¿Que es VoIP? ¿Que es la Telefonía IP?

VoIP proviene del ingles Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre un protocolo de internet". Básicamente VoIP es un método por el cual tomando señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a través de internet hacia una dirección IP determinada.

¿Porque usar VoIP?

El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por consiguiente, sus tarifas.

En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía ip que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.

Se sabe que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano desaparecerán por completo las linas de teléfono convencionales que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy probablemente reemplazadas por la telefonía IP.

Telefonía IP vs. Telefonía Convencional

Los sistemas de telefonía tradicional están guiados por un sistema muy simple pero ineficiente denominado conmutación de circuitos. La conmutación de circuitos a sido usado por las operadoras tradicionales por mas de 100 años. En este sistema cuando una llamada es realizada la conexión es mantenida durante todo el tiempo que dure la comunicación.

Este tipo de comunicaciones es denominada "circuito" porque la conexión esta realizada entre 2 puntos hacia ambas direcciones. Estos son los fundamentos del sistema de telefonía convencional.

¿Como funciona una comunicación en Telefonía IP?

Para entender como funciona una comunicación en telefonía IP primero vamos a definir como funciona una comunicación mediante el sistema de telefonía convencional de conmutación de circuitos.

Así es como funciona una llamada típica en un sistema de telefonía convencional:

1. Se levanta el teléfono y se escucha el tono de marcado. Esto deja saber que existe una conexión con el operador local de telefonía.

2. Se disca el número de teléfono al que se desea llamar.3. La llamada es transmitida a trabes del conmutador (switch) de su operador

apuntando hacia el teléfono marcado.4. Una conexión es creada entre tu teléfono y la persona que se esta llamando,

entremedio de este proceso el operador de telefonía utiliza varios conmutadores para lograr la comunicación entre las 2 líneas.

5. El teléfono suena a la persona que estamos llamando y alguien contesta la llamada.6. La conexión abre el circuito.7. Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el teléfono.8. Cuando se cuelga el teléfono el circuito automáticamente es cerrado, de esta manera

liberando la línea y todas las líneas que intervinieron en la comunicación.

Ahora, para definir como funciona una comunicación en un entorno VoIP, vamos a suponer que las dos personas que se quieren comunicar tienen servicio a través de un proveedor VoIP y los dos tienen sus teléfonos analógicos conectados a traves de un adaptador digital-analógico llamado ATA.

Así funcionaria una comunicación mediante Telefonía VoIP entre estos 2 teléfonos:

1. Se levanta el teléfono, lo que envía una señal al conversor analógico-digital llamado ATA.

2. El ATA recibe la señal y envía un tono de llamado, esto deja saber que ya se tiene conexión a internet.

3. Se marca el numero de teléfono de la persona que se desea llamar, los números son convertidos a digital por el ATA y guardados temporalmente.

4. Los datos del número telefónico son enviados a tu proveedor de VoIP. Las computadoras de tu proveedor VoIP revisan este numero para asegurarse que esta en un formato valido.

5. El proveedor determina a quien corresponde este número y lo transforma en una dirección IP.

6. El proveedor conecta los dos dispositivos que intervienen en la llamada. En la otra punta, una señal es enviada al ATA de la persona que recibe la llamada para que este haga sonar el teléfono de la otra persona.

7. Una vez que la otra persona levanta el teléfono, una comunicación es establecida entre tu computadora y la computadora de la otra persona. Esto significa que cada sistema esta esperando recibir paquetes del otro sistema. En el medio, la

infraestructura de internet maneja los paquetes de voz la comunicación de la misma forma que haría con un email o con una página web. Cada sistema debe estar funcionando en el mismo protocolo para poder comunicarse. Los sistemas implementan dos canales, uno en cada dirección.

8. Se habla por un periodo de tiempo. Durante la conversación, tu sistema y el sistema de la persona que se esta llamando transmiten y reciben paquetes entre si.

9. Cuando se termina la llamada, se cuelga el teléfono. En este momento el circuito es cerrado.

10. El ATA envía una señal al proveedor de Telefonía IP informando que la llamada a sido concluida.

¿Porque la Telefonía IP es más barata?

Para explicar esto vamos a definir los gastos que implicaba una comunicación por conmutación de circuitos. A comienzos de la telefonía convencional, a mediados de 1960, cada llamada debía tener un cable dedicado yendo de una punta a la otra de la comunicación durante todo el tiempo que durara la misma. Entonces, si por ejemplo una persona ubicada en Argentina tuviera que realizar un llamado a otra persona en España los conmutadores de su operadora telefónica conectarían cables a lo largo de todo el recorrido para formar un camino entre los 2 extremos de la comunicación.

En este caso si la llamada durara 10 minutos se usarían esos cables conmutados que van a lo largo de todo el recorrido entre España y Argentina a lo largo de la duración de la conversación. Esto hacia que las comunicaciones a larga distancia fueran muy caras.

