capitulo iv anÁlisis de resultados 4.1...

Plan de Marketing para la Introducción de Jabones Naturales en la Ciudad de Puebla.

49

CAPITULO IV

ANÁLISIS DE RESULTADOS

4.1 RESULTADOS

En esta parte se presenta los resultados obtenidos por medio del instrumento propuesto para

la recolección de datos. Se expresan de forma gráfica, además de una breve explicación.

En la gráfica se puede apreciar que el 85% del total de la población encuestada ha

usado o bien usa productos naturales en su vida diaria. El 15% manifiesta que no los ha

usado, sin embargo se encuentra en plena disponibilidad de usar dichos productos.

Las razones por las que la gente usa productos naturales son variadas, algunas por

ejemplo son: los beneficios que les otorga a su organismo, que se encuentran libres de

químicos y por consiguiente son más sanos.

Dentro del porcentaje de quienes no usan este tipo de productos, manifestaron que

se encuentran completamente dispuestos a usarlos por motivos varios como: el probar algo

nuevo, comprobar los beneficios de éstos, el costo, etc.


50

Figura 4.1.1 Índice de uso de productos naturales por parte de la población propuesta

Elaboración propia

Para ilustrar de forma más detallada la manera en que la muestra se distribuyó se

platea la siguiente tabla como complemento de la grafica anterior:

Tabla 4.1.1 Índice de uso de productos naturales por parte de la población propuesta

Ocupación

Ama de casa Comerciante Estudiante Profesionista Total

Respuesta Edad

Mujeres % Mujeres % Mujeres % Mujeres % Mujeres %

18-28 1 0.26% 1 0.26% 22 5.71% 1 0.26% 25 6.49%

29-39 4 1.04% 1 0.26% 1 0.26% 10 2.60% 16 4.16%

40-49 6 1.56% 7 1.82% 0.00% 3 0.78% 16 4.16% No

Total 11 2.86% 9 2.34% 23 5.97% 14 3.64% 57 14.81%

18-28 12 3.12% 6 1.56% 115 29.87% 23 5.97% 156 40.52%

29-39 44 11.43% 9 2.34% 0.00% 35 9.09% 88 22.86%

40-49 64 16.62% 10 2.60% 0.00% 10 2.60% 84 21.82% Si

Total 120 31.17% 25 6.49% 115 29.87% 68 17.66% 328 85.19%

Total 385 100% Elaboración propia

¿Ha utilizado productos naturales?

85%

15%

Si

No


51

Por otra parte para delimitar más la información se sugirió el uso de productos de

higiene y belleza, con el fin de saber que productos son lo más usados.

En la gráfica se puede apreciar que los productos de tipo natural más usados de

acuerdo con la población encuestada son los jabones con un 40% de incidencia, seguidos

por un 30% del shampoo para cabello, mientras que el producto menos usado por el público

es el shampoo corporal. Esta lámina nos refleja además que los jabones naturales tienen un

alto índice de aceptación por parte del público, sobre productos del mismo sector, como son

las cremas o pomadas, shampoo.

Figura 4.1.2 Productos naturistas de higiene y belleza más usados

Productos mas usados

30%

40%

12%

17%1%

shampoo cabellojabonescremas o pomadas teshampoo cuerpo

Elaboración propia


52

La gráfica anterior se complementa con la siguiente tabla, en la cual, se exponen los

productos más usados con respecto a las variables de ocupación y edad de la muestra

estudio, esto ayuda a apreciar mejor la forma en la que las mujeres se inclinan por el uso de

los productos naturales según su ocupación y/o edad:

