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Caros Leitores

Ricardo Pastore, Prof. MscCoordenador do Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo - ESPM

Hoje, 15 de outubro, é dia dos professores e há razões para comemorarmos. Os cursos oferecidos pelo Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo formam mais e mais alunos a cada ano e principalmente, obtém avaliação ótima na opinião dos participantes.Parabenizamos portanto, os professores do Núcleo de Estudos e Negócios do Varejo da ESPM por sua dedicação, brilhantismo, entusiasmo, profissionalismo, experiência e conhecimento com que recebem os alunos que freqüentam todos os nossos programas, mantendo e aprimorando o legado do “ensina quem faz”. Cumprimentamos também os demais colegas que contribuem

com a expansão do ensino de varejo em todo o país. Sem dúvida os sinais do progresso levado pela expansão da

educação em varejo, principalmente para gestores, são visíveis.

Boa leitura!Ricardo Pastore

Super & HiperAs vendas do Carrefour cresceram 2,1% no terceiro trimestre, em comparação com o mesmo período do ano passado, atingindo € 22,6 bilhões.A companhia francesa obteve forte avanço na América Latina, mas no Brasil a alta foi menor, pela desvalorização do real.Na região, as vendas da empresa cresceram 5,2%, atingindo € 4,5 bilhões, sendo que no Brasil a alta foi de 0,1%, para € 3,1 bilhões.De acordo com a empresa, se descartado o efeito cambial, a alta das vendas seria de 12,4% no Brasil. O Carrefour destacou o desempenho da rede Atacadão, com aumento nas vendas e

melhora nos preços de alimentos.As vendas da companhia também tiveram forte alta na China, com avanço de 13,9%, somando € 2,3 bilhões.Esse aumento compensou a queda ocorrida na Europa. Excluindo a França, as vendas no continente caíram 2,2%, atingindo € 5,9 bilhões.Na França, a companhia varejista aumentou as vendas em 1,2%, somando € 10,0 bilhões. Entretanto, excluindo combustíveis, as vendas no país caíram 2,5% no trmestre.No ano, o grupo Carrefur atingiu vendas de € 66,3 bilhões, alta de 1,3%.(Brasil Econômico – 11/10/2012)

Vendas do Carrefour CresCem 2,1% no trimestre

MercadoO setor de varejo apresentou crescimento de 0,2% nas vendas em agosto, em comparação com o mês de julho, segundo a Pesquisa Mensal de Comércio, divulgada hoje (11) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).Esse resultado exclui os setores de veículos e de materiais de construção, beneficiados por redução de impostos. Nessa área o aumento chegou a 2,7% nas vendas e 3,1% na receita.

No acumulado do ano, os resultados do varejo indicam alta de 9% para as vendas e de 12% para receita. Os números apontam para aumento do volume de vendas, segundo o gerente da Coordenação de Serviços e Comércio do IBGE, Reinaldo Pereira.“Foi uma reação, talvez não a esperada, mas em curso”, declarou. O acumulado do ano até agora foi de 9%. Em 2011, o acumulado esteve em 6,7%, para o volume de vendas.(Exame – 11/10/2012)

Vendas no Varejo CresCeram 9% no ano

MercadoO estudo aprofundado e rotineiro do comportamento do consumidor é a principal ferramenta para que as empresas se posicionem – ou reposicionem – de forma assertiva no mercado. Mais do que produtos e serviços avançados e de qualidade, é necessário avaliar o que pensa e o que realmente deseja quem compra. Ainda que óbvio para alguns grupos, as pesquisas são as principais fontes para que a inovação seja uma aliada, e não uma inimiga, das marcas.No Brasil, o tema de é relativamente recente, mas começa a avançar em um cenário de transformações econômicas e sócio-culturais. Nesse contexto, temas como globalização e sustentabilidade ganham destaque, além da compreensão por parte das marcas de que o consumidor é um formador de opinião. É ele quem vai determinar, por exemplo, atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), comunicação e construção de estratégias de Marketing. Mais do que vender, é preciso fidelizar e conquistar clientes.Por parte das organizações, a atenção é para um cenário mais competitivo, onde é fundamental colocar em prática o que se tem bem determinado na teoria. “As marcas têm que entender de maneira mais

profunda que esse caminho da pesquisa, de entender o consumidor, é essencial, até mesmo pela sofisticação do mercado brasileiro. Tanto o consumidor se tornou mais exigente, como a concorrência aumentou. E o insight de melhorar e se aprimorar vem da pesquisa, das lacunas e das formas como os compradores lidam com os produtos”, avalia Maribel Suarez, professora do COPPEAD/UFRJ, em entrevista ao Mundo do Marketing.Entre as marcas que entenderam o processo de diálogo, estão cases de sucesso do Nintendo Wii e da Apple, que não necessariamente têm as melhores tecnologias, mas conseguem gerar desejo. “A mudança de linguagem está na forma de compreender o produto. No caso do videogame, eles criaram algo que não é parado, apático, que as pessoas jogam sentadas. Existe ali uma atividade física. Os iPhones também não são os mais desenvolvidos do mercado, mas o consumidor tem vontade de ter um pela forma que a marca trabalha. Uma alteração na visão do que se vende cria uma inovação em relação à concorrência, que não está conseguindo perceber”, completa Maribel.(Mundo do Marketing – 11/10/2012)

