1

Boglári Általános Iskola Alapfokú

Művészetoktatási Intézmény és Óvoda

Minőségirányítási Programja

Intézmény székhelye:

8630 Balatonboglár, Árpád utca 5. Tagintézmény:

Lakos József Általános Iskola és Óvoda

Ordacsehi, Kossuth Lajos u. 5.

2

Tartalomjegyzék

1. INTÉZMÉNY BEMUTATÁSA: ..............................................................................................3

1.1 KÜLDETÉSNYILATKOZAT........................................................................................................3 1.2 AZ ISKOLA RÖVID TÖRTÉNETE: ...............................................................................................4 1.3 INTÉZMÉNY KÉPZÉSI IRÁNYAI: ................................................................................................5

2. FENNTARTÓI MINŐSÉGPOLITIKA: .................................................................................5 3. INTÉZMÉNYI MINŐSÉGPOLITIKA:..................................................................................8

3.1 MINŐSÉG POLITIKAI NYILATKOZAT:........................................................................................8 3.2 INTÉZMÉNYI MINŐSÉGI CÉLOK: ...............................................................................................9 3.3 MINŐSÉG IRÁNYÍTÁSI RENDSZER SZERVEZETI FELÉPTÉSE: .......................................................9

3.3.1 partnerazonosítás eljárásrendje: ..................................................................................11 3.3.2. Partneri igény és elégedettség mérés eljárásrendje: ....................................................11 3.3.3 Intézkedési terv készítésének eljárásrendje ...................................................................12

4. VEZETÉS ...............................................................................................................................13 4.1. A VEZETÉS ELKÖTELEZETTSÉGE...........................................................................................13 4.2. A JOGI KÖVETELMÉNYEK.....................................................................................................14

4.2.1. Jogi szabályzók ...........................................................................................................14 4.2.2. Dokumentumok kezelése ..............................................................................................15

4.3. FELELŐSSÉG, HATÁSKÖR .....................................................................................................16 4.4. ERŐFORRÁSOK BIZTOSÍTÁSA ...............................................................................................16

4.4.1. Emberi erőforrások .....................................................................................................16 4.4.2. Berendezések és feltételek............................................................................................17 4.4.3. Munkakörnyezet ..........................................................................................................17

5 . A TERVEZÉS........................................................................................................................18 5.1. A HPP FELÜLVIZSGÁLATA ÉS MÓDOSÍTÁSA .........................................................................18

5.1.1. A folyamat leírása: ......................................................................................................18 5.1.2. Felelősségi- és hatáskörök: .........................................................................................19 5.1.3. A folyamat során tárolásra kerülő dokumentáció: .......................................................20

5.2. AZ INTÉZMÉNYI ÉVES MUNKATERV ELKÉSZÍTÉSE..................................................................20 5.2.1. A folyamat leírása .......................................................................................................20 5.2.2. Felelősségi- és hatáskörök...........................................................................................21 5.2.3. A folyamat során tárolásra kerülő dokumentáció.........................................................21

5.3. TANTÁRGYFELOSZTÁS KÉSZÍTÉSE ........................................................................................22 5.3.1. A folyamat leírása .......................................................................................................22 5.3.2. Felelősségi- és hatáskörök...........................................................................................23 5.3.3. A folyamat során tárolásra kerülő dokumentáció.........................................................23

5.4. ÓRAREND KÉSZÍTÉSE...........................................................................................................24 5.4.1. A folyamat leírása .......................................................................................................24 5.4.3. A folyamat során tárolásra kerülő dokumentáció.........................................................24

AZ ORSZÁGOS MÉRÉS EREDMÉNYÉNEK FELDOLGOZÁSÁRA ELKÉSZÍTENDŐ INTÉZKEDÉSI TERV: ...25

6. ELLENŐRZÉS, MÉRÉS , ÉRTÉKELÉS ............................................................................27 6.1. ELLENŐRZÉS:......................................................................................................................28

6.1.1. Vezetői ellenőrzés........................................................................................................29

3

6.2. MÉRÉS:...............................................................................................................................31 6.3. ÉRTÉKELÉS .........................................................................................................................31

6.3.1. Értékelési rendszer .....................................................................................................32 6.4. INTÉZMÉNYI (IRÁNYÍTOTT) ÖNÉRTÉKELÉS............................................................................36 6.5 A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM ÉVES ÉRTÉKELÉSE ............................................................37 6.6. MEGELŐZÉS, JAVÍTÁS ÉS FOLYAMATOS FEJLESZTÉS RENDSZERE ...........................................38

7.AZ INTÉZMÉNYBEN DOLGOZÓ VEZETŐK ÉS PEDAGÓGUSOK- TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉSÉNEK SZEMPONTJAI , ELJÁRÁSRENDJE. ...................39

7.1. A TELJESÍTMÉNYVIZSGÁLAT CÉLJA ÉS JELLEGE ....................................................................39 7.2. AZ ÉRTÉKELÉS TÁRGYA, MÓDSZEREI ÉS MENETE ..................................................................39 7.3. AZ ÉRTÉKELÉS RÉSZLETES KRITÉRIUMRENDSZERE ÉS AZ INFORMÁCIÓGYŰJTÉS ELJÁRÁSAI ....41

8. KOMMUNIKÁCIÓ A PARTNEREKKEL.......................................................................42 8.1. PARTNEREK AZONOSÍTÁSA ..................................................................................................43 8.2. PARTNERI IGÉNY- , ELÉGEDETTSÉG ÉS ELÉGEDETLENSÉG MÉRÉSE .........................................43 8.3. FOLYAMATOS KAPCSOLATTARTÁS RENDJE...........................................................................43 8.4. PANASZKEZELÉS .................................................................................................................44

8.4.1. Panaszkezelés rendje az iskola tanulói számára...........................................................44 8.4.2. Panaszkezelés rendje az alkalmazottak részére............................................................45

9. A MIP FELÜLVIZSGÁLATA ÉS MÓDOSÍTÁSA..............................................................46

10. A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM HATÁLYBALÉPÉSÉVEL KAPCSOLATOS RENDELKEZÉSEK...................................................................................................................47

A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM HATÁLYBA LÉPÉSE: ................................................................47 A PROGRAM HATÁLYOSSÁGA: ....................................................................................................47 A PROGRAM FELÜLVIZSGÁLATÁVAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS MEGHATÁROZÁSA: .........................47 A PROGRAM NYILVÁNOSSÁGRA HOZATALÁNAK MÓDJA:..............................................................47

11. A MINŐSÉGIRÁNYITÁSI PROGRAM ELFOGADÁSÁVAL KAPCSOLATOS RENDELKEZÉSEK...................................................................................................................48

MELLÉKLETEK:......................................................................................................................49

1. Intézmény bemutatása: 1.1 Küldetésnyilatkozat Balatonboglár festői szépségű domboldalán valamint Ordacsehi központjában fekvő épületeinkben a diákok számára olyan otthonos légkört biztosítunk, amelyben ideális feltételek mellett készülhetnek szűkebb környezetük, családjuk és az iskola elvárásainak megfelelőn. Az intézmény, tanulóit versenyképes kínálattal várja, biztosítja, hogy mindenki képességének, érdeklődésének, személyiségének megfelelő ellátásban részesüljön, személyre szabott oktatást kapjon. Diákjainkat biztos alapkészségek szintjére kívánjuk eljuttatni, hogy majd ennek birtokában korszerű, használható és alkalmazható tudásra tegyenek szert akár a mi iskolánkban, akár közép vagy felsőbb szintű tanulmányaik során. Ezzel kívánjuk őket segíteni abban, hogy további életükben képesek legyenek boldogulni szűkebb és tágabb környezetükben egyaránt. Igényeljük, hogy tanulóink, tanáraink, a szülők közössége véleménynyilvánítással segítse oktató-nevelőmunkánkat: a célok meghatározásában segítsenek, megvalósításukból vegyék ki részüket.

4

Nyitottak vagyunk a különböző adottságokkal, készségekkel, képességekkel érkező tanulók fogadására. Intézményünkben fejlesztő pedagógus, gyógytestnevelő, gyógypedagógus , logopédus dolgozik. Így minden tanulónk számára még a speciális igények kielégítését is biztosítani tudjuk. Informatikai ellátottságunk jó színvonalú, Internettel több éve rendelkezünk. Szakköreink száma magas. Tanórán kívüli tevékenységeink körébe tartoznak a diákönkormányzattal közös rendezvényeink, a sportkörrel együttműködünk az utánpótlás nevelésben. Így igazodunk partnereink igényeihez, elvárásaihoz. Az oktató-nevelőmunka színvonalát pedagógusaink rendszeres helyi, a Balatoni Közoktatási Társulás által rendezett továbbképzésekkel biztosítjuk, nagy figyelmet fordítunk az önképzésre is. Nevelőtestületünk mottónak Kölcsey Ferenc gondolatát választotta: "Emberi tudomány legfőbb célja maga az ember."

1.2 Az iskola rövid története: Az iskola fenntartói Balatonboglár Város Önkormányzata és Ordacsehi község Önkormányzata. A fenntartóink által kiadott alapító okirat szerinti feladatok: óvodai nevelés, alapfokú nevelés-oktatás, alapfokú művészetoktatás, felnőtt és egyéb oktatás. Kezdetben az intézmény nyolc évfolyamos általános iskolaként működött, 1961-től az Árpád utca 5. szám alatti épületben, amihez 1972-ben épült meg a tornaterem. 1977-ben Szőlőskislak társközségként csatlakozott Balatonboglárhoz, így a gyerekek a boglári iskolában tanulnak 1978-óta. A növekvő tanuló létszám szükségessé tette az iskola bővítését, ezért 1983-ban megépült a Viola utcai iskola. Itt az alsó tagozat kapott helyet. 1996 szeptember 1-től közoktatási feladatellátási megállapodás keretében, az Ordacsehi felsős tanulók , iskolánkban tanulnak. 2005 július 1-től az ordacsehi Lakos József Általános Iskola és Óvoda tagintézményünk lett. A városban és a faluban élő családok szociális, anyagi és kulturális helyzete egymástól nagymértékben eltér, ezért nevelő-oktató munkánk is ezekhez a körülményekhez igazodik: tanórán és tanórán kívül is gondot fordítunk a felzárkóztatásra és tehetséggondozásra. Figyelembe véve a szülői igényeket, a második idegen nyelv (angol) tanulásának lehetősége mellett megszerveztük az informatika és a háztartástan oktatását. Kezdetben csoportbontással majd felzárkóztató foglalkozásokkal segítettük a matematika, magyar nyelv és irodalom képességek szerinti tanulását. Ehhez 1997-től a fenntartó Önkormányzat többletórákat biztosított. 1991-óta szervezünk a nyolcadik évfolyamon záróvizsgát, hogy a megszerzett tudásról számot adva tanulóink megfeleljenek a középiskolák elvárásainak. Igen jelentős lexikai tudásról kell itt számot adni. Az Országos kompetencia mérés szerepe felerősödött, ( intézmények minősítésének alapja lehet) a központi felvételi vizsga is képességeket mér, SNI-s tanulóink száma jelentősen megemelkedett , ezen okok miatt tervezzük vizsgarendszerünk fenntarthatóságának vizsgálatát. Iskolánkban közel 30 éves hagyománya van a nyelvművelő munkának. A területi Kazinczy verseny megrendezésén túl évente megszervezzük a Péchy Blanka Nyelvművelő Tábort. 1999 óta az Oktatási Minisztérium és a Kazinczy-díj Alapítvány felkérésére, rendezzük meg a Dunántúli Kazinczy-versenyt. Iskolánkban 1989 óta Balatonlellével közös fenntartású, majd 1995 óta önálló zeneiskolai képzés működik az Acsády-kastélyban. Tanulóink zongora, fa- és rézfúvós, gitár és ütős tanszakon

5

folytathatják tanulmányaikat. Zenei képzésünk célja, hogy zenét szerető és értő, zenei műveltséggel rendelkező felnőtteket neveljünk. 1998-ban az Árpád utcai épületet emeletráépítéssel bővítettük. Iskolánk 4 tanteremmel és 2 előadóval bővült. Külön informatika termünk van , ahol a számítógépes hálózat működik. A Közháló-sulinet program keretében iskolánkban ( Bogláron és Csehiben is) internet elérési lehetőség van. Az internet elérhető négy tanteremből, a tanári szobákból , irodáinkból és az iskolai könyvtárból is. 2002 óta iskolánk a Balatoni Közoktatási Társulás bázisintézménye. Pedagógiai programunk tükrözi az iskolahasználók elvárásait. Céljaink és feladataink megjelöléséhez a fenntartó által elkészített ÖMIP nyújt segítséget.

1.3 Intézmény képzési irányai: Az iskola fenntartója Balatonboglár Város- és Ordacsehi Község Önkormányzata. Iskolánk a fenntartó által kiadott alapító okirat szerinti tevékenységeket folytatja. Alapító okirat a melléklet része. E feladat megvalósítása érdekében az intézményben óvoda, nyolc évfolyamos általános iskola és Zeneiskola működik. Iskolánk a Balatoni Közoktatási Társulás bázisintézménye, pedagógiai szakmai szolgáltatást, felnőttoktatást végzünk. 2. Fenntartói Minőségpolitika: ( A teljes fejezet az ÖMIP-ből való, annak I/1 és I/6 –os fejezete. )

KÜLDETÉSNYILATKOZAT

Balatonboglár Város Önkormányzata a helyi közoktatási intézmények fenntartójaként a Balatonboglári Óvoda és a Boglári Általános- és Zeneiskola településpolitikai szempontból meghatározó szerepe miatt fontosnak tartja a közoktatásnak, mint helyi közszolgáltatásnak folyamatos javítását. A közoktatás helyi minősége a közoktatási intézmények, a szolgáltatást igénybe vevők, valamint a szakmai szervezetek bevonásával kerül meghatározásra. Küldetésünk, hogy a rendelkezésünkre álló összes eszközzel, valamint újabb erőforrások rendszeres feltárásával, illetve bevonásával minőségi közoktatási szolgáltatást biztosítsunk a település polgárai számára. Tesszük ezt annak érdekében, hogy a gyermekek, fiatalok és szülők nemzedékei folyamatosan megújuló, értékes és versenyképes tudást szerezzenek. Ezen cél elérése érdekében Önkormányzati minőségirányítási program (ÖMIP) készült, amelyet működtetni kívánunk. Az ÖMIP-ben meghatározásra kerülnek a helyi közoktatási rendszer egészére, illetve az egyes intézményekre vonatkozó minőségi célok, valamint szabályozásra kerülnek azok a folyamatok, amelyek a közoktatási rendszer minőségi működése szempontjából meghatározók. 1. Célmeghatározás

1.1. Hosszú távú cél:

- a közoktatás-irányítással kapcsolatos különböző elvárások legmagasabb szintű kielégítése,

- a közoktatási közszolgáltatás minőségközpontú fejlesztése, irányítása, 1.2. amelynek érdekében közép távú cél:

a nevelési – oktatási intézmények működési feltételeinek biztosítása, intézményrendszer stabilizálása,

6

költséghatékony működtetés, a nevelés – oktatás minőségközpontú fejlesztése.

1.3. Önkormányzati elvárások a helyi közoktatási rendszer működésével

kapcsolatban

☞ A közoktatási szolgáltatást nyújtó szervezet: működjön: - jogszerűen, törvényszerűen, - költségtakarékosan, hatékonyan, - eredményesen, erősödjön a tervezés szerepe.

☞ Garantálja a minőségi, a gyermekek / tanulók fejlődését folyamatosan segítő nevelést, oktatást.

☞ A kötelező ellátási körzet településein élő gyermekek, tanulók számára biztosítsa a tankötelezettség teljesítéséhez az átjárhatóság és folytathatóság, a továbbépíthetőség elvének érvényesülését.

☞ Biztosítsa a teljes körű óvodai nevelési tevékenységet, biztosítsa a tankötelezettség teljesítését.

☞ Biztosítsa a közoktatási rendszerbe kerüléstől a közoktatási rendszerből történő kikerülésig a nyomonkövethetőséget az előmenetel, az egyéni tanulási út és eredményesség tekintetében.

☞ Rugalmasan alkalmazkodjon a folyamatos változásokhoz, társadalmi kihívásokhoz.

☞ Erősödjön az intézmények kultúraközvetítő szerepe megtartva sokszínűségüket különös hangsúlyt helyezve a település és környezete kulturális, történelmi értékeire, hagyományaira.

☞ A pedagógiai eljárások és az intézmények programjai biztosítsanak központi szerepet a testi nevelésnek, a testedzésnek, a sportnak, ezzel is szolgálják az egészségnevelést.

☞ Legyen cél és eszköz az intézmények nevelőtestületeinek stabil, innovatív tevékenysége és hassa át a mindennapi oktató-nevelő munkát.

☞ A közoktatási intézmények szolgáltatásai tartalmazzák a szülők és tanulók tájékoztatásának módját, időtávlatait (időpontjait), a tájékoztatás segítse az iskolahasználókat a szolgáltatási kínálatok minőségi választékában történő eligazodásban.

☞ Legyenek mérhetők, regisztrálhatók a hozzáadott pedagógiai értékek a jóváhagyott helyi programok alapján

☞ Minden rászoruló gyermek kapjon lehetőséget és segítséget mentális és szociális problémáinak kezeléséhez, az alapfokú képzés befejezéséhez, a középfokú- és szakképzésbe való bekapcsolódáshoz.

☞ Működjön hatékonyan a gyermek- és ifjúságvédelem, ennek érdekében készüljenek együttes programok a közoktatási intézmények és az azokhoz kapcsolódó szolgáltatók között (iskola-egészségügy, iskolafogászat, gyermekjóléti és családsegítős szolgálat) mind a prevenció, mind a hátránykompenzáció terén.

7

☞ Az intézmények kutassák fel a tehetségeket, segítsék a gyermeki tehetség kibontakozását, folyamatos fejlődését.

☞ Legyen jellemző a minőségelvű, partnerközpontú működés, amelynek alapja a

fenntartó és az intézmények minőségirányítási, minőségfejlesztési rendszere, programja.

Elvárások a Boglári Általános- és Zeneiskolától

• Programkínálata építsen a tradicionális értékekre, de képzési kínálata folyamatosan alkalmazkodjon a felhasználói igényekhez.

• Sajátos és a HPP-vel adekvát tevékenységi formákkal és módszerekkel járuljon hozzá az egészségnevelés városi stratégiájának megvalósításához, szakmai ismeretekkel annak kidolgozásához.

