CIW 電子商務考題講解

單選題

一、電子商務是指下列哪一項過程？

1. (A) 透過網際網路進行購買、銷售或交換產品

2. (B) 組織一個電子化市場進行交易

3. (C) 運用電子化方式進行交易

4. (D) 銷售自動化

ANS :A

二、電子商務交易中，由消費者直接與消費者 交易，是指下列哪一項型態？

1. (A) B2B

2. (B) B2C

3. (C) C2C

4. (D) P2P

ANS :C

三、在電子商務交易中，組成份子主要為以物易物的 方式來交易，是指下列哪一項型態？

1. (A) B2B

2. (B) B2C

3. (C) C2C

4. (D) P2P

ANS：D

四、電子商務之所以能吸引來人們如此高度興趣，是 因為對整個商業行為的過程，能產生莫大助益， 其功能為何？

1. (A)降低成本

2. (B) 降低產品的週期時間

3. (C) 加速取的客戶的反應

4. (D) 以上皆是

ANS：D

五、下列哪一項是屬於B2B行動商務的應用領域？

1. (A)行動銀行

2. (B) 行動應用軟體租賃服務業

3. (C) 行動學習

4. (D) 無線網路廣告

ANS：B

六、 關於電子商務促成者的公司與類型之配對說明， 下列哪一項正確？

1. (A) 客戶關係管理： Cisco

2. (B) 媒體串流方案： Real Networks、Microsoft

3. (C) 付費系統： Foundation

4. (D) 資料庫： Exodus、Pchome

ANS： B

七、關於WAP的敘述，下列哪一項錯誤？

1. (A) 全名為無線廠用軟體協定

2. (B) 開放式且標準式的軟體協定

3. (C) 所使用的語言為HTML

4. (D) 一種使用在行動電話或無線裝置上的瀏覽器

ANS：C

八、WAP所使用的語言是下列哪一項？

1. (A) HTML

2. (B) WML

3. (C) MML

4. (D) XML

ANS：B

九、在商業自動化的範疇中，「商品由製造商、物流中心 、零售商到消費者的所有權轉移過程」，指的是下列 哪一項？

1. (A) 物流

2. (B) 資訊流

3. (C) 商流

4. (D) 金流

ANS：C

十、根據Kalakota及 Whinston所定義的電子商務 的架構，兩大重要的支柱為下列哪一項？

1. (A) 公共政策與商業服務基礎架構

2. (B) 網路基礎架構與文件、安全性及網路協定技術標 準

3. (C) 商業服務基礎架構與網路基礎架構

4. (D) 公共政策與技術標準

ANS：D

十一、關於Internet 、lntranet及Extranet 的敘 述，下列哪一項錯誤？

1. (A) Internet是透過公眾網路，網網相連的技術或概念

2. (B) Intranet是企業將Internet 的技術，如Java 應用在公司內部事務的電腦化

3. (C) Extranet是運用Internet 平台及其技術與公司的供應商等分享資訊的概念

4. (D) Intranet是運用lnternet 平台及其技術與公司的供應商等分享資訊的概念

ANS：D

十二、 Commerce One是屬於下列哪一項模式的網 路交易社群？

1. (A) B2B

2. (B) B2C

3. (C) C2C

4. (D) B2E

ANS：A

十三、被制定用來提供一般瀏覽式應用程式可靠的資料交換服務，運作於無線封包傳輸協定之上的協定為下列哪一項？

1. (A) WAP無線應用協定

2. (B) WDP無線封包傳輸協定

3. (C) WTP無線資料交換協定

4. (D) WSP無線交談協定

ANS：C

十四、下列哪一項不是WAP的特色之一？

1. (A) WAP與網際網路及WWW不相容

2. (B) WAP是一公開規範

3. (C) WAP與底層協定無關

4. (D) WAP與網際網路及WWW相容

ANS：A

十五、 關於WAP的運作模式，下列哪一項錯誤？

1. (A) 須具備三大元件：客戶端(Client)、無線應用協 定閘道(WAP Gateway)和伺服器(Origin Server)

