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delivering your strategy

catálogo formação 2012março - julho

índice

©2012 bright partners

apresentação da bright partners ........................................ 3apresentação da bright academy ....................................... 4informações gerais sobre os cursos ................................... 5caminho para o desenvolvimento de competências e certificação...................................................................... 6

cursos na área de gestão de projetos................................. 7programa avançado de pós-certificação............................. 8fundamentos da gestão de projetos ................................... 9gestão de projetos para executivos ...................................10gestão avançada de projetos ............................................11

simulação de projeto com SimulTrain ....................................12seminário de preparação para exame CAPM®...................13preparação para certificação PMP®....................................14gestão do risco e preparação para certificação (PMI-RMP)®...15preparação para certificação PMI Agile (PMI-ACP)®.............16avaliação financeira de projetos ...........................................17earned value management ..................................................18implementação e gestão de PMOs........................................19Microsoft Project avançado............................................... 20gestão de projetos e programas utilizando o Microsoft Project Server 2010.......................................... 21

cursos na área de gestão da mudança............................22projetos e gestão da mudança ..............................................24

cursos na área comportamental.................................... 25liderança e motivação de equipas .................................... 27coaching e teambuilding ................................................... 28gestão de conflitos ........................................................... 29preparação e condução de reuniões ................................. 30PNL – programação neurolinguística ................................. 31

calendário de formação................................................ 32inscrição......................................................................... 33bright experience........................................................... 34os nossos formadores .................................................. 35

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desde 2003 que as maiores empresas e a administração pública contam com a bright partners para transformar as suas ideias em realidades de negócio eficientes e eficazes.

apoiamos os administradores e os

gestores a construir e otimizar o plano

de investimentos e a gerir e entregar os

projetos que o consubstanciam.

aproximamos a “estratégia” da “opera-

ção” e do “controlo financeiro”, através

da introdução de boas práticas de

gestão de portefólios e projetos, das

tecnologias de informação e da for-

mação adequada aos diversos níveis

da sua organização.

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planeamento e acompanhamento da valorização dos seus profissionais.

preparámos e acreditámos um conjunto

de cursos em áreas técnicas e compor-

tamentais que podem ser ministrados

em sessões partilhadas ou em sessões

exclusivas para a sua organização, nas

nossas ou nas suas instalações, de

acordo com o nosso calendário ou em

períodos da sua conveniência.

desenvolvemos modelos de capaci-

tação na vertente do conhecimento,

com cursos especificamente desen-

hados e acreditados, planos de for-

mação personalizados e adaptados

aos objetivos de todos os níveis hierár-

quicos da sua organização.

conduzimos projetos de investigação

aplicada para o desenvolvimento de

novos processos, produtos ou serviços,

em parceria com as principais academi-

as nacionais e internacionais.

destacamos:

• workshops para a alta direção• formação técnica e comportamental de calendário • formação técnica e comportamental desenhada à medida (e acreditada)• preparação para exames de certificação• simuladores• coaching• investigação aplicada

os nossos cursos


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material pedagógico dos cursos

todos os cursos incluem um guia do formando, contendo os diapositivos, templates e exercícios em português.

formadores

os formadores da bright partners são profissionais altamente qualificados, com mais de dez anos de experiência profissional e formativa e graus académicos relevantes:

• doutoramento, pós-graduação e mestrado.• licenciatura em engenharia, gestão e psicologia.• certificação PMP® (Project Management Professional) pelo PMI.• certificação (PMI-RMP)® (Risk Manament Professional) pelo PMI.• certificação CMP® (Change Management Professional) pelo Prosci Research Institute.• certificação em Business Coaching e PNL – Programação Neurolinguística pela IN – International Association for NLP Institutes.

• certificação CAP.

público-alvo

os cursos de formação em gestão de projetos e gestão da mudança

são orientados a todas as pessoas que de alguma forma estejam

envolvidos ao longo do ciclo de vida de um projeto.

• gestores, diretores e membros de equipas de projetos.

• gestores e diretores funcionais, colaboradores habituais nos

projetos.

• qualquer pessoa com responsabilidades de gestão

e direção na organização.certificados dos cursos e acreditação pelo PMI

em cada curso os participantes com 80% ou mais de assiduidade, receberão um certificado de presença no curso, o qual, pelo facto da bright partners ser uma entidade Global R.E.P. - Registered Education Provider do PMI®, incluirá um número de PDU’s (Professional Development Units) igual ao total de horas do curso.os PDU’s são requeridos pelo Project Management Institute para quem se queira candidatar à certificação PMP® ou CAPM®, ou necessite renovar a sua certificação.

competências e certificação


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• fundamentos da gestão de projetos• seminário de preparação para exame CAPM

formação bright academy

nuclear

caminho para o desenvolvimento

de competências e certificação

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formação bright academycomplementar

(de calendário)

requisitos de elegibilidade

para a certificação

certificação certificaçãorevalidar a certificação

CAPM PMP PMP

• gestão avançada de projetos• preparação para exame PMP

• gestão do risco e preparação para certificação (PMI-RMP)®

• preparação para certificação PMI Agile (PMI-ACP)®

• avaliação financeira de projetos• implementação e gestão de PMOs• liderança e motivação de equipas• coaching e teambuilding• gestão de conflitos• preparação e condução

de reuniões

• 1.500 h de experiência em projetos ou• 24 h de formação certificada

• 4.500 h de experiência em gestão de projetos (em 6 anos) e• 35 h de formação certificada

• 60 PDU a cada 3 anos

os nossos cursos


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área da gestão de projetos

gestão de projetos


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objectivo

permitir a profissionais de gestão de projetos o aprofundamento de conhecimentos especializados em áreas-chave da gestão de projeto.

possibilitar aos gestores de projeto certificados adquirirem PDUs para revalidarem a respetiva certificação.

público-alvo

• gestores de projeto e gestores de programa certificados PMP ou PgMP.

programa avançado

pós-certificação em gestão

de projetos

material pedagógico entregue

• dossier do formando em formato eletrónico (pdf), contendo os diapositivos e os exercícios dos cursos.

programa

este programa é flexível e pode ser adaptado em função das necessidades dos formandos. é constituído por módulos de cursos de especialização constantes do nosso calendário:

• gestão do risco e preparação para certificação (PMI-RMP)® -21h - 21PDUs

• preparação para certificação PMI Agile (PMI-ACP)® - 24h - 24 PDUs

• avaliação financeira de projetos -14h - 14 PDUs

• liderança e motivação de equipas - 21h - 21 PDUs

• coaching e teambuilding - 21h - 21 PDUs

• gestão de conflitos - 21h - 21 PDUs

oferta exclusiva bright-academy: caso pretenda renovar a sua certificação, escolha qualquer combinação de 3 cursos de entre os acima indicados e pague apenas 2.

gestão de projetos


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objectivo

apreender os conhecimentos fundamentais da gestão de projetos, com base nas melhores práticas a nível internacional, em particular as preconizadas no PMBOK® Guide do Project Management Institute.

compreender a necessidade e as características das diversas etapas de um projeto, bem como os principais outputs de cada uma.

ligar a teoria à prática, através da resolução de casos concretos relacionadas com os projetos em curso na organização.

público-alvo

• elementos de equipas que começam a assumir funções de

gestão de equipa/projeto.

