capitulo 3 problemas de arranque

5/11/2018 Capitulo 3 Problemas de Arranque - slidepdf.com

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I e e n i c e H a r d w a r e

r o b l e m a s

d e a r r a n q u eE n una computadora, las faLLas

mas simpLes de detectar son Las que

estan ligadas a componentes especificos.

como por ejempLo, La pLaca de audio,

L a unidad optica 0 el mouse. Los sintornas

se manifiestan de forma mas directa,

aL menos en la rnayoria de los casos.

Sin embargo, los desperfectos .

mas dificiles de encontrar son aquellos

relacionados con una falla que involucra

varios factores, como los problemas

de inestabilidad. rendimiento, 0 cuando

una computadora no enciende.

S E R V I C I O D E A T E N C I O N A L L E C T O R : u s e r s h o p @ r e d u s e r s . c o m

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]



3. PR OBLEM AS D E AR RAN QU E

PROB LEM AS NO RELAC IO NADOS CON LA ENERG iA

En el arranque de una cornputadora, aunque no 1 0 parezca, estan involucrados de-

cenas de componentes y procesos, y, si tan solo uno de ellos falla, es muy probable

que 1 0 iinico que veamos sea una pantalla en negro. Si el equipo emite pitidos, se-

ra necesario ver en este mismo capitulo, la seccion Hamada E rrores de l PO ST.

Figura 1.Los capacitores desbordados

pueden ser una de las del overclocking extremo.

Proced imiento

Para realizar un diagnostico eficaz ante cualquier tipo de falla, hay que proceder paso

a paso, nunca comprobando dos 0 mas posibles causas al mismo tiernpo. Par ejern-

plo, si ante una computadora que no arranca desconectamos el disco duro, reempla-

zamos la memoria RAM y borramos el contenido de la CMOS RAM, es probable

que el equipo etectivamente encienda, ya que hemos verificado tres posibles causas al

problema en un mismo intento y las probabilidades de que el equipo arranque son

mayores, pero todavia seguimos sin haber encontrado la raiz del problema. Ahora que

el equipo encendio, tendremos que repetir los pasos hacia arras, hasta aislar el origen

de fa falla, haciendo casi el doble de trabajo y malgastando riempo valioso.

ESTADOS DE LA LUZ IND ICADORA DEL MON ITOR

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3. PROBLEM AS DE ARRAN Q UE

M em oria R A M

La memoria RAM es uno de los componentes mas sensibles de la PC y puede provo-

car una Fallacritica en e1 arranque. Es aconsejable realizar ciertas pruebas como sacarla

de su zocalo, limpiar sus contactos dorados en ambos lados con un hisopo y alcoholisopropilico 0, en su defecto, con una goma de borrar, Tambien es conveniente lim-

piar los zocalos con aire comprimido en aerosol, con un pineel 0 una eseobilla suave.

- ' . . . . .. - ,

• - " _ , " - .- ~ " - - <_ - - : .. __ ....., ~~ ." - - -

Figura 4. Los moauto« de memoria RAM son uno de los principa/es

factores para comprobar cuando un equipo no da seiiete« de vida.

5i al volver a colocarla, el equipo no enciende, debemos cambiar el modulo de zo-

calo; si existen varios modules de memoria, dejamos solamente uno y, si sigue sin

funcionar, 1 0 intercarnbiamos par otro. Llegado a este punto, la unica salida es el

reemplazo del modulo de memoria par otro de iguales caracteristicas.

Figura 5. Zoca/os de memoria DDR. Cuando un equipo no muestra

seitstes vitales, una prueba clave es cambiar el 0 los mooutos de slot.

Procesador

EI procesador es otro de los elemento sensibles en la computadora; puede dafiarse

fieilmente ante deseargas electricas a si no se disipa el calor generado, de forma ade-

cuada. Si al abrir la carcasa vemos que su ventilador ya no funciona, es muy proba-

ble que se haya dafiado el nucleo del procesador.







t!fi#.-f1

Problemas no relacionados conla energfa

Figura 2. La luz naranja en el LED de los monitores indica

que esre no esta recibiendo senal desde la farjeta grafica.

Pos ib le s c ausasEn los casos en que obtenemos una pantalla negra en e l monitor al inrentar arran-

car una computadora, aunque can suLED Indicador iluminado -descartando

la Fuente de energfa, que fue tratada en el capitulo anterior-, esta es fa lista de

dispositivos que pueden provoear este tipo de Falla: memoria RAM, procesador,

motherboard, tarjeta grifica, CMOS RAM, unidades de disco, monitor, plaeas

de expansion y cables del panel frontaL Tratarernos ahora cada uno de los dis-

positivos listados en detalle, 'para conocer como proceder ante cada caso.

Figura 3. £1 LED, presente en la mayoria de los motherboards,

es de suma utilidad para saber si esta lIegando energia desde la Fuente.

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P ro blema s no re la cio nad os ca n la e ne rgia

De todas formas, no esta de mas retirar el procesador del zocalo, limpiar sus con-

tactos y volverlo a colocar firmemente ..El ultimo recurso es acudir al reemplazo.

Figura 6. Para que un proeesador funcioneen forma eorreeta, la pasta termic« no debe

toear sus contaetos, que ademas, deben estar alineados para encastrar en el zacalo.

