Hhhh

“BH Telecom”ISSN 1840-0817

Izdavač:BH Telecom d.d. Sarajevo

Za izdavača:mr. Nedžad Rešidbegović

Glavni i odgovorni urednik:dr. Himzo Bajrić

Zamjenik glavnog i odgovornog urednika:dr. Feriz Gabela

Uređivački odbor:dr. Enisa Brkamr. Akif Šabić mr. Nermina DurmoNeven RešidbegovićRemzija SpahićLjubica BabićSeda Bektić

REDAKCIJA

Tehnički urednik i redaktor:Neven Rešidbegović

Novinari:Šejla Hadžibegić Amira Ićindić Lektorice:Edina JerlagićVišnja Jukić

Dizajn:Aida Pašić-HadžiselimovićEdin Bukva

Izbor fotografija:Munib Sarić-Nino

Računarska obrada/DTP:Dalibor Ilić

Štampa:JEŽ d.o.o.

Adresa izdavača:71000 SarajevoObala Kulina bana br.8Dioničko društvo BH Telecom Sarajevoe-mail: infoglasnik@bhtelecom.baTel/faks : 033 466 072 / 207 112

AKTUELNOSTI Profit BH Telecoma za prvih 6 mjeseci 74 miliona KM 4 Značaj 5. septembra, Dana BH Telecoma 5 Promocija monografije: Razvoj informacionih sistema

BH Telecoma 6 BH Telecom i Ericsson “Nikola Tesla“ potpisali ugovor

vrijedan 30 miliona kuna 9 BH Telecom i kompanija BH-Gas potpisali ugovor 9

KUTAK ZA KORISNIKE Najčešće postavljana pitanja korisnika fiksne telefonije 10 Otvoreni Telecom centri u Visokom i Sanskom Mostu 16

PONUDA MOBILNIH I FIKSNIH TELEFONA 14

NOVE USLUGE BH Line Box 20 BH Line Vox 22 BH Line dodatne usluge 24 Dodatne usluge za poslovne korisnike 26 Jeftiniji međunarodni pozivi u dodatnim paketima BH Line-a 28 ADSL CITO 29 Znatno povoljnija roaming tarifa 30 TIM 061 31 Mobile Broadband u BH Mobile 3G mreži 31 mBlog 32

KULTURA ZABAVA I SPORT Ustikoljansko ljeto 2009. 33 37. regata na Uni 33 443. skokovi sa Starog mosta i međunarodni festival folklora

„Konjička sehara“ 34 Hari pjevao na prepunom stadionu Koševo 34 16. generalni bh. sajam ZEPS 2009. 35 7. međunarodni ekološki sajam „EKOBIS 2009.“ 35

ISTRAŽUJEMO Internet kriminalci kopiraju modele uspješnih kompanija 36 U BH Telecom stigao blockbuster finskog proizvođača Nokia N97 37

OBRAZOVANJE Obukom do veće produktivnosti 40 BH Telecom pokreće novo takmičenje za škole 37

SARADNJA SA DOMAĆIM I MEĐUNARODNIM ORGANIZACIJAMA ENPM 2009 u Sarajevu 44 Prenos širokopojasnog signala velike brzine u Evropi 45 Konferencija ITU-a o klimi 46 IFA - najveći sajam potrošačke elektronike 47

ZANIMLJIVOSTI Petostruko povećanje IP saobraćaja do 2013. godine 48 Prelazak s analogne na digitalnu radio difuziju 50

Broj 14 Godina V Oktobar 2009.Sadržaj

Aktuelnosti

kurentnom ponudom za više od 2 mi-liona korisnika. Tehnološki smo u pred-nosti jer smo prvi realizovali licencu za 3G mrežu i komercijalno ponudili uslu-ge video poziva, mobilog Interneta i niz drugih mogućnosti. Ova, 2009. godina, značajna je i zbog uvođenja IPTV-a, od-nosno usluge Moja TV, otvaranja tele-kom centara širom BIH, puštanja u rad MAN mreže čijom je realizacijom zao-kružena moćna transportna infrastruk-tura jezgra BH Telekom mreže za pri-žanje nove generacije usluga kao što su Interent, TV i virtuelne mreže“, istakao je gosp. Nedžad Rešidbegović, general-ni direktor BH Telecoma.

Svojim investicijama BH Telecom potiče razvoj bh. Privrede, jer je od januara do jula ove godine okončao razvojne pro-jekte vrijedne 54 miliona, što je poveća-nje za 14 miliona maraka u odnosu na prošlu godinu.

U 2008. godini domaće kompanije su za BH Telecom uradile poslove vrijedne 85 miliona, a strane 65 miliona maraka,

BH Telecom je prvu polovinu 2009. go-dine obilježio prilagođavanjem poslovne startegije tržišnim uslovima i konstan-tnim unapređenjem ponude i odnosa sa korisnicima, s ciljem održanja i jačanja svoje pozicije na liberalizovanom tele-komunikacijskom tržištu BIH. Naime, osim ponude novih tehnologija i sti-canja novih korisnika, BH Telecom je u prvih šest mjeseci ostvario pozitivan finansijski rezultat i ispunio svoj plan. Profit kompanije iznosi oko 74 miliona KM. Broj korisnika ADSL-a iznosi 70 hi-ljada, što u odnosu na isti period pred-hodne godine predstavlja povećanje za 36 hiljada korisnika ili više nego dvostru-ko. U BH Mobile mreži broj iskorištenih priključaka je dostigao 1.552.490, što potvrđuje naše liderstvo na tržištu tele-komunikacija.

Koji su značajni projekti na kojim BH Telecom radi u ovoj godini?

„BH Telecom planira ostati lider na tr-žištu u oblasti telekomunikacija sa više od 50% tržišnog udjela i tehnoški kon-

dok je u prvoj polovini ove godine omjer još povoljniji. Radi se o poslovima koje su domaće kompanije dobile na među-narodnim tenderima i o složeni softver-skim aplikacijama koje je radilo dvade-setak domaćih firmi, među kojima su i Unis telekom, Zira ili Mibo komunikacije. BH Telecomov projekt jedinstvene regi-stracije korisnika je predstavljen svije-tu na Telecom Menagement forumu u maju mjesecu u Nici i izazvao je veliku pažnju.

Posebno terba istaći činjenicu da Tele-com inženjering kao organizaciona je-dinica BH Telecoma je sposobna i radi kontejnere za bazne stanice, stubove, testiranja, posebne panele itd. Svojevre-meno se sve to kupovalo od Siemensa ili Ericssona. U ovom trenutku od uku-pne vrijednosti jedne bazne stanice od oko 400.000 KM, uvoznim firmama se plati samo 60.000 maraka opreme koja se ne može proizvesti u BiH dok se sav ostali iznos ostavi u BiH. Na ovaj način se direktno stimuliše razvoj domaće industrije.

Profit BH Telecoma za prvih 6 mjeseci 74 miliona KM

Ponuda 3G mreže za sve korisnike je dokaz da je BH Telecom daleko ispred drugih telekom operatora, što je potvrđeno velikim interesovanjem korisnika...

Aktuelnosti

Telekomunikaciona veza uspostavljena je, uprkos ratnim dejstvima 3. septem-bra, a puštena u javni saobraćaj 5. sep-tembra 1993. godine.

Uspostava međunarodnih veza u to vri-jeme bila je od neprocjenljivog značaja za naše građane i državu Bosnu i Her-cegovinu.5. septembar je upravo zbog ovih događaja označen kao Dan BH Tele-coma.

BH Telecom različitim aktivnostima obilježava ovaj dan nastojeći podržati različite kulturno- sportske i ostale mani-festacije, dajući svoj puni doprinos bh. društvu.

BH Telecom na svoj dan promoviše najsavremenije telekomunikacione usluge koje značajno utiču na informa-tizaciju Bosne i Hercegovine. Ove go-dine svakako je potrebno istaći puštanje usluge MojaTV i uspostavljanje jedinst-vene 3G širokopojasne mreže.

Simbolika datuma 5. septembra nosi dugogodišnju tradiciju u historijatu raz-voja telekomunikacija i telekomunikaci-jske deblokade u Federaciji Bosne i Hercegovine.

Na ovaj dan, prije 16 godina (1993.), tadašnji zaposlenici PTT-a su putem međunarodnog koda 387 uspostavili internacionalnu satelitsku vezu na rel-aciji Bosna i Hercegovina – Švajcarska posredstvom EUTELSAT-a.

Značaj 5. septembra, Dana BH Telecoma

Aktuelnosti

nja monografija “ Razvoj informacionih sistema BH Telecoma sadrži neoborive dokaze da se sudbina BH Telecoma može izraziti u dvije riječi: Biti prvi. Biti prvi u poslovanju, inovacijama i kvalitetu. Biti prvi u svim vremenima: u prošlosti, danas i u budućnosti.Svi autori tekstova monografije su direk-tni učesnici razvoja informacionih siste-ma u BH Telecomu. Istaknuto je da će monografija zasigurno otrgnuti od zabo-rava aktivnosti, događaje i ljude koji su vezani za uvođenje i razvoj informacionih sistema u BH Telecomu.Generalni direktor BH Telecoma mr. Nedžad Rešidbegović istakao je zaslugu stručnjaka koji rade u BH Telecomu za-hvaljujući kojima je BH Telecom prešao dug i mukotrpan razvojni put. BH Tele-com je stvorio viziju razvoja informaci-onih sistema u funkciji cijelog sistema i razvoja kompanije, koja je u velikoj mjeri i realizirana. Kompanija je napravila zna-čajan iskorak u razvoju i primjeni infor-macionih sistema, zbog čega je i postala jedna od naprednijih telekomunikacionih kompanija, ne samo u regionu već i u svi-jetu. Kao odgovor na nesigurnost tržišnih uslova i pojavu konkurencije BH Telecom koristi standarizirana rješenja i primjenju-je najbolja praktična rjesenja u informa-tickoj i telekomunikacionoj industriji, čime povećava sigurnost u planiranju budućih aktivnosti.Održiva budućnost u oblasti informaci-onih sistema u BH Telecomu je jasno i realno planirana, razvoj je konitnuiran sa oslanjanjem na vlastite kadrovske poten-cijale, a pozitvni rezultati će potvrđivati sposobnosti u upravljanju razvojem i da-vati stabilnu podršku poslovanju. Stvore-ni su svi potrebni uslovi da BH Telecom i u buducnosti “bude prvi“ i u poslovanju i u inovacijama i kvalitetu. U monografiji je istaknut već jasan strateški poslovni cilj za poslovnu podršku u BH Telecomu: “Biti ispred ideja za razvoj mreža i uslu-ga, a stvorenoj ideji olakšati implementa-ciju i funkcionisanje.“

BH Telecom je i ove godine povodom petog septembra, Dana BH Telecoma, promovirao još jednu monografiju: Ra-zvoj informacionih sistema u BH Tele-comu. Svečana promocija održana je, u prisustvu zvaničnika FBiH, članova upra-ve BH Telecoma, zaposlenika i brojnih medija u hotelu Bosnia. Od 2005.godine od kada se počeo obi-lježavati Dan BH Telecoma izdaju se monografije BH Telecoma. Ovo je peta po redu monografija koju je BH Telecom pripremio. Ovoj monografiji predhodile su: monografija Dioničko društvo BH Te-lecom Sarajevo 2005., monografija De-set godina razvoja mobilnih komunikacija (u 2006.god). godini, monografija Deset godina razvoja paketskih komunikacija (u 2007.) i monografija Stotinu i pede-set godina razvoja fiksne mreže u BiH, u 2008. godini. Svaka od ovih monografija ostavila je pisani i dokumentovani trag o događajima koji su uvjetovali razvoj odre-đenih segmenata u BH Telecomu. Recenzenti monografije: prof. dr. Mujo Hebibović i prof. dr. Dženana Đonko dali su pozitivnu ocjenu monografije i istakli kako je „postavljen jasan strateški cilj za poslovnu podršku BH Telecomu.“Govoreći o monografiji i historijatu razvo-ja informacionih sistema u BH Telecomu, g. Čaršimamović je istakao da ovogodiš-

Promocija monografije: Razvoj informacionih sistema BH Telecoma

U monografiji je veoma upečatljivo opisano kako se uz stalnu edukaciju kadra, uz stalnu saradnju svih zaposlenika, uz uzajamno razumijevanje, može postići zavidan nivo informatizacije. BH Telecom treba biti jako ponosan što se ova monografija publikuje. -Izvodizrecenzijemonografijeprof.dr.DženanaĐonko

Aktuelnosti

Aktuelnosti

Aktuelnosti

Kako se navodi u saopštenju objavljenom na zagrebačkoj berzi, predmet ugovora je proširenje infrastrukture mo-bilne mreže druge generacije što je preduslov za povećanje korisničke baze. “Ovaj ugovor predstavlja kontinu-itet u odnosima BH Telecoma i Ericsson-a Nikola Tesla i očekivani je slijed u stal-nom razvoju i unapređenju mreže BH T e l e c o m a , te osigurava krajnjim ko-risnicima brže i kvalitetnije komuniciran-je te dostup informacija-ma bez obzi-ra na mjesto i vrijeme”, stoji u saopštenju.

Najveći telekomunikacijski operator u Bosni i Hercegovini, BH Telecom, i Eric-sson “Nikola Tesla“ potpisali su ugovor u oblasti GSM tehnologije, u vrijednosti od oko 7,9 miliona KM, čija realizacija počinje odmah.Ugovor potpisan 7. septembra između ove dvije velike kompanije predstavlja kontinuitet u odnosima BH Telecoma i Ericsson-a Nikola Tesla i očekivani je slijed u stalnom razvoju i unapređenju mreže BH Telecoma, te osigurava kra-jnjim korisnicima brže i kvalitetnije ko-municiranje i dostup informacijama bez obzira na mjesto i vrijeme.Ericsson, svojom vodećom ulogom u kontinuiranom tehnološkom razvoju, oblikuje budućnost komunikacija koje se temelje na mobilnom i širokopojasnom Internetu. Isporučujući svoja kreativ-na komunikacijska rješenja u više od 140 zemalja svijeta, Ericsson podstiče stvaranje moćnih globalnih komunikaci-jskih kompanija.

