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ビジネスmoperaあんしんマネージャー利用者マニュアル第3.1版

利用者マニュアル

第3.1版

株式会社NTTドコモ


改版履歴

日付版数

平成25年12月3日 1.0版




2 ©2015 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved.

・TM and © 2015 Apple Inc. All rights reserved. Apple、Appleのロゴ、Safariは、米国および他の

国々で登録されたApple Inc.の商標です。


用語説明

本機能および本マニュアルで利用する用語とその意味を定義します。

用語意味

あんしんマネージャー携帯電話を「あんしん」、「安全」に利用/管理するためのサービスサービス名称：ビジネスmoperaあんしんマネージャー

あんしんマネージャーアプリあんしんマネージャーを利用するためのアプリ。利用者のスマートフォンにインストールして利用します。

企業管理者あんしんマネージャーを利用して、携帯電話を管理する人

利用者あんしんマネージャーで管理されている携帯電話を利用する人

ケータイ同意あんしんマネージャーを利用するには、利用者の同意を必要とします。利用者の同意は携帯電話の操作等で行います。

アプリアプリケーションの略。スマートフォンなどのOS上で動作するソフトウェアのこと

デバイス管理設定あんしんマネージャーからAndroidを制御するための行為

共有電話帳あんしんマネージャーのサービスの一つ企業管理者が利用者に電話帳を配信できる機能

プレフィックス発信指定番号を電話番号の前に追加して発信する機能

一斉同報あんしんマネージャーのサービスの一つ企業管理者が利用者にメッセージを送れる機能

遠隔カスタマイズ（スマートフォン）

あんしんマネージャーのサービスの一つ企業管理者がスマートフォンにセキュリティ等を設定できる機能

アクティベーション遠隔カスタマイズ（スマートフォン）の機能を有効化するための行為

3 ©2015 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved.


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利用者マニュアル上の注意

本利用者マニュアルは「Xperia A（SO-04E）」で作成しています。メニュー画面等の出し方については、他機種では異なる場合がありますので、ご注意ください。

【 Xperia A（SO-04E）】【例： GALAXY S4（SC-04E）】

Xperia Aでは、メニューを出す際右上のマークを押下します。

他機種では、スマートフォン本体にある、メニューボタンを押下してメニューを出す場合があります。

©2015 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved.

なお、iOSについては「iPhone 5s」で作成しております。


目次

5

はじめに６

「同意事項の確認」およびプロファイルのインストール９・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

１．準備９

２．あんしんマネージャーアプリ（iOS）について１５

３．共有電話帳１６

電話帳データを反映させる１６・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

４．一斉同報１９

受信メッセージ確認／回答をする１９・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


【iOS編】


目次

6

「同意事項の確認」および「デバイス管理」の設定２２・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

１．準備２２

２．あんしんマネージャーアプリ（Android）について２４

３．共有電話帳２６

電話をうける（着信）２６・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

電話をかける（発信）２７・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

Indexを利用して電話をかける相手を検索する２８・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

「検索」を利用して電話をかける相手を検索する２９・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

履歴を確認する３１・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

不在着信を確認する３３・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

電話帳の設定を変更する・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３４

メールを作成する３７・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

プレフィックス発信をする３９・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

メッセージ（SMS）を送信する４０・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

４．一斉同報４１

受信メッセージ確認／回答をする４１・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

５．遠隔カスタマイズ（スマートフォン）４３

遠隔カスタマイズ（スマートフォン）のアクティベーションをする４３・・・・・・・・・・・・・・


【Android編】


7

はじめに

ビジネスmoperaあんしんマネージャー（以下「あんしんマネージャー」と言います。）は企業のお客様が携帯電話（ｉモードケータイ、iOS、Android）を「あんしん」「安全」に利用するための管理サービスです。企業で利用している各々の携帯電話について、紛失時の利用中断や画面ロックの制御など

を管理用サイトから遠隔で行うことができます。携帯電話の管理も一元的に行うことができ、管理にかかる稼動も減らすことができます。



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【iOS編】



１．準備 iOSであんしんマネージャーを利用するには利用者が携帯電話にて「同意事項の確認」を行う必要があります。（電話帳および一斉同報を利用する場合は、あんしんマネージャーアプリのダウンロードが必要となります）