Figura 4.1.2 Productos naturistas de higiene y belleza más usados

Ocupación

Ama de casa Comerciante Estudiante Profesionista Total Producto

Natural Edad

Q % Q % Q % Q % Q %

18-28 3 0.78% 0.00% 21 5.45% 2 0.52% 26 6.75%

29-39 7 1.82% 2 0.52% 0.00% 6 1.56% 15 3.90%

40-49 7 1.82% 1 0.26% 0.00% 0.00% 8 2.08%

Cremas o

pomadas

Total 17 4.42% 3 0.78% 21 5.45% 8 2.08% 49 12.73%

18-28 7 1.82% 1 0.26% 40 10.39% 10 2.60% 58 15.06%

29-39 24 6.23% 1 0.26% 1 0.26% 22 5.71% 48 12.47%

40-49 38 9.87% 6 1.56% 0.00% 3 0.78% 47 12.21% Jabones

Total 69 17.92% 8 2.08% 41 10.65% 35 9.09% 153 39.74%

18-28 2 0.52% 5 1.30% 34 8.83% 11 2.86% 52 13.51%

29-39 10 2.60% 5 1.30% 0.00% 14 3.64% 29 7.53%

40-49 17 4.42% 9 2.34% 0.00% 7 1.82% 32 8.31%

Shampoo cabello

Total 29 7.53% 19 4.94% 34 8.83% 32 8.31% 114 29.61%

18-28 0.00% 1 0.26% 3 0.78% 0.00% 4 1.04%

40-49 1 0.26% 0.00% 0.00% 0.00% 1 0.26% Shampoo

cuerpo

Total 1 0.26% 1 0.26% 3 0.78% 0.00% 5 1.30%

18-28 1 0.26% 0.00% 39 10.13% 1 0.26% 41 10.65%

29-39 7 1.82% 2 0.52% 0.00% 3 0.78% 12 3.12%

40-49 7 1.82% 1 0.26% 0.00% 3 0.78% 11 2.86% Té

Total 15 3.90% 3 0.78% 39 10.13% 7 1.82% 64 16.62%

Total 385 100%

Elaboración propia


53

La compra de cualquier producto, depende de ciertos aspectos en los que el

consumidor basa su acción de compra. Estos aspectos incluyen características físicas y

cualitativas del producto .En la siguiente gráfica se hace referencia a los aspectos en los que

la compra del consumidor se ve influida, es decir, en que se basa la compra del producto.

La gráfica plasma los principales factores de compra, como son: la calidad, el precio y los

beneficios que el producto tiene.

El grupo más importante reportado fue el de beneficios con un 66%, esto debido a

que la gente considera más importante lo que le aporta el producto para el cuidado de su

piel y salud. Este grupo es seguido por la calidad con un 26%, ya que para el público es

importante que sea de calidad el producto, sin embargo no es tan importante si no brinda

beneficios claros para el cliente. En tercera instancia por el precio con un 8%, esto resulta

un dato curioso, ya que parece ser que no hubiera gran importancia en cuestión a lo que las

mujeres pagarían por el producto, sin embargo éste debe ser un producto capaz darles

beneficios reales y por consiguiente un alto nivel de calidad. En última instancia se

encuentran otros factores con un 1%, estos pueden ser: familiaridad con la marca,

economía, recomendaciones, entre otros.

Figura 4.1.3 Principales aspectos en los que se basan los hábitos de compra del

consumidor en general

¿En que se basan sus hábitos de compra?

26%

8%65%

1%

calidad

precio

beneficios

otros

Elaboración propia


54

Esta gráfica se complementa con la siguiente tabla, en la cual se desglosa los

aspectos en los que las mujeres basan sus hábitos de compra, esto según su edad y

ocupación.

Tabla 4.1.3 Principales aspectos en los que se basan los hábitos de compra del

consumidor en general

Ocupación

Ama de casa Comerciante Estudiante Profesionista Total Razón de

hábito de compra

Edad

Q % Q % Q % Q % Q %

18-28 10 2.60% 3 0.78% 68 17.66% 21 5.45% 102 26.49%

29-39 42 10.91% 7 1.82% 1 0.26% 34 8.83% 84 21.82%

40-49 49 12.73% 9 2.34% 0.00% 8 2.08% 66 17.14%

Beneficios del

producto

Total 101 26.23% 19 4.94% 69 17.92% 63 16.36% 252 65.45%

18-28 2 0.52% 4 1.04% 49 12.73% 3 0.78% 58 15.06%

29-39 3 0.78% 2 0.52% 0.00% 10 2.60% 15 3.90%

40-49 16 4.16% 7 1.82% 0.00% 5 1.30% 28 7.27%

Calidad del producto

Total 21 5.45% 13 3.38% 49 12.73% 18 4.68% 101 26.23%

18-28 0.00% 0.00% 1 0.26% 0.00% 1 0.26%

29-39 0.00% 0.00% 0.00% 1 0.26% 1 0.26%

40-49 0.00% 1 0.26% 0.00% 0.00% 1 0.26% Otro

Total 0.00% 1 0.26% 1 0.26% 1 0.26% 3 0.78%

18-28 1 0.26% 0.00% 19 4.94% 0.00% 20 5.19%

29-39 3 0.78% 1 0.26% 0.00% 0.00% 4 1.04%

40-49 5 1.30% 0.00% 0.00% 0.00% 5 1.30%

Precio del producto

Total 9 2.34% 1 0.26% 19 4.94% 0.00% 29 7.53%

Total 385 100%

Elaboración propia


55

A continuación se exponen las razones que el consumidor tiene para comprar un

producto natural, en concreto, un jabón natural.

