中小企業の生産性向上に関する

アンケート調査報告

平成３０年２月１５日

広報統括室

1

目 次

調査概要 ----------------------------------------------------------------- １

調査対象企業の分類（業種・役職・年代・地域） ------------- ２

調査結果 ------------------------------------------------------------------ ４

１．単純集計 --------------------------------------------------------- ４

２．売上・従業員数の変動状況別集計 ------------------------ ７

１）ＩＴの活用状況 ------------------------------------------ ７

２）生産・サービスの維持・拡大のための対策 ------ ８

３）ＡＩ、ＩoＴ、ロボットの導入 ----------------------- ８

３．業種別集計（製造業、建設業、卸売業、サービス業） ---- ９

４．大都市エリア・地域エリア --------------------------------- １３

「中小企業の生産性向上に関するアンケート調査」概要

１．実施期間

平成 30年 1月 22 日（月）～1月 26日（金）

２．調査対象

・中小機構メルマガ会員（中小企業経営者等）約 37,000人

・有効回答企業数 1,002社

３．アンケート方法

インターネット調査

４．質問内容

Ｑ１：一年前と比べ、貴社（事業所）の売上は増加しましたか。

Ｑ２：一年前と比べ、貴社（事業所）の従業員（アルバイト含む）は増加しましたか。

Ｑ３：現在、業務上でＩＴをどのように活用していますか。

Ｑ４：現在の生産・サービスを維持・拡大するための対策は何ですか。

Ｑ５：今後、ＡＩやＩｏＴ、ロボットの導入を考えていますか。

Ｑ６：中小企業のＩＴ導入が進まない理由は何だと思いますか。

１

2

調査対象企業の分類（n=1,002）

■業種

製造業 312

建設業 92

電気・ガス・熱供給・水道業 6

情報通信業 46

運輸業 15

卸売業 74

小売業 58

宿泊業 0

飲食業 9

不動産業、物品賃貸業 70

医療、福祉 26

金融業、保険業 6

サービス業 213

その他 75

合計 1,002

■役職

個人事業主 246

法人の代表 362

法人の役員 169

法人の管理職 139

上記以外 86

合計 1,002

製造業

31%

建設業

9%

電気・ガス・

熱供給・水道

業

1%情報通信業

5%運輸業

1%卸売業

7%

小売業

6%

宿泊業

0%

飲食業

1%

不動産業、

物品賃貸業

7%

医療、福祉

3%

金融業、保険

業

1%

サービス業

21%

その他

7%

個人事業主

24%

法人の代表

36%

法人の役員

17%

法人の管理職

14%

上記以外

9%

3

■年代

20 歳代 9

30 歳代 74

40 歳代 232

50 歳代 291

60 歳代 295

70 歳代 97

上記以外 4

合計 1,002

■地域

北海道 27

東北 59

関東 461

中部 107

北陸 24

近畿 199

中国 38

四国 16

九州・沖縄 70

合計 1,001

20歳代

1%30歳代

7%

40歳代

23%

50歳代

29%

60歳代

30%

70歳代

10%

上記以外

0.4%

北海道

3% 東北

6%

関東

46%

中部

11%

北陸

2%

近畿

20%

中国

4%

四国

1%

九州・沖縄

7%

4

＜調査結果＞

１．単純集計（n=1,002）

Ｑ１：一年前と比べ、貴社（事業所）の売上は増加しましたか。

この一年、中小企業の５割弱が売上増加。

Ｑ２：一年前と比べ、貴社（事業所）の従業員（アルバイト含む）は増加しましたか。

この一年、中小企業の７割強が人手を増やしていない。

(345)