• gestores de equipa.

• diretores funcionais.

• outros stakeholders que interagem com frequência em ambiente de

projeto.

fundamentos da gestão

de projetos


• guia do formando, contendo os diapositivos, os templates e os exercícios do curso.

programa

enquadramento da moderna gestão de projetos:• características e contexto dos projetos• restrições, stakeholders e ciclo de vida dos projetos• o PMBOK® Guide e as melhores práticas internacionais• áreas de conhecimento da gestão de projetos• grupos de processos

iniciação do projeto:• o documento de autorização do projeto (project charter)• identificação dos stakeholders• definição dos principais milestones do projeto e preparação da fase de planeamento

organização e planeamento detalhado do projeto:• descrição do âmbito do projeto• comunicação e documentação do projeto: que informação criar sobre o projeto e a quem se deve distribuir• análise de risco• elaboração do dossier do projeto

controlo do projeto:• relatórios de progresso• técnica do earned value management

encerramento do projeto:• encerramento administrativo e lições aprendidas

duração/PDUs conferidos

21 horas (3 dias)21 PDUs

gestão de projetos


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objectivo

apreender os conhecimentos fundamentais da gestão de projetos, com base nas melhores práticas a nível internacional, em particular as preconizadas no PMBOK® Guide do Project Management Institute.

reconhecer a importância da gestão da mudança no ambiente de projetos com impactos organizacionais.

apreender a importância da gestão por projetos, nas suas vertentes organizacional e de suporte – nomeada-mente o papel e importância do Project Management Office.

público-alvo


• gestores de 2ª linha e supervisores.

• outros stakeholders com poder de decisão, que interagem com

frequência em ambiente de projeto.

gestão de projetos

para executivos



• livro “gestão moderna de projetos – 5ª edição”, do prof. antónio miguel, editado pela FCA.

programa

enquadramento da moderna gestão de projetos:• projetos e planeamento estratégico• características e contexto dos projetos• restrições, stakeholders e ciclo de vida dos projetos• o PMBOK® Guide e as melhores práticas internacionais

projetos e gestão da mudança:• integração entre gestão de projetos e gestão da mudança• mudança organizacional. etapas e intervenientes• mudança individual. modelo ADKAR do Prosci Institute• importância da sponsorização eficaz no sucesso da mudança

planeamento detalhado do projeto:• papel e atribuições do PMO na estratégia organizacional• benefícios progressivos do PMO• implementação de um PMO

iniciação e planeamento de projetos:• project charter. seu papel e importância• planeamento de projetos – melhores práticas

controlo de projetos:• relatórios de progresso• o papel do earned value management


14 horas (2 dias)14 PDUs

gestão de projetos


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objectivo

ensinar metodologias e técnicas avançadas de gestão de projeto, em conformidade com as melhores práticas reconhecidas internacionalmente.

usar o MS Project como ferramenta básica do planeamento e controlo do projeto.

aplicar as técnicas e ferramentas aprendidas a um caso prático a ser resolvido durante o curso.

público-alvo

• membros de equipas de projeto.

• gestores de projeto, diretores de obra.


• outros profissionais com experiência

gestão avançada

de projetos



• livro “gestão moderna de projetos – 5ª edição”, do prof. antónio miguel, editado pela FCA.

programa

a ciência da gestão de projetos:• características e contexto dos projetos• restrições, stakeholders e ciclo de vida dos projetos• o PMBOK® Guide e as melhores práticas internacionais• áreas de conhecimento da gestão de projetos• grupos de processos

iniciação do projeto:• escolha estratégica de projetos• justificação financeira e técnica de projetos• exercícios de avaliação de projetos

planeamento detalhado do projeto:• planeamento do âmbito, prazos, RH e custos• planeamento da qualidade e das comunicações• planeamento das aquisições e dos riscos

controlo do projeto:• relatórios de progresso• técnica do earned value management

exercício de planeamento, usando MS Project:• planeamento de um projeto e constituição da baseline• relatórios de progresso e earned value management


35 horas (5 dias) 35 PDUs

gestão de projetos


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objectivo

o SimulTrain é um programa de software, reconhecido internacionalmente pela sua eficácia, que simula situações reais de projetos durante a fase de execução. o uso do simulador visa satisfazer três objetivos fundamentais:

• possibilitar o seguimento de um projeto ao longo do seu ciclo de vida.

• proporcionar aos formandos experienciar, num curto espaço de tempo, toda uma variedade de situações e desafios que se colocam aos gestores de projeto, com os constrangimentos, pressões e problemas que lhes são típicos.

• proporcionar um ambiente de equipa de projeto, em que

a partilha de conhecimentos, experiências e decisões

é efetuada de uma forma acelerada e interativa.

módulo opcional, a ser integrado no curso de gestão avançada

de projetos, ou efetuado isoladamente, se requerido pelos

formandos.implica um adicional no custo

(ver tabela no final da brochura).

simulação de projeto

com o softwareSimulTrain

desenrolar da situação

a formação é realizada em grupos de trabalho de 4 pessoas, em duas sessões de 3-4 horas cada. cada grupo de projeto dispõe de um computador com acesso ao programa de simulação.uma vez iniciado o trabalho do projeto, o simulador confronta os diversos grupos com situações muito diferentes que requerem frequentemente decisões rápidas. os participantes aprendem, assim, igualmente, a trabalhar e tomar decisões em equipa num ambiente de pressão típico da gestão de projetos real. o feedback e as consequências das diversas decisões são imediatamente visíveis. os fatores humanos como a motivação, o espírito de equipa e a comunicação estão perfeitamente integrados.


7 horas (1 dia)7 PDUs

período 1:

período 2:

introdução ao simulador

planeamento(60’)

execução do 1º período(90’)

avaliação (30’)

(re)planeamento(30’)

execução do 2º período(70’)

avaliação (30’)

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objectivo

preparar os formandos que realizaram o curso de fundamentos da gestão de projetos, para a realização do exame de certificação CAPM®.

pré-requisitos

frequência do curso de fundamentos de gestão de projetos.

abordagem pedagógica

o seminário consiste na resolução de questões de exame de certificação, com discussão dos resultados com o formador.

público-alvo

• elementos de equipas de projeto com pouca (ou nenhuma)

experiência que querem iniciar uma carreira de gestão de projetos.