BH Telecom i Ericsson “Nikola Tesla“ potpisali ugovor vrijedan 30 miliona kuna

na to da je kompanija BH - Gas zain-teresirana za korištenje određenog prenosnog kapaciteta vlakana optičkog kabla za potrebe nadzora i upravljanja sistema snabdijevanja prirodnim gasom nakon puštanja gasovoda u pogon. BH Telecom je, u okviru svoje djelat-nosti, takođe zainteresiran za polaganje PEHD cijevi kroz koje se uvlači optički kabl prilikom realizacije transport-nih gasovoda Zenica-Travnik, Tržac-Bosanska Krupa s odvojcima za Bihać i Veliku Kladušu.Potpisani ugovor predstavlja nastavak aktivnosti započetih potpisivanjem Pro-tokola o poslovno-tehničkoj saradnji 31. jula 2008.

Predinvesticioni ugovor potpisali su di-rektor BH-Gasa Almir Bečarević, gen-eralni direktor BH Telecoma Nedžad Rešidbegović, te izvršna direktorica BH-Gasa Nadžida Ninković, i v.d. direk-tor BH-Une Nedim Džaferović 6. avgus-ta u Sarajevu.Ovaj predinvesticioni ugovor se odnosi na fazu projektiranja trase i fazu re-alizacije radova na gasovodima, te na način eksploatacije vlakana kabla, odnosno korištenje određenih kapac-iteta optičkog kabla za potrebe nadzora i upravljanja transportnim sistemom BH-Gasa.Potpisanim ugovorom obje kompanije će zadovoljiti svoje interese, s obzirom

BH Telecom i kompanija BH-Gaspotpisali ugovor

BH Telecom i BH - Gas Sarajevo zaključili su predinvesticioni ugovor kojim se predviđaju zajedničke aktivnosti za uvlačenje optičkog kab-la kroz projektirane trase PEHD cijevi, u okviru planirane realizacije izgradnje transportnih gasovoda Zenica-Travnik i Tržac-Bosanska Krupa, s odvojcima za Bihać i Veliku Kladušu.

Kutak za korisnike

Kako korisnik može dobiti izvještaj o stanju telefonskog računa?

Provjera stanja telefonskog računa BH Li-ne-a sa telefonskog broja vrši se slanjem SMS poruke sadržaja: “R ili r” na broj 033 606060. Pri tom, izvještaj koji dobije pred-stavlja prikazano stanje računa samo za ostvareni saobraćaj - obavljeni razgovori, poslane SMS poruke zaključno sa datu-mom koji je dostavljen u povratnoj poruci, bez obračunatog PDV-a, bez obračunate pretplate za fiksni priključak, bez uključe-nih pretplata na eventualne druge usluge koje korisnik može imati.

Šta je asemblirana usluga BH Telecoma?

Asemblirana usluga podrazumijeva po-nudu BH Telecoma koja uključuje odgo-varajući vremenski ugovoreni pretplat-nički odnos i bežični telefonski aparat po povoljnoj cijeni i na rate.Kako se ponuda telefonskih aparata koji se nalaze u prodaji u asembliranoj ponu-di često mijenja, jer na tržište izlaze noviji modeli telefonskih aparata sa različitim poboljšanim mogućnostima, sve infor-macije o ovoj ponudi se mogu naći na Web portalu BH Telecoma.

Koje mogućnosti korisniku pruža usluga TopTim?

TopTim usluga omogućava objedinjava-nje fiksnih i mobilnih telefonskih priključa-ka kompanije u jednu virtuelnu privatnu mrežu, u kojoj se komunikacija obavlja po 0,00 KM/minuta. Namijenjena je prvenstveno poslovnim korisnicima sa izraženim komunikacij-skim potrebama prema bilo kojoj desti-naciji unutar mreže. Odlike TopTim usluge: - Svaki član TopTim grupe ima 3.000 be-splatnih minuta razgovora unutar grupe u toku jednog mjeseca. - Primjenjuje se ekskluzivna obračunska jedinica od 1 sekunde za tarifiranje sao-braćaja za sve mobilne i fiksne brojeve/

Kako možete dobiti informacije o paketima usluga koje nudi BH Line?

Informacije o paketima usluga koje nudi BH Line, a koje se odnose na asembli-ranu uslugu, dodatne pakete međuna-rodnog saobraćaja, ADSL pakete i druge usluge mreže BH Line, možete dobiti pu-tem portala BH Telecoma, te u sredstvima javnog informisanja. U slučaju da imate potrebu za detaljnijim informacijama, sva dodatna uputstva možete dobiti pozivom na info telefone BH Telecoma 1444, 1424 i besplatni info telefon 080 22222.

Kako i gdje postati korisnik usluga fiksne telefonije BH Telecoma?

Pretplatnik usluga BH Line mreže može biti svako fizičko lice starije od 18 godi-na. Kao fizičko lice, zahtjev za zasniva-nje pretplatničkog odnosa i zahtjeve za dodatne usluge, možete podnijeti na bilo kojem prodajnom mjestu BH Telecoma u nadležnoj regionalnoj direkciji. Zahtjev se podnosi u pismenoj formi, na obras-cu koji je predviđen za određenu uslugu, ili putem Pozivnog centra BH Telecoma i broja 1444, za usluge koje je moguće realizovati putem Pozivnog centra.

Kako korisnik može aktivirati/deaktivirati SMS poruke sa fiksnog telefona?

Preduslov da bi fiksni telefonski aparat mogao primati/slati SMS poruke podra-zumijeva da je u postavke aparata une-sen broj SMS centra: 13900.Aktiviranje ove usluge se vrši slanjem po-ruke ˝START˝ na broj 900, nakon čega korisnik treba sačekati slijedeću povratnu poruku: “Drago nam je što ste izabrali BH Line Box uslugu “ koja će potvrditi da je SMS usluga za određeni broj aktivna.Kada korisnik želi da otkaže tu uslugu, tada je potrebno da pošalje “STOP” na broj 900 i ponovo sačeka obavijest da usluga više nije aktivna.

Najčešće postavljana pitanja korisnika fiksne telefonije (BH Line)

Kutak za korisnike

CLL terminalna jedinica je fiksni-bežični terminal koji: - omogućava korišćenje fiksnog telefona preko GSM mreže, oponašajući funkciju klasične telefonske linije, - obezbjeđuje normalno biranje i ton zau-zeća kao i automatsko otvaranje i zatva-ranje linije na početku i završetku svakog poziva, - podržava rad nekoliko različitih uređaja: telefon, faks, modem, telefonska sekre-tarica, telefonska govornica, - koristi napajanje iz naizmjenične mreže uz malu potrošnju, - posjeduje rezervnu bateriju velike auto-nomnosti.

članove TopTim grupe - Ne naplaćuje se naknada za uspostavu poziva, tako da je cijena razgovora unu-tar grupe 0,00 KM (besplatno). - Cijene mobilnih telefona za TopTim korisnike uz korištenje tarifnih paketa su znatno povoljnije od redovne ponude.

Kako mogu postati pretplatnici fiksne mreže oni korisnici koji nemaju tehničke mogućnosti za uvođenje fiksnog priključka?

Kada korisnik podnese zahtjev za us-postavljanje fiksnog priključka, tehnič-ko osoblje ustanovi da li pretplatnik ima mogućnost za ovu uslugu. Ukoliko se ustanovi da ne postoji fiksna mreža, tada se korisniku daje CLL terminal koji pove-zuje korisnika na PSTN (Public Switched Telephone Network – javna telefonska mreža sa komutacijom krugova) putem radio signala kao zamjenom za bakarne parice.

Karakteristike prenosa podataka putem CLL tehnologije:- Brzina prenosa podataka od 9,6 kbps za dial-up pristup, i- Brzina prenosa podataka putem GPRS iznad 30 kbps.

CLL se obično primjenjuje u: ruralnim područjima sa malim brojem korisnika, urbanim područjima sa iskorištenom ba-karnom pristupnom mrežom, područjima gdje ne postoji bakarna pristupna mreža BH Telecoma, te na velikom broju nepri-stupačnih područja pogodnih za rješava-nje pristupne mreže putem CLL tehnolo-gije.

Šta je CLL?

CLL je fiksna-bežična telefonija koja se koristi u prigradskim i ruralnim naseljima gdje je izgradnja klasične fiksne mreže ekonomski neopravdana. Za ovu tehno-logiju koriste se uređaji za pristup radio putem, odnosno bežična telefonija koja ima cijenu pretplate i impulsa kao kod fiksne telefonije. Pretplatnici kojima je uveden CLL se u telefonski saobraćaj uključuju preko najbliže bazne stanice mobilne telefonije.

Kutak za korisnike

Telekom centri su mjesta na kojim građa-ni mogu dobiti sve potrebne informacije kao i relevantna uputstva i ad-ministrativno-tehničku po-dršku za svaki tip usluge koju BH Telecom nudi svojim ko-risnicima.

Telekom cen-tar u Visokom, koji se nala-zi na adresi Čaršijska 75 u zgradi Pošte, je šesnaesti Telekom cen-tar BH Teleco-ma i pripada R e g i o n a l n o j direkciji Zenica na čijem loka-litetu se nalazi

Otvoreni Telecom centri u Visokom i Sanskom Mostu (17. i 23. septembar 2009.)

BHTelecomjeumjesecuseptembrupostaobogatijizajoš2novaTelekomcentra–TelekomcentarVisokokojijeotvoren17.septembraiTelekomcentarSanskiMost,otvoren23.septembra2009.godine.

100.000 korisnika fiksne mreže, 200.000 mobilne mreže, 8.000 ADSL korisnika i

4.500 dial-up korisnika usluga BH Te-lecoma.

Uskoro će na lokalitetu zeničko-doboj-skog kantona biti otvorena još dva te-lekom centra.

Na svečanosti upriličenoj povodom otvaranja Telekom centra u Visokom prisustvovali su članovi Uprave, pred-stavnici medija i građani. Za sve goste na otvaranju je priređen revijalni pro-gram i nagradna igra za najmađe kori-snike usluga BH Telecoma – osnovce iz lokalnih škola, kojim su nakon na-gradne igre uručeni promotivni pokloni.

Telekom centar u Sanskom Mostu smješten je u prizemlju zgrade „Fa-ding“ na Trgu oslobodilaca i čini seda-

Kutak za korisnike

mnaesti telekom centar, čije je sjedište u Regionalnoj direkciji Bihać. Na svečanosti otvaranja okupljenim su o njegovom značaju i projektima govorili direktor Regionalne direkcije u Bihaću Mehmed Šehić, izvršni direktor Izvrš-ne direkcije za investicije BH Telecoma Jasminko Akšamija, te izvršni direktor Izvršne direkcije za pravne poslove i upravljanje ljudskim resursima Bakir Ćelosmanović.

Predstavnici BH Telekoma su zahvalili lokalnim vlastima u Sanskom Mostu na, kako su istakli, odličnoj saradnji i pomoći u otvaranju ovog objekta. Načelnik op-ćine Sanski Most, dr. Sanjin Halimović, istakao je kako je otvaranjem ovog Te-lekom centra grad dobio još jedan repre-zentativan objekat.

Pored otvaranja Telekom centra, BH Telecom je nedavno pustio u rad i optički kabl koji povezuje USK s Trav-nikom i dalje sa Sarajevom, a u toku je i testiranje radio-relejne veze između BiH i Slovenije. Istovremeno, ova kom-panija je ponudila svojim korisnicima i niz modernih usluga širom Bosne i Her-cegovine.

Grad Visoko i grad Sanski Most na ovaj način su dobili specifične lokacije na ko-jim će svi zainteresirani građani imati na jednom mjestu ponudu svih usluga BH Telecoma.

BH Telecom je, kao i svaki put do sada prilikom otvaranja novih telekom centara, pripremio zanimljivu i atraktivnu ponudu usluga i proizvoda iz svog asortimana.

Građanima je tako omogućena kupovina fiksnih i mobilnih priklju-čaka BH Line i BH Mobile mre-že, fiksnih i mo-bilnih telefonskih aparata, Internet priključaka i uslu-ga, Ultra Plus i Ultra Start pake-ta, Ultra kartica i svih ostalih do-stupnih servisa i usluga iz fiksne, mobilne i paket-ske mreže.

Takođe, plani-rano je da BH Telecom oboga-ti svoju mrežu centara i uspješ-

no realizira plan od 55 jedinica – telekom centara, kako u Federaciji tako i u Repu-blici Srpskoj, koliko je predviđeno da bude u sastavu BH Telecoma do 2 0 1 0 . godine.

Ponuda mobilnih telefona

Ponuda mobilnih telefona

18

Ponuda fiksnih telefona

19

Reklana

20

Ukoliko ste već korisnik usluga BH Tele-coma, posjedujete telefon koji podržava SMS uslugu, te imate aktiviranu uslugu Prikaz broja pozivatelja (CLIP), ispunja-vate sve uslove za slanje SMS poruka sa kućnog telefona.

1. Potražite u meniju vašeg uređaja opciju SMS centar. Ukoliko broj centra nije već upisan, upišite:

- 13900 ili- 1390 zavisno od aparata koji koristite.

2. Nakon toga možete aktivirati uslugu slanjem poruke sadržaja START na broj 900 a potom je bitno da sačekate povrat-nu poruku:

“Drago nam je što ste izabrali BH LineBoxuslugu“kojaćepotvrditidajeSMSusluga za dati broj aktivna... I to je to!

Kada želite da otkažete uslugu, tada po-šaljite “STOP” na broj 900 i ponovo sače-kajte obavijest da usluga više nije aktiv-na... Ako već niste pretplatnik na uslugu Pri-kazbrojapozivatelja(CLIP), aktivirajte je a nakon toga aktivirajte i uslugu BH Line BOX.

Za sve informacije vezane za BH Line Box uslugu obratite nam se na telefon 1444.

Premium SMS

Od 1. juna 2009. godine, korisnici BH Line mreže imaju mogućnost da sa svojih fik-snih telefona šalju SMSporukenaPre-mium Rate brojeve 091xxx xxx. Na ovaj način BH Line korisnicima omogućava se učešće u različitim nagradnim igrama, TV i radio emisijama, te drugim zabavnim sa-držajima koji su sve zastupljeniji i na na-šem tržištu. Cijena SMS poruke zavisi od vrste sadr-žaja, odnosno Premium Rate broja na koji korisnici šalju SMS poruke da bi učestvo-vali u nagradnim igrama i slično. Ta cijena će biti u rasponu od besplatne poruke do poruke koja košta 3 KM (bez PDV-a).

BH Line BoxSMS2e-mail

SMS2e-mail omogućava korisnicima BH Line box usluge slanje SMS poruka na e-mail adrese širom svijeta. Korisnik sa svog fiksnog telefonskog aparata šalje poruku sadržaja „e-mail adresa## tekst“ na broj usluge 999, koju zatim sistem ša-lje na navedenu e-mail adesu. Cijena slanja SMS poruke prema e-mail adresama iznosi 0,04 KM po poruci (u ci-jenu nije uračunat PDV).