• A működés feltételeinek javítása érdekében a legszélesebb körben használja ki a pályázati lehetőségeket.

• A dolgozók szakmai képzésével, továbbképzésével, saját innovatív szakmai tevékenységével folyamatosan emelje a nevelő-oktatómunka színvonalát.

• Működtesse intézményi szintű mérési-, értékelési-, önértékelési ellenőrzési rendszert, amely kiterjed az intézményi feladat-ellátás minden területére.

• A szabad férőhelyek betöltésével perspektívikus szemlélettel gazdálkodjon. • Az átjárhatóság és iskolaváltás megkönnyítése érdekében működjön együtt a középfokú

intézményekkel. • Kapjon súlyponti szerepet és lehetőséget az informatika-, az anyanyelv- és az idegennyelv-

oktatás, legyenek viszonyítottan mérhető eredményei a többlet-ráfordításoknak (korábbi mérések alapján a hozzáadott érték kimutathatósága).

• Továbbra is működtesse az emeltszintű angol-német nyelvoktatást és teremtse meg a feltételeit az alapfokú nyelvvizsgára való jelentkezésnek.

• Az informatika oktatás járuljon hozzá a tanulók továbbtanulásához, pályaorientációjához. • Készítsen fel az érettségit adó középiskolai tanulmányokra, a szakközép- és szakiskolára a

jelenlegi szint megtartásával. • Kezelje kiemelten a tehetséggondozást, a tanulói eredményességet, a versenyekre történő

felkészítést, versenyeztetést. Adjon lehetőséget a különböző képességstrukturájú tanulók megmérettetésére. • Integrált oktatással és fejlesztő-pedagógiai munkával segítse elő a sajátos nevelési helyzetű

tanulók előmenetelének sikerességét, kompenzálja hátrányaikat, törekedjen az egyénhez viszonyított legmagasabb szintű szocializáció elérésére.

• A helyi szakemberek összefogásával. szervezze meg a magatartási problémával küzdő tanulók tanulói foglalkoztatásának hatékony pedagógiai eljárásait.

• Az intézmény és a város hagyományainak megfelelően továbbra is rendezze meg az eddigi magas színvonalon a Dunántúli Kazinczy versenyt, az iskola szakmaiságának és tevékenységeinek legyen alapja az anyanyelv ápolása, nyelvi hagyományaink őrzése, mindezek vonatkozásában helyi, hazai és nemzetközi kapcsolatok ápolása.

• Az iskola biztosítsa diákjainak a mindennapos egészségfejlesztő testmozgást, különös hangsúllyal az atlétika, a labdarúgó és a kézilabda szakágazatra.

• Az iskola tanórán kívüli és szabadidős foglalkozásai biztosítsák a közösségi élet élményalapjait, segítsék a tehetséggondozást, a hátrányos helyzetű tanulók leszakadásának

8

megakadályozását, programjaik tartalmazzák a tudatos, környezetvédelmet szolgáló elemeket, pedagógiai folyamatokat.

• Az intézmény kultúra- és értékközvetítő tevékenységével járuljon hozzá a helyes életvitel kialakításához, a személyiség komplex fejlesztéséhez.

• Műsorok készítésével, városi rendezvényeken való részvétellel, szereplésekkel erősítse a közművelődésben való részvételt a hagyományok, helyi kulturális értékek ápolását, megőrzését, inspiráljon új értékek létrehozására.

• Ápolja meglévő külföldi kapcsolatait. • A zeneiskola tartsa szinten a művészeti nevelésben eddig elért eredményeit, fejlessze azt

tovább. • A zenei oktatás keretében segítse elő kamaracsoportok fejlődését, hozza létre és működtesse

az iskolai zenekart. • Tartsa meg jó kapcsolatait és építsen ki újakat, zeneművészeti szakiskolákkal, főiskolákkal, a

zenei pályára készülő növendékek érdekében. • A zeneiskolai növendékek legyenek aktív résztvevői a város kulturális rendezvényeinek. • A zeneiskolai növendékek kapcsolódjanak be amatőr művészeti mozgalomba, vegyenek részt

városi, megyei és országos versenyeken, fesztiválokon, bemutatókon. • Az iskola, mint a Balatoni Közoktatási Társulás bázisintézménye váljon a térség szakmai

innovációs műhelyeivé, koordinálja az oktatási intézmények szakmai-szolgáltatási tevékenységét, vegyen részt az esetleges áttanításokban, munkaerő-kölcsönzésben.

3. Intézményi minőségpolitika: 3.1 Minőség politikai nyilatkozat: -A Boglári Általános Iskola Alapfokú Művészetoktatási Intézmény és Óvoda vezetése törekszik partnereivel jó kapcsolatot kialakítani, a közösen megfogalmazott célok eléréséhez a leghatékonyabb utat megtalálni. Ennek érdekében intézményünkben Minőségirányítási rendszert működtetünk és minőségpolitikánkban az oktatás , a képzés és a nevelés minőségének állandó fejlesztése révén a külső és belső partnereink igényeinek és elvárásainak maradéktalan teljesítésére törekszünk, mert meggyőzödésünk szerint az iskola feladata, hogy közelítsen partnereinek igényeihez. Minőségirányítási rendszerünket a partnerközpontú működés elveit alapul véve alakítjuk ki, és azt önerőből, folyamatos felkészülés mellett a jobbítás szándékával, fejlesztjük. Minden munkatárs munkaköri kötelessége célkitűzéseink teljesítésén munkálkodni. Az ehhez szükséges feltételeket megteremtjük, azok meglétét rendszeresen ellenőrizzük. Kiemelt vezetői feladatnak tekintjük. -a partnerközpontú gondolkodásmód kialakítását, erősítését, ellenőrzését -a rendszeres szakmai és minőségügyi továbbképzést,

-az ehhez szükséges erőforrások biztosítását Minőségfilozófiánk alapelveiként valljuk, hogy -a minőségirányításban a vezetés felelőssége elsődleges és meghatározó, -minden munkatársunk felelős az általa végzett munka minőségéért. A partneri megelégedettség munkánk legfontosabb célja, melyet folyamataink folyamatos tökéletesítésével kívánunk fokozni, a hibák észlelése helyett , azok megelőzését tartjuk fontosnak. Céljaink elérése érdekében lehetőséget biztosítunk arra, hogy partnereink hozzájuthassanak az iskola működését meghatározó dokumentumokhoz. Alkalmazzuk intézményünkben a teljeskörű önértékelést, a pedagógusok és vezető beosztásúak teljesítményértékelését. A tanulók és osztályok előmenetelének figyelemmel kíséréséhez , javításához az országos kompetencia mérés eredményeit felhasználjuk. A szülők véleményét minden iskolai döntés előtt figyelembe vesszük, a minőségirányítási rendszer értékelésébe bevonjuk az SZM vezetőjét. Törekszünk arra, hogy

9

pontosan és időben értesüljenek az iskolánkban történtekről. Továbbá törekszünk az információk pontos átadására.

3.2 Intézményi minőségi célok: A partnereink igényeinek, elvárásainak kielégítése céljából minőségi célokat tűzűnk ki. A

célok meghatározásakor az elszámoltathatóságot, és a nyilvánosság előtti beszámolási kötelezettséget tudomásul vettük.

Probléma, igény, elvárás,feladat Hozzárendelt cél priorítás Időtáv Az iskola eredményesen készítse fel a középiskolákba készülő tanulókat

Végzős tanulóink legalább 70%-a gimnáziumban, vagy szakközépiskolában tanuljon tovább

Nagyon fontos

évente

A továbbtanuló tanítványaink középiskolában jól megállják helyüket

Az első félévi középiskolai eredmények a 8. év végi eredményektől átlagban fél jegynél nagyobb eltérést ne mutassanak negatív irányban

Nagyon fontos

folyamatos

Működés feltételének javítása pályázati lehetőségekkel

Évente legalább egy működési feltételt javító pályázatot kutassunk fel és pályázzunk

Nagyon fontos

folyamatos

A továbbtanulóink iskolaváltásának megkönnyítése

A környékbeli középiskolák működéséről mindennemű információ begyüjtése minden tanév végéig.

fontos évente

Müködtessük az emelt szintű angol-német nyelvoktatást, alapfokú nyelvvizsgára jelentkezés feltételeinek megteremtése

Felső tagozaton minden évfolyamban legyen egy, legalább 15 fős emeltszintű nyelvi csoport

fontos folyamatos

Tehetséggondozás, tanulói eredményesség, versenyekre történő felkészítés , versenyeztetés

Minden szaktanár tájékozódjon a szaktárgyi versenyekről és évente készítsen fel legalább egy tanulót tanulmányi versenyre

Fontos évente

Műsorok készítésével, városi rendezvényeken való részvétellel, szereplésekkel erősítse a közművelődésben való részvételt .

Évente , legalább egy alkalommal szerepeljenek tanítványaink városi ünnepségeken.

Felkérés, egyeztetés után

A zeneiskola segítse elő kamaracsoportok működését.

Kamaracsoportok létrehozása, működésük fenntartása

folyamatos

A zeneiskolai növendékek legyenek aktív résztvevői a város kulturális rendezvényeinek.

Minden tanévben legyen a zeneiskola minden tanszakán, két szereplésre alkalmas műsorszám.

folyamatos

3.3 Minőség irányítási rendszer szervezeti felépÍtése: A minőségirányítási rendszer működtetésére az igazgató – a közalkalmazotti értekezlet véleményének kikérését követően - minőségügyi vezetőt (MV) bízott meg, felette a munkáltatói jogokat az intézmény igazgatója gyakorolja. A minőségügyi vezető megbízása határozatlan időre szól, a megbízás visszavonására a közalkalmazotti értekezlet véleményének figyelembe vételével kerülhet sor. A minőségügyi vezető megbízása kereset-kiegészítéssel jár.

10

A minőségügyi vezető feladatai: -Az iskolavezetés tagjaként részt vesz annak munkájában, közreműködik az intézményi

szintű döntések, stratégiák kidolgozásában. -Rögzített előírásoknak megfelelően működteti az intézmény minőségirányítási rendszerét,

amely átfogja az intézmény teljes szakmai munkáját. -Ellátja a minőségüggyel kapcsolatos tevékenységek, módszerek, eszközök, dokumentációk

szakmai ellenőrzését, értékelését. -Törekszik a nem megfelelő szolgáltatások kialakulásának megelőzésére -Rávilágít a fejlesztési lehetőségekre, javaslatot tesz a feltárt problémák kezelésére,

javítására, gondoskodik a korrekciós folyamat végrehajtásáról. -A szervezettel megismerteti a minőségügyi kultúrát, gondoskodik annak terjesztéséről. -A fejlesztéssel foglalkozó csoport tevékenységét szakmailag támogatja -Előkészíti a területét érintő tantestületi döntéseket. -Kezeli a minőségügyi dokumentációt. -Gondoskodik a minőségfejlesztő tevékenység formanyomtatványainak sokszorosításáról,

elérhetőségének biztosításáról A projektirányításból eredő feladatai:

-A projekt munkatervének intézményre adaptálása -A szükséges képzések megszervezése, ahhoz a szükséges feltételek biztosítása (felkészülés, előadó hívása, képzésekre delegálás, stb.) -Intézkedési tervek végrehajtásának, ellenőrzésének, értékelésének koordinálása -A tantestület tájékoztatása az elvégzett munkáról -Az értékelő jelentések elkészítése -Kapcsolattartás (Igazgató, Fenntartó, fejlesztő csoport, alkalmazotti közösség)

A minőségügyi vezető a szükséges hatáskörrel rendelkezik ahhoz, hogy -a rendszert a rögzített előírásoknak megfelelően működtesse -kidolgozza és a vezetőség elé tárja az évi minőségi tervet -biztosítsa a jelen dokumentumban megfogalmazott elvek, feladatok megvalósítását -megelőzze a nem megfelelő szolgáltatások kialakulását -koordinálja a rendszer folyamatos javításának munkálatait -beszámoljon az intézmény vezetésének és a nevelőtestületnek a rendszer működéséről, hatékonyságáról. Önállóan dönt:

a feladataiból adódó, szükséges eszközök használatáról, alkalmazotti körben a dokumentumok másolatainak kiadásáról

Véleményét ki kell kérni -minden, minőségügyet érintő módosító, kiegészítő javaslat esetén, annak tantestületi vagy

közalkalmazotti fórumra történő vitele előtt. -a fejlesztő csoport tagjainak megbízása esetén

A minőségfejlesztési tevékenységre minőségi kör, fejlesztő csoport (FCS) alakult. A fejlesztő csoport a kitűzött fejlesztési célok, az elvégzendő feladatok alapján, 6 fővel alakult meg. A csoport vezetője a MV . A FCS tagjainak tevékenysége:

-Részt vesznek a tevékenység elvégzéséhez szükséges képzéseken -A működésük időtartamában rendszeresen üléseznek -Elvégzik a célnak megfelelő méréseket, elemzéseket -Javaslatokat, ajánlásokat dolgoznak ki

11

-Tájékoztatják az MV -t az elvégzett munkáról, annak eredményéről

Belső kapcsolattartás:

Az igazgató és a minőségügyi vezető között napi szóbeli kapcsolattartás kiterjed a rendszer szabályozásának és fenntartásának minden kérdésére.

A munkatársak közötti, illetve a munkatársak és a vezetés közötti kapcsolattartás napi formája a szóbeli közlés. Az információcsere szervezett formája a munkaértekezlet, az írásbeli tájékoztatást, pedig a tanári szoba hirdetőtáblája segíti.

A munkatársak joga és kötelessége a minőségirányítási rendszer „nem-megfelelőségének” azonnali jelzése.

A kapcsolódó információkat eljuttathatják szóban azonnal a közvetlen vezetőkhöz, akik írásos feljegyzés formájában továbbítják azokat javaslataikkal együtt a minőségügyi vezetőhöz, de írásban is jelezhetik.

Dokumentáció: A minőségirányítási rendszer dokumentációjának tárolása, irat-formátumban a MINŐSÉGÜGYI KÖNYVBEN , és a folyamatkönyvben történik.

A Minőségügyi könyv időrendben tárolja a keletkezett, tárolásra szánt anyagokat A Folyamat könyv az érvényes verziójú, aktuális intézkedési terveket,

eljárásrendeket tartalmazza a jobb használhatóság érdekében.

A minőségügyi feljegyzések, dokumentálások alapjául szolgáló, belső használatra szánt, egyedileg kidolgozott, egységesített nyomtatványok digitális formában egészítik ki a dokumentációt, melyek mintapéldányai fűzött dossziéban is megtalálhatók.

Eljárásrendek:

3.3.1 partnerazonosítás eljárásrendje:

A partneri listák összehasonlításánál először tisztázásra került a közvetlen és közvetett partner fogalma. Megállapodtunk a partnerek kiválasztásának szempontjaiban.

Közvetlen partnerek esetében: Kiknek az elégedettsége, elégedetlensége fontos az intézménynek? Mely partnerek elvárásai irányíthatják szakmai céljaink kitűzését, megvalósítását?

Közvetett partnerek esetében: Kik azok, akik leginkább segíthetik az intézményben folyó munkát és biztosíthatják a

működés feltételeit? Mely intézmények járulhatnak hozzá anyagi erőforrásaink bővítéséhez?

3.3.2. Partneri igény és elégedettség mérés eljárásrendje:

Az igény és elégedettségmérés eszközének (kérdőív, interjúterv) kifejlesztéséhez szempontsort állítottunk össze. A szempontsor kialakításának alapja a SWOT – elemzés volt. A fejlesztő csoport döntött arról, melyik szempont, melyik partnerünk felméréséhez összeállítandó méréskörben kap kiemelt szerepet . Fő területek szerint történt a csoportosítás:

-Az intézményünk tárgyi felszereltsége (tanulók, szülők, alkalmazotti kör, fenntartó) -Az oktatás személyi feltételei (tanulók, szülők, alkalmazotti kör)

12

-Az oktatás színvonala, minősége (tanulók, szülők, alkalmazotti kör, fenntartó, óvoda, középiskolák, )

-A nevelés színvonala, minősége (tanulók, szülők, alkalmazotti kör, fenntartó, óvoda, középiskolák, )

-Intézményi szolgáltatások (tanulók, szülők, alkalmazotti kör) -Az iskola vezetése (alkalmazotti kör, fenntartó) -Az intézmény kapcsolatrendszere (tanulók, szülők, alkalmazotti kör, fenntartó, óvoda,

középiskolák) -Globális vélemények (tanulók, szülők, alkalmazotti kör, fenntartó, óvoda).

A mérőeszközök és a mérés: Interjúval megkérdezett partnereink: -Balatonboglár város polgármestere, az Oktatási Kulturális és Sport Bizottság elnöke -a Hétszínvirág óvoda vezetője, -a Mathiász J. Középiskola a Bacsák György Szakképző Iskola és a Mátyás K. Gimnázium igazgatója. A fejlesztő csoport vezetője személyes kapcsolatot létesít az érintetekkel, ismerteti az interjú célját, és megbeszéli az interjúkészítés lefolyását. Minden esetben partnereink előzetesen megismerik az interjú tervezetét. Partnereink az eredményekről írásbeli tájékoztatást kapnak. Az érintettekkel az eredmények ismertetése az igazgató feladata. A kiértékelt kérdőíveket 2 évig megőrizzük , további összehasonlítások érdekében. Igény-elégettség- és elégedetlenségmérés partnerenként (kérdőívek a mellékletben)

A tanulói igény-és elégedettség mérés kérdőívét a 2.évfolyamtól az a. osztályok töltik ki évente április hónap folyamán.

A szülők körében is kérdőívvel történik az iskolára vonatkozó igények és elégedettség feltérképezése . Szintén az a osztályok szüleit kérdezzük meg a februári szülői értekezeleteinken.

3.3.3 Intézkedési terv készítésének eljárásrendje

Az intézkedési terv egy fejlesztési projekt alapdokumentuma. Ezért kidolgozásánál a legfontosabb szempont az egyértelműség. Ennek érdekében a intézkedési tervet a PDCA elv figyelembevételével kell elkészíteni, úgy , hogy választ adjon a következő kérdésekre:

-Mit kell végrehajtani? -Miért ( mi célból) -Kinek kell végrehajtani? -Kinek kell ellenőriznie a folyamatot? -Mikorra kell végrehajtani? -Mikor tekinthető elfogadhatónak az eredmény?

