BUSINESS CASE OCH KPI:ER FÖR ONLINEMARKNADSFÖRING

Therese ReuterswärdLektion för Berghs Digital Management 18 april 2012

Innehåll• Rätt svar på hemläxan om affärsmodeller• Olika affärsmodeller

– Så bygger man ett business case– KPI:er och mätetal

• Övningar – Övning: Planera onlinekampanj/bygg ett business case– Övning: Räkna ut CPC för Adwords

• Webbanalys– Exempelrapporter från Sitecatalyst– Övning: Analysera marketing channels report

• Inspiration– Sociala medier, epost– Google+– Pinterest

• Vilken affärsmodell tillämpas inom följande onlinekanaler?– Affiliatemarknadsföring (CPA. Kan kombineras med CPM)– Google’s displaynätverk (CPC)– Sökmotorannonsering (CPC)– Annonsering i Google Maps (CPC)– YouTube TrueView inStream ads (CPM + CPC)– In-app ads i iPhoneappar (CPC)– WebbTV-prerolls på TV4 Play (CPM)– Facebookannonsering (CPC)– Twitter sponsored stories (CPE, engagement)– Bloggsamarbeten (Olika, pengar, tjänster, produkter)

• Hur kan man jämföra kostnaderna för marknadsföring i externa kanaler med marknadsföring i egna kanaler? (Genom att räkna ut ett CPO)

Rätt svar på hemläxan

Så bygger du ett business case

• Hitta din utmaning, tex:– Lågt snittordervärde– Dålig konverteringsgrad– Oönskad varumärkesförflyttning– Låg försäljning

• Sätt mål och KPI:er som passar• Välj strategi och kanal

– Baserat på mål och målgrupp– Vilken landningssida? Format och budskap?– Mediabudget och Cost of Sale /Cost per Order

• Bestäm tidsperiod • Gör kontinuerliga stickprover - förläng, förändra, avsluta

Exempel på KPI:er

• Impressions• Clicks/visits• Conversion rate• Retention• Dwell time (tid med ditt

material)• SEO rank• Talking about this

• Antal sales• Time spent onsite• Rate score/reviews• Varumärkeskännedom i

målgruppen• Klout score• Awareness

(marknadsundersökning)

Övning: Räkna ut budget för Adwords

The daily budget on the Google Adwords auction is declared by a Cost Per Click level. The daily budget will decide if your ad is shown, how often, and in what position on the Google results page. Information given:

– Cost of Sale limit is 4% = Total cost/Total revenue– Average order Value is 200 Euro– Conversion rate (reservations/clicks) on the website is 5%– Click Through Rate (clicks/impressions) is 4%– There are 10 000 searches for “Hotels in Stockholm” each day.– You want your ads to be shown 80% of the time

Calculate the daily budget!

• Vilken marknadsföringskanal bidrog mest till intäkterna, över tid: Channel report, trended.

• Vilket innehåll genererar högst snittordervärde? . Budskap, format. Medium/content report, ranked.

• Vilken kampanj har bäst konverteringsgrad: Campaign report.

• Vilka kanaler attraherar i störst utsträckning nya kunder: Loyalty report

• Hur går en viss kampanj? Jämfört med månaden innan: Campaign report - Compare dates.

Mina favoritrapporter i SiteCatalyst

Övning: Analysera marketing channels

Vad säger dessa siffror om läget för företagets onlinemarknadsföring? • Email: Conversion rate går ner men Revenue går upp. Hur?• Social Media: Click-throughs går ner men revenue går upp. Varför?

Vissa kanaler är som skapade för att samverka med varandra. – Se separat presentation på Prezi om

Sociala medier, epost och sök

Sociala medier, epost och sök

Click icon to add picture

http://prezi.com/0z_vxnr3f6mo/digital-management

Google+

Google+ för företagGoogle Social Signals – Din ranking påverkas av sociala signaler. Produkter och sajter som plussats kommer Google att premiera, dessutom mer och mer spås det. (Om det delats av många måste det ju vara mer relevant?)

Inlänkar – Använd Google+ till att skapa engagemang kring ditt varumärke. Ger kommentarer, delningar och inlänkar.Inlänkar till din sajt är den allra viktigaste faktorn för att avgöra page rank

Obs! Webbläsare skickar inte information om trafikkälla om klicket skett från en https-sajt: https://plus.google.com

Google+

Search plus Your World

• Pinterest tjänar pengar som affiliate, provision på slutförda köp• Hitta pins som gjorts från din webbsida:

– http://pinterest.com/source/YourWebsite.com/– Går ej att prenumerera på via RSS utan hack.

• Tips för Pinterest– Like:a och kommentera alltid på pins från er egen webb– Repinna de bästa och mest unika bilderna och/eller kommentarerna– Följ de som pinnar dig för att uppmuntra återbesök till din sajt

• Spåra Pinteresttrafik i Google Analytics– Custom reports: Pins som gett besök, hur många, om de är besökt dig förut,

hur länge de stannade, bounce rate, köpfrekvens, värde per besök osv

http://www.slideshare.net/Ullemon/pinterest-och-marknadsfring-p-15min