• recém-formados de universidades que desejem iniciar-se na gestão de

equipas e de projetos.

seminário de preparação para exame de

certificação CAPM®

desenrolar da situação

os formandos resolvem conjuntos de 20 questões de exame de certificação por cada área de conhecimento da gestão de projetos do PMBOK® Guide e discutem os resultados com o formador.

no final do seminário, resolvem um exame completo - 150 questões de resposta múltipla a serem resolvidas em 3 horas.




• dossier do formando em formato eletrónico (pdf), contendo questões de exame resolvidas durante o seminário.

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objectivo

proporcionar os conhecimentos necessários para compreenderem o PMBOK® Guide e outros standards do Project Management Institute, a fim de os preparar para o exame de certificação.

no curso é efetuada a revisão global e intensiva do PMBOK® Guide e de outros documentos recomendados pelo PMI®.

no final de cada área de conhecimento do PMBOK® Guide é realizada uma simulação do exame, relativa à matéria dada.

público-alvo

• gestores de projeto e membros de equipas de gestão com um

mínimo de 4.500 horas de experiência em gestão de projetos,

que pretendem submeter-se ao exame de certificação PMP® do

Project Management Institute.

preparação para certificação

PMP®

programa

introdução:• o PMI, o PMBOK® Guide e o exame PMP• o processo de candidatura• o exame PMP

enquadramento dos projetos (caps. 1, 2 e 3 do PMBOK Guide): • terminologia chave• restrições, stakeholders e ciclo de vida dos projetos• áreas de conhecimento da gestão de projetos• grupos de processos

áreas de conhecimento do PMBOK Guide: • gestão da integração• gestão do âmbito• gestão do tempo• gestão do custo• gestão da qualidade• gestão dos recursos humanos• gestão das comunicações• gestão do risco• gestão das aquisições

resolução de questões do exame de certificação, em cada área de conhecimento. discussão das respostas com o formador




• guia do formando, em formato eletrónico, contendo os diapositivos e as questões de exame resolvidas no curso.

• PMBOK® Guide.

• simulador de exame de certificação com 600+ questões, para treino dos formandos após o curso.

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objectivo

compreender os princípios essenciais da gestão do risco, bem como os processos de gestão do risco e a sua relação com a gestão de projetos e com o processo de decisão.

implementar uma metodologia de gestão do risco.

controlar o risco ao longo da vida do projeto, integrando o controlo do risco com outros processos de controlo do projeto.

privilegiar o “saber fazer” através da resolução de um case study completo.

preparar os formandos para o exame de certificação do PMI-Risk Management Professional (RMP-RMP®).

público-alvo

• gestores de projeto e gestores de equipa.

• elementos de equipas de projeto.

• elementos de PMOs responsáveis pela gestão do risco.

• outros stakeholders que necessitem dominar a temática da

gestão do risco em projetos.

gestão do risco e preparação

para certificação (PMI-RMP)®

programa

enquadramento da gestão do risco:• visão global do processo de gestão do risco• riscos positivos (oportunidades) e negativos (ameaças)• o PMBOK® Guide e as melhores práticas de gestão do risco

identificação dos riscos: • inputs e outputs da identificação dos riscos• ferramentas e técnicas – checklists, brainstorming, análise da WBS, lições aprendidas• a RBS – risk breakdown structure• preenchimento do registo dos riscos

avaliação qualitativa dos riscos:• escalas e probabilidade e impacto• matriz de exposição ao risco

avaliação quantitativa dos riscos:• conceito e cálculo do valor esperado dos riscos• árvores de decisão e análise Monte Carlo

elaboração do plano de resposta aos riscos:• estratégias de gestão do risco – evitar, transferir, mitigar e aceitar• risco residual e reservas de contingência

monitorização e controlo dos riscos:• estratégias de monitorização dos riscos – papel do EVM

resolução de questões do exame de certificação





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objectivo

ensinar as 10 técnicas/ferramentas e as 43 áreas de conhecimento/competências focadas no novo exame de certificação Agile do PMI (PMI-ACP)®.

explicar e debater os conceitos Agile de estimar, calendarizar e controlar projetos, fazendo a ponte para a forma tradicional.

desenvolver um caso prático que acompanha todos os temas focados no curso, para que os alunos consigam relacionar a teoria com a prática.

abordar as principais metodologias Agile (ex: Scrum, XP, Kanban) e a forma como estas aplicam os diferentes conceitos.

realizar algumas questões semelhantes às encontradas no exame (PMI-ACP)® oficial.

público-alvo

• gestores de projeto, stakeholders ou membros de equipas de projeto que queiram obter conhecimentos

sobre as metodologias Agile de desenvolvimento de projetos e com

isso preparar a certificação(PMI-ACP)®.

preparação para certificação PMI

Agile (PMI-ACP)®

programa

visão geral do exame

fundamentos Agile

equipa Agile

ferramentas de gestão e colaboração

metodologia de planeamento Agile

visão do produto e estabelecimento de um roadmap

criação do backlog e das “histórias” iniciais

subdivisão de “épicos”

priorizar o backlog

dimensão das “histórias”

planeamento de releases

elaboração de “histórias”

planeamento de iterações

execução de iterações

fecho de iterações

tópicos especiais

como adotar métodos Agile





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objectivo

proporcionar as ferramentas financeiras indispensáveis aos gestores de projeto.

preparar os gestores de projeto para construir o business case do projeto.

centrar-se no “saber fazer”, através da resolução de um case study completo.

público-alvo



• outros stakeholders que necessitem dominar a temática da

avaliação financeira de projeto.

avaliação financeira

de projetos

programa

noções de finanças para gestores de projeto:• a informação financeira na empresa• balanço, balancetes, conta de exploração e mapa de origens e

aplicações de fundos• regras financeiras e contabilísticas gerais• aspetos financeiros específicos do trabalho por projetos• planificação financeira do projeto e conta de exploração

análise da viabilidade de projetos: • avaliação financeira de projetos• cálculo e desconto de fluxos de tesouraria• instrumentos de avaliação de projetos – VAL, TIR, payback period, ROI• construção do business case do projeto

trabalho prático em equipa:• justificação financeira de um projeto usando um modelo financeiro em

Excel

• construção do business case do projeto





• livro “avaliação financeira de projetos”, do prof. antónio miguel, editado pela FCA.

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objectivo

conhecer a metodologia EVM de controlo de projetos.

avaliar as especificidades dos projetos da organização e o nível de aplicação do EVM.

adaptar o EVM à realidade dos projetos da organização.

público-alvo



• financeiros e controllers.

