導入緣起 cmmiebooks.lib.ntu.edu.tw/1_file/cmmi/20/cmmi-acq-3.pdf ·...

居正中居正中E-mail： [email protected]簡報日期： 2006.10.13

金融資訊服務與CMMI金融資訊服務與CMMI

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報報告告大大綱綱

• CMMI導入緣起• CMMI導入過程• CMMI持續精實• 結語


CMMI導入緣起CMMICMMI導入緣起導入緣起


公司定位及發展公司定位及發展

1.定位：金流、商流及資訊流等體系應用整合暨平台

經營(ASP)或規劃等創新服務。

2.股東：統一超商、財金公司、台灣銀行、中國商銀、

中國信託、玉山銀行、玉山創投、數位聯合及

統一企業等法人。

3.核心：企業電子商務產業應用┼IT新技術：IBM、

Microsoft、Oracle、FXML、e-payment、電

子銀行、資訊安全及ASP等建置及業務服務。

4.方向：電子商務新技術應用┼金流產業經營知識

==創新與推廣新商業模式

All rights reserved


1. IS-B3類－專業資訊服務系統整合服務 (System integration services) 軟體設計服務 (Software design services) 轉鑰系統服務 (Turn-key system services)

2. IS-E1類－電子市集技術服務類電子型錄管理 (e-Catalog Management) 電子交易服務 (e-Transaction Services) 電子化金流 (e-Financial Services)—電子付款(e-Payment),電子發票(e-Invoicing)

3. M-M4類－管理顧問服務‧ 協同合作管理服務－協同後勤 (Collaborative

Management-Collaborative Logistics)

通過經濟部工業局技能服務評鑑項目

公司在電子商務專業技能評鑑公司在電子商務專業技能評鑑

All rights reserved

• 全公司通過SEI CMMI S/M ML2 評鑑(Appraisal)• 獲「CPMP中華專案管理師」認證培訓企業標竿獎


企業內部溝通平台(SharePoint Portal)

客戶端供應商端企業內部(中心廠)

B2B供應鏈電子商務

Data Mining

企業入口網站

知識分享及管理 KM

需求鏈管理電子商務

企業進銷存管理系統

電子訂單/下單出貨追蹤電子發票

出貨自動扣款

物流運輸配送管理買方銷售情報

電子訂單

電子對帳單

線上融資申請

電子驗收單

電子發票

買方庫存情報

新品提報電子銀行電子銀行

扣款作業

透支融資

晶片卡iCash資訊管理及金流清算平台

多國費用報支簽核系統

財務資金管理系統

銀行端銀行端

會員管理

會員管理

促銷活動網頁

事務電子採購網

(多買家多賣家)

電子支票

融資作業

企業金融

庫存/鮮度情報

公司在企業電子金融整合服務公司在企業電子金融整合服務


公司主要應用服務與客戶群公司主要應用服務與客戶群

14家國內銀行財金資訊公司台灣金融研訓院財稅人員訓練所台灣金融資產服務公司台北市交通裁決所中華電信特力貿易集團家樂福統一企業統一超商(7-11)捷盟行銷統昶行銷大智通文化康是美黑貓宅急便(統一速達)統一藥品首阜企管統一租賃星巴克、家樂福...

經濟部C計畫─企業金流ｅ化整合應用

經濟部領航計畫─企業金融整合服務平台

中心廠帳款服務管理平台(e-Billing)

企業財務自動化管理系統(CMS)

應收帳款線上融資系統(e-Loan)

FXML全球收付款整合作業管理(e-payment)

電子票據管理系統(e-Check)

就學貸款服務平台

全球線上信用查核系統(Coface)

經銷鏈資訊應用共享平台

流通業訊息溝通及KM分享平台

技術群全球網站平台& KPI系統

配送業進銷存系統

訓練作業管理及會員服務網站

集團財務資金管理系統

零售業小額支付應用服務平台(ASP/iCash)

電子發票第三者加值服務中心(ASP)


環境分析：超競爭的時代

快速變遷→需求改變→機會或風險(0 or 1)

•事前規劃•組織流程•作業程序•快速回應•追蹤處理

客戶面、成本面、專案面、組織面

•降低成本•提升品質•縮短交期•快速回應

CMMI方法、流程、程序、嚴謹、習慣

滿意的客戶

CMMI ML2CMMI ML2導入緣起導入緣起


以CMMI為起點

持續改善、專業效能

以寫歷史的心情提昇資服水準


CMMI導入過程CMMICMMI導入過程導入過程


CMMI ML2CMMI ML2流程制度推動時程計畫流程制度推動時程計畫


CMMI ML2CMMI ML2流程制度推動組織架構流程制度推動組織架構


作業流程制度建置作業流程制度建置 11

依據差異分析結果，執行作業流程改善活動依據差異分析結果，執行作業流程改善活動



現行作業流程制度架構現行作業流程制度架構



Task TaskInput Output

Entry Criteria Exit Criteria

Verification

以「以「ETVXETVX模式」制訂作業流程模式」制訂作業流程



專案估算作業專案估算作業客戶需求規格書專案估算表

部門主管核可『專案估算表』發行eXit (允出準則)

審查『專案估算表』Verification (驗證)

1. 估算專案範圍2. 依高階WBS特性擇定估算參數3. 估算專案工作量

Task (工作項目)

(a) 業務爭取階段，已收集客戶需求，須對客戶報價時

(b) 完成系統分析後，欲再次確認業務爭取階段估算

Entry (允入準則)

系統分析書



仿SCAMPI評鑑用PIIDs概念，用以檢核CMMI ML2條文規範符合度



• CMMI基本概觀訓練：2天，計有90人參與• 流程推動實施訓練：2天，計有90人參與• OOAD訓練：3天，計有28人參與• Introduction to CMMI：3天，計有23人參與• PMP/CPMP認證：共13人取得認證

重視作業流程執行能力之培育


通過通過CMMI ML2CMMI ML2評鑑－評鑑－2006.8.182006.8.18


CMMI持續精實CMMICMMI持續精實持續精實


作業流程制度持續改善機制架構作業流程制度持續改善機制架構 11

估算

規劃監控

估算模式DB

流程資產DB

專案計畫書

專案WBS專案問題

DB

客戶需求

人力、時程、成本

專案風險項目

需求訪談問卷

專案計畫書、專案WBS

專案狀態報告、專案績效報告

專案度量DB


作業流程制度持續改善機制架構作業流程制度持續改善機制架構 22


結語結語結語


籌獲者軟體委外的最大困難點籌獲者軟體委外的最大困難點 11

• 15％的軟體專案無法走到結案• 超過80％的軟體專案進度延遲，且超過預算• 2000年的統計顯示：僅只26％的軟體專案成功；其餘74％皆為失敗

Standish Group International Standish Group International


籌獲者軟體委外的最大困難點籌獲者軟體委外的最大困難點 22

• 專案時程延長• 成本超乎預算• 品質難以信賴


CMMICMMI--ACQACQ共創互利之雙贏局面共創互利之雙贏局面

• 軟體籌獲組織－改善資訊委外能力成熟度：– 籌獲高品質交付軟體– 集中資源專注於核心活動以創造競爭優勢

• 軟體發展組織－提昇軟體發展能力成熟度：– 在合理的成本與預定時程內，交付高品質的軟體– 提供高效率、低成本，富有彈性而專業的服務


問題與討論問題與討論

Q & AQ & A


謝謝謝謝

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