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VOL 20 Lite Edition 2012 年 8 月號 商業 ‧ 科技 ‧ 行銷

品 牌 世 界 細 看 企 業 成 功 故 事

政府資訊科技總監辦公室政府資訊科技總監賴錫璋

社交網路推廣成趨勢

專業公關顧問率先增值自強

中紡標（深圳）檢測有限公司

提升服裝品牌安全質量

Trend Micro SecureCloud

令公有和私有雲資料更安全

提升本地科技產業競爭力香港政府推動雲端應用

Polycom 統一通訊供應商

為推動政府視像雲端通訊做好準備

Trend Micro Deep Security

為虛擬桌面及伺服器提供不減速防護

銳捷網絡為政府升級設備

迎合新時代需要

怡和科技推雲端業務持續性方案

讓企業機構無後顧之憂

柯達電子資料管理方案

提升公營機構行政效率及用戶滿意度

電子政府專輯

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NO. 202012 年 8 月號

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優勢產業

IT 國慶

電子政府特輯

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怡和科技推雲端業務持續性方案讓企業機構無後顧之憂

中紡標（深圳）檢測有限公司提升服裝品牌安全質量

香港資訊科技界慶祝建國 63 週年活動籌委會主席黃錦輝教授專訪

社交網路推廣成趨勢專業公關顧問率先增值自強

香港政府推動雲端應用提升本地科技產業競爭力

統一通訊之全球領先供應商 Polycom為推動政府視像雲端通訊做好準備

Trend Micro SecureCloud令公有和私有雲資料更安全

Trend Micro Deep Security為虛擬桌面及伺服器提供不減速防護

銳捷網絡為政府升級設備迎合新時代需要

柯達電子資料管理方案提升公營機構行政效率及用戶滿意度

趨勢評論

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Business Quotient Journal《商智謀略》

出版人︰蕭友強 主筆：麥經倫編 輯：黃沛成 封面：燕地 址：香港九龍觀塘鯉魚門道 2 號新城工商中 心 2 樓 9 號室

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根據全球資訊科技業界權威人士的分析，雲端運算已

經日趨成熟，離普及之路不遠，雲端運算更被認定

為新一輪的範式轉移，跟不上去的話，國家經濟將失去競

爭力，香港作為先進的國際大都會，中國接口全球經濟的

門戶，絕對不能錯過這個發展機會。去月，商智謀略訪問

政府資訊科技總監賴錫璋，了解未來一年政府推動雲端應

用的具體細節，以及分析香港科技產業的發展策略。

據了解，香港政府致力落實推動政府服務雲端化，除了各部門未來一年帶頭使用雲端服務外，還會將部門使用雲端服務的經驗與中小企業分享，提供參考。

持續推動中小企業雲端應用

政府資訊科技總監賴錫璋表示，香港大部分企業都是中小企，跟一些規模較大的企業比較，他們應用 ICT 的比率很低，尤其是某些行業，所以政府特別推行一些措施支援這些中小企業。賴錫璋表示，政府自 2004 年開始，透過一些資助計劃支持資訊科技培訓及推廣資訊科技應用項目，共有一萬四千位中小企從業員受惠，例如在醫療界，政府便大力提倡醫生使用開放源碼的診所管理軟體，帶動了整個產業發展，現在不少醫生都在採用有關系統。

賴錫璋說，政府資訊科技總監辦公室今年正在支持兩個項目，一個是保安雲，這個跟雲端有關，跟中小企也有關，它也是辦公室與香港 Linux 商會和保安業商會的合作項目。賴錫璋表示，這個雲端項目最大的意義是能夠推動雲端運算，其次對於中小企業，例如保安護衛公司都有好處。他說，現在政府也著手與 GS1HK( 香港貨品編碼協會 ) 合作另一個項目，它是一個供中小企使用的雲端平台，主要用來進行零售及市場推廣，預計明年年中至第三季這個項目將準備就緒。

為了更有效扶助本地 ICT 產業，特別是針對專門行業的應用，賴錫璋說：「政府今年將重點集中於住宿及膳食服務和陸路運輸相關的行業。香港有很多小型賓館，同時香港陸路運輸產業佔香港的 GDP 其實也不少，香港很多小型的運輸公司，例如客貨車、的士之類，他們使用多少 IT 大家都看到，使用率是很低的，電腦的滲透率只有百分之二十左右，別說是發電郵，即使用電腦做一些很普通的事情也很少。今年，政府會集中資助這兩個行業的中小企開發應用資訊科技，特別是雲端應用。」

推動發展本地的雲端產業平台

為了促進本地的雲端產業發展，政府正構思建立一個雲端平台，一方面鼓勵方案公司將他們的應用軟體整合至雲端，放上這個平台，另一方面由系統整合人員提供支援，將服務提供予全港各行各業的中小企採用，一面是「供」，一面是「求」，讓雙方配對。賴錫璋說：「最終雲端應用的需求必須由香港各行各業的中小企業帶動，政府的角色是推動，因為大家都知道雲端的好處，就是便宜，以前要部署 IT 項目，要購買大量硬體和大量軟體，單是起步的購置成本便相當巨大，這還未計算花在部署項目的時間。」

電子政府特輯Interview : Vincent Text：Apple / Andrew Edit : Andrew

香港政府推動雲端應用提升本地科技產業競爭力

他更舉例：「大家都知道部署 ERP 系統是不容易的，有些公司花了很多資源部署項目卻最終失敗，但使用雲端，好處便更明顯，他們可以先試用，認為合適才購買，我們就是正在探索這樣一個商業模式，政府如何促進成事。這樣一方面能夠使中小企業多使用資訊科技，另一方面，可以幫助中小型軟體開發公司或者一些服務公司提供服務，這個現時在初步探討階段。」

香港及內地共同建立雲端運算標準

為推動香港採用和發展雲端運算，並確立香港和中國內地的雲端運算標準，政府資訊科技總監辦公室與業界成立了一個「雲端運算服務和標準專家小組」(EGCCSS) ，小組約有 20 人，由賴錫璋帶領，並已舉行了第一次會議，第二次會議也在籌劃中。小組成員包括來自三方面的專家，有來自政府本身的 IT 專家，另外也邀請了學術界和 IT 業界人士，有些是雲端運算的專家，有些則是負責制定雲端運算標準的人士。

政府資訊科技總監賴錫璋

政府資訊科技總監辦公室及廣東省經濟和信息化委員會在粵港信息化合作專責小組下成立「粵港雲計算服務和標準專家委員會」。

賴錫璋說：「專家小組有資訊保安專家，再加上學術界、應用科技研究院以及數碼港的專家，小組的代表性十分之強。由於會議覆蓋的議題太多，我們再分成三個工作小組，因為這個專家小組不

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電子政府特輯 Interview : Vincent Text：Apple / Andrew Edit : Andrew

是只說不做，而是需要有實際的行動。我們會參與有關國際標準組織，我們也會去看看有甚麼最佳作業模式（Best Practice），以及有什麼業界標準是已經合適的，我們就會取用或是以它為標準，看看怎樣與中國內地配合。」

賴錫璋解釋，這個專家小組以下設三個工作小組：

雲端保安及私隱工作小組（WGCSP）

這個小組很重要，因為當我們與用戶討論時，他們最關心的不是數據私隱，就是保安，因此這個小組是用來確保我們有甚麼最佳作業模式可以令人們使用時放心，我們將來會推出一些使用守則。