Az intézkedési tervet minden esetben összehangoljuk az éves munkatervvel. Természetesen a partneri igények felmérése, az elemzés, a célok meghatározása, valamint az azokon belüli prioritások meghatározása után egy-egy célra, vagy azonos úton elérhető célcsoportra fogalmazhatunk meg egy-egy intézkedési tervet. Ezzel kapcsolatos lépések: Minőségi kör alakítása Munkaterv kidolgozása - téma

13

- módszertani vásár Feladat végrehajtása A munka összegzése, beszámoló készítés A feladatot végrehajtóknak dokumentálni kell:

a munkában résztvevők névsorát a megjelölt munkát a munka felelőseit és a határidőket

Az intézkedési terv megvalósítását nyilvánossá kell tenni. Módja legyen a tantestület minden tagjának megismerni a cselekvéssort a cél elérése érdekében. A csoporttagok a munka folyamán tájékoztassák egymást, ismerjék a területen jelentkező eredményeket, hibákat. Az utolsó fázis az összefoglalás elkészítése, melynek kritériuma a pontosság, rendezettség és a valós érték 4. Vezetés

4.1. A vezetés elkötelezettsége A minőség elérésében az intézmény vezetésének kulcsszerepe van, és a minőségért elsősorban a

vezetőt terheli a felelősség, viselkedése modellként közvetíti az alapvető értékeket. A vezető példamutatása és az a tény, hogy kiemelten kezeli a minőségirányítás rendszerének kidolgozását, működtetését, különös hangsúlyt ad az ehhez kapcsolódó tevékenységeknek.

A minőségirányítási rendszer kiépítéséhez elengedhetetlen a vezetői elhatározás, az elkötelezettség.

Elkötelezettség a partneri igények és elvárások teljesítésének tudatosításában az intézmény minden szintjén.

Elkötelezettség a minőségpolitika és a minőségcélok meghatározásában, betartásában, elérésében, rendszeres felülvizsgálatában.

Elkötelezettség a minőségirányítási rendszer időszakos vezetőségi átvizsgálásában Elkötelezettség a minőségirányítási rendszer kifogástalan működéséhez szükséges

erőforrások mindenkori biztosításában. Elkötelezettség a teljesítményértékelésre épülő vezetői elismerés , támogatás rendszerének alkalmazására.

Ennek megvalósítása érdekében az intézmény vezetője: kinyilvánította elkötelezettségét a minőség és a minőségirányítás terén betartja a mindenkori külső jogszabályok és belső jogi normák előírásait. nyitott a további képzés és önképzés tekintetében. elkészítette az intézmény stratégiai terveit, melyeket megfelelő időközökben felülvizsgál. kinevezi az intézmény minőségügyi vezetőjét. támogatja a partnerközpontú működést a munkaszervezetben a tiszta viszonyok, az alkotó légkörű pedagógiai klíma

megteremtésére, a rutinszerű munka kiküszöbölésére törekszik. a munkafeltételeket folyamatosan javítja. előkészíti az intézményi és munkatársi értékeléseket, és megítélése szerint kezdeményezi a

szükséges beavatkozásokat. céljaként tűzi ki az intézmény arculatának formálását, az imázs-teremtést biztosítja mindezekhez a szükséges erőforrásokat.

14

4.2. A jogi követelmények

Az intézmény életében rendkívül fontos a jogszabályi keretek szem előtt tartása, azok betartása. A nevelőtestület az intézményben a minőségirányítási rendszert az iskola szolgáltatásaira vezette

be. A rendszer a közoktatási törvény 40. § követelményeinek megfelel, a fenntartó önkormányzat Önkormányzati Minőségirányítási Programjában megfogalmazott elvárásaira tekintettel van.

Az intézmény törvényességnek, szabályozásnak megfelelő működtetéséért a vezető felelős, aki

felelősségének megfelelően munkaköri leírásokkal szabályozza a jogszabályok változásának területenkénti nyomon követését.

A hatályos jogszabályokat, fenntartói és intézményi szabályokat, jogi normákat elérhetővé teszi a munkatársak számára is.

Minden munkatárs joga és kötelessége a szolgáltatásaink bármely fázisában észlelt, a minőséget károsan befolyásoló jelenséget felismerve azokat a hatáskörrel felruházott kollégáknak jelezni. Joga és kötelessége a megszüntetésre vonatkozóan javaslatot tenni, valamint a megszüntető, javító, fejlesztő munkában aktívan részt venni.

4.2.1. Jogi szabályzók Intézményünkben a jogszabályok az alábbi formában találhatók meg:

- 1 példányban CD jogtár,Iskolaszolga, Jogfutár

Jogszabályi változások követése:

Az intézménybe érkező, nyomtatásban megjelent információk tartalmát elsőként az igazgató tekinti át. Az alapos megismerést és a tájékoztatást - a szabályozás területével megegyezően - az érintett iskolavezetőségi tag hatáskörébe utalja át.

Az iskola vezetésének tagjai területeiknek megfelelően tanulmányozzák és további figyelemmel

kísérik a jogszabályi változásokat, a változásokról értesítik az érintetteket, az alábbiak szerint: - tájékoztatás általában két héten belül - sürgős, vagy különösen fontos esetben fénymásolattal a tudomásszerzés napján, vagy

másnap - a pedagógusokat érintő esetben a tantestületi munkaértekezleten szóbeli közléssel - az adminisztratív és technikai dolgozókat is érintő változások esetében előre megbeszélt

időpontban, szóban A változások alapos megismerése és azok betartása a dolgozók munkaköri feladata. A jogszabályok, belső jogi normák, szabályok megismerésének lehetőségei: FORMA AZ ANYAG NEVE HOZZÁFÉRÉST BIZTOSÍTÓ SZEMÉLY

(HOZZÁFÉRÉSI HELY) Hírlevél Igazgató Iskolaszolga Igazgató Belső jogi normák, szabályzatok

Igazgató Tanári szoba

Nyomtatott (olvasásra és kölcsönzésre)

Záradékok, Formanyomtatványok

Igazgatóhelyettes Tanári szoba

Nyomtatott (csak olvasásra)

Házirend, SZMSZ, HPP,MIP Könyvtár

15

Saját példány Házirend

Minden pedagógus

Digitális (CD, számítógép)

CD jogtár, PP, IMIP, SzMSz, Házirend, Szabályzatok

Igazgató

Az intézmény Pedagógiai Programját, SzMSZ –ét, Házirendjét és IMIP -ét az iskola vezetője

minden előre kért időpontban rendelkezésre bocsátja, hogy a szülők és a tanulók szabadon megtekinthessék, ezenkívül az iskola honlapján is megtalálható.

Az intézmény vezetője és a gyermek- és ifjúságvédelmi felelős az SZMSZ -ben meghatározott

módon történő kérésre a szülők, tanulók részére tájékoztatást ad a Pedagógiai Programról, IMIP -ről, SZMSZ -ről és Házirendről.

A törvényesség betartásának biztosítása kétféle úton valósul meg: Egyrészt a jogi dokumentumok követelményeinek betartását az intézmény igazgatója vezetői

ellenőrzésekkel támogatja. Másrészt az intézmény igazgatója a jogi normáknak megfelelően biztosítva a véleményezési és

egyetértési jogkör gyakorlását (nevelőtestület, diákönkormányzat, szülői szervezet) egyben egy független belső kontroll működését is lehetővé teszi.

4.2.2. Dokumentumok kezelése Az iskolába érkező hivatalos küldeményeket az igazgató vagy távollétében a helyettes bontja fel. Minden beérkezett hivatalos iratot (ügyirat), valamint az iskolában hivatalból kezdeményezett,

intézkedést igénylő ügyiratot, jegyzőkönyvet iktatóbélyegző alkalmazásával iktatni kell. Az ügyiratok csoportosítására, az iktatásokra, az iratok elintézésére és továbbítására az ügyviteli

és iratkezelési szabályzat előírásai érvényesek. A minőségirányítás dokumentumai a minőségügyi könyvben és digitális úton (igazgatói

számítógép, archivált CD) kerülnek tárolásra. A minőségirányítási rendszer működtetése során az MV védett adatnak nyilvánítja a

következőket: Kitöltött kérdőívek Hibajelentő lapok, Fejlesztési javaslat lapok. Interjúk tartalma Mérések anyagai „Ötletrohamok ” információi Kérdőívek adatbázisai

Mindezek kezelése bizalmas!

A kérdőívek jelzés nélkül kerülnek kiosztásra. Begyűjtésük zárt gyűjtőládában, hozzáférhető, de biztonságos helyen történik.

Tárolás: zárt szekrényben, a minőségügyi vezető kezelésében, egy évig.

16

Hozzáférhetőség: az MV és az általa megbízott személyek. A fent említett bizalmas adatok, információk kívülálló személynek és más intézménynek az

érintett felek beleegyezése nélkül nem adhatók ki. Az adatvédelmi szabályzat alá eső dokumentumok kezelésével foglalkozó valamennyi személy

titoktartási kötelezettséggel rendelkezik az adatok felett.

4.3. Felelősség, hatáskör

A vezetőség és a munkatársak felelősségi körét és hatáskörét az intézmény SZMSZ -e és a munkaköri leírások rögzítik.

A munkaköri leírásoknak minden dolgozó számára tartalmazniuk kell:

a munkakör pontos megnevezését a munkakör leírását a munkakör ellátásának célját a munkahely pontos megnevezését a munkaidőt és annak beosztását a munkakör betöltéséhez szükséges szakmai végzettséget, képesítést és ismereteket a munkakör szakmai feladatainak részletes felsorolását a közvetlen felettes, valamint az esetleges beosztottak megnevezését a kapcsolati rendszert az ellenőrzési feladatokat felelősséget és hatáskört, az információhoz jutás jogait és lehetőségeit az esetleges helyettesítésre vonatkozó rendelkezéseket a dokumentációs kötelezettségeket

A munkaköri leírások felülvizsgálatát a belső szervezeti változásokkal egyidejűleg folyamatosan

végezzük.

Minden dolgozó felelős az általa végzett munka minőségéért.

4.4. Erőforrások biztosítása Az intézmény igazgatója az éves munkatervben meghatározza, és időben biztosítja a szükséges

erőforrásokat a minőségirányítási rendszer fenntartásához és működtetéséhez, valamint meghatározza az erőforrások biztosításának prioritásait.

A vezetés feladata, hogy tudatosítsa: mindenki felelős a közös vagyon, az infrastruktúra megóvásáért, hatékony kihasználásának biztosításáért, a pazarlás megakadályozásáért.

Az erőforrások biztosításáért a teljes felelősséget az intézmény igazgatója viseli.

4.4.1. Emberi erőforrások Az iskola csak olyan szolgáltatások megvalósítására vállalkozik, amelyekhez rendelkezik a

szükséges személyi feltételekkel. Az egyes munkakörök, beosztások ellátásához szükséges végzettségek, képzettségek a

jogszabályokban, munkaköri leírásokban vannak szabályozva. A követelményeknek való megfelelést a vezetőség rendszeresen felülvizsgálja, fegyelembe véve a változó körülményeket, a

17

partneri igények módosulásait. Szükség esetén újrafogalmazza és dokumentálja a munkakör betöltésének feltételeit.

A minőségügyi rendszer fenntartása és folyamatos tökéletesítése érdekében az intézmény megszervezi a munkatársak minőségügyi oktatását és továbbképzését. A képzési tervet az igazgató készíti el, biztosítva a szükséges erőforrásokat. Új szolgáltatás tervezésekor vagy a szolgáltatások fejlesztésekor a szükséges személyi feltételek biztosítását az intézmény a meglévő személyi erőforrásainak figyelembe vételével tervezi.

Új munkatárs felvételekor az iskolavezetés előírja a szükséges iskolai végzettség, szakmai képesítés meglétét, a minőségügyi képzést, pedig a munkába lépéskor megkezdi. A képzést a minőségügyi vezető irányítja. Az új munkatárs kiválasztásának és betanulási rendjének kialakítása és működtetése az intézmény közeljövőben elvégezendő feladata.

A munkatársak önképzéséhez szükséges feltételeket az igények összegyűjtésével az intézmény vezetése biztosítja. A külső szakmai továbbképzések feltételeinek biztosítása szintén a vezetés feladata és mérlegelési joga. A vezetés az intézmény hosszú távú érdekeinek, illetve a minőségi igények figyelembevételével, a munkatársakkal egyeztetve dönt a továbbképzésekről.

A továbbképzés tervezésének folyamatával kapcsolatban alapkövetelmény: a törvényi előírásoknak megfelelés a partneri igények változásaihoz való alkalmazkodás a szolgáltatás és szakmai munka színvonalának folyamatos emelése a folyamatos fejlődés biztosítása a munkatársak szakmai fejlődéssel és karrierépítéssel kapcsolatos igényének kielégítése

A továbbképzési terv folyamatos felülvizsgálatával annak állandó tökéletesítésére törekszünk. Feladatunk a továbbképzési terv elkészítésének, felülvizsgálatának és módosítási rendjének

meghatározása, a folyamat szabályozása. A pedagógus teljesítményértékelés szempontjainak összeállításával és eljárásrendjének

kidolgozásával az ösztönzésére, fejlesztrésre szolgáló rendszer kialakítása elkezdődött. Az intézmény előtt álló feladat a nem pedagógus alkalmazottak ösztönzésére, fejlesztésére

szolgáló rendszer kialakítása és működtetése.

4.4.2. Berendezések és feltételek Az intézmény csak olyan szolgáltatás megvalósítására vállalkozik, melyekhez rendelkezik a

szükséges tárgyi feltételekkel. Az iskola Balatonboglár Árpád u. 5, Árpád u. 1. Viola u. 1 , Ordacsehi Kossuth L. u. 5 szám alatti telephelyeken működik, ahol a működéshez rendelkezik az előírt hatósági engedélyekkel.

Az iskola rendelkezik a szükséges hardver berendezésekkel és engedélyezett szoftverekkel, amelyek kielégítik a velük szemben támasztott követelményeket.

Az intézmény rendelkezik a minőségirányítás dokumentációjának kidolgozásához, karbantartásához, állagának megőrzéséhez szükséges irat- és eszköztároló felszerelésekkel.

A nem pedagógiai, úgynevezett támogató folyamatok (ügyintézés, munkaügy, karbantartás, …) beazonosítása, szabályozása illetve szabályozásának felülvizsgálata során gondoskodni kell arról, hogy e folyamatok valóban szolgálják az intézmény pedagógiai tevékenységét.

4.4.3. Munkakörnyezet A szolgáltatások teljesítése, a minőségirányítási rendszer fenntartása nem igényli az átlagostól

eltérő egészségvédelmi és biztonságtechnikai feltételek biztosítását. Az intézmény a pedagógiai programjában meghatározta a biztonságos és egészséges feltétek közötti működés, a veszélyek megelőzésére való törekvés követelményeit.

18

5 . A tervezés

A tervezési feladatok meghatározásának, szabályozásának célja, hogy az intézmény munkája kiszámítható, egymásra épülő és ellenőrizhető tevékenységek sora legyen.

A szabályozás során meghatározzuk, hogy: o mit tervezünk o hogyan készülnek a tervek o a működést alapvetően meghatározó dokumentumok tartalmilag hogyan kapcsolódnak

egymáshoz.

A tervezés során a stratégiai tervezés jellemzőit tartjuk szem előtt, azaz: időtartama a helyi (intézményi és környezeti) jellemzők függvénye jövőorientált változás- és megújulás-orientált (múlt tapasztalatai mellett nagy hangsúly a jövőre

vonatkozó információkra) nagy hangsúlyt fektetünk a célok megfogalmazása mellett a szükséges

tevékenységekre, módszerekre, az értékelésre és a megvalósítás feltételeinek megteremtésére

nagy szerepet kapnak a különböző szervezési-, környezet-megismerési technikák erőteljesen támaszkodunk az intézmény valamennyi munkatársára

A tervezési feladatok három szinten jelennek meg intézményünkben: stratégiai szinten operatív szinten, a szakmai célkitűzések és a napi működés közelítése

érdekében intézkedési terveket készítünk. napi, megvalósítási szinten.

Intézményünkben a stratégiai tervezés alapja a helyi Pedagógiai Program és az IMIP, melyek tartalmazzák az alapelveinket, hosszú távú céljainkat és leírják pedagógiai folyamatainkat. Az éves szakmai és azzal kapcsolatos tevékenységek, követelmények az intézményi éves munkatervében, az oktatás személyi erőforrásai a tantárgyfelosztásban, az oktatás időrendje, pedig az órarendben kerül tervezésre.

5.1. A HPP felülvizsgálata és módosítása

A HPP (az intézmény Helyi Pedagógiai Programja) az iskolai pedagógiai gyakorlat folyamatos, elméleti, írásbeli orientációja, szabályozója. A pedagógiai stratégiai tervezés folyamatszabályozása a PP felülvizsgálatát és módosítását jelenti.

Cél: A törvényességnek és a megfogalmazott módosító javaslatoknak megfelelő kiegészítések és módosítások végrehajtása a stratégiai dokumentumon.

A folyamat gazdája: az intézmény igazgatója A folyamat értékelése: a partnerek tájékoztatása során Időfaktor: a HPP rendszeres felülvizsgálatára -öt évenként-, mindig szeptemberben kerül sor. Az

első tervezett felülvizsgálat időpontja: 2007.

5.1.1. A folyamat leírása:

19

1. Első lépésként, szeptember első két hetében az intézmény vezetése áttanulmányozza a közoktatási törvényt és a végrehajtási rendeleteit, a további meghatározó jogszabályokat, valamint az intézményi irányított önértékelés során és egyéb módon megfogalmazott módosító javaslatokat.

2. Szeptember végéig az iskolavezetés azonosítja a HPP módosításra, kiegészítésre szoruló területeit, s azokat ismerteti a nevelőtestülettel.

3. Az értekezletet követően megalakulnak a felülvizsgálás témaköreire a munkacsoportok Munkacsoportok vezetői az FCs tagjai.

4. A munkacsoportok megalakulásáról, az előterjesztések elkészítésének határidejéről és az előterjesztés várható időpontjáról az intézmény igazgatója tájékoztatja a tantestületet.

