FACTORES: INTERNOS Y EXTERNOS

Conceptos Fundamentales

Identidad Corporativa

“El conjunto de atributos, valores o características que la empresa asume

como propios, y con los que la compañía se autoidentifica y autodiferencia

de los demás”

Kathy Mantilla, Conceptos fundamentales en la Planificación Estratégica de las RRPP

• Conjunto de características singulares que tiene el individuo Personalidad

• Resultado de la proyección exterior de esa identidad. Imagen

• Modo en el que individuo percibe su personalidad. Provoca una experiencia. Identidad

Percepción Realidad

Imagen Identidad

=

El profesional debe cerciorarse que

La definición de identidad sea satisfactoria desde el punto de

vista estratégico.

Tener identificado a los públicos clave – conocer cual es la

imagen.

Conocer cómo la imagen condiciona e influye en la

organización

Cultura corporativa

La cultura es la base sobre la que se asienta la socialización de se los seres humanos y contribuye a la formación de la personalidad.

La cultura corporativa es un sistema de valores compartidos y de creencias que interactúan con las personas, estructuras y sistemas de control de la organización, produciendo normas de comportamiento.

La cultura corporativa es la base sobre la que reposa la organización.

Pasos para identificar la cultura

corporativa

Identificar la ética personal del fundador de la organización.

Analizar los valores que el fundador ha dejado.

Buscar el consenso entre la ética labora de fundador y el

equipo de trabajo.

Los valores corporativos Son conformados por actitudes, pero también son

prescriptores de comportamiento de los seres humanos.

Un valor tiene que ser refrendando por una conducta coherente.

Tiene cinco niveles:

Individuales: sustentan individuos y que afectan a la conducta.

Grupales: llevados por grupos pequeños y que afectan a la organización

Externos: Los que provienen de entorno pero tiene contacto directo con la organización.

Culturales: Los valores imperantes en la sociedad.

La comunicación interna

Dirigida a públicos internos, juega un rol estratégicos, ya que

ayuda a generar sentido de pertenencia y participación en la

consecuencia de un proyecto general común por parte de los

trabajadores.

Beneficios intangibles a largo plazo.

Debe dar a conocer el “credo corporativo”

La brecha estrategia

“Una diferencia entre la capacidad de creación de valor

necesaria para el éxito en cierta área”.

Se presentan a nivel interno y externo.

Gracias