2. (B) 目的為WWW(HTTP與TCP/IP)協定及網頁文 件內容的轉換

3. (C) 若要使用WAP網頁，須要額外安裝MIME

4. (D) 須具備兩大元件：客戶端客戶端(Client)、與伺 服器(Origin Server)

ANS：D

十六、消費者透過網站上之目錄來相互交換MP3音樂

，還是屬於下列哪一項電子商務模式？

1. (A) B2B

2. (B) B2C

3. (C) P2P

4. (D) C2C

ANS：C

十七、買賣雙方利用電子資料交換(Electronic Data Interchange，EDI )及加值網路( Value Added Network，VAN)等技術，將其運用並擴展而進行商 業交易活動之方式，稱為下列哪一項？

1. (A) 企業再造工程

2. (B) 顧客關係管理

3. (C) 企業資源規劃

4. (D) 電子商務

ANS：D

十八、下列哪一項不屬於電子商務所具有之特性？

1. (A) 互動性

2. (B) 封閉性

3. (C) 即時性

4. (D) 中介性

ANS：B

十九、下列哪一頂不是行動商務的關鍵成功因素？

1. (A) 互動過程保密化

2. (B) 消費者連結互動化

3. (C) 傳輸通路寬頻化

4. (D) 提供內容群組化

ANS：D

二十、下列哪一項不屬於企業對企業(B2B)進行電子 商務之利益？

(A) 企業導入B2B電子商務後，可有效降低採購流程成本

(B) 可經由此方式，接觸新客戶且獲取新的利益

(C) 企業導入B2B電子商務後，需準備較多的存貨以滿足顧客 需求

(D) 透過B2B電子商務，可使採購流程自動化並提供企業相關 採購指引

ANS：C

二十一、下列哪一項目是因電子商務對直接銷售市場 帶來的衝擊？

1. (A) 新的銷售管道

2. (B) 顧客服務

3. (C) 降低產品週期

4. (D) 增加成本

ANS：D

二十二、 web 2.0與web 1.0最大的不同在於：

1. (A) 使用者可以編輯自創內容

2. (B) 多媒體的增加

3. (C) 圖示的多樣性

4. (D) 使用資料庫協助

ANS：A

二十三、要解開加密後的資訊，接收者必須知道加密的金鑰為何，稱為：

1. (A) 不對稱加密法

2. (B) 對稱加密法

3. (C) 公開加密法

4. (D) 隱形加密法

ANS：B

二十四、網路價值會隨著使用人數增加而增加，網路價值為使用者人數平方。此一敘述說明何種理論？

1. (A) 網路外部性 (Network externality)

2. (B) 梅特卡夫定律 (Metcalfe’slaw)

3. (C) 摩爾定律 (Moore’slaw)

4. (D) 擾亂定律

ANS：B

二十五、在垃圾郵件的寄送方式中，以自動排列或組 合產生收信方電子郵件位址，測試及蒐集正 確收信人電子郵件位址的行為稱為：

1. (A) 灰名單發送

2. (B) 字典式發送

3. (C) 病毒式發送

4. (D) 亂數式發送

ANS：B

二十六、電子商務交易中，互動模式為企業與其相關夥伴，該經營模式為何種類型？

1. (A) B2C

2. (B) B2B

3. (C) C2C

4. (D) P2P

ANS：B

二十七、電子商務網站的規劃或策劃是網站建設中一個極 重要的步驟，因此電子商務網站建構步驟為： (a)調查分析、(b)建站目標、 (c)可行性評估、(d)檢討改進，其順序應為何？