雲端服務提供及使用事宜工作小組（WGPUCS）

這是關於雲端服務及管理，讓提供服務的供應商及使用者知道怎樣使用，需要注意甚麼，服務水平 (Service Level) 如何訂立，服務協定（Service Agreement）要有些甚麼才可以保護到雙方，怎樣才算是公平？在這個工作小組裡有很多業界人士，也有兩個法律界代表，他們都是資深律師。

雲端運算互用性標準工作小組（WGCCIS）

正因為使用了雲端，由一個雲連繫到另一個雲，雲海四佈，如何把它們連結在一起，內部互用性（Interoperability）及可移植性（Portability）是十分重要的。

賴錫璋表示：「這些工作小組都已經舉行了會議。在這三個工作小組內，我們又會再邀請一些專家，例如剛才說過的那兩位資深律師本身並不屬於專家小組，但我們邀請他們加入其中一個工作小組。也有些大型機構的 CIO 也在我們的專家小組內，他們都是對基建和保安很了解和熟悉的，間接也加強小組的專業性。」

帶領科技產業北上尋找商機

賴錫璋說：「在粵港合作框架之下兩地有訊息技術方面的合作，過去幾年也做了一些工作如粵港電子證書互認等，而在這個合作框架下，我們於七月十七日成立粵港雲計算服務和標準專家委員會。這委員會是由香港及廣東省專家組成，香港方面從專家小組挑選了 10 位精英成員來參與。這個委員會會提出一些措施及建議，以促進粵港兩地的業界採用以及發展雲端運算服務。討論的內容及訂立守則包括雲服務的定義，它的互用性、標準化、資訊及訊息安全、私隱保護、服務管理，因為雲本身不是一種技術，而是一個模

賴錫璋說：「只有專家的討論是不足夠的，我們也會配合另一方面的措施，政府會自己帶頭採購雲端服務，在剛過去的二月政府邀請業界提出他們能夠提供甚麼雲端運算服務，到五月已完成收集及分析，當中我們共收到四十間公司的方案，涉及三百多種不同的服務，內容包括辦公室自動化、分析的工具、發展平台等等。六月底我們邀請了這四十間公司來到，連續四天，在不同場合將這些資訊介紹給不同部門的政府人員；我們又將資料整合在政府內聯網發放，供政府部門採購公共雲服務時作參考。即是說，這四十間公司的服務是可以讓部門考慮採購，若有合適的方案部門便會採用，而政府資訊科技總監辦公室將會積極帶頭使用，我們會率先採購統一通訊（Unified Communications）的公共雲（Public Cloud）服務，我們會嘗試兩個不同的服務並比較，然後跟內部分享，這些都是需要有人帶頭使用，當有人開始使用，自然便會有別人跟隨。」

為了確保政府資源使用得更有效率，未來政府引入新應用將積極考慮使用雲端服務，賴錫璋說：「有一些部門表示他們有一些數據需要分析，以往的做法可能是購買一套軟體來用，但過往的經驗發現，買了回來的軟體未必一定合用，現在他們知道有商業智能工具服務，正正就是用雲端的模式來提供，雲端服務的好處就是需要使用時才付費（Pay as you go）。這個模式對一些保密程度要求不太高的資料特別適用，各政府部門可向這四十間服務供應商採購 , 我們也將這些供應商的收費及其他資料提供予政府內部的各個部門。而各部門使用後，下一步我們便會與業界及其他有興趣的人士分享我們的經驗，因為只有我們閉門使用的好處有限，通過向公眾人士分享可以推動中小企業使用。」　　

另外，賴錫璋說這四十家服務供應商當中有三分之一是屬於香港本地建立的中小企業，政府會朝著這方向來推動整個行業的雲端應用，支持本地科技產業發展。賴錫璋強調，若只靠香港政府八十個部門使用仍是不足夠，不過希望做到帶領的效果。

賴錫璋說：「每年政府的 IT 預算是非常大，所有部門共有約五十億港元的預算。資訊科技項目分為兩大類，一類是一千萬港元以上，以每個項目計算，例如入境事務處、稅務局、教育局、警務處一些很大型的項目，這些項目需要政府資訊科技總監辦公室確定業務需要及給予技術政策支持，這類較大型的項目需要向立法會財務委員會申請撥款。至於一千萬港元以下的項目，則有一筆整體撥款，由政府資訊科技總監辦公室管理，每年大約平均有三百個項目申請，以今年來說，預算達八億多港元。在今年三百個項目中，其實有不少是可以用到雲端服務。」

政府雲端針對三大項目

至 於 在 政 府 私 有 雲 的 推 動 上， 賴 錫 璋 說：「 我 們 六 月 已 獲立法會財務委員會撥款二億四千二百萬港元，構建政府雲端平台（GovCloud），這個平台會放置好幾套由中央提供的系統，包括電子採購、電子資料管理、電子人力資源管理，這些都是提供給政府所有部門共同使用，使用私有雲的好處是容易擴展，靈活性高，執行或設置一個系統很快，當我們做好了第一個應用系統後，將來再擴展便可大大地縮短所需時間。這筆撥款包括構建這個平台和五年的運作。我們現在正準備招標文件，目標是在今年八月內能開始招標，希望在明年一月完成招標程序，然後馬上開始施工，到二零一三年年底可以推出運作。GovCloud 是政府一個主要的基建項目，也是由中央提供的平台系統。將來使用 GovCloud 和公共雲服務後，我們就能取得更多實踐經驗，加上配合雲端專家小組的工作，以及不斷參考一些外界的做法，可說是相輔相成。」

中港兩地的挑戰與商機

由於中港兩地的法規各有不同，商業文化也有差異，賴錫璋表

「粵港雲計算服務和標準專家委員會」香港召集人－政府資訊科技總監賴錫璋。

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式，因此它的服務管理及外包作業的模式很重要。另外討論的內容還會有服務水平協議 (Service Level Agreement) ， 也 有 如 何提 供 最 佳 作 業 模 式（Best Practices）是十分要緊的。我們希望討論這些議題過後，香港的服務商及廣東省的服務商會先行先試，試用這套最佳作業模式。」

為了盡快推出具體的實作項目，賴錫璋表示香港的雲端運算專家小組希望在今年年底能夠設立一個門戶網站 (Portal) 放置資訊，亦會將經驗在網站上分享。這些完成品希望讓全香港的中小企業參考及採用。

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賴錫璋更指出，香港的流動通訊滲透率是百分之 215，即平均每人有 2 個流動電話，這潛在着巨大商機，就是開發流動應用程式。在香港，無論老、中、青三代，尤其是年青人，任何時候都是機不離手，吃飯時、坐車時都拿着手機，流動應用程式在香港的發展是可以做得很好的。如香港人可以掌握最新的技術，加以創新，香港可以發展成為亞洲，甚或全球的流動應用程式開發中心。

示很多東西都需要時間磨合，尤其在互用性上兩地是有所不同。他表示在六月簽訂的 CEPA 補充協議九將會在明年一月一日推出，其中包括兩個計算機及相關服務的開放措施，兩個措施均與數據庫服務有關，這是一個給予香港服務提供者的商機。

賴錫璋說：「第一、允許香港服務提供者在前海、橫琴試點提供跨境數據庫服務。香港企業無須在內地設立公司而可直接提供跨境數據庫服務，主要包括數據庫內容服務、數據分發、數據集中、數據分析等服務，這是一大商機。第二、允許香港的服務提供者在內地設立合資企業，提供數據庫服務，但股權不能超過百分之五十，這適用於全國，並不只限於前海及橫琴。前海將會成為深圳的金融服務中心，而深圳人口現時已超越香港，所以這亦是很大的商機，而橫琴將來會成為一個學術及旅遊的集中點，香港人可以此為基地，給其他鄰近地區提供服務，也有其商機。」