利用者操作

「同意事項の確認」およびプロファイルのインストール

１．iPhoneにSMSが通知されます。 ※iPadをお使いの場合は、SMSを受信できません。下記URLに直接アクセスしてください。項番３に進みます。 https://anm.smt.docomo.ne.jp/ios/reg/RMTPS-LI0001.do

２．メッセージアプリ内の【サービス登録通知】と記載されているSMS内にあるURL にアクセスします。 ※URLにアクセスする際は、Wi-Fi接続を切断し、LTEもしくは3G通信にてアクセスしてください。 Wi-Fi接続にて行う場合は、ｄｏｃｏｍｏＩＤ・パスワードが必要となります。



３．あんしんマネージャーの同意事項の確認を実施します。「内容を確認しました」にチェックを入れ、「同意します」ボタンを押下してください。

４．「ダウンロード」ボタンを押下してください。

５．「インストール」ボタンを押下してください。



６．端末に設定しているパスコードを入力後、「インストール」を押下してください。

７．「インストール」を押下し、表示されたポップアップの「信頼」を押下します。 ※ｉOS8以上のみポップアップが表示されます。

８．本画面が表示されたら、インストール完了です。「完了」ボタンを押下してください。 ※完了後、ダウンロード画面が表示されますが、そのまま終了してください。



８．インストールが完了するとホーム画面にあんしんマネージャーのWebクリップが作成されます。

※iPhoneで「電話帳操作」「一斉同報」を利用する場合、続けてWebクリップより「あんしんマネージャーアプリ」のインストール操作が必要となります。

９．ホーム画面に表示されている「あんしんマネージャー」のＷｅｂクリップを押下します。

１０．App Storeのあんしんマネージャーページで「入手」を押下後、 Apple IDのパスワードを入力し、「OK」を押下すると、インストールが開始されます。

Point! ： Webクリップについて

右下に青色の帯がついており、「WEB」と記載されているのが Webクリップです。



１１．ホーム画面に「あんしんマネージャーアプリ」が表示されると、インストール完了です。

１２．引き続き、アプリの事前準備を行います。「あんしんマネージャーアプリ」を押下すると、ポップアップが表示されるので「OK」を押下します。

１３．「あんしんマネージャーアプリ」のポータル画面が表示されると事前準備完了です。

※アプリの起動時は、LTEもしくは3G 通信にて実施してください。 Wi-Fi接続にて行う場合は、ｄｏｃｏｍｏＩＤ・パスワードが必要となります。



項番１２で表示されるポップアップ上で、あんしんマネージャーアプリが連絡先へのアクセスを「許可しない」と選択すると、連絡先と連携ができなくなることにより、電話帳の配信ができなくなります。「許可しない」を選択してしまった場合、「設定」よりアクセスを許可にしてください。

「設定」を押下する

「あんしんマネージャー」を選択

「連絡先」を許可（緑色）に変更する



２．あんしんマネージャーアプリ（iOS）について

あんしんマネージャーアプリ（iOSでは、ポータル画面より「共有電話帳リカバリー」の実施および「一斉同報」を確認することができます。 ※オプションメニューを契約していない場合や、一斉同報で配信対象者に登録されていない場合、「一斉同報」の表示はグレーアウトされています。

ポータルこのページより各種情報

に移動可能

電話帳リカバリー配信された共有電話帳の内容の確認およびリカバリーを

実施するメニュー

一斉同報 ※オプションメニュー（対象者のみ表示）

※アプリの起動時は、LTEもしくは3G通信にて実施してください。 Wi-Fi接続にて行う場合は、ｄｏｃｏｍｏＩＤ・パスワードが必要となります。


iOSへテキストSMSを配信利用者がSMSをタップ

反映！


３．共有電話帳

企業管理者（社用携帯電話管理者）から送られてくる社用の電話帳（＝共有電話帳）は、連絡先アプリに保存されます。会社用の電話帳データを利用して、電話やメールをするには、連絡先アプリから行います。

