brochure cde - 2016

CDE

CURSOS DEESPECIALIZACIÓNEN DESARROLLOEMPRESARIAL

El programa CDE ofrece cursos con visión empresarial con el objetivo de aplicar conocimientos bajo un enfoque innovador, logrando que los participantes desarrollenlas competencias necesarias para liderar una toma de decisiones exitosa.

Nuestros cursos brindan formación de postgrado, abarcando temas que vinculana la universidad con la empresa. Asimismo, están diseñados para capacitar y certificara los participantes de manera progresiva, de modo que, al finalizar y aprobar los cursos del área funcional de una empresa, podrán obtener una especializaciónen Marketing, Administración, Finanzas, Liderazgo, entre otros.

CURSOS DEESPECIALIZACIÓNEN DESARROLLOEMPRESARIAL

CERTIFICACIÓN POR CURSO (1 CURSO)Al finalizar y aprobar el curso, podrás gestionar tu Certificadoa nombre de la Escuela de Postgrado UTP, en el curso seleccionado.

ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DEL “ÁREA ACADÉMICA” (4 CURSOS)Al finalizar y aprobar 4 cursos relacionados al área académica seleccionada, podrás obtener el siguiente diploma: Especializaciónen Gestión “del área académica seleccionada” a nombrede la Escuela de Postgrado UTP.

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓNEN GERENCIA DEL “ÁREA ACADÉMICA” (9 CURSOS)Al finalizar y aprobar 9 cursos relacionados al área académica seleccionada, podrás obtener el siguiente diploma: Programade Especialización en Gerencia “del área académica seleccionada”a nombre de la Escuela de Postgrado UTP.

CERTIFICADOSDE LOS CURSOS DEESPECIALIZACIÓN

CERTIFICADOPOR CURSO

(1 CURSO)

ESPECIALIZACIÓNEN GESTIÓN DEL

“ÁREA ACADÉMICA”(4 CURSOS)

PROGRAMA DEESPECIALIZACIÓNEN GERENCIA DEL

“ÁREA ACADÉMICA”(9 CURSOS)

EXPERIENCIA DEL CLIENTEMartes de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

ÁREA DE MARKETING

DOCENTE

Liliana AlvaradoDoctora en Administración y Dirección de Empresas, U. Politécnicade Cataluña. Autora del libro “Brainketing”. Es Local Chair de la Neuromarketing Science & Business Association, Directora de la Escuela de Postgrado de la UTP del Grupo Intercorp y Presidente del Comité Académico de AMCHAM.

OBJETIVO GENERALIdentificar las diversas técnicas existentes hoy en día para conocer al consumidor con el objetivo de diseñar una experiencia de consumo diferente. Bajo una perspectiva integral el participante diseña una experiencia a través de las emociones del consumidor bajo una metodología de innovación.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Comprender al nuevo consumidor, quien ha cambiado gracias al aporte de la tecnología, la competencia y la proliferación de productos y marcas.

• Identificar las tendencias que afectan al consumo y las formas de consumir productos y servicios en la actualidad.

• Generar experiencias satisfactorias en el cliente.

• Gestionar las estrategias acciones y el papel que juega el punto de venta como entorno y espacio.

• Diseñar nuevas experiencias de consumo para el Shopper utilizando el "Marketing Sensorial" en su Estrategia de Marketing.

• Incorporar elementos sensoriales en la experiencia, tales como olores, colores, elementos visuales, música e iluminación, entre otros.

CONTENIDO

• El Nuevo Consumidor

• De la Necesidad al Deseo

• El Rol de las Emociones

• Estándares y Expectativas

• Sensaciones y Experiencias

DURACIÓN

El curso tiene una duración de 18 horas,1 vez a la semana de 3 horas, durante 6 semanas.

CLIENTE INTERNO Y FIDELIZACIÓNDE CLIENTES - CRMJueves de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

ÁREA DE MARKETING

DOCENTE

Fredy FerreyraCandidato MBA, UPC. Máster de Marketing y Dirección Comercial, EOI, España. Docente y Consultor Especializado en Marketing Relacional y CRM. Subgerente de Innovación y Desarrollo de Canales; y Especialista de Inteligencia de Negocios en Financiera Crediscotia.

OBJETIVO GENERALDesarrollar las estrategias para generar un vínculo emocional positivo entre los colaboradores y la empresa, con la finalidad de promover una cultura de servicio orientada al cliente externo. El participante emplea el CRM con el objetivo de gestionar de forma adecuada la relación con los clientes y diseñar un plan de acción para la conversión de prospectos, la fidelización de los clientes actuales y el incremento las ventas de forma sostenible.


• Comprender la importancia del cliente interno y los factores de éxito.

• Generar una relación e influencia positiva con los colaboradores.

• Liderar la gestión de una cultura orientada al cliente y sus necesidades.

• Reconocer las etapas en el proceso CRM.

• Administrar las relaciones con el cliente gestionando su información.

