日常のおもてなし最優先でなかなか手が回らない

人件費を増やすことはできない

etc

お金がかかるため、検討断念してしまう

できるだけ早期に売上見込みをたてたい

連泊を増やしたい etc利益率を高めたい

拡大が見込める海外市場を開拓したい

予約を特定の曜日や時期に偏らせたくない

理 想

現場の運営者だから分かるこんなお悩み。ISSが施設様の手が回らない部分を集中サポート！

現場の運営者だから分かるこんなお悩み。ISSが施設様の手が回らない部分を集中サポート！

施設様ごとに異なる悩みでも、ISS なら、サポートプラン別に導入可能なため、費用を増大させず、短期間で対策を講じることができます。

ISS の報酬体系は「成果課金」と「月額固定制」を選択できるため、施設様にとっての経費が明確になる導入しやすいサービスです。

プロモーション業務の一部が手離れすることで、最優先業務であるお客様の「おもてなし」に注力し、満足度の高い施設を実現してください！

お客お客様の様の満足満足度は度は や、やはりはりお客様の満足度は、やはり

更に

おもてなし

Inbound Support Service

現 実

本格的にWEB対策するには、WEBに精通した新しい「人材」を雇うか、従業員が「知識」をつけながら、随時対策・改善するための「時間」を確保していく必要がある。とは分かっていながらも、現実的には余裕がない・・・。

国内ネットエージェント、インバウンドネットエージェントから自社サイトの対策までをトータルで戦略的にサポート。煩わしいプロモーションを一手に請け負います。

ホテルO様のお悩みIIISSSSSSフフフルルルサササポポポポートトトISSフルサポート

インバウンド対策のためにサイト登録したが、管理画面が英語のため操作に時間がかかる。サイトによって異なる予約通知や料金請求方法を理解するのに苦労している。英語の堪能な従業員を確保したが、接客とWEBの両方をやらせるのは負担が大きすぎてインバウンドプロモーションは手つかず・・・。

インバウンドプロモーションを集中的にサポート。WEB 登録と管理のプロモーションだけではなく、チェックインまでのメール質疑もフォローアップし、おもてなしに特化できます。

旅館T様のお悩みIIISSSSSSイイインンンバババウウウンンンドドドサササポポポポートトトISSインバウンドサポート

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フルフルフルフルフルフルフルフルフルフルフル ポサポサポサポサポサポサポサポサポサポサポサポ トトトトートートートトトトトフルサポート

インインインインインインインインインインバウバウバウバウバウバウバウバウバウバウンドンドンドンドンドンドンドンドンドンド ポサポサポサポサポサポサポサポサポサポサポ トトトートートートトトトトインバウンドサポート

MIMIMIMIMIMIMIMIMIMIXサXサXサXサXサXサXサXサXサXサポポポポポポーポーポーポポポ トトトトトトトトトトMIXサポート

国内国内国内国内国内国内国内国内国内国内国内 ポサポサポサポサポサポサポサポサポサポサポサポ トトトートートートートトトトト国内サポート

1 インバウンド販売強化

2 自社ホームページ販売強化

3 国内有力サイトへのテコ入れ

ISS の３つの主要サービスISSの３つの主要サービス３大戦略でロジカルなプロモーションを！３大戦略でロジカルなプロモーションを！

国策などにより、今後一層の拡大が見込まれる巨大なインバウンド市場へのプロモーションは対策が急務なこれからの必須ツールです。「リードタイムが早い」「宿泊日数が長い」など、国内とは異なる旅行動向の属性を取り込むことで、稼働率向上を目指します。今後数年間で３倍超の拡大を見込む巨大なインバウンド市場は、未着手の施設も多く、早期に顧客獲得していきたい市場です。

拡大市場への参入・早期売上獲得ISS効果層層層ののの層層層一一層層層ののの層層層のの層層層一一一一層層層層層層層層の層のののの拡拡拡大大大拡拡拡拡の拡の拡大大大大大大拡拡拡大大大拡拡拡の拡の拡の拡ののののの拡拡拡拡拡拡拡拡拡拡拡拡大大大大大大拡大拡の拡大の拡拡大

