inlandet, det är ännu färre som dessutom har en skärgård. Vi har tillgång till båda och dessut-om har vi ett fantastiskt geografiskt läge, på vägen mellan två huvudstäder och på resan mot fjällen för vintergästerna från södra Sverige.

Upplevelser året runt; Här är vår största utmaning. Vi behöver fler aktiviteter och resmål som ska locka våra besökare att komma under hela året. Vi behöver verkligen kraftsamla för att skapa fler upplevelser för våra målgrupper. Tillgänlighet och öppettider kommer att vara av största vikt.

Kristinehamn – den sköna kuststaden mitt i landet med upplevelser året runt


ProfilVår profil är vårt turistiska varumärke, det vi önskar att våra gäster skall förknippa oss med. Vad skulle vi känna stolthet över om våra gäster tänkte, tyckte och sa efter ett besök i Kristinehamn? När en fritidsresenär, såväl som en konferens- eller evenemangsarrangör skall välja destination, vad är det då som skall göra att valet faller på oss? Profilen skall bestå av ett antal värden som skall vara styrande för utvecklingen av våra erbjudanden, tjänster och agerande, likväl som vår marknadskommunikation. De ska, på ett kort och kärnfullt sätt, tala om hur vi ska uppnå visionen, och vad vi vill att vår desti-nation ska kännetecknas av. Profilen ska ange varför gästerna ska besöka oss, vad som gör oss unika . Visionen och Profilen ska säkerställa helhetssynen – allt som görs ska ligga i linje med dessa.

Händelserikt & Tillgängligt Vi vill att våra besökare ska förknippas oss med att ”här händer det alltid något”. Vi ska ha ett rikt utbud av aktiviteter och upplevelser kopplat till vår fantastiska natur, vår rika kultur och idrottsarenor. Vi har många spännande evenemang och där kust & skärgård är tillgängliga. Tillgänglighet är en viktig konkurrensfaktor, det behöver vara lätt att få information, boka, resa och besöka våra resmål och upplevelser.

Värmländsk omtankeVärmland är känt för sitt värdskap, sina författare och berättare. Vi är stolta över vårt ursprung och att vi är en del av Värmland. I omtänksamheten ligger bemötandet, att vi har en god kunskap om vår plats och allt som finns att uppleva där. Vi vill överträffa våra gästers förväntningar.

Genuint (”gôtt och littet”)Sveriges viktigast målgrupp, ”den globale resenären”, reser gärna till platser som uppfattas som genina och som har en story att berätta. Det har vi! Det vill vi lyfta fram ännu mer genom vår dialekt, vår historia och kulturella särart. Vi människor reser ofta för att uppleva kontraster, om allt var som hemma, skulle det inte finnas någon anledning att resa bort. Vi har en relativt orörd natur, vi har ensmåstadskänsla som vi vill värna om och vi har Kristinehamnare som ambassadörer, värdar och guider.

Vänervatten, Kust & SkärgårdVänern är Sveriges största och Europas tredje största insjö, ett innanhav med massor av natur- och kulturupplevelser. Att vara en kust och skärgårdskommun i inlandet är väldigt speciellt. Endast ca 8 % av jordens befolkning har tillgång till en skärgård och vår är dessutom ovanligt vacker och lätt att ta sig till. Vi behöver dock lyfta fram den ännu tydligare och göra det lättare att ta sig dit, utan egen båt. Vi behöver skapa fler aktiviteter, restauranger, bryggor och rastplatser. Skapa trevliga arrange-mang och mötesplatser.

Händelserikt & tillgängligt

Värmländskomtanke

Genuint(”gôtt och littet”)

Vänervatten, Kust &Skärgård

KärnvärdenförKristinehamnsturistiskaprofil.

10 BesöksplanKristineham2014

PositionKristinehamns position ska uttrycka vår unicitet och våra starkaste konkurrensfördelar relativt andra platser. Här ska vi tydliggöra våra mervärden och kundnytta i mer konkreta termer, det speciella som vi vill lyfta fram som Kristinehamns attraktion och mervärde. I ett konkurrensperspektiv ska vår position vara en differentieringsfördel. Gentemot kunden ska den vara värdefull och kommunicerbar, gentemot en konkurrande destination ska den vara unik och svårimiterad. Positionen ska ligga till grund för den fortsatta utvecklingen av våra erbjudanden.

Kuststaden mitt i landet

KULTUR & HISTORIAJärnets stad

KUST & VATTENSötvattens-skärgård

IDROTTTävlingar & Läger

• Händelserikt & Tillgänglingt

• Värmländsk omtanke

• Genuint (”gôtt och littet”)

• Vänervatten, Kust & Skärgård

Våra starka konkurrensfördelar och därigenom de viktigaste byggstenarna i positionen är:• Järnet, dess kulturhistoria och större kulturarrangemang • Skärgården som naturmiljöer• De nationella och internationella idrottsarrangemangen på våra arenor.

Vi har valt ett antal kommuner att benchmarkara mot. De vi valt är;• Karlstad• Karlskoga• Vänerkommunerna


Våra gemensamma resurser för marknadsföring är begränsade och det är därför viktigt att vi prioriterar och fokuserar vår marknadsbearbetning till utvalda geografiska marknader och målgrupper som ger flest besökare till Kristinehamn i förhållande till insatsen.