La Conmutación de Circuitos Hoy en Día:

Hoy en día las comunicaciones telefónicas son mucho mas eficientes por eso cuestan menos. Las voces son digitalizadas, y tu voz, puede viajar junto con muchas otras a través de un cable de fibra óptica por la mayoría del trayecto (sigue habiendo un pedazo de cable dedicado, que es el que va justo hacia tu casa). Esas llamadas son transmitidas a una calidad de 64kb por segundo (kbps) en cada dirección, por un total de transmisión de 128kb (64kb de ida y 64kb de vuelta).

Como existen 8Kb en un KiloByte (KB), esto se traslada en una transmisión de 16KB por cada segundo que el circuito esta abierto, y 960KB cada minuto que esta abierto. Entonces, en una comunicación de 10 minutos, el total transmitido seria de 9,600KB, lo que es prácticamente equivalente a 10 megas. Si observaras una conversación típica te darías cuenta fácilmente que mucha de esta información es malgastada.

Los Tiempos Muertos en las Comunicaciones:

Cuando estas hablando, la otra parte esta escuchando, lo que significa que solo la mitad de la conexión se encuentra en uso en un momento dado. Basado en eso, podemos deducir que se podría cortar el tamaño de la conversación justo a la mitad, osea 4,7MB siempre manteniendo la misma calidad de comunicación.

Además, una gran cantidad de tiempo en las conversaciones es tiempo muerto, tiempo en el que ninguno de los dos habla. Si pudiéramos remover esos intervalos de tiempo muerto el tamaño de la conversación seria todavía más pequeño. Entonces, en lugar de enviar una cadena continua de bits (ambos de silencio o ruidos), que pasaría si solo enviamos paquetes en los momentos que se produce ruido, cuando se crean. Esa es la base del intercambio de paquetes, la alternativa a conmutación de paquetes.

Intercambio de Paquetes en la Telefonía IP

Mientras que la conmutación de paquetes mantiene la conexión abierta y constante, el intercambio de paquetes que utilizan la telefonía IP solo abre una pequeña conexión, suficientemente extensa para enviar una pequeña porción de información llamada paquete, de un sistema a otro, esto funciona así:

La computadora que envía divide la información en pequeños paquetes, con una dirección en cada un indicando a los dispositivos de red donde enviar los mismos.

Adentro de cada paquete hay una porción de la información que se esta enviando, la voz.

La computadora emisora envía un paquete al router más cercano y se olvida del mismo. El router cercano envía el paquete a otro router que se encuentre mas cerca del destino, ese router se lo envía a otro que se encuentra todavía mas cerca del destino, ese a otro mas cerca, y así..

Cuando la computadora receptora finalmente recibe los paquetes (que pueden haber tomado caminos completamente diferentes para haber llegado ahi). Usa las instrucciones contenidas en los paquetes para rearmar los datos en su estado original.

El intercambio de paquetes es muy eficiente. Deja a la red enviar los paquetes a lo largo de las rutas menos congestionadas. También libera a las computadoras de forma que estas pueden también aceptar información proveniente de otras computadoras.

Tipos de Comunicación en la Telefonía IP

Utilizando VoIP no existe solo una sola forma de realizar una llamada, vamos a analizar las distintas opciones que nos presenta esta tecnología:

ATA: (analog telephone adaptor) Esta es la forma mas simple. Este adaptador permite conectar teléfonos comunes (de los que utilizamos en la telefonía convencional) a su computadora o a su red para utilizarlos con VoIP. El adaptador ATA es básicamente un transformador de analógico a digital.Este toma la señal de la línea de teléfono tradicional y la convierte en datos digitales listos para ser transmitidos a trabes de internet. Algunos proveedores de VOIP están regalando adaptadores ATA junto con sus servicios, estos adaptadores ya vienen preconfigurados y basta con enchufarlos para que comiencen a funcionar.

Teléfonos IP (hardphones): Estos teléfonos a primera vista se ven como los teléfonos convencionales, con un tubo, una base y cables. Sin embargo los teléfonos ip en lugar de tener una ficha RJ-11 para conectar a las líneas de teléfono convencional estos vienen con una ficha RJ-45 para conectar directamente al router de la red y tienen todo el hardware y software necesario para manejar correctamente las llamadas VOIP. Próximamente, teléfonos celulares con Wi-Fi van a estar disponibles permitiendo llamadas VOIP a personas que utilicen este tipo de teléfonos siempre que exista conectividad a internet.

Computadora a Computadora: Esta es la manera mas fácil de utilizar VoIP, todo lo que se necesita es un micrófono, parlantes y una tarjeta de sonido, además de una conexión a internet preferentemente de banda ancha. Exceptuando los costos del servicio de internet usualmente no existe cargo alguno por este tipo de comunicaciones VoIP entre computadora y computadora, no importa las distancias.

