charla ucimed
TRANSCRIPT
hola
iDB
materialesnecesito un ayudante con una computadora
conectada a internet
que va ilustrando lo que hablamos, de esta
forma se nos hace mucho más provechoso lo
que podemos aprender.
una impresora, una fotocopiadora, 3 o 4
cintas adhesivas y unas 50 hojas bond.
iDiBi
INSTITUTO DE
DISEÑO DEL BIENESTAR
Empecemos con la marcha triunfal
Opera Aida – Giuseppe Verdi
que puedo darles
en que puedo
servirles
iDB
puedo darles
Unos conceptos que
les ayuden a mejorar
su bienestar
iDB
iDB
SITUACIÓN 1
No nos conocemos
Procedamos a conocernos
Diseñemos un medio de
comunicación.
Les doy el ejemplo y hacemos
una pequeña práctica que
puede parecer sin sentido al
inicio y luego vamos sacando
enseñanzas de lo que
hacemos.
iDB
Todos somos
diseñadores del
bienestar.
Seamos
diseñadores ahora.
Que quiero hacer
Conocer sus nombres, conocer sus
conocimientos y habilidades
Porqué
Porque así puedo ofrecer unos conocimientos
más útiles a Uds.
Cómo, cuando, donde y quien.Vamos a imprimir sus nombres y sus conocimientos en
una hoja bond, y luego la dividimos en 3 partes y la
pegamos con cinta adhesiva.
Ahora mismo.
Aquí.
Uno de Uds. Lo hará.
iDB
ENRIQUE PEREZConozco sobre:
Administración de empresas, economía,
ingeniería civil
SITUACIÓN 2
Analicemos nuestra comodidad y el
entorno para comunicarnos
SITUACIÓN 2 futura
como en la sala de la casa
Que hacemos en la vida
iDB
1 - que hacemos en la vida,
la eficiencia y la eficacia
iDB
cada persona, tiene 3
objetivos:
1 - Crear algo
2 - Sobrevivir
3 - Continuo crecimiento
iDB
1 - Crear algo es una actividad
normal de las personas.
Cualquier actividad
es creativa cuando
se procura hacerla
mejor.
iDB
Eficiencia, eficiente
Es lograr hacer más con
menos recursos.
iDB
Una acción es eficiente
cuando usa la menor
cantidad de recursos para
lograr un fin. RECURSOS
Tiempo, din
ero, cosas y
personas.
iDB
EFICIENCIA Ejemplo
A - Cargar un barco en la época
de Cristóbal Colón
Tiempo, dinero, personas
B - Cargar un barco hoy
iDB
iDB
iDB
iDB
iDB
iDB
iDB
iDB
El objetivo de los
creadores es crear algo
nuevo más eficiente y
más eficaz.
Si es menos eficiente y
menos eficaz, nadie se lo
compra.
iDB
eficacia, eficaz
Una acción es
eficaz cuando
logra un fin,
un objetivo o
un resultado
iDB
cada organización humana, pequeña o
grande, tiene 3 objetivos:
Crear algo
Sobrevivir
Continuo crecimiento
Que hacen las organizaciones
iDB
2 - que hacen
las personas en
una organización
iDB
cada organización humana, se divide
en 3 grupos de personas:
iDB
directores
ejecutoresdiseñadores
iDB
iDB
iDB
Director: Luca di Montezemolo
iDB
Ejecutores
iDB
iDB
iDB
Diseñador: Pininfarina
iDB
Para sobrevivir,
cada organización humana, pequeña o
grande, para que sobreviva, es básico
que sea hábil en competir.
Si es hábil, se expande.
iDB
directores
ejecutoresdiseñadores
iDB
director
ejecutoresdiseñador:
Mozart
iDB
3 - que hacen los
diseñadores del
bienestar en una
organización
Los diseñadores
iDB
Diferencia:
Diseñadores artistas
Diseñadores del bienestar
iDB
Diseñadores artistas
iDB
Diseñadores del bienestar
Diseñadores del bienestar
iDB
Los diseñadores del bienestar
innovan, crean algo nuevo, con un
fin: ser más útil al usuario y a las
personas de una organización
iDB
en una organización
Los diseñadores del
bienestar persiguen
1 -excelentes resultados
para el usuario
produciendo el aumento de
los ingresos y
2 - el aumento del
bienestar de las personas
de la organización.