Napomena: kod nekih mail servera na odredištu postoje filteri koji poruke ovog formata mogu tretirati kao spam, a to spa-da u domen administratora tih servisa.

SMS Info

Pošaljite SMS poruku u kojoj je upisana ključna riječ na broj 061 1111 i saznajte potrebne informacije.

Ključne riječi su:

za kina u Sarajevu: KINO APO (ako želite saznati repertoar kina Apolo), KINO IMP (kino Imperijal), KINO OMP (kino Obala Meeting Point), KINO TES (kino Tesla), KINO BOS (kino Bosna), KINO BKC (kino BKC), KINO TKC (kino Turski kulturni centar), KINO UNI (kino Unitic), KINO DNV (Dvorana Općine Novi grad), KINO BIH (Kinoteka BiH) za kina u Tuzli: KINO ART (kino Art) za kina u Zenici: KINO ZEN (kino Zenica) za kina u Bihaću: KINO UNA (kino Una) za kina u Mostaru: KINO OKC (OKC Abrašević), KINO NPM (kino Narodno pozorište Mostar) za kina u BanjojLuci: KINO KOZ (kino Kozara), KINO PAL (kino Palas)

za pozorišta u Sarajevu: POZ NPS (za repertoar Narodnog pozo-rišta Sarajevo), POZ K55 (Kamerni teatar 55), POZ PML (Pozorište mladih), POZ

Nove usluge

21

CDA (SARTR) za pozorišta u Tuzli: POZ NPT (Narodno pozorište Tuzla) za pozorišta u Zenici: POZ BNP (Bosansko narodno pozorište) za pozorišta u BanjojLuci: POZ NPRS (Narodno pozorište RS) za pozorišta u u Mostaru: POZ NPM (narodno pozorište Mostar), POZ PLM (Pozorište lutaka Mostar), POZ HNP (Hrvatsko narodno pozorište), POZ LKM (Lutkarsko kazalište Mostar)

VRIJEME (vremenska prognoza za dva dana)

KURS EUR (kursna lista po važećim vri-jednostima Centralne banke Bosne i Her-cegovine). Skraćenice ostalih valuta su: AUD (Australijski Dolar), CAD (Kanadski Dolar), HRK (Hrvatska Kuna), CZK (Češ-ka Kruna), DKK (Danska Kruna), HUF (Mađarska Forinta), JPY (Japanski Jen), LTL (Litvanski Litas), NOK (Norveška Kru-na), PLN (Poljska Zlota), SKK (Slovačka Kruna), SEK (Švedska Kruna), CHF (Švi-carski Franak), TRY (Turska Lira), GBP (Britanska Funta), USD (Američki Dolar).

SMS Račun

Pretplatnici BH Line mreže više ne mo-raju čekati račune da bi saznali koliko su ostvarili saobraćaja u tom mjesecu. Vrlo jednostavno u svakom trenutku mo-žete saznati stanje vašeg BH Line računa do datuma naznačenog u poruci.

Kako provjeriti stanje BH Line računa? Ukoliko imate SMS fiksni telefon i akti-viranu uslugu BH Line Box, na broj 033 60 60 60 besplatno pošaljite SMS čiji će sadržaj biti slovo R ili r, a potom ćete o stanju vašeg računa biti obaviješteni SMS porukom.

Ako još uvijek nemate aktiviranu uslugu BH Line Box, pozovite Pozivni centar na telefon 1444, gdje ćete saznati kako da postanete korisnik BH Line Box usluge. Napomena: U iznos o stanju računa o kojem vas obavještavamo SMS porukom

nije uračunata mjesečna pretplata, kao ni PDV. Svi podaci dobijeni ovom porukom služe isključivo kao informacija.

SMS Imenik

Ako ste korisnik usluge BH Line Box, po-šaljite SMS na broj 033 606 909 i saznaj-te informacije iz telefonskog imenika BH Telecoma. Upite možete slati po telefonskom broju ili po podacima korisnika

Po broju telefona - Pošaljite SMS poruku koja će sadržavati potpuni broj telefona, npr:

XXXXXXX ili XXXXXXX.

Po podacima korisnika - Za upit o fizič-kom licu pošaljite SMS poruku formata:F ime prezime grad, - Za upit o pravnom licu pošaljite SMS formata:P naziv pravnog lica grad.Ukoliko ima više rezultata pretrage, na isti broj pošaljite SMS poruku sadržaja DALJE i dobićete potpune rezultate pre-trage.

Napomena: Ime, prezime, naziv pravnog lica i grad koje ćete navesti u poruci moraju sadrža-vati najmanje po tri slova. Za sve dodatne informacije, kao i kako da postanete korisnik usluge BH Line Box, obratite nam se putem besplatnog info telefona 1444!

SMS Horoskop

Svakodnevno možete provjeriti šta Vam šapuću zvijezde. Da bi pročitali Vaš dnevni horoskop poša-ljite SMS poruku u kojoj je upisana ključna riječ na broj 061 1111. Ključne riječi su: HOR OVA (ovan), HOR BIK (bik), HOR BLI (blizanci), HOR RAK (rak), HOR LAV (lav), HOR DJE (djevica), HOR VAG (vaga), HOR SKO (škorpija), HOR STR (strijelac), HOR JAR (jarac), HOR VOD (vodolija), HOR RIB (ribe). Cijena jedne poruke iznosi 0,06 KM (u cijenu nije uračunat PDV).

Nove usluge

22

Nove usluge

BH LINE VOX usluga vam omogućava primanje govornih poruka i propuštenih poziva kada je vaša telefonska linija za-uzeta ili kada ne želite primati telefonske pozive. Istovremeno vam pruža moguć-nost preslušavanja govornih poruka u bilo koje željeno vrijeme, pozivanjem BH Line Vox sistema sa vlastitog telefona, ili bilo kojeg drugog fiksnog (BH Line) ili mobil-nog (BH Mobile) telefona, te web interfa-ce-a. Korištenje BH Line VOX sistema je jedno-stavno, dovoljno je samo slijediti govorne upute sistema.

Kada prvi put pristupite BH Line VOX si-stemu govornih poruka, čujete pozdravnu poruku „Dobro došli u VOX sistem BHLinemreže“, nakon čega vas govorni si-stem dalje vodi kroz izbornik usluge. BH Line Vox - sistem govornih poruka je posebno koristan u slijedećim slu-čajevima:• kada niste u kući, • kad vam je telefonska linija zauzeta

drugim pozivom, kada surfate inter-netom, ili

• kada jednostavno ne želite primati te-lefonske pozive.

Radnje koje je potrebno izvršiti da bi mogli koristiti uslugu

Da bi vaši dolazni telefonski pozivi bili re-gistrovani, u vašem govornom sandučiću potrebno je izvršiti preusmjerenje poziva na broj 1410.

Preusmjerenje možete podesiti za različi-te slučajeve: • Bezuslovno preusmjerenje (preu-

smjerenje svih poziva): *21*1410#• Deaktivacija (otkazivanje) preusmje-

renja: #21#• Preusmjerenje u slučaju nejavljanja:

*61*1410#• Deaktivacija (otkazivanje) preusmje-

renja: #61#

BH Line Vox• Preusmjerenje u slučaju zauzeća:

*67*1410#• Deaktivacija (otkazivanje) preusmje-

renja: #67#

Ostavljanje govornih poruka Kada pozivatelj dobije govornu poštu tra-žene osobe koja je korisnik BH LINE VOX usluge, sistem mu se javlja porukom: „Broj 387 xx xxx xxx se ne javlja, nakon zvučnog signala ostavite poruku“. (Umjesto ove, pozivatelj može čuti i po-zdravnu poruku tražene osobe - korisni-ka BH Line VOX-a, ukoliko ju je korisnik snimio.). Nakon toga slijedi obavještenje da se po-slije zvučnog signala može ostaviti govor-na poruka. Kraj poruke se označava priti-skom na taster # ili jednostavno prekidom veze. Sistem će registrovati i pozive kod kojih nije ostavljena poruka (propušteni poziv).

Obavijest o prispjeću govornih poruka (notifikacija)

Korisnik BH Line VOX-a se može obavi-jestiti o prispijeću govornih poruka putem poziva ili SMS porukom na bilo koji željeni broj unutar mreže BH Telecoma a koji ko-risnik naznači u zahtjevu za uslugu.

Preslušavanje govornih poruka 1411 je broj koji pozivate kada pristupa-te vašoj govornoj pošti (vašem BH Line VOX sandučiću) sa vlastitog BH Line telefonskog broja, odnosno sa broja koji je registrovan u BH Line Vox sistemu. Na-

UslugagovornepošteufiksnojmrežiBHTelecoma(VoiceMailService)

Napomena: Korisnici BH Line BOX usluge, tj. usluge slanja i primanja SMS poruka putem fiksnog telefona, trebaju obavezno postaviti preusmje-renje u slučaju nejavljanja i/ili zauzeća, kako bi mogli primati SMS poruke na svoj telefonski aparat i u periodu dok su njihovi pozivi preusmjereni na BH Line Vox govorni sistem.

23

Nove usluge

kon poziva, sistem od vas kao korisnika traži da unesete svoj PIN (šifru). 1412 je broj koji pozivate kada želite pri-stupiti svojoj govornoj pošti (svom BH Line VOX sandučiću) sa bilo kojeg fik-snog (BH Line) ili mobilnog (BH Mobi-le) telefona. Nakon poziva na ovaj broj, sistem od vas zahtijeva da unesete vlastiti pretplatnički broj (na koji je i registrovana BH Line VOX usluga), kao i PIN (šifru).

Chat

Pozovite broj 090 22 00 44 sa Vašeg fik-snog telefona i upoznajte interesantne ljude, pronađite srodnu dušu i razmijenite iskustva. Cijena poziva po minuti iznosi 0,138 KM, a tarifiranje počinje od trenutka dobijanja pozdravne poruke. (U cijenu nije uračunat PDV.)

Chat Room je aktivan u vremenskim pe-riodima od 9-12 sati i od 22-02 sata, a u jutarnjem terminu prvi sat vremena (od9-10sati)jebesplatan,audrugomtermi-nubesplatniperiodjeod01-02sata.

Govorni automati

Automatske telefonske informacije (ATIS) predstavljaju sistem interaktivnih govornih mašina. To znači da se nakon pozivanja broja korisniku javlja govorna mašina koja korisnika vodi kroz sistem menija do želje-nih informacija. BH Telecom nudi slijede-će ATIS servise podjeljene u dvije grupe:

• Info• Zabava

Dodatne informacije možete dobiti na:

Info:

Zabava:

Napomena: Trajanje poziva ogra-ničeno je na 15 minuta. U toku dana kada servis ne bude aktivan, pozivao-cima se saopštava besplatna govorna poruka koja obavještava o vremenu u kojem je servis aktivan.

Služba (usluga) TelefonSadržaj programa 080 02 03 04

Služba (usluga) Telefon

Vijesti iz Telecoma 080 02 22 22 080 02 44 44

Sport 090 21 00 21Servisne infomacije 090 21 00 31TV program 090 21 00 41Kina i pozorišta 090 21 00 51Galerije i muzeji 090 21 00 61Kursna lista 090 21 00 71Putevi 090 21 00 81Vrijeme 090 21 00 91Vijesti 090 21 00 11Igre na sreću 090 22 00 22

Usluga TelefonNagradna igra 092 21 00 11Horoskop za školarce 092 21 00 21

Dnevni horoskop 092 22 00 00Sedmični horoskop 092 22 00 11TV serije 092 22 00 33Kuhar 092 22 00 66Avio i željeznički saobraćaj 090 21 00 32

Putevi 090 21 00 81Vrijeme 090 21 00 91

24

Nove usluge

Konferencijska veza

Ova usluga omogućava uspostavljanje veze u kojoj istovremeno učestvuju tri pretplatnika. Pretplatnik koji ima ovu uslugu može prebacivati razgovor između sugovornika ili razgovarati sa sva tri pretplatnika istovremeno. U toku telefonskog razgovora sa prvim sugovornikom, pretplatnik kratko pritisne viljušku telefonskog aparata, nakon čega dobija ton slobodnog biranja. Zatim pretplatnik bira broj drugog sugovornika, pri čemu prvi sugovornik ostaje na čekanju i ne učestvuje u razgovoru. Nakon uspostave veze sa drugim sugovornikom, pretplatnik ima na raspolaganju slijedeće opcije:

Prekinuti vezu sa sugovornikom sa kojim razgovara i prebaciti se na vezu sa preostalim sugovornikom

Ovo se ostvaruje kratkim pritiskom na viljušku aparata (nakon čega se dobije ton slobodnog biranja) i pritiskom na broj

.

Prebaciti vezu sa jednog sugovornika na drugog

Ovo se ostvaruje kratkim pritiskom na viljušku aparata (nakon čega se dobije ton slobodnog biranja) i pritiskom na broj . Pri tome se neaktivna veza stavlja na čekanje. Uzastopnim ponavljanjem ove procedure, naizmjenično se ostvaruje govorna veza sa oba sugovornika.

Prebaciti se na konferencijsku vezu

Ovo se ostvaruje kratkim pritiskom na viljušku aparata (nakon čega se dobije ton slobodnog biranja) i pritiskom na broj

.

Usluga konferencijska veza se ne naplaćuje.

BH Line dodatne usluge

ISDN

Osim klasične uspostave poziva, korisnici se mogu pretplatiti i na dodatne usluge, čime se znatno proširuju mogućnosti telefonskog priključka. Pretplatnicima su na raspolaganju slijedeće dodatne usluge:

Prezentacija broja pozivaoca (Calling Line Identification Presentation - CLIP) - Ova usluga pretplatniku pruža informaciju o telefonskom broju pozivaoca na odgovarajućem terminalnom uređaju prilikom uspostavljanja veze. Prenosivost terminala (Terminal Portability - TP) - Omogućava pretplatniku premještanje terminalnog uređaja sa jednog na drugo mjesto priključenja unutar jednog BRA priključka za vrijeme trajanja poziva, tj. korisnik može da aktivni poziv stavi u stanje mirovanja i ponovo ga preuzme sa druge lokacije. Prenos poziva na određeni broj (Explicit Call Transfer - ECT) – Omogućava prebacivanje dolaznog poziva na drugi telefonski broj. Npr. pretplatnik može posredovati u uspostavljanju konekcije između dva pretplatnika: pretplatnik A poziva Vaš telefonski broj - B, Vi se javite, stavite pretplatnika A na čekanje i birate broj pretplatnika C. Tri sudionika (3-Party - 3PTY) - Omogućava pretplatniku da uspostavi vezu sa dva sugovornika, učestvuje u konverzaciji i upravlja vezom. Višestruki pretplatnički broj (Multiple Subscriber Number - MSN) - Omogućava korisniku da pridruži više brojeva jednom BRA dostupu. MSN brojevi se mogu definisati za jedan ili više terminala povezanih na isti dostup. Svakom MSN broju mogu se dodijeliti različiti pretplatnički parametri, npr. različit skup usluga.