Se puede observar que la principal razón por la cual la gente compra un jabón

natural es el aspecto de los beneficios que dicho jabón brinda a la piel. Esto se ve con una

incidencia del 73%, mientras que solo un 14% se destina a la calidad del producto. Este

porcentaje causa un punto curioso, ya que debería tener un porcentaje más equitativo entre

la calidad y los beneficios que otorga el producto. Resulta importante que un producto sea

de calidad, pues así puede satisfacer de una forma más completa las necesidades de su

consumidor final.

Figura 4.1.4 Razones de compra de productos naturales

Principal razón de compra de un jabón natural

73%

14%

10%

2%

1%

beneficios piel

calidad

aroma

precio

textura

Elaboración propia


56

Las razones de compra para cualquier producto, varían dependiendo de las

necesidades y expectativas que cada persona tenga. Estas razones se ven afectadas además

por la edad que la persona tiene y las actividades que realiza. La siguiente tabla muestra

esta distribución con base a las respuestas del grupo de mujeres encuestado.

Tabla 4.1.4 Razones de compra de productos naturales

Ocupación

Ama de casa Comerciante Estudiante Profesionista Total Razón de

compra Edad

q % q % Q % Q % Q %

18-28 0.00% 2 0.52% 17 4.42% 3 0.78% 22 5.71%

29-39 4 1.04% 1 0.26% 0.00% 4 1.04% 9 2.34%

40-49 6 1.56% 4 1.04% 0.00% 0.00% 10 2.60% Aroma

Total 10 2.60% 7 1.82% 17 4.42% 7 1.82% 41 10.65%

18-28 11 2.86% 4 1.04% 105 27.27% 21 5.45% 141 36.62%

29-39 38 9.87% 8 2.08% 1 0.26% 24 6.23% 71 18.44%

40-49 51 13.25% 8 2.08% 0.00% 10 2.60% 69 17.92% Beneficios

hacia la piel

Total 100 25.97% 20 5.19% 106 27.53% 55 14.29% 281 72.99%

18-28 2 0.52% 0.00% 13 3.38% 0.00% 15 3.90%

29-39 4 1.04% 1 0.26% 0.00% 17 4.42% 22 5.71%

40-49 10 2.60% 4 1.04% 0.00% 3 0.78% 17 4.42% Calidad

Total 16 4.16% 5 1.30% 13 3.38% 20 5.19% 54 14.03%

18-28 0.00% 0.00% 2 0.52% 0.00% 2 0.52%

29-39 2 0.52% 0.00% 0.00% 0.00% 2 0.52%

40-49 1 0.26% 0.00% 0.00% 0.00% 1 0.26% Precio

Total 3 0.78% 0.00% 2 0.52% 0.00% 5 1.30%

18-28 0.00% 1 0.26% 0.00% 0.00% 1 0.26%

40-49 0.00% 1 0.26% 0.00% 0.00% 1 0.26% Presentación

Total 0.00% 2 0.52% 0.00% 0.00% 2 0.52%

40-49 2 0.52% 0.00% 0.00% 0.00% 2 0.52% Textura

Total 2 0.52% 0.00% 0.00% 0.00% 2 0.52%

Total 385 100%

Elaboración propia


57

Existe una amplia variedad de jabones naturales, dentro de ésta, la Sra. Rodea

produce cerca de 10 tipos de jabones. Dentro de esta gama se encontró que al aplicar las

encuestas a la muestra objetivo, la preferencia sobre uno u otro tipo de jabón se repartió en

casi todos los tipos de jabones que la Sra. Rodea produce.

La preferencia por el tipo de jabón se repartió de la siguiente forma, la cual está

expresada en la siguiente lámina. Se puede observar la tendencia que tiene la gente sobre

que tipo de jabón utiliza. En ésta se ve muy marcada la preferencia hacia jabones como:

avena, árnica y manzanilla con un 24%, 28%, y 16% respectivamente, siendo entonces los

jabones que serían más fuertes para ser comercializados a gran escala, mientras que jabones

como coco y lavanda (5% y 4% respectivamente) son jabones que necesitarían un empuje

extra para tener una mayor participación en el gusto del consumidor.