iDB
iDB
4 - que hacen
los burócratas
en una
organización
Burócratas: Los que están
detrás de
un escritorio.
en una organización
burocrática
los burócratas
persiguen
1 el aumento de los
ingresos y
2 el aumento del
bienestar de las
personas del sistema
y menos del usuario.
iDB
los burócratas
persiguen la
supervivencia del
sistema
Evitan lo que puede
amenazar su puesto
Evitan que se
demuestre su
incompetencia
iDB
Evitan los diseñadores
del bienestar
iDB
Cuidan su puesto,
Buscan ascensos,
Tienen mucha cautela
para evitar cambios
que mejoren el sistema
iDB
Evitan saltarse trámites
o papeleos innecesarios
evitan “extralimitarse”
en sus funciones,
Se muestran
obedientes con sus
superiores y a veces
tratan mal a sus
subalternos y al público
iDB
Su permanencia en el
puesto no depende de
sus resultados o sus
logros
iDB
Su permanencia en el
puesto
¿ de que depende?
iDB
El director
iDB
5 - que
hacen los
directores en
una
organización
Para lograr el
bienestar general
los directores
deben ser
competentes
iDB
Competentes en
Conocer su campo
técnico y conocer
su resultado
Dirigen personas
y cosas hacia un
resultado
iDB
Los directores solo
aprecian los
diseñadores cuando
reconocen la
importancia del
bienestar de los
usuarios y el de las
personas del sistema
iDB
iDB
Para lograr el
bienestar de los
usuarios es
importante lograr
el bienestar de los
empleados del
sistema
iDB
que hacen
los
directores en
una
organización
exitosa
iDB
apple
¿ Que buscan ?
2:20
¿ En que puedo servirles,
que puedo darles,
Que experiencia tengo ?
iDB
iDB
directores
ejecutoresdiseñadores
director
ejecutordiseñador
Mi primera
experiencia
Medicina
X
X
iDB
director
ejecutordiseñador
Mi segunda experiencia
Empresario
iDB
Aprendí:
El crecimiento en forma de espiral
ascendente
iDB
iDB
El crecimiento de una
organización es
el resultado de
1 -la
innovación
continua, para
ser eficaz
2 - orden y
máxima
eficiencia.
iDB
- innovación continua, eficacia
- orden, cuentas claras y
- máxima eficiencia
producen utilidades o
ganancias y un negocio
crece.
Si estas, son reinvertidas la
espiral crece en forma
exponencial
iDB
La innovación es una
CREACIÓN
iDB
Para ser el mejor del
mundo, lo único que
hay que hacer es:
IDENTIFICAR AL
MEJOR,
COPIARLO y
SUPERARLO
iDBFerruccio Lamborghini
Fabricante de tractores
1963
A pocos km de Maranello
iDB
Que empuja la
innovación?
iDB
Que empuja la
innovación?
La competencia
para ser el mejor
iDB
UNA IDEA nueva sobre cómo
mejorar un producto o un
servicio o inventar un producto
o un servicio,
nace en la mente de alguien
dentro de la organización o
fuera de ella.
iDB
Esta idea es tomada por los DISEÑADORES
hacen un PROTOTIPO si se trata de un producto o
hacen un ESQUEMA si se trata de un servicio.
Lo ponen a prueba
iDB
Esta idea es tomada por los DISEÑADORES
hacen un PROTOTIPO si se trata de un producto o
hacen un ESQUEMA si se trata de un servicio.
Lo ponen a prueba
iDB
iDB
Solo las organizaciones que tienen lo que sigue,
crecen y son prósperas.
Las que tienen DISEÑADORES que constantemente
producen innovaciones valiosas para los usuarios o
clientes de la organización,
Las que que tienen DIRECTORES que implementan las
innovaciones y son competentes en dirigir personas, con
el fin de mantenerlas con bienestar para que sean
EJECUTANTES eficientes,
y que estos directores controlen con cuidado la operación
para que se mantenga ordenada.
iDB
Ejemplos:
Código de barras
iDB
Ejemplos:
Código de barras
Dr. David Allais ( 1933 -
es el ingeniero inventor
del primer código de
barras que se usa hoy.
A partir de los años 70 se
popularizo su uso en
supermercados como un
método de conteo para
hacer el inventario.