1. (A) abcd

2. (B) bcda

3. (C) bacd

4. (D) bcad

ANS：C

二十八、下列何者不是網路行銷建立顧客關係之步驟？

1. (A) 確立目標視聽眾身分

2. (B) 開放通訊管道

3. (C) 回應顧客

4. (D) 監控網路流量

ANS：D

二十九、目前兩大國際信用卡發卡機構Visa及 MasterCard聯合制定的網路信用卡安全交 易標準為何？

1. (A) PCT

2. (B) SET

3. (C) BBS

4. (D) HTTP

ANS：B

三十、對於全球電子商務網站之資料中心(Data Center)設計何者為誤？

1. (A) 資料中心的電源設備必有穩壓器及UPS

2. (B) 機房應選用耐火，絕緣及散熱性良好建材

3. (C) 應以客戶之所在，可考慮跨國建置或租用當地之ISP

4. (D) 三份以上的資料備份，集中保管

ANS：D

三十一、下列何者非電子商務應用？

1. (A) 網路銀行

2. (B) 網路購物

3. (C) 網路下單

4. (D) 網路資訊分享

ANS：D

三十二、若要將Google，Facebook歸類為電子商 務網站，其唯一有收費之服務應屬於何種商 務模式？

1. (A) B to B

2. (B) B to C

3. (C) C to C

4. (D) C to B

ANS：A

三十三、電子商務的英文全名為：

1. (A) Electronic Commerce

2. (B) Mobile Commerce

3. (C) Ubiquitous Commerce

4. (D) Internet-enabled commerce

ANS：A

三十四、哪種B2B交易模式，是由具有市場獨佔性，或專賣性的供應廠商所建立的交易市集?

1. (A) 買方建立市集

2. (B) 賣方建立市集

3. (C) 公開市集

4. (D) 政府市集

ANS：B

三十五、最主要的功能是進行封包過濾，並且透過訂 定網路存取規則來發揮封包過濾功能的是?

1. (A) GATEWAY

2. (B) FIREWALL

3. (C) SWITCH

4. (D) DHCP

ANS：B

三十六、下列何者不是電子商務的七流(flow)之一?

1. (A) 金流

2. (B) 資訊流

3. (C) 設計流

4. (D) 技術流

ANS：D

三十七、不同的電子商務企業有不同的獲利模式， 以維持其營運，請問以下的獲利模式中， 何者非屬於「使用者付費」模式？

(A) 銷售模式

(B) 會員模式

(C) 廣告模式

(D) 試用模式

ANS：C

三十八、進行電子商務策略規劃時，若採由上而下的策略發展流程，其順序應為：(a)產業分析：外在機會威脅與內部強處、弱處分析；(b)訂出可以衡量的目標；(c)定義企業使命與目標；(d)發展行動方案。

1. (A) (a)--> (b)--> (c)--> (d)

2. (B) (c)--> (a)--> (b)--> (d)

3. (C) (b)--> (d)--> (c)--> (a)

4. (D) (c)--> (b)--> (d)--> (a)

ANS：B

三十九、上個星期小美為了購買一個兒童安全座椅， 因此註冊成為ABC網路商店的會員，並完 成線上購物的流程。在註冊的流程中，ABC網路商店並未詢問小美是否同意收到來 自ABC商店的廣告信件。昨天收信時，小美在電子信箱中收到ABC寄來的廣告郵件，在郵件最末端有個小小的說明：「如不想再收到來自ABC的信件，請按此」。 請問這是屬於何種方式？

1. (A) Opt-out

2. (B) Opt-in

3. (C) 默示拒絕

4. (D) 以上皆非

ANS：A

四十、 Google街景車在世界30多個國家的大街小巷 攝影、搜集資料，以提供上網人士參考。試問： 街景車可能有觸犯何種人民權利的疑慮？

1. (A) 隱私權

2. (B) 智慧財產權

3. (C) 資訊安全

4. (D) 著作權

ANS：A

複選題

一、下列哪些屬於電子商務架構中的基礎建設(Infrastructure)？

1. (A) 一般企業服務

2. (B) 訊息與資訊傳送技術

3. (C) 網路與媒體技術

4. (D) 使用介面技術

ANS：(A)(B)(C)(D)

二、關於EC，目前並無一致性的定義，下列敘述哪 些正確？

(A) 應用科技來達成企業交易及工作流程的自動化

(B) 為因應公司、消費者、及管理階層需求的工具，以便降低成本、提高品質並加速服務

(C) 提供在網際網路上產品與資訊買賣以及其它線上服務的能力

(D) 透過電話及電腦網路等通訊媒介來傳送資訊、產品、服務及付款

ANS：(A)(B)(C)(D)

