INTRODUCCIN

La siguiente presentacin del documento Plan Estratgico de Cineplanet, por parte de nuestro equipo de trabajo, nos hace ver la realidad actual de la empresa, los continuos cambios que se planean hacer mediante una planeacin estratgica, el medio en el cual se desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa Cineplanet y su entorno.En este plan estratgico, estn plasmados los objetivos generales de la empresa, la misin de la empresa, visin, y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de incrementar el beneficio de la empresa, el prestigio, la calidad en sus salas cinematogrficas, y la reduccin de costos empresariales, que son el objetivo fundamental de toda empresa.En este documento tambin se presentaran los anlisis externos e internos de la empresa mediante las matrices respectivas, que nos permitan ver nuestras oportunidades y amenazas frente a nuestros dems competidores, para as lograr que nuestra empresa sea la nmero uno en aceptacin del pblico..

1. PRESENTACIN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 Situacin actual del negocioCinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operacin de complejos cinematogrficos y exhibicin de pelculas que inicio operaciones en Julio del 2000. Actualmente, es la cadena de multicines lder en nmero de salas, espectadores y recaudacin. Con quince aos de operacin, cuenta con 16 complejos en Lima, 15 en provincias (2 en Arequipa, 1 Cajamarca, 1 en Chiclayo, 1 en Cusco, 1 en Huancayo, 1 en Huanuco, 1 en Juliaca, 2 en Piura, 1 en Pucallpa, 1 en Puno, 2 en Trujillo 1 en Tacna) y las recientemente salas Salas Prime lo cual suman 3 ubicadas en Salaverry, San Borja y San Miguel.

La imaginacin

La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres jvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University, decidieron regresar al Per para identificar oportunidades de inversin y desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jvenes, identific una fuerte necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Per. La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento, considerando que el nmero de espectadores haba cado de 16 millones en 1981 a 3 millones en 1995.

El comienzo

En el ao 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines Cineplex,. A partir de esta adquisicin, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en valores.

La etapa avanzada

En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansin regional, CinePlanet ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera etapa, la puesta en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago, Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04 complejos. CinePlanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho ms zonas de Lima y Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento..1.2 DireccinLa estrategia actual est orientada al crecimiento y expansin de la capacidad operativa, incrementar las ventas, esto con la finalidad de mantener a la empresa como lder en el mercado local, manteniendo el estndar de calidad en el servicio al cliente.1.3 ActualidadEn la actualidad Cineplanet cuenta con un plan estratgico (2010 2015).1.4 Visin OperativaSuperar el 50% en la participacin de mercado, incrementando el market share a ms del 50%.1.5 Visin Actual Cineplanet = Entretenimiento Elementos de la visin actual: Objetivo fundamental: Entretenimiento. Marco competitivo: No. Fuentes de ventaja competitiva: No.1.6 Visin PropuestaSer una empresa lder en el mercado de cines a nivel nacional, logrando la aceptacin total del pblico peruano y ser reconocidos por nuestros carismticos empleados, calidad en el servicio, modernas instalaciones cinematogrficas y una alta competitividad frente a nuestros contendores. Elementos de la visin propuesta: Objetivo fundamental: Ser una empresa lder. Marco competitivo: mercado de cines a nivel nacional. Fuentes de ventaja competitiva: La calidad del servicio, modernas instalaciones cinematogrficas y empleados carismticos.1.7 Misin Actual Compartir con nuestros colaboradores y clientes una experiencia divertida y gratificante.Elementos de la misin actual: Clientes: Si (Clientes) Filosofa: Si (Compartir es un valor). Productos o Servicios: No. Mercado: Si (Mercado consumidor) Tecnologa: No. Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No. Autoconcepto: No. Preocupacin por la imagen pblica: No. Inters en los empleados: No. 1.8 Misin PropuestaCineplanet es una empresa dedicada a la exhibicin de pelculas, brindamos un servicio de calidad a los clientes, ya que contamos con un personal de trato amable y alegre. Realizamos esta empresa con la finalidad de entretener a los pblicos de todas las edades. Somos una empresa que busca el desarrollo profesional de nuestros empleados. Elementos de la misin propuesta: Clientes: Si (clientes). Filosofa: No. Productos o Servicios: Si (exhibicin de pelculas). Mercado: Si (Mercado consumidor) Tecnologa: No. Preocupacin por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No. Autoconcepto: No. Inters en los empleados: Si (busca el desarrollo profesional de nuestros empleados). Preocupacin por la imagen pblica: No.1.9 Valores de CineplanetPersonas con sentido del humorLealesAprendemos cada daNos enorgullece ser honestosExcelentes en el servicio, yTrabajamos en equipo