UponudiBHLinenalazese,osimosnovnih,iuslugezakojepretplatnik,dabiihkoristio,trebadaposjedujetelefonskiaparatkojiposjedujeodgovarajućeopcije.

25

Nove usluge

Preusmjeravanje poziva (Call Forwarding - CF) - Omogućava automatsko prosljeđivanje dolaznih poziva na drugi broj. Ukoliko korisnik ima višestruki pretplatnički broj (MSN), samo pozivi prema broju za koji je usluga aktivirana će biti preusmjereni.

Obavještenje o cijeni poziva (Advice of Charge - AOC) - Omogućava da pretplatnik na ekranu ISDN teriminala ima prikazanu cijenu razgovora. *Za pozive ostvarene putem predbroja(CS) drugog operatora, BH Telecomu ovom slučaju ne može osiguratiprikaz tarife,obziromda tuvrstupozivanaplaćujeizabrani(pozvani)operator. Konferencijska veza (Conference Call - CONF) - Omogućava ostvarenje veze s više korisnika istovremeno. Konferencijska veza se nakon uspostave može proširivati ili smanjivati - novi sudionici se mogu priključivati ili se već postojeći mogu isključivati. Direktno biranje u kućnu centralu (Direct Dialling-In - DDI) - Omogućava korisniku javne ISDN mreže ostvarivanje direktne veze s korisnikom (ekstenzijom, lokalom) u privatnoj mreži (ISDN PBX), bez intervencije posrednika. Odnosi se samo na dolazne pozive. Prikaz pozvanog broja (Connected Line Presentation - COLP) - Omogućava korisniku da prilikom pozivanja dobije informaciju o broju s kojim je veza ostvarena (npr. u slučaju preusmjerenja broja kojeg pozivate). Zabrana prikaza pozvanog broja (Connected Line Restriction - COLR) - Omogućava korisniku da, kada je pozvan, spriječi prikaz svog broja (ili broja na koji je preusmjeren) na terminalu pozivajućeg korisnika. Usluga može biti realizirana kao trajna zabrana za sve pozive ili kao privremena zabrana za određene dolazne pozive. Signalizacija između korisnika (User-to-User Signaling - UUS) - Omogućava razmjenu informacija (u vidu pisane

poruke) sa drugim ISDN korisnicima preko D (signalizacijskog) kanala. To znači da, čak i kada su oba govorna B kanala zauzeta, D kanalom je moguće slati kratke tekstualne poruke. Po jednoj poruci može se prenijeti 128 okteta (karaktera) korisničke informacije između ISDN korisnika iste nacionalne mreže. U međunarodnom saobraćaju maksimalna dužina prenesene poruke je manja i iznosi 32 okteta (kratke rečenice). Zadržavanje poziva (Call Hold - CH) – Korisnik može zadržati poziv koji je u toku i na taj način osloboditi korišteni B kanal koji postaje dostupan terminalu za sljedeću namjenu: ponovno prihvatanje zadržanog poziva, uspostava novog poziva, prihvatanje nekog drugog poziva, uspostava veze s pozivom na čekanju (CW). Poziv na čekanju (Call Waiting - CW) – Korisnik prima informaciju o dolaznom pozivu u vidu tonskog signala ili vizuelne poruke kada su B kanali zauzeti, tj. za vrijeme trajanja komunikacije po svim B kanalima. U tom slučaju korisnik može prihvatiti, odbiti ili ignorirati dolazni poziv. Podadresiranje (Sub-Addressing - SUB) - Omogućava korištenje podadresa za terminalne uređaje pored pretplatničkog broja. Zatvorena grupa korisnika (Closed User Group - CUG) - Omogućava formiranje grupe sa različitim ograničenjima pristupa. Članovi grupe mogu međusobno komunicirati na različitim lokacijama, ali su pozivi prema vanjskim korisnicima i od njih ograničeni. Identifikacija zlonamjernih poziva (Malicious Call Identification - MCID) - Omogućava pružanje informacija identifikacije broja pozivaoca kod zlonamjernih poziva. Pored broja pozivaoca, bilježi se pozvani broj, datum i vrijeme uspostave veze. Moguće je, također, zabilježiti i podadresu pozivaoca ukoliko je posjeduje kao i u slučaju preusmjeravanja poziva zadnji preusmjereni broj i originalni broj pozivaoca.

Veza bez biranja (Hot Line) - Pretplatniku se omogućuje da jednostavnim podizanjem telefonske slušalice uspostavi vezu s određenim pretplatničkim brojem, bez biranja, odmah ili nakon određenog vremenskog intervala. Skretanje poziva (Call Deflection - CD) - Omogućava da na dolazni poziv, ukoliko se pretplatnik ne želi javiti, odgovori zahtjevom za skretanje poziva prema bilo kojem pretplatničkom broju unutar nacionalne mreže.

26

Nove usluge

Tipovi IN usluga Trenutno aktivne usluge koje koriste Inteligentnu mrežu su:

Besplatni telefon (Freephone) - kod ove usluge korisnik koji bira broj besplatnog telefona (brojevi koji počinju sa 0800) ne plaća cijenu razgovora, već troškove razgovora snosi pretplatnik Besplatnog telefona koji je zakupio broj.

Usluge posebne tarife (Premium Rate) - ovo su usluge koje se tarifiraju po posebnim (višim) tarifama. Premium Rate brojevi počinju sa 090, 092 i 094.

Teleglasanje (Televoting) - ovo su usluge telefonskog glasanja. Televoting brojevi počinju sa 096.

Humanitarni telefon

Usluga "Humanitarni telefon" pruža se isključivo pravnim licima koja su, u skladu sa zakonom, registrirana kao udruženja i fondacije kod nadležnog ministarstva i koja, na osnovu izdatog rješenja, mogu da se bave organiziranjem dobrovoljnih akcija radi prikupljanja donacija. Pozivni broj za uslugu "Humanitarni telefon" je negeografski kod sa predbrojem 094 2xx xxx.

Besplatni telefon (0800)Usluga Besplatnog telefona je usluga Inteligentne mreže koja omogućava naplatu poziva pozvanom korisniku. To znači da se telefonski pozivi prema brojevima koji počinju sa 0800 ne naplaćuju pozivatelju, već pretplatniku Besplatnog telefona (pozvanom korisniku). Ova usluga se u svijetu najviše koristi od strane firmi i organizacija u reklamne svrhe.

Dodatne usluge za poslovne korisnike

Premium rate (090, 092, 094)

Usluga Premium Rate omogućava pretplatniku da zakupi broj koji počinje sa 090, 092 ili 094, a koji se tarifira odvojeno od ostalih telefonskih poziva. Tarifa kod poziva na ove brojeve je veća od tarife za lokalne pozive, a zavisi od zakupljenog broja.

IVR - interaktivni govorni automat - nova usluga BH Line mreže

BH Telecom je u svojoj BH Line mreži implementirao novu tehnologiju na osnovu koje je bh. tržištu ponudio i nove usluge. Riječ je o uslugama baziranim na IVR (Interactive Voice Response) platformi. IVR platforma predstavlja interaktivni govorni automat sa kojim korisnik (pozivalac) može stupiti u interakciju, biranjem brojeva na svom telefonskom aparatu. Interaktivni govorni automat čine snimljene govorne poruke različitog sadržaja, a korisnik biranjem brojeva na svom telefonu bira i sadržaj koji želi da sluša sa govornog automata. Korištenjem usluga BH Telecoma baziranih na IVR sistemu dobijate brojne nove mogućnosti za realizaciju vašeg posla / tv i radio programa /unapređenje i atraktivnost poslovanja! IVR sistem/usluga Vam, između ostalog, omogućava: - organizovanje nagradnih igara i

kvizova

- prijavljivanje za učešće u nagradnim igrama i kvizovima

- davanje javnih informacija koje se često mjenjaju

- davanja raznih komercijalnih informacija i sadržaja, itd.

Realizacijom projekta uvođenja Inteligentne mreže (IN - Intelligent Network) fiksnamrežaBHTelecomajeobogaćenazaskupnovihusluganabazitranslacijebroja(NTS-NumberTranslationServices).Oveuslugesuveomaatraktivnezaposlovnekorisnikenakojimsemožebaziratiposlovnimodel,kaoštosureklamnesvrhe(Besplatnitelefon).

Ostale usluge IVR sistema

Organizovanje chat-room-a

Tj. međusobnog spajanja - razgovora dva pozivatelja; dok čeka na sagovornika, pozivatelj sluša muziku. Čim se ostvari slijedeći poziv, sistem spaja novog pozivatelja sa prethodnim. Svi pozivatelji pozivaju isti telefonski broj, a zatim ih se sve spaja u chat-room. Pored direktnog spajanja, chat-room se može konfigurisati tako da pozivatelji, biranjem podnivoa unutar automata, biraju s kim žele razgovarati.

Prvi primjer organizovanja nagradne igre

Pozivatelj mora pogoditi kombinaciju cifara. Traženu kombinaciju sistem može generisati slučajno, kod svakog poziva, ili je može zadati administrator. Tada korisnik poziva interaktivni govorni automat i unosi traženu kombinaciju, nakon čega sistem (IVR) saopštava pozivaocu koliki je broj pogođenih cifara i koliko je cifara na pravom mjestu. Nakon toga traži od korisnika da ponovo unese kombinaciju cifara. Korisnik ima pravo na ograničen broj pogađanja unutar jednog telefonskog poziva.

Drugi primjer organizovanja nagradne igre

Nagradna igra sa nagradnim pitanjima može biti organizovana kroz duži period, a da se pitanja mijenjaju (recimo) dnevno ili zavisno od dinamike koju želi organizator (pretplatnik IVR usluge BH Telecoma). Pozivaoci tačnim odgovorima skupljaju bodove kroz prethodno određeni period.

Primjer prijave za učešće u kvizu

Kandidati zovu određeni broj za prijavu, i odgovaraju na slučajno odabrano pitanje

27

Nove usluge

Koristite IVR sistem/usluge BH Telecoma:

• zbog velikih tehničkih mogućnosti platforme,

• zbog velikog kapaciteta IVR sistema u pogledu broja istovremenih poziva (240 govornih kanala) sa mogućnošću proširenja,

• zbog velikog kapaciteta u pogledu memorisanja govornih poruka (cca 150.000 govornih poruka VOX-ova),

• zbog mogućnosti da nudilac sadržaja /content provider/ putem telefona kontroliše IVR govorni automat.

Poslovne mogućnosti korištenja IVR sistema BH Telecoma su velike! I za Vas, neke od tih poslovnih mogućnosti mogu biti:

- Organizovanje nagradnih igara i kvizova

- Prijavljivanje za učešće u nagradnim igrama i kvizovima

- Davanje javnih informacija koje se često mijenjaju:

- vozni red - TV / filmski programi - meteoroloski podaci - kursne liste - program projekcija u kinima i

pozorištima

- Davanje komercijalnih informacija informativnog, zabavnog i drugih sadržaja:

- muzika - horoskop - vicevi - interaktivne priče

- Pružanje informacija o kompaniji bez posredovanja operatera:

- biranjem nivoa unutar automata biramo informacije koje želimo čuti o kompaniji.

- Unošenje numeričkih podataka od strane pozivaoca preko telefonskog aparata

Ovo je veoma pogodno za organizovanje nagradnih igara u kojima se zahtijeva unošenje nekog numeričkog podatka (PIN, serijski broj, itd.). Ideja - to može biti nagradna igra sa unošenjem serijskih brojeva sa određenih proizvoda. Korisnik putem telefonskog aparata unosi serijski broj proizvoda; nagradna igra može biti koncipirana tako da korisnik odmah zna nakon unošenja serijskog broja da li je dobio nagradu, ili da se dobitnik izvuče po završetku nagradne igre.

Organizovanje nagradne igre sa izvlačenjem dobitnika nagradne igre prema jednom od kriterija:

- slučajni izbor (sa određenom vjerovatnoćom)

- n-ti dobitnik.

Nagradna igra može biti koncipirana tako da korisnici pozivaju broj nagradne igre, tako da svaki npr. 100-ti pozivalac dobija određenu nagradu, ili da svaki pozivalac ima zadanu vjerovatnoću unutar poziva da dobije nagradu. Organizator nagradne igre može unaprijed proračunati dobit na osnovu cijene poziva i činjenice da npr. svaki 100-ti korisnik dobija nagradu.

Prednost interaktivnog govornog automata je da pozivalac biranjem podnivoa vrlo brzo dolazi do željene informacije. BH Telecom planira da u najskorije vrijeme ponudi i uslugu web pristupa IVR platformi korisnicima ovog sistema, kako bi mogli i putem weba mijenjati govorne poruke, birati dobitnike nagradnih igara i sličnog, vršiti download statistike, itd.

Za dalje informacije kontakrirajte nas putem telefona: 033/ 215-156 ili 768-081

(npr. baza sa 50 pitanja). Uzmimo za primjer pitanje: “Koje je novo ime fiksne mreže BH Telecoma: BH Line, BIHnet ili BH Mobile? Ako je Vaš odgovor BH Line - birajte 1, ako je Vaš odgovor BIHnet - birajte 2, a ako je Vaš odgovor BH Mobile - birajte 3!” U slučaju da je odgovor tačan (pozivalac je birao 1 na svom telefonskom aparatu, interaktivni govorni automat traži od pozivaoca da ostavi svoje podatke (ime, prezime, broj telefona za kontakt). Bazu podataka sa kandidatima koji su tačno odgovorili i govornim porukama koje su kandidati ostavili, BH Telecom šalje Vama, korisniku IVR sistema (svom pretplatniku, organizatoru kviza /TV ili radio stanici, itd./ e-mailom ili na CD -u).