5. Október végéig a munkacsoportok elvégzik a kijelölt területek elemzését. 6. November közepéig munkacsoportok közösen megbeszélik, összehasonlítják a módosító

javaslataikat. 7. November közepén, tantestületi értekezleten a munkacsoportok ismertetik elemzéseiket és

módosító javaslataikat, melyeket a tantestület megvitat. 8. Amennyiben a tantestület elfogadja a javaslatokat, módosításokat, kiegészítéseket, akkor azok

bekerülnek a programba. Ha korrekció szükséges, akkor azt a munkacsoportok egy héten belül elvégzik.

9. November végén a PP módosításait az igazgató illetve megbízottja ismerteti és elfogadtatja a szülői szervezettel és a diákönkormányzattal.

10. December közepén az iskolavezetés ellenőrzi és összeveti a teljes módosított programot a törvényi előírásokkal, az esetleges hiányosságokat korrigálja, majd összeállítja az ellenőrzött programot.

11. Január közepén az igazgató tantestületi vitára és elfogadásra bocsátja a módosított és ellenőrzött PP -t. Ha a tantestület nem ért egyet a módosításokkal, akkor azt az iskolavezetés 3 napon belül korrigálja

12. Az igazgató január 25-ig a HPP -t felterjeszti a fenntartó önkormányzathoz jóváhagyásra. Ha a fenntartó nem hagyná jóvá, akkor az iskolavezetés a fenntartó törvényességi vagy összeférhetetlenségi kifogásainak megfelelően korrigálja azt.

13. Február végén az intézmény igazgatója különböző fórumokon megismerteti a partnerekkel az új Pedagógiai Programot, valamint gondoskodik a másolatok elérhető elhelyezésérő.

5.1.2. Felelősségi- és hatáskörök:

LÉPÉS FELELŐS ÉRINTETT INFORMÁLT 1. Igazgató Tantestület 2. Igazgató Iskolavezetés Tantestület 3. Igazgató Támogatói kör Tantestület 4. Igazgató Munkacsoportok Tantestület 5. Munkacsoport-vezetők Munkacsoport tagjai Igazgató 6. Munkacsoport-vezetők Munkacsoport tagjai Igazgató 7. Igazgató Tantestület 8. Igazgató Munkacsoport vez. Tantestület 9. Igazgató, DÖK vezető Szülői szervezet,

DÖK Szülők, tanulók

10. Igazgató Iskolavezetőség Tantestület 11. Igazgató Tantestület 12. Igazgató Iskolatitkár

Fenntartó Minőségügyi vez.

20

13. Igazgató Osztályfőnökök,

DÖK vezető Szülők, tanulók, tantestület Minőségügyi vez.

5.1.3. A folyamat során tárolásra kerülő dokumentáció: A DOKUMENTUM NEVE KÉSZÍTŐ MEGŐRZÉSI

HELY MEGŐRZ. IDŐ

MÁSOLATOT KAP

1. A PP módosításra szoruló területei

Igazgató Minőségügyi könyv

1 év Munkacsoportok

2. A területekre megalakult munkacsoportok listája

Minőségügyi vezető

Minőségügyi könyv

1 év Igazgató

3. Munkacsoportok módosító javaslatai, kiegészítései

Munkacsoport-vezetők megbíz.

Minőségügyi könyv

1 év Igazgató

4. Jegyzőkönyv a javaslatok feletti nevelőtestületi értekezletről

Jegyzők.vez. Irattár

Minőségügyi vezető

5. Jegyzőkönyv a DÖK, illetve a szülői szervezet egyetértéséről

DÖK vezteő Irattár

Minőségügyi vezető

6. Jegyzőkönyv az elfogadó nevelőtestületi értekezletről

Jegyzők.vez. Irattár

Minőségügyi vezető

7. Fenntartóhoz benyújtás kísérő levele

Iskolatitkár Irattár

Minőségügyi vezető

8. Új HPP Igazgató Igazgató

5 év Tanári szoba

9. Feljegyzés a partnerek tájékoztatásáról

Minőségügyi vezető

Minőségügyi könyv

1 év

5.2. Az intézményi éves munkaterv elkészítése

Az intézmény a tanév célkitűzéseit, feladatait, a feladatokhoz rendelt felelősöket és időtartamokat, az ellenőrzéseit, méréseit és értékeléseit a tanév rendje rendelet megjelenése után, a stratégiai terveinek lebontásával éves tervezésben, a tanév indítását megelőzően rögzíti.

A tanévre szóló pedagógiai tervezés folyamatszabályozása a tanév munkatervének összeállítását jelenti.

Cél: a tanév feladatainak, eseményeinek a lehető legpontosabb kódolása oly módon, hogy abban megjelennek a partnerek elvárásai, igényei, épít a megelőző év értékelésére és a stratégiai tervekre, a kulcsfolyamatok és a szervezeti kultúra fejlesztésére törekszik, miközben vezérelvként kezeli a szakszerűséget, törvényességet és hatékonyságot.

A folyamat gazdája: az intézmény igazgatója. A folyamat értékelése: a félévi tantestületi értekezleten Időfaktor: minden tanév előkészítése során

5.2.1. A folyamat leírása 1. A tanévzárást követően, június végén az iskolavezetés a tanévértékelő jelentés, a partneri igény és elégedettség mérés (PIEEM), a HPP és a MIP alapján átgondolja a következő év lehetséges célkitűzéseit, melyek az iskolavezetés tagjainak munkaterületén a munkatervek meghatározói lehetnek.

21

2. Az igazgató a júniusi tanévzáró értekezlet és a tanév rendjéről szóló rendelet alapján augusztus közepéig meghatározza a tanév nevelési és oktatási célkitűzéseit. 3. Az alakuló értekezleten az intézményvezető tájékoztatást ad a személyi feltételekről, ismerteti a tárgyi és szervezeti feltételeket, a nyár folyamán megvalósult fejlesztéseket, valamint tájékoztatja a kollégákat a tanévre vonatkozó nevelési és oktatási célkitűzésekről, a szervezeti egységek munkaterveinek tartalmi és formai elvárásairól. 4. A DÖK vezető és az ifjúságvédelmi felelős az alakuló értekezletet követő napon elkészítik és nyilvánosságra hozzák éves munkatervük tervezetét. 5. A munkaközösségek - az alakuló értekezletet követő második napon - összeállítják, és írásba foglalják a munkaközösségi terveket (meghatározzák a célokat, célértékeket, cselekvési tervet állítanak össze a célok eléréséhez, felosztják a feladatokat, meghatározzák az időkereteket, felelősöket rendelnek a feladatokhoz, azok ellenőrzéséhez, értékeléséhez). 6. A munkaközösség-vezetők másnapra írásba foglalják a munkatervet és leadják azt az igazgatónak. 7. Az igazgató a munkaközösségi munkatervek alapján elkészíti az iskola feladattervét, amelyben rögzíti az adott tevékenységek időpontját és felelőseit. 8. Az igazgató elkészíti a mérési tervet, amely tartalmazza a mérések várható idejét, szereplőit és felelőseit. 9. Az igazgató összeállítja a tanévben várható események naptárát. 10. Az igazgató összeállítja, és írásba foglalja az intézmény éves munkatervét. 11. A tanévnyitó értekezleten a nevelőtestület dönt a munkaterv elfogadásáról. Ha tartalmilag, formailag megfelelőnek tartják, akkor elfogadják, ha nem, akkor az adott területen módosítást hajtanak végre. 12. Szeptember 15-ig az igazgató egy példányt elküld a fenntartónak, valamint gondoskodik a munkaterv kellő számú sokszorosításáról.

5.2.2. Felelősségi- és hatáskörök LÉPÉS FELELŐS ÉRINTETT INFORMÁLT 1 Igazgató Mkvez. Iskolavezetés, 2 Igazgató 3 Igazgató Tantestület 4 DÖK vezető, Ifj. véd.

fel. Tantestület Igazgató

5 Munkaköz. vez. Munkaköz. tagjai 6 Munkaköz.vez. Igazgató 7 Igazgató Iskolavezetés 8 Igazgató Iskolavezetés 9 Igazgató Iskolavezetés 10 Igazgató Tantestület 11 Igazgató Tantestület Szülők, diákok 12 Igazgató Fenntartó Minőségügyi vez.

5.2.3. A folyamat során tárolásra kerülő dokumentáció A DOKUMENTUM NEVE KÉSZÍTŐ MEGŐRZÉSI

HELY MEGŐRZ. IDŐ MÁSOLATOT KAP

22

1. Alakuló értekezlet jegyzőkönyve

Jk.vezető Irattár Minőségügyi vez.

2. DÖK munkaterv DÖK vezető „Munkaterv” dosszié Ig.hely. iroda

1 év Igazgató Munkaköz.vez.

3. Gy.és ifj.véd. munkaterv

Ifj.véd. felelős „Munkaterv” dosszié Ig.hely. iroda

1 év Igazgató Munkaköz.vez.

4. Munkaközösségi munkatervek

Munkaköz.vez. „Munkaterv” dosszié Ig.hely. iroda

1 év Igazgató

5. Feladatterv Igazgató „Munkaterv” dosszié Ig.hely. iroda

1 év Iskolavez. tagjai

6. Mérési terv Igazgató „Munkaterv” dosszié Ig.hely. iroda

1 év Iskolavez. tagjai

7. Eseménynaptár Igazgató és helyettes

„Munkaterv” dosszié Ig.hely. iroda

1 év Iskolavez. tagjai

8. Nyitó értekezlet jegyzőkönyve

Jk.vezető Irattár 1 év Minőségügyi vez.

10. Az intézmény éves munkaterve

Igazgató Igazgatói iroda Tanári

1 év Fenntartó Iskolavezetés

11. Megküldés kísérő levele

Igazgatóhelyettes

Irattár Minőségügyi vez.

5.3. Tantárgyfelosztás készítése

A tantárgyfelosztás a oktatás-nevelés folyamatából adódó rendszeres feladatok ellátására történő, tanévre szóló állandó megbízások szervezési kerete. A tantárgyfelosztással az oktatás-nevelés személyi feltételeinek és az e téren jelentkező humán erőforrás-szükségletek megfeleltetése történik meg.

A tantárgyfelosztás elkészítésének feltétele, hogy szakmai képzésekre és továbbtanulásokra jelentkezések, valamint a tanulófelvételek zárásával az osztályok indítási terve elkészüljön.

Cél: az éves oktatási-nevelési feladatok pedagógusok közti leghatékonyabb felosztása oly módon, hogy az megfeleljen a jogszabályi előírásoknak, a HPP-ban megfogalmazott alapelveknek, miközben a pedagógusok egyenlő terhelésére törekszik.

A folyamat gazdája: az igazgató helyettes A folyamat értékelése: a félévi tantestületi értekezleten Időfaktor: minden tanév előkészítése során

5.3.1. A folyamat leírása

A Fenntartó engedélyezi az 1. 5. osztályok számát, a következő tanév órakeretét, túlóráit. Ennek alapján: 1. Június első hetéig az igazgató helyettes a helyi tanterv óratervei alapján összesíti tantárgyanként a következő tanév leendő osztályainak óratervét és kimutatást készít a humán erőforrás-szükségletről.

23

2. Az igazgató a kimutatás elkészülte után a képesítésre, kötelező óraszámra vonatkozó előírások, a kedvezmények, túlóra megbízási, -vállalási lehetőségek számbavételével összeveti a személyi feltételeket és a humán erőforrás-szükségletet. 3. Az igazgató június második hetében ismerteti az összevetés eredményét az iskolavezetéssel, majd közösen meghatározzák a tantárgyfelosztás alapelveit. 4. Az igazgató helyettes a felosztás alapelvei alapján elkészíti a tantárgyfelosztás hiányos tervezetét. 5. Június harmadik hetében a munkaközösségek véleményezik a tervezetet, valamint javaslatot dolgoznak ki a hiányos tervezet munkaközösség által érintett területének kiegészítésére. 5/a. Az igazgató helyettes a kiegészítésre kidolgozott megállapodásokról feljegyzést készít. 6. A munkaközösség által véleményezett hiányos tervezet, valamint a megállapodásokról készített feljegyzések alapján az igazgató helyettes elkészíti a tantárgyfelosztás tervezetét. 7. A tantárgyfelosztás tervezetét az igazgató a tanévzáró értekezleten ismerteti a tantestülettel. 8. Az iskolavezetés augusztus harmadik hetében, a nyári személyi- és jogszabályi változásoknak megfelelően felülvizsgálja a tantárgyfelosztás tervezetét. Ha a tervezet nem tartható fenn, akkor végrehajtja a szükséges módosításokat. 9. A módosítás szükségességéről az igazgató az alakuló értekezleten tájékoztatja a tantestületet, ahol a tantestület a módosított tantárgyfelosztást véleményezi. 10. A tantestület véleményének figyelembevételével az igazgató helyettes elkészíti a végleges tantárgyfelosztást.

5.3.2. Felelősségi- és hatáskörök LÉPÉS FELELŐS ÉRINTETT INFORMÁLT 1. Igazgató helyettes Igazgató 2. Igazgató 3. Igazgató Iskolavezetés 4. Igazgató helyettes Igazgató Munkaközösség vez. 5. Munkaköz. vezetők Munkaközösségi tagok Igazgató 5/a. Igazgató Tantestületi tagok, óraadó

személyek Igazgató helyettes

5/b. Igazgató helyettes Igazgató 6. Igazgató helyettes Igazgató 7. Igazgató Tantestület 8. Igazgató Iskolavezetés Érintett tantestületi

tagok 9. Igazgató Tantestület 10. Igazgató helyettes Igazgató

5.3.3. A folyamat során tárolásra kerülő dokumentáció A DOKUMENTUM NEVE KÉSZÍTŐ MEGŐRZÉSI HELY MEGŐRZ

. IDŐ MÁSOLATOT KAP

1. Kimutatás a humán erőforrás-szükségletről Igazgató hely.

„Tantárgyfelosztás” dosszié Igazgató hely.iroda

1 év Igazgató

3. Tantárgyfelosztás alapelvei

Igazgató Minőségügyi könyv

1 év Munkaköz.vez.

7. Záró értekezlet jegyzőkönyve

Jegyzők.vez. Irattár Minőségügyi vez.

5. Nyitó értekezlet jegyzőkönyve

Jegyzők.vez. Irattár Minőségügyi vez.

24

8. Tantárgyfelosztás Igazgató hely. „Tantárgyfelosztás” dosszié Igazgató hely.iroda

5 év Igazgató

5.4. Órarend készítése

Az intézmény a tanítási idő naponkénti munkarendjét, valamint a velejáró tanteremhasználatot heti órarenddel határozza meg. Az órarend összeállítására a tantárgyfelosztás elkészültével kerülhet sor.

Cél: a tanulók és pedagógusok egyenletes terhelésének biztosításával a folyamatos munka szervezése az igények és lehetőségek maximális figyelembe vételével.

A folyamat gazdája: az igazgatóhelyettes A folyamat értékelése: a félév során jelentkező módosító igények alapján a félévi tantestületi

értekezleten Időfaktor: minden tanév előkészítése során

5.4.1. A folyamat leírása

1. A tantárgyfelosztás után az intézmény igazgatója megbízza az igazgatóhelyettest az órarend elkészítésével.

2. Az igazgató helyettes tájékozódik a továbbtanulók és rendszeres továbbképzésben résztvevők várható hiányzásairól és egyéb okok miatt kért változásokról.

3. A fenti szempontok figyelembe vételével az igazgatóhelyettes elkészíti az órarendet. 4. Az összeállított órarendet az igazgató ellenőrzi és hagyja jóvá. 5. Jóváhagyás után az igazgatóhelyettes elkészíti és az áttekinthetőség kedvéért a tanáriban

elhelyezi az összesített (tanárokra és diákokra egyaránt érvényes) órarendet legkésőbb a tanév első munkanapját megelőző napon.

6. Az első hét végéig összeállítja a „lyukas órás” kimutatást a helyettesítések és hiányzások zökkenőmentes megoldása céljából.

5.4.2. Felelősségi- és hatáskörök Készítő Érintett Informált 1. Igazgató Igazgatóhelyettes Nevelőtestület 2. Igazgatóhelyettes Nevelőtestület Igazgató 3. Igazgatóhelyettes Nevelőtestület Igazgató 4. Igazgató Igazgatóhelyettes Nevelőtestület 5. Igazgatóhelyettes Nevelőtestület Nevelőtestület 6. Igazgató Nevelőtestület Igazgató

5.4.3. A folyamat során tárolásra kerülő dokumentáció A bizonylat neve Kitöltő/készítő Megőrzési hely Megőrzési idő Másolatot kap Várható változások listája

Igazgatóhelyettes Igazgatóhelyettesi iroda

1 év

Órarend tanárokra és osztályokra

Igazgatóhelyettes Tanári szoba 1 év Nevelőtestület

25

kimutatva „Lyukas órás” kimutatás

Igazgatóhelyettes Tanári szoba 1 év Igazgatóhelyettes

Szakmai célkitűzések és a napi működés közelítése érdekében intézkedési terveket készítünk . Eljárásrendje MIP 3.3.3-ban található.

Az Országos mérés eredményének feldolgozására elkészítendő intézkedési terv:

1. Cél: Eredményes országos kompetenciamérés

Probléma: Ha az országos kompetencia mérések során az iskola a jogszabályban

meghatározott minimum alatt teljesített

Sikerkritérium: A jogszabályban meghatározott minimumszint teljesítése

2. Erőforrások

Humán: érintett tanítók, szaktanárok, osztályfőnökök, mérés-értékelés szakember,

számítástechnikus

Dologi: Mérőeszköz és iskolai adatfeldolgozó szoftver (OKÉV), számítógép,

kompetenciákat fejlesztő feladatlapok

3. Érintettek köre: tanulók, szülők, pedagógusok, fenntartó

Eljárásrend:

Az iskolában maradt dolgozatokat a megírást követő hét végéig a szaktanároknak ki kell

javítani.

Ssz. Tevékenységek/feladatok Módszer Határidő Felelős

1. Adatfeldolgozás minden tanulóra vonatkozóan

Adatfeldolgozó szoftver segítségével (OKÉV)

2. Az adatok elemzése Teljesítmények kimutatása Osztályok

teljesítménye Egyéni

teljesítmények (tantárgyanként, feladatonként)

A központi értékelés kézhez vételét követő 3 héten belül

Érintett tanítók, szaktanárok, számítástechnikus

3. Az alulteljesítés okainak feltárása

26

Háttértényezők vizsgálata - Tanulói képességek mérése - Szülők iskolázottsága

Attitűdvizsgálat, induktív gondolkodás mérése, olvasási képességek mérése, stb. Kérdőív

Pedagógusok módszertani kultúrájának vizsgálata

Eredményesség, hozzáadott érték, képességfejlesztés, stb.