• Generar lealtad del cliente generando valor.

CONTENIDO

• La importancia del Endomarketing

• Competencias del Cliente Interno

• Cultura de Servicio

• Marketing Relacional y CRM

• Proceso de CRM

• El Valor del Cliente

• Lealtad del Cliente

DURACIÓN


ESTRATEGIAS PARA LA ATRACCIÓN DEL TALENTO HUMANOLunes de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

DOCENTES

Patricia CastilloPsicóloga Organizacional, UIGV. Especialización en Recursos Humanos, UPC y U. Pací�co. Jefe Corporativo Gestión del Talento Humano en Grupo UTP (Holding Interbank). Ha sido Responsable País Desarrollo y Gestión de Personas en Enel Perú; Consultora Senior en Telefónica (Tgestiona).

OBJETIVO GENERALDesarrollar el proceso de Atracción y Gestión del Talento y sus etapas,así como la importancia del factor humano en los resultados de la organización.El participante emplea herramientas y técnicas para atraer a las personas idóneas para el puesto de trabajo y contribuir con el incremento de la productividady la gestión del clima laboral.


• Comprender la importancia de la Atracción del Talento Humano.

• Diseñar Perfiles para los puestos de la organización.

• Identificar las Etapas claves del Flujo de Gestión del Talento Humano.

• Definir los criterios claves para la Atracción del Talento.

• Implementar un plan estratégico para la Gestión del Talento.

CONTENIDO

• Definición del Perfil y Descripción del Puesto

• Plan de Satisfacción al Cliente Interno

• Enfoque por Competencias

• Etapas del Reclutamiento, Selección e Incorporación del nuevo Colaborador a la Compañía

• Criterios claves para la Gestión del Talento

• Indicador Global de seguimiento

• Marca Empleadora

DURACIÓN


CONTABILIDAD PARALA TOMA DE DECISIONESViernes de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

ÁREA DE FINANZAS

DOCENTE

Jesús PeñaMBA, UPC. Postgrado en Gestión de Inversiones, U. de Lima. Gerente de Finanzas y Riesgos en Grupo Financiero Diviso. Ha sido Gerente de Inversiones en Diviso Fondos SAF y Jefe del área de Investigación y Análisis en NCF Grupo Financiero.

OBJETIVO GENERALFacilitar la comprensión e interpretación de la información a través de los estados financieros y las herramientas que provee la contabilidad. Se desarrollan competencias para el planeamiento, control y auditoría de la gestión empresarial. El participante aplica los conocimientos para realizar un diagnóstico financiero dela organización, disminuir la incertidumbre y tomar de decisiones acertadas.


• Comprender la importancia de la contabilidad, su naturaleza y los propósitos de la información financiera.

• Analizar la información financiera utilizando los métodos tradicionales de análisis.

• Emplear las razones financieras como herramientas de evaluación a los estados financieros.

• Conocer objetivos de la contabilidad de costos y su impacto en el desempeño empresarial.

• Entender los principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de los órganos de gobierno de la empresa.

CONTENIDO

• Definición y Objetivos de la Contabilidad

• Contabilidad Financiera y Contabilidad Gerencial

• Análisis en base a Estados Financieros

• Revisión de Ratios e Indicadores

• Impactos de los Costos en el Desempeño Empresarial

• Gobierno Corporativo

DURACIÓN


ÁREA DE LIDERAZGO

PRESENTACIONESDE ALTO IMPACTOMiércoles de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

DOCENTE

Ana Cecilia Mac LeanMaestría en Alta Dirección y Liderazgo, UPC. Juris Doctor por la Georgetown University Law Center. Consultora Especializada enGestión Educativa y Board Member del DreamFutures Institute. Ha formado parte de la lista de árbitros del Centro de Arbitrajede la Cámara de Comercio de Lima y del Centro de Arbitraje de AMCHAM Perú.

OBJETIVO GENERALDesarrollar la confianza necesaria para manejar a la audiencia y las herramientas que estimulan su participación y así proyectar una imagen dinámica y profesional que le asegure el éxito con respecto a sus objetivos. A través de este taller práctico, el participante recibe las herramientas para planificar una estrategia de comunicación, estructurar un mensaje y organizar información técnica de forma eficiente.


• Planificar una Estrategia de Comunicación.

• Desarrollar técnicas para capturar la atención.

• Dominar habilidades para responder preguntas difíciles.

• Causar el impacto deseado en la audiencia.

• Diseñar de un estilo propio para las presentaciones.

.CONTENIDO

• Dejando Emerger tu Líder Interior

• Impacto de la Voz

• Expresión Corporal

• Ayudas Visuales

• Manejo de Audiencias Difíciles

• Cómo manejar Preguntas

DURACIÓN


Av. Salaverry 2443, San Isidro. Teléfono 315-9600 anexo 1278

www.postgradoutp.edu.pe

ÁREA DE MARKETING

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