P laca base

Tambien es un componente delicado. Se ve afectado si el equipo recibe descargas 0

variaciones en la tension, 0 bien, si e l procesador se sobrecalienta. En estos casos, es

indudable el cambio de esta placa par otra de similares caracteristicas.

Ta rje ta g ra fic a

Es otro dispositive propenso a fallar. AI ser el componente que le envia la sefial de

video al monitor, ante una Fallacritica la pantalla quedara en negro. 5i estarnos

revisando un equip a can interfaz de video integrada al motherboard, podremos co-

locar otra plaea en un slot de expansion y verificar si enciende.

Figura 7. Una taljeta gratica danada no enviara seiiet hatia et monitor.

Uno de los puntos para eomprobar impliea el cambio orovisorio de esta ptaca.

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3 . PROBLEM AS DE ARRANQUE

Es recomendable retirar la tarjeta del zocalo donde esta conectada y limpiar, tanto los

contactos con un hisopo y alcohol isopropilico 0 una goma de borrar, como el zoca-

1 0 con aire comprimido en aerosol 0 un cepillo. Volver a colocarla y dar arranque.

Otra prueba es cambiar la placa de zocalo, ya que el problema puede estar en 1 a co-nexion 0 en el propio slot y no en la placa.

Es aconsejable tener una tarjeta grafica PCI en nuestra caja de herramientas, para

realizar estas pruebas en casos como este, Recomendamos el Formato PCI, porque

esta presente en todos los equipos desde los ultimos Intel 486 hasta la actualidad.

C M O S R A M

Se trata de una pequefia memoria RAM faeilmente corrompible por desperfecras elec-tricos como fluctuaciones bruscas en la tension de linea 0 a causa de fuentes de

alirnentacion de muy baja calidad. En casos extremos, el conrenido de esta memoria

queda completarnente ilegible por el BIOS, razon por la cual e l equipo no enciende.

Para borrar esta memoria, todos los motherboards incluyen un jumper, Hamado

CMOS Clear 0 Clear RTC, que se encarga de borrar y regenerar su contenido.

Figura 8. Cuando la hora 0 la fecha del reloj del equipo

atrasan, estamos ante un caso de bateria CR-2032 con carga baja.

Por 1 0 general, es faci! eneontrar este puente de tres pines en la plaea, porque es el

mas cereano ala pila CR2032, aunque en algunos modelos de plaeas base puede es-

tar mas alejado. Es entonees cuando debemos acudir al manual de esa plaea madre

para ubiear con certeza el jumper de borrado de CMOS.

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P roblem as n o rela cion ados co n la energia

• B o rrar la C M O S R A M . P A S O A P A S O

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3. P RO BLEM AS D E A RR ANQU E

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P ro blema s n o re la cio na do s co n la e ne rgfa

Rara eon:tin!J.arrretfrelo y vyelva @ coloootio enla p(j)siciBfil ofi,gmal. ~1<il:'Jiriil~s

seguro enc~t'Ider el eqlJi~o.

Un id ad es d e' d is co

Puede ocurrir que alguna unidad de disco en conflicro provoque que una PC no arran-

que. Ademas, como los discos duros y gtabadoras de CDs 0DYjDs son dispositivos

de alto consumo, pueden provocar falta de eneigia en alguno de los componentes crf-

ticos como el motherboard 0 el procesador y, por 1 0 tanto; no se efecnia el arranque.

En estos casos, debemos ir desenchufando el cable de datos y de energia de cada una

de las unidades, y comprobar el encendido de la Pc.

Para descartar aun mas posibilidades, es aconsejable, en estos imentos, desconectar

de la placa base el cable de datos de cada una de las unidades.

Moni tor

No es imposible que un monitor encienda e indique con su LED de color verde que.

esta recibiendo sefial desde Ia tarjeta de video y no muestre imagen alguna. Si, lue-

go de verificar que los controles de brillo y comraste esten correctos, el problemapersiste, este puede hallarse dentro del misrno monitor. Debemos intentar conectar

la computadora a otra pantalla para dames cuenta donde se ubica la falla.

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3. PR OBLEM AS DE AR RAN QU E

P lac as d e e xp an sio n

Una de estas placas puede estar generarido un conflicto que bloquee al equipo en

forma critica, razon por la cual, puede que no encienda. Una de las pruebas tipicas

es ir retirandolas de a una y, en cada punto, intentar dar arranque al equipo.

En caso de que una tarjeta de expansion este impidiendo e l encendido, conviene

limpiar sus contactos como ya se ha explicado, 0 colocar la placa en un zocalo di-

ferente al queestaba originalmente. En caso de persistir el inconveniente, se debe-

ra pro ceder al reemplazo de esa tarjeta.

C ab les d el p ane l fron ta l

El conjunto de cables del panel frontal del gabinete que se conecta al motherboard

cumple dos funciones: alimentar el LED de encendido (verde) yel de actividad de

discos duros (rojo), y adernas, dos de ellos son el de Reset y el de POWER SW.

5i llegado a este punto, la PC continua sin encender, no esta de mas realizar la prue-

ba de ir desconectando cada uno de ellos, intermediando un intento de arranque.

El cable POWER 5W debe ser el ultimo en desenchufarse; podemos dar arranque

sin el, simplemente puenteando, durante un breve lapse, las terminales POWER

5W del motherboard con la puma de un destorniUador plano.