• outros stakeholders que necessitem dominar a técnica do

EVM.

earned value

management

programa

enquadramento do EVM na gestão de projetos:• o papel do earned value management• o EVM e os processos da gestão de projetos

elementos básicos do earned value management: • planned value• earned value• actual cost• técnicas de medida do earned value

análise do desempenho e análise previsional do EVM:• análise do desempenho do prazo:- desvios (SV) e indicador do desempenho (SPI)• análise do desempenho do custo:- desvios (CV) e indicador do desempenho (CPI)• estimativa na conclusão e desvio na conclusão (EAC, VAC)• índice do desempenho para concluir (TCPI)

regras para o uso da técnicas do EVM:• estabelecer uma performance measurement baseline• medir e analisar o desempenho relativamente à baseline


7 horas (1 dia) 7 PDUs



• Practice Standard for Earned Value Management, PMI, 2007.

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objectivo

avaliar as vantagens e virtualidades da constituição de um Project Management Office. conhecer e aplicar uma ferramenta de avaliação do desempenho de projetos.

acompanhar o ciclo de vida da implementação de um PMO. elaborar o business case de um PMO. efetuar o planeamento da implementação de um PMO.

público-alvo


• gestores funcionais.

• gestores de departamento e divisão.

• outros stakeholders exercendo, ou indigitados para exercer,

um papel num PMO.

implementação e gestão de PMOs

programa

enquadramento da gestão de projetos

maturidade organizacional e necessidade de um PMO

funções típicas de um PMO: • interface entre o PMO e os gestores de projeto• desenvolvimento de normas e métodos de gestão de projetos• apoio a projetos e consultoria a projetos em dificuldades• análise do desempenho dos projetos• implementação e suporte da ferramenta de planeamento e controlo

de projetos

implementação de um PMO:• envolvimento dos stakeholders• avaliação da maturidade organizacional• plano de implementação do PMO• instalação do PMO• encorajar a certificação em gestão de projetos

caso prático em grupos:• elaboração do business case de um PMO • planeamento de um PMO usando MS Project





• The Standard for Portfolio Management, PMI, 2007.

gestão de projetos


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objectivo

planear um projeto – tarefas, dependência e recursos – usando a ferramenta MS Project.

acelerar um projeto.

fechar a baseline.

registar o progresso e analisar os desvios, usando o EVM.

público-alvo


• membros de equipas e projeto.

Microsoft Project

avançado

programa

introdução:• utilização da ferramenta no ciclo de vida da gestão de projeto• apresentação geral da ferramenta

planeamento do âmbito e do tempo:• construção e codificação da WBS do projeto• definição dos diferentes tipos de tarefas• variáveis que caracterizam as tarefas do plano• diferentes origens das dependências• diferentes modelos lógicos das dependências• aplicação de Leads e Lags

planeamento dos recursos para o projeto:• tipos de recursos no MS Project• definição de calendários para a equipa• atribuição de recursos ao projeto

controlo do projeto:• uso da vista do tracking para registo do progresso• registo do progresso e controlo dos indicadores do EVM

caso prático:• planeamento completo de um projeto de reorganização, com definição

da baseline• registo do progresso e medidas de recuperação do projeto





gestão de projetos


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objectivo

realizar um tratamento em profundidade sobre o uso do Microsoft Project 2010 com o Microsoft Project Server 2010. usar exercícios práticos e seguindo o ciclo de vida de gestão do projeto (definição, planeamento, execução e controlo e fecho), para gerir projetos empresariais eficazmente durante cada etapa do ciclo de vida.

dominar os novos e poderosos recursos do Microsoft Project 2010 (tarefas agendadas manualmente, planeador de equipa, vistas timeline e cancelamento de tarefas).

público-alvo

• gestores de projeto e gestores de programas.

• membros do PMO ou participantes na instalação e

disponibilização da solução EPM, responsáveis pela gestão, análise e reporting de programas e projectos

no ambiente EPM.

• administradores técnicos que suportam plataformas EPM.

gestão de projectos e programas

utilizando o Microsoft Project

Server 2010

programa

• descrever o ciclo de vida da comunicação do projeto utilizada com o Project Server

• compreender e usar o interface de utilizador do Project Web App• compreender e usar o interface de utilizador do Project Professional 2010 • criar uma proposta de projeto e anexar um plano de recursos para a

proposta• definir e guardar um novo projeto empresarial, abrir e editar um projeto

empresarial, e trabalhar com projetos off-line• realizar planeamento de tarefas básicas e entender como usar

corretamente as dependências das tarefas e restrições• adicionar recursos a uma equipa de projeto, atribuir recursos a tarefas e

gerir níveis de sobrecarga dos recursos• analisar o caminho crítico e drivers de tarefa• guardar uma linha de base e publicar um projeto• gerir entregas do projeto• controlar o agendamento e progresso das tarefas• usar o Outlook para acompanhar o progresso das tarefas• aprovar e atualizar folhas de horas, o progresso das tarefas, e pedidos

de tempo administrativo• analisar desvios do projeto, rever o plano, e gerir as alterações do projeto• reportar o progresso do projeto usando relatórios visuais• gerir as configurações pessoais• trabalhar com riscos, ocorrências e documentos num site de projeto• criar e gerir relatórios de status• analisar a disponibilidade de recursos e ver as atribuições de recursos no

centro de recursos • ver o portfólio de projetos no centro de projetos• utilizar vistas e relatórios no centro de Business Intelligence




• dossier do formando em formato electrónico (pdf), contendo os diapositivos e os exercícios do curso.

os nossos cursos


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área da gestão da mudança



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a bright partners concebeu e implementou um curso designado por “projetos e gestão da mudança”, acreditado por duas instituições internacionais de renome:

• o Prosci Research Institute• o Project Management Institute

o curso está de acordo com as melhores práticas internacionais e adota a metodologia ADKAR do Prosci Research Institute.

o curso encontra-se acreditado pelo Project Management Institute e concede PDUs – Professional Development Units a quem o frequentar.

para além deste curso, a bright partners elabora igualmente programas à medida, para satisfazer requisitos especiais de clientes e se adaptar à sua realidade empresarial.



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objectivo

ajudar as organizações a construir competências internas em gestão da mudança, através da divulgação de ferramentas e metodologias reconhecidas internacionalmente pela sua eficácia.

proporcionar conhecimentos e capacidades a elementos de equipas de projeto e de gestão de mudança, que lhe possibilite gerir a mudança de forma eficaz.

público-alvo


• diretores, gestores e supervisores.

• membros de equipas de gestão da mudança.

