carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего...
DESCRIPTION
Увеличение продаж без вложений в рекламу и изменение сайтаTRANSCRIPT
![Page 1: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/1.jpg)
Carrotquest.ruУмные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе
пользовательского поведения и веб-аналитики
![Page 2: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/2.jpg)
Как превратить 65% посетителей в покупателей и увеличить продажи в 2, 3, 5 раз?
![Page 3: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/3.jpg)
Существующие решения
• Онлайн чаты;• Оптимизация юзабилити сайта на основе
анализа поведения пользователей;• Ретаргетинг;• E-mail рассылка• Витжеты для сайта
![Page 4: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/4.jpg)
Проблема
1) Администратор инет магазина хочет знать сколько и где покупателей пропадает, и обратиться к ним пока они не ушли.
Пример: пользователь что-то ищет на сайте в поиске. Мы обращаемся к нему в этот момент с подсказкой (зная, что он искал и где еще был).
2) Сервис хочет увеличить процент регистраций.
Пример: Выбрать сегмент пользователей которые начали регистрацию, но не дошли до завершающего этапа. И обратиться к этим пользователям с вопросом почему они не совершили необходимые действия.
![Page 5: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/5.jpg)
Наше решение
Carrotquest позволяет сервисам и интернет магазинам узнать все о посетителях, найти где они пропадают и связаться с ними лично.
![Page 6: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/6.jpg)
Как мы работаемЧасть 1 – событийная аналитика
![Page 7: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/7.jpg)
Подключаемся к целевым действиям на сайте/интернет магазине. Например:
Следим за действиями посетителей сайта
Установка занимает 13 минут или одну чашку кофе.(Это самая что ни на есть наша инновация.
У конкурентов подключиться к событиям не владея программированием не получится)
![Page 8: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/8.jpg)
Автоматически строим воронку действий пользователя. В конструкторе воронок можно задать источник и разные события по которым строятся воронки.
Строим воронки продаж
![Page 9: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/9.jpg)
Понятная воронка из действия в действие лучше всего показывает где пропадают посетители сайта.
Наглядный анализ конверсии
![Page 10: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/10.jpg)
Знаем о действиях каждого пользователя
В режиме реального времени видим всех пользователей, историю их действий, почту, телефон. Cтроим скоринговый балл на основе действий, которые совершил пользователь.
![Page 11: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/11.jpg)
Посетитель сайта получает баллы за проявленный интерес. Выше балл – интереснее клиент.
Определение горячего посетителя
![Page 12: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/12.jpg)
Как мы работаемЧасть 2 – инструменты увеличения конверсии
Мы знаем, что сухая аналитика мало кому нужна. Ей надо пользоваться для увеличения продаж.
![Page 13: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/13.jpg)
«Умные» pop-up окнаСоздаем окошки для разны групп пользователей. Для тех кто пришел из яндекс директа, с объявления «скидки круглый год» - показываем окошко про скидки. Для тех кто начал искать тур в Турцию, показываем окошко с предложением помочь в поисках.
![Page 14: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/14.jpg)
Примеры окон
![Page 15: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/15.jpg)
Связываемся с пользователем когда он on-line
Новый взгляд на онлайн чат
У любого чата есть проблема – он не знает, что интересует пользователя. Это как если к вам в магазине на входе подходит продавец и спрашивает «что вас Интересует?»Хороший продавец сначала узнает, что вам интересно, потом задаст вопрос на миллион.
Мы знаем что делал пользователь на сайте, что добавлял в корзину, что покупал раньше, какие товары или услуги смотрел.Мы даем инструмент для хороших продаж.
![Page 16: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/16.jpg)
Возвращаем ушедших клиентов
E-mail рассылка которая знает
Мы видим какие события совершал пользователь. На основе этого можно настроитьрассылку писем куда более эффективно.
Пример:Тем посетителям которые приходят 3-й раз,но еще не решились на покупку – добить рассылкой с акцией на товары, которые они положили в корзину.
![Page 17: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/17.jpg)
Конкуренты
intercom.io
Яндекс Метрика и Google аналитика
mixpanel.com
Следит и общается только с зарегистрированными пользователями.Сложен для внедренияНет аналитики
Дает мощную событийную аналитику, но не дает инструментов повышения конверсииСложен для внедренияНет коммуникации с пользователями
Сессионная аналитика без сбора данных о конкретном пользователе и нет инструментов для повышения конверсии
Только чат без данных о действиях пользователя и аналитики
Событийная аналитика без средств повышения конверсии
Простая в установке событийная аналитика без средств повышения конверсии
Heap
MailChimp
Сервисы емэйл рассылки
![Page 18: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/18.jpg)
Запуск лэндинга: 02.07.2014
![Page 19: Carrot quest - умные коммуникации с посетителями вашего сайта на основе пользовательского поведения и веб-аналитики](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062319/558c3ed8d8b42a2e418b45a1/html5/thumbnails/19.jpg)
Образование: высшее, ПГУ (ПГНИУ), Мех-Мат, системный программист.Английский: Intermediate (Harward bussines school, London)Основал студию веб-проектов Anivers в 2009 году. С того же года является преподом на Мех-Мате ПГУ (ПГНИУ), курс: «Технологии управления проектами».
Роль в проекте: Дизайнер интерфейсов, руководитель проекта.
Образование: высшее, Магистратура ГУ-ВШЭ (г. Москва), факультет «Менеджмент», спец. «Управление Человеческими Ресурсами».Английский: Upper-intermediate level разговорного и делового английского, навыки технического перевода; BEC 1 & BEC 2
Роль в проекте: Дизайнер интерфейсов, маркетинг
Дмитрий ТуровскийДмитрий Сергеев
Команда
Образование: Мехмат ПГНИУ, Каф. Информационных технологий
Роль в проекте: Программист
Образование: Мехмат ПГНИУ, Каф. Прикладной математики и информатики.
Роль в проекте: Программист
Сергей ИнковМаксим Матерков