Ventajas de la Telefonía IP, ¿Porque utilizar VoIP?

La primera ventaja y la más importante es el costo, una llamada mediante telefonía voip es en la mayoría de los casos mucho mas barata que su equivalente en telefonía convencional.

Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, la telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta es mas barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un teléfono ip a un teléfono convencional el costo corre a cargo del teléfono ip.

Existen otras ventajas más allá del costo para elegir a la telefonía IP:

Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su información a través de internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su teléfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefonía IP.

La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de VOIP incluye:

o Identificación de llamadas.o Servicio de llamadas en esperao Servicio de transferencia de llamadaso Repetir llamadao Devolver llamadao Llamada de 3 líneas (three-way calling).

En base al servicio de identificación de llamadas existen también características avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un teléfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP puedes:

o Desviar la llamada a un teléfono particularo Enviar la llamada directamente al correo de vozo Dar a la llamada una señal de ocupado.o Mostrar un mensaje de fuera de servicio.

Por otra parte, con el avance tecnológico e informático dentro del ámbito de los códecs para VoIP, en la actualidad es posible establecer comunicación a través de reducidos anchos de banda, ya que los paquetes digitales de voz suelen ser cada vez más pequeños, por lo que viajan a mayor velocidad.

Por estos motivos, la comunicación a través de tecnología VoIP está siendo cada vez más utilizada para realizar llamadas internacionales, debido a su bajo costo de operación.

Equipos

Los teléfonos VoIP pueden ser utilizados en cualquier lugar del planeta, es decir que a pesar de que el usuario de encuentre viajando fuera de su país de origen, puede continuar utilizando el servicio bajo los mismos parámetros y las mismas tarifas, siempre que pueda establecer conexión a Internet.

Conferencias

Otra de las grandes ventajas en la utilización de tecnología VoIP reside en la posibilidad de establecer comunicación del tipo conferencia, es decir en la que pueden participar más de un usuario simultáneamente.

Más servicios

Cabe destacar que mediante la utilización de aplicaciones y servicios especiales, como es el caso del popular Skype, la tecnología VoIP permite además integrar otro tipo de servicios de comunicación tales como la mensajería instantánea, correo electrónico y videoconferencia.

Desventajas de la Telefonía IP

Aun hoy en día existen problemas en la utilización de VoIP, queda claro que estos problemas son producto de limitaciones tecnológicas y se verán solucionadas en un corto plazo por la constante evolución de la tecnología, sin embargo algunas de estas todavía persisten y se enumeran a continuación.

VoIP requiere de una conexión de banda ancha! Aun hoy en dia, con la constante expansión que están sufriendo las conexiones de banda ancha todavía hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de conectividad no es suficiente para mantener una conversación fluida con VoIP. Sin embargo, este problema se vera solucionado a la brevedad por el sostenido crecimiento de las conexiones de banda ancha.

VoIP requiere de una conexión eléctrica! En caso de un corte eléctrico a diferencia de los teléfonos VoIP los teléfonos de la telefonía convencional siguen funcionando (excepto que se trate de teléfonos inalámbricos). Esto es así porque el cable telefónico es todo lo que un teléfono convencional necesita para funcionar.

Llamadas al 911: Estas también son un problema con un sistema de telefonía VOIP. Como se sabe, la telefonía ip utiliza direcciones IP para identificar un numero telefónico determinado, el problema es que no existe forma de asociar una dirección ip a un área geográfica, como cada ubicación geográfica tiene un numero de emergencias en particular no es posible hacer una relación entre un numero telefónico y su correspondiente sección en el 911. Para arreglar esto quizás en un futuro se podría incorporar información geográfica dentro de los paquetes de transmisión del VOIP.

Dado que VOIP utiliza una conexión de red la calidad del servicio se ve afectado por la calidad de esta línea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas. Es indispensable para establecer conversaciones VOIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la línea de datos.

VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los desarrolladores de VOIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de problemas.

En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicación VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la calidad de la comunicación VOIP se puede ver

comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su configuración voip.

Otro de los aspectos negativos dentro de la comunicación a través de tecnología VoIP es el posible deterioro de la comunicación al ser recibida por el usuario. En general esto sucede cuando se produce una congestión importante en la red, o bien cuando utilizamos un ancho de banda escaso que no permite acceder a una velocidad adecuada de conexión.

De todos modos, con la evolución tecnologica la telefonía IP va a superar estos problemas, y se estima que reemplaze a la telefonía convencional en el corto plazo.

Asterisk es OpenSource: Asterisk es una aplicación desarrollada por la empresa Digium, con la colaboración de toda la comunidad OpenSource del mundo. El soporte que obtiene de ese modo, y la capacidad de respuesta ante problemas e implantación de mejoras no puede ser igualado por una empresa privada.