新政府上場，面對未來五年的挑戰，政府資訊科技總監辦公室如何令香港政府運作更配合時代？賴錫璋表示政府資訊科技總監辦公室為政府內部提供 IT 服務已經很全面，而提供電子政府服務也是在加速進行中。他表示，現時政府部門對 IT 認知度已十分高，也會繼續促進電子政務的工作。

賴錫璋表示，不論是未來五年，還是過去五年，促進數碼經濟仍是在「數碼 21」的政策之中，在這之下，政府資訊科技總監辦公室會繼續促進 ICT 的行業發展。他說：「ICT 行業發展也應該注重專業發展，可以說 IT 行業中人才是最重要，人才發展我相信會是未來五年重點項目，因為近年來有大學指報讀 IT 的學生有下降趨勢，其實香港學生在創新方面絕不遜色，例如最近才舉行的世界機械人比賽，也有香港學生得獎，而八間參賽學校也製造了不少出色的機械人。數碼港、科學園、應科院等也做了很多工作，我們可以看到不少累積的成果，這些成果不是一兩天就可以達到，需要經過一段時間孕育。」

賴錫璋對發展科技方面更作出補充：「其實現時應科院做的很多產品如 LED 燈、電子電路，已取得很多國際專利，這些專利並不

容易取得。甚至他們發明了一個電路連接著監控鏡頭，可以在非常黑暗的環境下進行拍攝，這產品給貨倉作為保安監控是十分有用的。應科院是有它的作用，他們也正在研究汽車使用的零件。大學也有他們的作用。我認為香港唯一可以做得更好的是把這些科研成果商業化，就是這方面要更強化。香港面對的困難是市場不夠大，例如香港理工大學參與研製的電動車 myCar，由於香港的市場不夠大，最後他們要把整間公司賣給美國的一間公司，但這個產品是由香港發明，證明香港人是做得來的。」

政府資訊科技總監賴錫璋出席「全城寫 Apps．公共資料應用比賽」頒獎典禮時表示，政府推行「資料一線通」推廣運動，目的是令普羅大眾了解，公共資料具有應用及經濟價值，希望促進香港知識型經濟的發展。

雲端運算服務和標準專家小組成員名單

姓名 職位 機構

主席

賴錫璋先生 政府資訊科技總監 政府資訊科技總監辦公室 非官方成員

鄭小康先生 亞太區營運總監 香港上海匯豐銀行有限公司張偉犖教授 計算機科學系教授 香港大學陳漢偉博士 資訊總監 香港城市大學鍾偉強博士 技術總監 香港數碼港管理有限公司呂自成教授 計算機科學與工程學系教授 香港中文大學馬裕杰先生 主席 Cloud Security Alliance 香港及澳門分會倪衞民先生 資訊科技架構及營運服務部主管 香港賽馬會孫漢湃先生 首席顧問 ECT Service Limited戴劍寒先生 香港區首席科技專家 IBM 全球創新網絡黃仲翹博士 主席 永泰信息技術服務有限公司楊強教授 計算機科學及工程學系副主任及教授 香港科技大學楊長華女士 法務及公司事務部總監 微軟香港有限公司任德盛教授 首席科技總監 香港應用科技研究院當然成員

林偉喬先生 副政府資訊科技總監（顧問服務及營運） 政府資訊科技總監辦公室彭瀚志先生 助理政府資訊科技總監（業務改革） 政府資訊科技總監辦公室莫桂英女士 助理政府資訊科技總監（數碼經濟促進） 政府資訊科技總監辦公室黃志光先生 助理政府資訊科技總監（資訊科技營運） 政府資訊科技總監辦公室李志賢先生 助理政府資訊科技總監（資訊科技策略） 政府資訊科技總監辦公室秘書

鄺錦強先生 總系統經理（資訊科技專業發展） 政府資訊科技總監辦公室

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各行各業都日漸把視像會議視為關鍵方案。時至今日，

視像協作已經超越傳統辦公室環境內的視像會議，

讓人們可在任何環境內也可以面對面溝通，它的價值已不

只在於節省公幹旅費，還可縮短產品推出市場的時間、改

善客戶服務、加速政府內部的緊急應變速度及簡化決策程

序。

統一通訊 (UC) 之全球領先供應商 Polycom®

為推動政府視像雲端通訊做好準備

Polycom® 全球政府方案與市場開發總監 Marc-Alexis Remond表示，實現這個革命性轉變的主因是視像協作已融入至流動通訊，例如 3G 和 LTE 無線寬頻不斷提升，加上香港有成熟的光纖網路，以及 iPhone、iPad 和 Android 等智能電話和平板電腦高度普及都加快這方面發展。Polycom 提供一系列適用於多種環境的 RealPresenceTM

視像方案，包括供用戶在路上使用的 RealPresenceTM Mobile 都改變企業內部和政府部門之間的溝通模式。

Polycom 為世界各國政府提供高清視像通訊有長久經驗。Remond 解釋，在美國賓夕法尼亞州的伊利市，Polycom 視頻解決方案幫助和改善了醫療協作模式，令醫療機構更能專注於預防和保健，建立以病人為中心的社區醫療，對降低不必要的入院起到重要作用。在中國，作為傳染病預防和治療醫院的北京地壇醫院，由於經常接收需要隔離治療的病人，Remond 說該醫院採用大型遠程醫療網路進行病患之間的溝通，通過這種方式減少了醫護人員受感染的機會，避免疾病傳染。

Remond 表示，2009 年莫斯科地鐵爆炸案，普京總統就通過衛星使用 Polycom® HDX® 視像方案進行遠程應急指揮，透過 H.264 High Profile 技術減少 50% 寬帶的使用率，加上每秒 50 格的流暢影像，為決策者提供良好的判斷環境。在俄羅斯，Polycom 的解決方案還應用至法院和監獄機構，在審判和宣判中採用 Polycom 視頻系統，降低成本，縮短時間，同時也減少了犯人轉運的相關安全風險，每年在監獄收押人員運往法庭受審往返上節省了納稅人 15 億盧布（5050 萬美元）。

另外，針對視像雲應用，Polycom® 的雲端傳送視訊即服務（Video-as-a-Service；VaaS）解決方案，也為不同政府部門提供訂購式視訊協同解決方案，同時為他們提供電信商等級的基礎架構、端點與服務，加速部門之間採用視訊協同作業，同時也可結合內建式（Premise-based）視訊協同作業與隨選視訊（Video on Demand）的混合式一併使用，或是單純的 VaaS 解決方案均可。

Remond 說，越南郵政電訊過去便與 Polycom 合作推出全新商用雲端視像會議服務。該服務為視像即服務（VaaS），通過按用量付費的模式為中小企提供面對面通訊方案，讓它們隨時隨地高效率地進行協作。服務由視像協作軟體基礎設施 Polycom®

RealPresenceTM Platform 推動。

電子政府特輯 Text：編輯部

Polycom 為世界各國政府提供高清視像通訊有長久經驗。

視像通訊是今日政府機構在多方面應用上的一種策略性措施，因為它能有助改變團隊的做事方式，並大大提高分佈在不同地區的部門和團隊之間的工作效率、速度和效益。UAT 是 Polycom 產品香港及澳門總代理，也是一家為本地提供視像會議和影音設備整合服務的政府註冊承建商。UAT 與 Polycom 緊密合作，在行業內 UAT 以提供整合視像會議及會議室設備方案聞名，不少政府、金融、醫療及大企業的視像會議室及演講室均由 UAT 設計和支援。UAT 的政府機構客戶包括市區重建局、醫院管理區、香港警務署、司法機構、澳門衛生署等等。