利用者操作

電話帳データを反映させる

１．iPhoneにSMSが通知されます。

管理者から配布された共有電話帳を連絡先アプリに保存するためには利用者操作が必要となります。



２．メッセージアプリ内の【電話帳更新通知】と記載されているSMS内にあるURL にアクセスし、電話帳を更新します。

３．情報取得中画面に遷移し、その後あんしんマネージャーアプリのポータル画面になります。

４．ホーム画面に戻り、連絡先アプリを押下します。連絡先アプリに配信された電話帳が保存されていることを確認します。




「連絡先アプリから電話帳データを誤って消してしまった！」という場合、下記の方法で電話帳データを元に戻すことができます。

法人テクニカルサポート部江崎さんおせわになっております。第一法人営業部岩本です。

「あんしんマネージャーアプリ」を押下する

※１：複数電話帳が配信されている場合で、すべての電話帳の復旧を行いたい場合は「共有電話帳リカバリー」ボタンを押下する

「復旧」ボタンまたは「共有電話帳リカバリー」ボタンを

押下する（※１）

「共有電話帳リカバリー」を押下する

また、どのような内容の電話帳が配信されたのかを、あんしんマネージャーアプリから確認することも可能です。

「あんしんマネージャーアプリ」を押下する

「共有電話帳リカバリー」を押下する

確認したいグループ名を押下する

配信された電話帳の内容確認


iOSへテキストSMSを配信利用者がSMSをタップメッセージ確認/回答送信


４．一斉同報

企業管理者は、利用者を指定して「一斉同報メッセージ」を送信でき、利用者はあんしんマネージャーアプリから受信メッセージを確認できます。また、回答を必要とするメッセージを受信した場合は、あんしんマネージャーアプリから回答を実施します。

利用者操作

受信メッセージ確認／回答を送信する

１． iPhoneにSMSが通知されます。



２．メッセージアプリ内の【一斉同報】と記載されているSMS内にあるURL にアクセスします。

３．あんしんマネージャーが起動し、メッセージ一覧が表示されるので、未開封メッセージを選択します。

Point ! ：メッセージの表示について

：未開封：開封済

４．メッセージを確認・回答を記入し、送信します。




【Android編】


22

１．準備

あんしんマネージャーを利用するには利用者が携帯電話にて「同意事項の確認」および「デバイス管理の設定」を行う必要があります。

利用者操作

「同意事項の確認」および「デバイス管理」の設定

１．あんしんマネージャーのアプリがインストールされます。

２．通知エリアに表示されているあんしんマネージャーからの通知を押下。またはアプリ一覧画面よりあんしんマネージャーアプリを起動します。



23

３．あんしんマネージャーの同意事項確認を実施します。「内容を確認しました」にチェックを入れ、「同意します」ボタンを押下してください。

４．デバイス管理者の設定を行います。「デバイス管理者を有効にしますか？」画面で「有効にする」ボタンを押下してください。

５．「同意状態を登録しました」が表示されれば設定完了です。「OK」ボタンを押下し、終了してください。

機種変更後など、既に同意事項の確認を実施済みの場合には、本手順は省略されます。



24

２．あんしんマネージャーアプリ（Android）について

あんしんマネージャーアプリ（Android）では、「電話帳」画面を中心に「一斉同報」、「端末情報」、「ヘルプ」、「アプリ情報」を確認することができます。 ※「一斉同報」および「端末情報」のページはオプションメニューのためご契約者のみ表示されます。（「端末情報」は遠隔カスタマイズ（スマートフォン）の状態を表示する画面です） ※オプションメニューを契約していない場合や、一斉同報で配信対象者に登録されていない場合、メニューバーの表示はグレーアウトされています。

「あんしんマネージャーアプリ」から電話帳や一斉同報（オプション）、端末状態（オプション）などの情報を確認することが

可能です。

Point ! ：あんしんマネージャーアプリとは？

電話帳このページより各種情報に移動可能

一斉同報 ※オプションメニュー

（配信対象者のみ表示）

端末状態 ※オプションメニュー

（遠隔カスタマイズ対象者のみ表示）

電話帳設定電話帳の各種設定

ヘルプ同意事項確認

アプリ情報アプリのバージョンチェック



25

あんしんマネージャーアプリを閉じる場合は、スマートフォン本体の「戻る」ボタンを押下してください。 ※「ホーム」ボタンでアプリを閉じた場合、次回動作が正常に行えない場合があります。