Personalización de su sistema:

Asterisk permite diseñar su sistema de telefonía a su medida, en vez de tener que adecuar su empresa a la telefonía. Podrá implementar una solución que responda a las necesidades de su negocio, mejorando sus tiempos de respuesta y optimizando sus recursos.

Puede crecer sin limite: un sistema Asterisk puede crecer con usted, con su negocio. Desde un entorno pequeño es posible aumentar la capacidad y posibilidades sin límite.Se acabó el cambiar de centralita cada pocos años.

Ahorro de costes: un único cableado para toda su empresa. Se terminó tener cableados separados para voz y datos. Una única red de datos puede gestionar sus teléfonos y sus ordenadores. Simplificar infraestructuras es un modo inteligente de reducir costes.

Interconexión de sedes: Asterisk permite enlazar con costes muy ajustados sedes remotas e incluso ubicar terminales telefónicos remotos. Puede usar su conexión a internet como puerta de enlace entre sedes, reduciendo sus costes de telefonía interna de forma espectacular.

Reduzca su factura telefónica: el uso de proveedores de Voz sobre IP para permitir el envío o la recepción de llamadas a través de Internet puede significar un ahorro en su factura telefónica superior al 40 %.

Introduzca valor en su instalación: por primera vez un sistema de telefonía puede añadir valor a su negocio. La personalización del sistema, la posibilidad de interactuar con terceras aplicaciones y de crecer con su negocio hacen que Asterisk sea la última centralita que se monte en su negocio. Nunca se le quedará pequeña.

TELÉFONOS IP

Los teléfonos IP son más parecidos a un ordenador pequeño, que a un teléfono normal y corriente analógico o digital. Tienen un procesador, memoria, componentes digitales de entrada y salida, conectores de red, soporte de protocolo TCP-IP, sistema operativo, aplicaciones internas, servidor telnet, servidor web, cliente ntp, dhcp, tftp, etc, tienen la inteligencia básica como para manejar protocolos de VoIP, enviar eventos, buscar un archivos especiales en servidores TFTP, ofrecer servicios de red, y la potencia necesaria para codificar audio en tiempo real, gestionar una pantalla, controlar leds, etc, por este motivo, es importante que, a la hora de administrar una red de vozIP, consideremos entonces un teléfono IP como un ordenador más de la red, de esta forma evitaremos muchos quebraderos de cabeza y problemas, tanto de funcionamiento como de seguridad.“

La principal diferencia de una infraestructura de VoIP y una infraestructura telefónica es, que siguiendo con la filosofía de hace 20 años en la cual, una infraestructura telefónica se basaba en una centralita donde residía toda la “inteligencia” y unos teléfonos “tontos”, de forma que para hacer cualquier cosa tenía realmente que hacerla la central, y los terminales únicamente hacen de puntos de entrada y salida, pero todo se controlaba desde la central (transferencias, desvíos, monitorización, etc.). En una infraestructua VoIP, todas las funciones importantes que suelen utilizar los usuarios, son realizadas directamente por los teléfonos IP. Asterisk juega un papel importante en esta infraestructura, ya que desde el principio, se requirió que debía hacer de “centralita tradicional” soportanto teléfonos analógicos “tontos” y por lo tanto, una de sus primeras aplicaciones creadas fue la de permitir transferencias, desvíos, etc. de forma centralizada permitiendo realizar las mismas funciones tanto en un teléfono SIP, como en un teléfono analógico. De esta forma, aunque todos (o casi todos) los teléfonos IP soporten transferencias, desvíos, conferencia a tres, etc. Asterisk también ofrece dicho soporte, permitiendo que tanto si el teléfono incorpora dichas características o no, puedan seguir utilizándolas.

¿Qué tiene un teléfono IP por dentro?

Es una visión extraña, ya que la mayoría de ellos son sistemas bastante “simples” en un principio, y alguno de ellos tienen una memoria mínima que permite al fabricante ahorrar costes aunque perjudican a los desarrolladores de aplicaciones poder añadir nuevas funcionalidades y es que hay teléfonos con 256Kb de memoria base mientras que otros tienen hasta 256Mb, de ahí dependen, no sus funcionalidades si no parámetros tan básicos como la gestión del audio que se transmite y se recibe, el control de la pantalla, una agenda con más o menos capacidad, etc. El procesador del teléfono suelen ser especiales para realizar cálculos y es que el 90% de su potencial está orientado a codificar y descodificar audio en tiempo real, de forma que suelen ser procesadores bastante simples pero bastante rápidos, o incluso un procesador simple y normal y un coprocesador matemático para acelerar los cálculos.

Ciertos fabricantes tienen una idea muy clara de lo que debe hacer un teléfono IP, mientras que hay otros que lo consideran “una evolución natural” de la telefonía analógica/digital,

ofreciendo los servicios básicos (transferencias, desvíos, etc.) protocolo de VoIP y poco más, el resto de la inteligencia depende de la central a la que conectes el teléfono.