③下がった

531

471

0 100 200 300 400 500 600

増加していない

増加した （47％）

（53％）

739

263

0 100 200 300 400 500 600 700 800

増加していない

増加した

（74％）

（26％）

5

Ｑ３：現在、業務上でＩＴをどのように活用していますか。（複数回答）

中小企業のＩＴ活用は、会計処理や事務処理またはホームページ運用の用途が最多。

生産管理やマーケティング、クラウドサービス、ＥＣ活用は、まだ少ないのが現状。

Ｑ４：現在の生産・サービスを維持・拡大するための対策は何ですか。

生産・サービスの維持・拡大のため、ＩＴ導入や設備投資を行う中小企業は４割弱。

一方で、６割強の中小企業は、特別な対策がない、または人手を増やすなどとしている。

124

179

237

247

520

759

0 200 400 600 800

ITはほとんど活用していない

電子商取引（EC）を行っている

クラウドサービスを利用してデータの管理運用など

を行っている

生産管理やマーケティングにIT（市販ソフトを含

む）を活用している

自社のホームページを有し、問合せや受注につなげ

ている

売上金の会計処理や給与の事務処理などにパソコン

や市販ソフトを活用している（36.7％）

（25.2％）

（11.9％）

（11.5％）

（8.7％）

（6.0％）

90

266

274

372

0 50 100 150 200 250 300 350 400

わからない

特別な対策は考えていない

人手を増やす

IT導入や設備投資を行う

（37.1％）

（27.3％）

（26.6％）

（9.0％）

6

Ｑ５：今後、ＡＩやＩｏＴ、ロボットの導入を考えていますか。

中小企業の５割は、ＡＩ・ＩｏＴ・ロボットの導入を考えていない。

一方で、３割程度は、導入済、導入予定、検討中と回答。

Ｑ６：中小企業のＩＴ導入が進まない理由は何だと思いますか。（複数回答）

ＩＴ導入の費用が高い、または効果がわからない中小企業が最も多い。

無料で相談できる専門家や無料アプリ等の情報を知らない中小企業も相当数存在。

183

53

258

508

0 100 200 300 400 500 600

わからない

既に導入している

導入を予定または検討している

導入は考えていない

308

347

411

563

613

0 100 200 300 400 500 600 700

無料アプリや安価なソフトの情報を知らないから

IT機器やアプリ、ソフトの使い方がわからないから

無料で相談できる専門家や支援機関を知らないから

IT導入の効果がどれほどあるのかわからないから

ソフト販売やシステム開発の会社に依頼すると費用

が高いから

（50.7％）

（25.7％）

（5.3％）

（18.3％）

（27.3％）

（25.1％）

（18.3％）

（15.5％）

（13.8％）

7

２．売上・従業員数の変動状況別集計

有効回答企業数 1,002社を以下の２つの質問の回答別に４つに分類し、集計。

Ｑ１：一年前と比べ、貴社（事業所）の売上は増加しましたか。

Ｑ２：一年前と比べ、貴２」社（事業所）の従業員（アルバイト含む）は増加しましたか。

売上増加

売上は増加していない

従業員増加

１９．９％（１９９社）

①「売上増・従業員増」

６．４％（６４社）

③「売上変化なし・従業員増」

従業員は増加していない

２７．１％（２７２社）

②「売上増・従業員変化なし」

４６．６％（４６７社）

④「売上・従業員変化なし」

１）ＩＴの活用状況

「②売上増・従業員変化なし」の企業群がＥＣやクラウド活用に最も積極的。

８

売上増・従業員変化なしの企業群

がＥＣやクラウド活用に最も積極

的。

合計

21.5％

合計

15.0％

10.9% 9.4% 8.7%

6.6%

12.3%14.9%

12.8%

8.4%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

①売上増・従業員増 ②売上増・従業員変化なし ③売上変化なし・従業員増 ④売上・従業員変化なし

自社のホームページを有し、問合せや受注につなげている

電子商取引（EC）を行っている

クラウドサービスを利用してデータの管理運用などを行っている

生産管理やマーケティングにIT（市販ソフトを含む）を活用している

売上金の会計処理や給与の事務処理などにパソコンや市販ソフトを活用している

ITはほとんど活用していない

合計

23.3％

合計

24.3％

合計

21.5％ 合計

15.0％

Ｑ１

Ｑ２

8

２）生産・サービスを維持・拡大するための対策

従業員を増やしている企業群は、ＩＴ導入や設備投資に積極的。

３）ＡＩ、ＩｏＴ、ロボットの導入

従業員を増やしている企業群は、ＡＩ・ＩｏＴ・ロボットの導入にも積極的。

54.8%

34.2%

57.8%

28.5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

①売上増・従業員増 ②売上増・従業員変化なし ③売上変化なし・従業員増 ④売上・従業員変化なし

人手を増やす IT導入や設備投資を行う 特別な対策は考えていない わからない

12.1%

4.8%6.3%

2.6%

44.2%

24.3%

35.9%

17.3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

①売上増・従業員増 ②売上増・従業員変化なし ③売上変化なし・従業員増 ④売上・従業員変化なし

既に導入している 導入を予定または検討している 導入は考えていない わからない

合計

56.3％

合計

29.1％

合計

42.2％

合計

19.9％

9

３．業種別集計（製造業、建設業、卸売業、サービス業）

Ｑ１：一年前と比べ、貴社（事業所）の売上は増加しましたか。

Ｑ２：一年前と比べ、貴社（事業所）の従業員（アルバイト含む）は増加しましたか。

(345)