Mogućnost kontroliranja interaktivnog govornog automata od strane pretplatnika BH Telecoma

Pretplatnicima IVR usluge/sistema BH Telecoma (koji će ponuditi sadržaj svojim korisnicima usluga: gledaocima, slušaocima, itd.), omogućeno je da putem telefona mijenjaju sadržaj tačno određene govorne poruke unutar interaktivnog govornog automata. Uslov je da korisnik usluge BH Telecoma zakupi još jedan “Premium Rate˝ broj, putem kojeg će mijenjati govorne poruke. Primjer za to je horoskop, gdje pretplatnik usluge mijenja svakodnevno govorne poruke za svaki horoskopski znak. (Pored primjera horoskopa postoje i drugi primjeri: vozni red, TV/filmski programi, raspored projekcija u kinima i pozorištima, meteorološki podaci, kursne liste banaka, itd.).

28

Nove usluge

28

Nove usluge

29

Nove usluge

Nove usluge

Nove usluge

Kultura zabava i sport

Ustikoljansko ljeto 2009.Dvanaesta po redu manifestacija kulture, turizma i sporta

“Ustikoljansko ljeto 2009.” održana je 18. jula u Opštini Foča-Ustikolina.

Maniferstacija je trajala do 26. jula i svi posjetioci su imali priliku prisustvovati brojnim koncertima zabavne i narodne muzike, sevdaha, folklora, promocijama knjiga, izložbama slika, projekcijama filmova, sportskim takmičenjima, a takođe i učestvovati u kampovanju i splavarenju Drinom.

Manifestaciju je otvorila ministrica obrazovanja, nauke, kulture i sporta Bosansko-podrinjskog kantona Goražde, Alma Delizaimović.

Generalni pokrovitelj i organizator ove manifestacije bila je Opština Foča-Ustikoli-na, a glavni sponzori su bili Vlada Bosansko-podrinjskog kantona i BH Telecom.

Internacionalna turistička un-ska regata počela je u pone-djeljak, 20. jula iz Kulen -Va-kufa kod Bihaća. BH Telecom je bio jedan od sponzora ove značajne turističke manifesta-cije.

Oko 150 kilometara se vesla ove godine uz etape u Bihaću, Cazinu, Bosanskoj Krupi, No-vom Gradu, a potom se prelazi državna granica do Hrvatske Kostajnice.

- Unska regata, a i svi mi koji smo tu, dokazujemo otvorenost grada Bihaća, spremnost na saradnju i tu smo u inat svima koji bi nas izolovali pa i po cijenu uništavanja svega što je dobro. Ovo je najkvalitetnija turistička manifestacija u BiH, koja je zahvaljujući dobroj organizaciji i načelnicima zadobila kako državni, tako I međudržavni karakter. Bihaća i regate je bilo i biće! - rekao je Hamdija Lipovača, načelnik Bihaća, koji je zajedno sa Snježanom Railić, Tomislavom Paunovićem, gradonačelnikom Hrvatske Kostajnice, te Jasminom Šuško, direk-toricom turističke zajednice Unsko-sanskog kantona, potpisao ugovor o saradnji u cilju zajedničke organizacije ovogodisnje turističke manifestacije Una regata.

Za posjetioce je bio pripremljen i kulturno-zabavni program koji se odvijao to-kom manifestacije. Na otvaranju regate u Kulen Vakufu posjetioce je zabavljao pjevač narodne muzike Ibrahim Jukan. U kampu na Štrbačkom buku pridružio mu se i Muhamed Liha. Na centralnoj manifestaciji na gradskoj Otoci u Biha-ću, svirala je bihaćka grupa Okus meda. Una regata zatvorena je u Hrvatskoj Kostajnici 23. jula.

37. regata na Uni

Kultura zabava i sport

Velikim koncertom na stadionu Koševo u Sarajevu u ponedjeljak, 10. augu-sta, pjesmom “Ljubav”, grupa Hari Mata Hari je otvorila turneju u okviru koje će promovirati posljednji studijski album “Sreća“ i u još nekoliko bh. gradova, čiji je generalni partner BH Telecom. Ovim koncertom slavna sarajevska pop grupa Hari Mata Hari otvorila je turneju u okviru koje će promovisati posljednji studijski album “Sreća” i u još nekoliko bh. gradova. Novi materijal nakon toga predstavit će publici i u Hrvatskoj, Srbiji, Makedoniji, te Skandinaviji, Australiji i SAD-u. Na ovome albumu ističu se dueti sa poznatim izvođačima bh. i regionalne muzičke scene. Prvi najavni singl bio je duet sa Ninom Badrić “Ne mogu ti reći šta je tuga”, pjesma s kojom je Hari ove godine na 14. hrvatskom radijskom festivalu osvojio “Grand Prix”.

Kao gosti nastupali su i Dino Merlin, Eldin Huseinbegović, Nina Badrić, Dražen Žerić Žera. Koncert je muzički poklon gradu, tako da su ulaznice podijeljene besplatno na nekoliko punktova u gradu.

Svake godine posljednjeg vikenda u mjesecu julu održavaju se tradicionalni skokovi sa Starog mosta u Mostaru, u organi-zaciji Kluba skakača „Mostari“. Ove godine, na 443. skokovi-ma po redu, BH Telecom je u ovoj manifestaciji učestvovao kao srebrni sponzor.

U skokovima sa Starog mosta učestvovalo je se 59 takmičara iz pet zemalja u disciplini skokovi na glavu gdje je učestvo-vao 31 skakač, kao i 28 skakača u disciplini skokova na noge. Ovogodišnji pobjednik u atraktivnim i opasnim skokovima na glavu je Haris Džemat, drugoplasirani je Lorens Listo, oba iz Mostara, a trećeplasirani je Rade Šćepanović iz Crne Gore. U disciplini skokova na noge pobijedio je Ermin Sarić, drugopla-sirani je bio Admir Delić, dok je trećeplasirani bio Igor Kazić. Kao pod-manifestacija održani su turnir u tavli, izbor najbolje

tetovaže Starog mosta, te poznata mostarska šlaufijada.

Većina prisutnih na plaži pod Starim mostom svojim je mobitelima snimala fa-vorite, uživajući u pogledu na maestralne skokove. Kuriozitet revijalnog dijela priredbe bio je pojavljivanje ženskog skakača iz Francuske. Mlada francuskinja koja je doputovala iz Pariza za ovu prigodu, uzela je aktivno učešće u ovoj tradicionalnoj manifestaciji.

BH Telecom je u okviru ove manifestacije također bio sponzor i na 9. Me-đunarodnom festivalu folklornog stvaralaštva „Konjička sehara 2009.“ koji je održan u organizaciji KZP Preporod Konjic. U defileu je učestvovalo 1.500 učesnika iz 30. kulturno-umjetničkih društava. Osim iz BiH, Konjička sehara okupila je učesnike iz Turske, Austrije, Hrvatske, Makedonije i Crne Gore.

443. skokovi sa Starog mosta i međunarodni festival folklora „Konjička sehara“

Hari pjevao na prepunom stadionu Koševo

Kultura zabava i sport

Od 06.-11. oktobra 2009. godine na Sajmištu Kamberovića po-lja održan je 16. generalni bh. sajam ZEPS 2009. Sajam ZEPS 2009. svečano je otvorio predsjednik Vanjsko-trgovinske komore BiH Mahir Hadžiahmetović. Na sajmu koji se održavao na više od 22.000 metara kvadratnih izložbene površine, prisustvovalo je oko 500 izlagača iz 27 država.

Održano je 15 kolektivnih izložbi, od kojih su najznačajaniji na-stup imale kompanije iz Češke Republike. Češka Republika je na ovogodišnjem ZEPS-u uživala status “zemlje partnera”.Novoimenovani veleposlanik Češke Republike u BiH Tomaš Szunyog izjavio je da firme iz Češke Republike imaju interes za poslovnu suradnju s BiH.Na ZEPS-u 2009. se predstavio i BH Telecom sa svojom bo-gatom ponudom usluga i servisa, te za ovu priliku obezbijedio posjetiocima sajma:• BH Line priključak za 1KM• BH Mobile pretplatnički priključak za 1 KM• ISDN BA (BH Line) pretplatnički priključak za 1KM• ADSL priključak za 1KM• Bežični fiksni telefoni (sa SMS funkcijom) po cijenama do 10% nižim od va-

žećih• Mobilni telefoni za postpaid korisnike po cijenama znatno nižim od važećih.

Na štandu BH Telecoma za sve posjetitelje bila je organizovana nagradna igra, a održane su i brojne prezentacije mobilnih i fiksnih telefona iz trenutne ponude.

16. generalni bh. sajam ZEPS 2009.

7. međunarodni ekološki sajam „EKOBIS 2009.“ održan je 03. - 06. septem-bra 2009. godine na Gradskoj otoci u Bihaću.

Organizator ovogodišnjeg EKOBIS-a je Privredna komora Unsko-sanskog kantona. Na Sajmu su promovisani izlagači iz BiH, Hrvatske, Srbije, Crne Gore, Slovenije, Austrije, Njemačke, Češke, Slovačke, Italije, Finske i Izraela.U okviru pratećih sadržaja na Sajmu svake godine organiziraju se edukacijski programi, okrugli stolovi, stručni skupovi, prezentacije i promocije firmi, proi-zvoda i projekata, poslovni susreti privrednika, ekološke akcije, dječje ekološ-ke radionice, gastro-festival, kulturno-umjetnički, sportsko-rekreativni sadržaji.

Sajam je održan na lokaciji Gradska otoka u samom centru Bihaća, na prosto-ru od oko 10.000 m² otvorenog i zatvorenog izložbenog prostora.

BH Telecom je i ove godine učestvovao na sajmu, sa specijalnom i raznovr-snom ponudom svih usluga i proizvoda. Za sve posjetitelje štanda BH Tele-coma organizovana je nagradna igra, kao i prezentacije mobilnih telefona iz ponude BH Telecoma.Posebno atrakcija za posjetioce štanda BH Telecoma bila je svakako usluga mojaTV.

7. međunarodni ekološki sajam „EKOBIS 2009.“

Istražujemo

U polugodišnjem izdanju Cisco Izvještaja o bezbjednosti, predstavljene su neke od najčešćih tehničkih i poslovnih strategija kojim se prevaranti služe kako bi probili korporativne mreže, ugrozili njihove Web sajtove i ukrali lične informacije i novac, ali i preporuke kompanije Cisco za zašti-tu od nekih “iskusnih” i najnovijih tipova napada koje u sveobuhvatno rješenje za upravljanje rizikom uključuju ljude, proce-se i tehnologiju.

Otkriveno je da virus Conficker worm koji je počeo da zaražava računarske sisteme krajem prošle godine, koristeći ranjivost operativnog sistema Windows, nastavlja da se širi, i da je u junu 2009. godine pod njegovom kontrolom bilo više miliona računarskih sistema. Pored toga, istraživanja su pokazala da online preva-ranti prate najnovije vijesti i koriste ih za svoje napade, kao što je poslije izbijanja virusa gripa H1N1 (“svinjska gripa”) Inter-net bio prekriven spam-om koji reklamira preventivne lijekove protiv nove gripe. Mnogi prevaranti su smanjili obim svojih napada, ali i povećali njihovu učestalost, dok su drugi nastavili s napadima u istom obimu.

Posebne prijetnje:

- Botnets (softverske mreže za širenje virusa) - Mreže ugroženih računara su efikasna sredstva za lansiranje napa-da koje sami vlasnici u sve većem broju iznajmljuju drugim kriminalcima kako bi efikasnije koristili ove ugrožene resurse i poslali spam i malware preko modela sof-tware-a kao servisa.

- Spam - Kao jedan od najbolje utvrđenih načina da se dospije do miliona računara posredstvom reklama i linkova, spam je i dalje rasadnik worm i malware sadrža-ja, i izaziva najveća zagušenja Internet saobraćaja. Dnevno se pošalje nevjero-vatnih 180 milijardi spam poruka, što čini oko 90% od ukupnog svjetskog e-mail saobraćaja.

Internet kriminalci kopiraju modele uspješnih kompanija

- Worms - Porast društvenog umrežava-nja olakšao je lansiranje worm napada. Vjerovatnije je da će članovi online zajed-nica kliknuti na linkove i preuzeti sadržaj za koji vjeruju da su im poslali poznanici u koje imaju povjerenja.

- Spamdexing - Mnoge kompanije ko-riste optimizaciju pretraživača da bi bile istaknutije u pretragama na sajtovima kao što je Google. Syber kriminalci pomoću spamdexinga manipulišu relevantnošću izvora postavljanjem ključne riječi ili termi-na pretrage na site u pokušaju da preru-še malware u legitimni software i prevare korisnike sklone da vjeruju rangiranju na pretraživačima.

- Prevare tekstualnim porukama - Od početka 2009. godine, nedjeljno su objav-ljivane dvije, tri nove kampanje za mobil-ne uređaje. Sa oko 4.1 milijarde online narudžbi mobilnih telefona širom svijeta, kriminalac može da obuhvati nevjerovat-no široku mrežu i da stekne veliku zaradu, čak i ako je na napad odgovorilo samo ne-koliko žrtava.

- Insider-i - Kako je veliki broj ljudi zbog svjetske recesije ostao bez posla, kompa-nije su sve više zabrinute zbog prijetnji od insider-a. Insider-i koji vrše prevaru mogu da budu neka treća strana, ali i sadašnji i bivši zaposleni.

Patrick Peterson, šef istraživanja bezbjed-nosti u kompaniji Cisco, kaže da “zapanju-juća nova otkrića pokazuju da su online kriminalci počeli da pokazuju i poslovne sposobnosti pored tehničkih vještina da obuhvate široku mrežu a ostanu neprimje-ćeni. Oni sarađuju jedni sa drugima, služe se najvećim strahovima i interesovanjima pojedinaca i sve više se služe legitimnim Internet alatima poput pretraživača i sof-tware-a kao servisa. Imajući u vidu da kriminalci tako brzo prepoznaju slabosti u online mrežama i u psihi korisnika, kompa-nije moraju da unapređuju načine za bor-bu protiv syber kriminala i budu na oprezu zbog svake vrste mogućih napada.”

Polugodišnji Izvještaj o bezbjednosti kompanije Cisco za 2009. godinu otkriva da Internet kri-minalci sve više posluju kao uspješne kompa-nije, preuzimajući neke od najboljih strategija legitimnih kompanija i stvarajući međusobna partnerstva kako bi svo-je ilegalne djelatnosti učinili što profitabilnijim.

Istražujemo

Otkako je u proljeće ove godine na evropsko tržište lanisirana Noka N97, uzbuđenost i euforija oko ovog modela ne prestaju. Nokia N97 sljedbenik je do-bro poznatog modela N95 koji je 2007. godine vratio sjaj Nokia brendu, te uređaja N96 lansiranog negdje pred kraj prvog kvartala 2008. godine.