Organigrama

2. ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO

FCE de CINEPLANETVALORCLASIFICACINPONDERADO

FORTALEZAS

Innovacin en nuevas formas de venta0.1040.40

Rpida atencin en las ventas0.0530.15

Servicio a disposicin del mejoramiento del clima del cliente0.1030.30

Buenas herramientas de publicidad0.2020.40

Ubicacin en puntos geogrficos especficos de mayor afluencia de clientes0.1520.30

DEBILIDADES

Generar nuevas fuentes de ingreso0.0520.10

Poder de clientes y proveedores0.0510.05

Presupuestos limitados0.1510.15

Gastos de nuevos proyectos0.1520.30

Total12.15

Donde la Clasificacin:1. Respuesta Deficiente2. Respuesta Intermedia3. Respuesta superior al Promedio4. Respuesta SobresalienteAnlisis del resultado:El valor de 2.15 nos da a conocer de cmo se encuentra la empresa ante estos factores, se encuentra bajo el promedio

2.1 Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo

FACTOR CRITICO DE XITOVALOR CINEPLANETUVKCINE STARCINEMARK

CLASIFPUNTAJECLASIFPUNTAJECLASIFPUNTAJECLASIFPUNTAJE

Participacin en el mercado0.1540.6030.4520.3040.60

Calidad de trato del cliente0.1540.6030.4510.1540.60

Capacidad de innovacin0.1530.4520.3030.4530.45

Posicin financiera0.1030.3030.3020.2030.30

Imagen institucional0.2530.7520.5010.2530.75

Competitividad en precios0.2030.6020.4020.4030.60

Total13.302.401.753.30

Donde la Clasificacin:1. Debilidad mayor2. Debilidad menor3. Fortaleza menor4. Fortaleza principal

De acuerdo a este anlisis podemos observar que nuestro mas cercano competente es CINEMARK.2.2 Matriz de Evaluacin del Factor Interno

Factores Crticos para el xitoVALORCLASIFICACINPONDERADO

FORTALEZAS

Salas ubicadas en provincia.0.1540.60

Empresa dentro del Great Place to Work0.1230.36

Buen clima laboral0.1130.33

Compra de entradas por internet0.1640.64

Descuentos para empresas asociadas0.1130.33

Bajos precios en las salas 3D0.1020.20

DEBILIDADES

Tercerizacin de servicios0.1310.13

Publicacin de pelculas de poco inters0.0720.14

Falta de promocin de la empresa0.0510.05

Total12.78

Donde la clasificacin:1. Debilidad importante2. Debilidad menor3. Fortaleza menor4. Fortaleza principal

Anlisis del resultado:El valor de 2.78 nos da a conocer de cmo se encuentra la empresa ante estos factores, se encuentra bajo el promedio.2.3 Matriz FODA Cineplanet

2.4 Fuerzas Competitivas segn Michael Porte Incursin de una nueva empresa con modernas salas y mayor cantidad de salas en 3D Dejar de visitar las salas de Cineplanet por no satisfacer sus expectativas (baja). Precios. Servicios.

Cinemark. UVK, Cine Star, otros. Dejar de proveer a Cineplanet si se ve menor demanda (Alta). Braedt - hot dog Hp - computadoras Claro - comunicacin Grambs - cajas de pop corn coca cola - gaseosa Transligra - accesorios de cmputo San Luis - agua mineral Donfrio - helado Nescaf caf

Incremento de venta de pelculas. Teatros. Tv por cable (DirecTV, CMDm etc).Rivalidad entre los competidores existentes.Amenaza de los nuevos competidores.Amenaza de los nuevos competidores.Poder de negociacin de los proveedores.Poder de negociacin de los clientes.

3. OBJETIVOS Y METAS

Objetivos y Metas Actuales

Objetivo 1: Ser la compaa Lder en el mercado de cine a nivel nacional.Objetivo 2: Brindar una atencin y servicios de calidad hacia nuestros clientes.Objetivo 3: Contribuir al entretenimiento de todo pblico en general y lograr su Satisfaccin.Meta 1: Contribuir al entrenamiento del pblico en ms del 50% hasta fines del 2015.Meta 2: Lograr el liderazgo en el mercado al 65% para el ao 2015Meta 3: Lograr una mejora en la atencin del 70% y de la calidad de los servicios en un 68.5% hasta el 2015.