Polycom 全球政府方案與市場開發總監 Marc-Alexis Remond

UAT 超敏科技網址：www.uatg.com電話：3111 9651電郵 : marketing@uatg.com

Polycom Hong Kong Limited網址：www.polycom.asia電話 : 2860 5500電郵 : solutioncentre_hk@polycom.com

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雲端應用對於政府部門本身，卻也存在不可避免

的風險，當內部資料與重要資訊都必須向公眾

發放或與部門之間互相使用和分析，試想私有雲本身

是否具有足夠的能力可以保護這些資料安全，防範非

授權使用者對資料的存取或破壞，以確保資料的安全

性、完整性與私密性呢？對公共部門而言，在評估採

用雲端服務（不管是 SaaS、PaaS、IaaS）之前，都

要先考慮資料安全，因為遺失與外洩對於一個組織的

影響不只在於實際上的金錢損失，更在於如形象之類

的無形損失，以及影響內部使用的信心。雲端運算因

為其特定的緣故，使得資料遺失或外洩的議題面臨更

加嚴峻的考驗。包含是否擁有足夠的 AAA（驗證、

授權、稽核）、是否採用適當且足夠的加密技術、資

料持續性的需求、甚至是司法管轄的問題，都是必須

認真加以考量的問題。

Trend Micro SecureCloud令公有和私有雲資料更安全

Trend Micro SecureCloud 是 一 個 針對雲端系統及資料的加密技術，提供數據保護功能。方案能將數據在傳送至私有或公共雲端時加強數據保護，透過採用加密和基於政策的加密鑰匙管理，Trend Micro SecureCloud 能夠保護雲端內的數據，並且具有可轉換雲端供應商的靈活性，毋須被任何一間供應商的加密系統所綑綁。

SecureCloud 如何運作？

電子政府特輯Text：Andrew

趨勢科技亞太區行銷部企業資訊安全資深協理盛開說：「針對政府方面，趨勢科技可協助政府自行建立和管理其公匙，令電子政府資料的更獨立和安全。」

SecureCloud 上可檢查各虛擬機讀取加密資料的記錄。

SecureCloud 登入畫面，管理員可以控制每個虛擬機讀寫加密資料的政策。

SecureCloud 上提供大量控制虛擬機安全的法則，例如當發現要求讀取加密資料的虛擬機病毒定義碼未是最新的時候，可以拒絕存取要求。

Trend Micro

電話查詢：

香港（852）2866 4362台灣（886）2-2378 9666網址：www.trendmicro.com.hk

管 理 者 先 在 SecureCloud 控 制 中 心產生兩條加密鑰匙（公匙及私匙），私匙用作資料提取之用並寄存於虛擬機及作資料加密之用，公匙則寄存於 Trend Micro SecureCloud 控制中心。據趨勢科技亞太區行銷部企業資訊安全資深協理盛開說：「針對政府方面，趨勢科技可協助政府自行建立和管理其公匙，令電子政府的資料更獨立和安全。」

當外邊有伺服器要求存取受保護的儲存時，SecureCloud 會認證該伺服器的身

份，藉此控制數據如何存取及存取的位置。SecureCloud 能避免在未獲授權的情況下被泄露或盜竊，有助確保資料符合加密要求，並可自動協助加密鑰匙發放。

當虛擬機要求存取受保護的儲存時，寄存於虛擬機上的私匙，會透過預先裝於虛擬機上的軟體與 SecureCloud 控制中心發出請求。

SecureCloud 控制中心會檢查每個接入虛擬機的 IP 地址，看看是否在預先受規管之上，因為若虛擬機被偷取，從別的地方啟動，基於 IP 地址也會被改動，這時 SecureCloud 便會限制它的存取。

SecureCloud 讓 機 構 能 掌 控 其 雲 端數 據 安 全。 用 家 可 藉 由 趨 勢 科 技 的 代 管 SecureCloud 服務，或者自己建立的鑰匙伺服器來做認證和管理。

SecureCloud 透過加密匙為虛擬機在

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雲端進行加密、減少資料外洩、虛擬機被盜，甚至是網上不法的服務請求，為虛擬機在雲端的安全上大大注入強心針。

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桌面或伺服器虛擬化已成為近年雲端應用的熱門話題，將用戶端或伺服器作業系統、應用程式及資料集中到後端機房，

簡化 IT 管理，但需留意虛擬化的安全管理，如虛擬機器影像檔（Virtual Machine Images）內藏惡意程式，恐會加

速病毒在內部網路爆發及感染速度，帶來新的資安問題。另外，由於實體機往往含大量的虛擬機，若通過傳統方法在每

台虛擬機內安裝保安軟體，將大大減慢服務的水平。Trend Micro Deep Security 8.0 是一個無代理式運作架構的保安方案，

可減少每台虛擬機因掃描病毒時浪費伺服器的運算資源。

趨勢科技 Deep Security 也結合反惡意軟體、防火牆、IDS/IPS、網上應用保護、完整性監察和日誌檢查等功能，是一個實體和虛擬保安的整合方案。Deep Security 更能保護機密資料與重要應用程式，協助預防資料竄改，確保企業永續營運，並且讓企業遵循重要的標準與法規，例如：PCI、FISMA 與 HIPAA。這套解決方案讓企業發掘可疑的活動和行為，主動採取預防措施來確保數據中心安全。它亦可以防止軟體漏洞攻擊所導致的資料外洩，與及發掘系統與應用程式記錄檔中隱藏的惡意活動與關鍵安全事件。

在照顧實體伺服器方面，Deep Security 也有提供代理程式，讓機構把同樣的 Deep Security 保護一致地延伸至運行 Windows 和 Linux 操作系統的實體伺服器。至於虛擬伺服器方面，透過早已在虛擬環境底層的 Deep Security Virtual Appliance， 可實行無代理檔案完整性監察，減低完整性掃瞄時的系統負荷及大幅簡化操作。Deep Security 也可配合配合 VMware vShield Endpoint 5.0 以支援 VMware vSphere 5 及 VMware vShield Manager 5，同時具備往後兼容能力，可配合 VMware vShield 1.0 以支援 VMware vSphere 4.1。

針對虛擬桌面方面，Deep Security 專為 VDI 近端模式提供基於代理的反惡意程式。為了減低虛擬桌面瀏覽網頁時受到攻擊，

電子政府特輯 Text：Andrew

Trend Micro Deep Security為虛擬桌面及伺服器提供不減速防護

Deep Security 採用網頁信譽評等功能，防止用戶誤入惡意網站。

業界對 Deep Security 及 SecureCloud 評價

趨勢科技在伺服器安全方面獲 IDC 評為市場第一。

Tolly Group 發表的報告指出，趨勢科技 Deep Security 及其無代理反惡意軟體架構於虛擬環境內採用主要系統資源的效率比競爭對手的方案高 11 倍。該報告並指出 Deep Security 可支援的虛擬機器密度是競爭對手方案的 3 倍以上。

在 Network World Magazine 的 Clear Choice Test 虛擬安全方案排名榜上，趨勢科技 Deep Security 在五款測試的虛擬安全產品之中排名第一。