Våra val av marknader och målgrupper betyder inte att vi är ointresserade av besökare från andra områden eller att vi inte vill uppmuntra aktörer som har andra målgrupper och marknader än våra gemensamma. Vårt val av marknader och målgrupper handlar endast om hur vi kan få flest besökare till hela destinationen Kristinehamn med våra begränsade resurser, vilket därmed ska gynna hela de-stinationens utveckling och besöksnäringens alla aktörer. En destination kan på många sätt jämföras med en galleria. Det handlar mycket om att först få in kunderna i gallerian där sedan alla butiker exponeras tydligt och drar till sig kunder utifrån deras behov och önskemål.

Kristinehamns prioriterade marknader – närmarknad och nationellt• Närmarknad: omkringliggande kommuner i Värmland och Örebro län• Nationellt: triangeln Oslo – Stockholm - Göteborg

MARKNADEN

PRIORITERADE MARKNADER

PRIORITERADE MÅLGRUPPER

MARKNADS-POSITION &

IMAGE

Marknader och målgrupperInledning–varförbehövervidefinieramarknaderoch målgrupper?En viktig del av att skapa utveckling är att vi börjar betrakta Kristinehamn som en destination. Vi tjänar på att samverka och agera som en aktör för att kunna konkurrera med övriga destinationer och regio-ner. Precis som alla företag har destinationen Kristinehamn ett huvuduppdrag – att föra ihop vårt utbud med efterfrågan. I vårt fall betyder det att våra aktörers erbjudanden (produkter och tjänster) skall matchas mot utvalda marknader och målgruppernas livsstil, behov och intressen.


Kristinehamns prioriterade marknader – utland• Norge, Danmark, Tyskland och Holland är de nationaliteter som har störst potential. Dock krävs samarbete med Värmlands Bergslag och Visit Värmland • Kina, tack vare upparbetade kontakter

Kristinehamnsprioriterademålgrupper–demografi• Aktiva familjer• Whops (Wealthy, Healthy Older People)• Mindre konferenser, ledningsgrupper som vill ha avskildhet• Möten och konferenser för företag och organisationer med säte i Kristinehamn med omnejd• Idrottsföreningar

Definitioner av målgrupperVi använder oss ovan av Visit Swedens målgruppsdefinitioner. Sverige har valt ut fyra segment. Dessa kallas för Active family, WHOP:s, DINK:s och Det globala företaget. I Kristinehamn prioriterar vi WHOP: s och Active family.

Vitala äldre (WHOPs)WHOPs står för Wealthy Healthy Older People. Det är vitala och friska människor, oftast äldre par med utflugna barn. De ser resandet som en självklarhet och spenderar sina pengar på resor, nöjen, upplevelser samt unnar sig vardagens lyx. De vill uppleva naturen, gärna med en kombination av lättare aktiviteter med bra boende och vällagad mat. De är också kulturintresserade, vill besöka sevärdheter, genuina platser med en historia och uppleva den lokala stämningen. De söker ofta kunskap och vill lära sig nya saker.

Active familyDen aktiva familjen, lider ofta av för lite tid gemensamt. När semestern kommer vill man därför göra saker tillsammans, likväl som att det finns olika aktiviteter för alla familjemedlemmar. De har ett starkt intresse för natur- och kulturupplevelser, olika sportaktiviteter och vill uppleva den lokala stämningen. De reser gärna tillsammans med andra familjer och värdesätter stort utbud av aktiviteter där hela familjen kan delta.

Målgrupper – Nisch och intresseNischade målgrupper består av potentiella besökare som har ett gemensamt intresse. Ofta är dessa lättare att nå då de läser samma media, går på specialarrangemang och mässor. Dessa är i bokstavsordning:• Båtfolk (Sverige, Tyskland, Holland och Danmark) • Fiske & jakt (Sverige, Tyskland, Holland och Finland)• Fågelskådare (hela världen)• Husbils- och camping (Sverige och Europa)• Idrottsföreningar (Sverige)• Konst- & kulturintresserade (Värmland och Örebro)• Trädgårdsturism (Sverige och Norge)• Vandring (Sverige och Tyskland)


Utbud – produkter, tjänster och upplevelserNär det gäller vårt utbud i form av produkter och tjänster behöver vi bli tydligare och vassare. Vi måste ta fram fler bokningsbara, prissatta och paketerade erbjudanden för de marknader och mål-grupper vi prioriterat. Här innebär det strategiska arbetet att bland annat identifiera vilka intressebur-na teman vi i Kristinehamn har som naturliga förutsättningar att skapa tydliga, målgruppsanpassade erbjudanden inom. Människor reser idag allt mer utifrån sina intressen och värderingar och det måste vi beakta och underlätta för.

Kristinehamns temanGenom tydliga teman kan vi också skapa reseanledningar under nya säsonger. Produktutvecklingen utgår ifrån målgruppernas behov och intressen.

Utbudspyramiden ovan har varit vår modell för strategiutvecklingen för hur vi ska tydliggöra Kristinehamn och vårt turistiska utbud. Pyramiden blir nu det verktyg för produktutveckling, paketering och marknadsföring som vi verkar efter. Vår utmaning är att skapa en rörelse uppåt i pyramiden, och gå till tydliga paketerade erbjudanden och ett utbud som är lätt för kunden att köpa. För att underlätta för våra potentiella besökare har vi valt att gruppera våra erbjudanden i sex övergripande teman.

TOTALT UTBUD

TEMAN

USP &PROFIL-BÄRARE

KVALITETSSÄKRAT UTBUD

RESEANLEDNINGARPaketerade, prisatta & bokningsbara

erbjudanden


TemanKristinehamns teman kan liknas vid våra affärsområden. Inom temana har vi förutsättningar att skapa attraktiva reseanledningar. Våra teman är:• Friluftsliv & skärgård• Kultur & historia• Idrott• Fritid på hjul• Möten & konferenser• Mat & måltid

Friluftsliv och skärgård är destinationens huvudtema – det är här vi har vår främsta unikitet och position.