• outros stakeholders envolvidos em ações de gestão da mudança.

projetos de gestão da

mudança

programa

visão global da gestão da mudança:• o que é a gestão da mudança• ligação entre gestão da mudança e resultados empresariais• porquê gestão da mudança• o ROI da gestão da mudança• modelo ADKAR de gestão individual da mudança do Prosci Institute

psicologia da mudança:• resistência e conforto• autoridade para a mudança – sponsorização eficaz• mudança radical versus mudança incremental• a mudança como um processo

processo da gestão da mudança:• ligação entre projetos e gestão da mudança• mudanças na estratégia de negócio• fases e processos da gestão da mudança

implementação da mudança na organização:• definição da estratégia de gestão da mudança• preparação da equipa de gestão da mudança• desenvolvimento do modelo de sponsorização

caso prático:• os formandos desenvolverão um caso prático das suas organizações,

utilizando a metodologia e os templates fornecidos no curso





os nossos cursos


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área comportamental



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a bright partners concebeu e implementou diversos cursos na área comportamental, destinados a ajudar as organizações e as equipas de projeto a gerirem mais eficazmente as dinâmicas das equipas:

• liderança e motivação de equipas• coaching e teambuilding• gestão de conflitos• preparação e condução de reuniões• PNL - programação neurolinguística

os cursos estão acreditados pelo Project Management Institute e proporcionam PDUs – Professional Development Units a quem os frequentar.

para além deste curso, a bright partners elabora igualmente programas à medida, para satisfazer requisitos especiais de clientes e se adaptar à sua realidade empresarial.



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objectivo

identificar e trabalhar diferentes estilos de liderança.

reconhecer os diferentes papéis do líder.

desenvolver e manter a motivação como forma de acompanhar o desempenho da equipa.

dinamizar grupos e equipas de trabalho.

estabelecer relações interpessoais construtivas entre os diferentes interlocutores.

público-alvo


• diretores, gestores e supervisores.

• chefias intermédias, supervisores e outras pessoas com

responsabilidades em equipas.

liderança e motivação

de equipas

programa

o modelo operacional de liderança e gestão de equipas: • conhecer o modelo operacional e situacional de liderança• identificar a maturidade profissional e pessoal de cada elemento

da equipa e ajustá-la em função de cada situação/tarefa• ajustar e flexibilizar a atuação em função da adoção de um estilo

de liderança em conformidade com a maturidade do colaborador em cada situação

• inteligência emocional e eficácia do gestor na gestão da equipa e do projeto

• dar feedback – níveis de feedback e regras de feedback

motivação de equipas: • definir o conceito de motivação e a sua importância• conhecer algumas teorias da motivação• fatores e estratégias de motivação• como motivar os colaboradores em função das suas diferenças

e garantindo a mobilização para a consecução dos objetivos da equipa• saber lidar com o reforço positivo e negativo (benefícios e limitações)

e como administrar um reforçoduração/PDUs conferidos


metodologia de aprendizagem

formação em sala com metodologias participativas, exercícios, análise de situações reais e simulações que promovem a interiorização de melhores práticas e a mudança comportamental.



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objectivo

definir e distinguir os conceitos de coaching e teambuilding.

caracterizar a intervenção do coaching nas organizações.

identificar as competências e as ferramentas de coaching.

reconhecer os tipos de equipas e as competências a desenvolver para o sucesso e otimização dos resultados.

público-alvo

• pessoas que desejam aprofundar o desenvolvimento pessoal e o

equilíbrio entre a vida profissional e a vida pessoal.

• chefias e gestores de equipas que queiram desenvolver um papel de facilitador e promover o potencial

dos seus colaboradores.

coaching e teambuilding

programa

a Importância do coaching:• coaching – o que é?• intervenção ao nível organizacional• o papel do coach; distinção entre coach e coachee• princípios do processo de coaching

discurso de coaching: • otimizar o feedback• a importância da comunicação assertiva• escuta empática• palavras assertivas e palavras proibidas• treino para a auto programação e compromisso

competências do coach: • habilidades interpessoais• relacionamento entre coach e coachee

teambuilding:• o que significa “equipa”• tipos e estilos de equipas• competências e elementos-chave para o sucesso da equipa• definição de objetivos• como dar feedback• reuniões de equipa







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objectivo

reconhecer o conflito: o que é, o que desencadeia.

preparar para gerir a emocionalidade.

conhecer a assertividade como forma de comunicação positiva em situações difíceis.

aplicar a técnica da gestão emocional face a queixas e reclamações.

público-alvo

• gestores de projeto e chefes de equipa que desejem melhorar a sua

eficiência na gestão de conflitos.

• pessoas que desejem melhorar a sua interação com clientes internos

e externos e que no exercício das suas funções lidem com

situações difíceis, como queixas ou reclamações.

gestão de conflitos

programa

emocionalidade versus racionalidade :• reactividade e proactividade• a importância da gestão emocional

atitudes dominantes: • agressividade• manipulação• passividade• afirmatividade

conflitos: • o que são, o que desencadeiam• tipos de conflitos

gestão de conflitos e assertividade:• a utilização da assertividade para lidar com situações difíceis

intra-equipas• uma comunicação com transparência na linguagem e com respeito

pelo outro• situações onde a técnica da assertividade é útil

queixas e reclamações:• diferença entre objeção, queixa e reclamação• as palavras de retorno• a importância das alternativas• a técnica ERICA para gestão de reclamações







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objectivo

assegurar a preparação de uma reunião com base em estratégias de planeamento e planificação.

conhecer o papel do moderador da reunião e a sua importância.

conhecer as boas práticas das reuniões eficientes.

conhecer diversas técnicas de animação facilitadoras na participação dos intervenientes.

público-alvo

• todas as pessoas que desejem desenvolver a sua eficácia e

eficiência na realização de reuniões.

• moderadores e líderes que queiram aprofundar os seus

conhecimentos sobre preparação e condução de reuniões.

preparação e condução de reuniões

programa

a importância das reuniões:• rácio custo/benefício das reuniões• os desperdiçadores de tempo nas reuniões• objetivos da reuniões

a preparação da reunião: • convocatórias• os participantes• a agenda

o papel do moderador da reunião: • o perfil desejado• a importância da comunicação – a assertividade• condução das reuniões• as boas práticas na abertura, na condução e no encerramento• gestão e dinamização da reunião• métodos e técnicas que facilitam a participação e a eficiência da reunião

encerramento da reunião:• o balanço da reunião• distribuição de tarefas e definição de próximos objetivo


7 horas (1 dia) 7 PDUs





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objectivo

conhecer a programação neurolinguística (PNL), o seu aparecimento e a sua aplicação nas vertentes profissional e pessoal.

tomar consciência da sua aplicação a diversos níveis da vida profissional e pessoal.

enriquecer a aprendizagem e as competências através da neutralização de bloqueios e do aumento da flexibilidade mental.

público-alvo

• gestores de projeto, chefes de equipa e outros stakeholders que

desejem melhorar a autodescoberta e a auto responsabilização.