BH Telecom je od septembra svo-jim pretplatnicima, kao jednu od BH Mobile usluga, ponudio uređaj Nokia N97. Inače, na tržištu Bosne i Her-cegovine vlada veliko interesovanje korisnika za ovaj uređaj, pogotovo među mladim poslovnim ljudima koji od mobilnog uređaja zahtijevaju i mnoge funkcionalnosti mini računa-ra, te što potpuniji doživljaj surfanja Internetom.

Iako su svi uzbuđeni zbog performan-si ovog uređaja, ne smije se potcjeniti vrlo jaka konkurencija u kojoj se N97 nadmeće za svoj dio kolača na tržištu smartphone uređaja. Google G1 model, BlackBerry Storm, SonyEricsson Xpe-ria, i naravno Apple iPhone, samo su neka od etabliranih brendova u ovom tr-žišnom segmentu, pa je sasvim logično postaviti pitanje zašto Nokia svog igrača uvodi među posljednjim?

Nokia se potvrđuje kao neupitan lider na tržištu mobilnih telefona, čija vrijednost brenda već dugi niz godina visoko kotira na Interbrand listi, a u posljednje dvije godine čvrsto brani poziciju petog najvri-jednijeg brenda na svijetu. Kad proizvo-đač takvog renomea najavi lansiranje novog modela u već prenatrpani tržišni segment smartphone uređaja, onda nije čudno da su očekivanja korisnika, ali i kritičara, bila izuzetno visoka.

Iz korporacije Nokia kažu da je zbog performansi koje ima N97 vrijedilo če-kati. Ovaj napredni mobilni računar je izazivač iPhon-u, a svi očekuju da će

U BH Telecom stigao blockbuster finskog proizvođača Nokia N97! Utržišnomsegmentusmartphoneuređajapostajesvenapetije...

novi servisi i opcije koje nudi ovaj uređaj promijeniti način na koji se ljudi priklju-čuju na Internet.

Pored vrlo impresivnog dizajnerskog rješenja, ovaj smartphone uređaj može se pohvaliti nizom drugih karakteristika. Naime, ima performanse mobilnog ra-čunara, display osjetljiv na dodir od čak 3,5 inča, uz skrivenu QUERITY tastatu-ru, 5 megapixsel-nu kameru, integrisa-ne A-GPS senzore, elektronski kompas i čak 32 GB interne memorije.

Dok najpopularniji Nokia pod-brand Nserija bere plodove svog blockbustera, mi ćemo se vratiti u nešto raniji period da bismo obrazložili prave razloge zbog kojih su uvedeni pod-brendovi Nserija i Eserija, kojim je Nokia odstupila od svo-jih čvrstih stavova označavanja modela samo četverocifrenim brojevima.

Od fabrike papira do lidera u proizvodnji mobilnih uređaja

Ovaj finski gigant vodi porijeklo od fabri-ke papira Nokia Ab koju je na jugu Fin-ske pokrenuo inžinjer Knut Fredrik 1865. godine. Ključno spajanje tri kompani-je: Nokia Ab – fabrike papira, Finnish Rubber Works – fabrike gumenih proi-zvoda i Finnish Cable Works – fabrike

Istražujemo

paca kao primatelja poruka o identitetu brenda. Nokia je znala prepoznati šta ljudi žele, usmjeravajući se na to kako ljudi koriste svoje mobilne uređaje. Bila je prvi proizvođač koji je shvatio da je mobitel modni asesoar, pa je svoje mo-dele lansirala u trendi bojama. Pored toga, kako bi povećala vidljivost brenda u svojoj strategiji marketinškog komuni-ciranja, koristila je ikone stila iz filmske umjetnosti u čijim rukama se uređaj na-glašavao kao moderan, ali i reklamira-nje unutar samog filma.

Sve u svemu ovako dobro osmišljena strategija korporativnog kišobran bren-da dovela je do toga da Nokia nije imala potrebu davati imena svojim modelima mobilnih uređaja. Umjesto toga koristili su numeričko označavanje modela, koji se čak i nisu pojavljivali na samom ure-đaju.

Početak novog milenija donosi probleme

Iako se pred kraj prošlog milenija činilo da ne postoji ništa što bi moglo poljuljati snagu brenda Nokia, krivulja vrijednosti brenda od 2000. godine počela je popri-mati silaznu putanju. Prema podacima Interbrenda, za samo jednu godinu vri-jednost brenda je pala za cca 3,5 mili-jardi USD, i to sa USD 38,528 milijardi u 2000. godini na USD 35,005 milijardi u 2001. godini, uz zadržavanje negativnog trenda. Također, u isto vrijeme, Nokia je gubila i udio u tržišnom učešću. Godine koje su tada predstojale za Kor-poraciju Nokia bile su veliki izazov. Bilo je to vrijeme sve veće konkurencije. Brendovi poput Samsunga i LG željeli su malo veći dio kolača za sebe, dok se nekadašnji lider Motorola borio za po-vratak na tržište. Uz sve to, počeli su se pojavljivati i mobilni uređaji brendirani od strane samih operatora.

Kada se Nokia odlučila ozbiljnije poza-baviti tržišnim problemima, tačnije 2004. godine, gubici su se procjenjivali na oko USD 14,5 milijardi u vrijednosti brenda, dok je tržišno učešće palo ispod 30% sa otprilike 40% samo godinu dana ranije.

kablova, dovodi do nastanka Korpora-cije Nokia 1967. godine. Nešto kasnije, 1979. godine, zajedničkim ulaganjem s kompanijom Salora Oy, Nokia pokreće proizvodnju radio telefona pod nazivom MOBIRA. Kada je 1989. godine Nokia kupila kompaniju Salora, brend Mobira biva promjenjen u Nokia.

Od tada počinje vrtoglavi uspon brenda Nokia, a vjetar u leđa uspjesima bila je strateška odluka koju je 1992. godine donio tadašnji Predsjednik i Generalni direktor Korporacije Nokia Jorma Ollila. Prepoznavši potencijal u oblasti teleko-munikacija, on je rasprodao sve ostale poslovne segmente kojim se Korporaci-ja bavila i fokusirao se isključivo na pro-izvodnju mobilnih uređaja.

1998. godine, protjerujući Motorolu, No-kia zauzima vodeću poziciju na vrlo kon-kurentnom tržištu mobilnih telefona.

Nokia je ulagala velike napore u izgradnju brenda

Korporacija Nokia je uvijek bila veoma predana izgradnji snažnog brenda: Filo-zofija kompanije „Nokia Way“ poziva na četiri vrijednosti brenda – kreativnost, inspiracija, humanost i dostupnost, koji su se urezivali duboko u svijest svakog uposlenika. Veliki broj analitičara sma-tra da je izgradnja brenda ugrađena du-boko u organizacijsku kulturu, što je od vitalnog značaja za uspjeh.

Pozicionirajući svoj brend tako što se fokusirala na humanu stranu tehnologi-je, Nokia je bila u mogućnosti da gra-di povjerenje u odnosu sa svojim kup-cima prenoseći snažnu poruku da je samo Nokia humana tehnologija koja omogućava ljudima da od života uzmu više: „We call this human technology“, „Connecting people“ i sl. Dok su njeni konkurenti razbijali glavu šta da ponude i kako da se pozicioniraju, Nokia je kori-snicuma nudila humanost.

Na početku, Nokia je vrlo dobro uspije-vala upravljati brendom i percepcijom potrošača, odnosno svojim predodžba-ma kao pošiljatelja i predodžbama ku-

Istražujemo

2007. godini kompanija je zauzela petu poziciju na Interbrendovoj ljestvici naj-vrijednijih brendova za tu godinu. Analizirajući podatke o potražnji i prodaji koji su dolazili s terena, kao i ponovni rast vrijednosti brenda, tadašnji Direktor globalnog brendinga u Korporaciji Nokia Tapio Hedman rekao je:

„Jednom izgrađen i etabliran brend jepoput osiguranja. Snažan brend nemožetakobrzoeroziratisvedoksenenapravejednagreškazadrugom.“

Kompanija je osvojila i nekoliko pre-stižnih nagrada za inovaciju proizvoda i marketinšku kampanju. Na primjer, u 2006. godini osvojila je nagradu „Proi-zvođača godine“ za lansiranje uređaja iz linije pod-brenda N serija, zatim slije-de nagrade za „Najinovativniji proizvod“ – N91, „Tehnološki najnapredniji proi-zvod“ – N92, ali potom slijedi i niz na-grada za marketinške kampanje, uklju-čujići i prestižnu nagradu sa Festivala međunarodnog reklamiranja održanog u Kanu i Lionu.

Sve jača konkurentska borba

Kako je preneseno sa Mobile World Congress-a u Barseloni, koji je održan u februaru ove godine, Samsung i LG su odlučni u cilju da u narednom periodu otmu dadatni dio kolača od starih i novih igrača na tržištu. Izgleda da Samsung prije svega kao metu ima tržišni udio kompanije Nokia.

I dok čekamo kraj 2009. godine, kada će se podvući crte i sabrati rezultati, logič-no je da se zapitamo da li je Nokia do-nijela dobru odluku kada je odlučila da svoj tržišni mamac, smartphone uređaj na bazi interfejsa osjetljivog na dodir, lansira među posljednjim? Ne podsjeća li ova priča malo na već viđeni scenarij iz perioda kada su nam interesantni bili preklopni uređaji? Može li ovo biti druga ista greška koja bi mogla ugroziti auru brenda, a o kojoj je Hedman pričao, ili će, ipak, ovaj finski gigant pokazati da je vrijedilo čekati, te prodajom modela N97 ponovo oboriti rekorde?

Mnogi analitičari smatraju da je ovakav pad uzrokovan neprilagodljivošću diza-jna uređaja novim zahtjevima kupaca. Naime, tada su svi željeli preklopne uređaje, a Nokia se čvrsto držala svojih monoblock modela popularno nazvanih „Candy Bar“. Bio je to period kad Moto-rola na tržište lansira svoju neponovlji-vu RAZR seriju, dok su SonyEricsson, Samsung i ostali vrlo dinamično radili na svojoj marketinškoj promociji. Najveću eroziju brenda Nokia uzrokovao je od-lazak mlađih kupaca konkurentima, koji su nudili modele u skladu s trendom. Pored toga, ovoj kompaniji se zamjera-lo i na tadašnjoj numeričkoj arhitekturi imena modela. Konkurenti su se koristili pod-brendovima posebno za svoje teh-nički najnaprednije modele, a mora se priznati da je taj pristup bio opravdan. Na kraju, puno je lakše zapamtiti ime nego broj od četiri cifre.

Ovu situaciju mnogi analitičari su opisi-vali kao gubitak sjaja brenda Nokia.

Lansiranje N serije i E serije vraća stari sjaj

Kao odgovor na nastalu tržišnu situaci-ju, Nokia 2005. godine donosi stratešku odluku da svoje tehnički najnaprednije modele lansira pod pod-brendovima N serija – multimedijalni uređaji i E serija – poslovni uređaji.

2006. godine kompanija objavljuje da će svoje nove proizvode lansirati pod ime-nima, umjesto dotadašnjih numeričkih oznaka, shvativši da kupci bolje prihva-ćaju nazive koji imaju značenje.

„Onoštobudetevidjelidadolaziodnasu budućnosti neće biti samo numerič-ki sistem,počet ćete viđati imenakojanoseznačenjeikojasukaotakvavažnazakupce“

- Keith Pardy, Rukovodilac global-nog marketinga, Korporacija Nokia, 2006.

Od tada započinje ponovni rast tržišnog učešća, kao i rast vrijednosti brenda. U

Obrazovanje

Čovjekov “proizvodni kapacitet“ je veoma rastegljiv u odnosu na mašinu čiji je proi-zvodni maksimum unaprijed definisan i li-mitiran i zato povraćaj investicije u ljudski kapital može biti stostruki ili hiljadostruki, dok se za mašine on uvijek kreće u ras-ponu od 25 do 30 odsto na godišnjem nivou.

Bez obzira na podatke koje neke kom-panije iznose da imaju i 3.000% povrat od investicija u obuke, postoji mnogo slučajeva kada obuke ne vode ka većoj produktivnosti, odnosno većoj uspješno-sti na poslu. Većina istraživača objašnja-va ovu pojavu time što u 80% slučajeva nedovoljna radna uspješnost ima male ili nikakve veze sa nedostatkom znanja i sposobnosti (Rosenberg, 1990; Stolo-vitch i Keeps, 1992; Dean, 1994; Gilbert, 1996; Rummler i Brache, 1996).

Kao najčešći razlozi nedovoljne radne uspješnosti navode se: nedostatak infor-macija ili neadekvatne informacije (neja-sna očekivanja, nedovoljne ili neblagovre-mene povratne informacije, nedostajuća dokumentacija i slično), nedostatak u sredstvima i resursima (oprema, ljudstvo, procedure), neadekvatan pa čak i kontra-produktivan sistem nagrađivanja (željeno ponašanje ostaje nenagrađeno, pogrešni zaposleni bivaju nagrađeni, što znači da su zaposleni koji bi trebalo da budu na-građeni ostali ne samo bez nagrade, već su na neki način i kažnjeni), preklapanje, odnosno dupliranje radnih zadataka, što sve zajedno predstavlja prepreku posti-zanju željenog ishoda.

Čak i u onim slučajevima kada je nedo-statak znanja i sposobnosti glavni uzrok nedovoljne radne uspješnosti, obukom se ne postiže željeni efekat uglavnom iz razloga što ljudi po povratku na posao ne primjenjuju ono što su naučili tokom obuke.

Izostanak željenog transfera

Željeni ishod najčešće izostaje zbog toga što se na obuku odlazi s pogrešnim ra-

Obukom do veće produktivnostizlogom. Obično se radi o tome da pravi uzroci nedovoljne radne uspješnosti nisu prepoznati.

Često ni samom zaposlenom nije jasan razlog zbog kojeg ide na obuku i ne zna šta da očekuje od nje. Nije rijetko da na početku obuke, kada predavači pitaju polaznike koja su im očekivanja, dobiju ovakve odgovore: „Poslao me je šef” ili “Kolega mi je preporučio seminar kao in-teresantan“ ili “To je dio mog razvojnog plana”.