ProfilbärareFör varje tema finns också profilbärare – de företeelser, produkter eller platser som idag gestaltar våra teman på ett bra sätt. Vi kan likna dessa vid ”de lockvaror som vi sätter i skyltfönstret” och kan använda för att sälja in Kristinehamns övriga utbud. Profilbärarnas främsta uppgift är att skapa lyskraft och bygga bilden av Kristinehamn som en attraktiv besöksdestination. Profilbärarna ska ge publicitet samt ett ökat intresse för Kristinehamn. Profilbärarna ska också hjälpa till att lyfta fram det mindre kända. Det är mixen av våra profilbärare samt starka argument och budskap som gör oss unika. Vi vill gärna se fler profilbärare i Kristinehamns skyltfönster.

EvenemangEvenemang är starka reseanledningar i sin egen rätt, men också viktiga marknadsföringskanaler för hela destinationen. De evenemang vi lyfter upp som en destinationsangelägenhet är de som drar besökare och skapar uppmärksamhet utanför vårt närområde, gärna nationellt eller internationellt. Evenemangen ska också stödja och stärka vår profil och position. Vi vill gärna se fler evenemang som stärker destinationen. .


PM-matrisen blir ett viktigt verktyg för alla oss som arbetar i besöksnäringen. Den ska underlätta för oss när vi ska tillgängligöra vårt befintliga utbud och vägledande för produktutveckling och mark-nadsföring. Målet är att innehållet i matrisen ska förändras, tack vare konsekvent arbete med produk-tutveckling – innehållet är en ögonblicksbild 2014.

Produktutveckling – Produkt- & marknadsmatrisenSom hjälpmedel för vår produktutveckling och paketering har vi sammanställt en preliminär PM-matris (produkt - & marknadsmatris) enligt nedan. Matrisen utgår från utbudspyramiden och är ett förtydligande av reseanledningar och teman samt vilka profilbärare som ska symbolisera och syn-liggöra teman för att skapa intresse och locka fler besökare till Kristinehamn. I modellen nedan har också tydliggjorts vilket tema vi ska marknadsföra mot respektive marknad och målgrupp.

PM-matrisen.Kriterierochdefinitionerförprofilbärareochevenemangfinnsovan.

Tema

Friluftsliv & skärgård Huvudtema

Kultur & historia

Idrott Fritid på hjul Möten & konferenser

Mat & måltid

Profilbärare

ÖluffBojortenTurbåtarnaTrollingJärnledenGästhamnenSkärgården Båtliv

Kristinehamns Konstmuseum PicassoskulpturenKvarteret VågenBojortenÖlme DiversehandelGustaf FrödingNiklasdams Trädgård

FriidrottsarenanSkyttearenanKristinehamn arenaFredrik Lööf

HerrgårdscampingenBaggeruds CampingKristinehamns Gästhamn

CabbyNordic HusbilarHusbilslandet

Kristinehamns Conference CentreStatt KristinehamnÖlme prästgårdPresteruds herrgårdKristinehamn Arena

Ölme prästgårdGårdsbutikerNässundets stationWermlands brygghusSockerslottet

Evenem

angFritidsmässanPoker run VänernVänerveckanPiratpaket

SommarteaterKulturkalasetFastingenTeknikdagenBluesfestivalen Kulturevenemang av klass – nationell karaktär

IdrottsevenemangRolls Royce Womens CupIdrottsevenemang av klass – nationell och internationell karraktär

FritidsmässanHusbilsträffarna

MatmarknadenHonungsfestivalen

Marknader

Närområdet TriangelnTysklandNederländerna

NärområdeTriangeln

SverigeNorden inom specifika arrangemang

Värmland & NärkeMälardalen, Västra GötalandSmålandNorge, Oslo, Akershus, Östfold, Hedmark

Närområdet Närområdet

Målgrupper

WHOPSActive FamilyNischade

WHOPSActive Family vid evenemang

FöreningarIdrottsförbund

WHOPS, Active famliyCC, SCC, NCC, DCU, ANWB, ADACKlubbar/nätverk för husvagn/husbil.

Mindre grupperOrganisationerFöreniingar

AllaKurser


Vår affärsmodell för utvecklingGenom att kombinera de båda modellerna får vi vår modell för hur vi ska göra fler och bättre affärer i besöksnäringen i Kristinehamn. I marknadsdelen måste vi stärka vår kommunikation med utvalda marknader och målgrupper. Detta möjliggörs dock genom arbetet i den nedre produktdelen av modellen – bara genom att skapa tydliga erbjudanden och reseanledningar som går att köpa har vi något att kommunicera och skapa media och uppmärksamhet runt.

MARKNADEN

PRIORITERADE MARKNADER

PRIORITERADE MÅLGRUPPER

MARKNADS-POSITION &

IMAGE

PROFIL

TOTALT UTBUD

TEMAN

USP &PROFIL-BÄRARE

KVALITETSSÄKRAT UTBUD

RESEANLEDNINGARPaketerade, prisatta & bokningsbara

erbjudanden


Strategiska utvecklingsområdenFör att vi skall nå vår vision och kunna realisera strategin så har vi identifierat ett antalutvecklingsområden som är extra viktiga. Vi kallar dom våra strategiska utvecklingsom-råden.Vi kommer inte att kunna göra allt samtidigt, vi måste gemensamt prioritera vilka saker vi vill och mäktar med attt genomföra under kommande period. Vår ambition är att träffas en gång per år för att utvärdera föregående år och prioritera marknads- och utvecklingsinsatser för kommande år.