Esta información puede
ser leída por dispositivos
ópticos que es enviada a
una computadora como
si la información se
hubiera tecleado.
iDB
Ejemplos:
Tarjetas de crédito
iDB
La innovación que
producen los
DISEÑADORES, es
la fuerza que
determina la
supervivencia y el
crecimiento.
iDB
Esta es la época
de la humanidad,
donde se han
producido la
mayor cantidad
de conocimientos
y cada día se
producen cada
vez más,
iDB
por lo tanto, es
indispensable que
existan
DISEÑADORES a
tiempo completo
que se dediquen a
estar pendiente
de los nuevos
conocimientos
para poder
aplicarlos.
iDB
Ya no es posible
que un director o
un ejecutante
pueda captar
todos los
conocimientos
que se producen
día a día.
iDB
LOS DIRECTORES
deben dedicarse a
ver hacia
adelante, deben
fijar objetivos y
controlar las
operaciones.
iDB
El crecimiento de
una organización
no es en línea
recta.
Sino una curva
que crece a
empujones de los
diseñadores
iDB
La historia
de los diseñadores
Principe de Florencia
Quería la magnificencia
Lo llamaron el magnifico.
1449 -1492 C
artistas de la talla de Sandro Botticelli, Leonardo
da Vinci, Giuliano da Maiano y Miguel Ángel
Buonarroti,
Fundó, entre otras instituciones, la Biblioteca
Laurenciana.
Apoyó el desarrollo del humanismo a través de su
círculo de amigos eruditos que estudiaron a los
filósofos griegos y trataron de combinar las ideas de
Platón con el cristianismo. En este grupo se
encontraban los filósofos Marsilio
Ficino, Poliziano, Giovanni Pico della Mirandola y
Maquiavelo.
iDB
Lorenzo de Medicis
iDB
Maquiavelo
Miguel Angel
1475 – 1564
El David
4.34m alto
1501-1504
Leonardo da Vinci
23 años mayor
que Miguel Angel
iDB
los diseñadores hoy día
la eficiencia y el orden
iDB
EL 2° COMPONENTE
DEL CRECIMIENTO DE
UNA ORGANIZACIÓN
ES LA EFICIENCIA y el
ORDEN
iDB
LAS PERSONAS
BUSCAN SIEMPRE
HACER LAS COSAS MÁS
FÁCILMENTE.
iDB
Todas las organizaciones humanas
que
no disminuyen sus desperdicios,
su exceso de personal
improductivo, sus gastos
improductivos,
producen cada día menos utilidades y
tienden hacia su destrucción.
iDB
la concentración en los pequeños
detalles es el punto central mantener
en forma, sin sobrepeso, eficiente,
competitiva y en crecimiento a una
organización.
iDB
Lanchas LILLIA
Doménico Lillia
iDB
- La incompetencia,
- el desorden,
- cuentas oscuras y
- ineficiencia
producen pérdidas y la
organización decrece.
el departamento de diseño del bienestar
iDB
Repitiendo LOS DISEÑADORES
¿ a que se dedican ?
1 - A buscar nuevas maneras de hacer las cosas con el
fin de mejorar el bienestar interno y el bienestar del
usuario.
2 - A BUSCAR LAS INEFICIENCIAS y las INEFICACIAS de
la organización, a buscar recursos desperdiciados
dentro de la organización
Conocen alguna
organización
que tiene
un departamento
de DISEÑADORES
iDB
Cuantas personas
hay en promedio
en los 3 departamentos:
Directores
Diseñadores
Ejecutantes ?
iDB
1% directores
2 - 5% diseñadores
94 - 97% ejecutantes
iDB
¿Creen que es importante
tener departamento de
DISEÑADORES?
iDB
Los ejecutantes
¿a que se dedican
los EJECUTANTES?
iDB
LOS EJECUTANTES
están ocupados
en actividades
rutinarias
que les impiden
la reflexión
para
crear nuevas cosas.
iDB
EJECUTANTES BURÓCRATAS
Muchos pasan el tiempo sepultados
en montañas de papeles,
asistiendo a reuniones,
respondiendo sin cesar a llamadas
telefónicas
y preparando informes de última
hora.
iDB
EJECUTANTES
MANUALESMuchos pasan el tiempo
haciendo una acción
repetida muchas veces.
iDB
repasemos
Repasemos algunos
principios de vida
que todos
conocemos.
iDB
Cada persona es la
DIRECTORA de su vida.
Pueden hacer cosas
intrascendentes o trascendentes.