¿Cuanto cuesta realmente un teléfono IP?

Debemos saber que, cuando un fabricante crea un teléfono IP, debe comprar los componentes que necesita. Sabiendo que el procesador encargado de los cálculos para el audio (DSP) puede llegar a costar alrededor de 0,10€, la memoria puede costar alrededor de 0,30€ y los controladores de la tarjeta de red, controladores USB, serie, etc… no superan los 0,15€, la placa entera apenas supera los 5€. La mayor parte del coste de fabricación suele deberse a componentes especiales como la pantalla, botones leds, el plástico con el que se crea la cubierta, etc. por lo que el hardware de cada teléfono puede costar desde unos 10€ hasta unos 50€.

Pero como siempre se ha dicho, el hardware no es nada sin el software y ahí es donde hay que invertir más dinero.

A esto hay que sumarle todas las cosas que realmente cuesta el dinero y que hay que repercutir en el precio final del teléfono: la mano de obra que monta manualmente cada teléfono (la fabricación no es tan automática como parece e intervienen cientos de personas), diseñadores e ingenieros que crean los firmwares, otros que prueban la resistencia, otros que buscan fallos, medio centenar de ingenieros dedicados al desarrollo e ingeniería (en el mejor de los casos) trabajando a la vez durante un año (que es lo que suele tardar un teléfono desde su diseño inicial) es un coste bastante considerable que hay que “repartir” entre los teléfonos que se piensan vender. El transporte también es otro de los gastos interesantes, y es que la fábrica suele estar en China, Taiwan, Hong Kong, y de ahí viajan hasta el país del fabricante (EEUU, Canadá, Alemania, Francia, etc…) para volver a enviarlo al país destino. Por este motivo, los teléfonos de fabricantes situados en el mismo país que la fábrica suelen tener costes más reducidos ya que suelen ahorrarse un viaje.

Junto con el viaje, otro de los gastos importantes son los certificados. Cada país tiene una normativa diferente de seguridad y calidad que deben cumplir para poder “vender” un producto, por lo que una empresa Canadiense tiene prohibido por ley vender/exportar un teléfono que no supere los controles mínimos de calidad. Esta normativa y requisitos son distintos en EEUU, en Alemania, en Francia o en China y establece ciertas exigencias para poder exportar ciertos productos. Este suele ser el motivo por el que ciertos teléfonos fabricados en América o Europa suelen ser más robustos que los fabricados en Asia (ojo que no hablamos de firmware ni nada software, únicamente componentes físicos). Además de los “certificados” estándar de calidad (que también cuestan dinero obtenerlas), hay que conseguir otros más básicos como el certificado FCC (que indica que el dispositivo no genera o recibe interferencias con respecto a otros dispositivos cercanos) o el CE (que indica que el producto cumple con las Directivas de Seguridad de Productos de la Unión Europea. Estas Directivas de la Unión Europea se aplican a todos los productos destinados a ser introducidos por primera vez en el Área Económica Europea). Asimismo, muchos fabricantes ofrecen certificados de calidad ISO (que también tiene un coste extra) de forma que se garantiza al usuario que el dispositivo que adquiere tiene su garantía de

calidad. Esta puede ser la diferencia entre un teléfono que en la primera caída al suelo deje de funcionar, o bien aguante un lanzamiento desde varios metros.

Cuando tenemos un problema con un teléfono, aparece un fallo software o simplemente tenemos una duda, necesitamos disponer de personal cualificado que nos ayude a solucionar el problema, es entonces cuando aparece otro coste, el de soporte pos-venta que también se reparte entre las unidades vendidas. El simple hecho de tener a un ingeniero que lanza un nuevo firmware que soluciona un fallo detectado, o nos responde a una duda sobre su funcionamiento, es algo meritorio.

El marketing es otro de los factores que incrementan el precio, y es que la publicidad es cara. Cada cliente potencial que adquiere un producto puede traer cientos de miles de euros de beneficios, por lo que muchas empresas gastan bastante dinero en promoción. Cada vez que vemos un teléfono de marca en una serie o una película, es porque esa marca está patrocinando de alguna forma dicho espacio, otras empresas suelen promocionarse en revistas profesionales, en eventos importantes o incluso en páginas web profesionales, todo esto requiere de una inversión que hay que costear, lo que incrementa el precio céntimo a céntimo y al final el coste final del producto suele estar bastante ajustado pese a que no lo parezca y al final el coste final del teléfono ronda una cantidad bastante ajustada al precio final ya que los márgenes son muy, muy reducidos.

Por último, los gastos de distribución, almacenamiento, logística, … también se incorporan al coste final del teléfono, y es que nadie compra nada directamente a la fábrica, es necesario una red de distribuidores, que dispongan de un stock suficiente para cubrir la demanda de la forma más inmediata posible sin tener que esperar un envío de una unidad desde el país donde se encuentra la fábrica hasta la puerta de nuestra empresa.