Ipak, glavni problem je u tome što po za-vršetku obuke, kada se zaposleni vrati na posao, ne postoji uspostavljen sistem koji će mu pomoći da uvježba i učvrsti novo-naučeno ponašanje. Svako uvježbava-nje podrazumijeva da je zaposleni sporiji nego kada stvari obavlja rutinski, na već uhodan način. Zaposlenom je sada po-trebno više vremena, napora i koncentra-cije nego kada je obavljao radne zadatke na stari način. Iako su njegovi postupci ispravniji, manje je siguran u sebe, jer mu nedostaje rutina i potrebno je vreme da bi povratio samopouzdanje.

Odmah po povratku s obuke zaposleni bi trebao, zajedno sa svojim neposrednim rukovodiocem, da napravi akcioni plan po kojem će postupati.

Takođe, bitna stvar u omogućavanju tran-sfera je i da su se direktor i zaposleni do-govorili kako će znati da je nakon obuke došlo do pozitivne promjene u ponašanju zaposlenog na poslu, što znači da su de-finisali mjerila uspješnosti.

Računanje troškova obuke

U troškove obuke spada bruto zarada zaposlenog za dane kada odsustvuje s posla zbog obuke, zatim putni troškovi, cijena same obuke, kao i trošak izgublje-ne produktivnosti. Istraživanja su pokazala da se, u zavi-snosti od prirode posla, ti troškovi kreću između 1,5 i 4,5% bruto godišnje zarade

Obrazovanje

Mnogo je lakše utvrditi koliko nas obuka košta nego koje nam sve beneficije donosi, a pogotovo kako odrediti njihovu finansijsku vrijed-nost. Kako finansijski iskazati pobolj-šanje radnog morala ili bolje među-ljudske odnose i slično.

Ukoliko nije moguće izračunati po-vrat investicije, onda treba utvrditi bar neke indikatore koji se konstan-tno prate iz godine u godinu i na osnovu kojih će se moći napraviti poređenja i uočavati trendovi. Neki od tih indikatora mogu biti smanjena fluktuacija i absentizam, veća proda-ja, rezultati istraživanja zadovoljstva zaposlenih, rezultati istraživanja za-dovoljstva kupaca, itd.

Međutim, prilikom zaključivanja tre-ba biti veoma obazriv, jer uočene promjene uopšte ne moraju biti re-zultat obuka nego neke druge poja-ve. Recimo veća prodaja može biti posljedica nekih promjena na tržištu, a ne samih obuka.

Nekada je povrat investicije u obu-ke jednostavno izračunati, nekada je računica prilično nategnuta i su-bjektivna, a nekada jednostavno nije vrijedno truda.

zaposlenog po danu obuke. Većina organizacija navodi da je 2,2% tipi-čan prosječan trošak po danu.

Ako je godišnja bruto zarada zapo-slenog 15.000 USD, onda po pret-hodno izloženom modelu jedan dan obuke tog zaposlenog kompaniju u prosjeku košta 330 USD.

Ukoliko uzmemo da je 2,2% model dobar pokazatelj prosječnog troška obuke po danu za jednog zaposle-nog u organizaciji, a znamo kolika je prosječna bruto zarada u kompaniji, kao i koliko dana obuke planiramo za svakog zaposlenog, možemo da projektujemo ukupne troškove obu-ke na godišnjem nivou za sve zapo-slene.

Računanje povrata uloženog

Ako se obuke posmatraju kao inve-sticija a ne samo kao trošak, oče-kujemo da nam se uloženo vrati. Postavlja se pitanje kako izračunati povrat investicije (Training Return on Investment – ROI) u obuke. Zadatak nije nimalo lak s obzirom na mno-go aspekata koji bi trebalo da budu uzeti u obzir, od kojih je neke veoma teško kvantifikovati.

I sam ROI guru Jack Philips je prepo-ručio da se povrat investicije računa samo u 5 - 10% slučajeva od ukupnog broja obuka obuhvaćenih godišnjim planom i programom obučavanja.

Iako danas obuke imaju i širi soci-jalni kontekst, odnosno predstavlja-ju društveno odgovorno ponašanje kompanije kojim se podržava koncept doživotnog učenja i upošljive radne snage, poslodavci uglavnom upuću-ju zaposlene na obuku u slučajevima kada je to njihova zakonska obaveza, zatim kada uvode neki novi sistem na kojem zaposleni nisu imali priliku da rade do tada ili kada su uočili raskorak između postojeće i željene uspješno-sti na poslu.

Samo u slučaju kada je raskorak izme-đu postojeće i željene uspješnosti na poslu isključivo uzrokovan nedostat-kom znanja i sposobnosti, opravdano je računati obuku ROI. Primjer oprav-danog i lakog izračunavanja povrata investicije je recimo situacija u kojoj se obuka novog prodajnog osoblja dizajnira tako da se sa šest mjeseci skrati na dva mjeseca, što znači da su novi prodavci četiri mjeseca ranije počeli da prave prodajne rezultate u odnosu na svoje prethodnike.

Obrazovanje

42

Obrazovanje

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama

U organizaciji BH Telecoma u periodu od 28.09. do 02.10.2009. godine u Sa-rajevu održana je osamnaesta po redu međunarodna konferencija evropskih telekomunikacijskih operatora – Saraje-vo ENPM (European Network Planning Meeting).

ENPM se održava jed-nom godišnje s ciljem da na jednom mjestu okupi predstavnike svih tele-kom operatora iz Evro-pe kako bi se uštedjela nepotrebna putovanja i dogovorili poslovi vezani za interkonekcije mreža. Ovakvi Skupovi se odr-žavaju jednom godišnje, a ove godine, na inicija-tivu BH Telecoma, čast da bude domaćin skupa pripala je BH Telecomu, Bosni i Hercegovini, od-nosno Sarajevu.

Konferenciji u Sarajevu su prisustvovala 82 de-legata kao predstavnici 37 evropskih operatora, koji su kroz bilateral-ne sastanke planirali i dogovarali međusobne zajedničke kapacitete za razmjenu međuna-rodnog saobraćaja. Odr-žano je 16 bilateralnih sastanaka na kojoj je pri-sustvovala delegacija iz BH Telecoma i uspješno su ispunjeni svi planirani radni zadaci za ovaj do-gađaj.

Osim Plenarnih sjedni-ca kojima su započinjali radni dani konferencije, održane su i dvije Pa-nel sesije na kojima su panelisti/ predavači bili predstavnici BH Teleco-

ENPM 2009 u Sarajevu ma: Jasmina Baraković i Edvin Škaljo. Teme panel sesija su bile: “QoS As-pects in NGN Interconnection” i “NG Access - Technology Aspect”.

Sem oficijelnih dešavanja u kongresnim dvoranama Hotela Evropa, događaj su upotpunili i jednodnevni izlet u Među-gorje i Mostar, kao i predivna večera sa folklornim nastupom na završnici događaja u restoranu Park Prinčeva. Tom prilikom je bard norverškog tele-koma Telenor gosp. Frode Jansen iznio konstataciju da je ENPM 2009. organi-zovan od strane BH Telecoma do sada najbolje organizovani ENPM kojemu je on prisustvovao.Potrebno je istaći da je ENPM samo-finansirajući događaj, tj. delegati kroz uplatu kotizacije snose sve prateće troškove događaja: sale za sastanke, osvježenja u pauzama, ručkove, večer-nje izlaske i jednodnevni izlet.

Odlično organizovana konferencija ENPM u Sarajevu ostavila je jak dojam na sve predstavnike telekom operatora iz Evrope, te značajno doprinijela kako promociji BH Telekoma tako i promociji Sarajeva i Bosne i Hercegovine diljem Evrope. I na ovaj način BH Telecom je povrdio svoju opredjeljenost graditelja mostova međuoperatorske saradnje u Evropi.

Pored toga, za sve učesnike skupa je upriličen i obilazak sarajevskog tunela koji je odigrao ključnu ulogu za usposta-vu deblokade Sarajeva 1993. godine.

Na kraju ne treba zaboraviti ljude koji su svojim radom u Odboru za organizaciju ENPM 2009 doprinijeli da ovaj događaj bude događaj za pamćenje. To su: Ze-rina Delić-Vejzović, predsjednik odbora, Nermina Durmo, Amra Kraljić i Jasmin-ko Akšamija zamjenici, te članovi Ja-dranka Kasumagić, Elma Kadrispahić, Suvada Škorić, Lejla Borovina , Želimir Bukarić, Fuad Kozadra, Halil Novalić i Edin Sedlarević.

BH Telecom uspješno organizovao skup evropskih telekom operatora

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama

Prenos širokopojasnog signala velike brzine u Evropi

Udruženjeevropskihoperatora-ETNOobjaviloobavještenjezaštampuo uvođenjuprenosaširokopojasnogsignalavelikebrzine (highspeedbroadband–udaljemtekstuHSB)uEvropi.

HSB: Strategija za stimulisanje pri-vatnih investicija urgentno potrebna u Evropi BRISEL – Prema posljednjim poda-cima o razvoju HSB-a, Evropa još značajno zaostaje za Sjedinjenim Američkim Državama i Azijom sa samo dva mili-ona pretplatnika HSB-a, dovodeći u rizik oporavak Evrope od tre-nutne ekonom-ske krize.

“Da bi NGA upotpunosti odi-grao ulogu u eko-nomskom oporavkuEvrope, urgentno jepotrebna snažna strate-gijadastimulišeprivatneak-tere da investiraju. Nametanje skupihi neproporcionalnih obaveza na novemreže u kontekstu postojeće konku-rencije,ćenaprotivdovestidodaljnjegusporavanjauvođenjaNGAuEvropi”, rekao je Michael Bartholomew, direktor ETNO.

Zadnji izvještaj o uvođenju HSB-a u Evropi pokazuje da su 58% mreža sa vlaknom u Evropi uvele gradske uprave i energetske kompanije, dok se dobro utemeljeni operatori još suzdržavaju od ulaganja u NGA većih razmjera. Podaci takođe pokazuju da je prihvatanje no-vih priključaka velike brzine od strane korisnika i dalje sporo, što daje dodat-nu neizvjesnost investitorima.

“Uzimajući u obzir već veliku neizvje-snostvezanuzaulaganjaunovemreže,regulativapristupabitrebalaomogućitiferpodjelurizikaizmeđuoperatorakojiinvestirajuipotražiocapristupa.Opera-

tori takođetrebajufleksibilnostu izbo-ru tehnoloških imrežnih rješenja kojazadovoljavajutržišnezahtjeve”, dodaje Bartholomew.

Svaki regulatorni pristup za NGA treba da ima za cilj

intervenciju u stvarnim “uskim grlima” kon-

kurencije u određe-nom geografskom području. Podje-la rizika takođe ima potencijal da smanje in-vesticijski rizik, a istovremeno garantuje kon-

kurenciju, vodi ka naprednijim uslovi-

ma pristupa i boljem izboru za korisnike.

Takođe, fleksibilnost cijena je izuzetno bitna za operatore, kako bi mogli da odgovore na zahtjeve ko-risnika za novim uslugama i raznim niovima brzina po različitim tarifama. Strogo troškovno-bazirano određivanje cijena pristupa nije prilagodljivo novim mrežama izgrađenim u konkurentnom okruženju i rizikuje da potkopa NGA projekat (business case).

ETNO izražava žaljenje što nacrt pre-poruke Evropske Komisije o NGA, koji je nedavno objavljen radi konsultacija, ne koristi mehanizme koje su Evropski Parlament i Vijeće uvrstili u revidira-ne direktive za unapređenje inicijati-va ulaganja, nego proširuje postojeća troškovno-bazirana pravila o pristupu novim mrežama, osim u veoma spe-cifičnim scenarijima. Konkurencija se može postići putem različitih NGA arhi-tekturnih modela i ugovora o saradnji.

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama

-Postizanjeklimatskeispravnostijeuin-teresusvihzemaljaigrađana.

Ovo je bio zaključak nedavno održanog ITU-ovog Simpozijuma o ICT-u i klimat-skim promjenama u Quito-u, Ekvador, u periodu 08. 07.-10. 07. 2009. godi-ne na prvom ITU-ovom Simpozijumu na ovu temu održanom u zemlji u razvoju i prvom koji se fokusirao na problem koji imaju obje Amerike.

Učesnici su se složili da globalni napori za borbu protiv klimatskih promjena ne trebaju sprečavati ekonomski i socijalni rast zemalja u razvoju, i da je premošći-vanje digitalnog jaza i pružanje beneficija ICT-ova svim građanima fundamentalno za rješavanje problema klimatskih pro-mjena.

Ovaj Simpozijum je okupio ključne spe-cijaliste u ovoj oblasti, uključujući dono-sioce odluka, inžinjere, one koji rade na razvoju hardware-a i software-a, vladine zvaničnike i regulatore.

Teme koje su obrađene obuhvatile su ICT-ove političke okvire pogodne za kli-mu, strategije za smanjenje ugljičnih tra-gova ICT-a i drugih industrijskih sektora, high-tech alate za praćenje klime, upotre-bu ICT-ova kao odgovor na nepogode, i finansijske implikacije za obje Amerike.

Malcolm Johnson, Direktor Sektora za standardizaciju telekomunikacija ITU-a, ovom prilikom izjavio je slijedeće:

“Ovaj događaj je istakao značaj premo-šćivanja digitalnog jaza u slučaju da ze-mlje u razvoju žele ublažiti i prilagoditi se klimatskim promjenama. Takođe je po-novo istakao značajni doprinos ICT-ova rješavanju problema klimatskih promje-na, i prepoznao potrebu da ICT-ovi budu uključeni u buduće globalne dogovore, kao što su predstojeća UN-ova Konfe-rencija o klimatskim promjenama koja će

Konferencija ITU-a o klimi ističe potrebu da se iskoristi snaga novih tehnologija

se održati u Kopenhagenu 07.-18. de-cembra 2009.”

Zaključci sa ovog Simpozijuma su nagla-sili potrebu da se:

a. Promoviše bolji pristup ICT-ovima, naročito širokopojasnim mrežama

b. Usmjeri razvoj ka energetski efika-snim ‘zelenim’ mrežama i opremi

c. Ubrza recikliranje ICT produkata i smanji upotreba toksičnih materijala u njihovoj proizvodnji

d. Razviju dogovoreni globalni standar-di o zelenim ICT-ovima, uključujući opšte metodologije koje će precizno mjeriti uticaj ICT-a na klimatske pro-mjene

e. Stavlja se prioritet na upotrebu ob-novljivih izvora energije

f. Povećava saradnja između razvijenih i ugroženih zemalja, kako bi im se omogućilo da se prilagode klimatskim promjenama.