趨勢科技是第一家供應商推出適用於 VMware 環境的無代理反惡意程式方案。同級方案內唯一獲得 Common Criteria EAL 4+ 評級的安全產品。

市場研究機構 TechNavio 最新全球虛擬化安全市場報告出爐，趨勢科技為全球虛擬化安全市場第一名。

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隨著流動裝置的普及和網絡覆蓋率的增加，令政府有

需要向市民提供更多元化的服務。有見及此，不少

機構都著手升級資訊基建，香港特區政府的康樂及文化事

務署 (LCSD) 採用了銳捷網絡的產品，令基建網絡運作時

更有效率，滿足環保和節能的需要。

銳捷網絡為政府升級設備迎合新時代需要

LCSD 專責統籌香港的康樂體育、古物古蹟及文化藝術有關的活動和服務，包括管理位於各社區的公共圖書館、運動場、游泳池，以致太空館、科學館、文化中心等大型設施。為配合政府政策和將來需要，LCSD 決定將核心網絡升級。

面對挑戰

銳捷網絡在云云對手中脫穎而出，除了因為產品價格相宜外，還因為曾經在北京奧運為新華社提供可靠的技術平台，並在 2012 年倫敦奧運再次成為新華社的合作夥伴。「LCSD 的最大挑戰是擴充原有基建。雲端化令伺服器數量大增，網絡基建亦必須按比例升級。LCSD 亦要考慮新網絡產品是否能夠兼容舊設備，以及擴充的可能性。」銳捷網絡高級產品營銷經理梁禮德說。

產品選擇

最 後 LCSD 選 用 了 銳 捷 的 RG-S6200-48XS。 它 是 銳 捷 首 個 Layer 3 的 48 個端口的 10G 交換機，只有 1U 大小，配備 32 個 10G SFP+ 端口和一個擴充接口，擁有多達 16 個 10G SFP+ 端口或 4 個 QSFP+ 端口的能力，並預留了光纖接口以備升級。「所有銳捷的企業級交換機都支援兼容模式 (Compatibility Mode)，完全兼容 LCSD 現有的第三方廠商的 Layer 2 核心交換機 (Core Switch)，支援 Cisco 的 RIP 和開放標準的 OSPF 等協定，低耗電設計和易於管理的特性滿足環保和節能的需要。

辦公室據點的網絡升級

LCSD 的另一項挑戰是減輕各據點的管理成本。LCSD 的辦公室和據點多達 800 個，約有 10,000 名職員，分散在不同地區，但系統維護卻由總部負責，為 IT 部門帶來壓力。總部利用 VPN 連接各據點，但隨著 VPN 設備出現老化，故障率越來越高。「 VPN 設備已經過了保養期限，設備限制令網絡設計欠缺彈性，故 LCSD 決定為 VPN 設備升級。」梁禮德說。

減輕管理成本

LCSD 最後採用了銳捷的 RSR (Reliable multi-Services Router) 系列，它是為行業機構和大中型企業推出的新一代網絡產品，融合了路由、交換、語音、安全、傳輸、視頻等多種網絡應用，並支援 VoIP、VPN、IPv6 等技術，提供 QoS 特性，而且內置 3G 模組，可作為後備連線使用。「安裝後 VPN 故障率降至 0%，減輕管理成本之餘，亦令 LCSD 可向市民提供更多元化的 Web 服務。」梁禮德說。

電子政府特輯Text：麥經倫

香港特區政府的康樂及文化事務署總部。

星網銳捷網絡有限公司

電郵：sales-hk@ruijienetworks.com查詢：(852)3620 3460http://www.ruijienetworks.com/

銳捷網絡為新華社架設倫敦奧運移動報導平台

銳捷網絡在 2008 年奧運會上，承建了奧運村、奧林匹克森林公園、新華社北京奧運移動報導平台等專案，令新華社領先向世界發出了奧運會首條英文快訊，比第二位的路透社提前 79 秒。在2012 年奧運會上，新華社將利用銳捷網絡的設備進行多終端、多媒體、多業態形式承擔大量奧運報導工作。

RG-S6200-48XS 交換機。

RG-RSR10 系列產品。

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電子政府特輯 Text：Vincent

柯達 ( 中國 ) 有限公司

網址：http://www.kodak.com/go/di-hk-m 電話：(852)2564 9334

現時世界各地政府在電子資料管理上面

對什麼挑戰？

隨著數位科技的快速普及，今天各國政府需要的是全面的電子資料管理方案。因為文件的定義已經發生變化，紙張文件已不是唯一的政府公文格式，越來越多資料是以數位方式產生。例如市民在政府網頁表格輸入的資料、市民查詢政府部門的錄音、市民親身遞交的表格或傳真、市民發給政府的電子郵件，以至市民在社交網站或網誌的留言，都是屬於政府電子資料管理的範疇。我們要確保從不同來源獲得的資料，都可以進入政府部門的資料處理工作流程。柯達公司一直有為各國政府提供電子資料管理方案。昔日我們協助將公文轉換為縮影膠片儲存，今天我們協助將公文高速掃瞄及轉換為電子資料格式儲存，確保政府能符合公文保管的規定。例如我們的高速掃瞄器一分鐘可掃瞄超過 210 頁紙張，大大提高公營機構行政效率。

面對海量的的電子資料，柯達如何協助

公營機構提升行政效率及用戶滿意度？

商智謀略       

Susheel John

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現時世界各地政府都在全力推動電子政務，當中最

關鍵的應用便是電子資料管理。以香港政府為

例，如何收集、儲存及處理全港 700 萬市民的資料，

已經是一項巨大的工作，更何況每個部門都要為市民

提供服務，每日都會有大量的出入境、商務及貿易、

氣候、運輸及交通、醫療衛生、教育、康體文化、環

境保育、法律等資料需要政府處理。行政效率對於各

個政府部門而言是表現考核的準則，如何幫助部門人

員在海量資料中搜尋有用的資料，如何改善工作流程

加快資料的處理速度，均是在架設政府雲端平台時必

須審慎考慮。

作為世界首屈一指的電子資料管理方案供應商，柯達多年來為世界各國政府提供一流的解決方案，深受用戶信賴。商智謀略訪問了柯達亞太區文件影像部業務總監 Susheel John 及柯達 ( 中國 ) 投資有限公司圖文影像集團商業影像部大中華區銷售總監侯燕濤，分享柯達在支持各國發展電子政務上的重大貢獻。

目前很多國家已經立法保障市民對政府資料擁有知情權，當市民有需要查詢時，政府必須及時提供。然而當政府資料變成海量數據 (Big Data) 時，如何快速搜尋正確的資料變得更為重要。柯達的電子資料管理方案可以自動按照文件的屬性建立詮釋資料 (Metadata)，作為日後搜尋的索引。另外 Kodak Capture Pro 軟體可以對掃瞄辨識的資料作雙重確認，確保輸入的資料正確無誤，避免日後發生資料遺失的問題。柯達致力協助政府部門集中處理分散的資料捕捉，加強資料在工作流程中的使用，以至將資料輸出至不同的記錄內。由於政府的雲端平台必然是建立在分散的辦公環境，柯達的解決方案將可大幅簡化電子資料的管理。在降低雲端平台的架設成本之餘，更可提升行政效率，最終令市民對政府服務更為滿意。柯達除了憑借 Kodak Capture Pro 軟體及全線高速掃

瞄器領導市場，日後更會專注開發柯達軟體方案以滿足市場需求。

不同的政府部門的工作要求會有不同重點，

柯達如何幫助公營機構進行服務創新？

柯達會聯同業務夥伴為有需要的政府部門提供專業的諮詢服務，分析他們的工作流程，提出改善建議，將生產力提升。我們的內容管理系統建基於開放源碼技術，可以輕易地與不同資料系統整合。我們也可以按照用戶的身份及工作流程的階段，設定資料的安全性，以及什麼資料可以在什麼時候向市民公開，這項功能對同時需要對政府資料進行保密及開放監控的部門至為關鍵。