I

Figura 9. En los conracros de la parte inferior, deben estar correctamente conectados

los cables que vienen del panel frontal: Power On, Reset, Hard Disk LED y Power LED.

1 3 JUMPER CLEAR CMOS

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POST

La sigla POST significa Power On Self Test; es e l chequeo que cada computado-

ra realiza a sus propios componentes criticos (procesador, memoria, tedado, etce-

tera), para asegurarse de que todo esta en condiciones de arrancar en forma normal.

En caso de presentarse un problema, este se notifica por pantalla, en la famosa y temi-

ble pantalla inicial del POST, que es la primera que aparece al encender el equipo.

Desde hace algunos afios, los fabricames de BIOS la reemplazaron por una mas visto-

sa imagen, en muchos casos a color, con ellogo del motherboard, chipset 0del propio

fabricante. Esa llamativa imagen puede ser temporalmente removida, pulsando la teela

TAB , para que aparezca la clasica pantalla del POST, donde se puede observar el con-

teo de la memoria RAM, la verificacion de las unidades de disco y opticas, etcetera.

En definitiva, el POST es un programa 0serie de 6rdenes que se alojan en el BIOS.Veamos brevememe que es el BIOS y, un poco mas en detalle, e l proceso de POST,

para luego conocer como interpretar y solucionar los problemas que se manifiesten.

B IOSSu sigla significa Basic Input/Output System (0 sistema basico de entrada/salida),

y se trata del programa basico 0 inicial, alojado en una memoria ROM. Este se en-

carga de gestionar el proceso de arranque administrando dispositivos de hardware,

realizar las comprobaciones para verificar que esos dispositivos esten en condiciones

y, luego, ejecutar el bootstrap, 0 proceso final, que dispara la carga del sistema ope-

rativo, cediendole el control del equipo a este ultimo.

EI BIOS Setup es la pantalla de configuracion desde don de podremos cambiar gran

numero de opciones, como la secuencia de arranque, configuraci6n de las unidades

floppy, 6pticas y fijas. Tambien es posible activar, desactivar y configurar los puer-

tos y demas dispositivos incorporados en el motherboard.

Figura 10. Ctasico Formato de un chip de BIOS. En fa actuafidad,

tienen fa mitad de este tamaiio, Y Sus patas no corren riesgo de romperse.

D ispos itivos que com prueba el P O ST

emos los principales componentes que el POST se encarga de comprobar, y

den. Si bien tanto e l orden como los dispositivos por testear varian con cada

1IIK!I:aIlte de BIOS, podemos decir que estes son los mas comunes: procesador,

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P O S T

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3. PR OBLEM AS DE ARRANQ UE

controladoras DMA, teclado, los primeros 64 KB de RAM, controlador de interrup-

ciones, controlador cache, controladora de video, RTC, memoria RAM superior a los

primeros 64 KB, puertos serie y paralelo, unidades de disco. Si algun problema es de-

tectado en los componemes entices como procesador, memoria cache 0 interfaz

de video, se emitira un c6digo sonora en forma de beeps. Si existe alguna Falla en e lresto de los dispositivos, se mostrara un mensaje con su respectivo c6digo de error en

pantalla, al estilo del clasico Keyboard error or keyboard not present.

Figura 11. Un equipo en estas condiciones pone

en riesgo la integridad de sus componentes criticos.

C 6d igo s d e erro rT ratarernos ahara los metodos que tiene toda PC para notificarle al tecnico 0 al

usuario que tipo de problema esta ocurriendo.

Existen dos tipos de notificaciones de error par parte del POST:

• Por medio de beeps de error: pitidos que se emiten por el altavoz (PC spea ker)

en e l momenta del inicio. Como se trata de un error critico ode alguno de los

componentes principales, la pantalla permanece compleramente en negro.·Por medio de mensajes en pantalla: se indica e l error en la pantalla inicial del

POST, en modo texto, con un codigo nurnerico y una brevisima descripcion

del error, que nos puede ayudar 0, al menos, orientar para descubrir el origen

de la Falla y, asi, poder solucionarla.

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POST

B eeps de erro rDetallaremos ahora los codigos de error que emite la computadora ante una Falla

crltica de arran que, a traves de pitidos. Para obtener este reporte automatico por

parte del BIOS, debemos asegurarnos de que el pequefio parlante interno este fun-

cionando y que su ficha este bien conectada a los respectivos bornes de la placa ba-

se, 0 que esta cuente con un speaker integrado. No esta de mas tener un parlante

de repuesto en nuestra caja de herramientas, en easo de que algun equipo no posea

altavoz 0 este fuera de servicio. Hoy por hoy, existen dos fabricantes de BIOS: es-

tos son Phoenix-Award y American Megatrends Inc. (AMI).

C O D IG O S D E B E E P E R R O R D E S C R IP C IO N D E L A F A L L A

Intermitente

Beep s agudo s OVe rhea ted CPU _ Ex ce so d e temp er-a tu ra e n e l m itro pro ce sa do r

(no en el arranque)

Tabla 1. Cc5digos sonoros para los errores en BIOS Phoenix-Award.

Cabe aclarar, para el ultimo item de la Tabla 1, que esos beeps de alta frecueneia no

se manifiestan en el arran que, sino en pleno funcionamiento del equipo.

C O D IG O S D E B E E P E R R O R D E S C R IP C IO N D E L A F A L L A

1 corto

~ 0< ilr t~ s

3 cortos

10. G O ~ I to . ; , . s. . ~

11cortos

Tabla 2. C6digos sonoros para los errores en BIOS AMI.

