Copyright © 2009 Porter Novelli Inc. All rights reserved.

Firemné blogyDiskusie

O čom to bude?

I. Firemné blogy a blogovanieII. Diskusie a diskutovanie

Čo je to blog?

Často aktualizované online denníky/fóra s novinkami Verzia klasickej webstránky v dynamickejšej forme a s

osobnejším tónom Peer-to-peer komunikácia Transparentnosť, zdieľanie, vplyv Obyčajní ľudia sa stávajú vydavateľmi/novinármi: citizen

journalism Najviac blogov je navštevovaných priamo, množstvo však

aj prostredníctvom RSS čítačiek, dieľaniu v sociálnych sieťach...

Čo blogy priniesli a čo nepriniesli?

• Očákavali sme rozvoj občianskej žurnalistiky (témy z oblasti ekonomiky, politického života, umenia)

• Blogovanie sa rozšírilo ako písanie denníkov s každodennými zážitkami

• Ľudia však stále hľadajú odpovede na svoje otázky na internete a dostávajú sa k nim aj napriek hľadaniu vo veľkom množstve obsahu

• Od blogov sme sa dostali k sociálnym sieťam. Ponúkajú rýchlosť, bohatý obsah a jeho zdieľanie, diskusiu, veľkú sieť participantov- prepojenie blogov a socálnych sietí

História slovenského blogovania

„Nedá sa presne povedať, koľko blogov sa v súčasnosti na Slovensku nachádza. Väčšina sa zhoduje, že by ich mohla byť približne stovka,

tých aktívnych možno pár desiatok, celkom dobre známych šesť alebo sedem.“

Tomáš Ulej, Ako sa darí blogom na Slovensku, www.pocitace.sme.sk, 9. November 2004

Blog- príležitosť, nie hrozba

Mýtus- blogy predstavujú predovšetkým riziko:

– Miesto pre kritiku, negatívne emócie, sťažnosti

Posilnili úlohu jednotlivca, ktorý svojimi názormi dokáže ovplyvniť ďalších užívateľov

Príležitosť:-Zaujať stanovisko-Priniesť informácie

Ako sa šíria správy z blogov?

Ako sa postaviť k blogom?

1. Ignorovať (neodporúčame:-))2. Monitorovať a reagovať3. Proaktívne participovať

Prečo blogovať?

Zvýšenie kredibility spoločnosti Zviditeľnenie aktivít aj kompetentnosti zamestnancov Vytvorenie platformy na dialóg- zlepšenie vzťahov so

zákazníkom Získanie spätnej väzby Zapojenie tretích strán – získanie ambasádorov značky,

ktorí vyjadrujú pozitívny názor na spoločnosť

Kto by mal blogovať?

Insider- ten, čo vie viac ako ostatní Nadšenec- ten, čo má tému rád Odborník na danú tému- ten, čo sa v téme vyzná Komentátor- ten, čo má čo dodať

Podmienky, ktoré musí bloger spĺňať: mať chuť a čas schopnosť jednoducho formulovať myšlienky nadhľad Základné gramatické a štylistické schopnosti

Aký by mal byť dobrý firemný blog

Blog má byť otvorený, úprimný ainšpiratívny; akceptuje kritické názory a

odpovedá na ne.

Firemný blog a diskusie Case studies

www.windowsblog.sk

Výzva 1. Potreba dialógu - obojsmernej komunikácie medzi Windows a jeho používateľmi2. Zaujímavý zdroj užitočných informácií pre koncových používateľov 3. Veľké množstvo informácií, ktoré sa nehodia na oficiálnu produktovú stránku

Cieľová skupina:– Používateľ počítača, 15 – 40r, slabé až priemerné IT znalosti, pozitívny vzťah k technológiám.