Pesquisar o ComPortamento do Consumidor é fundamental Para inoVar

MercadoO Indicador de Inadimplência do Consumidor da Serasa Experian caiu 1,9% em setembro deste ano, na comparação com agosto. Foi a maior queda mensal do índice em 2012. Em relação a setembro do ano passado, entretanto, se observa um crescimento de 8,2% na inadimplência. No acumulado de janeiro a setembro, houve um crescimento de 15,3% ante igual período de 2011.Segundo os economistas da Serasa, a queda na inadimplência é resultado da política de juros mais baixos no crédito, praticada pelos bancos, além dos lotes

recordes de restituição do Imposto de Renda. Também contribuiu para o recuo do indicador a quantidade baixa de dias úteis em setembro. Foram apenas 19, enquanto agosto teve 23.O indicador da Serasa considera as variações registradas no número de cheques sem fundos, títulos protestados, dívidas vencidas com bancos e dívidas não bancárias (lojas em geral, cartões de crédito, financeiras, serviços diversos) em todo o País.(Supermercado Moderno – 11/10/2012)

inadimPlênCia do Consumidor tem maior queda do ano em setembro

MercadoA Nike inaugura em Ipanema, no Rio de Janeiro, sua primeira “loja de experiência” da América Latina. A Nike Megastore possui apenas 15 unidades em todo o mundo, estando presente na China, Japão, Estados Unidos, França, Espanha e Reino Unido. Além dos produtos da marca, a loja trará serviços diferenciados para os clientes, atendimento premium, além do conceito de shoppability (comprabilidade), no qual o comprador não necessariamente precisa de um vendedor para finalizar o seu pedido.Todo o espaço é planejado para

ajudar o consumidor a procurar e experimentar sozinho os produtos, seguindo o conceito de brand experience. O lançamento da loja faz parte da estratégia da marca no Brasil. O Rio de Janeiro é visto como ponto de visibilidade ao lado de outras cidades como Nova Iorque e Londres. O novo espaço atuará como embaixada da empresa no Rio durante a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas 2016. A abertura ao público acontece nesta sexta-feira, dia 12.(Mundo do Marketing – 10/10/2012)

nike inaugura Primeira “loja de exPeriênCia” da al

MercadoA Samsung exibe na vitrine externa do shopping JK Iguatemi, em São Paulo, os seus eletrodomésticos mais inovadores.Na ação inédita, está em destaque a linha premium da marca, com os refrigeradores French Door, as lavadoras e secadoras Eco Bubble, e os condicionadores de ar Smart Inverter. Os produtos estão dispostos em um ambiente que traz como pano de fundo uma estampa desenvolvida

com exclusividade pela estilista Adriana Barra. Com isso, a empresa reforça o seu posicionamento atrelado à tecnologia, design e inovação. A ação também reforça a promoção “Samsung & Adriana Barra”, que acontece até 2 de dezembro e é válida para as lojas das redes Fast Shop, Ponto Frio e Magazine Luiza.(Brasil Econômico – 03/10/2012)

samsung usa Vitrine externa de shoPPing Para PromoVer eletrodoméstiCos

MercadoA Linx, maior software house da América Latina em sistemas de gestão para o varejo, anunciou sua parceria com a Bitix, empresa de TI que oferece aplicativos com foco em mobilidade. Trata-se da décima primeira incorporação realizada nos últimos quatro anos, e a ideia é desenvolver soluções em cloud, que proporcionem maior integração entre os canais de venda disponíveis para o consumo. “Hoje o consumidor está cada vez mais informado e, no momento da escolha do produto, valoriza a comodidade. Por isso, optamos pela Bitix por oferecer soluções que reúnem várias funcionalidades com esse perfil de negócio”, explica Nercio Fernandes, vice-presidente de pesquisa e desenvolvimento da Linx.Com a incorporação, a empresa passa a contar com três novas tecnologias como: bShopper, bFashion e o Smart Shopping. No caso do aplicativo bShopper é possível combinar peças, separá-las por categorias e selecioná-las por ocasião, além de permitir a exibição dos detalhes de cada item, como preço, cores e tamanhos disponíveis, ou até o envio do look direto para o email do cliente. Marcas como a Folic, Checklist e Farm já

o utilizam.No caso do bFashion, o objetivo é ampliar a interatividade das marcas com seus clientes, que podem conferir e interagir com o lookbook da coleção, adicionar suas peças favoritas à wishlist ou compartilhá-las nas redes sociais, localizar as lojas mais próximas, acessar o blog da marca e ficar por dentro de todas as novidades. Entre os clientes estão a Farm, Dress To, Ágatha e Taco.Já no Smart Shopping, os usuários podem ter acesso facilmente a todas às informações sobre um shopping como: a lista de lojas e restaurantes, a programação atualizada do cinema, a agenda de eventos, novidades, promoções, marcador de vagas e o pagamento do estacionamento, como chegar e a descrição de todos os serviços oferecidos. Cinco shoppings cariocas já o utilizam: o Nova América, o Shopping Leblon, o Rio Design Leblon, o Rio Design Barra e o Downtown.(NoVarejo – 09/10/2012)

Varejo Pode Contar Com mais soluções de mobilidade

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Este informativo é destinado à comunidade de

interesse sobre varejo, formada por alunos, ex

alunos, professores e funcionários de empresas

parceiras do Retail Lab, o laboratório de Varejo

do Núcleo de Estudos de Varejo da ESPM.

Produzido por:

Raphael Sparvoli

João do Carmo

Coordenação:

Prof. Ricardo Pastore

15/10/2012