商業部落格 齋藤伸也 / 小暮正人著 丁小艾 譯

96370015 黃品珊96370025 吳玉佩

大綱第一章 部落格基礎 10問 - 何謂商業部落格 -

第二章 首先設定基本策略 - 決定部落格的方向 -

第三章 商業部落格的運用實例 - 何種產業適用何種風格 -

第四章 開始設置部落格 –如何建立及使用 -

第五章 結論

第一章大綱Q1.部落格究竟是什麼?與首頁有何不同?Q2.剛開始需要投入多少的精力和金錢?Q3.雖說容易傳送資訊，它是何種結構呢?Q4.部落格有哪些功能?Q5.聽說瀏覽部落格是有很多技巧的?Q6.可是公司已經有首頁?Q7.商業部落格適用於何種公司?Q8.建立商業部落格，有哪些優點?Q9.聽說商業部落格可以賺錢?Q10.部落格有哪些常見的用語?

Q1. 部落格究竟是什麼 ?與首頁有何不同 ?

部落格特徵•通知更新資訊•連結部落格記事的串聯•接受讀者意見的意見

部落格定義•顯示時間系列記事•更新頻繁•一個網頁一個記事

首頁必須學習製作和檔案上傳部落格只要有瀏覽器，就可隨時地更新。

Q2. 剛開始需要投入多少的精力和金錢 ?

• 大型入口網站提供的「部落格服務」大多是免費的。但如果是正式的商業用途，也可能需要在公司的伺服器上安裝軟體等，投入一些精力和金錢。

Q3. 雖說容易傳送資訊，它是何種結構呢 ?

• 你只要寫下記事投稿即可，它會根據選定的範本，自動新增網頁，不需要具備艱深的設置網站知識。如果有瀏覽器，還可以隨時隨地更新。

Q4. 部落格有哪些功能 ?

在與讀者溝通的功能方面• 意見 讀者傳送給部落格各記事的訊息。• 串連 類似連結通知功能，可以在對方的部落格上張貼自己的部落格，對方部落格經營者會收到這份資料。

• RSS 傳送功能是部落格的標準規格。它是首頁更新資料的傳送格式。

Q5. 聽說瀏覽部落格是有很多技巧的 ?

如• RSS 讀取器• 部落格入口網站• RSS 搜尋引擎• 串連中心是部落格流行的重要原因之一。

Q6. 可是公司已經有首頁 ?

• 你難道不希望公司首頁包含下列內容？「公司專業知識」、「商品開發沿革」、「常見問答」、「顧客意見」、「業界新聞」和「最新消息」等。

Q7. 商業部落格適用於何種公司 ?

• 適合可以傳送資料的公司。即使公司不擅長傳送資料，也可以運用「顧客意見」和「常見問題」等方法，有效運用部落格。

Q8. 建立商業部落格，有哪些優點 ?

• SEO 效果提高點選率、吸引淺力顧客、開發新顧客。此外，傳送資料反而可以搜集資料，擴大人脈。

• SEO 效果，是指容易出現在搜尋引擎搜尋結果的前面。

Q9. 聽說商業部落格可以賺錢 ?

• 部落格只是一個工具。有人因此賺錢，但也有人失敗。但是透過公司資料傳送，也許可以掌握到顧客。

• 如果能善用工具，應該可以賺錢；如果不能善用，最多只能成為寫日記的工具。

Q10. 部落格有哪些常見的用語 ?

• 串連中心－按照主題接受串連的網站，主要目的是讓讀者蒐集與主題有關的資料。

• 串連 Ping －這個功能可以向對方的部落格通知更新串連，也可以向 Ping接受伺服器通知更新部落格，此時稱為更新 Ping。

• RSS－首頁更新資料的傳送格式。• SEO －搜尋引勤最佳化• CMS－用來管理網站內容的系統

第二章大綱目標為何 ? 設定目的傳達給誰 ? 設定目標傳達什麼 ? 設定主題如何傳達 ? 設定內容由誰執筆 ? 設定執筆者

決定 Blog 名稱 ? 設定Blog標題

目標為何 ?------- 設定目的

• 要有永續經營的目標和決心• 商業部落格當然是以營利為主，但如何能 提高獲利，其需具備哪些條件 ?• 如何達成 ?• 擬定部落格目標的同時，所必須思考的• 「擴展業績」為最終目標

如何能提高獲利 ?

• 增加顧客• 不流失顧客• 吸引顧客多次購買• 增加顧客的購買金額

顧客是業務的命脈，如何達成 ?

• 以一家烤肉萬家香的方式，介紹公司產品• 讓大家深入了解公司的商品• 讓大家了解公司產品的優點

擬定目標的同時所需要思考的

• 提供何種資料可以吸引潛力顧客• 如何留住老顧客• 如何讓顧客多次購買• 如何吸引顧客大量購買

應擬定具體目標我想擴展業績

應該要增加顧客

應該要增加潛力顧客

應該要增加部落格訪客

可能成為顧客的人，通常都會索取商品資料，網站是提供資料的最佳工具，

增加部落格訪客就等於增加了潛力顧客

好吧，就決定使用部落格來傳送資料

傳達給誰 ?------- 設定目標

• 寫給不同的人，就有不同的的內容和表現 方式，希望傳送什麼資料給什麼人，希望 對方收到資料後的反應。

‧仔細模擬目標，部落格屬於視覺媒體，「可以傳達想像」變的很重要。

尚未購買商品的人已經購買商品的人不了解商品的人熟悉商品的人

什麼人

傳達什麼 ?------- 設定主題• 主題是介紹公司提供的商品，根據設定的目標， 決定編寫記事的層級。 例如：顧客想知道的資料 樂於獲得的資料 經長提問的資料 購買商品時必須研究的資料 決定是否購買的資料

• 站在顧客的角度，揣摩顧客的思考和行為模式

如何傳達 ?------- 設定內容

• 客服、問答、用語集• 顧客的意見• 最新資料和熱門新聞• 商品資料、商品知識、開發歷程• 過期郵件雜誌• 業界新聞

由誰執筆 ?------- 設定執筆者

• 內部員工執筆 行銷、客服、營業、企劃等部門• 外部作家執筆• 無論是由內部或外部人執筆，最重要的要有部落格經驗的人，能掌握部落格特有的律動，與讀者契合。

決定 Blog名稱 ------ 設定 Blog標題

EX1： (1) 店長日記 (2) 豬骨 部落格 拉麵屋的 OO店長日記 應設定具體的部落格標題EX2： (1) 視力不良者的部落格 (2) 隱形眼鏡問答部落格 力求簡單明瞭的關鍵字

END

RSS 讀取器 RSS 讀取器是讀取 RSS 的工具，尤其是用來讀取部落格的最新記事。

RSS 讀取器分為兩類• 一種是安裝在個人電腦上的軟體• 一種是在瀏覽器上使用的軟體

部落格入口網站

• 提供部落格服務的企業在經營部落格入口網站時，有些選擇獨立經營。

• 傳送「更新 Ping 」 ，是大多數部落格入口網站的特徵。更新部落格時如果設定傳送 Ping ，部落格入口網站的第一頁等會顯示更新資料。

RSS 搜尋引擎

• RSS 搜尋引擎可以根據寄給部落格入口網站等的資料，搜集所有部落格的 RSS ，搜尋各部落公佈的記事。因此搜集的結果資料更具即時性。

串連中心

• 串連中心是串連某個主題的網站。最具代表性的串連中心是以蒐集與主題有關的資料為目的。