Friluftsliv & Skärgård, fokus båtliv & Skärgård• Turbåtstrafiken, fler turbåtar, turer och angöringsplatser, alla dagar• Fler restauranger ute i skärgården• Utveckla Vålösundssträckan med båtmack och toaletter och Picassoudden• Utveckla aktiviteter under Vänerveckan• Båtliv till centrum inklusive turbåtstrafik• Fler aktiviteter; spontanidrott (strandtennis, beachvolley, boule mm), havskajaker, kanoter, segling, surfning etc• Kulturevenemang i skärgården• Gångväg mellan Herrgårdscampingen och centrum

Kultur & historia, fokus Picasso och Järnets historia• Synliggör Järnet och människorna runt det och dess betydelse för vår stads utveckling• Stångjärnet skall lyftas fram i utsmyckning, utställningar och story telling• Upplevelsecentra Vågen• Utveckla Fastingen, ”Back 2 the roots”• Bojorten• Järnleden• Kristinehamns Konstmuseum och Christina teaterns utbud ska utvecklas och utökas• Mariebergsområdet ska utvecklas till en kulturell multiarena• Rundturer i järnets tecken• Stärk Picassotema med olika aktiviteter• Utveckla konceptet Stadsvandring och guideverksamhet • Utveckla sjösystemet Bergslagskanalen i samverkan med Vämlands Bergslag

Område 1 – utveckla våra sex temanEn av de viktigaste utmaningarna för att uppnå våra högt ställda mål för besöksnäringen är att ut-veckla fler reseanledningar och attraktiva erbjudanden. Marknads- och utbudsmatrisen är ett verktyg som nu måste fyllas på med bokningsbara upplevelser. För att klara denna utmaning har vi identifie-rat några viktiga utvecklingsområden inom respektive tema och för vår position.

1

2


Idrott• Koordinera deras verksamheter, stärk samverkan sinsemellan och med andra aktörer (hotell restaurangen etc)• De resurs- och stödfunktioner som planeras i ”Roll och ansvar” ska också stödja föreningslivets evenemang och stärka dessa ur besöksperspektivet.• Inventera anläggningarna för att kunna utveckla och profilera dem • Marknadsför Kristinehamn och vårt övriga utbud i samband med idrottsevenemang, cuper etc.• Kupphäfte, med rabatter på handel, restauranger m fl• Paketering av evenemang med andra aktörer

Fritid på hjul• Vi behöver sätta tillväxt i fokus och tydliggöra den ömsesidiga nyttan/ mervärdet i samarbetet• Utveckla en strategisk samverkan mellan tillverkare, återförsäljare, serviceföretag och företag inom besöksnäringen för att stärka klustret och tillvarata synergieffekterna• Utveckla Fritidsmässan genom att få alla intressenter att tillsammans lyfta Fritid på hjul som företeelse och fokusområde för Kristinehamn• Skapa mötesplatser mellan intressenterna för samarbete, med ömsesidig affärsnytta i fokus• Utveckla attraktiva showrooms och utveckla fler kringtjänster till technical visits• Erbjud kringtjänster till de som kommer hit för att serva sina husbilar och husvagnar så att de stannar längre och konsumerar mer

Möten & Konferenser• Analysera och utveckla de arenor som finns• Paketering och försäljning• Paketering av friluftsaktiviteter• Merförsäljning vid arrangemang (bygg på Kulturkalaset)• Kickoff-erbjudanden i samverkan• Engagera aktörerna i samverkan• Markera tillgängligheten (tåg och kommunikationer)• Grupper upp till 100 personer största målgrupp• Dialog med lokala företag för att lägga konferenser och boenden lokalt.• Dialog med kommunen att i största mån lägga konferenser och boende lokalt.• Ändra mentaliteten hos våra aktörer• Organisation som hjälper till att sälja in Kristinehamn som konferensstad• Samverka med de andra teman för att skapa konferenser och möten.

Mat & Måltid• Utveckla bokningsbara erbjudanden/paket där mat och måltidsupplevelser utgör en viktig del• Stärka våra huvudteman genom att addera måltidsupplevelser med Värmländska och lokalproducerade produkter• Utveckla våra matmarknader, fler värmländska producenter och besökare • Ta fram koncept för matresor genom kombination med kultur, storytelling, matvandringar etc• Utvidga våra öppettider. I ett första skede genom att vara öppna 7 dagar i veckan under juli• Vi ska fokusera på Whops och matintresserade som är här pga något av våra andra huvudteman• Ökad tillgänglighet och öppettider (året runt)

3

4

5

6


Område 2 – marknadsföring och försäljningVi har begränsade resurser och måste vara ”smartare” än de konkurrerande destinationer som har betydligt större resurser. Det viktigaste är dock att vi blir bättre på att samordna våra resurser och kanalisera dem på ett klokt sätt. Det är ett oerhört brus därute och konkurrensen är hård. Vi vill gå tillbaka till ”metaforen om gallerian”. Först måste vi få de potentiella besökarna att välja gallerian Kristinehamn. Det är här vi måste lägga de största resurserna, sedan skall vi locka dem att besöka så många ”butiker” som möjligt. Det måste också bli enkelt att köpa våra produkter och reseanledningar.