柯達電子資料管理方案

提升公營機構行政效率及用戶滿意度

柯達亞太區文件影像部業務總監 Susheel John，柯達 ( 中國 ) 有限公司文件影像部台灣、香港及澳門區營業總監蕭漢龍，高級營業主任梁嘉慧及柯達 ( 中國 ) 投資有限公司圖文影像集團商業影像部大中華區銷售總監侯燕濤。( 右至左 )

每分鐘可掃瞄超過 210 頁文件的 Kodak i5800 掃瞄器。

總結：數字城市的競賽

柯達 ( 中國 ) 投資有限公司圖文影像集團商業影像部大中華區銷售總監侯燕濤為最後作出補充時表示：「在大中華區，政府及企業對電子資料管理基建投入巨大資源，我們的相關業務增長每年達 40%，柯達的高速掃瞄器成為政府提升辦公效率的利器。在國家的十二五規劃，各級主要省市都明確表示要發展為數字城市。通過電子政府，香港的商家將可以更容易了解不同地區政府的營商規定，有利大家發展中國內銷市場。8 月初，我們在香港舉行柯達方案論壇，有數百名人士登記出席，反映出香港市場同樣電子資料管理方案的需求殷切。

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日本 311 地 震 引 發 海 嘯 和

核 危 機， 令 不 少 業 界 人

士再次認識到天災人禍發生的

可能性，永遠在我們的意料之

外。業務持續性計畫 (Business

Continuity Planning, BCP) 是

指企業有應對風險、自動調整

和快速反應的能力，以保證企

業業務的持續運作。然而傳統

的 BCP 方案存在不少缺點，這

時應用了雲端技術的 BCP 方案

便大派用場。

怡和科技推雲端業務持續性方案AUTODRILL 讓企業機構無後顧之憂

為了令企業即使在意外後也能正常運作，BCP 方案一般都會包括三方面，分別是高可用性 (High Availability)、持續操作 (Continuous Operations) 和災難恢復 (Disaster Recovery)。高可用性是指提供在本地設備故障情況下，能繼續存取應用程式的能力。持續操作是指設備故障時保持業務連續運行的能力；災難恢復是指當災難破壞生產中心時，在不同的地點恢復數據的能力。

傳統 BCP 方案

「怡和科技 (JOS) 早在多年前已經開始提供 DR/BCP 方案，直到現在還有不少客戶仍然在使用。」怡和科技高級業務拓展經理趙文健表示。「很多企業的系統備份媒體都以磁帶為主，如何管理這些數量眾多的磁帶，成為了企業必須處理的難題。我們提供 24x7 的磁帶的運送體制，方便客戶在任何時候進行數據還原，而參與 DR/BCP 的客戶，通過租用 IT 設備，每年都可進行一次演習，讓客戶進行災難回復的演練。」

磁帶備份的限制

然而磁帶備份的致命缺點，便是備份和還原花費時間太長。「在衡量備份方案時，我們首先會定出還原點目標 (RPO) 和恢復時間目標 (RTO)。一般磁帶方案的 RPO 是 24 小時，原因是磁帶系統通常每隔 24 小時才會備份一次，故最多只能還原到對上一次備份時的狀態。至於磁帶系統的 RTO，在最壞的情況下，辦公室可能無法使用，必須在後備辦公室預備足夠數量的伺服器和桌面系統，然後將磁帶內容複製到伺服器，單是這個步驟就需要數個小時。之後還要測試系統是否能夠正常啟動，然後員工會嘗試連線到新的伺服器工作。萬一事故發生在假期或假期前夕，無法聯絡相關人員，則可能會延至災難發生後數天後才能恢復正常運作。」趙文健說。

雲端 BCP 方案

有見及此，約一年前 JOS 開始提供採用了雲端技術的 DR/BCP

電子政府特輯Text：麥經倫

怡和科技

http://www.jos.com查詢：(852) 2201 7303 電郵：service@jos.com.hk

方案 Cloud Backup and DR Service。磁帶因為物理上的因素，備份後的內容不一定可以成功還原。因此新技術會徹底放棄利用磁帶備份，改由透過專線或互聯網直接同步至雲端伺服器，而且同步的時間間隔可以由客戶自行決定。「率先引進雲端技術 DR/BCP 方案的富勤保險 ( 香港 ) 有限公司表示，現在不但無需安排人手以磁帶進行備份，RPO 更可縮短到接近實時。我們引進了 BizCONLINE 的 AUTODRILL 技術，可安排每晚自動模擬將日間備份的內容還原，並向客戶報告還原是否成功。服務更包括一年兩次災難回復的實地演練，一般情況下在 30 分鐘內已經可以在後備辦公室重新啟用所有系統，令 RTO 大幅縮短至一小時以內。」趙文健說。「在生產環境下如果有一台伺服器故障，我們也可即時將工作負載轉移到雲端伺服器，過程中一般用戶可能完全沒有發現有任何異樣。」

基建深得政府信賴

為了積極推廣雲端服務，香港政府資訊科技辦公室 (OGCIO) 在 2012 年 5 月公開了政府公共雲服務 (GPCS) 的供應商名單，作為各政府部門採購相關產品和服務時的參考。包括 JOS 在內的 40 家供應商，共提供超過 300 種雲端產品和服務。「考慮到數據會備份至供應商的數據中心，香港政府在審查時相當嚴格，香港只有三間數據中心符合要求，JOS 正是其中一間，並持續提供數據中心服務給各政府部門超越十年。」趙文健說。「JOS 對 IT 設備管理要求非常嚴格，我們的數據中心還取得了 ISO20000 和 ISO27001，確保在服務品質和資訊安全方面符合國際標準。」

怡和科技高級業務拓展經理趙文健。

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在中國「十二五」計劃的港澳專章中，明確表示中國

政府會支持香港發展六大優勢產業，當中包括：「檢

測認證」、「醫療服務」、「科技創新」、「文化創意」、

「環保產業」、「教育服務」。

中紡標 ( 深圳 ) 檢測有限公司

提升服裝品牌安全質量

國際中小企聯合商會會長羅志光認為：「香港中小企業一向靈活多變，懂得把握每次新機遇，我們應該積極支持香港政府推廣六大優勢產業，例如發展檢測認證行業開拓新機會。香港中小企已較難像昔日般，利用中國的廉價勞動力作工業生產，我們應發展先進服務業實現轉型升級。隨著全球經濟一體化，香港可以繼續利用其地理優勢加強競爭力，以往是透過加工出口賺錢，現在則是瞄準中國龐大的內銷市場，其中一個成功案例便是結合中港兩地的力量提供日用品的檢驗認證服務。」在羅志光會長的安排下，香港中小企營商網便訪問了位於深圳沙頭角的中紡標 ( 深圳 ) 檢測有限公司，實地了解詳情。

檢測認證給香港中小企業的商機

中紡標 ( 北京 ) 檢驗認證中心有限公司主任李斌表示：「衣食住行是每個人的需要，其中衣服又是消費者非常重視的。據業內專家估計，2011 年規模以上中國紡織行業總產量值超過 5 萬億元，其中棉紗產量超過 2800 萬噸，而化纖產量超過 3300 萬噸，反映紡織品市場需求巨大。與食品及日用品安全一樣重要，衣服是穿在消費者身上，當中的物料或染料如果含有害物質，輕則會導致皮膚敏感，嚴重甚至會引致癌症。」

優勢產業 Text：香港中小企營商網

中紡標檢測有限公司香港首席顧問盧嘉達介紹日曬色牢度測試儀。

國際中小企聯合商會會長羅志光 ( 右 ) 安排香港中小企營商網總監蕭友強 ( 左 ) 參觀中紡標 ( 深圳 ) 檢測有限公司，主任李斌 ( 中 ) 詳細介紹中心所提供的服務及客戶對象。