• pessoas que desejem melhorar a sua comunicação e o

relacionamento interpessoal.

• pessoas que queiram gerir melhor situações de conflito e aumentar as

suas competências de liderança e de negociação.

PNL programação

neurolinguística

programa

a programação neurolinguística (PNL):• o seu aparecimento e fundadores• princípios e pressupostos básicos da PNL• áreas da PNL e sua aplicação

sistema sensorial e linguagem: • sistemas de representação, acuidade sensorial e rapport• a importância das submodalidades• linguagem verbal e não verbal. escuta ativa

a formulação de objetivos: • definir objetivos segundo os princípios da PNL• metas alcançáveis. focalização e motivação

comunicação:• os modelos de linguagem eficientes: o meta modelo e o modelo

de linguagem de Milton. as metáforas e a sua aplicação• como lidar com a crítica. a assertividade• dar feedback – a técnica da sanduíche. técnicas de apresentação

técnicas e aplicação da PNL:• inteligência emocional – autoconhecimento e interação positiva• valores e crenças – identificação e hierarquização• gestão de conflitos – a técnica das posições percetivas e o incremento

da flexibilidade• aprendizagem e mudança – técnica dos níveis neurológicos e o seu

alinhamento




formação em sala com metodologias participativas, exercícios, análise de situações reais, simulações e autoscopias que promovem a interiorização de melhores práticas e a mudança comportamental.


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local:

todos os cursos de calendário ocorrem em hotel ou centro de

escritórios, central, com facilidade de estacionamento e de transportes

públicos.

calendáriode formação

lisboa

cursos

fundamentos de gestão de projetos

gestão avançada de projetos

preparação para a certificação PMP

gestão de risco

avaliação financeira de projetos

preparação certificação PMI Agile

liderança e motivação

gestão de conflitos

coaching e team building

inclui preparação (PMI-RMP)®

duração

3 dias

5 dias

5 dias

3 dias

2 dias

3,5 dias

3 dias

3 dias

3 dias

preço

750 €

1200 €

1700 €

950 €

500 €

1100 €

750 €

750 €

750 €

aos valores apresentados será necessário acrescentar o IVA à taxa legal em vigor à data da faturação.

março

28.29.30

abril

2.3.4.9.10

10 a 18

23.24.26

maio

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9.10.11

7.8

21 a 24

2.3.4

14.15.16

junho

27.28.29

1.4.5.6

lulho

2.3.4

12.13.1617.1819 a 30

2 a 89 a 25

18.19.2025.26

laboral 09:30 -17:30 pós-laboral 18:30 - 21:30


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a sua inscrição nos nossos cursos é o início de uma bright

experience que procuramos proporcionar em tudo o que

fazemos e por isso pretendemos que seja simples e flexível.

caso nenhuma das opções abaixo apresentadas seja a

indicada para si, fale connosco.

formação à medida:

para organizar um ou mais cursos constantes da nossa oferta, ou concebidos especialmente para vários elementos da sua organização (até ao máximo de 15 formandos por curso), basta que nos contacte através do nosso site www.bright-academy.com, por email para [email protected] [email protected] ou pelo telefone 21 371 26 60, que elaboraremos rapidamente uma proposta personalizada.

podemos desenvolver planos de desenvolvimento pessoal em linha com o plano de capacitação da sua organização e estruturar um plano de formação plurianual para a sua equipa. fale connosco, peça-nos uma proposta.

formação de calendário:

• inscreva-se através do site www.bright-academy.com, envie-nos um email para [email protected] ou [email protected], ou inscreva-se pelo telefone 21 371 26 60 indicando-nos os dados dos formandos, os cursos pretendidos e as datas escolhidas.

• receberá em seguida um email ou um sms com todas as indicações para a conclusão da sua inscrição.

• os preços dos cursos são os indicados no calendário, excepto quando se trate de 2 ou mais inscrições no mesmo curso, ou de inscrições do mesmo formando em múltiplos cursos de calendário. nesse caso temos preços especiais, fale connosco.

• os preços dos cursos incluem toda a documentação, coffee breaks e certificados (emitidos de acordo com as regras de cada curso).

• as inscrições serão consideradas válidas após a confirmação do pagamento.

• até à receção do pagamento as inscrições serão consideradas provisórias e não garantem a reserva dos lugares nos cursos.

• caso pretenda cancelar a sua inscrição e desde que o faça até aos 10 dias úteis anteriores ao início do curso, serão devolvidas todas as verbas já pagas (50% se ocorrer até aos 5 dias úteis anteriores e 20% com pré-aviso inferior).

é residente no estrangeiro? nós podemos tratar de todos os pormenores da sua viagem. fale connosco.

• podemos tratar do seu transporte e alojamento com ou sem alimentação incluída. temos acordos preferenciais com hotéis em locais de conveniência para assistir aos nossos cursos. envie-nos um email para: [email protected]

tem mais de 40 anos, é licenciado, tem experiência de liderança de equipas e está desempregado?

• envie-nos um email a evidenciar a sua sensibilidade e experiência para a gestão de projetos, acompanhado do com o seu cv para o email: [email protected]

• a sua candidatura à nossa formação em condições especiais será sigilosamente avaliada e entraremos em contacto consigo.

• é possível que tenhamos uma vaga nos nossos cursos para si.

inscrição


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mais do que todas as distinções ou prémios que já recebemos, o que realmente nos orgulha é o que significou para cada um dos nossos clientes todo o trabalho que realizámos.

para saber mais sobre a bright experience de alguns dos nossos clientes, visite www.brightpartners.com

bright experience a utilidade, a relevância e o valor criado em cada reunião, atividade e projeto que desenvolvemos, são prioridades para todos os membros da nossa equipa.


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os nossos formadores



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os formadores da bright partners são profissionais altamente qualificados, com mais de dez anos de experiência profissional e formativa e graus académicos relevantes:

• doutoramento, pós-graduação e mestrado• licenciatura em engenharia, matemática, gestão e psicologia• certificação PMP® (Project Management Professional)

pelo Project Management Institute• certificação como (PMI-RMP)® (Risk Management Professional)

pelo Project Management Institute• certificação CMP® (Change Management Professional)

pelo Prosci Research Institute• certificação PMI Agile (PMI-ACP)® pelo Project Management Institute• certificação como Master em Programação Neurolinguística• certificação em coaching• certificação CAP• certificações técnicas em diversas plataformas tecnológicas


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habilitações académicas

• doutorado em Tecnologias e Sistemas de Informação pela

Universidade do Minho.