Figura 4.1.5 Jabones naturales más usados

Jabones que más se usan

24%

18%

16%

10%

9%

8%

6%

5%

4%avena

arnica

manzanilla

miel

rosassabila

canela

coco

lavanda

Elaboración propia


58

En la gráfica se puede apreciar la medida en que un cierto jabón es aceptado y por

tanto en que medida la gente lo adquiere. Sin embargo para poder apreciar un poco mejor

esto, siguiente tabla ilustra el interés de las mujeres para comprar un jabón en especial.

Figura 4.1.5 Jabones naturales más usados

Ocupación Ama de casa Comerciante Estudiante Profesionista

Total Jabón Edad

Q % Q % Q % Q % Q % 18-28 3 0.78% 1 0.26% 13 3.38% 4 1.04% 21 5.45% 29-39 18 4.68% 2 0.52% 0.00% 8 2.08% 28 7.27% 40-49 17 4.42% 0.00% 0.00% 2 0.52% 19 4.94%

Árnica

Total 38 9.87% 3 0.78% 13 3.38% 14 3.64% 68 17.66% 18-28 2 0.52% 2 0.52% 50 12.99% 4 1.04% 58 15.06% 29-39 2 0.52% 2 0.52% 0.00% 13 3.38% 17 4.42% 40-49 14 3.64% 4 1.04% 0.00% 2 0.52% 20 5.19%

Avena

Total 18 4.68% 8 2.08% 50 12.99% 19 4.94% 95 24.68% 18-28 1 0.26% 0.00% 7 1.82% 3 0.78% 11 2.86% 29-39 2 0.52% 0.00% 0.00% 3 0.78% 5 1.30% 40-49 4 1.04% 3 0.78% 0.00% 1 0.26% 8 2.08%

Canela

Total 7 1.82% 3 0.78% 7 1.82% 7 1.82% 24 6.23% 18-28 3 0.78% 0.00% 7 1.82% 1 0.26% 11 2.86% 29-39 4 1.04% 1 0.26% 0.00% 1 0.26% 6 1.56% 40-49 1 0.26% 0.00% 0.00% 0.00% 1 0.26%

Coco

Total 8 2.08% 1 0.26% 7 1.82% 2 0.52% 18 4.68% 18-28 0.00% 0.00% 4 1.04% 2 0.52% 6 1.56% 29-39 2 0.52% 0.00% 0.00% 1 0.26% 3 0.78% 40-49 7 1.82% 1 0.26% 0.00% 0.00% 8 2.08%

Lavanda

Total 9 2.34% 1 0.26% 4 1.04% 3 0.78% 17 4.42% 18-28 3 0.78% 3 0.78% 16 4.16% 2 0.52% 24 6.23% 29-39 6 1.56% 0.00% 1 0.26% 10 2.60% 17 4.42% 40-49 12 3.12% 5 1.30% 0.00% 3 0.78% 20 5.19%

Manzanilla

Total 21 5.45% 8 2.08% 17 4.42% 15 3.90% 61 15.84% 18-28 1 0.26% 0.00% 19 4.94% 3 0.78% 23 5.97% 29-39 3 0.78% 2 0.52% 0.00% 2 0.52% 7 1.82% 40-49 3 0.78% 0.00% 0.00% 3 0.78% 6 1.56%

Miel

Total 7 1.82% 2 0.52% 19 4.94% 8 2.08% 36 9.35% 18-28 0.00% 1 0.26% 16 4.16% 0.00% 17 4.42% 29-39 3 0.78% 0.00% 0.00% 5 1.30% 8 2.08% 40-49 6 1.56% 4 1.04% 0.00% 1 0.26% 11 2.86%

Rosas

Total 9 2.34% 5 1.30% 16 4.16% 6 1.56% 36 9.35% 18-28 0.00% 0.00% 5 1.30% 5 1.30% 10 2.60% 29-39 8 2.08% 3 0.78% 0.00% 2 0.52% 13 3.38% 40-49 6 1.56% 0.00% 0.00% 1 0.26% 7 1.82%

Sábila

Total 14 3.64% 3 0.78% 5 1.30% 8 2.08% 30 7.79% Total 385 100%

Elaboración propia


59

Al existir una amplia variedad de jabones, cada uno cuenta con características y

propiedades diferentes, las cuales varían de acuerdo con los ingredientes de cada jabón.

Esto hace a su vez que la compra del producto se vea influenciada por los ingredientes de

cada jabón y el beneficio que éste le otorga.

Por otra parte los beneficios de un jabón no sólo se engloban el lo que éste aporta a

la piel sino en otros factores como su durabilidad entre otros. En la gráfica siguiente

podemos observar la tendencia de la gente sobre el principal beneficio de un jabón natural.