あんしんマネージャーアプリを閉じる場合は・・・


※docomoID認証対応端末において、docomoID設定を事前に行わないままWi-Fi接続にて利用した場合、Wi-Fiが切断し、LTEもしくは3Gにて通信を行います。 ※docomoID認証非対応端末かつドコモアプリWi-Fi利用設定がOFFのままWi-Fi接続にて利用した場合、Wi-Fiが切断し、LTEもしくは3Gにて通信を行います。


26

３．共有電話帳

企業管理者（社用携帯電話管理者）から送られてくる社用の電話帳（＝共有電話帳）は、あんしんマネージャーアプリ内の電話帳に保存されます。社用の電話帳データを利用して、電話やメールをするには、あんしんマネージャーアプリを立ち上げます。 ※スマートフォン本体にあるドコモ電話帳と、あんしんマネージャーに保存される社用の電話帳は別々に保存されデータが混在しません。

利用者操作

共有電話帳のデータ更新（追加／変更／削除）は、企業管理者のみ実行可能で、利用者側では行えません。データ更新が必要な場合は、企業管理者にご相談ください。

電話をうける（着信）

１．共有電話帳に登録されているメンバーより着信があると、着信ポップアップが表示されます。電話応答する場合は、通常の電話の場合と同様です。（電話マークをスライドして応答してください）


着信ポップアップは自分の好みの場所に動かすことが可能です。次回着信時は、動かした場所にポップアップが表示されます。


27

電話をかける（発信）

１．アプリ一覧画面よりあんしんマネージャーアプリを起動します。

２．電話をかけたいメンバーの欄にある電話マークを押下します。

Point！：メンバーの詳細を確認してから電話をかける場合

① 電話をかけたいメンバーの名前が記載されているエリアを押下し、詳細画面を開きます。

② 電話マークを押下します。



28

３．発信画面に移動し、接続します。

Indexを利用して電話をかける相手を検索する


２．電話帳の右側にある「Index」を押下し、開きます。


発信ポップアップは自分の好み

の場所に動かすことが可能です。次回発信時は、動かした場所に

ポップアップが表示されます。


29

３．検索したい名前の文字を押下すると、画面が移動します。

Point! ：「Index」の閉じ方

① を押下する ②電話帳エリアを押下のいずれかの方法でIndexを閉じることができます。

「検索」を利用して電話をかける相手を検索する




30

２．「検索」タブを押下します。

３．検索画面が開きます。検索キーワードの部分を押下すると、日本語入力モードになります。入力することでキーワード検索を行えます。

４．検索キーワードを入力します。キーワードを入力すると、一致するものが表示されます。



31

検索キーワードを入力後を押下すると、あんしんマネージャーアプリ内に保存されている全電話帳データから検索することができます。

アプリ内の全電話帳データより

検索を実施するため、検索に

時間がかかる場合があります。

履歴を確認する


２．「履歴」タブを押下します。

ｖｖｖｖ



32

３－①．「全て」を押下すると、発着信履歴を全て確認できます。

３－②．「着信」を押下すると、着信履歴を確認できます。

３－③．「発信」を押下すると、発信履歴を確認できます。



33

不在着信を確認する

１．不在着信があると、通知エリアに不在着信表示が通知されます。

通常の電話帳と、あんしんマ

ネージャーの共有電話帳から

の不在着信が2件表示されます。

２．通知エリアに表示されている不在着信を押下すると履歴画面へ遷移し、確認することができます。と表示されています。

３．電話マークを押下し、発信できます。



34

電話帳の設定を変更する


２．メニューを開いて、「電話帳設定」を選択します。

３．「電話帳設定」画面が表示されます。



35

４－①．初期表示チェックをいれておくと、電話帳を閉じて再度画面を開く際、最後に開いていた電話帳画面を起動時に表示します。

４－②．電話帳表示形式電話帳一覧の表示形式を「50音順表示」または「タグ別表示」に変更することが可能です。

50音順表示タグ別表示開閉ボタンで表示エリア幅を変更できます。



36

Aグループ (28)