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3. PROBLEM AS DE ARRANQUE

Veamos ahara la s fallas mas comunes y los pasos por seguir para solucionarlas.

M o d ulo d e m em oria fa ltan te 0 fa l lado

No significa precisamente que no este colocado el modulo 0 que este fallado, exis-

ten varios aspectos para verificar y, en ultima instancia, determinaremos efectiva-

mente que el modulo de memoria esta daiiado. Esto tarnbien se aplica al resto de

los problemas relacionados con la memoria RAM .

• Ve rificar p rob lem as con los m 6du los de m em oria R AM P A S O A P A S O

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POST

Si el desarrollo explicado en el P aso a paso anterior no se encarga de solucionar el

problema, podernos determinar que el modulo de memoria RAM esta dafiado y,

por 1 0 tanto, sera necesario proceder a reemplazarlo.

Ta rje ta g ra fic a fa lta n te 0 fa l lada

Debemos saber que este procedimiento tambien se aplica a otras errores relacio-

nados con la interfaz de video; en este caso debemos realizar los procedimientos

detallados en el siguiente P aso a paso ames de reemplazar la tarjeta grafica.

"_ .f ~_ b ... ~ ..... ~ ~ .. 'I;'~ "'j ..... ~II.l ,""" ,,:'~ I~ '::~ " ..... , .. e : . . ~ , - , . _ , 1 ,.~,', ," - - 211·' - ." ...... ,_ •

• Verificar la tarjeta grafica' ;~ : ,', . ,- J'; -, .: .~ . ' . - , t P A S O A P A S O

['his;;'1 www.redusers.com 83





3. P RO BLEM AS D E AR RAN QU E

P ro cesado r fa lla do 0 sobrecalentado

En la gran mayoria de los casos, se trata del ptocesador sobrecalentado, aunque,

si el usuario hace caso orniso de los alertas del POST, 0 bien, el altavoz interno

esta desconectado, pronto cornenzaran los sintornas como inesfabilidad, congela-

miemos del sistema y el posterior dana irreparable del procesador. En estos casos,

debemos llevar a cabo estos pasos de cornprobacion:

1) Verificar que el ventilador del ptocesador este funcionando en forma correcta, Si

e l cooler gira con dificultad 0 directamenre esta bloqueado, apagar la compu-

tadora y reemplazarlo de inmediato. Para mas detalles podemos ver el Capitulo 5.

2) Comprobar que el procesador este bien encastrado en su zocalo. Limpiar los con-

tactos del procesador y la ranura para descartar problemas de falsos contactos.

3) En caso de un procesador del tipo PGA 0 LGA, asegurarse de que no haya exce-

so de grasa siliconada. En ocasiones, se aplica demasiada grasa disipadora que,

luego, desborda hasta llegar a los contactos del procesador, provocando falsos con-

tactos. En ese caso, realizar una cuidadosa limpieza de los pins del procesador.

4) Reemplazar la grasa siliconada que hay entre el procesador y el disipador del coo-

ler. Limpiar ambas superficies y aplicar una minima cantidad de grasa disipadora.

5) Verificar, ademas, la temperatura interna del gabinete. Si es necesario, agregar

ventiladores adicionales para que ingrese aire fresco y extraer el aire caliente.

84 www.redusers.com i!ti®itil





P O S T

E rror en e l B IO S deb ido a una m ala actua lizac ion

o a o ve rc lo ck in g e xc es iv o

Este error proviene del mensaje ROM checksum error en Formato de beeps. Es ne-

cesario que sigamos el procedimiento explicado en el P aso a paso que se muestra a

continuacion, para lograr un mejor diagnostico y llegar a la solucion que nos per-mita que el equipo encienda correctamente .

• C on figurac ion de frecuenc ia de l procesador P A S O A P A S O

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3. PR OBLEM AS D E AR RAN Q UE

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M ensa jes de tex to de l P O ST

M EN SA JES D E TEXTO D EL PO ST

Hasta aqui repasamos los errores criticos del POST, su descripcion y las alternati-

vas y pases para solucionar los mensajes de error manifestados en forma de pitidos,

El resto de los errores del POST, que no son criticos, son aquellos en los que el siste-

ma, al menos, puede establecer una serial de video. De tal forma, los mensajes de error

se muestran con una leyenda en modo texto durante la pantalla inicial de arranque.

Existen dos opciones relacionadascon esta fase del proceso del POST en el BIOS

Setup. Una de ellas es Hamada Halt on (Detener el sistema), y las posibles opciones

para configurarla son AU errors, significa que el POST nos notificara cualquier

inconveniente que encuentre. Otra opcion de la lista es AU, But keyboard, que no-

tificara acerca de cualquier desperfecto encontrado, excepto los errores de tedado

(lease "detener el sistema ante cualquier error, excepto los de teclado"). La opcion

No errors anula toda notificacion ante errores del POST. Salvo casos especiales, es

conveniente elegir la opcion AU errors, ya que no obtenemos un beneficio en re-

duccion del tiempo de arranque, y es bueno saber si hay algun problema con el

teclado, la unidad de disquete, etcetera, en el mornento del arranque y no cuando ya

haya cargado el sistema operativo e intentemos utilizar alguno de esos dispositivos.