• mestre em Gestão de Empresas pela Universidade Nova de Lisboa.

• MBA pela Universidade Nova de Lisboa.

• licenciado em Engenharia de Telecomunicações e Eletrónica

pelo IST.

certificações profissionais

• certificado pelo Project Management Institute como PMP®

– Project Management Professional.

• certificado pelo Project Management Institute como (PMI-RMP)®

– Risk Management Professional.

• certificado pelo Prosci Institute como CMP®

– Change Management Professional.

• certificado pela Microsoft como MCP (Microsoft Certified Professional) e MCT (Microsoft Certified Trainer) em Microsoft Project.

• certificado pelo IEFP com o CAP – Certificado de Aptidão Profissional

de Formador.

experiência profissional

iniciou a sua carreira profissional, em 1976, na Direção-Geral da Organização Administrativa, onde foi Técnico Superior. entre 1981 e 1985, colaborou com a Norma SA, onde desempenhou as funções de Consultor Sénior e Gestor de Projeto, tendo gerido diversos projetos de Sistemas de Informação, de grande dimensão, para o setor financeiro e a Administração Pública. entre 1984 e 1986, ainda na Norma, foi Diretor do Departamento de Estudos e Projetos de Informática.

em 1986 ingressa na Siemens Portugal, onde desempenhou as funções de responsável pela Unidade de Negócios de Computadores. nesse período ganhou para a Siemens o seu primeiro grande cliente no negócio de computadores – a CP. a partir de 1988 e durante doze anos, colaborou com a Unisys em diversas funções: Project Director, Marketing Manager e Quality Manager, tendo sido responsável pelo projeto de implementação do Programa de Qualidade Total e certificação ISO 9001 na subsidiária portuguesa. no seu currículo conta igualmente com a gestão bem-sucedida de diversos projetos de grande dimensão, a nível nacional e internacional.

em 2003 fundou a Creativity Consulting Services e nela desempenhou, durante 9 anos, funções de consultor e formador em gestão de projetos e programas, bem como em gestão da mudança.

é, desde fevereiro de 2012, partner da bright partners, e responsável pela bright academy.

conta igualmente com uma ampla trajetória na área académica, sendo atualmente docente em disciplinas de gestão de projetos, gestão do risco e gestão de programas e portfolios na faculdade de ciências e tecnologia da UNL, no ISCTE e na universidade portucalense. é igualmente o coordenador e diretor científico do programa avançado em gestão de projetos (PAGEP) do INA – instituto nacional de administração.

é autor de diversos livros de gestão de projetos – “Gestão Moderna de Projetos”, 5ª Edição (FCA, Lisboa, 2011); “Gestão de Projetos de Software”, 4ª Edição (FCA, Lisboa, 2010); “Avaliação de Projetos – Construção do Business Case” (FCA, Lisboa, 2007); “Gestão do Risco e da Qualidade em Projetos de Software” (FCA, Lisboa, 2004); “Gestão Emocional de Equipas em Ambiente de Projeto” (FCA, Lisboa, 2008). É ainda um assíduo orador em Congressos sobre Gestão de Projetos.


prof. antónio miguel


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• licenciada em Psicologia das Organizações e do Trabalho

pela Faculdade de Psicologia da Universidade Lusófona de

Humanidades e Tecnologias, com especialização em Psicologia Clínica

e de Aconselhamento na mesma Faculdade.

• mestre em Psicologia da Educação pela Universidade Lusófona de

Ciências e Tecnologias.


• certificada como Master Practitioner em PNL

– Programação Neurolinguística, pela International Association for NLP Institutes.

• certificada em Business Coaching, pela International Association for NLP Institutes e pela APROCEP (Associação Profissional Portuguesa de Coaching).

• certificada pelo IEFP com o CAP – Certificado de Aptidão Profissional

de Formador.


começou a sua carreira profissional, em 1994, no Grupo Egor, como consultora na área de avaliação psicológica e técnica de recrutamento e seleção. dois anos depois passou para o IPAF – Instituto de Psicologia Aplicada e Formação, onde permaneceu 4 anos como consultora sénior em recrutamento e seleção, orientação escolar e profissional e estudos de mercado, na Área de Psicologia Organizacional e Orientação Profissional; durante esse período, foi igualmente formadora do IPAF e do IEFP.

em Setembro de 2005 foi convidada pela ISCTE Business School (IBS) para ser responsável pelo Career Skills Training Program (programa que encaminha recém-licenciados do ISCTE de elevado potencial, preparando-os para ingressarem na vida empresarial). as suas funções incluem o planeamento de programas e a implementação de atividades de preparação e formação aos finalistas da IBS (licenciaturas e mestrados) para inserção na vida ativa: atendimento a alunos, organização de workshops, formação comportamental e organização de outdoors para alunos IBS Top 15+ e Top Master. mantém-se nessas funções até ao momento.

tem igualmente atuado como formadora independente nas áreas liderança, motivação, atendimento comercial e gestão de situações difíceis – queixas e reclamações. tem sido igualmente responsável por processos de recrutamento e de seleção e avaliação psicológica em grandes empresas. na sua parceria com a Câmara de Comércio e Indústria Luso-Alemã, tem efetuado a preparação e formação em outdoors para empresas associadas desta.

entre 2008 e 2012 colaborou com a Creativity Consulting Services para a formação na área de gestão de equipas. atualmente mantém uma parceria com a bright partners para a formação comportamental, tendo colaborado em muitas ações de formação em grandes clientes da empresa: EDP, Microsoft, BES.

é coautora dos livros “Gestão Emocional de Equipas em Ambiente de Gestão de Projetos”, editado pela FCA (2008) e “Desafios – da Universidade à empresa”, editado pela Booknomics da Deplano Network (2007). tem igualmente escrito artigos e comunicações para revistas da especialidade e congressos de Recursos Humanos.


dra. ana

rocha


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• licenciada em Gestão e Administração Pública, com

especialização em Gestão de Recursos Humanos, pelo Instituto

Superior de Ciências Sociais e Políticas, Universidade Técnica de

Lisboa.


• certificada como Practitioner PNL pela IANLP, The International Association for NLP.

• certificada em Executive Coaching pela Escola Europeia de Coaching.

• certificada como Identity Compass Consultant pela Identity Compass International Gm.H.

• formação em Counselling pela Associação Portuguesa de Psicoterapia Centrada na Pessoa e Counselling.