③下がった

45.5%

43.1%

44.6%

42.4%

56.4%

54.5%

56.9%

55.4%

57.6%

43.6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

サービス業

小売業

卸売業

建設業

製造業

増加した 増加していない

21.1%

17.2%

32.4%

17.4%

41.0%

78.9%

82.8%

67.6%

82.6%

59.0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

サービス業

小売業

卸売業

建設業

製造業

増加した 増加していない

10

Ｑ３：現在、業務上で ITをどのように活用していますか（複数回答）

3.2%

18.1%

5.5%

8.9%

25.2%

39.1%

5.6%

8.1%

14.5%

11.3%

24.2%

36.3%

4.4%

13.8%

12.6%

8.2%

22.0%

39.0%

17.4%

11.4%

5.3%

6.1%

16.7%

43.2%

2.4%

7.6%

10.6%

18.1%

29.4%

31.9%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

ITはほとんど活用していない

クラウドサービスを利用してデータの管理運用などを

行っている

電子商取引（EC）を行っている

生産管理やマーケティングにIT（市販ソフトを含む）を

活用している

自社のホームページを有し、問合せや受注につなげてい

る

売上金の会計処理や給与の事務処理などにパソコンや市

販ソフトを活用している

製造業 建設業 卸売業 小売業 サービス業

11

Ｑ４：現在の生産・サービスを維持・拡大するための対策は何ですか。

9.4%

28.2%

29.1%

33.3%

6.9%

25.9%

34.5%

32.8%

10.8%

25.7%

32.4%

31.1%

13.0%

28.3%

44.6%

14.1%

5.8%

11.9%

24.4%

58.0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

わからない

特別な対策は考えていない

人手を増やす

IT導入や設備投資を行う

製造業 建設業 卸売業 小売業 サービス業

12

Ｑ５：今後、ＡＩやＩｏＴ、ロボットの導入を考えていますか。

15.5%

1.9%

28.6%

54.0%

19.0%

1.7%

19.0%

60.3%

18.9%

2.7%

18.9%

59.5%

22.8%

1.1%

15.2%

60.9%

19.9%

13.1%

35.3%

31.7%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

わからない

既に導入している

導入を予定または検討している

導入は考えていない

製造業 建設業 卸売業 小売業 サービス業

13

４．大都市エリア・地域エリア比較

（注）大都市エリアは、東京都、大阪府、愛知県。地域エリアは、大都市エリア以外の道府県。

Ｑ１：一年前と比べ、貴社（事業所）の売上は増加しましたか。

Ｑ２：一年前と比べ、貴社（事業所）の従業員（アルバイト含む）は増加しましたか。

(345)

③下がった

47.8%

45.7%

52.2%

54.3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

地域エリア

大都市エリア

増加した 増加していない

25.4%

27.8%

74.6%

72.2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

地域エリア

大都市エリア

増加した 増加していない

14

Ｑ３：現在、業務上で ITをどのように活用していますか（複数回答）

Ｑ４：現在の生産・サービスを維持・拡大するための対策は何ですか。

8.5%

25.9%

28.2%

37.5%

9.9%

27.5%

25.9%

36.6%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

わからない

特別な対策は考えていない

人手を増やす

IT導入や設備投資を行う

大都市エリア 地域エリア

5.5%

10.6%

9.1%

12.0%

25.4%

37.4%

6.8%

12.9%

7.9%

12.0%

24.7%

35.7%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

ITはほとんど活用していない

クラウドサービスを利用してデータの管理運用などを

行っている

電子商取引（EC）を行っている

生産管理やマーケティングにIT（市販ソフトを含む）を

活用している

自社のホームページを有し、問合せや受注につなげてい

る

売上金の会計処理や給与の事務処理などにパソコンや市

販ソフトを活用している

大都市エリア 地域エリア

15

Ｑ５：今後、ＡＩやＩｏＴ、ロボットの導入を考えていますか。

17.4%

5.6%

25.4%

51.6%

19.8%

4.7%

26.4%

49.0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

わからない

既に導入している

導入を予定または検討している

導入は考えていない

大都市エリア 地域エリア