Prečo blog?– vhodný na informovanie a diskusiu– Možnosť iného, ako korporátneho dizajnu– Možnosť prepojenia s RSS, Twitter, FB, atď– Možnosť monitorovania návštevnosti a iných výkonových ukazovateľov

Očakávania od agentúry:– Neutrálne informovanie o produkte, vyvolanie záujmu o tému– Podnietenie diskusie– Flexibilné reakcie na potreby čitateľov, diskutujúcich, získanie dôvery

Ciele blogu:– Do konca 2009 z neho mať najúspešnejší slovenský firemný blog– Vysoká miera interakcie – komentáre, ankety, súťaže, atď

Prečo ďalší komunikačný kanál?

Peter KmoškoMarCom&PR leadMicrosoft Slovakia

www.slovenskopiseroman.sk

Ako na firemný blog

Ciele blogovania

Predstaviť spoločnost, ľudí z firmy, stratégiu

Poskytnutie informácií o produkte/službe cez užitočné informácie, tipy triky (budovanie obsahového kapitálu)

Vytvorenie miesta na stretávanie sa komunity spätej s firmou, značkou alebo produktom, či platformy na dialóg so zákazníkom

Vytvorenie priestoru pre vysvetľovanie zložitej problematiky

Pravidlá korporátneho blogovania Transparentnosť je kľúč. Hovoriť vždy len pravdu. Chyby otvorene

priznať, čo najskôr napraviť a oznámiť túto skutočnosť. Uvediesť každý externý zdroj, z ktorého sme čerpali.

Počúvať a učiť sa. Vždy, keď je to vhodné a potrebné, odpovedať na komentáre čo najskôr a flexibilne.

Rešpektovať ostatných. Ak nesúhlasíme, tak s rešpektom voči iným názorom a diskutujúcim.

Nespamovať reklamnými vyjadreniami. Namiesto nich fakty, racionálne argumenty a inteligentná konverzácia.

Emócie nie sú na mieste.

Kam s blogom

• Subdoména na vlastnej webstránke– Blog.mojafirma.sk– Mojafirma.sk/blog

• Blog využívajúci voľne dostupnú službu– Mojafirma.wordpress.com– Mojafirma.blogspot.com– Mojafirma.spaces.live.com

alebo• Názov, ktorý nie je totožný s názvom firmy

– Najlepsipekar.sk (blog.tatranskepekarne.sk)

Vytvárame si vlastný blog

• Zadajte do prehliadača adresu http://sk.wordpress.com

• Kliknite na „Prihláste sa teraz“• Vyplňte registračné údaje• Vyberte si meno domény a blogu • Aktivujte svoj blog prostredníctvom linky

zaslanej na váš e-mail• Prihláste sa• Blogujte!

Ďalšie možnosti

• Výber vzhľadu• Doplnky na bočnej lište• Hlasovanie• Štatistiky

Ako napísať článok

• Titulok (názov článku)• Perex (začiatok článku)• Telo príspevku• Tagy (štítky)• Kategória• Načasovanie publikovania• Správa publikovania

Ako jednoducho zverejniť článok

• Online rozhraniecez webWordpress.com

• Na ploche svojho počítačahttp://download.live.com/writer

Ako sa objaviť vo vyhľadávačoch

• Registrácia do katalógov• Výstižné titulky• Dôraz na kľúčové slová• Používanie tagov• Spolupráca s blogermi z rovnakého alebo

príbuzného odvetvia, výmena odkazov• Zdieľanie obsahu v sociálnych sieťach

Ako vyvolať diskusiu na svojom blogu

• Klásť otvorené otázky v jednotlivých príspevkoch na blogu

• Otvárať tabuizované témy• Vyjadrovať názory• Prinášať exkluzívne informácie• Reagovať na pridané komentáre• Zverejňovať ankety, prieskumy

Ako diskutovať

Diskutovať Pod svojím menom + funkcia v spoločnostiOtvorene, úprimne, pravdivoNeútočiť- s nadhľadomLen keď máme čo povedaťStručne a výstižne, bez vaty Vyhnúť sa marketing speech