• Stärk imagemarknadsföringen, profilera och positionera varumärket och destinationen• Stärkt produktmarknadsföring, genom att lyfta fram våra teman, profilbärare och bokningsbara erbjudanden (via hemsida, sociala media och print)• Samverka aktivt med Visit Värmland och Värmlands Bergslag m fl• Tillsammans med Karlstads kommun (turism) se över vår gemensamma webb och förenkla bokningsfunktionen så att den underlättar för paketering• Utveckla relationsmarknadsföringen genom gemensamt kundregister och CRM-system (system för hur vi kan rikta vår kommunikation till våra olika besökare så att de känner sig ”utvalda” och vill återkomma till oss)

Område 3 – Information och tillgänglighetStora delar av Kristinehamns utbud är idag dolt eller svåråtkomligt för besökare. Baserat på strategi-planen behöver en utbudsinventering och scanning göras för att samla och synliggöra det som finns idag.

• Skapa system för att alla som möter våra besökare skall ha kunskap och information om vad som finns att göra• Utveckla skyltning och utsmyckning på strategiska platser så att förbipasserande och besökare tydligt ser att vi är en skärgårdskommun, med kultur och idrottsfokus.• Gör en rastplats vid backen (på E18) med utsikt över stad och vatten• Snygga till infarterna• Öka tillgänglighet och synlighet till vårt vatten (siktgator, utkikstorn mm)


OrganiseringBakgrund – centrala frågeställningar i turismorganisering

Turismens intressenter – vilka är det vi ska organisera?En region eller en destination är ett samverkande system utan maktstruktur. Turismens intressenter är också en heterogen grupp, med många olika målbilder och syften för sitt agerande.

Turismens intressenter, med drivkrafter

Det som gör besöksnäringen speciell är det faktum att ingen enskild aktör äger den totala produk-ten (bo, äta, göra, shoppa, resa) – den skapas i samverkan. Det är ofta mer relevant att fokusera på begreppet ”Organisering” istället för på ”Organisation”, då ingen enskild aktör eller organisation klarar uppgiften att sätta en Plats tydligt på den turistiska kartan. Alla aktörer i modellen ovan behövs i det arbetet. Oavsett organisatorisk hemvist för turismfrågorna i Kristinehamn, krävs en ökad grad av samverkan mellan turismens intressenter, och även med en ny organisatorisk lösning kommer alla aktörer att fortsatt behöva hantera turistiska frågor inom den egna organisationen.

Roll och ansvarsfördelning

Uppgifterna som ska hanteras är basen för organiseringAlltför ofta startar diskussionen om organisation och organisering i frågan om organisationsform eller ägandeskap av organisationen. Det är dock sällan en fruktbar väg att gå.

Prisvärd upplevelseHög kvalitet

SysselsättningMiljöInfrastrukturSkatteintäkter

LivskvalitetBevara och förnyaSamhällsserviceUtbud

LönsamhetLivsstilIdé-förverkligande

PRODUCENTER

BEFOLKNINGSAMHÄLLET

KUNDER

INTRESSENTER


Avgörande för hur framgångrika vi blir i Kristinehamn är hur väl vi organiserar den grundläggande affärsprocessen. Utgångspunkt måste tas i vilka uppgifter vi ska hantera gemensamt

Organiseringen av turismfrågorna i Kristinehamn måste utgå ifrån ett uppgiftsperspektiv. Modellen ovan visar affärsprocessen i ett turistiskt system, och pekar på ett antal grund- läggande uppgifter och roller som måste hanteras i systemet.

Omvärldsbevakning. För att en destination ska bli lyckosam krävs en aktiv marknads- och om-världsbevakning. Vi måste ta reda på vilka trender som råder, vad våra målgrupper efterfrågar, deras rese- och konsumtionsmönster. Vi behöver också ta reda på vad våra gäster tycker om vår plats, vårt utbud och om oss. Med den kunskapen kan företag, föreningar och organisationer utveckla sina verksamheter och erbjudanden.

Marknadskommunikation. När vi har tydliggjort vårt varumärke/profil, bestämt vilka markna-der och målgrupper vi skall prioritera och har utvecklat tillräckligt många attraktiva och bokningsbara erbjudanden så måste vi få ut detta till marknaden. Vi behöver samordna våra marknadsaktiviteter internt och söka strategiska partnerskap med andra destinationer i Värmland och i Sverige. Vi behöver utveckla samarbetet med Värmlands Bergslag ,Visit Värmland, Visit Sweden, återförsäljare, researrangörer och agenter.

Producenter. För att ovanstående affärsmodell skall fungera så är det en rad frågor/uppgifter som måste hanteras. Efter beslut om vilka målgrupper man vill attrahera och vi känner till deras behov och efterfrågan så behöver vi förmodligen utveckla våra verksamheter och våra erbjudanden. Behoven hos våra företag ser förmodligen lite olika ut. Vissa behöver kanske ökad kunskap (kompe-tensutveckling), andra behöver kanske investeringskapital, en tredje behöver affärsutveckling, medan ytterligare andra behöver kontakter för att kunna paketera med andra.

Strategisk samordning. För att bli framgångsrika, effektiva och använda våra resurser (finansiella och personella) på ett klokt sätt, så behöver vi fördela ansvaret för olika frågor. ”Vem äger vilka frågor”, allt för att undvika dubbelarbete och tillvarata synergieffekter. Vi behöver tydliggöra roller, ansvarområden och uppgifter likväl som utveckla motiverande och effektiva arbets- & samverkans-former och spelregler.