三、電子商務是建立在電子資料交換應用所實施的線 上資料與商業交易資料，內容包含下列哪些？

1. (A) QR ( Question Response)

2. (B) ECR (Efficient Consumer Response)

3. (C) EDI (Electronic Data Interchange)

4. (D) VAN ( Value Added Network)

ANS：(B)(C)(D)

四、關於電子交易應用服務層面的敘述，下列哪些錯誤？

1. (A) 企業架設自有網站以便利顧客選購，這是屬於C2C 模式

2. (B) 企業直接在網路上與另一企業進行交易活動，這是屬於B2B 模式

3. (C) 顧客利用網路公司如雅虎、蕃薯藤提供的網站直接在網路上與另一顧客進行交易，這是屬於B2C 模式

4. (D) 顧客個別利用網站傳輸與代理廠商溝通，提出產品議價，這是屬於C2B模式

ANS：(A)(C)

五、C2C電子商務主要的任務為下列哪些？

1. (A) 傳統企業可用來建立與其它企業間的商業連結模式

2. (B) 例如線上拍賣程式eBay 即屬於其中著名的公司

3. (C) 想買二手書籍、電影、音樂、遊戲的使用者可以在網路上與其它使用者交易

4. (D) 仲介資訊服務內容取得

ANS：(B)(C)

六、關於行動商務( M-Commerce) 的敘述，下列哪些錯誤？

1. (A) 不受地區限制，但受到時間限制

2. (B) 使用者利用行動商務除了通訊費外，不需支付任何其它費用

3. (C) 使用手機上網，將遭遇電子商務的兩個隱私權災害，分別為垃圾郵件與未獲同意的追蹤

4. (D) 網際網路的通訊協定將延伸引用到行動網路上

ANS：(A)(B)

七、可以用來當行動電子商務的客戶端工具有下列哪些？

1. (A) 手機

2. (B) 個人數位助理(PDA)

3. (C) 平板電腦

4. (D) 桌上型電腦

ANS：(A)(B)(C)

八、電子商務的四流是指哪幾項？

1. (A) 商流

2. (B) 資訊流

3. (C) 物流

4. (D) 金流

ANS：(A)(B)(C)(D)

九、對企業而言，下列哪一項對「電子商務」的闡述與說明較為適當？

1. (A) 透過網際網路相關應用所帶來的競爭力的提昇

2. (B) 電子商務的目標之一是降低交易費用，提供更多的服務

3. (C) 電子商務一定是B2B或是C2C的一種交易方式

4. (D) 電子商務可讓消費者覺得更值得運用它

ANS：(A)(B)(D)

十、電子商務的主要類型：

1. (A) B2B

2. (B) B2C

3. (C) C2C

4. (D) P2P

5. (E) M-commerce

ANS：(A)(B)(C)(D)(E)

十一、下列何者是電子商務的獲利模式：

1. (A) 廣告

2. (B) 訂閱

3. (C) 手續費

4. (D) 銷售

ANS：(A)(B)(C)(D)

十二、下列縮寫哪些是正確的

1. (A) POS的全名是Point of Sale (銷售點管理系統)

2. (B) CTI的全名是：Computer Telephony Integration(電腦電話整合系統)

3. (C) BI的全名是 Business Intelligence 又稱「商業智慧」、「企業智能」

4. (D) BSC的全名是Balanced Scorecard(Balanced Scorecard平衡計分卡)

ANS：(A)(B)(C)(D)

十三、根據Kalakota與Whinston(1997)提出的電子商務架構中，電子商務包括兩大支柱與四大基礎建設，兩大支柱指的是？

1. (A) 公共政策、法律與隱私權問題

2. (B) 網路廣告與行銷策略

3. (C) 文件、安全性與網路標準技術

4. (D) 電子商務商業模式與策略規劃

ANS：(A)(C)

