UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBACENTRO DE CIÊNCIAS APLICADAS E

EDUCAÇÃOCAMPUS IV – LITORAL NORTE

CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃODISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE

Nível 5

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EQUIPE

• Daniele Casado– daniele.casado@dce.ufpb.br

• Kaline Estevam– kaline.estevam@dce.ufpb.br

• Thiago Oliveira– thiago.oliveira@dce.ufpb.br

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AGENDA

• Motivação• CMMI• CMMI Nível 5• Benefícios• Limitações / Dificuldades• Exemplos de aplicação• Considerações Finais• Referências

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Motivação

• Crescente demanda por:– Alto grau de atendimento aos requisitos;– Melhores resultados em termos de:• Prazo• Custo• Qualidade

• Certificação como diferencial competitivo;

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Recapitulando...

Nível 5 - Otimização

Nível 4 – Quantitativamente Gerenciado

Nível 3 - Definido

Nível 2 - Gerenciado

Nível 1 - InicialProcessos Imprevisíveis, pouco controlados e reativos

Processos varia de acordo com o Projeto e ação geralmente são

reativas

Processos definidos e proativos

Processos são medidos e controlados

Foco contínuo na melhoria dos Processos

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CMMI Nível 5

• Foco na melhoria contínua!

• Processos são continuamente aperfeiçoados com base nas causas comuns de variações inerentes ao processo.

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Objetivos

• Identificar causas dos defeitos e tomar medidas preventivas;

• Identificar novas tecnologias (ferramentas, métodos e processos) para prover melhorias;

• Melhoria contínua de processos usados na organização;

• Reduzir drasticamente o retrabalho e desperdício visando o aumento de produtividade.

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CMMI Nível 5

• Investimento de até US$500.000,000;

• Com média de implantação de até 05 anos;

• Áreas de Processo:– Inovação e Desenvolvimento Organizacional (OID);– Análise Causal e Resolução (ACR);

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Inovação e Desenvolvimento Organizacional (OID)

• Seleção e implantação de melhorias de processos;

• Foco no desempenho e qualidade dos processos;

• É preciso que a organização permita e encoraje a propor melhorias;

• Geralmente ocorre a utilização de projetos-piloto.

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Análise Causal e Resolução (ACR)

• Busca identificar causas de defeitos e problemas, adotando práticas para prevenção de sua ocorrência no futuro;

• Pode ser aplicada também a áreas não necessariamente problemáticas;

• Trata-se de um mecanismo para comunicar lições aprendidas em outros projetos;

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Análise Causal e Resolução (ACR)

•Selecionar defeitos

•Analisar causas

Determinar as causas

dos defeitos

•Implementar uma proposta de ações

•Avaliar o efeito das mudanças

•Registrar os dados

Atacar as causas dos

defeitos

Objetivos Específicos Práticas Específicas

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CMMI Nível 5 - Brasil

• Accenture SP (2005)• Spread Systems (2010)• CPM Braxis BA (2007 e 2010)• IBM RJ (2005)• Tata Consultancy Services (2004)

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CMMI Nível 5 – No Mundo

Total de 439 Empresas

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Benefícios

• Reduz a variação:– Treina pessoas no processo;–Cria procedimentos/checklists;– Fortalecem processos de auditoria;

• Aumento na efetividade:–Reduz desperdício e retrabalho;–Replica melhores práticas;

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Limitações / Dificuldades

• Longo tempo para implantação;

• Alto investimento;

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Exemplo de Empresas no Brasil que Implementaram o nível 5 de

maturidade do CMMI

Nível 5

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Spread – MG (2010)

• Fornecedora de serviços gerenciados, terceirização de processos de negócio, consultoria e desenvolvimento de software;

• Investimento de 4 milhões de reais;

• Oito anos para implantação;

• Passou do nível 3 para o 5;

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Instituto Atlântico

• Instituição de pesquisa e desenvolvimento que produz soluções tecnológicas que geram valor em forma de inovação, e através de consultoria, projetos de pesquisa e desenvolvimento;

• Investiu cerca de R$2.000.000;

• Levou dois anos do nível 4 para o nível 5;

• Utilizou a estratégia Six Sigma;

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COM Braxis – BA (2007 e 2010)

• Empresa brasileira que oferece serviços de TI. Oferece serviços de aplicativos, Serviços de tecnologia de infraestrutura, bem como terceirização de processos de negócio;

• Faz parte do grupo Capgemini que é um dos líderes globais em soluções de tecnologia da informação;

• Primeira empresa brasileira a obter CMMI 5;

• Não foi divulgado o valor do investimento, bem como o tempo para atingir este nível;

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Considerações Finais

• A certificação é, sobretudo, um atestado de maturidade dos processos de desenvolvimento, de garantia de inovação e de melhoria contínua.

• Uma empresa com CMMI nível 5, além de atender às expectativas, cumprir prazos e orçamento, vai garantir melhorias dos processos, com base em indicadores, e utilizar mecanismos de inovação alinhados com os objetivos da organização.

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Dúvidas

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Obrigado!

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Referências

• CMMI – Processos de Apoio – Universidade Federal da Santa Cataria – Walter de Abreu – Disponível em: http://www.inf.ufsc.br/~cybis/ine5322/Aula16_Analise_de_causas_e_resolucao_de_defeitos.pdf

• Software Engineering Institute – Disponível em: http://sas.sei.cmu.edu/pars/pars.aspx

• Blog CMMI - Disponível em: http://www.blogcmmi.com.br/avaliacao/como-anda-o-cmmi-no-mundo

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Referências• Perfil das Empresas de Software na Adoção do CMM

– Capability Maturity Model – Disponível em: http://www.aedb.br/seget/artigos06/861_CMM_seget.pdf

• Vantagem competitiva em certificações de produção de software e gestão de serviços de TI: lições das empresas de TI indianas – Gilmar Souza Santos e Fernando Campos - XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO – Rio de Janeiro, 2009

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Referências

• Blog CMMI - Disponível em: http://www.blogcmmi.com.br/avaliacao/lista-de-empresas-cmmi-no-brasil

• ISD BRASIL - Implementando o CMMI Nível 5 de Maturidade – Disponível em: http://www.youtube.com/watch?v=tKT3XO_CS7M

• Uso de Práticas Ágeis para Alcançar o CMMI 5: Uma Abordagem inovadora: http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/sbqs/2010/RL9_ana_sofia.pdf