• certificada pelo IEFP com o CAP – Certificado de Aptidão

Pedagógica de Formador.


iniciou a sua carreira profissional em 1998, como Consultora e Formadora independente na área comportamental (liderança e gestão de equipas, coaching, assertividade, negociação e gestão do conflito, teambuilding, comunicação, organização pessoal e gestão do tempo, gestão do stress, inteligência emocional).

em 2001 integrou a equipa da Altedia Portugal onde trabalhou como Consultora de Carreira e como Consultora de Formação e Facilitadora de Grupos, sendo responsável pelo acompanhamento de profissionais em transição de carreira e pela concepção de produtos de formação à medida e dinamização dos mesmos.

em 2004 foi convidada como Professora Assistente pela Universidade Autónoma de Lisboa para leccionar as cadeiras de Consultoria de Organizações e de

Intervenção Comunitária e de Grupo do Curso de Psicologia.

em 2007 integrou a equipa de gestão do projecto (de) GaP (de Gripe a Pandemia) na Direcção de Sistemas de Informação da Sonaecom, tendo em vista a mitigação de riscos humanos associados a uma pandemia de gripe das aves.

realizou Consultoria de Carreira a profissionais do desporto de alta competição em fase de transição de carreira, no projecto Futuro Olímpico, da Adecco Training.

desde 2004, tem exercido, a sua actividade profissional como Coach e como Formadora Independente na área comportamental, em paralelo com outros projetos profissionais já referidos.

algumas das Empresas nas quais desenvolveu Projectos de Formação e/ou Coaching ao longo da sua carreira profissional são PT Contact, Galp Energia, Renault Portugal, Mercedes, TNT, Chronopost, Bayer, Lilly Portugal, Olympus, Geotur, Tracevia, Tenneco Automotive, Edia-Empresa de Desenvolvimento e Infra-estruturas do Alqueva, SA, Sumol, Groundforce Portugal, OPCA, Gecolix.


dra. graça

oliveira


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• licenciado em Informática de Gestão pelo Instituto Superior de

Línguas e Administração.


• certificado pelo Project Management Institute como PMP®

– Project Management Professional.

• certificado pelo Project Management Institute como PMI Agile (PMI-ACP)®.

• certificado pela Microsoft como MCP (Microsoft Certified Professional) e MCT (Microsoft Certified Trainer) em Microsoft Project 2007 e em EPM

– Enterprise Project Management.

• certificado ITIL Foundations.

• certificado TOGAF® 9 pelo Open Group.

• certificado pelo IEFP com o CAP – Certificado de Aptidão Profissional.


iniciou a sua vida profissional em 1997 e, até 2001, passou por 3 grandes consultoras multinacionais – CSC, PwC e KPMG, onde desempenhou funções de Consultor, Líder de Equipa e Gestor de Projetos.

actualmente lidera a Leverage, uma startup de consultoria, arquitectura TI e desenvolvimento de Software as a Service para a área da saúde, completamente convertida às metodologias Agile.

é partner, consultor e formador em Gestão de Projectos e Arquitectura de Sistemas Leverage, responsável pelas áreas de Arquitectura de TI, EPM e SAP.

durante a sua carreira nacional e internacional trabalhou em setores tão diversos como a Indústria, Administração Pública, Banca e Seguros, Energia, Media, Transportes e Retalho. de entre os clientes e projetos onde participou como consultor, chefe de equipa e/ou gestor de projeto, contam-se muitas empresas multinacionais e líderes de mercado nas suas áreas – Holcim, Vodafone, TMN, Shell, Adidas, BBraun Medical, Diversey Lever, Electricidade da Madeira,

Ericsson, Mundial Confiança, SAP, Securit Saint-Gobain, Sumolis, entre outras.

a sua experiência internacional inclui sete anos (de 2001 a 2008) na Holanda a trabalhar como consultor técnico e gestor de projeto para a Shell Information Tecnologies International e mais recentemente (em 2011), 1 ano em Madrid como Arquiteto de TI para a Holcim.

em 2009 e 2010 desempenhou funções de gestor de projeto na ACSS – Administração Central dos Serviços de Saúde, pela Creativity, tendo sido responsável por diversos projetos de Sistemas de Informação de grande importância do Ministério da Saúde.


dr. pedrotadeu


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• pós graduado em Sistemas e Tecnologias de Informação para as

organizações pelo Instituto Superior de Economia e Gestão.

• licenciado em Engenharia Eletrotécnica e de Computadores

pelo Instituto Superior Técnico.


• certificado pela IPMA como Certified Project Management Associate

• certificado pela EXIN em ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service Management

• certificado pela Microsoft como MCT (Microsoft Certified Trainer)

• certificado pela Microsoft como MCITP (Microsoft Certified IT Professional) em Enterprise Project Management with Microsoft Office Project Server 2007

• certificado pela Microsoft como MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist) em Office Project Server 2003, Business Planning Design Toolkit

• certificado pela Microsoft como MCITP - Dynamics em Installation and Configuration for Microsoft Dynamics CRM

• certificado pela Microsoft como MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer) em Microsoft Windows Server 2003 e 2000

• certificado pela Microsoft como MCSA (Microsoft Certified Systems Administrator) em Microsoft Windows 2003 e 2000

• certificado pela Microsoft como MCDBA (Microsoft Certified Database Administrator) em Microsoft SQL Server 2000

• certificado pela Direcção Regional de Formação Profissional da Região Autónoma da Madeira com o CAP (Certificado de Aptidão Profissional de Formador)


iniciou a sua carreira profissional em 1992, na Junitec - Junior Empresa do IST, como analista programador, onde desenvolveu uma solução de gestão de stocks e distribuição de alimentos para o Banco Alimentar Contra a Fome de Lisboa.

em 1996 inicia um percurso como professor do ensino secundário, tendo este percurso durado cinco anos. licenciou diversas disciplinas nos grupos de eletrotecnia e informática aos cursos tecnológicos respectivos.

entre 1997 e 2001 exerceu em paralelo a atividade de formador profissional nas áreas de eletrotecnia e eletrónica.

em 2002 ingressa na ACE Plus, empresa do grupo Edinfor, como consultor e formador. em três anos deu cerca de 3400 horas de formação em cursos oficiais Microsoft, sobre Windows, SQL, Exchange, ISA e Sharepoint. participou também em diversos projetos de implementação de redes Windows e serviços de Exchange, migrações de Windows e Exchange e consolidação de redes.

trabalha desde 2005 na bright partners, sendo atualmente Manager responsável pela equipa de Engenharia e consultor funcional de Sharepoint, Project Server e Portfolio Server, responsável pelo desenho de soluções e sua implementação e por toda a formação nestas áreas. foi anteriormente IT Manager e Gestor de Projetos, e responsável pelo desenho da arquitetura de sistemas a implementar em clientes e pela coordenação das equipas de implementação.


eng.pedro pardal

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