carta para claro

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carta para presentar un reclamo a la empresa Claro

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Buenas tardes; el motivo del presente correo es para ponerle de conocimiento que el da 24 de mayo del presente ao me apersone al centro de atencin al cliente de Claro de la ciudad de Huancayo, siendo atendido por una trabajadora de su empresa, manifestndole que haba sido reportado por la empresa que representa a INFOCORP, a lo que me dio como respuesta, que consultara con su jefe (a) inmediata con el fin de saber cmo es que haba sido reportado a la central de riesgos, por cuanto me menciono que al ser un da sbado el 24 de mayo no estaba presente ninguno de sus jefes, por lo que me pidi que regresara al siguiente sbado. La consulta es hecha por el nmero: 954168298.Tambin debe tenerse en cuenta que la deuda fue generada por un nmero que no me pertenece ya que el 14 de abril del 2014, fue transferido dicho nmero a la seorita Adalid Flora Reyes Alfaro. El mismo que usted podr comprobar ya que dichos documentos se encuentran en poder de su representada. Por cuanto no comprendo el motivo por el cual su empresa genera una deuda a nombre mo si el nmero en mencin le pertenece a otra persona. Es decir pese a ya no ser el titular se me genero una deuda. Es as que el da 30 de mayo me apersone al local antes indicado, y me entreviste con la misma trabajadora, a lo cual me manifest que haba hecho las gestiones necesarias, pero que al revisar mi estado de cuenta para con su empresa no haba encontrado ninguna anomala, y segn lo manifestado por la empleada de su empresa seala que no figura como deuda castigada por lo mismo que no comprende cmo es que me han reportado a la central de riesgos. Dicho esto le adjunto dos imgenes de la pgina de Ssentinel, la misma que es de acceso pblico y mediante la cual pude tomar conocimiento de que me encontraba en la central de riesgos y esto fue producto de que su representada haya tenido que emitir un informe negativo sobre deudas para con su empresa a INFOCORP.Siendo reportado por la deuda de S/.22.46 nuevos soles. Reportado por AMERICA MVIL PER S.a.c.1.- La primera imagen detalla que fui reportado desde el mes de octubre del 2014.2.- La segunda imagen detalla que sigo figurando en dicha pgina como una persona en potencial riesgo de adquirir un prstamo.NOTA: Como puede apreciar las imgenes fueron capturadas de la pantalla y de ah se puede ver que obedecen al da 30 de mayo del 2015 siendo las 4:22 pm y 4:37 pm respectivamente.Por cuanto a la actualidad sigo figurando en dicha pgina.As mismo adjunto el recibo de pago de la deuda que seala tenia para con su empresa, que fue pagada el da 15 de mayo.Dicho ello. Solicito se me emita una CONSTANCIA DE NO ADEUDO para con su empresa por cuanto dicha deuda ya fue pagada. Pese a no ser el titular del nmero 954168298.La misma que deber ser emitida a la brevedad posible ya que vengo siendo perjudicado por esta informacin errnea emitida por su representada. Anexos:1.- 02 Imgenes de sentinel. En formato magntico.2.- Recibo de pago de la deuda ya cancelada.3.- DNI. Escaneado de Rolando Jess Lpez Quispe.