李斌指出：「當生產商將服裝送來中心，我們的不同部門會詳細分析當中的棉紗、纖維成份及含量，甲醛含量、pH 值、耐水色牢度、耐洗色牢度、耐乾摩擦色牢度、異味、可分解致癌芳香胺染料等，如果有關服裝通過合格測試，便可獲發中國政府認可的安全銷售證書，可以合法在中國內地銷售。中紡標的工作既可以保障消費者的健康權益，又可以建立商家的品牌，增加消費者信心，因此我們正積極教育生產商將產品送檢。為了接觸在珠三角設廠的香港服裝品牌及海外進口的服裝品牌，我們通過中紡標檢測有限公司香港辦事處提供中介服務，達到合作雙贏的目標。」

檢測認證行業支持服裝品牌發展

中紡標檢驗有限公司香港辦事處首席顧問兼中國紡織工程學會高級會員盧嘉達表示：「香港的檢測認證服務在世界上一直都有良好信譽，也有一套嚴謹的認證制度，今次透過與中紡標的合作，我們可以協助更多廠商符合中國的法規，市場上不是所有廠商都知道紡織品也要通過檢測認證，即使知道也未必會去做。部分原因可能是為了省錢省工夫，加上不是每個人都知道送檢是强制性的，很多人都抱著僥倖心態，希望得過且過，但是中國法律較海外嚴謹，一旦有關當局抽查發現紡織品不合格，有關貨品可能會被飭令下架之餘，企業更可能要支付可觀的罰款，廠商隨時因小失大。目前外國紡織品送檢率高達 80%，中國只有 30 至 50%，仍有很大改善空間。」

盧嘉達總結說：「雖然市場有很多不同紡織品檢測中心，但是由於中紡標檢測有限公司有份參與制訂中國的紡織品安全標準，對於檢測的準確度更有信心，所發出的檢測報告更具公信力，而且位於沙頭角的檢測中心對香港及海外的廠商更為便利，一過深圳關口便可很快到達，更省時省錢，很多香港的服裝名牌也是我們的客戶，說明我們的服務深受市場信賴。香港人具有兩文三語的優勢，正可將檢測認證行業國際化，稍後中心將擴大服務範圍提供皮革及玩具檢測。」

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中紡標 ( 深圳 ) 檢測有限公司香港辦事處

電話：(852) 2721 0511

纖維檢測。在顯微鏡下檢測人員從纖維的細度分析衣服包含有什麼纖維。

洗衣房。模擬使用一般洗衣機後樣品有否破損或染料會否脫色，從而評核衣物上的洗水標籤是否可行。

羽絨室。檢測羽絨的成分。

樣品準備作甲醛含量測試。甲醛由於可防蟲防菌，因此會用於衣物上，但也會引致過敏，甚至致癌，所以不能超出一定含量。

脹破機。機械使用張力把樣品擴張，檢測樣品對脹破的耐久度、韌度。

原子測試儀測試樣品的重金屬含量。

化學檢測。用化學溶解方法，從而得知衣服成分是否與標籤上的聲稱是否一致。

色牢度測試。模擬衣服經過長時間受汗水浸泡，測試樣品染料會否脫色或變色。

日曬氣候色牢度儀。機器模擬長時間的日光照射面料，檢查衣服會否變色。

GCMS 測試儀可測出樣品有沒有對人體有害的偶氮染料，又或是超標多少。

中紡標檢驗類別流程

中紡標里程碑

1956 年 標準檢測工作開始1978 年 成立紡織工業部紡織科學研究院標準化研究所1984 年 組建紡織工業部標準化研究所2009 年 被認定為國家高新技術企業

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IT 國慶 Text：麥經倫

香港資訊科技界國慶活動籌委會秘書處

地址：九龍火炭禾香街 9-15 號力堅工業大廈 6 樓 (ITND)電話：(852) 2887 9113傳真：(852) 3020 6409電郵：itnd@hkitjc.org.hk

本年香港資訊科技界慶祝建國 63 週年有

什麼活動？

本年度慶祝活動包括國慶聯歡晚宴、「國慶杯」高爾夫球聯誼賽和考察團。其中國慶聯歡晚宴已定於 2012 年 9 月 17 日在香港會議展覽中心會議廳舉行，80 席已經全部滿額。考察團主要訪問天津和北京，其中天津考察團已經舉行，北京考察團將在 2012 年 9 月 27 至 30 日舉辦，我們將會與中國國家工業和信息化部進行交流，並在國慶期間組織業界訪京團參加北京人民大會堂的國慶晚宴及拜訪有關部委，並計劃安排訪京團參觀北京及鄰近地區的大型企業及設施，讓業界領導更了解各地的建設，及與各地大企業的領導交流企業管理心得，探討當前的市場機遇。名額只有 40 個，快將開始接受報名，歡迎大家踴躍參加。

香港資訊科技界國慶活動籌委會是一個

怎麼樣的組織？成立的目的是什麼？

香港資訊科技界國慶活動籌委會是由香港資訊科技界業內人士組成的一個非牟利組織，在 1996 年成立，成員大概有 100 人，

商智謀略

黃錦輝教授

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中華人民共和國建國 63 週年活動舉行在即，各方面準備得如火如

荼。每年香港各行業的業界組織都會籌辦國慶活動，香港資訊科

技界亦不例外。這次我們就請來香港資訊科技界慶祝中華人民共和國

建國 63 週年活動籌委會主席黃錦輝教授，由他介紹本年活動的內容和

目標。

目的是加強業界溝通聯繫、推動本地行業發展及與內地行業合作、以及為業界創造商機和就業。我們每年都會選出籌委會成員，負責籌辦該年的香港資訊科技界國慶活動及晚宴。每年舉辦的國慶活動及晚宴均得到香港特區政府、中聯辦及熱心社會人士的支持，並由特區行政長官和中聯辦主任分別出任籌委會名譽主席。在界內團體和企業的廣泛支持下，每年的晚宴都由 30 多個界內團體合辦，出席人士達 1000 多名，現在已經成為了業界每年的最重要活動之一。

近幾年來的國慶活動，為業界帶來了哪

些重要成果？

國慶晚宴的目的，是讓大家都在一個輕鬆氣氛下進行中港交流。事實上中港兩地的許多政策，也是經過這些渠道收集意見後才制定的。例如剛公布的 CEPA 9 的「計算機及其相關服務」的部分，便允許香港服務提供者在內地設立擁有股權比例不超過 50% 的合資企業，提

供數據中心服務。以往數據中心因為屬於國家產業，在國防和安全理由下，只有內地獲批准的單位才可以經營。這次 CEPA 9 的決定，為香港業界帶來難得的發展機遇。

國慶交流活動也改良了香港的政治架

構，具體地達到了怎麼樣的目標？

在中國但凡牽涉到科技方面的政策，都會由工業和信息化部負責。但在香港卻是由商務及經濟發展局屬下的通訊及科技科負責。當要就中港間的相關政策蹉商，中國的代表是工業和信息化部部長，香港方面基於職級對等的原則，派出的卻是商務及經濟發展局的局長。但局長卻不一定了解科技，因此每次蹉商都需要由局長將相關意見轉達給通訊及科技科，反之亦然，不但費時失事，而且往往錯失良機。國慶活動的交流令香港政府終於明白業界需要，落實成立「資訊及科技局」，未來我們將繼續成為中港政府和業界交流的重要平台。