対策対策対策対策がががが策が策策がが策策策ががが対対対対策対策対対対対策対策対策対策対対対対対対対対対対対対策策策策策策対対策策が対対策対策対策対対策策がが対対対対策策がががががががが急が急が急が急務務務務ががががが 務務務務務務がが急が急が急急急務務が急が急が急急務急急急務務務がががががががががががが急急急急急急務務務務務務が急が急務務がが急務急急務務ががが急が急務務がががが急急務務務務務務務務務務務務務務務務務務務務務務務務務務務

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国内の大手ネットエージェント（楽天・じゃらん・るるぶ）でのプロモーション対策です。効果的なプランの造成、広告利用などによりサイト内での上位表示を目指し、国内市場での優位性を持たせる対策です。右表：旅行の申込方法（集計対象：パッケージ利用無し）【考察】（数値引用元：公益財団法人日本交通公社 旅行者動向 2012）2 年間※のネットとリアルの利用率の推移は明白です。団体パッケージ・フリープランでも同じ動きをしていますので、ネット対策の重要性が伺えます。※2年間とは 2009年と 2011年のことを指します。

１～２ヶ月前予約の獲得・直前予約の獲得ISS効果

利益率の向上・お客様との関係強化ISS効果

グラフ数値引用元：観光庁

万人

H19 20 21 22 23 24 25 28 32

835 835 679861

6228361000

2000

3000

1000

2000

3000訪日外客数の目標推移

+165％

+124％

+108％

-67％ -46

％-46％

ネットAg

施設HP

旅行会社HP

施設に電話

リアルAgに電話

リアルAg店舗

ネット

リアル

自社 HP からの販売は、ネット及びリアルエージェントへの報酬がなくなるため、売上高に対する利益率を高める効果的な対策です。プランによる誘因という短期的な対策だけではなく、サイトの価値を高めていく中長期での対策を講じていきます。コンテンツの拡充と更新は、SEO対策につながるだけではなく、お客様との関係強化策にもなる重要な対策です。

増益した30万円の一部を自社サイトプロモーション費として利用。残りは利益として計上することも、施設運営に回すことも可能になります。

WEBからの売上600万円が、全てネットエージェント経由の場合

自社HPの予約取得を強化（自社予約比率50％）

月売上 600 万円

60万円（売上×10％）

540万円月報酬

粗利

自社HP月売上 300万円

AG月売上 300万円

30 万円（AG売上 ×10％）

570万円月報酬

粗利

30万円（＋5％）もの増益！30万円は確実に利益になりません

現状 改善

ケーススタディー

長長長長 のののの 策策策策中長中長中長中長中長中長中長中長中長中長中中中中中中中中中中中中中中中長中長中中中中中長長長長長長長長長長期で期で期で期でのののの長長 ででででののののでの長長長長期期期期期期期で期で期で期で期期で長長長長長長長長長長長長期期期期期期ででででで期で期で長長期期ででのの長長長長期期でで期期期 ののののののの対の対の対の対策策策策の 策策策策策策のののの対の対の対の対の対の対対対対対策策策策対対策策のののののののののの対対対対対対策策策策策策対対策策ののの対の対策策のののの対対策策策対策対対策策策策策策策策策策策策策策策策策策ををををををを

高め高め高め高め高高め高め高め高め高め高め高高高高高高高高高高高高高高高高め高めめめめめめめめめめめるるるるるるるるるるるるめめめめめめめめめめめめるるるるるるるめるめめる効効効効効効効率率利益利益率率率率利利利益利益益益利利益益益益利 率益利益利益益率率率を率を率を率ををを率率をを率をを率を利益利益利益利益率率率率益益益利益利益利益率率率益益利利利利利利益益益益益益益益益益利益利益利利 率率利利益益益益益率利利益利益益率率率率率率率ををを率を率を率を率率率ををををを率を率を率率をを率をを率を

試算条件について・・・エージェント報酬は 10％としています。