Figura 12. EI error que se muestra en la parte inferior de esta

pantalla de POST indica que hay un problema con fa disquetera 0 que, en el Setup,

se declar6 una unidad A: que no existe 0 esta desconectada.

Existe una opcion en el BIOS Setup para acelerar el proceso del POST y, por 10

tanto, los tiempos de arranque. Conocida como Quick Boot, posee dos posib1es op-

ciones: Disabled y Enabled, esta ultima activa el arranque rapido, salteando ciertas

'·fi#;;iJ www.redusers .com 87





3. PRO BLEM AS DE ARRANQUE

comprobaciones del POST. En el modo desactivado, se nota la diferencia de tiem-

po de arran que en el memento que se realiza el conteo de memoria RAM; es mo-

lesto si se posee gran cantidad de memoria. La opcion por defecto es la activada.

E rro res com unes en d ife ren tes B IO SExisten algunos errores 0mensajes del POST muy puntuales que aparecen en pan-

talla al arrancar el equipo. .

S .M .A .R .T . C a pab le b ut d isab led

Este mensaje indica que la unidad de disco duro es compatible con h. tecnologia de

prediccion de errores SMART, pero esta se encuentra desactivada en el BIOSSetup. Pese a la leve merma de rendimiento general en el sistema, es conveniente

tener esta opcion activada para que pronostique fallas en los discos duros.

S .M .A .R .T . C apab le and status O K

No se trata de un error. Este mensaje indica que la unidad de disco duro es com-

patible con la tecnologia SMART, y su estado es optimo.

S .M .A .R .T . C apab le and status bad . B ackup and rep laceEste mensaje esta indicando que hay un error en el disco duro. La tecnologia

SMART esta pronosticando una Falla inminente en la unidad. Se recomienda rea-

lizar una copia de seguridad de los datos y reemplazar la unidad 1 0 antes posible.

Figura 13. Este temido mensajede error nos sugiere que respaldemos

la informacion contenida en el disco duro y 10 reemplacemos 10antes posible.

Verify ing D M I P oo l D ata •..

Existe un problema que puede presentarse en cualquiera de los tres fabricantes de

BIOS, ya que no depende directamente de ellos, sino de un estandar llamado DMI,

implementado en equipos PC desde la era del Pentium III, aproximadamente.

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Mensajes de texto del POST

EI mensaje Verifying DMIPool Data aparece durante el inicio justo despues de la fa-

se del POST y no se trata de un error. El problema surge cuando el equipo queda

congelado en esa fase, mostrando esa leyenda en pantalla sin que nada mas ocurra.

Pt-i, l'ilastet· Disk: LRG.:SRTR., =,OOGB Serial P,;,t·t(s): EGR/\iGR

Pr}, SI",',/e Disk: t'ior,e Parallel Porhs>: 3Fe

S"c, IvladH Disk: D\,ID,RTA 33 DDR2 . , , 1 : B.3nHs): 0 1 4 5

IDE: Channel 0 Mast",,· Oi5~ ; HOD S,I\'1,R,F:,T, capabilib~ ".. Dis.~bled

PCI De',,'ices liding ,..

Bus De',,' Fun 'v'endo.- Device 5\/10 ::=,SID Class Device CI3ss

0 27 0 S08E, 27DB 1 ' - 1 = , : 3 ROO2 0403 Multimedi" [ievlce

0 29 0 80:36 27C::: 1458 5004 OC03 U58 1,1Host Cnb'I,-

0 2'3 1 80e6 2'3[9 1458 5004 OC03 U5B 1.1Hod Cr.t rlr

0 2'3 2 c:086 2'3CR 1458 500'-1 OC03 USB 1.1Host Cnhl>-

0 29 3 i31] ;JE· 20C8 1'-15::: 5004 OC03 USB 1,1H,:,d Cri t rlr

0 29 "] 8C)86 ncc lL.f5e Soot. OC03 U::;:,8 2,1)Host Cn+rl.:

0 31 - :::086 27CO 145::: 8002 0101 IDE Cntrlr

0 31 :3 80;::5 27D14 1'-158 5001 OC05 51' . '18us Cnh-I.-

0 [I [1540 OoYO 0000 0000 0300 Displ.31~ ["h-It-.~

0 0 :31E,S 8168 145:3 EOOO 0200 ~~et'.N.:,,.k Crohlr.RCPI Croh·l,.

\o'er-ifing OM l Pool Dat.3 """ . . . . ."

Figura 14. EI temido conge/amiento en esta

fase puede "egar a ser de simple resotucio«.

LaFallapuede deberse a causas tan diversascomo una unidad de disco faltante 0a una

falla en la memoria cache Ll. Detallamos las soluciones paso a paso a continuacion:

• Ingresar al Setup del BIOS y configurar las unidades de disco como None 0 Not

Installed. Luego cargar la configuraci6n original de fabrica del BIOS Setup me-

diante la opci6n Load Factory Defaults 0similar; guardar los carnbios, salir y rei-

niciar el equipo. Es muy probable que aparezca la siguiente leyenda en pantalla:Verifying DMIPool Data - Update Successful, y el sistema iniciara normalmente.