Egyéb okok feltárása - Pedagógusok távolléte miatti helyettesítések, pedagógusváltás, betegség, stb. - Alkalmazott tankönyvek, szemléltetések - Motiválás

következő 2 héten belül

Érintett tanítók, szaktanárok, számítástechnikus, osztályfőnökök

4. A feltárt okok elemzése Összehasonlító vizsgálat a tanulói teljesítménnyel

Következő 1 héten belül

Osztályfőnökök, érintett pedagógusok

5. Fejlesztési terv készítése Tanulókra vonatkozóan Tantárgyanként,

osztályonként tanulókra lebontva az elemzések tapasztalatai alapján

Pedagógusokra vonatkozóan

Alkalmazott módszerek, feladatok, tankönyvek, motiválás, tanulói képességek fejlesztése, tanulói munkáltatás, felzárkóztatás, stb.

Egyéb területek A feltárt okoknak megfelelő intézkedés meghozatala

A következő 3 héten belül

Érintett tanítók, szaktanárok, intézményvezetők

7. A szülők tájékoztatása a fejlesztési tervekről

Fejlesztési tervek tartalma, együttműködés, szülők bevonása a fejlesztési tervek végrehajtásába

A következő 1 héten belül

osztályfőnökök

8. A fejlesztési tervek Iktatott anyag Következő intézményvezető

27

megküldése a fenntartónak /dokumentálás 1 héten belül 9. A fenntartó által jóváhagyott

intézkedési terv végrehajtása Beépítése az éves iskolai munkatervbe

A jóváhagyást követően azonnal

igazgató, érintett pedagógusok

6. Ellenőrzés, Mérés , értékelés

A tényekre épülő, ötletszerű döntéshozatalt mellőző, objektív tervezés megvalósításához az

ellenőrzés –mérés -értékelés folyamatának tervezettnek, tehát tudatosnak, rendszerszerűnek és kiszámíthatónak kell lennie.

Ennek meggondolásából a nevelőtestület meghatározza és bevezeti azokat az ellenőrzési és értékelési tevékenységeket, amelyek biztosíthatják a minőségirányítási rendszer folyamatos tökéletesítését és szolgáltatásaink kifogástalan teljesítését.

Az ellenőrzés és értékelés fogalma között jelentős átfedés van, azonban mégsem azonosak: az ellenőrzés ugyanis a törvényességnek, szabályoknak való megfelelést vizsgálja, míg az értékelés az eredményesség és a minőség vizsgálatára irányul, a kitűzött célok és az

elért eredmények összevetése. Az értékelés eredményei nem csak néhány felelős vezető személy érdeklődésére tarthatnak számot, mint az ellenőrzésnél, ezért az értékelés gyakran nyilvános. Az értékelés középpontjában minden esetben az eredményesség és a minőség áll, célja ezek javítása, az iskola egészének vagy egyes elemeinek, funkcióinak a fejlesztése.

A mérés az intézményi munka ellenőrzésének és értékelésének egyik legfontosabb eszköze. A több ponton elvégzett méréssel becsülhető az úgynevezett „hozzáadott pedagógiai érték”. Az ellenőrzés, mérés, értékelés színterei:

Tanulók tanulmányi munkája

tanórai és tanórán kívüli tevékenységek tanulmányi versenyek

Tanulók magatartása, szorgalma (a HPP- ben leírtak szerint) Pedagógusok és nem pedagógus dolgozók munkája

önértékelés (évente, munkaközösségenként) vezetői ellenőrzés, értékelés

o tervezett (munkatervi) o eseti

Intézményi szintű fenntartói és egyéb vizsgálatok

o szakmai o gazdasági, pénzügyi

vizsgák irányított önértékelés

Ellenőrzési és értékelési rendszer célja az egyéni és az intézményi stratégiai célok összhangjának biztosítása, ezen belül rövid távú cél:

28

o pillanatnyi teljesítmény javítása az erősségek kihasználásával, a gyengeségre utaló visszajelzésekkel és annak megvitatásával, hogyan lehet ezeken úrrá az egyén vagy közösség.

o az egyéni képességek felszínre hozása és hasznosítása, az ehhez szükséges oktatási-képzési szükségletek és lehetőségek összhangba hozása.

hosszú távú cél: o az intézményi célok eredményes megvalósításának, az optimális

emberi erőforrás kihasználásának segítése o pontos, tárgyilagos adatokat biztosítása a minőségi munka

elismeréséhez o a felelősség-hatáskör pontos meghatározásával az elvárások

egyértelmű megfogalmazásának segítése o megbízható információhoz jutás a tényleges teljesítményekről, a

meglévő tartalékokról o a hitelesebb kommunikációval, az együttműködési készség és az

információáramlás minőségének javításával a munkahelyi légkör pozitív befolyásolása

6.1. Ellenőrzés:

A közoktatási intézmény működésének vizsgálata a hatályos jogszabályok és a nevelési, illetve minőségirányítási Program alapján.

A tanulók ellenőrzése: Szóbeli feleltetéssel heti egyórás tárgyaknál legalább félévente egyszer ellenőrizzünk, 2-3

órás tárgyaknál két havonta, magasabb óraszám esetén havonta. Nagydolgozatot témakörök végén íratunk 4-5 alkalommal évente. A házi feladatokat a visszacsatolás jelentősége miatt órák elején ellenőrizzük. A módszer

tárgyanként változhat, de a felmerülő problémákat meg kell beszélni. A gyermekek füzeteit havonta legalább egyszer láttamozzuk. A tanszerek meglétét óránként

ellenőrizzük. A nagydolgozat írását legalább egy héttel korábban bejelentjük, annál is inkább, mivel

rendszerező, összefoglaló órák előzik meg a nagydolgozatot. A tanítók, tanárok, az iskolai munkát segítő dolgozók ellenőrzése: Aktuálisan, minden tanévre megtervezett belső ellenőrzési rend alapján.

1. Ki végzi az ellenőrzést? Vezetők:

- igazgató - igazgatóhelyettes - munkaközösség-vezetők

2. Kit ellenőriz? - a pedagógusokat - a technikai dolgozókat

3. Mikor történik az ellenőrzés: - a tanév rendjéhez kötötten - a tevékenység befejezésekor

29

- tevékenység közben 4. Mit ellenőriz?

Intézményműködésben:

- a takarékos gazdálkodást, - a gyermek- és ifjúságvédelmi feladatok elvégzését, - az egészséges és biztonságos munkafeltételek meglétét, - az adminisztráció pontos vezetését, - A munkaköri leírásban szereplő feladatok teljesítését.

A pedagógiai tevékenységben:

- a szabadidős programokat, - a tanítási órákat, foglalkozásokat, - a tanításra, oktatásra vonatkozó okmányok vezetését, - a tanórán kívüli tevékenységeket, - a munkatervi feladatok határidőre való teljesítését, - az osztályozást, értékelést.

5. Hogyan, milyen módszerrel? - Óralátogatással, - dokumentumok ellenőrzése szúrópróbaszerűen, - beszámoltatással, - a határidők nyilvántartásával.

6.1.1. Vezetői ellenőrzés

Az intézmény igazgatója meghatározza, és nyilvánossá teszi az intézmény működésével, folyamatainak ellenőrzésével kapcsolatos hatásköröket. Megjelöli, hogy melyek a működés azon területei, folyamatai, amelyeket személyesen (vagy delegált útján) – folyamatosan - kíván ellenőrizni és meghatározza az alkalmazandó módszereket, időpontot, az ellenőrzés során nyert információk felhasználási módját és az ellenőrzést követő beavatkozások lépéseit.

Cél: adatgyűjtés, tapasztalatgyűjtés az értékeléshez és fejlesztéshez A folyamat gazdája: az intézmény igazgatója A folyamat értékelése: az ellenőrzést követő értékelési folyamat zárásához kapcsolódó tervező

munka során Időfaktor: minden tanév szeptemberében

6.1.1.1. A folyamat leírása 1. Az iskolavezetés a PIEEM, az Országos Mérés eredménye a tanév végi értékelés - alapján, meghatározza az általános vezetői ellenőrzés területeit, szempontjait, az ellenőrzést végző személyeket és módszereit. 2. Augusztus végén az iskolavezetés kiválasztja a következő tanévre az ellenőrzés területeit. 3. Az iskolavezetés szeptember elején elkészíti az éves ellenőrzési tervet. 4. Az igazgató alkalmazotti értekezleten ismerteti az éves ellenőrzési tervet az alkalmazotti közösséggel. 5. Az értekezletet követően az igazgató megbízza az ellenőrzésért felelős személyeket, és ezzel egy időben meghatározza a beszámolók idejét. 6. Az ellenőrzés ütemterv szerinti végrehajtása 7. Az ellenőrzés tapasztalatainak megbeszélése az ellenőrzést követő egy héten belül. 8. Az ellenőrzést végző személy javaslatot tesz a feltárt hiányok pótlására.

30

9. Az ellenőrzést végző személy beszámol az ellenőrzés tapasztalatairól az igazgatónak. Ha az ellenőrzés nem eredményes, akkor azt meg kell ismételni. 10. Az ellenőrzés eredményeinek adattárba helyezése az ellenőrzési folyamat végén, amely majd az értékelési folyamat bemenete lesz.

6.1.1.2. Felelősségi- és hatáskörök LÉPÉS FELELŐS ÉRINTETT INFORMÁLT 1. Igazgató Iskolavezetés Alkalmazotti közösség 2. Igazgató Iskolavezetés Alkalmazotti közösség 3. Igazgató Iskolavezetés Alkalmazotti közösség 4. Igazgató Alkalmazotti

közösség

5. Igazgató Delegáltak Minőségügyi vezető 6. Delegáltak Ellenőrzött 7. Delegáltak Ellenőrzött 8. Delegáltak Ellenőrzött Minőségügyi vezető 9. Delegáltak Igazgató 10. Igazgató Minőségügyi vezető

6.1.1.3. A folyamat során tárolásra kerülő dokumentáció

DOKUMENTUM KÉSZÍTŐ MEGŐRZÉS HELYE

MEGŐRZÉS IDEJE

MÁSOLATOT KAP

1. Szempontlista Igazgató Minőségügyi könyv

5 év Irattár

2. Idő- és felelősségmátrix

Igazgató Minőségügyi könyv

1 év Irattár

3.Ellenőrzési területek listája

Igazgató Minőségügyi könyv

1 év Irattár

4. Ellenőrzési terv Igazgató Irattár Fenntartó Minőségügyi vezető

5. Kísérő levél Igazgató Irattár Minőségügyi vezető

6. Jegyzőkönyv Jk.vezető Irattár Minőségügyi vezető

7. Megbízások Igazgató helyettes

Irattár Delegált

8. Időterv a beszámoláshoz

Igazgató Minőségügyi könyv

1 év Delegált

9. Ellenőrzési lista Delegált Minőségügyi könyv

1 év Igazgató

10. Feljegyzés Delegált Minőségügyi könyv

1 év Igazgató

11. Ellenőrzési adatbázis Delegált Minőségügyi 5 év Irattár

31

könyv

6.2. Mérés: belső mérés: A tanulók tudásának mérése: ( HPP 13.fejezet I . részletes leírás) Mérőeszköz, teszt segítségével tantárgytól függően 4-5 alkalommal mérünk. Optimum szintű feladatoknál a következő módon váltjuk át a %-os eredményeket

osztályzatokra: 0 -30% 1 31-50% 2 51-75% 3 76-90% 4 91-100% 5 Az anyanyelv osztályozása minimum szintű feladatokkal( a tantárgy alapozó jellegét figyelembe véve) a felső tagozatban a következő : 0 -50% 1 51-60% 2 61-75% 3 76-90% 4 91-100% 5 Évfolyam szinten évente kétszer mérünk. Év elején diagnosztikai jelleggel, év végén központi

feladatlapot kérünk és ezt dolgoztatjuk ki, összehasonlításképpen hogy sajátítottuk el a követelményeket.

8. évfolyam végén a tanulók záróvizsgát tesznek matematikából, nyelvtanból írásban, irodalomból, történelemből szóban.

Külső mérések: Minden évben sor kerül az OKÉV szervezésében, általuk előre leírt módon az országos mérésre.

6.3. Értékelés Az értékelés az ellenőrzés tapasztalataira épül, vele szoros egységet alkot. Az értékelés célja: a végzett munka során adódó eredmények számbavétele, a hibákkal való szembenézés, minősíti a munkában résztvevő személyeket is( a pedagógusok értékelése, minősítése), a tanulói teljesítmények értékelése, minősítése, visszajelzés a szülőknek, az iskolának a tanuló tudásáról, az esetleges hiányosságokról, feltárja a vezető lényeglátását. A tanulók teljesítményének értékelése:

32

Az első három évfolyamon, valamint 4. év első félévében szövegesen értékeljük tanulóink teljesítményét (HPP alapján).

A tanulók tantárgyi tudását, az ismeretek alkalmazását osztályozzuk. A minimális osztályzat havonta egy jegy. ( Ez lehet írásbeli munkáé is.)Félévente legalább egy

szóbeli jegy szükséges. A házi feladatokat ellenőrizzük és szóban kiértékeljük. A folyamat visszacsatolása lehet a

tananyag ismétlése is ha nem ment az adott téma. A félévi jegyek kialakításánál a félév alatt megszerzett osztályzatok átlaga a mérvadó, a

kerekítés szabálya szerint. Figyelembe vesszük a jegyek szerzési sorrendjében mutatkozó fejlődést, illetve hanyatlást is.

Az év végi osztályzat kialakítása úgy történik, mint a félévié, csak az egész évben szerzett jegyek átlagát tekintjük.

A kiemelkedően teljesítő tanulók órai munkáját óra végén értékeljük. Jutalom lehet 1-2- piros pont, kisjegy, melyet 5-ös osztályzatra válthatnak.

Csoportmunkát is értékelünk az óra végén azoknál a tantárgyaknál, ahol tudunk csoportos feladatot adni, például tanulói kísérlet a fenti elv alapján.

A témazáró jegyét pirossal írjuk a naplóba. A záróvizsga jegye ha kettő jeggyel eltér az év végi lezárt osztályzattól akkor módosítja azt. A tanítók, tanárok, a technikai dolgozók munkájának értékelése: Az értékelést ugyanazok a személyek (vezetők) végzik, akik az ellenőrzést is. Az értékelés történhet:

- különböző jellegű értekezleteken - megbeszélések során - a minősítés során

Az értékelés célja: - a kitűzött célok, feladatok teljesítésére való ösztönzés - a problémák feltárása - a határidők pontos betartása

Az értékelés szempontjai: I. A szakmai munka színvonala:

- A munkaköri leírásban szereplő elvárások teljesítési szintje - A tanórákon, foglakozásokon végzett oktató-nevelő munka színvonala,

eredményessége. (Differenciálás, motiválás, tehetséggondozás, felzárkóztatás, szemléltetés, fegyelem, légkör, szokásrendszer, tantervi követelmények alkalmazása, adminisztrációs munka, bemutató órákon, foglalkozásokon aktív részvétel, óraelemzési jártasság.)

II. A munkához való hozzáállás: - A munkából való távolmaradások rendszeressége - A munkánkkal kapcsolatos pluszfeladatok vállalása.

6.3.1. Értékelési rendszer Mit? Kit? Ki? Milyen

rendszerességMilyen formában?

Dokumentálás

Visszacsatolás

Felelős

33

gel? Pedagógiai program, helyi tanterv beválása, megvalósítása

Iskolavezetés Munkaközösségek

Évente az adott évre vonatkozó feladatokat, Kétévente, Pedagógiai szakaszonként

Írásban Írásos elemzés

Nevelőtestület, érintett tanárok, munkaközösségek

Igazgató

Magatartás, szorgalom

Osztályfőnök Havonta, Félévkor, év végén

Érdemjeggyel, az első három osztályban szöveggel

Írásban Ellenőrzőbe, naplóba, bizonyítványba

Igazgató- helyettes

Tanulmányi munka

Az egyes pedagógus, osztályfőnök, munkaközösség vezető Igazgató, igazgatóhelyettes

Folyamatosan, 1.o.félévente legalább háromszor, félévente, évente megtervezett rendszer szerint

Szöveggel, érdemjeggyel, elemzéssel elemző összehasonlítással

Szóban, írásban

Tájékoztató füzetben, naplóban, Munkaközösségi, nevelőtestületi megbeszélésen, csoportkövető megbeszélésen, félévi, év végi értekezleten

Igazgató- helyettes

Mit? Kit? Ki? Milyen

rendszerességgel?

Milyen formában?

Dokumentálás

Visszacsatolás

Felelős

Tanulmányi munka

Az egyes pedagógus, osztályfőnök

Tantárgy jellegét figyelembe véve amikor aktuális (az értékelés típusától függően) folyamatosan, tematikus egységenként, félévkor, év végén

Szóban, írásban, érdemjeggyel, írásban

Naplóban, Ellenőrző-könyvben, füzetben, feladatlapon, mérőlapon, mérésekkel regisztrációs lapon

Tanulóknak, szülőknek munkaközösségeknek, iskolaveze-tésnek

Osztály-főnök, Munka-közösség vezető

Tantárgyi felmérések eredménye

Munkaközösségek

Tanév zárása Félév illetve

Tantestületi értekezleten, Munka-

Elemző értékelés, javaslat

Munkaközösség, iskolavezetés

Iskola- vezetés

34

tantárgyanként a középtávú ill. éves terv alapján

közösségi foglalkozáson szóban, írásban

írásos dokumentálás: - elemzési mátrixok - összefoglaló elemzések, statisztikai adatok

, nevelőtestület, az érintett szülői, tanulói közösség

A differenciált fejlesztés megvalósítása 1-4.évf. 5-8.évf.

Alsós és felsős munkaközösség- vezetők

Évenként Tehetség-gondozó és felzárkóztató programok, trendvizsgálat

Dokumentumok, eredmények elemzése, foglalkozások látogatása

Félévi, év végi nevelési értekezlet

Iskola Vezetés

A tanulási-tanítási folyamat

Igazgató Igazgató-helyettes munkaközösség- vezető

Az éves tervnek megfelelően ütemezetten, a középtávú céloknak és az adott időszaknak szükségletei (eredményei) alapján

Látogatás, Dokumentum- elemzések szóban, esetenként írásban

Feljegyzés, elemző megbeszélések

Az érintett nevelők, tantestület, általánosítható tapasztalatok

Igazgató

Mit? Kit? Ki? Milyen

rendszerességgel?