Puede hacer grandes o pequeños
cambios.
iDB
Cada persona como DIRECTORA
de su vida:
Puede identificar hacia donde
quiere ir,
a quien quiere parecerse,
a quien quiere superar,
a quien quiere copiar
iDB
Cada persona puede decidir:
Si quiere ser la mejor persona
del mundo y simplemente debe
1 - Identificar la mejor persona
2 - Copiarla
3 – Superarla.
iDB
Cada organización puede decidir:
Si quiere ser la mejor organización del
mundo, simplemente debe
1 - Identificar la mejor organización
2 - Copiarla
3 – Superarla.
iDB
¡Si la dejan,
si le permiten!
iDB
Cada persona puede decidir que quiere ser.
Puede decidir hacia donde quiere ir.
Puede definir su VISIÓN DEL
FUTURO
¿Hacia donde nos dirigimos?
¿Hacia donde vamos?
¿Visión clara o difusa?
¿Definida o indefinida?
¿Conocida o desconocida por el
grupo que nos rodea?
¿Tenemos una maqueta, plano,
diseño, descripción, detalles, …?
iDB
VISIÓN DEL FUTURO
¿ Como me lo imagino en el futuro ?
¿ Como me distingo de los demás?
¿ Como me diferencio de los demás?
iDB
Hacia donde nos dirigimos?
Hacia donde vamos?
Hay 2 grupos de personas:
Los que tienen CERTIDUMBRE ( 3 % )y los
que tienen INCERTIDUMBRE ( 97 % ), sobre
hacia donde se dirigen
y simplemente están viviendo el momento
presente, mientras deciden hacia donde se
dirigen.
iDB
Hacia donde va LA
ORGANIZACIÓN donde estoy?
iDB
iDB
Que quieren decir con eso ?
DEFINAMOSLO
con precisión
iDB
Que resultados quieren obtener ?
DEFINAMOSLO
con precisión
iDB
Que resultados quieren obtener ,
en cuanto a profesores?
DEFINAMOSLO
con precisión
Profesores felices en su vida
Orgullosos de lo que hacen
Felices de estar enseñando aquí
iDB
Que resultados quieren obtener ,
en cuanto a infraestructura?
DEFINAMOSLO
con precisión
iDB
Que resultados quieren obtener ,
en cuanto a infraestructura?
DEFINAMOSLO
con precisión
iDB
Que resultados quieren obtener ,
en cuanto a infraestructura?
DEFINAMOSLO
con precisión
iDB
Que resultados quieren obtener ,
en cuanto a infraestructura?
DEFINAMOSLO
con precisión
iDB
Que resultados quieren obtener ,
en cuanto a infraestructura?
DEFINAMOSLO
con precisión
iDB
Que resultados quieren obtener ,
en cuanto a infraestructura?
DEFINAMOSLO
con precisión
iDB
Cada persona puede
decidir que quiere ser.
Puede definir sus motivos,
sus razones o sus porqués
quiere ser o hacer lo que ha
decidido.
A estos motivos llamamos la
MISIÓN DEL
PRESENTE
iDB
Porqué LA ORGANIZACIÓN va
hacia allá?
iDB
Cada persona puede
decidir que quiere ser.
Cuales son sus PRINCIPIOS o
sus VALORES, sus POLÍTICAS,
su COMPORTAMIENTO, sus
NORMAS de cómo va a
actuar en el presente.
iDB
Cuales son los principios de LA
ORGANIZACIÓN durante el
camino ?
iDB
Cada persona puede
decidir que quiere
ser.
Puede definir sus
OBJETIVOS intermedios,
su PLAN DE ACCIONES,
que le permiten llegar al
futuro.
iDB
Cada persona,
después de haber
decidido su
quehacer, ACTÚA.
iDB
Cual es el plan de acciones de
LA ORGANIZACIÓN ?
Después de pensar: la acción
iDB
Que Conocimientos
y habilidades son
útiles para actuar y
mejorar el bienestar
iDB
ACTÚAR también es
INTERACTUAR con otras
personas.
Es comunicar lo que queremos lograr
y
oír lo que otros quieren lograr,
con el fin de INTERCAMBIAR.
También es aprender de otras personas.
Todo con el fin de lograr nuestro bienestar.
iDB
Una habilidad necesaria:
COUNICARNOS.