• Si el procedimiento anterior no surte efecto, es necesario ingresar al Setup del

BIOS, ingresar en la secci6n Advanced, desactivar las opciones Internal Cache 0

Cache 11 y External Cache 0 Cache L2, guardar la ccinfiguraci6n y salir del Setup

del BIOS. AI reiniciar la PC, aparecera en pantalla la leyenda Verifying DMIPool

Data - Update Successful. El sistema iniciara en forma normal, pero al tener arn-

bas memorias cache deshabilitadas, el equipo funcionara extrernadamente lento.

Reiniciar y volver a ingresar al Setup del BIOS para volver a activar la cache.• Si las dos f6rmulas anteriores no dan resultados favorables, 1 0 unico que queda

por intentar es un borrado manual de la CMOS RAM. Por ultimo, se puede ac-

tualizar el BIOS, siempre y wando se cuente con Laopcion para hacerlo desde el

mismo POST (procedirniento explicado mas adelante en este mismo capitulo), ya

que el equipo no puede llegar a bootear desde ninguna unidad de disco.

t!fi§iffj www.redusers.com 89





3 . P RO BLE MA S D E A RR AN QU E

POS T avan zad osExisten varias alternativas por parte de los fabricantes de motherboards para evitar

los ya clasicos beeps de error y mensajes en forma de texto.

El primer intento para evolucionar fue cuando se incluyeron en los motherboards

una serie de LEOs 0 luces indicadoras (en algunos casos 4, en otros 6 y hasta 8 LEOs).

En estos casos, de aeuerdo con la combinacion de luces eneendidas y apagadas en

forma de codigo, y 1aayuda del manual de 1aplaca base, se podia determinar la Falla

con mas facilidad, sin neeesidad de estar eontando los pitidos del altavoz ante un

error. Esa es, justamente, la ventaja; 1adesventaja de este merodo radiea en que no

hay un estandar definido, y cada fabricante de motherboards adopta el propio.

Figura ~5. Los motherboards de alta gama poseen su propio metodo para

realizar POST de bajo nivel mediante luces y colores. En su manual se hace referencia

a cada combinacion para conocer los errores que se puedan presentar.

Debemos saber que existe otto metodo empleado en los modelos de motherboards, se

trata de utilizar una combinacion de LEOs 0 dos displays compuestos por siete seg-

memos. En caso de un error critieo, semuestra un codigo numerico en hexadecimal 0

una combinacion de luces y colores. Buscando la referencia en el manual del mother-

board, podremos saber de que se trata el error.

I

Tarje tas P O S TCuando un equipo no brinda serial de video y adernas no hay codigos sonoros de

error, el panorama para el diagnostico es mas complejo. Es allf cuando las denomi-

nadas tarjetas POST son de gran utilidad para el diagnostico, Se conectan a un zo-

calo de expansion PCI libre de un equipo quese niega a arrancar.

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M ensa jes de tex to de l P OS T

Figura 16. Placa POST para diagnostico de motherboards. Permite

conectarse mediante su puerto pel 0, girando 90 grad os su conector ISA.

Todas estas placas pose en un pequefio display que indica uno 0mas codigos. Esos

codigos pueden interpretarse acudiendo al manual de referencia que las acompafia.

Gracias a este conjunto de placa y tabla de errores, podremos determinar la Falla que

provoca que la computadora no encienda. La cantidad de componentes que entranen juego y que, al fallar, pueden ser la causa de problemas de encendido es enorme.

Estas placas POST se encargan de detectar si se trata de una Falla en la placa de vi-

deo, unidades de disco, procesador, memoria RAM, cache Ll ° L2, etcetera.

Incluso, si el problema se encuentra dentro del motherboard, el dispositivo sabra

indicarnos donde esta el origen, por ejemplo: cristal generador de dock, BIOS,

CMOS RAM, controlador DMA 0 PIC, controlador de tedado, etcetera.

Figura 17. Una placa POST mostrando un codigo de error en una placa base

que no arranca. En su manual, Figuran las tab/as de error referentes a cada codigo.

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3. PR OB LE MA S D E A RR AN QU E

El modelo de plaea POST que ilustra estas paginas cuenta con dos displays de sie-

te segmentos en la plaea y en un cable de extension, conexion para altavoz, LEDs

indieadores de estado y rnedicion de los voltajes que reeibe el motherboard desde la

Fuente de energia, un pulsador para leer c6digos POST en easo de que haya mas delos que e l display puede mostrar y un completo manual en castellano que adernas

induye las tablas de c6digos para cada BIOS. Tambien existe una version redueida

Hamada pocket con conexi6n PCI unicarnenre y otra para equip os portatiles.

Como ac lua lizar el B IOSVeremos aquf los pasos para llevar a cabo la tan temida actualizaci6n de la Flash

ROM 0 firmware que contiene el BIOS. En los ultimos afios se ha convertido entarea tan frecuente y obligada que esta dejando de ser un proceso temido, aunque

no por eso deja de ser riesgoso. Esta pr:ictica se ha popularizado bastante entre los

tecnicos y usuarios, debido a que constantemente aparecen discos mas gran des en

el mercado, procesadores nuevos y mas rapidos, y diferentes sistemas operatives; 1 0

que obliga a la gran mayoria de los BrOS a ser actualizados.

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Figura 18. Apartado de Everest de Lavalys, que muestra informacion sobre

el BIOS: fabricante, version y fecha. Todo 10 necesario para saber si esta actua/izado.

Otra ventaja de este recurso se basa en que los fabricantes de placas base pueden,

ademas, corregir algunos de los errores, mejorar la estabilidad, agregar funciones y

opciones adieionales al BIOS Setup, entre otras.