Como se puede apreciar, el mayor beneficio de los jabones según lo manifiesta el

público, es el que no contengan químicos, lo cual se va reflejado en un 49% de los

encuestados. Siendo el segundo en importancia el grupo de los nutrientes con un 39%. Los

dos últimos grupos, los cuales representan en su conjunto un 12%, se encuentran factores

como relajación de cuerpo y prevenir la caída del cabello.

Figura 4.1.6 Mayor beneficio de los jabones naturales

Mayor beneficio de los jabones naturales

49%

39%

8%

4%

no quimicos

nutrientes

relajacion cuerpo

prevenir caida cabello

Elaboración propia


60

El complemento para la gráfica anterior se presenta en la siguiente tabla, en la cual se

aprecia una alta concentración de datos en el grupo de estudiantes.

Figura 4.1.6 Mayor beneficio de los jabones naturales

Ocupación

Ama de casa Comerciante Estudiante Profesionista

Total Beneficio del jabón Edad

Q % Q % Q % Q % Q %

18-28 10 2.60% 4 1.04% 55 14.29% 16 4.16% 85 22.08%

29-39 32 8.31% 8 2.08% 1 0.26% 19 4.94% 60 15.58%

40-49 35 9.09% 4 1.04% 0.00% 4 1.04% 43 11.17%

No contiene químicos

Total 77 20.00% 16 4.16% 56 14.55% 39 10.13% 188 48.83%

18-28 3 0.78% 2 0.52% 64 16.62% 6 1.56% 75 19.48%

29-39 11 2.86% 2 0.52% 0.00% 17 4.42% 30 7.79%

40-49 30 7.79% 10 2.60% 0.00% 6 1.56% 46 11.95%

Nutrientes para

hidratar y regenerar la

piel Total 44 11.43% 14 3.64% 64 16.62% 29 7.53% 151 39.22%

18-28 0.00% 0.00% 6 1.56% 0.00% 6 1.56%

29-39 2 0.52% 0.00% 0.00% 3 0.78% 5 1.30%

40-49 3 0.78% 1 0.26% 0.00% 2 0.52% 6 1.56%

Prevenir caída del cabello

Total 5 1.30% 1 0.26% 6 1.56% 5 1.30% 17 4.42%

18-28 0.00% 1 0.26% 12 3.12% 2 0.52% 15 3.90%

29-39 3 0.78% 0.00% 0.00% 6 1.56% 9 2.34%

40-49 2 0.52% 2 0.52% 0.00% 1 0.26% 5 1.30%

Relajación del cuerpo

Total 5 1.30% 3 0.78% 12 3.12% 9 2.34% 29 7.53%

Total 385 100%

Elaboración propia


61

El tiempo de vida de un jabón natural es variable, esto de acuerdo con el uso que

cada persona le de, y por tanto es importante el saber con que frecuencia la gente lo

adquiriría.

El aspecto de frecuencia de compra es importante, no sólo para darse cuenta de

cuanto tiempo el producto estaría en exhibición en la tienda antes de salir de ésta, por otra

parte sirve par realizar una proyección sobre el nivel de jabones a producirse.

Como se puede observar en la gráfica, la mayoría de las encuestadas tienen una

frecuencia de compra de jabones corporales de dos a tres veces al mes, esto representa un

59% de la muestra, seguido por un 30% que lo compra una vez al mes. Por otra parte

existe una minoría que llega a comprar jabón con una incidencia de más de cuatro veces al

mes, esto representa un 2% de la muestra.

Posterior a la gráfica, encontramos la tabla 4.1.7, la cual ilustra de una mejor

manera la distribución de los datos obtenidos en cuanto a la frecuencia de compra que o

tendrían las mujeres encuestadas del producto propuesto en esta tesis.