Cómo nos comunicamos
más eficazmente y más
eficientemente?
iDB
Otra habilidad necesaria:
Aprender a aprender
Cómo oímos o
aprendemos más
eficazmente y más
eficientemente?
iDB
Que es nuestro bienestar?
Es un estado emocional
de satisfacción donde
predominan las
emociones positivas al
lograr cumplir con los
objetivos que nos hemos
propuesto.
iDB
Cuales son las
funciones de
nuestra mente y
que tienen que ver
con nuestro
bienestar
iDB
Cuales son las
funciones de
nuestro cuerpo
y que tienen
que ver con
nuestro
bienestar
iDB
Cuales son las funciones
de nuestro entorno y que
tienen que ver con
nuestro bienestarprotección, orden, seguridad, comodidad,
agradabilidad, belleza,
iDB
Cuales son las
funciones de las
mentes de nuestra
organización y que
tienen que ver con
nuestro bienestar
iDB
Cuales son las
funciones del
cuerpo de la
organización y
que tienen que
ver con nuestro
bienestar
iDB
Cuales son las funciones del entorno de la
organización y que tienen que ver con
nuestro bienestar
iDB
Cómo se puede
mejorar esta
situación?
Para mejorar
nuestro bienestar
iDB
Antes de actuar
hay que pensar,
luego diseñar,
por último actuar.
Luego controlar que
funcionó bien la
propuesta.
En caso contrario,
repetir la operación.
iDB
En que se basan los
diseñadores del
bienestar:
Análisis sistémico
Análisis socrático
Análisis histórico
Análisis del aquí y ahora
METODO SISTÉMICO
En1937 LUDWIG VON BERTALANFFY
( 1901 Viena Austria – 1972 Bufalo
Nueva York )
Biólogo y filosofo
inició a hablar de los sistemas y en 1969
publicó “Teoría general de sistemas”
32 años después
iDB
iDB
Que es un sistema?
iDB
Que es un sistema?
Un sistema es
un conjunto de elementos
que tiene un fin.
iDB
Que es un sistema?
Un sistema es
un conjunto de elementos
que tiene un fin.
iDB
sistema educativo
Un sistema es
un conjunto de elementos
que tiene un fin.
iDB
Un sistema es
un conjunto de elementos
que tiene un fin.
El sistema UNIVERSIDAD está
compuesto de:
PROFESORES
APRENDICES
ASISTENTES CONOCIMIENTOS
OFICINAS AULAS BIBLIOTECAS
SISTEMA UNIVERSIDAD
iDB
Muchos pequeños cambios,
llevan a mejorar un sistema
iDB
CCSS 2011
Tiene un déficit de $200 millones
Que puede hacer para encontrarlos dentro de su propia
organización, sin tener que pedirle a los usuarios?
iDB
Puede crear un departamento de diseñadores interno
cuya tarea es encontrarlos mejorando la eficiencia y la
eficacia y de paso el bienestar de las personas que allí
trabajan y de los usuarios.
O contratar un departamento de diseñadores externo a la
organización, que ayude a formar uno, dentro de la
organización.
iDB
iDB
METODO SOCRÁTICOlo usaba Sócrates ( 470 – 399 a.C. )
Era una persona preguntona..
Sócrates fue maestro de Platón y este fue
maestro de Aristóteles.
Estos son los representantes fundamentales
de la filosofía griega.
iDB
METODO SOCRÁTICOQue queremos hacer? = VISIÓN DE FUTURO
Porqué es bueno hacer este cambio? =
MISIÓN DEL PRESENTE
Cómo, cuando, donde y quien lo va ha hacer?
= PLAN DE ACCIÓNES
Cuanto cuesta = PRESUPUESTO
METODO HISTÓRICOeste método no sé quien lo inventó.
Que pasó en el pasado,
Que hicieron otros
Que resultados obtuvieron
iDB
METODO AQUÍ Y
AHORAeste método lo aprendí de
Eckhart Tolle ( 1948 – )Alemán y
Faye Mandell USA
El pasado ya pasó.
El futuro es incierto.
Lo que opinan los demás es su
opinión.
Lo que opino de mí es mi
opinión.
¿ Que puedo hacer yo aquí y
ahora, para mejorar el bienestar
?
iDB
METODO AQUÍ Y
AHORAMuchos de nuestros pensamientos
los podemos agrupar en 4
categorías:
Pasado futuro
Lo que creo que opinan los demás
de mí.