香港資訊科技界慶祝建國 63 週年活動籌委會主席黃錦輝教授。

香港資訊科技界慶祝建國 63 週年活動籌委會主席

黃錦輝教授專訪

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科聞 100 公關顧問自設 Hypertext 網誌，鼓勵員工就社交網路與企業宣傳推廣的關係發表意見。

趨勢評論

在網上聯繫和社交網路普及的時代，人們溝通的方式改變了，企業進行

市場推廣，自然也需要作出配合，從基本客戶服務和產品訊息傳遞，

以至整體品牌形象的建立維護，都不再單靠傳統方式。然而在社交網路的

世界，任何人可以說任何話，做得好的，是強大宣傳渠道；萬一出現謬誤，

也會成為一個難以收拾的公關危機。因此很多企業委託專業公關顧問協助

推行社交網路推廣，到底公關公司又是如何培訓員工，令他們能在社交網

路中成為活躍份子，卻又懂得如何將企業訊息融入日常溝通？科聞 100 香

港副總裁及亞太區數碼資訊首席顧問羅綺琪為我們解答箇中玄機。

Text: Sam Ko

香港中小企智匯網http://www.hksmeblog.com

十多年來曾於本地多份主要報章雜誌擔

任總編輯及管理職位，現時在市場推廣公司任

職項目總監，近年與生產力促進局及傳媒機構

合作，主講多個有關數碼媒體市場推廣的講座

論壇。從 2008 年開始，一直為本地大學、電

訊服務供應商及上市公司提供內容推廣策劃和

中、英、日三語跨平台內容製作服務。

Sam Ko資深傳媒人

內部培訓認證 加強員工服務水平

就在今年 7 月中，阿根廷的 Starbucks 公司在 Twitter 發出了一條道歉啟事，告訴客戶們由於進口咖啡杯供應量不足，部份商店不能不使用本地製造的咖啡杯。結果惹起當地網民強烈反感，在 Starbucks 正在計劃於中南美洲拓展市場之際，這樣的負面新聞絕對打擊了企業形象，甚至影響發展大計。( 詳細內容可參閱 www.businessinsider.com)

由此我們可以明白，在社交網路平台上進行推廣，只懂在不同渠道暢所欲言是不夠的，關鍵在於是否明白每一種渠道所能接觸到的客戶群特性，以及不同地區、不同種族文化，甚至不同時段與訊息本身的關係。因此科聞 100 為全球員工提供了數碼市場推廣認證計劃，培訓員工為企業客戶打造更完善的網上推廣策略。科聞 100 香港副總裁及亞太區數碼資訊首席顧問羅綺琪表示：「自從 2011 年 6 月開始，科聞 100 員工可選擇參加認證計劃，透過定期舉行的討論會和網上講座，不同地區的員工可交流意見心得。認證計劃採用 360 度評核方式，讓員工全面了解在數碼平台上企業與用戶群聯繫的各種訣要。」

網上宣傳不在乎訊息多寡

公關公司的角色，有如企業市場推廣部的後盾，因此專業公關人必須比客戶更快和更 電郵： samko@colesnetwork.com

作 者 檔 案

深入地了解最新科技帶來的推廣商機，亦需要提示客戶有關不同情況下應該注意和避免的推廣手法。問及認證計劃的培訓內容，羅綺琪道出了社交網路推廣的重點，她說：「很多網上推廣方式，所需成本比傳統宣傳廣告低得多，可是我們會告訴客戶推廣策略的成功與否，不在於宣傳訊息的數量多寡，而在於訊息內容是否能吸引用戶，以及取得積極正面的回應。畢竟，產品訊息可以循不同渠道發放，但要獲取用戶的參與和意見回饋，網上社交平台卻是最直接和有效的方式。」

科聞 100 是率先為客戶提供網上和數碼宣傳推廣顧問服務的公關公司之一，在全球聘用了約 500 名職員，可是每個地區的員工卻以「緊密聯繫，攜手協作」的方式運作，員工上下講求團隊精神，他們經常會像朋友聚會般進行交流討論，在定期舉行的 “Digital Days”，更會全日投入不同主題的培訓。除了理論，科聞 100 也為員工提供實務技巧訓練，他們可以利用網上自學平台，學習多媒體資料處理技巧，例如短片剪接等。

社交網路推廣成趨勢專業公關顧問率先增值自強

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面對歐美市場增長放緩，越來越多香港中小企有意借助網絡科技物色新客戶，利用 Google 關鍵字作產品宣傳，您將可以迅速打開金磚五國，東盟十國，以至全球各國的市場，即使是本地經營的零售及批發業務，也可突圍而出，Google 全力支持香港中小企網絡淘金，今次更打本給你做生意。

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8 月 25 日 ( 六 ) 10:00 am -1:00 pm8 月 31 日 ( 五 ) 2:00 pm -5:00 pm

地點：香港生產力促進局

課程特點：

★ Google 認證專家親授網絡行銷淘金術★ 立即開戶，1 人 1 機實戰操作★ 支持中小企對抗通漲，Google AdWords HK$688 廣告試用券免費奉上★ 3 小時成為網絡行銷專家★ 完成工作坊可獲頒發出席證明

導師介紹：

Benjamin Wong★ Google AdWords Qualified Individual

★ Google Analytics Qualified Individual ★ Web Consultant of Google AdWords Certified Partner’s Company ★ Member of Web Analytics Association★ Part-time lecturer of HKU SPACE ★ Guest Speaker at SES HK 2010, IDT Expo

2010 and several events in HK

對象：

★ 中小企老闆 ★ 市場推廣及銷售人員★ 已有公司網站者優先考慮 ★ 有意在網上拓展業務之人士

●名額：每班 30 人（先報先得！額滿即止！）●截止日期：8 月 20 日 ( 一 )●費用：免費 ●報名熱線：2527 2873 / 2527 2878●查詢電郵：training@bqjournal.com●登記網頁： www.bqjournal.com/training

商標聲明：● Google 及 Google 商標為 Google Inc. 的註冊商標。 ● Inspire Synergy 及 Inspire Synergy 商標為 Inspire Synergy Limited 的註冊商標。

報名需經審核，確認通班知書將於報名後三個工作天內寄回給您，Google 保留出席工作坊名單的最終決定權。 Google 現金代用券優惠只適用於在 14 天內新建立的 AdWords 網上註冊賬戶。每位新廣告客戶只可使用優惠一次。此優惠只適用於以香港地址登

記的客戶。如廣告客戶的廣告費用超出此試用優惠額，您將要繳付多出的廣告費。如果您在試用優惠額用完後不想繳付額外的款項，必須停止您的廣告。

有效的申請和批准必須符合 Google AdWords 的廣告條款。此優惠不得轉讓、出售或交換。Google Inc. 保留此優惠的修改及終止的最終決定權。

參與條款

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★ 王 梓 勤（Benjamin Wong） 是 創 意 匯 箤（Inspire Synergy Limited）的創辦人，專門在網絡分析和網絡顧問業務。在不到 4年，幫助創意匯箤由兩名分析師，發展成為亞洲地區最專業的網絡營銷機構之一，每月管理網上廣告過百萬。現在 Benjamin 更在美國和亞太地區的商業網站擔任網絡營銷策略和營銷戰術顧問。

★ Benjamin 亦活躍於各機構，包括香港大學專業進修學院和 Search Engine Strategies Hong Kong（SES HK），經常分享網絡分析和網絡營銷的專門知識，並且曾於新城電台 FM104 為大眾解答網絡疑難。

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中小企升級轉型網絡淘金

主辦單位

支持媒體

Google AdWordsHK$688廣告試用券

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