Figura 4.1.7 Frecuencia de compra

Frecuencia de compra

30%

59%

9%

2%

una vez al mes

dos a tres veces almestres a cuatro vecesal mesmas de cuatro vecesal mes

Elaboración propia


62

Figura 4.1.7 Frecuencia de compra

Ocupación

Ama de casa Comerciante Estudiante Profesionista Total Frecuencia

de compra Edad

Q % Q % Q % Q % Q %

18-28 8 2.08% 5 1.30% 67 17.40% 17 4.42% 97 25.19%

29-39 32

8.31% 8

2.08% 1

0.26% 27

7.01% 68

17.66%

40-49 40

10.39% 12

3.12%

0.00% 9

2.34% 61

15.84%

De dos a tres veces

al mes

Total 80

20.78% 25

6.49% 68

17.66% 53

13.77% 226

58.70%

18-28 1

0.26%

0.00% 10

2.60% 1

0.26% 12

3.12%

29-39 3

0.78% 1

0.26%

0.00% 13

3.38% 17

4.42%

40-49 6

1.56%

0.00%

0.00% 3

0.78% 9

2.34%

De tres a cuatro

veces al mes

Total 10

2.60% 1

0.26% 10

2.60% 17

4.42% 38

9.87%

18-28

0.00%

0.00% 2

0.52% 1

0.26% 3

0.78%

29-39 1

0.26%

0.00%

0.00%

0.00% 1

0.26%

40-49 1

0.26% 1

0.26%

0.00%

0.00% 2

0.52%

Más de cuatro

veces al mes

Total 2

0.52% 1

0.26% 2

0.52% 1

0.26% 6

1.56%

18-28 4

1.04% 2

0.52% 58

15.06% 5

1.30% 69

17.92%

29-39 12

3.12% 1

0.26%

0.00% 5

1.30% 18

4.68%

40-49 23

5.97% 4

1.04%

0.00% 1

0.26% 28

7.27%

Una vez al mes

Total 39

10.13% 7

1.82% 58

15.06% 11

2.86% 115

29.87%

Total 385 100 %

Elaboración propia


63

La frecuencia de compra de un producto depende de la calidad de éste, su duración,

y sobre todo del precio al que se comercia. Es muy importante tomar en cuenta el sector

social al que va dirigido el producto, ya que en muchas ocasiones el público no puede

comprar el produc to, por tanto éste debe tener un precio accesible

Está claro que la gente está dispuesta a pagar por este jabón un precio dentro de un

rango de $15.00 a $20.00 pesos, ya que este grupo representa un 56% de la muestra, sin

embargo, también encontramos un porcentaje importante dentro del rango de $21.00 a

$25.00, con un 34% .Esto, nos indica que es posible venderle producto dentro de estos dos

rangos de precios; esto dependería de la presentación y tamaño del jabón. En el siguiente

capítulo, se expondrá a detalle el precio y otros aspectos relacionados con éste.

En la siguiente lámina se expresa el pecio propuesto para la venta de los jabones

natrales.

Figura 4.1.8 Rango de precio de venta del producto

¿Cuánto está dispuesto a pagar?

56%34%

10%

De $15.00 a $ 20.00

De $21.00 a $ 25.00

Mas de $25.00

Elaboración propia


64

En la siguiente tabla se muestra la tendencia que las mujeres tienen a pagar un

precio bajo, en comparación con los propuestos para este rubro, sin embargo se ve que una

parte importante del grupo encuestado tiene para pagar un poco más.

Tabla 4.1.8 Rango de precio de venta del producto

Ocupación


Precio Edad

Q % Q % Q % Q % Q %

18-28 10

2.60% 2

0.52% 73

18.96% 14

3.64% 99

25.71%

29-39 33

8.57% 9

2.34% 1

0.26% 14

3.64% 57

14.81%

40-49 44

11.43% 8

2.08%

0.00% 3

0.78% 55

14.29%

De $15.00 a $20.00

Total 87

22.60% 19

4.94% 74

19.22% 31

8.05% 211

54.81%

18-28 3

0.78% 2

0.52% 52

13.51% 9

2.34% 66

17.14%

29-39 9

2.34% 1

0.26%

0.00% 24

6.23% 34

8.83%

40-49 20

5.19% 8

2.08%

0.00% 6

1.56% 34

8.83%

De $21.00 a $25.00

Total 32

8.31% 11

2.86% 52

13.51% 39

10.13% 134

34.81%

18-28

0.00% 3

0.78% 12

3.12% 1

0.26% 16

4.16%

29-39 6

1.56%

0.00%

0.00% 7

1.82% 13

3.38%

40-49 6

1.56% 1

0.26%

0.00% 4

1.04% 11

2.86%

Más de $25.00

Total 12

3.12% 4

1.04% 12

3.12% 12

3.12% 40

10.39%

Total 385 100%

Elaboración propia


65

No sólo el precio es importante en la comercialización de un producto. Deben de

estar siempre a disposición del público, es decir, que se encuentre en un lugar que sea

conocido por el público y efectúe sus comprar habituales.

En la lámina se plantea la forma en la que se pretende hacer llegar al público el

producto. En ésta se observa que el 68% de la muestra encuestada, prefiere adquirir el

jabón en centros comerciales, lo cual hace factible la introducción de éste tipo de jabones

en este tipo de lugares; otro posible lugar de distribución son las tiendas naturistas, debido a

que se muestra un 28% de preferencia hacia ellas, además de que es un lugar especializado

en la venta de productos naturales.