Después de conocer estos puntos, uno puede llegar a entender porqué hay teléfonos IP de 30€ mientras que hay otros que cuestan más de 1000€.

Normalmente todos los teléfonos a los que estamos acostumbrados,  son teléfonos IP “low-cost”, aquellos cuyo precio puede llegar a los 300~400€. Más allá de este precio existe otro mundo entero de teléfonos IP, teléfonos que disponen de su propio protocolo con más funciones que las ofrecidas por los teléfonos habituales, marcas que se gastan millones en publicidad y en I+D, que tienen a cientos de ingenieros que dedican años a desarrollar, investigar y mejorar sus productos, buscan la mejor calidad, mientras sus directivos se codean con altos mandos, ministros y presidentes y obtienen concesiones y ganan concursos de cientos de miles de teléfonos IP que cuestan 600€ + licencias anuales + mantenimiento obligatorio durante 4 años como mínimo.

Por este motivo, cuando uno ve que existen teléfonos que cuestan 30, 50, 100, 150 ó 200€, uno debería saber perfectamente de qué estamos hablando, saber lo que está comprando y para quién lo está comprando.

Finalizando

Espero que después de leer este extenso artículo, uno tenga una idea más real de lo que es un teléfono IP, de cómo se crea, cómo funciona, porqué cuesta lo que cuesta, y las dificultades a las que se encuentran los ingenieros encargados de solucionar fallos.

AT610P

Características

VoIPSoporta SIP 2.0 (RFC3261) y RFCs o IAX2 correlativosDuplex altavoz manos libresNAT transversal: el apoyo STUN clienteSIP apoyo dominio SIP, autenticación SIP (ninguna, básico, MD5), nombre DNS del servidor, par a par / de llamadas IPSIP soporta 2 líneas SIP. Se puede conectar al servidor de Sip2 SIP1 y, al mismo tiempoDTMF: Soporta SIP info, DTMF Relay, RFC2833Aplicación SIP: llamada de soporte de avance / transferencia / mantener / esperando / 3 vías hablar / paginación e intercomunicador / camioneta / Unirse a la llamada / click para marcar / parque de llamadaLlame a las funciones de control: mapa de marcación flexibles, Línea Directa, llamando al vacío rechazo, la lista de Negro para rechazar la llamada autenticada, llame al límite, no molestar, identificador de llamadasApoyar la agenda de 500 registrosLas llamadas entrantes / salientes / llamadas perdidas. Cada uno de apoyo de 100 registrosApoyo a la conferencia y grabación de voz en el servidor SIP10 tipo de tipo de timbreApoyo SRTPSoporte MWIRedundancia SIP capaces servidor.Línea Directa.Desvío de llamadas, transferencia de llamadas, Llamada en espera, Llamada en espera, 3-

way Talking, pick-up, Unirse a la llamada, rellamada, Unredial,Llame al Parque, vport, haga clic para marcarDND (No molestar),Lista de Negro, la lista de LímiteE.164 plan de marcado y las reglas de marcado personalizados

VozCodec: G.711 Ley / U, G.723.1, G.729a / b, G.722, G.722.1,Cancelación de eco: Apoyo G.168, y manos libres puede soportar Teléfono 96ms, Mano altavoz de manos libresGanancia de voz de soporte técnico Marco, VAD, CNGGeneración de tonos DTMF local y regeneración de acuerdo con la UIT-TAGC (Auto Gain Control)AEC (Auto cancelación de eco)VAD (Voice Activity Detection)CNG (Comfort Noise Generation

RedesWAN / LAN: puente de apoyo y modelo de router (opcional)Soporte NAT básico y NAPT (opcional)Soporte PPPoE para el xDSLSoporte cliente DHCP sobre WANSoporte de servidor DHCP en la LAN (opcional)Soporte VLAN (opcional: la VLAN de voz / datos de VLAN)QoS con DiffServSoporta DMZ (opcional)Compatibilidad con VPN (túnel L2TP/UDP) (opcional)Apoyo absoluto de DNS principal y secundaria del servidor DNSSoporte de DNS Relay (opcional)Apoyo SNTP cliente, servidor de seguridadHerramientas de red en el servidor telnet: Incluyendo ping, trazado de ruta, cliente telnetPoE

ProtocolosDe direcciones MACTCP: Transmission Control ProtocolDHCP: Dynamic Host Configuration ProtocolPPPoE: Protocolo PPP sobre EthernetPoE (opcional)

SNTP, Simple Network Time ProtocolSTUN - Simple Traversal de datagramas de usuario ...MD5 Message-Digest AlgorithmDNS: Domain Name ServerRTP: Real-time Transport ProtocolRTCP: en tiempo real Protocolo de Control deTelnet: protocolo de inicio de sesión remoto de InternetHTTP: Hyper Text Transfer ProtocolFTP: protocolo de transferencia de archivosTFTP: Trivial File Transfer Protocol