Objetivos y Metas PropuestasObjetivo 1: Incrementar nuestra cartera de clientes en un 20% para diciembre del 2015.Objetivo 2: Modernizar en un 20% nuestras salas de Lima.Objetivo 3: Incrementar la utilidad en un 15% para el 2015.Meta 1: Disminuir el tiempo en afiliarse a nuestra tarjeta premiunMeta 2: Implementar dos salas 3D por ao.Meta 1: Incrementar en un 25% las funciones al da por pelculas.Objetivos Estratgicos

Los objetivos estratgicos de Cineplanet son

1. Obtener la lealtad de nuestros clientes

2. Ser la Cadena lder en servicio

3. Aprendizaje continuo del personal

4. Conocimiento de los Manuales de la empresa

5. Contar con estndares de equipamiento ptimo para cada mercado

6. Se la cadena lder en pantallas siempre con ubicaciones ptimas4. ESTRATEGIA4.1 Estrategias actuales (segn Henry Mitzberg)

Objetivo Estratgico - Cineplanet IniciativasObjetivo Estratgico - TIEstratgicaResponsablesIndicador de resultados

Racionalizar/Reducir gastos operativosReducir gastos utilizando tecnologa con ahorro de energaRenovacin tecnolgica con ahorro de energaAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y ControlGerencia de Operaciones / Gerencia TIReduccin de un 10% del consumo actual

Controlar y Reducir los costos de MantenimientoImplementar un Software de Control de Compras de MantenimientoAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y ControlGerencia de Operaciones / Gerencia TISoftware implementado en el 2011

Optimizar la matriz de cobertura de personal en complejosImplementar un Software de Matriz de CoberturaAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y ControlGerencia de Operaciones / Gerencia TISoftware implementado en el 2011

Renegociar con los operadores de comunicaciones y reducir las tarifasRenegociar con los operadores de comunicaciones y reducir las tarifasAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control.Gerencia de TIReduccin de un 20% de las tarifas actuales

Facilitar la decisin de compraGenerar paquetes de productos atractivosAnalizar el consumo de los clientes a travs de herramientas de bussiness intelligentDiferenciacin del Negocio Medular-Estrategia del Alcance-Estrategia sin segmentacin.Gerencia Financiera/ Gerencia de TIIncrementar el ticket promedio

Focalizar al clienteImplementar un sistema para focalizar(georeferenciar)al cliente

Diferenciacin del Negocio Medular-Estrategia del Alcance-Estrategia de Nicho.Gerencia Financiera/ Gerencia de TI2011 iniciar con Arequipa

Descentralizacin de la venta de entradas para eventos especialesImplementar un sistemas de Venta Descentralizada / Revenue ManagementAmpliacin del Negocio Medular-Estrategia de Cadena de Integracion-Integracion corriente hacia arribaGerencia Financiera/ Gerencia de TIHacer al menos un piloto en un cine

Revenue Management

Mayor ocupabilidad de salasFlexibilidad en la programacin de pelculas

Implementar nuevo sistema de programacinElaboracin del Negocio Medular-Estrategias de Desarrollo de MercadoGerencia Programacin/ Gerencia de TISoftware implementado en el 2011

Generar nuevas fuentes de ingresosImplementar ventas por medios electrnicosImplementar un sistema de ventas online a travs de las redes socialesImplementar un sistema de ventas a travs de smartphonesElaboracin del Negocio Medular- Estrategias de Penetracin.Gerencia Comercial/ Gerencia de TI2% de la venta en el primer ao

Disponibilidad de herramientas e informacin para la toma de decisionesReorganizar el rea para gestionar con enfoque a los servicios de TIDesarrollar un plan de contingenciaAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control.Gerencia de TI2012

Contar con el servicio especializado de testing de aplicaciones. Elaboracin del Negocio Medular-Estrategias de Desarrollo de MercadoGerencia de TIReducir en 20% las incidencias

Realizar un plan de documentacin de los sistemas existentesAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control.Gerencia de TI2011

