chap 3 structfonction21!11!13
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La structure
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Structure
• Agencement rationnel de tous les éléments essentiels pour que l'entreprise fonctionne avec efficacité. [Office de la langue française, OQLF, 1992]
• Somme totale des moyens employés pour diviser le travail entre tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination nécessaire entre ces tâches Henry Mintzberg (Le pouvoir des organisations ;. Paris,
Editions d'Organisation, 1986)
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Eléments de base d’une structure (Daft, 1992)
• Spécialisation
– Division du travail en tâches élémentaires – Regroupement des activités de l’entreprise – Spécialisation verticale – Spécialisation horizontale – Source de productivité
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Eléments de base d’une structure (Daft, 1992)
• Coordination
– Mode de collaboration entre les services et les départements de l’entreprise
– Supervision directe
– Ajustement mutuel
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Eléments de base d’une structure (Daft, 1992)
• Formalisation
– Détermine le degré de précision dans la définition des fonctions et
des liaisons entre les différentes composantes de l’organisation – Précise et clarifie l’organisation de travail et le rôle de chaque
acteur au sein de la structure
– Transparence et lisibilité dans le travail
– Procédures, manuels , méthodes etc.
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Eléments de base d’une structure (Daft, 1992)
• Standardisation
– Rationalisation de l’organisation du travail
– Standardisation
• Des procédés • Des résultats • Des qualifications
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Eléments de base d’une structure (Daft, 1992)
• Centralisation
– Concentration du pouvoir au sommet de la hiérarchie
– Structures pyramidales
Avantages de la centralisation Avantages de la décentralisation
-Facilite le contrôle des opérations
-Evite les contradictions locales
-Renforce la cohérence des
décisions prises (vision globale)
-Plus grande réactivité
-Meilleure adaptation à
l’environnement local
-Circuits d’information plus courts
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Les choix fondamentaux de division
• Pour structurer une organisation, trois choix fondamentaux doivent être réalisés:
– Faire ou faire faire: externalisation ou internalisation des activités
– Comment répartir les tâches: sur quelles bases effectuer la départementalisation de l’organisation
– Comment répartir le pouvoir et contrôler la dynamique sociale: c’est la question récurrente de l’animation des hommes
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Les composantes d’une organisation
www.groupe-prospica.com
(Henry Mintzberg)
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Les différentes formes de structures
• Structure hiérarchique
– Unité de commandement et de direction – L’autorité est étroitement liée à la place qu’occupe l’individu dans
l’organisation – Système de récompense-sanction – Simplicité et clarté dans la définition des responsabilités – Limites :
• Difficulté de communication • Faible remontée de l’information • Manque de souplesse • Manque de motivation • Absence d’initiative • Etc.
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Les différentes formes de structures
• Structures fonctionnelles
– Découpage des activités de l’entreprise par grandes fonctions ( Finance, ventes, Recherche et développement…etc.)
– Rationalité des taches
– Chaque fonction doit concentrer ses savoir faire
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•Structure fonctionnelle
http://frit.lss.wisc.edu/fda/bibliotheque/definition2.html
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• Structures fonctionnelles
– Avantages:
• Le directeur général suit toutes les opérations
• Mécanismes de contrôle simples et peu nombreux
• Définition claire des responsabilités
• Présence de spécialistes à tous les niveaux de management
– Inconvénients
• Les dirigeants sont accaparés par des problèmes routiniers
• Les dirigeants négligent les problèmes stratégiques
• Difficulté à gérer la variété
• Manque de coordination entre fonctions
• Incapacité à s’adapter
• Résistance au changement
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Les différentes formes de structures
• Structures divisionnelles
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•Structure divisionnelle
http://geronim.free.fr/ecoent/cours/type_de_structure.htm
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www.poulinagroupholding.com
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• Structure divisionnelle
– Avantages
• Concentration sur une activité (par exemple un couple produit / marché)
• Facilite la mesure de la performance des unités
• Facilite l’ajout ou le retrait d’unités
• Permet aux dirigeants de se concentrer sur la stratégie
• Encourage le développement de compétences de management général
– Inconvénients
• Possibilité de confusion sur la localisation de certaines responsabilités (arbitrage centralisation / autonomie)
• Conflits entre les divisions pour le partage des ressources
• Coût
• Risque de croissance excessive des divisions
• Complexité de coordination si les divisions sont trop nombreuses
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Les différentes formes de structures
• Structures matricielles
– Dissocier le coté opérationnel des fonctions de gestion courante
– Dualité de commandement
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•Structures matricielles
http://geronim.free.fr/ecoent/cours/type_de_structure.htm
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• Structure matricielle
– Avantages
• Qualité de la prise de décision en cas de conflits d’intérêts
• Le contact direct remplace la bureaucratie
• Amélioration de la motivation des managers
• Développement des managers grâce à une meilleure implication dans les décisions
– Inconvénients
• Lenteur des décisions
• Manque de clarté dans les responsabilités et le partage des tâches
• Difficulté de contrôle des coûts et des profits
• Nombreux conflits potentiels
• Dilution des priorités
• “ Réunionite ”
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Les différentes formes de structures
• Nouvelles formes de structures: structure par projet
• Le management par projet caractérise
l’introduction, au sein d’une organisation hiérarchique classique, de structures collectives formelles ayant des finalités très diverses.