Procjenjuje se da ICT-ovi prouzrokuju oko 2 - 2.5 % globalnih emisija zelenih gasova - brojka koja će vjerovatno rasti kako tehnologija bude sve više raspolo-živa.

Ali, istovremeno, ICT može značajno pomoći smanjenju klimatskih promjena u svim ekonomskim sektorima, promo-visanjem razvoja energetski efikasnijih uređaja, mreža i procesa, i smanjenjem potreba za saobraćajem putem online saradnje i djelotvornijih distributivnih si-stema.

Kompletan tekst se može pogledati na web stranici:http://www.itu.int/newsroom/ press_releases/2009/NP06.html

Premošćivanje digitalnog jaza će biti ključno u borbi protiv klimatskih promjena

Saradnja sa domaćim i međunarodnim organizacijama

IFA - najveći sajam potrošačke elektronike

UBerlinujeuperiodu04.-09.09.2009.godineodržanSajampotrošačkeelektroni-keikućnetehnike-IFA,najvećisajamtakvevrsteusvijetu.

IFA je započeta 1924. godine, a Albert Einstein je 1930. godine imao uvodnu ri-ječ koja se ticala ere komunikacije, te je “slavila” ulagače i poznavaoce tehnologi-je. Jedno od najvećih iznenađenja Saj-ma, kojeg je otvorila Kancelarka Angela Merkel, je trodimenzionalna 3D televizija. Japanske kompanije Sony i Panasonic najavile su u Berlinu kako planiraju do kraja iduće godine predstaviti televizor s ekranom koji se temelji na tzv. LCD teh-nologiji. Novi televizor će moći prikazivati 3D programe, koje smo dosad mogli gle-dati samo u kinima.

Filmski studiji i proizvođači elektronike smatraju 3D video tehnologiju za kućnu primjenu velikim izvorom zarade, iako će, kako se pretpostavlja, ponuda filmo-va za televiziju bar na početku ipak biti ograničena.

3D TV - najavljivan još 50-ih godina

3D televizija obećana je javnosti još dav-ne 1950. godine, kada su je Disney, Pa-ramount i Universal ponudili u Americi. Međutim, kako su se gledatelji često žalili na glavobolje prilikom gledanja u tadaš-nji ekran i 3D sliku, ta ideja je odbačena. Možda upravo zbog toga glas nevjerice stiže baš iz SAD-a, koji kaže kako tehno-logija još nije “zrela” i pojavljivanje trodi-menzionalne televizije treba očekivati tek za nekih 7 godina. Osim toga, još nije do-voljno ispitano da li su potrošači spremni da kod kuće koriste ove specijalne nao-čale. I njemački proizvonač Lewe kaže da je za razvoj tehnologije potrebno još najmanje 3 do 7 godina.

Optimizam na sve strane

Predstavnici mnogih industrijskih grana ovih dana imaju razloga zavidjeti svojim kolegama koji izlažu u Berlinu. Organiza-tori Sajma, Društvo za zabavnu i komu-nikacijsku elektroniku i berlinski Sajam - zrače optimizmom. Šef Sajma Christian

Gecke kaže: “Kada je riječ o brojkama, prethodna je godina bila rekordna, no i ovog puta možemo održati taj rekordni nivo. U okolnostima u kojima se nalazi svjetsko gospodarstvo, posebno kada imamo u vidu kako su se razvijali sajmo-vi industrije u Njemačkoj i Europi, to je apsolutni izuzetak.“

Njemački kupci ne štede

Važan doprinos takvom uspjehu Sajma dali su i njemački potrošači. “U uspored-bi s drugim europskim zemljama ili Sje-dinjenim Američkim Državama, njemački kupci ne štede kada je riječ o opremanju dnevne sobe ili kuhinje najnovijim tehnič-kim dostignućima”, objašnjava jedan od Direktora spomenutog Društva, Reiner Hecker. On kaže da se u Njemačkoj ne čeka da hladnjak ili televizor “crknu”, već se prati tržište i kupuju efikasniji, čak i bo-lji aparati. Ove je godine u Njemačkoj do sada prodano 7,2 milijuna televizora sa slikom visoke definicije (HDTV), što znači da u domaćinstvima ukupno ima već 19 milijuna takvih televizora. S druge strane, još je u upotrebi i 50 milijuna televizora s katodnim cijevima, što znači da na tržištu postoji još ogroman potencijal.

Izlaže se i bijela tehnika

Po drugi put se na ovom Sajmu izlagala i bijela tehnika, gdje su proizvođači u toku Sajma zaradili tri milijarde Eura. Na tom polju i dalje najtraženiji novitet predstav-lja smanjenje potrošnje energije. Mijenja se i način života. Rheinhard Zinkan iz Udruženja za kućne elektro uređaje kaže da su danas kuhinje mnogo otvorenije prema dnevnoj sobi ili su pak blagova-onica i dnevna soba spojene. To znači da i izgled uređaja mora biti prilagođen izmijenjenim navikama, tvrdi Zinkan.

Ovaj Sajam je trajao šest dana, uz prisu-stvo 200.000 posjetilaca.

Zanimljivosti

Petostruko povećanje IP saobraćaja do 2013. godine

Do 2013. godine oblast pokrivena di-gitalnim ekranima u svetu iznosiće go-tovo milijardu kvadratnih metara, što odgovara broju od dvije milijarde tele-vizora sa velikim ekranima. Ako bi se nanizali jedan za drugim, ovi ekrani bi više od 48 puta obmotali Zemljinu ku-glu.

Cisco je objavio rezultate Cisco Pro-gnoze i metodologije Indeksa vizuelnog umrežavanja (2008- 2013) koji ukazuje da će svjetski IP saobraćaj porasti pe-tostruko do 2013. godine. Prognoza je napravljena da bi se proračunao rast svjetskog saobraćaja Internet protoko-la i zasniva se na Cisco® prognozama nezavisnih analitičara. Glavni pokre-tači rasta su brzi širokopojasni video, mobilnost i Hiperpovezanost ( aktivno digitalno obavljanje više zadataka u isto vrijeme).

Najvažniji rezultati istraživanja su:

Ukupan globalni IP protok

• Ekonomski pad je samo blago iz-mijenio rast protoka: očekuje se da će globalni IP protok od 2008. do 2013. godine petostruko porasti, približavajući se stopi od 56 eksa-bajta mjesečno u 2013, od približno 9 eksabajta u 2008. godini

• Do 2013. godine, godišnji IP protok dostići će dvije trećine cetabajta (ili 667 eksabajta - jedan cetabajt je tri-lion gigabajta).

• IP protok u Sjevernoj Americi do-stići će 13 eksabajta mjesečno do 2013. godine, što je nešto više od Zapadne Evrope gde će mjesečno dostići 12,5 eksabajta, a manje od azijsko-pacifičke regije u kojoj će IP protok dostići 21 eksabajt mjeseč-no.

• Srednji Istok i Afrika će zabilježiti najveći rast, sa ukupnom stopom

godišnjeg rasta od 51 odsto, dosti-žući 1 eksabajt mjesečno u 2013. godini.

Najveći pokretač rasta: Video

• Do 2013. godine, zbir svih oblika vi-deo zapisa (TV, Video na zahtjev, Internet video i P2P) činiće više od 90 odsto globalnog korisničkog IP protoka.

• Protok video komunikacija (video preko programa za četovanje, vi-deo pozivi) porašće desetostruko od 2008. do 2013. godine.

• Do 2013. godine online video će generisati 4.5 milijardi DVD- jeva vrijednosti saobraćaja svakog mje-seca.

• U Americi je Youtube porastao za 120 odsto od januara 2008. do ja-nuara 2009. godine.

Širokopojasni mobilni protok

• Mobilni protok podataka će se pri-bližno dva puta povećavati svake godine od 2008. do 2013, poveća-vajući se 66 puta između 2008. i 2013. godine.

• Gotovo 64 odsto svjetskog mobil-nog protoka podataka u 2013. čini-će video (Mobilni video je kategorija aplikacija koja bilježi najveći rast prema mjerenjima Cisco VNI)

• Prosječan poslovni korisnik može generisati 4 gigabajta mjesečno na Internet i WAN saobraćaj, dok veli-ka preduzeća 8 - 10 GB mjesečno.

Uticaj “Hiperpovezanosti” na mreže

• Hiperpovezanost korisnika (koja uključuje aktivno digitalno obavlja-nje više zadataka u isto vrijeme i pasivno umrežavanje) produžava

Zanimljivosti

“digitalni dan” kako IP mreže podr-žavaju sve više zadataka i funkci-ja simultano sa hosta umreženog uređaja (na primer, TV, PC, mobilni uređaj i dr.).

• Do 2013. godine, digitalno obavlja-nje više zadataka u isto vrijeme, kao što je onlajn slušanje muzike dok radite nešto drugo na Internetu ili pretraživanje Interneta ili četovanje dok razgovarate telefonom, dodaće šest “sati na mreži” svakog dana.

• Do 2013. pasivno umrežavanje, kao što je DVR snimanje dok gle-date drugi program na mreži, onlajn skladištenje bekapova koje se od-vija u pozadini onoga što radi kori-snik, ili ambijentalni video snimci sa takvih uređaja koji mogu poslužiti za bezbjednost i tajno snimanje doma-ćinstava (nanny-cam), dodaće još šest “sati na mreži” svakog dana.

• Danas “dan na mreži” traje 36 sati. Do 2013. godine trajaće približno 48 sati zahvaljujući aktivnom digi-talnom radu na više poslova isto-vremeno, kao što je, na primjer, slu-šanje muzike ili snimanje videa dok se radi na mreži.

Globalni mobilni prenos podataka

• Udvostručavaće se svake godine do 2013.

• Biće 66 puta veći nego što je bio u 2008. godini.

• Do 2013. godine, gotovo 64 odsto svjetskog mobilnog saobraćaja će biti video.

Globalni uticaj video umrežavanja na veličinu ekrana:

• Broj digitalnih ekrana svih vrsta ra-ste kako se povećava broj drugih uređaja za korisnike. Ne samo da se broj umreženih uređaja multipli-kuje, već i broj uređaja sa ekranom ohrabruje veće korišćenje videa. Veći ekrani takođe ubrzavaju potra-

žnju za videom više rezolucije, pre-ma tome, uvećaće se IP protok koji je potreban za svaki strim.

• Do 2013. godine oblast pokrivena digitalnim ekranima u svijetu izno-siće gotovo 11 milijardi kvadratnih stopa (milijardu kvadratnih metara), što odgovara broju od dvije milijar-de televizora sa velikim ekranima). Sveukupno, ovaj iznos bi premašio površinu Menhetna. Ako bi se nani-zali jedan za drugim, ovi ekrani bi više od 48 puta obmotali Zemljinu kuglu.

Povećana upotreba poslovnih apli-kacija za saradnju

• Preko 3 miliona registrovanih kori-snika.

• 90 odsto sa liste Fortune 500 kori-ste WebEx.

• Preko 200 000 sastanaka preko WebExa svakog dana.

Cisco® je kreirao nekoliko jedinstvenih aplikacija kako bi pomogao korisnicima da bolje razumiju porast ličnog i global-nog IP saobraćaja:

- VNI forecast widget koji omogućava prilagodljiv pogled na rast različitih ti-pova mrežnog saobraćaja širom svije-ta,

- VNI PC Pulse Aplikaciju za desktop i laptop komjutere koja omogućava ko-risnicima da saznaju više o svom IP tragu, odnosno ponašanju na global-noj mreži i u kojoj meri koriste mrežu u poređenju sa ostalim korisnicima širom svijeta,

- Cisco test aplikacije za brzinu Inter-neta za iPhone i BlackBerry Storm te-lefonone (GIST) koji omogućava da se testiraju brzine konekcije sa različitih lokacija i uporede sa rezultatima te-stova širom svijeta, kao i da odrede da li su optimalni za web, audio ili video sadržaje.

50

Zanimljivosti

Prelazak s analogne na digitalnu radio difuziju

Usvajanje ove Strategije rezultat je uspješne saradnje Vijeća ministara BiH, Regulatorne agencije za komunikaci-je i DTT foruma, koji je nacrt Strategije izradio kroz rad stručnih radnih grupa s predstavnicima najvažnijih zainteresova-nih strana u sektoru komunikacija iz cijele BiH (Ministarstvo komunikacija i prometa BiH, Regulatorna agencija za komunika-cije, članice JRTVS BiH, AEM, UMI, itd.).

„Usvajanjem Strategije otvara se novo po-glavlje u procesu uvođenja digitalne radio difuzije u Bosni i Hercegovini, te potvrđu-je opredijeljenost države ka evropskim integracijama. Pred nama je period u ko-jem će se raditi na izradi akcionog plana za realizaciju zadataka na implementaciji Strategije i uspješnog prelaska na digital-nu zemaljsku radio difuziju u Bosni i Her-cegovini. Digitalno emitovanje građanima će omogućiti bolji prijem signala, jasniju sliku, kvalitetniji zvuk, dodatne kanale i nove servise“, naglasio je Kemal Huse-inović, generalni direktor Regulatorne agencije za komunikacije.

Ministarstvo komunikacija i transporta zaduženo je da proširi sastav ekspertne

grupe koja je radila na pripremi Strate-gije s članovima Savjeta ministara, Par-lamentarne skupštine BiH, Regulatorne agencije za komunikacije /RAK/, tri javna radio-televizijska /RTV/ servisa, te pred-stavnicima komercijalnog sektora oba entiteta.

Zadatak novoformirane ekspertne grupe biće izrada detaljnog akcionog plana ko-jim će biti obuhvaćeni svi koraci u provo-đenju ove Strategije, uključujući aktivnosti s njihovim nosiocima, rokovima, izvorima i načinom finansiranja, te zaduženja po-jedinih institucija, saopšteno je iz Savjeta ministara BiH.Strategijom je predviđeno gašenje analo-gne radio difuzije u UHF dometu najka-snije do 1. decembra 2011. godine.

Ovom strategijom za prelazak na digital-nu zemaljsku radio difuziju predviđeno je djelimično subvencionisanje stanovništva prilikom kupovine DVB-T prijemnika.

Prema ovoj Strategiji, Javni RTV sistem vodiće aktivnosti uvođenja DTT-a, uklju-čujući i informativnu kampanju u tom procesu.

SavjetministaraBiHdoniojeodlukuousvajanjuStrategijeprelaskas analognenadigitalnuzemaljskuradiodifuziju(DTT)ufrekvencijskim opsezimaod174-230MHzi470-862MHzuBosniiHercegovini.

53

Hhhh