PRODUCENTER & UTBUDKompetensKontakterKvalitetKapitalAffärsutvecklingProduktutvecklingPaketeringDistributionMF

MARKNADSamverkan med

RegionenAndra stora destinationer

Visit SwedenAgenter&återförsäljare

TransportörerResearrangörer

TrenderMarknadsanalyser, Gästundersökningar

Res- och konsumtionsmönster

Imagemarknadsföring Målgruppsanpassad riktad produktmarknadsföring

RelationsmarknadsföringPR

Strategisk samordning

Intern M.F. Extern M.F.


Många av de uppgifter som finns på den vänstra sidan av modellen ovan, ligger på en näringslivsor-ganisation, antingen offentlig eller på ett utvecklingsbolag. Den funktionen måste ”äga frågan”, vilket inte innebär att den skall utföra arbetet själv. Den behöver känna till och ha upparbetade kontakter med relevanta utbildningsanordnare, affärsutvecklare, olika finansiärer och finansieringslösningar. Det behöver finnas tillgång till etableringshjälp, kuvöser och riskkapital. För att den funktionen skall fungera så måste den få ingångsvärden från de som arbetar ut mot marknaden.

Det krävs också att någon organisation/funktion håller samman de aktiviteter som görs mot mark-naden (högra sidan i modellen ovan), dvs att inhämta kunskap från den och få ut våra budskap och erbjudanden till den.

Turism-/destinationsorganisationens roll & ansvarFör att en destination skall bli långsiktigt framgångsrik behöver den kunna hantera ”Affärsprocessen” enligt tidigare beskrivning (se modell). Helt avgörande för att lyckas är att den koordinerar, driver och följer upp de uppgifter som behöver utföras. Det handlar om att sammanställa omvärlds- & mark-nadsundersökningar och omvandla dessa till verkningsfulla beslutsunderlag för besöksnäringen och dess intressenter. Att ge företagen underlag för att kunna skapa fler och bättre affärer. Organisatio-nen skall även ansvara för att skapa system och rutiner för hur Kristinehamn skall sätta sig tydligt på den ”turistiska kartan”. Det innebär att optimera användning av våra resurser för den gemensamma marknadsföringen av Kristinehamn. I det ligger ansvar för imagemarknadsföringen av Kristinehamn, d v s bilden av Kristinehamn i omvärlden samt varumärket Kristinehamn. Organisationen skall skapa system för och bidra till produktmarknadsföringen, vilket bl a innebär att tillhandahålla kanaler för aktörernas erbjudanden (produkter, paket) på valda marknader och mot prioriterade målgrupper. Vår turismorganisation skall verka för att Kristinehamns utbud blir exportmoget och bokningsbart. Den behöver också skapa strategiska allianser med viktiga partners som Visit Värmland, researrangörer, återförsäljare, transportörer samt i relevanta fall med Värmlands Bergslag.

Internt behöver organisationen vara huvudansvariga för implementering, utvärdering och revideringav vår strategi. Den behöver uppmärksamma turismen och besöksnäringens betydelse hos våra offentliga beslutsfattare, hos övrigt näringsliv och allmänheten. Vår gemensamma turismorganisa-tion skall skapa mötesplatser för dialog, erfarenhetsutbyte och kompetensutveckling samt effektiva kommunikationskanaler.

Destinationsorganisationens uppgifterNedanstående uppgifter behöver hanteras:• Marknadsföring (Image marknadsföring – Bilden av Kristinehamn i omvärlden, Produktmark- nadsföring, primärt via webben, PR samt utveckling av gemensamt CRM-system som bas för relationsmarknadsföring) • Drift och utveckling av den nya gemensamma informations- och marknadsförings- och bokningsplattformen, samt konsekvent arbeta med sociala medier.• Strategiska samarbeten med andra starka destinationer• Stärka Kristinehamn som konferens- och evenemangsdestination• Deltagande på mässor, bearbeta återförsäljare, agenter, mm• Säkerställa beslutsunderlag i form av gästundersökningar, marknads- trend- och omvärldsanalyser• Verka för och bidra till produktutveckling och framtagande av nya bokningsbara, målgruppsanpassade och tematiska erbjudanden• Stärka samverkan med handeln och övrigt näringsliv• Säkerställa att kommunen beaktar turismen och besöksnäringen i sina beslut och planer• Att koordinera och optimera tillväxtfrämjande åtgärder och projektmedel utifrån destinationsstrategin• Få alla att dra åt samma håll• Skapa förtroende och tillit så att organisationen får ett starkt och tydligt mandat• Kartlägga de finansiella medlen som läggs på drift och utveckling av turismen både lokalt och regionalt för att se hur vi kan få en bättre verkningsgrad av dessa genom att samordna våra insatser via den gemensamma organisationen.


Roller och ansvar övriga aktörer

Vårt interna arbete, roller, ansvarsfördelning och arbetsformerEtt gammalt kinesiskt talesätt lyder, ”vill du förändra världen så måste du börja med dig själv”. Vill vi att Kristinehamn skall bli en attraktiv destination året runt, så räcker det inte med marknadsföring. Faktum är att just marknadsföring är något som kommer förhållandevis sent i vår utvecklingsprocess. Först måste vi stärka destinationen, våra erbjudanden och inte minst hitta ett framgångsrikt sätt att arbeta tillsammans. Nu tror inte vi att samverkan, effektiva och motiverande arbetsformer börjar med att man ”ritar nya rutor i ett organisationsschema”. Som vi sa i inledningen av det här doku-mentet, så kan ingen enskild aktör eller organisation klara uppgiften, ”att sätta Kristinehamn tydligt på den turistiska kartan”. Det är någon som vi alla måste hjälpas åt med. Företagen, föreningslivet, kommunen, Region Värmland, Visit Värmland, Värmlands Bergslag, Länsstyrelsen Värmland, Karlstads Universitetet och alla vi som bor och verkar i Kristinehamn. Ingen marknadsföring i värl-den kan ersätta stolta invånare som med god kunskap och gott värdskap fungerar som ambassadörer för Kristinehamn.