Es muy utilizado tambien, como cornentabamos dentro de este capitulo, para re-

emplazar un BIOS corrompido 0 erroneo par uno nuevo.

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M ensajes de tex to de l P OS T

C om o se lIevaa cabo

En este proceso un programa regraba la informacion contenida en la Flash ROM 0

chip del BIOS, gracias a que es un tipo de memoria EPROM, borrandola y escri-

biendo los nuevos datos en d. Para que esos datos puedan grabarse, se necesita, ade-

m a s del pequefio programa que escribe el contenido de esta memoria, un archive

imagen con el nuevo contenido del BIOS; con extension .BIN 0 .ROM.

Durante e l proceso de actualizaci6n, no se debe reiniciar ni apagar el equipo. Un

corte de energia en ese mornento tambien puede ocasionar dafios graves 0 irrecu-

perables al BIOS del motherboard. Un tiempo arras, el proceso de actualizaci6n

podia demorar hasta cinco minutes, un tiempo de espera demasiado largo para una

situacion tan delicada. Hoy en dia, este proceso demora tan solo unos segundos,

aunque es recomendable el uso de una unidad UPS 0 SAl.

Figura 19. Menu de booteo BBS que aparece al pulsar

FlO 0 Fll durante e! POST en BIOS del fabricante AMI.

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3 . PRO BLEM AS D E AR RAN QUE

U sar una un idad U SB boo teab le

Para empezar, necesitaremos una pequefia herramienta para formatear este tipo de

unidades y que nos transfiera los archivos necesarios para que la unidad pueda

bootear; en este caso, usaremos HP Format Tool, que se descarga en forma gra-tuita desde http://files.extremeoverclocking.com/file.php?f=197.

T arnbien, necesitaremos los archivos booteables del disco de inicio de Windows 98:

io.sys, msdos.sys y el command.com. Los tres esran comenidos en un solo archivo

comprimido, al que podemos acceder visitando el sirio que se encuentra en la di-

reccion http://files.extremeoverdocking.com/file.php?f=196.

Device

[ Kin gs ton D ata Tra ve le r 2 .0 1 .~ (J {3 05 1 0 M~ ) IF :\ ) ~ JFile .~slem

Figura 20. EI HP USB Disk Format Tool

es una pequeiia y u t i l herramienta muy '.ki! de utilizar.

! FAT32Volume l a b e l .

KINGSTON

Una vez descargados ambos archives ala aplicacion HPUSBF\V (HP USB Disk

Storage Format Tool para Windows), la instalamos y ejecutamos. En ella, debemos

seleccionar FAT32 como sistema de archivo (File System), introducirnos un nom-

bre a eleccion para el volumen por formatear y tildarnos la opcion Quick format ya

que, en unidades de gran capacidad, el proceso demerara demasiado. T ambien de-

bemos tildar la opcion Create a DOSstartup disk; al l f guiaremos el programa hacia

la ruta donde se encuentren los archives de booteo previamente descargados a la

computadora y descomprimidos en una carpeta independiente.

AI pulsar en el boton Start, comienza el proceso de formateo y, en unos segundos,

tendremos nuestra unidad USB lista para bootear (vale aclarar que toda la infor-

macion contenida en la unidad USB sera borrada).

Format options

IilI Qu ic k F o rmat

o Enable Compre·ss ion

10 E reete a D OS startu p dis k

u sin g in te lrla l MS -DOS s },s tem Hes

. US ingDOS syst em file s I oo at ed al:

£:\800t F i l e s G J

http://files.extremeoverclocking.com/file.php?f=197.

http://files.extremeoverdocking.com/file.php?f=196.



http://files.extremeoverdocking.com/file.php?f=196.

http://files.extremeoverclocking.com/file.php?f=197.



M ensajes de tex to del P OS T

Lo segundo que necesitamos es saber exactamente la marca y el modelo del mot-

herboard al cual necesitamos actualizar su firmware. Como ya se explico anterior-

mente, este procedimiento puede hacerse de diversas formas.

Con esos datos, ingresamos en el sitio web del fabricante y nos dirigimos ala seccionde descargas 0 soporte. Alll tendrernos que ubicar nuestro modelo de motherboard

y descargar el programa para llevar a cabo la actualizacion (para BIOS Phoenix-

Award, se trata del AWDFLASH . EXE ; Ypara BIOS AMI, es el AFUDOS . EXE ) yel archi-

vo imagen con la ultima version correspondiente al BIOS.

Descargamos el programa para realizar la actualizacion y la imagen correspondien-

te al modelo de placa base en cuesrion al disquere que formateamos. En estos casos

se utilizan disquetes, ya que, aunque no 1 0 parezca, es el rnetodo mas seguro.

Reiniciarnos el equipo con la unidad USB conectada a uno de los puenos. En caso de

que no bootee desde la unidad USB, tendremos que configurar la secuencia de arran-

que ubicando la unidad USB como primer dispositive de arranque en e l BIOS Setup.

Figura 21. MenU.BBS en un BIOS marca Phoenix-Award,

donde despliega te lista de posibles soportes de bootee.