AdministraciónWeb, Telnet y administración de tecladoGestión con el derecho de cuenta diferenteActualización del firmware a través modo POSTActualización del firmware a través de HTTP, FTP o TFTP.Gestión remota Telnet / Carga / descarga archivo de configuraciónEl modo seguro ofrecen una fiabilidadProvisión de apoyo automático (archivo de configuración)Soporte para Syslog

Especificaciones

hardwareSegmento LCDmontaje en la paredAltavoz full duplex

InterfacesWAN * 1LAN * 1RJ9 del auricular * 1RJ9 toma de auriculares * 1Toma de alimentación * 1

requisitos eléctricosAdaptador de corriente: salida de CC 12V/450 mA

requisito de funcionamientoTemperatura de funcionamiento: de 0 a 40 C (32 a 104 ° F)Temperatura de almacenamiento: -30 a 65 ° C (-22 a 149F)

Humedad: de 10 a 90% sin condensación

Certificados de CumplimientoCE: EN55024 EN55022FCC: Parte 15ROHS en la UEROHS en China

GXP285

Las pequeñas empresas podrán disfrutar de la alta calidad de audio, pantalla LCD gráfica y característica rico conjunto de la GXP280/GXP285 sola línea de teléfono SIP. Las características GXP280/285 dos puertos de red integrada de energía con 10M/100Mbps a través de Ethernet (PoE 802.3af - en GXP285 solamente) el apoyo, altavoz full duplex con cancelación de eco acústico, una aparición de línea con FLASH para permitir 2 llamadas simultáneas, 3 sensible al contexto suave llaves y toma de auriculares. Una opción asequible para cualquier usuario SOHO, el GXP280/GXP285 también viene con marcado automático descolgado, respuesta automática, haga clic en a línea, descarga de tonos, la redundancia del servidor y fail-over, así como la protección de la seguridad (SRTP y AES cifrado del archivo de configuración).

     1 línea aparición con FLASH para manejar 2 llamadas simultáneas     Dos puertos Ethernet 10/100M con integrada Power-over-Ethernet (PoE 802.3af - GXP285 solamente) para permitir que la fuente de alimentación centralizada, con copia de seguridad

     HD audio de banda ancha y teléfono con altavoz de dúplex completo con cancelación de eco acústica avanzada

     128x32 LCD gráfica con soporte para múltiples idiomas

     Una amplia interoperabilidad con la mayoría de los IP PBX principal, plataformas Softswitch y 3 ª dispositivos en SIP y puede ser fácilmente automática preparada para el despliegue a gran escala

Caracteristicas

128 x 32 píxeles LCD gráfica con soporte para múltiples idiomas Automático de conmutación de doble sensor de 10/100 Mbps con puertos de red

integrado de PoE (Power over Ethernet) de apoyo. 1 línea aparición con FLASH para manejar hasta 2 llamadas simultáneas 3context teclas programables sensibles, 3 conferencias camino De alta fidelidad de audio de banda ancha, altavoz de dúplex completo con

cancelación de eco acústica avanzada Aprovisionamiento automatizado para el despliegue en masa, SRTP

Especificaciones

Protocolos y estándares SIP RFC3261, TCP / IP / UDP, RTP / RTCP, HTTP, ARP / RARP, ICMP, DNS (un registro y SRV), DHCP, PPPoE, TFTP, NTP, STUN, SIMPLEInterfaces de red de conmutación de doble 10/100 Mbps integrado con PoE (Power over Ethernet - para GXP285 solamente) el apoyoPantalla gráfica de 128 x 32 píxeles LCD gráfico3 teclas de función dinámicas del contexto suaves teclas sensibles a la navegación, 3 / menu / teclas de volumen, 7 teclas de función dedicadas para: Retención, Manos libres, Enviar, transferencia, conferencia, FLASH y AURICULARCodec de voz de soporte para la G.723.1, G.729 A / B, G.711 u / a de la ley, G.726, G.722 (banda ancha), GSM y iLBC, en banda y fuera de banda DTMF (en audio, RFC2833, SIP INFO)Funciones de telefonía en espera, silencio, transferir, directa, de 3 vías de la Conferencia, guía telefónica descargable (XML, LDAP hasta 200 artículos), llamada en espera, Registro de llamadas Descolgar Marcación automática, respuesta automática, Click-To-dial, para descargar Tonos de llamada, redundancia de servidores y soporte fail-overConector de auriculares de 2,5 mm para auriculares y RJ9QoS de capa 2 (802.1Q, 801.2p) y Layer 3 (ToS, DiffServ, MPLS) QoSSeguridad del usuario y las contraseñas de nivel de administrador, la autenticación basada en MD5 y MD5-sess, AES basada en archivo de configuración de seguridad, SRTPMulti-idioma Inglés, español, francés, alemán, etcActualizar / aprovisionamiento de actualización del firmware a través de TFTP / HTTP, el despliegue en masa utilizando el archivo central de aprovisionamiento seguroPoE (Power over Ethernet) integrado (IEEE 802.3af)Adaptador de corriente de alimentación universal (Entrada: 100-240VAC 50-60Hz, Salida: 5 V DC, 1,2 A, certificado por UL) incluidoDimensión física: 168mmx200mmx89.5mmPeso de la unidad: 0.62KG