Då hela den här utvecklingsprocessen bygger på dialog, delaktighet och samverkan så kommer vi inom ramen för vårt arbete att tillsammans utveckla ett framgångsrikt sätt för hur vi skall driva våra gemensamma strategiska frågor, både i ett drifts- och utvecklingsperspektiv.

För att bli framgångsrika, effektiva och använda våra resurser (finansiella och personella) på ett klokt sätt, behöver vi fördela ansvaret för olika frågor. ”Vem äger vilka frågor”, allt för att undvika dubbel-arbete och tillvarata synergieffekter. Vi behöver tydliggöra roller, ansvarområden och uppgifter likväl som utveckla motiverande och effektiva arbetsformer och spelregler.

För att driva arbetet vidare med att förverkliga den här strategin så har vi tagit fram ett förslag till roll & ansvarsfördelning. Den grupp som arbetat med analysen och tagit fram strategin är Strategi-gruppen. Deras arbete har stämts av vid jämna mellanrum med ett antal Referensgrupper. Dessa Referensgrupper har representerat; handel, restaurang, hotell, camping, aktivitetsföretag, kultur, idrott, kommunen m fl.


Roll och ansvar lokala nätverk• Aktivt bidra i implementeringen av destinationsstrategin i de egna nätverken. • Påvisa nyttan för företagen och bistå i att omsätta strategin till konkreta aktiviteter• Promota att företagen skall engagera sig i det gemensamma utvecklingsarbetet• Marknadsför www.visitkristinehamn.se till företagen som en viktig marknadskanal • Öka kunskapen hos aktörerna om trender, omvärlds- och marknadsförutsättningar • Öka kunskapen om varandra, lyfta goda exempel, få aktörerna att paketera tillsammans och sälja varandra

Roll och ansvar turistföretag• Ta till sig ny kunskap om våra målgruppers efterfrågan (marknadsanalyser, gästundersökningar, trender mm)• Utifrån denna kunskap utveckla sina erbjudanden för att matcha våra prioriterade målgruppers efterfrågan. • Skapa nya erbjudanden och reseanledningar, primärt inom våra utvalda teman• Ha en god kunskap om Kristinehamns totala utbud så att de kan rekommendera och sälja in varandra• Tydliggöra sina erbjudanden och göra dem bokningsbara i den gemensamma webben. Hålla sin information uppdaterad i www.visitkristinehamn.se • Hålla sina egna webbsidor uppdaterade och länka till www.visitkristinehamn.se• Stärka kvaliteten på sitt utbud, gärna kvalitetssäkrat• Ha en bra service och bemötande, ”värdskap”• Engagera sig i vårt gemensamma arbete och aktivt bidra i styrgrupp • Utveckla kvalitet och kompetens (t ex Värdskap, Tour Quality, Swedish Welcome)

Roll och ansvar kommunen• Skapa förutsättningar för en ökad turism och för tillväxt i besöksnäringen• Implementera det övergripande varumärket och destinationsstrategin i den kommunala organisationen• Beakta turismen i sina ordinarie verksamheter, beslut, planärenden mm• Utveckla infrastrukturen utifrån våra målgruppers behov• Koordinera med andra viktiga projekt och processer• Verka för att besöksnäringen utvecklas som ett av Kristinehamns viktigaste kluster och tillväxtbranscher• Säkerställa olika former av investerings- och projektmedel för att utveckla besöksnäringen• Tydliggöra kommunens interna ansvarsområden och arbetsformer samt kommunicera dessa• Utveckla effektiva och processorienterade arbetsformer för samverkansuppdrag, ”en dörr in”, skapa en smidig organisation som underlättar planering och genomförande av större arrangemang och evenemang

Roll och ansvar Näringslivssamverkan i Kristinehamn (Närsam)• Stödja, stimulera och utveckla besöksnäringen genom; – kompetensutveckling och affärsutveckling – etableringsfrågor, inkubatorverksamhet etc – förmedla investeringslösningar – Samordna näringslivsstrategier och planer med destinationsstrategin – Intern förankring av strategin inom den egna organisationen – Övergripande omvärldsbevakning – Skapa gemensamma mötesplatser och arrangemang mellan besöksnäringen, handeln och övrigt näringsliv


Roll och ansvar Region Värmland• Skapa förutsättningar för en ökad tillväxt inom besöksnäringen• Förankra destinationsstrategin i den egna organisationen• Beakta turismen i sina ordinarie verksamheter, beslut, planärenden (RUP, RUS mm)• Utveckla infrastrukturen även utifrån turismens behov• Säkerställa olika former av investeringsstöd och projektmedel för att utveckla besöksnäringen• Stödja och följa upp besöksstrategin samt koordinera med andra viktiga projekt och processer• Se över och rikta olika former av offentliga medel och projektmedel så att de följer strategin och stödjer dess realisering• Sträva efter optimal resursallokering, verka för långsiktig finansiering.