Lo que creo que opino yo de mi
mismo y de los demás
iDB
Comunicación
iDB
Cómo nos comunicamos más
eficazmente y más
eficientemente?
Hay personas que se
comunican CLARAMENTE y
otras CONFUSAMENTE.
CLARA mente
CONFUSA mente.
iDB
Hay personas que se
comunican con un mensaje,
cuyo contenido es
CONCISO,
PRECISO y
MACIZO
En vez de
CONFUSO,
DIFUSO y
PROFUSO.
iDB
El lenguaje de los
burócratas
Palabras complejas y
largas
Inspirado en el leguaje
de los abogados
El lenguaje fue creado
para comunicarnos
iDB
CURIOSIDAD DEL LENGUAJE DE LA
UNIVERSIDAD
RECTOR
DIRECTOR
DECANO
CATEDRA
iDB
RECTOR = del latín = máxima autoridad académica de la
Universidad
DIRECTOR = el encargado de dirigir determinada actividad.
DECANO = el que preside una facultad.
Del latín = Líder de diez, usado en los monasterios medievales de
monjes que estaban organizados en grupos de 10 y cada grupo
tenía un representante.
Luego nacieron las universidades de las escuelas de los
monasterios, se usó el término para dirigir una cátedra
universitaria, como coordinador de los profesores. Tiene mucha
experiencia en el campo.
CATEDRA = Sillón donde se sientan los obispos y el papa en la
catedral.
iDB
Para los burócratas El
lenguaje les da
estatus, importancia.
Lo importante es
proteger al autor, mas
que informar al lector o al
oyente.
iDB
iDB
Ejemplo:
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN:
El desarrollo cognoscitivo de todo
organismo individual depende
funcionalmente de la comprensión
sustantiva que ese organismo tenga de
las variables implicadas en el proceso
dinámico de transmisión simbólica al
que típicamente denominamos
comunicación
DE UN CURSO DE LOGISTICA MILITAR,
DE FORT LEE, N.J.
Ejemplo:
QUE QUEDE CLARO:
…se propone que en todas las
publicaciones de las Fuerzas Aéreas
se practique una revisión a nivel
directivo con la subsiguiente
anulación o rectificación de la
esencialidad.
UNA DIRECTRIZ DE LA FUERZA
AÉREA DE USA
iDB
Conclusión:
Simplificar el mensaje.
Enfocarse a los
resultados.
iDB
Hay personas que se comunican con
una forma
ORDENADA, FÁCIL DE IDENTIFICAR, ( forma y
colores ) y que representa sus valores o sus
comportamientos valiosos, que las identifica
como ordenados y constantes.
En vez de una forma
DESORDENADA e INCONSTANTE que los
identifica como desordenados e inconstantes
iDB
A esto le llamamos la identidad.
iDB
Esta identidad califica a la
persona.
Si es de una persona, la llamamos
la identidad o la personalidad de
la persona.
Si es de una organización la
llamamos la identidad de la
organización.
iDB
Hay personas que se
comunican con un
resultado
Medido ?
Cómo medir el resultado
Por la respuesta del
público.
Ejemplo:
Se dará un 10% de descuento en la
matricula a quien presente este
anuncio.
iDB
PRACTICA 1
forma
fondo
Usen el método socrático y averigüen cuales
partes le faltan a este mensaje.
Vean fotocopia que cauda uno de Uds. Ha
recibido por 2 minutos. Luego hablamos.
iDB
PRACTICA 2
forma
fondoUsen el método socrático, analicen el mensaje de
MERCEDES BENZ, BMW, APPLE,
Luego analicen vuestro mensaje.
¿Como lo cambiarían para mejorar su eficacia?
( tamaño, tipo de letras, colores, ilustraciones,
logotipo, etc.)
Vean fotocopia que cauda uno de Uds. Ha
recibido por 2 minutos. Luego hablamos.
iDB
Cuanto gastamos en comunicarnos y
Que efecto logramos?
iDB
iDB
FIN
Esto es parte del buffet de conocimientos y habilidades
que les ofrezco.
Espero que les haya servido
Muchas gracias
iDB
Una cosa mas
one more thing…
Steve Jobs
Una ejecución de una organización
que satisface a muchos
Director, ejecutantes, diseñadores y usuarios Napoli 17 julio 2009
reúne lo que hemos aprendido
¡Para empezar un nuevo futuro!