• Les projets ont d’une façon générale une
durée de vie programmée ou limitée et les équipes projet sont constituées des acteurs des niveaux hiérarchiques les « plus bas » où les décisions peuvent être valablement prises.
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Les différentes formes de structures
• Nouvelles formes de structures: structure par projet
•« Manageor - Les meilleures pratiques du management »; Michel Barabel , Olivier Meier; Dunod, Paris, 2006.
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• Structure par projet
– Avantages
• Flexibilité et réactivité
• Centrée sur la satisfaction du client qu’il soit interne ou externe
– Inconvénients
• Gestion des affectations
• Transfert des connaissances
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Les différentes formes de structures
• Nouvelles formes de structures: Organisations en réseau
• Vers une organisation plus souple • Limitations des liens hiérarchiques
• Intranet
• Taches floues • La coordination des activités se base sur des relations de
complémentarité, un partage des buts et des actions etc.
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• Organisation en réseau
– Avantages
• Dématérialisation
• Télétravail
• Limitation des coûts salariaux • Facilite les partenariats
– Inconvénients
• Déshumanisation
• Problèmes de coordination
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www.ticpme2010.fr
L’entreprise étendue
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Les structures internationales
• Organisation par région
– Pas de division internationale
– Divisons par espaces géographiques (Europe, Amérique Afrique etc.)
– Directions régionales décentralisées
– Autorité entre les main du directeur du pays ou de la
région
– Réactivité sur les marchés nationaux – Coordination entre pays est faible
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Les structures internationales
• Organisation par produit – Quand la diversification par produit est plus importante
– Facilite la coordination des activités dans le monde
– Couramment adoptée par les grands groupes : BP,
Siemens, Ericsson
– Mais ne permet pas de tenir compte des spécificités des pays
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L'organigramme du groupe Nestlé se présentait comme suit à la fin de l'exercice 1997.
Organigramme simplifié du groupe Nestlé
http://www.assemblee-nationale.fr/dossiers/grindus/3netu.asp
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Les structures internationales
• Organisation matricielle
Zone 1 Zone 2 Zone 3
Produit 1
Responsable
produit 1 dans
la zone 1
Produit 2
Produit 3
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Exemple: Procter & Gamble
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Les déterminants d’une structure
• La taille de l’entreprise
• La stratégie poursuivie
• L’âge de l’entreprise
• La technologie utilisée par l’entreprise
• L’environnement de l’entreprise
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Fonctions de
l’entreprise
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Michael Porter, L'avantage concurrentiel, InterEditions, 1986.
http://chohmann.free.fr/
Chaîne de valeur (Porter)
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Références
• « Manageor - Les meilleures pratiques du management »; Michel Barabel , Olivier Meier; Dunod, Paris, 2006.
• "Organisation et gestion de l'entreprise" - DECF 3, Manuel & Applications, Jean-Luc Charron et Sabine Sépari, Dunod 2004.
• Notes de cours « Management », Sam Blili, UNINE 2008.
• Notes de cours " Principes de gestion" , Ayoub Nefzi, Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Mahdia, 2009.
• Notes de cours " Mangement" , Lassaad Ghachem, ESC Sfax, 2008.
• http://frit.lss.wisc.edu
• http://phortail.org
• http://www.transversalis.fr
• http://geronim.free.fr
• http://eco-gest.tice.ac-orleans-tours.fr
• http://www.businesspme.com
• https://www.ceramexpert.net
• http://geronim.free.fr