Roll och ansvar Visit Värmland• Verka för en hållbar besöksnäring i tillväxt i Värmland • Imagemarknadsföring av Värmland och Varumärket • Tematisk produktmarknadsföring• Bygga strategiska partnerskap på prioriterade internationella marknader• Samordna projekt, strategiskt utvecklingsarbete och gemensamma kompetensutvecklingsinsatser • Stärka samarbetet mellan universitet och andra lärosäten, privat, ideell och offentlig sektor

Roll och ansvar Värmlands Bergslag• Projektägarroll samt gemensam finasiering• Gemensam marknadsföring i relevanta fall, t ex vid större insatser• Som ovan men mer regionalt och nationellt

Roll och ansvar Länsstyrelsen Värmland• Skapa förutsättningar för en ökad turism och för tillväxt i besöksnäringen• Implementera destinationsstrategin i den egna organisationen• Tillstånd och handläggning


Samverkansmodell KristinehamnUnder vårt arbete med att ta fram den här besöksplanen, har vi haft många givande dialoger, vi harlärt mycket av varandra och verkligen fått insikt i hur beroende vi är av varandra. En slutsats vi dragit är att, även om vi i många stycken samarbetar bra idag, så behöver vi stärka detta betydligt. Även om vi här inte kommer med ett förslag till gemensam organisation, så är vi övertygade om att det kommer krävas en mer strukturerad samverkan. Som vi skrev inledningsvis är besöksnäringen världens största och snabbast växande näring. Det är naturligtvis positivt, men samtidigt innebär det att konkurrensen är oerhört tuff och den kommer att bli värre. Det finns några saker som skiljer den här näringen från de flesta andra:

• Ingen enskild aktör äger ”totalprodukten”. Det är väldigt många företag och organisationer som behöver samarbeta för att en plats ska kunna attrahera besökare. Det måste gå att få information, boka, resa till och inom, bo, äta och uppleva saker. Ju längre ifrån våra besökare kommer ifrån, desto fler upplevelser behövs för att locka dem. Faktum är att ett av de viktigaste kriterierna i vår Nationella Turismstrategi, fastställer att det behövs ett utbud motsvarande 3–5 dagars vistelse för att vara exportmogen.• Många av våra största reseanledningar, våra natur- och kulturvärden samt stora arenor (idrottsarenor, sporthallar, teatrar, kulturhus m fl) ägs och drivs av offentliga aktörer.


Närsam

När vi gjorde en intressentmodell (se ovan) för de som påverkar Kristinehamn som besöksdestination, så framkom det att vi är ganska många. Vi är många som står för utbudet och som påverkar bilden av Kristinhamn i omvärlden. Under den här strategiperioden kommer vi att ta fram en ny organisa-tionsform. Vi behöver få en starkare koppling mellan Turistbyrån, Närsam, kulturen, idrotten, friluftslivet och kommunen. Vi kommer alla verka i strategins anda, men vi inser också att om vi använder våra erfarenheter och resurser på ett mer samordnat sätt så kommer vi bli effektivare och få ett starkare genomslag. Vi ser också att förverkligandet av den här strategin kommer kräva resurs-förstärkningar, både personella och finansiella. Inte minst koordinering och stöd kräver resurs-förstärkning. Vi behöver dedikerade personer som kan stödja utvecklingen av våra teman och strate-giska utvecklingsområden. Vi ska under perioden sätta fokus på möten & konferenser, mat & måltid samt evenemang. Det kommer också ställa krav på att vi organiserar oss på ett annat sätt.

Ett första steg är att vi redan under implementeringen av vår besöksstrategi kommer träffas för att se hur vi kan arbeta på ett nytt sätt tillsammans. Vi har verkligen en spännande resa framför oss.

Värmlandsbeslag Visit Värmland

Turistbyrå

Idrott &föreningar

Kommunen

Kultur och föreningar

InformationMedborgarkontor

Inflyttarlots

Möten &konferenser Investering &

etablering

Bo & levaKristinehamns-

bostäder

Arenor

Förbund

Förvaltning

Förvaltning

Nämnd B Nämnd A

Företag

FöretagFöretag

OmtänksammaKristinehamn

DestinationsorganisationFörening / bolag / kommun

VerksamhetDestinationsutveckling

MarknadsföringKoordinering

UtbildningSamverkan

Logistik

Intressentmodell


Slutord – framförallt behövs Du……för att vi ska kunna stärka Kristinehamns attraktionskraft, skapa tillväxt i besöksnäringen och en ökad sysselsättning. Vi behöver din kompetens, kreativitet och engagemang och vill gärna att du kommer med i vårt fortsatta utvecklingsarbete. För att stärka turismen i Kristinehamn krävs det att alla aktörer samverkar och drar åt samma håll.

Våra viktigaste framgångsfaktorer kommer att vara: • Sätta Kristinehamn på kartan som, ”Kustdestinationen mitt i landet”• Skapa ytterligare stolthet och få Kristinehamnarna att älska sin egen kommun ännu mer• Lyfta fram vattnet tydligare• Skapa fler upplevelser och evenemang året runt• Paketera vårt utbud• Skapa en stark organisation med mandat som driver profileringen och stärker besöksnäring

Den här planen skall vara ett levande verktyg vilket innebär att vi årligen skall träffas för att stämma av och utvärdera året som gått. Vi behöver se vad som hänt internt hos oss själva, på marknaden och i vår omvärld. Utifrån det så konstaterar vi om vi behöver revidera planen, men framför allt skall vi prioritera kommande års utvecklings- och marknadsaktiviteter.

Välkommen till vår gemensamma framtidsresa!


14

Kristinehamns kommunKungsgatan 30, 681 84 Kristinehamn Tel: 0550-88 000 E-post: [email protected] www.kristinehamn.se och www.visitkristinehamn.se

besöksplan kristinehamn - startsida · du som håller den här strategin i din hand är en viktig...

Documents