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3. PROBLEM AS DE ARRANQUE

S ecu en cia d e arran qu e

En el BIOS Setup, debemos modificar la secuencia de booteo y activar parametres

para que estes dispositivos USB sean reconocidos y puedan interactuar en forma na-

tiva con el resto del sistema. Debemos saber que para las BIOS que correspondenala marca Phoenix-Award, ingresamos en la seccion Advanced BIOS Features y allf

configuramos la opcion 1st Boot Device en USB-ZIP.

Figura 22. Si el archivo descargado para actuaHzar un firmware

no coincide con exactitud, el orogrem» notificara que fa identificaci6n no concuerda.

En el caso de los BIOS fabrieados por AMI, seguiremos estos pasos: en la seccionFeature Setup, debemos configurar las opciones USB Function Support, USB Function

for DOS y ThumbDrive for DOS en Enabled. Luego, en Advanced Setup, eseogemos la

opcion USB ARMD-FDD en el paramerro 1st Boot Device.

Para ambos casos, guardamos la configuracion y salimos. En equip os mas modernos,

tarnbien es posible hacer esto con mayor eomodidad y en forma selectiva en cada

arranque, ya que poseen un menu de booteo llamado BBS (BIOS Boot Specification),

al cual podremos ingresar con las teelas F8 0FIt durante el proeeso de POST. Apa-

recera un menu desde el cual podremos elegir de que unidad bootear (floppy, discosduros, unidades opricas, LAN y unidades USB, entre otros),

Una vez inieiado e l disquete, aparecera la pantalla del prompt, mostrando solameme

X:\>. Alli debemos tipear el nombre del programa de Flash, par ejemplo AWDFLASH,

y aceptar pulsando la teela ENTER.





Mensajes de texto del POST

.£1programa carga y nos permirira optar por uno de los archivos imagen que haya

en el disquete; 1 0 elegimos de la lista y aceptamos.

En caso de que nos hayamos equivocado de modelo 0 de marca, e l programa avisa-

I a que no coincide el archive imagen con el de placa base, y de esta forma no se

puede cominuar para evitar dafios irrecuperables.

En este pumo se nos preguntara si deseamos continuar, debemos aceptar. EI pro-

ceso total de actualizaci6n solo demerara algunos minutos.

Figura 23. ActuaJizacion del firmware del BIOS en plena

actividad. 51 se corta el suministto etectnco, estaremos en problemas.

En ciertas ocasiones, los programas de este tipo no tienen un examinador de archi-

vos incorporados, y es necesario tipear la orden completa desde la linea de cornan-

dos, por ejemplo: X:\> AWDFLASH P55vl080.bin.AI cabo de unos segundos la tarea estara finalizada. Ahora sera necesario que reini-

ciemos Ia computadora y posteriormente reconfigurar el BIOS Setup ya que, en es-

tos casas, se pierde la configuraci6n de la,CMOS RAM.

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3. PROBLEMAS DE ARRAN QUE

F lasheo inco rpo rado

Fabricantes de placas base como ASUS, incluyen una opcion en el POST para rea-

lizar una actualizacion del BIOS, mediante e l software de flasheo incorporado.

Para activar el programa de actualizacion del BIOS en motherboards ASUS, tan so-lo debemos pulsar las tedas ALT+F2 0 CTRL+A durante el POST. Para el resto de los

fabricantes, consultaremos el manual de la placa base.

Esto es muy practico: nos ahorra el tiempo de crear un disquete de arranque y des-

cargar el software de actualizacion: en estos casos solarnente tendremos que descar-

gar el archivo imagen del BIOS a un disquete vado.

Pero 1 0 mejor no es esta ahi, ya que nos permite restablecer un BIOS dafiado, por

ejernplo, ante errores como ROM checksum error, donde no es posible bootear ni

siquiera desde la unidad A : para intentar reparar el BIOS con una actualizacion.Esta practica solucion, Hamada Asus EZ Flash, no la incluyen todos los modelos y

fabricantes de motherboards y es de gran utilidad en casos de emergencia.

Figura 24. Este equipo portatiJ de A$US reemplaz6 su BIOS

par fa nueva tecnologia EFI que, de a poco, va insertandose en el mercado.

A c tu aliza ci6n d es de W in dows

Otro merodo para realizar updates de BIOS es mediante un prograrna que opera

bajo Windows sin necesidad de disquetes ni de la consola de cornandos. Esta mo-

dalidad la utilizan algunos fabricantes de placas madre, y el programa para llevado

a cabo se incluye en el CDROM que viene con el motherboard.

La ventaja es que tan solo debemos ejecutarlo, yel programa se encarga de averi-

guar el modelo de nuestra placa base.y de descargar la actualizacion del archivo ima-

gen de BIOS mas reciente directarnente del sitio web del fabricante via Internet.





M ensajes de tex to del POST

La desventaja radica en que es un mecanisme no recomendado, ya que es un pro-

ceso de acrualizacion que se efecnia bajo el sistema operative, con los riesgos de

inestabilidad que implica. En estos casos, se recomienda cerrar todos los progra-

mas, desconectarse de Internet, desactivar software que trabaje en segundo plano

como antivirus y firewalls y, luego, ejecutar el software de actualizaci6n del BIOS. .1

Figura 25. Algunos mode/os de motherboards ASUS permiten revivir su BIOS usando

solo una unidad USB que eontenga e/ archivo BIN. Este mecanismo se llama BIOS

Flashback y puede funcionar, inctuso, sin procesador, tarjeta grafica ni memoria RAM.

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capitulo 3 problemas de arranque

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