Figura 4.1.9 Medios de venta propuestos para los jabones naturales

¿Porqué medio le gustaría adquirir los jabones naturales?

4%

68%

28%catalogos

centros comerciales

tiendas naturistas

Elaboración propia


66

En la siguiente gráfica se muestra que la mayor concentración de datos que se

encuentran en el grupo de Centros Comerciales, el cual a su vez tiene la mayor

concentración de datos de cada uno de los subgrupos del grupo de Ocupación.

Tabla 4.1.9 Medios de venta propuestos para los jabones naturales

Ocupación


Medio Edad

Q % Q % Q % Q % Q %

18-28 0.00% 3 0.78% 7 1.82% 0.00% 10 2.60%

29-39 4 1.04% 0.00% 0.00% 1 0.26% 5 1.30%

40-49 2 0.52% 0.00% 0.00% 0.00% 2 0.52% Catálogos

Total 6 1.56% 3 0.78% 7 1.82% 1 0.26% 17 4.42%

18-28 9 2.34% 2 0.52% 84 21.82% 17 4.42% 112 29.09%

29-39 19 4.94% 10 2.60% 1 0.26% 39 10.13% 69 17.92%

40-49 49 12.73% 14 3.64% 0.00% 13 3.38% 76 19.74%

Centros comerciales

Total 77 20.00% 26 6.75% 85 22.08% 69 17.92% 257 66.75%

18-28 4 1.04% 2 0.52% 46 11.95% 7 1.82% 59 15.32%

29-39 25 6.49% 0.00% 0.00% 5 1.30% 30 7.79%

40-49 19 4.94% 3 0.78% 0.00% 0.00% 22 5.71%

Tiendas naturistas

Total 48 12.47% 5 1.30% 46 11.95% 12 3.12% 111 28.83%

Total 385 100%

Elaboración propia


67

Otro aspecto a considerar dentro de la plaza para el producto es la forma en la que el

consumidor recibe información acerca del mismo. Se puede apreciar que el medio que tiene

más impacto en la difusión de información es la televisión, ya que es un medio masivo

gráfico que está al alcance del público en general, este medio ocupa un 40% de la muestra

encuestada; en segundo plano se encuentran los medios impresos, en concreto las revistas,

con un 31%. Se puede concluir que los medios más indicados para que el cliente reciba

información sobre el producto. En el siguiente capítulo se ampliará el tema de la plaza y los

medios de difusión para el producto.

Figura 4.1.10 Medios de difusión de información para los jabones naturales

¿Porqué medio se enteró de la existencia de los jabones naturales?

14%

31%

40%

15% catalogos

anuncios enrevistasTV

otros

Elaboración propia


68

Tabla 4.1.10 Medios de difusión de información para los jabones naturales

Ocupación

Ama de casa Comerciante Estudiante Profesionista Total Medio de

difusión Edad

Q % Q % Q % Q % Q %

18-28 2 0.52% 3 0.78% 27 7.01% 11 2.86% 43 11.17%

29-39 17 4.42% 7 1.82% 0.00% 15 3.90% 39 10.13%

40-49 26 6.75% 9 2.34% 0.00% 4 1.04% 39 10.13%

Anuncios en revistas

Total 45 11.69% 19 4.94% 27 7.01% 30 7.79% 121 31.43%

18-28 4 1.04% 1 0.26% 25 6.49% 4 1.04% 34 8.83%

29-39 19 4.94% 0.00% 0.00% 2 0.52% 21 5.45%

40-49 15 3.90% 2 0.52% 0.00% 0.00% 17 4.42% Catálogo

Total 38 9.87% 3 0.78% 25 6.49% 6 1.56% 72 18.70%

18-28 1 0.26% 0.00% 21 5.45% 3 0.78% 25 6.49%

29-39 2 0.52% 1 0.26% 1 0.26% 6 1.56% 10 2.60%

40-49 13 3.38% 1 0.26% 0.00% 6 1.56% 20 5.19% Otro

Total 16 4.16% 2 0.52% 22 5.71% 15 3.90% 55 14.29%

18-28 0.00% 0.00% 1 0.26% 0.00% 1 0.26%

29-39 1 0.26% 0.00% 0.00% 0.00% 1 0.26% Radio

Total 1 0.26% 0.00% 1 0.26% 0.00% 2 0.52%

18-28 6 1.56% 3 0.78% 63 16.36% 6 1.56% 78 20.26%

29-39 9 2.34% 2 0.52% 0.00% 22 5.71% 33 8.57%

40-49 16 4.16% 5 1.30% 0.00% 3 0.78% 24 6.23% Televisión

Total 31 8.05% 10 2.60% 63 16.36% 31 8.05% 135 35.06%

Total 385 100%

Elaboración propia


69

Cualquier producto tiene su mercado meta. Para el caso de los jabones naturales

Freshcura, el mercado objetivo se concentra en la población femenina, la cual acude a los

centros comerciales a efectuar sus compras cotidianas.