Milyen formában?

Dokumentálás

Visszacsatolás

Felelős

Tanárok munkája

Igazgató, Igazgatóhelyettes, munkaközösség vezető

Fizetési fokozat, osztály váltáskor, 120 óra teljesítésekor

Írásban A ped. Telj. Értékelésben leírtak szerint

Írásban Érintettek Igazgató

Nagyobb rendezvények (osztály, tagozat, iskolai)

Osztályfőnök, igazgató

Amikor aktuális az éves tervhez igazítva

Iskolagyűlés, Osztályközösség, az iskola egész közössége előtt szóban

Feljegyzések, forgató könyvek értékelő megbeszélések jegyzőkönyve

Az érintettek köre, iskolagyűlés, nevelőtestület, diákönkormányzat, fenntartó

Igazgató, Diákönkormány-zat vezető

A A Félévente, Szóban, Feljegyzés Diákközössé Diákön-

35

diákmozgalom értékelése

diákmozgalmat segítő pedagógus, igazgató, igazgató-helyettes, diáktanács

évente, egy-egy lezárult tevékenységi kör után

írásban ek, elemzések, jegyzőkönyvek, beszámolók tematikus gyűjtése

gek, nevelőtestület, szülők, fenntartó

kormány-zat vezető

Az oktató, nevelő munka körülményei

Munkaközösség- vezető, igazgató, igazgatóhelyettes

Évente a pedagógiai program ellenőrzéséhez, vizsgálatához, illetve az éves költségvetés elkészítéséhez kapcsolva

Szóban, írásban

Értékelő elemzés, forráselemzés

Igazgató

Mit? Kit? Ki? Milyen

rendszerességgel?

Milyen formában?

Dokumentálás

Visszacsatolás

Felelős

A szülőkkel való kapcsolattartás

SZM MV

A minőségbiztosítási terv szerint

Tanulói, szülői igény és elégedettség vizsgálata kérdőív, interjú segítségével

Adatok statisztikai feldolgozása, prioritások megállapítása, írásos dokumentáció

Nyitott önértékelés, az igény és elégedettség vizsgálata nevelőtestület, belső partnerek

MV

Kapcsolatok a tanulói közösségekben, a teljes iskolai életben

Alsós és osztályfőnöki munkaközösség

Kétévenként Szociometria, klímavizsgálat

Írásos anyag

Iskolai elemzés, Osztályközösségek, DÖK, a szülők tájékoztatása

Igazgató

Az iskola gazdálkodása, ügyviteli munka

Igazgató,

Évente Dokumentum elemzés

Jegyző -könyv

Igazgató

A technikai dolgozók munkája

Igazgató, ig.h

Folyamatosan Megfigyelés Írásban Technikai dolgozóknak

Az épület rendje és tisztasága

Igazgatóhelyettes

Folyamatosan Megfigyelés Szóban Technikai dolgozóknak

Igazgató- helyettes

Az intézmény folyamatainak szabályozása során a folyamatleírásokba építve meghatározzuk az

egyes folyamatok ellenőrzésének gyakoriságát, módszertanát, mérési pontjait, a végrehajtói felelősséget és a dokumentálási kötelezettséget.

36

Az értékelés folyamata: 1. Az értékelés céljának meghatározása 2. Az értékelés tárgyának, a bevontak körének meghatározása (mintavétel) 3. Az értékelés szempontjainak meghatározása (indikátorok, viszonyítási pontok) 4. Az értékelés módszereinek, eszközeinek kiválasztása 5. A vizsgálathoz szükséges eszközök előkészítése 6. Információgyűjtés, adatgyűjtés lebonyolítása 7. Adatok feldolgozása, elemzése 8. Következtetések megfogalmazása 9. Visszajelzés: az érintettek tájékoztatása

Az ellenőrzés, mérés és az ahhoz kapcsolódó értékelés főbb típusai:

Helyzetfeltárás (ritkán, pl. a minőségirányítási projekt kezdő lépéseként; a PP felülvizsgálata során)

Vezetői ellenőrzés, értékelés (vezetői terv szerint) Partneri igény-, elégedettség- és elégedetlenségmérés (PIEEM) Intézményi önértékelés Munkatársak munkájának értékelési rendszere A tanulók teljesítményének értékelése Intézkedésekkel, intézkedési tervekkel kapcsolatos mérés, ellenőrzés, értékelés (az

intézkedésben, intézkedési tervben tervezve) A minőségirányítási rendszer belső értékelése

6.4. Intézményi (irányított) önértékelés Cél:

az intézmény adottságainak, eredményeinek, s a követelményeknek való megfelelésnek a felmérése, majd értékelése a munkatársak tevékenységének támogatására, a munka jobbítására. Konkrétan: Segítse elő a szervezet erős és gyenge pontjainak azonosítását Segítsen kijelölni a szervezeten belüli legfontosabb fejlesztési területeket Segítsen meghatározni a továbbfejlődés irányait

Az önértékelés lefedi a teljes intézményi működést, tehát eredményeiből annak egészére lehet következtetéseket levonni. Az értékelést 4 évente végezzük legelőször 2011 szeptemberében kerül rá sor. Az értékeléshez a Partnerközpontúsági Díj kritérium rendszere alapján az MV által összeállított mérőeszközt alkalmazzuk. Ezt a mérés előtti tanév végére el kell készíteni.

Kitér: a folyamatok szabályozottságának a szervezeti kultúra állapotának a folyamatos fejlesztés alkalmazása szintjének vizsgálatára, valamint a minőségirányítási rendszer belső értékelésére.

Az intézményi önértékelés készítésekor az ÖMIP –ben lévő értékelési rendet figyelembe vettük.

Lépések Felelősök Szabályozó dokumentumok,

eljárások

Időtartam, időpont

Dokumentumok Módszer

Az irányított Igazgató Megbízás 4 évente Írásos megbízás Írásban

37

önértékelést végző csoportok megbízása

szeptember 1- től

A szükséges módszerek, eszközök, adatfeldolgozó módszerek felülvizsgálata, frissítése

MV Irányított önértékelés eljárásrendje Módosítások

Szeptember Kérdőívek Megbeszélés, értékelés, rögzítés

Technikai előkészítés, megbízások

MV Ig.

Szeptember Sokszorosított kérdőívek Írásos megbízások

Fénymásolás Írásban

Lekérdezés: irányított önértékelés, klímateszt

MV Ütemterv Szeptember Kérdőívek, jegyzőkönyvek

Kiosztás, tájékoztatás, begyűjtés

Az az évi PIEEM adatainak kigyűjtése

Adatgyűjtő csoport

PIEEM összesítések

Szeptember Adatlista Adatgyűjtés

Adatok összesítése, érvényességi megfeleltetések

MV Az IÖ eljárásrendje, ütemterve

Szeptember Rendezett adathalmaz

Rendszerezés

Adatfeldolgozás, rögzítés elektronikus és mechanikus úton

MV számítástechnikus

Adatrögzítés és feldolgozás

Október első hete

Táblázatok, diagramok, összehasonlítások

Adatbevitel, analízis, összehasonlítás

Összefoglaló készítése

MV Összevetés a szempontokkal és az eltérő IÖ eredményével

Október közepe

Összefoglaló jelentés

Értékelés

Adatok nyilvánosságra hozása Archiválás

Ig. és MV Összefoglaló jelentés

Október vége

Jegyzőkönyv Archivált anyagok

Értekezlet,

6.5 A minőségirányítási program éves értékelése Az értékelés menete, tartalma: (felelős MV)

1. A MV áprilisban az elvégzett mérések eredményeit összeveti minőségi céljainkkal. 2. Ahol lemaradás látszik javaslatot tesz a folyamatok javítására. 3. Intézményvezető a minőségpolitikánkban megfogalmazottak szerint értékeli az éves

tevékenységet. 4. Az Országos mérés eredményeinek javítására készített intézkedési tervről

38

beszámolót készít a MV figyelembe véve a tanulók egyéni fejlődését és az egyes osztályok teljesítményét.

5. Az értékelés alapján meg kell határozni azokat az intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a közoktatási intézmény szakmai célkitűzései és az intézmény működése folyamatosan közeledjenek egymáshoz.

6 A nevelőtestület és a szülői szervezet értékelését és a javasolt intézkedéseket meg kell küldeni a fenntartónak. A javasolt intézkedések a fenntartó jóváhagyásával válnak érvényessé. A fenntartó az értékelést és a javasolt intézkedéseket nyilvánosságra hozza.

A szülői szervezetet bevonjuk az értékelésbe képviselőjük a mindenkori SZM vezető személyében.

6.6. Megelőzés, javítás és folyamatos fejlesztés rendszere A megelőzés célja, hogy az intézmény működésében egy adott probléma ne jelentkezzen más

alkalommal, illetve ne keletkezzen újabb probléma a már felszínre került probléma miatt. A javítás célja a minőségügyi rendszerben szabályozott folyamatokban bekövetkezett hibák

okainak megszüntetése, azok ismételt bekövetkezésének megakadályozása. A fejlesztő tevékenység célja az intézményben folyó oktató-nevelő munkával és az egyéb

kiegészítő tevékenységgel kapcsolatban észlelt hiányosságok, működési rendellenességek csökkentése, kiváltó okainak megszüntetése, ismételt előfordulásának megakadályozása.

Cél: A működés során érkező jelzések, a mérések, ellenőrzések és értékelések eredményei alapján az észlelt működési problémák, hiányosságok, hibák megszüntetése a szükséges elemzések, javítások, fejlesztő tevékenységek végrehajtása.

Felelős: minőségügyi vezető A folyamat értékelése: a minőségügyi vezető az iskolavezetést minden vezetői értekezleten, a

tantestületet értekezleteken tájékoztatja a lezárt és folyamatban lévő intézkedésekről, fejlesztési tevékenységről.

Az intézmény napi működésében a tanulók által észrevett működési problémák összegyűjtésének módjai (panaszkezelés):

- Szóban: o a tanuló az észlelt hiányosságokat jelzi az osztályfőnöknek, aki továbbítja a

minőségügyi felelősnek o jelezheti a DÖK felé és onnan továbbítja a vezető a minőségügyi vezetőnek

- Írásban o tanulói észrevételek o fejlesztő javaslat a tanulók részéről

Mindezek összegyűjtése a tanári előtt lévő dobozban, hetenkénti összegyűjtéssel, illetve a DÖK

vezető felé. Az információk feldolgozása a minőségügyi vezető feladata, aki az elemzés után dönt a

folytatásról, ami lehet intézkedési terv, fejlesztő tevékenység. Az intézkedés történhet szóban és írásban. Ha a probléma elhárítása intézkedést igényel, akkor a

minőségügyi vezető saját hatáskörében intézkedik, vagy továbbítja a jelzést a témában felelős vezetőnek. Amennyiben sikerült elhárítani a problémát, a minőségügyi vezető lezárja az ügyet. Ha az intézkedés nem hozott megoldást, újra végig kell járni a megoldási menetet.

39

7.Az intézményben dolgozó vezetők és pedagógusok- teljesítményértékelésének szempontjai , eljárásrendje.

7.1. A teljesítményvizsgálat célja és jellege A pedagógus teljesítmény vizsgálatának célja az, hogy hozzájáruljon az iskolai munka színvonalának emeléséhez. E cél elérése egyrészt közvetlenül az egyes pedagógusok oktató-nevelő munkájának színvonalát javító, másrészt pedig az iskolai munka szervezésével, irányításával összefüggő célokon keresztül valósulhat meg. Mindkét cél alapvetően fejlesztő jellegű. Az oktatás-nevelés szakmai színvonalának emelésére irányuló célok

- segíteni abban, hogy minden pedagógus képet alkothasson arról, hogy teljesítménye hogyan ítéltetik meg kívülről

- méltányolni az elért egyéni teljesítményeket és a kimutatható fejlődést - segíteni az esetleges egyéni problémák feltárásában és erre épülő tanácsadással és egyéni

célok kitűzésével elősegíteni a pedagógus szakmai fejlődését Az iskolavezetés színvonalának emelésére irányuló célok

- elősegíteni a színvonal emeléséhez szükséges iskolai tárgyi, irányítási feltételekkel kapcsolatos problémák azonosítását és megoldását

- elősegíteni az iskolai feladatok jobb elosztását - az egyéni igények, szükségletek és a továbbképzés összehangolásának elősegítése - adatok szolgáltatása az iskola Pedagógiai Programjának aktualizálásához - javítani a pedagógusok és az iskolavezetés közötti kommunikációt - adatok, információk szolgáltatása a beosztással kapcsolatos személyi döntésekhez - adatok szolgáltatása a jutalmazással kapcsolatos döntésekhez

7.2. Az értékelés tárgya, módszerei és menete A követelményrendszer alapjai és összetevői A követelményrendszer három egymást kiegészítő alapon nyugszik - a pedagógusok munkaköri leírásán - a munkaköri leíráson túlmutató, kritériumrendszeren - az előző értékelési ciklus végén született egyénekre vonatkozó megállapításokon A vizsgálandó területek, prioritások Az értékelési rendszer a következő területek rendszeres vizsgálatát tartja szükségesnek

- a pedagógus tanórai oktató-nevelő munkájának értékelése - a pedagógus tanórán kívüli iskolai tevékenységének értékelése - a pedagógus képzettségének és felkészültségének értékelése - a pedagógus teljesítmény egymást követő ciklusokban tapasztalt változásának értékelése - a pedagógus hozzáállásának és munkafegyelmének értékelése - a pedagógus tanórán, iskolán kívüli szakmai tevékenységének értékelése

Az információgyűjtés eszközei

40

Az értékelés részletes követelményrendszere a vizsgálandó területeken nyújtott teljesítmény értékelésére kidolgozott mérőeszközökben rögzített kritériumokban fogalmazódik meg. Ez a rendszer különböző eszköz segítségével gyűjti be a követelményekre vonatkozó információkat

- óralátogatási lap - önértékelő lap - véleménykérő lap - értékelési beszélgetés

Az értékelés lebonyolítói Az értékelést az értékelt pedagógus munkaközösség vezetőjéből, az iskolavezetés egy tagjából a MIP vezetőjéből , az értékelt pedagógusból álló csoport végzi. A munkaközösséghez nem tartozó pedagógusok értékelését egyik, erre megbízást kapott munkaközösség vezető végzi A munkaközösség vezető és az igazgató helyettesek értékelését a legnagyobb tanítási tapasztalattal rendelkező munkaközösségi tag végzi. Az igazgató értékelését a fenntartó/kinevező végzi az ÖMIP-ben meghatározott módon. Az alábbi táblázat mutatja meg, hogy az értékelés egyes fázisaiban a mérőeszközök kitöltése ideje alatt kik látnak el feladatot .

Mérőeszköz Információ gyűjtés / feladatkör Tanítási óra, napközis foglalkozás megfigyelési lap, óvodai foglalkozás megfigyelési lap

Értékelő csoport tagjai (mk. vez. + isk. vez. tagja)

Önértékelő lap Véleménykérő lap Értékelő beszélgetés

Értékelt Értékelt és értékelők együttes konszenzusa

Az értékeltnek módja van a nem közös megegyezés útján keletkezett információkkal kapcsolatban véleményt nyilvánítani. Az értékelési ciklus A vizsgálat folyamatosan zajlik és egy pedagógus esetében egy éves ciklus után zárul. Az év során: - szeptember hónapban az igazgató és helyettese elosztja, hogy melyik kollégánál melyikük végez óralátogatásokat. Az igazgató a munkaközösségbe nem tartozó pedagógusokat ellenőrzésre egy munkaközösség vezetőhöz rendeli. - az értékelt pedagógus által tanított minden tárgy munkaközösség vezetője legalább egyszer az iskolavezetés tagja évente legalább kétszer tanórát látogat és a megadott szempontok alapján értékel egy-egy 45 perces tanórát. Az óralátogatásokat (csak a látogató és az értékelt részvételével) óramegbeszélések követik. Lehetőleg a látott óra és az értékelés között ne teljen el egy napnál hosszabb idő. - Április 10 – 15 között a pedagógusok két különböző kérdőívet (egy önértékelő és egy véleménykérő) töltenek ki. A lapokat folyamatosan is lehet vezetni, leadási határidő április 15. - Április 20 - május 10 –közötti időszakban történnek az értékelő beszélgetések. Ezeken részt vesz az érintett pedagógus, az igazgató, az érintett Ig.h, az érintett Munka köz. Vezető. Ennek során megbeszélik az összegyűjtött adatokból levonható tanulságokat és kijelölik a következő évre vonatkozó egyéni célokat. - végül az összesítő lapot minden érintett aláírja. - a következő tanév elején (akár a nyitó tantestületi értekezleten) a minőségirányítási vezető tájékoztatást ad a tantestületnek az iskola egészére vonatkozó eredményekről.

41

7.3. Az értékelés részletes kritériumrendszere és az információgyűjtés eljárásai A lapok az 1. sz. mellékletben találhatók.

Az óralátogatási lap, foglalkozás látogatási lap

Az óralátogatásra, napközis foglalkozás látogatásra (tanító, tanár esetében), óvodai csoport foglalkozás látogatásra (óvónők esetében) tanévenként legalább egyszer kerül sor a munkaközösség vezető részéről és az iskola vezetés tagja részéről legalább kétszer. Ha a látogató úgy ítéli meg, hogy egy órán nem kapott elég információt az óralátogatási lap megalapozott kitöltéséhez, tetszőleges számú látogatást tehet. A látogató dönti el, hogy melyik osztályt/csoportot akarja meglátogatni, de a látogatás időpontjáról legalább egy héttel a tervezett időpont előtt meg kell egyeznie a látogatónak és az érintett pedagógusnak. A látogatók csak az óralátogatási lapon szereplő szempontok szerint értékelhetnek, úgy hogy egy öt fokú skála alapján ítélik meg az egyes kritériumokban mutatott teljesítményt. 5 = kiváló 4 = jó 3 = közepes 2 = gyenge, de nem elfogadhatatlan 1 = külöfigyelmet kell rá szánni (nagyon gyenge) X = nem értékelhető, mert nincs elég adat Minden esetben rendelkezésre áll egy „nincs elegendő információ ennek megítéléséhez” (X) választás is Ha ezek aránya a lapokon meghaladja a kritériumok 20%-át, mindenképpen újabb látogatásra van szükség. A lapon szereplő kritériumok közül a Speciális tantárgyi szempontokat az iskolavezetés értékelő tagja nem minősíti! Még akkor sem, ha az értékelttel azonos szakos tanár. Ez a munkaközösség vezetőjének kompetenciája.) A gyenge ill a nagyon gyenge minősítést a látogatónak indokolni kell! ( szóban az óramegbeszélés során, írásban pedig az értékelő lapon) Ezeket az órán tapasztalt konkrétumokkal alá kell támasztani. A kapott pontszámokból átlagot kell számítani. A nem értékelhető kritériumokat ilyenkor figyelmen kívül kell hagyni. Az óralátogatás után a lehető legrövidebb időn belül (legkésőbb másnap) óramegbeszélést kell tartani. A megbeszélést követő egy héten belül a pedagógus megkapja a kitöltött óralátogatási lap másolatát. Az évet záró beszélgetés előtt az összes látogatás laponkénti átlagpontszámaiból ismét átlagot számítunk és ez kerül az értékelési összesítő lapra. A beszélgetés során a résztvevők megvitatják a levonható következtetéseket és az összesítő lapon rögzítik a kiemelkedően sikeres és a még fejlesztendő területeket.