十四、根據波特(Porter)的產業分析架構，在電子商 務環境中，以下何者敘述為非？

1. (A) 隨著網路技術的發展，廠商面臨的新進入者威脅愈來愈小

2. (B) 在電子商務環境中，因為比價容易，因此買方的議價能力較弱

3. (C) 在電子商務環境中，因為可以找到較多的供應商，因此會提高供應商的議價能力

4. (D) 在電子商務環境中，因為有許多微型商家提供類似的產品 (服務)，因此現有競爭者的競爭非常激烈

ANS：(A)(B)(C)

十五、有關網際網路及資訊科技快速發展與應用時代 ，達到規模經濟體系之特點，下列何者正確？

1. (A) 數位化

2. (B) 虛擬化

3. (C) 靜態化

4. (D) 全球化

ANS：(A)(B)(D)

十六、下列哪些行為是屬於觸犯智慧財產權之範疇？

1. (A) 網頁製作時，瀏覽他人網站過程將其框架頁加到我的最愛來加以利用

2. (B) 影印相關參考書籍350頁中的30頁

3. (C) 將線上歌曲複製成MP3檔案來和好朋友分享

4. (D) 利用網站搜尋到一張可利用之照片，將之另存檔案以利日後使用在自己網站建置上

ANS：(A)(B)(C)(D)

十七、 波特(Porter)認為網路會影響企業組織有五 項競爭能力，下列何者不是此五項競爭能力？

1. (A) 新進入者之威脅

2. (B) 資料搜尋能力

3. (C) 既有競爭者之競爭

4. (D) 替代產品之威脅

5. (E) 物流配送能力

ANS：(B)(E)

十八、Yahoo奇摩的「拍賣」和PayEasy其二者的 經營方式是屬於哪些商業模式？

1. (A) 企業對消費者(B2C)商業模式

2. (B) 消費者對消費者(C2C)商業模式

3. (C) 企業對企業(B2B)商業模式

4. (D) 點對點(P2P)商業模式

ANS：(A)(B)

十九、針對電子商務的安全及法律規範，主要是保障 其以下何種主要流程？

1. (A) 網路流

2. (B) 資訊流

3. (C) 物流

4. (D) 金流

ANS：(B)(C)(D)

二十、B to B市集商業模式，包含哪三種常見模式?

1. (A) 買方建立市集

2. (B) 賣方建立市集

3. (C) 公開市集

4. (D) 政府市集

ANS:(A)(B)(C)

是非題

1. 在電子商務中常常提到的B to C，B和C各代表Business-to-Consumer？

ANS：對

2. B2B電子商務模式的收益模式包含電信網路費。

ANS：錯

3. C2C 電子商務主要的任務為仲介資訊服務內容取得。

ANS：對

4. 手續費收益模式中， 網站以提供內容或服務給使用者， 並

以此收取費用。

ANS：錯 訂閱收益模式

5. 網站主導屬於Web 2.0的特色。

ANS：錯

6. 行動商務的發展重點在於行動化的辦公室。

ANS：對

7. 線上拍賣屬於網路商業模式(Internet Business Model)。

ANS：對

8. 電子商務的商業市場比消費市場還要來得大。

ANS：對

9. 電子商務的要素之一是資訊處理，而此活動通常以交易互動的型態表現。

ANS：對

10. 電子商務只是在網路上買賣東西或單單只是資金的流動。

ANS：錯

11. 電子商務改變交易型態，創造新的商業模式。

ANS：對

12. 電子商務改變生產系統，由大量生產轉為一需求或客製化生產。

ANS：對

13. 透過電子商務完成交易，完全沒有安全問題。

ANS：錯

14. 電腦處理「個人資料保護法」，簡稱「個資法」。其中第三條第一款的規定，所謂電腦處理個人資料，係指自然人之姓名、初生年月日、特徵、指紋、婚姻、身份證編號、職業、財務等「足資識別該個人」的資料。