Externalizar los servicios de desarrollo de softwareAmpliacin del Negocio Medular-Estrategias de Entrada y Control.Gerencia de TISeleccionar ms proveedores

Mejorar el desempeoMedir si el servicio brindado es el adecuadoCertificacin del personal en ITIL, PMIDiferenciacin del Negocio Medular- Estrategia de Diferenciacin De la Imagen, De la calidad.Gerencia de TIUna certificacin / colaborador de TI

Realizar encuesta de calidad de servicioDiferenciacin del Negocio Medular- Estrategia de Diferenciacin De la Calidad.Gerencia de TI90% de Satisfaccin

3 4 4.1

4.2 Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet4.2.1 Fuerzas Sociales, Culturales, Demogrficas y Ambientales. Diversidad de salas de cine a nivel nacional. Mayor poblacin con preferencias por las salas de cine. Contribucin a la no contaminacin del medio ambiente, debido a que no usa insumos que valla en contra de ello. Ofertas laborales sin discriminacin alguna. Altos valores ticos y culturales en el personal que atiende en las salas de cines a nivel nacional.4.2.2 Fuerzas Polticas, Gubernamentales y Legales Cuenta con leyes y polticas laborales. Polticas de atencin al cliente. Estatutos de la empresa.4.2.3 Fuerzas Econmicas Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento. Mayor porcentaje de ingreso por regin y grupo de los consumidores. Tendencia de crecimiento econmico del pas.4.2.4 Fuerzas Tecnolgicas Pantallas de ltima generacin. Sistema para Registro de Usuario segn tipo. Sistema para control de Personal. Posee un rea de TI. Tecnologa 3D.

5. BALANCED SCORED CARD ADOPTADO EN CINEPLANET

FALTA PLAN DE ACCIONCADENA DE VALOR TAMBIEN?

CONCLUSIONES

1. Establecida la misin, visin, metas y objetivos estas son esenciales para el xito de cineplanet, dado que stos establecen un curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para todos los miembros de la empresa de cineplanet2. Gracias a las metas actuales de cineplanet se podrn cumplir con los objetivos trazados. 3. Una vez identificadas los tipos de estrategia segn Henry Mitzberg podemos ver que cineplanet es una empresa preparada para todo tipo de acontecimiento ya sean positivos o negativos (plantearse posibles escenarios donde se ejecutaran las estrategias establecidas anteriormente).4. Una vez realizado la matriz de Evaluacin del Factor Externo podemos visualizar los factores importantes en los que hay que trabajar para ser sobresaliente y alcanzar nuestro objetivo.5. Gracias a la Matriz de Evaluacin del Perfil Competitivo llegamos a ver quines son nuestros principales competidores, tambin visualizamos que oportunidades tenemos y cules son nuestras amenazas.6. Gracias a la Identificacin de los factores Internos claves, y analizarlos en las diferentes reas de la organizacin, podemos realizar el anlisis de la matriz FODA.7. Gracias a la Matriz FODA podemos analizar las diferentes Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas de nuestra organizacin a fin de generar mayor competitividad.8. Debido a los anlisis anteriores solo podremos identificar diversos factores en la organizacin que nos permitirn ms adelante con el apoyo de diversas herramientas apoyarnos en la toma de decisiones cruciales para la empresa.9. Una vez identificado las matrices FODA por reas, vamos a poder interrelacionar las diversas reas estando as todas involucradas para lo que se quiere realizar, un buen plan estratgico.RECOMENDACIONES

1. Reorganizar las funciones del personal de TI que sern afectados por la necesaria puesta en marcha de servicios tercerizados del rea, y enfocarse en funciones de gestin de servicios. 2. Promover un plan de estratgico para lograr una expansin a nivel nacional en su totalidad de modo que Cineplanet est en los departamentos mas importantes del pas.3. Describir las ventajas competitivas que presenta a los servicios ya existentes en el mercado.4. No dejar de preocuparse por su imagen, ni por todo lo que ha logrado, se recomienda seguir trabajando para mantenernos en ese estatus que nos caracteriza y diferencia de otros.5. No ceirse solo en el anlisis, sino mas bien buscar herramientas que nos permitan tomar decisiones en base a esos anlisis.

BIBLIOGRAFIA http://www.cineplanet.com.pe/ http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html http://www.monografias.com/trabajos25/estrategias-competitivas/estrategias-competitivas.shtml http://www.elergonomista.com/14en18.html