Peso del paquete: 0.725KGTemperatura / Humedad de 32 a 104 ° F / 0-40 ° C, 10-90% (sin condensación)El cumplimiento de la FCC, CE, C-Tick

El teléfono multimedia IP GXV3175 de escritorio con una pantalla táctil LCD a color de 7”. Viene a ser el hermano del premiado y reconocido GXV3140 certificado por Skype, el cual ha sido y sigue siendo muy popular entre los clientes de pequeñas y medianas empresas así como los de las grandes empresas. El fino y estilizado GXV3175 ofrece extraordinarias capacidades de telefonía de video con una sorprendente nitidez de imagen, calidad de audio HD superior, y una variedad de aplicaciones de productividad empresarial, entretenimiento ocasional y redes sociales que están integradas en el teléfono. El GXV3175 representa el futuro de las comunicaciones multimedia personales y redefine la experiencia de las comunicaciones IP de escritorio con un nivel elevado de innovación e integración de telefonía IP basado en el estándar HD, videoconferencia en tiempo real de alta calidad, servicio de infoentretenimiento de medios interactivos avanzados en línea, multimedia sociales y aplicaciones de productividad empresarial.

El GXV3175 ofrece una relación de calidad y precio impresionante ya que soporta Voz HD, múltiples cuentas SIP, videoconferencia de alta calidad con salida TV, WiFi, un navegador de Web basado en Webkit, widgets, y conectividad entre red social y álbum de fotos a través de Internet", señala Rich Tehrani, director general y jefe redactor del grupo de Technology Marketing Corporation (TMC). “La pantalla táctil a color de siete pulgadas que viene con un solo botón de inicio facilita el uso del teléfono; de hecho, se parece a un smartphone. Y para sacarle el jugo a su dinero, Grandstream ha demostrado una vez más que puede ofrecer un teléfono de muy buena apariencia con muchas funciones a un precio razonable

El GXV3175 que presenta 3 líneas con hasta 3 cuentas SIP además de un servicio GRATIS IPVideoTalk™ de punto a punto listo para usar, también incluye:

Características

Video y audio HD de alta calidad: una pantalla táctil LCD a color de 7”, una cámara CMOS ajustable de 1.3 Megapixeles con tapa de privacidad, dos puertos Ethernet 10M/100M con PoE integrado, WiFi (802.11b/g/n) integrado, dos puertos USB, puerto SD, sonido estéreo y salida TV, conexión para auriculares y lápiz stylus pen.

Proyección para videoconferencias: permite la conexión a una TV digital para proporcionar una proyección más amplia de la persona que realiza la llamada.

Interfaz de usuario de fácil Touch-and-Swipe con aplicaciones de redes sociales e infoentretenimiento incorporados: el teléfono ofrece en varios idiomas una fascinante interfaz gráfica de usuario en cuya pantalla se deslizan los dedos para pasar a otro lugar, denominada en inglés “touch-and-swipe”. También, proporciona un completo navegador de Web, pronóstico de tiempo local personalizado, noticias, operaciones bursátiles, cambio de moneda extranjera, juegos, miles de estaciones de radio en línea, soporte para servicio de transmisión en tiempo real de video y música tales como YouTube y Last.fm, automatización y monitoreo residencial, muestra de imágenes en diapositivas, marco de fotografías digitales, álbumes de fotos en la red tales como Yahoo Flickr/Photobucket/Phanfare, aplicaciones de redes sociales como Facebook y Twitter (en trámite), IM con Yahoo/MSN/Google (en trámite) y mucho más.

Aplicaciones empresariales avanzadas: el teléfono cuenta con una serie de herramientas de productividad empresariales tales como calendario, directorio telefónico visual, extensión BLF visual y teclas de marcado rápido, timbre musical visual, mecanismo para anuncios publicitarios multimedia transmitidos en tiempo real, y SDK/API basados en HTML/JavaScript para el desarrollo de muchas más aplicaciones personalizadas y avanzadas.

Amplia interoperabilidad de SIP con protección de seguridad y autoaprovisionamiento: el teléfono es interoperable con la mayoría de los aparatos de SIP de terceros, principales plataformas IPPBX o de controlador de puertos (softswitch), soporta una poderosa protección de seguridad utilizando HTTPS/TLS/SRTP/OpenVPN, y puede autoaprovisionarse utilizando el estándar TR-069 para un despliegue de gran volumen en empresa o redes de proveedores de servicios.