ANS：對

15. 為了加強防制電腦犯罪，法務部決定在刑法增列「妨害電腦使用罪」章，其中最重的是屬於公訴罪性質的「製作供妨害電腦使用之程式」罪，可處五年以下有期徒刑。

ANS：錯

16. Google關鍵字廣告由廣告主自行設定每則廣告的價格，待使用者以特定關鍵字搜尋後，由Google提供與該關鍵字相關的廣告，只要在搜尋後出現廣告，不論使用者是否點選廣告，廣告主皆需付廣告費。

ANS：錯

17. 電子商務之主要特點為創新的經營模式，其指一企業產生收益以維繫生存的經營方法。

ANS：對

18. 網路社交工程(Social Engineering)是一種非技術性攻擊形式，其使用某些詭計來欺騙使用者獲取資訊或執行動作。

ANS：對

19. 「物聯網」是指將各種資訊傳感設備，如無線射頻識別(RFID)裝置、紅外感應器、全球定位系統(GPS)、鐳射掃描器等裝置與網際網路結合起來而形成的一個巨大網路。

ANS：對

20. 行政院消費者保護委員會認定：「網路服務提供者(ISP)及廣告網站經營者均屬於消保法規範之媒體經營者」。由此可知，網路上的廣告應歸屬消保法管轄。

ANS：對

填充題

1. 電子商務的英文名稱縮寫＿＿＿。

ANS：EC

2. 電子商務企業對企業間交易模式的英文名稱縮寫＿＿＿。

ANS：B2B

3. 電子商務企業對消費者間交易模式的英文名稱縮寫＿＿＿。

ANS：B2C

4. 電子商務消費者對消費者間交易模式的英文名稱縮寫＿＿＿。

ANS：C2C

5. 在網路上點選商品並下單後，該電子商務網站的電腦自動從系統中減去您所訂購的庫存數量，同時會計系統與進出貨系統也都做了相關的變動處理，此部份是屬於電子商務＿＿＿。

ANS：商流

6. 電子商務中線上資金轉移、交易認證機制等課題，是屬於＿＿＿。

ANS：金流

7. 依交易的特性，常見的四種電子商務分類，分別為＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

ANS：B2B、B2C、C2C、C2B

8. 電子商務安全的六個主要機制：＿＿＿、不可否認性、身分辨識性、＿＿＿、私密性、可取得性。

ANS：完整性，機密性

9. 常見的網路安全攻擊可分為列四大類：＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。

ANS：中斷，介入，篡改，假造

10. 針對電子商務的經營，定義了四個關鍵的P，稱之為EC4P(電子商務4P)：＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。(請以原文名詞作答)

ANS：Product、Process、Player、Place

11. 進行網路行銷必須強調理論與實務兼備，注重＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿的各自發展、推演、相互影響及整合，稱為網路行銷鐵三角(The Iron Triple of Internet Marketing)。

ANS：市場端，企業端，消費端

12. 電子商務之應用是由基礎建設及＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿及企業夥伴等五大支援領域共同完成。

ANS：人員，公共政策，行銷與廣告，支援服務

13. 網路上送出許多攻擊去轟炸一個系統，讓它不能回應稱為＿＿＿攻擊。

ANS：阻斷服務

問答題

1.何謂是阻斷服務？

ANS:傳送大量的資料，來中斷電腦或使電腦超載，進而使正規的連線變慢或完全癱瘓。

2.試說明電子商務的「商流」主要工作為何？

ANS:將實體產品（Product）的策略模式移至網路上來執行與管理。

3.何謂PaaS(Platform as a Service)雲端服務的類別？

ANS:驅動上層硬體設備，支援下層使用者平台，由軟體業者建置軟體或作業平台系統。

4.試說明電子商務所具有什麼特性？

ANS:互動性、即時性、中介性。

5.試說明電子商務的過程為何？

ANS:透過網際網路進行購買、銷售或交換產品

6.試說明可以用來當行動電子商務的客戶端工具為何？

ANS: 手機、平版電腦、個人數位助理( PDA )

7.憑證管理機構可分成哪三種架構類型

ANS: 階層式(Hierarchical)、網路式(Network)、混合式(Hybrid)