４－③．電話帳選択共有電話帳が複数配信されている場合、表示する電話帳を選択することができます。

４－④．海外滞在中の電話帳更新海外滞在中の電話帳更新を実施可否を選択することができます。（※初期設定は「更新しない」に設定されています）

海外で電話帳の更新を実施すると、データ量に応じてパケット通信料が

かかり、高額請求となる可能性がありますのでご注意ください。

Point ! ：電話帳設定画面から電話帳一覧に戻る方法

スマートフォン本体にある「戻る」ボタ

ンまたは、画面上部にあるマー

クを押下して、電話帳一覧画面に

戻って下さい。



37

メールを作成する


２．メールを送信したい相手のメールマークを押下し、利用するアプリケーションを選択後、メールを作成します。

複数アプリケーションが登録され

ている場合に、アプリケーション

選択画面が表示されます。選択後、使用するアプリケーショ

ンとして「常時」と「今回のみ」で

設定できます。

または、メールを送信したい相手の名前が書かれている部分を、長押しし、メニュー画面を表示させます。その後、アプリケーション選択画面が表示され、メール作成画面へ移行します。



38

メールアプリケーション側から共有電話帳に登録されている情報を反映させることができません。作成中のメールにCCやBCCに送信者を追加したい場合は、メールアドレスをコピーして作成中のメールに貼り付けて下さい。（メニュー一覧で「端末情報」が表示されている場合は、コピーができません。）

作成中のメールに送信者を追加したい場合は？（同報メール作成）

貼付

長押し



39

プレフィックス発信をする


２．プレフィックス発信したい相手の名前が書かれている部分を、長押しし、メニュー画面を表示させ、「プレフィックス発信」を押下する。

３．利用したいプレフィックス発信を選択し押下すると相手に発信されます。



40

メッセージ（SMS）を送信する


２．メッセージ（SMS）送信したいメンバーの欄にあるSMSマークを押下。または名前記載されているエリアを長押しし、メニュー画面を表示させ「メッセージ（SMS）送信」を押下します。

３．メッセージ（SMS）画面へ遷移します。

Ｖ



41

４．一斉同報

企業管理者は、あんしんマネージャーアプリの利用者を指定して「一斉同報メッセージ」を送信でき、利用者はあんしんマネージャーアプリから受信メッセージを確認できます。また、回答を必要とするメッセージを受信した場合は、あんしんマネージャーアプリから回答を実施します。

利用者操作

受信メッセージ確認／回答を送信する

１．一斉同報メッセージを受信します。



42

２．通知エリアに表示されているあんしんマネージャーからの通知を押下するとメッセージ一覧画面が表示されます。

３．未開封のメッセージを選択します。

４．メッセージを確認・回答を記入し送信します。

Point ! ：メッセージの表示について

：未開封：開封済



43

５．遠隔カスタマイズ（スマートフォン）

遠隔カスタマイズ（スマートフォン）とは、スマートフォンのデバイスなどを管理するメニューです。利用するためには、利用者がスマートフォンをアクティベーション（デバイス管理を「開始（有効に）する」）および画面ロックパスワード等を設定する必要があります。

利用者操作

遠隔カスタマイズ（スマートフォン）のアクティベーションをする

１．遠隔カスタマイズ対象として登録されたことをお知らせする通知を受信します。



44

２．通知エリアに表示されている、あんしんマネージャーからの通知を押下します。

３．「デバイス管理者」を有効にします。「有効にする」を押下してください。

４．パスワード等の設定を行ってください。

パスワード等が未設定の場合に、

パスワード等の設定画面に遷移

します。なお、画面ロックパスワード等の

設定は必須となります。 ※設定するパスワードの種類について

は企業管理者の指示に従ってください。



45

５．パスワード等の設定が完了すると登録（設定）が完了します。

６．設定更新完了通知を押下すると「端末情報」画面に遷移します。


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