Споживач у маркетингу

Сьогодні ми дізнаємось про…

Хто ж такий споживач?Фактори, які впливають на його поведінкуСпоживач в епоху digital Особливості сприйняття

інформації споживачем

Хто ж такий споживач?

споживач покупець

Базові дії споживача

Споживачі бувають різні…

Охоплення ринку споживачів

Як споживач робить свій вибір?

Що впливає на споживача?

Соціокультурні фактори

Психологічні фактори

Особистісні фактори

Комплекс маркетингу

Фактори ситуаційного

впливу

«ЧОРНИЙ ЯЩИК» СВІДОМОСТІ СПОЖИВАЧА

Психологічні чинники

Мотивація СприйняттяЗасвоєнняСтавлення

Особистісні чинники

Вік, стать, сімейний статусПрофесія, освіта, дохідТип особистості, стиль життя

Культура

Крос-культурні аспекти

Ментальність

Цінності

Символи

Релігія

Мова

Рекламний плакат Coca-Cola в Саудівській Аравії

Менталітет

Реклама фільмів

Культурні цінності

Особливості перекладу

Символи і знаки. Колір

Нові культурні цінності в рекламі

Групи впливу

Експеримент конформізму Аша

Ролі і статуси споживача

Сім’я та домогосподарство

Вік і етапи життєвого циклу сім'ї

Рід занять

Економічний стан

Спосіб життя

Тренди, що визначають нового споживача

Зміна поколінь

Споживач еволюціонував

Сучасний споживач …Обирає якість, а

не кількість

Знижується нижня вікова

межа

Споживач більш вимогливий

Обирає товар «все включено», а не окремі опції

Мультизадачність споживача

Інформаційний шум

Ефект digital

Проникнення Інтернету

Частота використання Інтернету

Портрет користувача Інтернет

Топ-5 занять в Інтернеті

Зміна в процесі збору даних про товар

Використання пристроїв

Основний пристрій серед мобільних пристроїв

Інтернет і споживач

Бути мобільним

Мультиекранність

Контент в потрібний час з потрібного пристрою

Володіння пристроями2,6 – середнє число пристроїв у

користуванні

Типовий день Інтернет-споживача

Частка пристроїв протягом дня,%

Споживач завжди on-line

Зміна у процесі продажу

Віртуальні примірочні

Digital сегментація

Стилі життя в Digital середовищі

Шукачі знань (Knowledge-seekers)

Впливові (Influencers)

Комунікатори (Communicators)

Мережевики (Networkers)

Функціонали (Functionals)

Прагнучі (Aspirers)

Різні моделі поведінки споживачів в digital-середовищі

Тип он-лайн поведінки

он-лайн покупці

не роблять он-лайн покупки

Де споживач?...

топ-20 сайтів, середина 2016 р.

Топ-10 соціальних платформ

Профіль користувача соціальними мережами

Тренди розвитку digital у контексті споживача

Гейміфікація та кастомізація

Вибрати колір та зображення на цукерках

Зміна поведінки споживачів шляхом гри

Управління споживчою поведінкою

переконання

зацікавленість

невпевненість

хвастовство

дурістьазарт

Вплив на споживача

Оптичний впливЯке коло більше?

Яка із горизонтальних ліній довша?

Колір в точках А і В однаковий

Круги мають однаковий відтінок сірого

Дизайн у рекламі.Правила рекламної композиції

Виділення освітленням

Виділення кольором

формою розміром

Діагональні лінії в композиції

Приклади

Замкнута і відкрита композиція

замкнута відкрита

замкнута відкрита

Динаміка і статика в зображенні, рух, ритм

динаміка статика

Птах летить

Птах прилетів

Ритм в композиції

Симетрія в композиції

Приклади

Асиметрія

Приклад

Сприйняття кольору

ЧервонийВикликає сильні емоціїСтимулює апетитЗбільшує пристрастьЗбільшує частоту пульсуВикористовується для імпульсних

покупців

ЖовтийПідвищує життєрадісність, теплотуПредставляє оптимізм, молодістьПривертає увагуДемонструє ясністьСтимулює спілкування та нервову системуЗумовлює навантаження на очі

СинійАсоціюється з водою, світомНадають переваги чоловікиАсоціюється зі спокоємСтримує апетитПідвищує продуктивністьВикористовується в офісах

ПомаранчевийВідображає хвилювання, ентузіазмДемонструє теплоПопереджує бути обережнимВиражає агресіюЗумовлює до діїБренд асоціюється із веселим,

впевненим

ЗеленийСимволізує здоров'я, спокій, грошіПозначає природуЗнімає депресіюВикористовується для відпочинкуАсоціюється із багатством Символ плодовитості

ФіолетовийДемонструє царственість, багатство,

успіх, мудрістьВикористовується у продуктах для

краси та омолодженняВикористовується дя того, щоб

заспокоїтиПредставляє креативність, велику уяву,

мудрість бренду