Az önértékelő lap Az önértékelő lapot év végén, az értékelő beszélgetést megelőző két hétben kell az értékeltnek kitölteni. A lap értékelése a beszélgetés keretén belül történik, ahol a résztvevők közösen megvitatják az egyes kritériumokat, majd megegyeznek abban, hogy az értékelt teljesítménye az adott elvárás területén a tantestület átlagához képest kiemelkedő, (ezt a lapon + jellel jelölik) az átlagnak megfelelő, (ezt a lapon pipával jelzik) vagy elmarad attól, tehát javításra szorul. ( ezt a lapon – jellel jelölik) A közösen levont következtetések után rögzíteni kell az értéklelési összesítő lapon a sikeres, valamint a fejlesztésre szoruló területeket. A jeleket itt nem alakítják át pontokká . Az 1. és a 2. kérdések esetén mínusz jel nem adható. Azt, hogy a fejlesztendő célok közé sorolják e ezt közösen döntik el a beszélgetés résztvevői.

42

A véleménykérő lap A véleménykérő lapot is egyszer az év végén kell az értékeltnek kitölteni. A lapot a minőségirányítás vezetője kapja meg és felhasználja a záró beszélgetésen, az arra való felkészüléshez. A felmerült kérdéseket az értékelő beszélgetésen kell megvitatni közös megegyezés kialakítására törekedve. A levont következtetéseket rögzíteni kell. A véleménykérő lap célja, hogy lehetőséget adjon a pedagógusnak kifejteni és átgondolni nézeteit, saját iskolai szerepével, teljesítményével és az értékelés feltételeivel kapcsolatban. Az iskola vezetésnek segítséget nyújt a szervezés hiányosságainak feltárásában és a javítás lehetőségeinek kidolgozásában a szervezetfejlesztésben. Valamint a következő négy év egyéni céljainak kijelölésében van szerepe.

Vezetői értékelő lap Az iskola valamennyi munkaközösség vezetőjét, a minőségirányítási vezetőt és igazgató helyettesét egy vezetői értékelő lap kitöltésével is véleményezi a tantestület, ill. a munkaközösség tagsága. Ig. helyettesek és a MIP vezető esetében valamennyi tantestületi tag, akik az irányítása alatt dolgoznak, (alsó tagozati ig. helyettest az alsó tagozatos kollégák, felső tagozatost a felsőben dolgozó pedagógusok értékelnek.), a munkaközösség vezetők esetében azok a pedagógusok akik a vezetése alatt álló munkaközösség tagjai. Elvárható, hogy az értékelő lap kitöltése és összesítése után az „igen” válaszok 2/3-os többségben legyenek. A „nem”leges válaszok túlsúlya esetén az igazgató kompetenciája az intézkedés.

Az értékelési beszélgetés és az értékelési összesítő lap

Az év tapasztalatait áttekintő és összegző értékelési beszélgetésre a tanév vége felé kerülhet sor, amikor már rendelkezésre állnak az óralátogatások, az önértékelés tapasztalatai és az értékelt kitöltötte a véleménykérő lapot is. A beszélgetésen az értékelt pedagógus az értékelési csoport tagjai és az igazgató vesz részt. A beszélgetést a minőségirányítási vezető vezeti. A beszélgetés menete: 1. áttekintik, megvitatják majd konszenzust alakítanak ki a teljesítmény megítéléséről - az előző év egyéni céljainak megvalósulása - a szülői kérdőív alapján született eredmények vagy problémás területek megbeszélése - az óralátogatási lapok alapján született eredmények vagy problematikus területek - az önértékelő lapon szereplő teljesítmények vagy problémás területek 2. A véleménykérő lapon felvetett kérdések megvitatása 3. Az új egyéni célok kijelölése konkrét teendők formájában A beszélgetést követő héten az értékelt megkapja a minőségirányítási felelős által véglegesített értékelési összesítő lapot, amelyet mind az érintett, mind az értékelést végzők aláírásukkal hitelesítenek. Ennek egy példánya az értékeltnél marad.

8. Kommunikáció a partnerekkel Intézményünk legfontosabb célkitűzése, hogy a társadalmi igényeknek, a partnereink

elvárásainak megfelelő nevelési-oktatási szolgáltatást nyújtsunk, ez jelenti elsősorban a partnerközpontú működést.

43

A partnerközpontú működés szabályozásának célja, hogy ezáltal biztosítsuk az igények, elégedettség és elégedetlenség feltárásának rendszeres, szabályozott működését, a mérések eredményeinek felhasználását, a felmerülő problémák törvényes jogorvoslatot megelőző kezelését, valamint a szabályozott folyamatos tájékoztatást.

8.1. Partnerek azonosítása Partnereink nyilvántartását, a kapcsolattartás rendjét minden tanév elején felülvizsgáljuk és

elvégezzük a szükséges módosításokat. A partneri kommunikációs tábla a melléklet része. Felelős: minőségügyi vezető Idő: minden tanév eleje

8.2. Partneri igény- , elégedettség és elégedetlenség mérése A folyamat eljárásrendje a 3.3.2- ben található.

8.3. Folyamatos kapcsolattartás rendje Tanulókkal: A tanulókat az iskola életéről, az iskolai munkatervről, az aktuális feladatokról az

iskola igazgatója, az osztályfőnökök, a DÖK vezetője tájékoztatja. A tanulókra vonatkozó tudnivalókat az osztályfőnökök továbbítják. Kiemelten fontos vagy

sürgős esetekről a hirdetéseken értesülhetnek a tanulók. A fontos eseményeket az osztályfőnök írja-íratja be az ellenőrzőbe: dicséret, büntetés, szülői értekezlet, nyílt nap, stb.

Problémáikkal a tanulók az osztályfőnökükhöz, szaktanáraikhoz, a gyermekvédelmi felelőshöz, igazgatóhelyetteshez, az igazgatóhoz, napközis nevelőhöz fordulhatnak.

A szülőknek évente 2 szülői értekezletet, illetve szükség szerinti szülői értekezletet (továbbtanulás, külföldi nyelvtanulás esetén) tartunk.

Évente egyszer, ősszel tartunk nyílt napot, ahol a szülő megismerheti gyereke napi munkáját. A leendő elsős tanító a nagycsoportos szülőknek tart felkészítést tavasszal az óvodában. Minden 1., 5. osztályos osztályfőnök családlátogatást tesz az 1. félévben illetve szükség szerint. Az iskolai rendezvények jó lehetőségnek bizonyulnak a kapcsolattartás formáinak. A szülők

rendkívüli esetben illetve tájékoztatást kérendő bármikor felkereshetik a nevelőket az intézményben illetve telefonon.

A kapcsolattartás módja: írásos (tájékoztató füzet), szóbeli (személyesen vagy telefonon) Kapcsolat a nevelőkkel A tudnivalókról a rendszeresen tartott nevelési / nevelőtestületi értekezleteken tájékoztat az

igazgató. Szükség szerint munkaértekezleteket tart a vezetés, ezekről rendszeres tájékoztatást nyújtanak. A tanári szoba táblája, faliújságja napi tájékoztató szerepet tölt be. Ezen ismerethordozók mindennapi megtekintése a nevelők számára kötelező.

Kapcsolat a nem pedagógus dolgozókkal: Az igazgató tájékoztatja a nem pedagógus dolgozókat. A vezetői értekezleten elhangzottakról is

ezen az úton értesülnek a dolgozók. Ha szükséges, az igazgató technikai dolgozói / össz dolgozói értekezletet hív össze.

Kapcsolat a fenntartóval: Az intézményvezető és vezetőség tartja rendszeresen a kapcsolatot.

44

8.4. Panaszkezelés Az intézmény döntése elleni jogorvoslat törvényes rendje ma már szabályozott. A törvényes jogorvoslatot megelőző problémakezelést, a panaszkezelést intézményünk fontosnak és az eddigiek gyakorlata alapján eredményesnek ítéli. Az eljárást nem a törvényes jogorvoslat helyett, hanem azt megelőzően folytatjuk. Az eljárásrend kialakításának célja: a tanulót, vagy az alkalmazottat érintő probléma, vita legkorábbi időpontban, a legmegfelelőbb szinten

történő feloldása, megoldása. A problémák, panaszok jelzése szóban is, írásban is történhet.

8.4.1. Panaszkezelés rendje az iskola tanulói számára A folyamat gazdája: igazgató helyettes A folyamat értékelése: tanév végi beszámoló a panaszkezelési eljárásrend tapasztalatairól, a szükséges korrekciókról Tanulókkal kapcsolatos problémák esetén a problémák, panaszok első számú felelőse

az osztályfőnök, de a tanuló, vagy gondviselője fordulhat a szaktanárhoz, a tanuló fordulhat a diákönkormányzathoz is érdeksérelme, panasza orvoslását

kérve, az intézmény gyermek- és ifjúságvédelmi felelősét is megkeresheti a tanuló vagy a

gondviselője, sőt fordulhatnak az iskolavezetés tagjaihoz, vagy közvetlenül az igazgatóhoz is.

A panaszkezelés három lépcsőfoka: Szülők jelzése esetén:

Szaktanár, vagy egyéb érintett kezeli a problémát, vagy viszi az osztályfőnökhöz Osztályfőnök kezeli a problémát, vagy viszi az igazgatóhoz Ifjúságvédelmi felelős, az iskolavezetés egy tagja, vagy a szülő közvetlenül viszi az igazgatóhoz.

A tanuló jelzésével: szaktanárhoz, vagy egyéb érintetthez fordul osztályfőnökhöz fordul DÖK vezetőhöz, ifjúságvédelmi felelőshöz, az iskolavezetés egy tagjához, vagy

közvetlenül az igazgatóhoz fordul

8.4.1.1. A folyamat leírása I. szint: A panaszos problémájával az érintetthez (pl. szaktanárhoz) fordul. Az érintett a jelzés alapján

azonnal tisztázza az ügyet a panaszossal. Ha a tisztázás nem valósul meg, akkor az érintett a panaszossal együtt segítségért az osztályfőnökhöz fordul.

45

A panaszos, vagy az érintett a problémájával az osztályfőnökhöz fordul. Az osztályfőnök aznap, vagy a rákövetkező munkanap megvizsgálja a panasz jogosságát,

amennyiben az nem jogos, akkor tisztázza az ügyet a panaszossal. Jogos panasz esetén az osztályfőnök egyeztet az érintettekkel. Ha az egyeztetés eredményes, akkor

a probléma megnyugtatóan lezárul. II. szint: Ha az osztályfőnök nem tudja megoldani a problémát, vagy a panaszos a diákönkormányzathoz, a

gyermek- és ifjúságvédelmi felelőshöz, vagy az iskolavezetés egy tagjához fordul problémájával, akkor azonnal közvetítik a panaszt az igazgató felé.

Az igazgató a lehető leghamarabb, de legalább 3 napon belül – a gyermek- és ifjúságvédelmi felelős jelenlétében - egyeztet az érintettekkel. Ha az egyeztetést, megállapodást a panaszos és az érintettek szóban vagy írásban rögzítik és elfogadják az abban foglaltakat, akkor az egyeztetés eredményes.

III. szint: Ha a probléma ezek után is fennáll, az intézmény igazgatója feljegyzést készít, a panaszos

képviselője, pedig jelenti a panaszt a fenntartó felé. Az iskola igazgatója a fenntartó bevonásával 15 napon belül megvizsgálja a panaszt, közös

javaslatot tesznek a probléma kezelésére. A fenntartó egyeztet a panaszos képviselőjével, amit írásban is rögzítenek.

A panaszosnak/képviselőjének ezek után a törvényes jogorvoslat lehetősége még mindig rendelkezésére áll, ha problémáját nem tartja megoldottnak. A törvényes jogorvoslat eljárásrendjét a közoktatási törvény szabályozza.

8.4.2. Panaszkezelés rendje az alkalmazottak részére A folyamat gazdája: igazgató A folyamat értékelése: a tanév eseményeinek értékelése – benne a panaszkezelési folyamat tapasztalatai, a szükséges korrekciók - a tanévzáró értekezleten Alkalmazottakkal kapcsolatos panasz esetén a problémák, panaszok első számú felelőse

nem pedagógus dolgozó esetén a gazdasági vezető, pedagógus dolgozó esetén az igazgató helyettes, de

az adott terület felelőséhez, vagy az intézmény igazgatójához is fordulhat a dolgozó. A panaszkezelés kettő lépcsőfoka:

A területért felelős személy – szükség esetén az igazgató bevonásával – kezeli a problémát, vagy viszi a fenntartó elé

A problémát fenntartó kezeli, vagy a munkaügyi bíróság elé kerül

8.4.2.1. A folyamat leírása I. szint:

Az alkalmazott panaszát szóban vagy írásban juttathatja el a probléma területéért felelős személyhez.

A felelős legkésőbb három napon belül megvizsgálja a panasz jogosságát. Amennyiben a panasz nem bizonyul jogosnak, tisztázza a problémát a panaszossal.

46

Ha a panasz jogosnak minősül, akkor a felelős öt napon belül egyeztet a panaszossal, miközben jelzi a problémát az igazgatónak. Az egyeztetést és megállapodást írásban rögzítik, s annak elfogadásával a probléma megnyugtatóan lezárul.

Ha a probléma megoldásához türelmi idő szükséges, akkor legfeljebb egy hónap időtartam után közösen értékelik – panaszos és felelős – a beválást.

Ha a türelmi idő lejártával a probléma nem oldódott meg, akkor az igazgató a fenntartó felé jelez. II. szint: 15 napon belül az iskola igazgatója a fenntartó képviselőjének bevonásával megvizsgálja a

panaszt, és közös írásbeli javaslatot tesznek a probléma kezelésére. A fenntartó képviselője és az igazgató egyeztetnek a panaszossal, a megállapodást írásban

rögzítik. Ha a probléma megoldásához türelmi idő szükséges, akkor legfeljebb egy hónap időtartam után

közösen értékelik – panaszos és felelős – a beválást. Ha a panaszos a problémát nem tartja megoldottnak és ez ideig nem fordult problémájával a

munkaügyi bírósághoz, akkor most már csak oda fordulhat. Az eljárás e szakaszát törvény szabályozza. 9. A MIP felülvizsgálata és módosítása

Intézményünk a minőségirányítási program vezetőségi átvizsgálására tanévenként egyszer, a tanévindítást követően tervszerűen kerül sor.

Soron kívüli átvizsgálást a minőségvezető kérésére, illetve tőle függetlenül az igazgató bármikor elrendelhet.

Az átvizsgálás során ellenőrizzük a megfelelőséget és a rendszer hatékonyságát. Az átvizsgálás kiterjed a következőkre: o Partneri elégedettség és kifogások o Erőforrások helyzete o Szolgáltatások hatékonysága, megfelelősége o Helyesbítő, megelőző tevékenységek o Változások szükségessége o A minőségirányítási rendszer tökéletesítése, szükséges változtatások o Erőforrás fejlesztések o Szolgáltatások fejlesztése

A vezetőségi átvizsgálás megállapításait és a hozott intézkedéseket a minőségügyi vezető minőségügyi feljegyzésekben dokumentálja, amelyek gyűjtése a minőségügyi könyvben történik.

A feljegyzés rögzíti:

a megállapított eltéréseket a helyesbítő intézkedéseket az intézkedés végrehajtásáért felelősöket és a határidőket.

A program tervszerű felülvizsgálatának célja: a jogi szabályok változásainak követésével a törvényesség biztosítása, a folyamatok, eljárások szabályozottságának tapasztalatoknak megfelelő, a hatékonyságot szolgáló szükséges korrekciója, a folyamatos fejlesztés biztosítása.

Az eljárás gazdája: minőségügyi vezető

47

A folyamat értékelése: a változtatás utáni első alkalmazás végén, de legkésőbb a tanév végi beszámolóban.

Időfaktor: az MIP tervszerű felülvizsgálatára és módosítására először 2006/07-es tanévben, majd ezután rendszeresen a PP felülvizsgálatát követően, adott tanév második félévében kerül sor.

Soron kívüli felülvizsgálatot a minőségvezető kérésére, illetve tőle függetlenül az igazgató bármikor elrendelhet. 10. A minőségirányítási program hatálybalépésével kapcsolatos rendelkezések

A minőségirányítási program hatályba lépése: A fenntartói jóváhagyást követő hónap első napja.

A program hatályossága: A hatálybalépéstől, 2011 június 30-ig.

A program felülvizsgálatával kapcsolatos eljárás meghatározása: A HPP felülvizsgálatával megegyező módon.