En la ciudad de Puebla se encuentran 1, 298, 741 mujeres, según lo reportado por el

INEGI en el 2000 (Anexo III), cabe mencionar que este dato es el más reciente que se tiene.

De esta población se efectúo un cálculo para obtener una muestra aleatoria de 385 mujeres

la cual fue sujeta al instrumento de investigación propuesto.

Una vez aplicadas las encuestas, se pudo ubicar cuatro grupos en lo que a ocupación

se refiere. Estos cuatro grupos son:

• Ama de casa

• Estudiante

• Profesionista

• Comerciante

Dentro de estos grupos se encontró la siguiente distribución:

Tabla 4.1.1 Ocupación de las mujeres encuestadas

Ocupación de la muestra encuestada

131 138

82

34

020406080

100120140160

ama casa estudiante pofesionista comerciante

Ocupación

Núm

ero d

e m

uje

res

Elaboración propia


70

De éstos, los más importantes son las mujeres dentro de la categoría de estudiantes,

ya que se ve registradas 138 personas, lo que representaría un 36% del total de la muestra.

A este grupo le sigue el de las amas de casa con un total de 131 personas o bien un 34% del

total de la muestra. Decimos que son los más importantes porque además de representar

una mayoría, los estudiantes se encuentran más ligadas a una cultura de belleza y cuidado

corporal, y por otro lado las amas de casa se encuentran preocupadas por la higiene,

cuidados y beneficios que aportan los productos que adquieren para su cuidado personal y

el de su familia.

Por otra parte los grupos de profesionistas y comerciantes también son

consumidoras potenciales aunque no representen un grupo tan grande como los dos

anteriores, esto debido a que cuentan con múltiples actividades y compromisos, lo que les

resta tiempo a actividades de compras varias. Otro rubro que se pudo identificar al aplicar

el instrumento de recolección de datos fue la edad de las encuestadas. Dentro de éste campo

se establecieron tres grupos de la siguiente forma:

• De 18 a 28 años de edad



A partir de estos grupos, se encontró la siguiente distribución de mujeres según su edad:

Figura 4.1.2 Edad de las mujeres encuestadas

Edad de la muestra encuestada

181

104 100

0

50

100

150

200

18-28 años 29-39 años 40-49 años

Grupos de edad

Núm

ero d

e m

uje

res

Elaboración propia


71

Se puede observar que la mayoría de las mujeres encuestadas se encuentra dentro de

un rango de 18 a 28 años de edad, este grupo se constituye por un total de 181 mujeres

representa un 48% de la muestra. En éste grupo se encuentran estudiantes y amas de casa.

Podemos decir que el hecho de que la mayoría de las encuestadas sean de este rango de

edad nos indica que se trata de mujeres que acuden a los centros comerciales en repetidas

ocasiones en periodos cortos de tiempo. Este grupo es seguido por aquel de un rango de

edad de 29 a 39 años dentro del cual encontramos amas de casa, profesionistas y

comerciantes; en el último grupo se encuentran amas de casa dentro de un rango de edad de

40 a 49 años de edad.

No existe una diferencia muy grande entre los dos últimos grupos en lo que a

cantidad de mujeres se refiere. Esto nos indica que éstos últimos también son consumidores

potenciales de los jabones naturales aunque no acudan en igual medida que el grupo

dominante a los centros comerciales.

En resumen la población de mujeres encuestadas se distribuye de la siguiente

forma:

Ocupación


Edad

Q % Q % Q % Q % Q %

18-28 13 3.38% 7 1.82% 137 35.58% 24 6.23% 181 47.01%

29-39 48 12.47% 10 2.60% 1 0.26% 45 11.69% 104 27.01%

40-49 70 18.18% 17 4.42% 0.00% 13 3.38% 100 25.97%

Total 131 34.03% 34 8.83% 138 35.84% 82 21.30% 385 100%

Elaboración propia

capitulo iv anÁlisis de resultados 4.1...

Documents