A program nyilvánosságra hozatalának módja: Az iskola MIP-je nyilvános dokumentum, minden érdeklődő számára megtekinthető. A MIP egy-egy példánya a következő személyeknél, illetve intézményeknél tekinthető meg: -az iskola fenntartójánál, -az iskola irattárában, -az iskola könyvtárában - az iskola honlapján,

-az iskola igazgatójánál,

48

11. A minőségirányitási program elfogadásával kapcsolatos rendelkezések

1. A MIP –t az iskolai DÖK véleményezte, elfogadásra javasolta. A 2007………………-i értekezletükön, ……………sz.-ú jegyzőkönyv mellékletben csatolva kelt: --------------------------- DÖK vezető 2. A MIP –t az iskolai SZM véleményezte, elfogadásra javasolta. A 2007………………-i értekezletükön, ……………sz.-ú jegyzőkönyv a mellékletben csatolva kelt: --------------------------- SZM vezető 3. A MIP –t az iskola alkalmazotti közössége elfogadta. A 2007. március 27-i értekezletükön, …../2007 sz.-ú jegyzőkönyv a mellékletben csatolva kelt: --------------------------- int. vezető 4. A Boglári Általános és Zeneiskola MIP-t , Balatonboglár Város Képviselőtestülete……………………-i ülésén jóváhagyta. Kelt…………………….. ------------------------------- polgármester

49

Mellékletek:

50

1. melléklet :A pedagógusok- teljesítményértékeléséhez használatos dokumentumok:

TANÍTÁSI ÓRA, NAPKÖZIS FOGLALKOZÁS MEGFIGYELÉSI LAP Pedagógus: osztály, csoport: Értékelő: dátum: 5 = kiváló/átlagon felüli, 4 = maradéktalanul jó, de nem rendkívüli 3 = közepes/ nem rossz, de lehetne jobb 2 = gyenge, de nem teljesen elfogadhatatlan 1 = nagyon gyenge, elfogadhatatlan X = itt most nem megállapítható/ nem tudom megítélni Indoklás ( 2 és 1 esetén)

SZEMPONTOK MEGJEGYZÉS ÉRTÉK SZEMÉLYES TULAJDONSÁGOK

1. fellépés, megjelenés, hangnem, stílus, kapcsolat a tanulókkal, empátiás készség

2. a figyelem, a fegyelem fenntartásának képessége, lendületesség, megújulásra való képesség

3. a tanulói teljesítmény objektív értékelésének képessége, pontosság, megbízhatóság

4. a saját teljesítmény objektív értékelésének képessége, önértékelés

ÓRA, FOGLALKOZÁS TERVEZÉS MINŐSÉGE

5. a célok egyértelműsége, megválasztásuk indokoltsága, tantárgy pedagógiai ismeretek

6. megfelelő számú és jellegű feladat kitűzése, szaktudás (szakjához tartozó ismeretek)

7. a feladatok kidolgozottsága, előkészítettsége, munkakörének tapasztalatai

8. feladattípusok és munkaformák változatossága, egyensúlya, szakmai nyitottság

9. időbeosztás

TANÍTÁS, FOGLALKOZÁS MINŐSÉGE 10. óravezetés, a munka szervezése, átmenetek a fázisok között

11. különböző képességű tanulók együttes foglalkoztatása az órán ( páros munka, csoport munka)

12. az egyes óraelemek/feladatok lebonyolítása 13. a tanítási anyagok / oktatási eszközök használata (IKT kommunikáció, prezentációs készség)

14. az utasítások egyértelműsége 15. magyarázatok érthetősége, színessége 16. kérdezési technikák, kommunikáció a tanulókkal 17. a tanulók bevonása a munkába, önálló tanulásra ösztönzés

51

18. a tanulók hibáinak kezelése 19. a kitűzött célok megvalósítása 20. a tanulók munkájának értékelése 21. a váratlan helyzetek kezelése 22. az óra hangulata, munkalégkör

MEGJEGYZÉSEK: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… PONTSZÁM ÁTLAG:

Az óra értékelő megbeszélése megtörtént. Megjegyzés: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Balatonboglár , 20…… . hó…..nap

……………………………. ……………….. ………….. Értékelő vezető értékelt pedagógus

52

ÓVODAI FOGLALKOZÁS MEGFIGYELÉSI LAP

Pedagógus: óvodai csop.: Értékelő: dátum: 5 = kiváló/átlagon felüli, 4 = maradéktalanul jó, de nem rendkívüli 3 = közepes/ nem rossz, de lehetne jobb 2 = gyenge, de nem teljesen elfogadhatatlan 1 = nagyon gyenge, elfogadhatatlan X = itt most nem megállapítható/ nem tudom megítélni Indoklás ( 2 és 1 esetén)

SZEMPONTOK MEGJEGYZÉS ÉRTÉK SZEMÉLYES TULAJDONSÁGOK

1. a nevelő egyénisége, vezetési stílusa, szakmai pedagógiai kulturáltsága, pedagógiai képességei/magatartás, beszédkultúra, türelem, megfontoltság, következetesség, irányítói, szervező tevékenység, találékonyság, igényesség, képzeletgazdagság/

2. a figyelem, a fegyelem fenntartásának képessége, lendületesség, megújulásra való képesség, pedagógiai módszerek megfelelő alkalmazása 3-6-7 éves gyermek életkori, pszichikai sajátosságainak megfelelően

3. Foglakozás kezdeményezés megfelelt- e a ttp-i, didaktikai elméleteknek, követelményeknek megfelelően választotta e ki , ill. készítette elő a foglalkozás helyét, idejét, differenciál e a különböző fejlettségi szintű gyermekek között, felkeltette e a gyermekek érdeklődését.

4. a saját teljesítmény objektív értékelésének képessége, önértékelés, tapasztalat, tolerancia

FOGLALKOZÁSTERVEZÉS MINŐSÉGE

5. a célok egyértelműsége, megválasztásuk indokoltsága, tantárgy pedagógiai ismeretek

6. megfelelő számú és jellegű feladat kitűzése, szaktudás (szakjához tartozó ismeretek)

7. a feladatok kidolgozottsága, előkészítettsége, munkakörének tapasztalatai

8. feladattípusok és munkaformák változatossága, egyensúlya, szakmai nyitottság

9. időbeosztás

TANULÁSIRÁNYÍTÁS MINŐSÉGE 10. foglalkozásvezetés, a munka szervezése, átmenetek a fázisok között

11. különböző képességű gyermekek együttes foglalkoztatása ( páros munka, csoport munka)

53

12. az egyes foglalkozás elemek/feladatok lebonyolítása

13. a foglalkozási anyagok / oktatási eszközök használata (IKT kommunikáció, prezentációs készség)

14. az utasítások egyértelműsége 15. magyarázatok érthetősége, színessége 16. kérdezési technikák, kommunikáció a gyermekkel 17. a gyermek bevonása a munkába, önálló munkára ösztönzés

18. a gyermek hibáinak kezelése 19. a kitűzött célok megvalósítása 20. a gyermek munkájának értékelése 21. a váratlan helyzetek kezelése 22. a foglalkozás hangulata, munkalégkör MEGJEGYZÉSEK: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… PONTSZÁM ÁTLAG:

Az óra értékelő megbeszélése megtörtént. Megjegyzés: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………

Balatonboglár , 20…… . hó…..nap

……………………………. ……………….. ………….. Értékelő vezető értékelt pedagógus

54

ÖNÉRTÉKELŐ LAP Név:__________________________________ Értékelési időszak: ______________________ Az értékelő lap célja: annak deklarálása, hogy a kérdésekkel a tantestület a konkrét tanórai tevékenységeken túl milyen egyéb pedagógiai és az iskolai élet szervezésével kapcsolatos tevékenységeket és milyen pedagógusi hozzáállást tart értékesnek és fontosnak. Másrészt célja, hogy rögzítse, dokumentálja az ezeken a területeken elért eredményeket. 1. Milyen külön bérezéssel nem járó(az ezekért kapott eseti pénzjutalom itt nem számít) nem órarendi, iskolai szintű feladatokat látott el az elmúlt év során? (iskolai ünnepélyek, rendezvények szervezése, helyi , térségi versenyek szervezése, iskolai dokumentumok készítése, érdekképviseleti tevékenység pl. szülői szervezetben végzett munka, órarendkészítés, egészség nap, részvétel SzMSz , MIP, HPP, Házirend készítésében .stb) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Milyen külön bérezéssel járó, nem órarendi, iskolai szintű feladatokat látott el az elmúlt négy év során? (osztályfőnöki megbízatás, munkaközösségi megbízatás, szakkör vezetés, DÖK segítés, Útravaló program, HEFOP, kapcsolódás a kompetencia alapú oktatáshoz, stb.)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. Milyen külön bérezéssel nem járó, nem órarendi, osztályszintű tevékenységeket végzett az elmúlt év során? (osztályszintű ünnepségek pl. klubdélután, farsang, anyák napja, osztály kirándulás, színház, múzeum látogatások stb.)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

55

4. Részt vett e bármilyen iskolán belüli vagy iskolán kívüli szervezésű nem tanórai jellegű szakmai tevékenységben az elmúlt évben?( tanterv készítés, vizsgáztatás, mentorálás, főiskolai hallgatók segítése, kollégák közt egymás munkájának segítése, stb.)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5. Részt vett e tanítványának/tanítványainak bármilyen versenyre való felkészítésében az elmúlt évben? ( levelező, vagy nem levelező tanulmányi vagy sport, iskolai szintű, területi, megyei, országos stb.)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6. Mi volt ez a verseny és milyen eredménnyel zárult? Hány fő tanítványát érintette ez?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7. Kapott e valamilyen szóbeli elmarasztalást az elmúlt évben munkafegyelemmel kapcsolatos mulasztás miatt ? (késés, adminisztrációs teendők elmulasztása, ügyeleti kötelezettség elhanyagolása, gyerekekkel való bánásmód, stb.)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 8. Kapott e az elmúlt évben valamilyen írásbeli fegyelmi büntetést?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………

.

56

VÉLEMÉNYKÉRŐ LAP Név:_______________________________ Értékelési időszak:____________________ A véleménykérő lap szerepe, hogy segítsen átgondolni a munkakörrel kapcsolatos személyes és szakmai kérdéseket. Információkat szolgáltasson az iskolavezetésnek a fejlesztendő területekről az egyes pedagógus szemszögéből. Ha úgy gondolja, hogy a kérdések nem fednek le minden fontos területet, kérjük szabadon fejtse ki véleményét az egyéb észrevételek pontban. 1. Írja le (a legfontosabbnak tartottal kezdve a sort) hogy iskolai munkájának mely területeit tartja a legfontosabbnak? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 2. Ön szerint milyen területeken járul hozzá leginkább az iskola összteljesítményének magas színvonalon tartásához, emeléséhez? Iskolai munkájának mely területeire a legbüszkébb? …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 3. Megítélése szerint egyénileg milyen területeken fejlődött legtöbbet az utóbbi évben? …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. Milyen haladást ért el az előző ciklus végén rögzített egyéni fejlesztési célok tekintetében? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

57

5. Van e olyan területe az iskolai munkának, ahol javítani szeretne a teljesítményén? Milyen segítségre, feltételekre lenne szüksége ahhoz, hogy ez megtörténhessen? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 6. Van e olyan tényező vagy jelenség, feltétel, amely az ön meglátása szerint akadályozza, hátráltatja azt, hogy munkája igazán magas színvonalú vagy hatékony legyen? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 7. Van e olyan egyéni erőssége, szakismerete, képessége, amely úgy érzi, hogy nem kellően hasznosul az iskolában? ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 8. Véleménye szerint az iskola egészének működésében mely területeken lenne leginkább szükség javulásra? ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….... 9. Egyéb észrevételek: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

58

Vezetői értékelő lap

Megnevezés Igen Nem Nem értékelhető, mert….

Feladatellátás, a munkatársak menedzselése 1. A feladatokat a hatásköröknek megfelelően adja ki 2. A hatásköröket és a felelősségeket optimálisan koordinálja

3. Beosztottjaitól megköveteli az önálló és felelősségteljes munkavégzést, ehhez segítséget nyújt

4. Ellenőrzési tapasztalatairól visszajelzést ad 5. Segítséget ad munkatársainak a munkavégzésükben,hozzájárul fejlődésükhöz

6. Képviseli beosztottai érdekeit, gondoskodik a megfelelő intézkedésekről

7. Képviseli és közvetíti az iskolai célokat 8. Elismeri beosztottai teljesítményét

Stratégiai gondolkodás 9. Konfliktusmegoldó képessége során objektív tud maradni

10. Felismeri és megoldási javaslatokat tesz a problémákra

11. Meghallgatja és orvosolja, ha kell továbbítja kollégái problémáit

12. Intézkedéseiben első helyen az iskola érdekeit tartja fontosnak

13. Képes az intézményi erőforrások (humán, pénzügyi) hatékony felhasználására

14. ismeri a jogszabályi hátteret, intézkedéseihez felhasználja azokat

15. Széles látókörűen intézi az ügyeket, tisztában van intézkedéseinek hatásával

59

Értékelési összesítés

A következő időszak céljai, fejlesztendő területek: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… A ………………évi teljesítményét, az előre meghatározott teljesítménykövetelmények alapján:

nem megfelelőre, megfelelőre, átlagosra, jóra, kiemelkedőre értékelem.

( a minősítés aláhúzandó) Kelt:_______________, _______________________________

p.h. ……………………… igazgató

Az értékelési beszélgetésen résztvevők aláírása: ……………………………… ……………………………… ……………………………… A teljesítményértékelési összesítő átvételét és az értékelő beszélgetés megtörténtét aláírásommal igazolom.

…………………….. Az értékelt tanár

60

2.melléklet: A partneri kommunikációs tábla:

Partner megnevezése

Elérhetőség/ tel, fax, e-

mail/

Kommuniká-ció

gyakorisága

Kapcsolat-tartó személy

neve

Kapcsolat-tartó személy elérhetősége

Megjegyzés /iskolai

kapcsolat-tartó/

I. Közvetlen partnerek: Tanulók

Általános Iskola

Mindennapos

DÖK gyermekvezető, diáktanács

Általános Iskola

/Dök vezető pedagógus/, osztályfőnök

Pedagógusok Általános Iskola

Mindennapos Pedagógusok Általános Iskola

Ig. igh.

Technikai dolgozók

Általános Iskola

Mindennapos Ig. igh. Általános Iskola

ig

Szülők

Balatonboglár Ordacsehi Szőlőskislak

Mindennapos Lubicsné Tar Éva SZMK vezető

450-460 Pedagógusok

SZM Általános Iskola

2 havonta Lubicsné Tar Éva SZMK vezető

450-460 ig igh

Önkormányzat Balatonboglár

Balatonboglár 550-330

Mindennapos Dr. Kovács Miklós Polgármester

Polgármesteri Hivatal

ig .

Önkormányzati referens

Balatonboglár 550-321

Mindennapos Polgármesteri Hivatal

ig

Boglári Óvoda

550-943 Mindennapos Madarász Mária

Óvoda igh Elsős tanítók

Mathiász János Középiskola.

Balatonboglár 351-633

Évente kétszer

Körte János igazgató

351-633

8. osztályok osztályfőnöke igh

Mátyás Király Gimnázium

Fonyód 561-960

Évente kétszer

Bántó Zsuzsanna igazgató

561-960 8. osztályok osztályfők igh

II. Közvetett partnerek: Nevelési Tanácsadó

Alkalom szerűen

ig

Szakértői Bizottság

Alkalom szerűen

Huber Jánosné

ig ifj. véd. fel.

Gyermekjóléti és Családsegítő Szolgálat

Havonta Bera Magdolna

ig , ifj. véd. fel.

Fővárosi Nevelőotthon

Balatonboglár 550-373

Mindennapos Szegedi István igazgató

550-373 ig , osztályfők

DÖK Általános Iskola Mindennapos DÖK Általános DÖK vezető

61

gyerekvezető, diáktanács

Iskola

Közalkalmazotti Tanács

Általános Iskola

Mindennapos Légliné Tomity Anna Palástiné Szerpák Tünde,

Általános Iskola

ig

Városi Kultúrális Központ

550-063 Alkalomszerű Szalai Tünde 550-063 ig

Városi Könyvtár

353-165 Alkalomszerű Pongrácz Ilona

353-165 könyvtáros osztályfők

Generali-Providencia Bizt. Rt

Alkalomszerű Iskolai kapcs. tartó

Iskolafogászat

352-175 Éves szűrés 352-175 iskolatitkár osztályfők

Iskolaorvos

351-513 Éves szűrés Dr. Kovács Franciska

351-513 Igh. iskolatitkár, osztályfők

Városi Konyha

Mindennapos Térítési díjszedő

Fishl-ház 550-168 Alkalomszerű Szekér Ferenc 550-168 iskolatitkár

Tourinform Iroda

550-168 Alkalomszerű Mészáros Miklósné

550-168 iskolatitkár

KÖGÁZ 351-505 évente 351-505 igazgató Balatonlelle Rendőkapitányság

Balatonlelle 351-233

Alkalomszerű 351-233 ig. ifj. véd.fel

Városi Tűzoltóság

450-800 Alkalomszerű Horváth Iván 450-800 ig.

Római Katolikus Plébánia

450-256 félévente Várnai László plébános

450-256 igh.

Református Parókia

Balatonlelle 352-189

félévente Szabó Levente lelkész

352-189 igh

Evangélikus Parókia

450-268 félévente Zsíros András lelkész

450-268 Gárdos Zoltánné ig

Kiadók: Nebuló Könyvház Kft. ,

82-410-015

Mezriczky István

82-410-015

Tankönyv felelősök

62

Kaposvár, Jutai u. 32. Nemzeti TK. Apáczai Kiadó Celldömölk

06-20-9439-308 06-95-525-006

Dakos István Megyi referns Halász Tamásné Petkes Csaba

06-20-9439-308 06-95-525-006

Kaposvári Csiky Gergely Színház Kaposvár Rákóczi tér.2.

06-82528-450 Alkalomszerű Oszt. főnökök

MÁK, Somogy Megyei Igazgat.

06-30-9567-953 folyamatos Pusztai József 06-30-9567-953 Ig.

Megyei Diáksport szöv

Ősz Márta testnevelők

Munkaügyi Központ

06-82-505-500 fax:505-550

Alkalomszerű igh.

Cégbíróság Kaposvár 48-asIfjúság útja.5

06-82-528-010 Alkalomszerű

06-82-528-010 ig.

SOPI Kaposvár Bajcsy Zs u..

06-82-430-089 Alkalomszerű 06-82-430-089 Ig igh

T-com 1212 Alkalomszerű 1212 Ig, iskola titkár

ÁNTSZ Somogy Megyei Intézete

06-82-528-400 Alkalomszerű 06-82-528-400 ig

Szalay Kft. Kisújszállás

Félévente iskolatitkár

DRV Vízmű Ivóvíz, Szennyvíz Üzemvez.

Havonta ig

DÉDÁSZ Alkalomszerű ig Somogyi Hírlap

06-82-528-100 Alkalomszerű 06-82-528-100 Ig.

OKM Alkalomszerű ig. igh.