Cognos 商业智能套件之成功案例

Business Analytics Software

Cognos TM1帮助

汉庭酒店建立全面预算管理系统

客户背景

已经成功登陆纳斯达克一年多的汉庭酒店

集团(以下简称汉庭)，在多年的发展中，十

分注重IT建设对业务的推动。当汉庭还是

十几家店、几十家店的时候，信息化就规划

到了1000~3000家的水平。

然而，业务的快速发展促使汉庭酒店集团

高层对企业内部的信息化建设提出新的要

求—通过新的预算系统对公司的经营预

测进行高效分析。

2011年初，汉庭利用IBM Cognos TM1 建立了全面预算管理系统，提高了决策能

力，构建了对业务发展更深刻的洞察。　

业务挑战

同绝大多数的企业一样，汉庭的财务部门

是全面预算管理系统的主要用户。汉庭的

预算业务，除了每年传统的财务预算外，还

有4个版本的滚动预算，另外还会出具各种

各样的对内和对外的报表。

实施全面预算管理系统前，财务部门明显

感受到了用Excel做预算的局限：战略计

划不能准确落实到运营计划中；缺乏整合

数据的平台； 表格泛滥成灾，容易造成错

误；分管机构不能直接将分管预算录入、导

入系统；不能在一个平台上对权限进行有

较管理，造成权责不分，效率低下；公司管

理层不能方便地进行公司战略的场景模拟

(What-if)；酒店数量高速扩张，预算无法保

证在正常周期内完成；成本中心和费用科目

等不能方便地进行增、减、重分类。

Why Cognos TM1?

秒级的分析时间是汉庭选用IBM Cognos

TM1产品的最重要的一个原因，“这是业界

唯一的基于内存的可回写的、实时计算引

擎”。张勇强调，基于内存的计算保证了能

够很快得出计算结果。

第二，Cognos TM1非常易于使用和维

护，提供三种使用界面。其中一种是纯的

Excel界面，财务人员原来大部分都是用

Excel，使用这个工具他们很容易接受。高

层管理人员可以使用Web界面。

第三，低拥有成本。TMI不仅仅能够做财务

全面预算，还能够在整个企业的绩效管理

平台中做出很多其他的奉献。接下来汉庭

就计划将全面预算管理平台升级成为整合

的全面绩效管理平台。

第四，集成性非常好。因为它本身是

Cognos平台的一个模块，它的数据能够

很好地与BI商业智能平台共享。

实施效果

第一，数据处理的效率得到了很大提高。

预算周期从6个月缩短到2个月。对高层

来说，做第二年战略规划的工作时间缩短

了90 ％；对财务分析人员来说，可以减少

70％~80％的公式计算；对IT人员来说，系

统维护也变得简单了，绝大部分工作业务人

员就可以完成。

第二，沟通的有效性得到了提高。预算是需

要多个部门参与的，全面预算管理系统支

持多用户同时工作，自动化的Email提醒方

式保证了流程的顺利进行。张敏介绍说，没

有实施这个系统以前，经常因为邮件延迟、

电话沟通的问题，导致任务延迟。“现在有

了这样一套平台，我们可以清清楚楚看到

整个流程管理中每一个人现在昕处的工作

状态是什么样子的，他的预算应该什么时

候提交，有没有延误。”

第三，数据的可靠性得到了提高。“系统保

证数据的传递是无缝的，避免由于一些人

为的数据处理出现错误，以及递延、版本

混乱等这些大组织里面常见的问题。

IBM Cognos帮助雅戈尔优化

供应链，提升绩效

在雅戈尔供应链系统当中，I B M

Cognos是负责决策的核心组件，在

雅戈尔逐步从制造型企业向商业品牌

型转变的进程中，辅助雅戈尔的决策

者制定市场策略获得竞争优势。借助

Cognos，雅戈尔公司提高了订单的

反应能力和缩短了生产周期、加快了

库存周转率和资金回收速度，减少了

缺货损失和提高了产品设计速度。

—顾跃君，雅戈尔集团首席技术官

雅戈尔集团创建于1979年，经过近30年的

发展,已经成为中国家喻户晓的男士服装品

牌.品牌服装是雅戈尔集团的基础产业，雅

戈尔服饰公司在全国拥有100余家分公司，

400多家自营专卖店，共2000多个商业网

点; 与此同时，雅戈尔还涉足了上游的纺织

材料市场。

显而易见，雅戈尔已经不是一个服装制造企

业，在这条产业链的上游和终端，雅戈尔都有

了相当的话语权。其中，对渠道的把控力度都

来自于雅戈尔所建设的IT系统—以Cognos为

决策核心组件的供应链管理系统。

在雅戈尔的案例中，Cognos起到的作用

包括:

• 抓取供应链中各环节的重要信息并进

行多维分析，找出存在问题的深层次原

因;

• 丰富的报表展现;

• 向各个销售终端、各部门以及企业决策

层提供相关数据，帮助制定生产或销售

计划。

业务挑战

2001年前后，服装市场开始由卖方市场转

变为买方市场，原有的根据订货安排生产

计划的模式不能及时满足市场需求，造成

服装制造厂生产能力过剩，库存积压等问

题，库存和物流成本压力凸现; 缺乏对市场

需求的洞察和快速反应能力成为中国服装

行业面临的重大挑战。

雅戈尔也遇到了同样的问题，在2001年，雅

戈尔仅衬衣一项就积压了大量的资金。出路

在哪里? 这是当年中国服装制造企业所面

临的集体困惑。

应对策略

有着卓越眼光的雅戈尔人决定借助IT的力

量将探查市场需求的触角伸展到全国各

地。于是，雅戈尔投资上亿元，逐步建立自

己的供应链和物流管理系统。

在雅戈尔的供应链系统中，IBM Cognos是

辅助决策的核心组件。作为全球领先的商业

智能工具，Cognos以其开放的胸怀无缝地

嵌入到雅戈尔的信息系统之中，对整条供

应链系统中的重要数据进行抽取和多维分

析，通过二维报表和多维数据立方体展现出

来，供决策者按需定义分析条件，找到问题

的关键。

对于事件的分析结果，Cognos Reporting会通过丰富的二维报表形式呈现给雅戈

尔的决策层; 而若要探究结果背后的原

因，Cognos OLAP Server和Cognos

Analysis则会大显身手。在线事务分析处

理方面，Cognos OLAP Server能够将最

关键的数据创建成被称为“PowerCubes”

的多维数据立方体。基于这一立方体，雅戈

尔的决策层可以辨明趋势、跟踪业务运作、

创建高效的统计汇总报表; 在此基础上，借

助Cognos Analysis工具，雅戈尔还能够进

行MLOP(多维联机分析处理)和ROLAP( 关系联机分析处理)，从而帮助决策者根据

自己的思路进行从宏观到微观的分析，迅

速地发现问题、确定趋势、找到问题发生原

因，获得竞争优势。

投资回报

谈到Cognos的应用情况，雅戈尔集团首席

技术官顾跃君用了“简单”二字来评价。他

说到: “无论是哪种工具的功能，Cognos 提供了基于Web的使用方式。通过简单的

鼠标拖拽，形式多样的表格、数据的分析就

能顺利进行，上手很快; 同时，由于Cognos 十分的开放，能与各种数据库、数据仓库良

好地兼容，也为系统的部署节约了很多的人

力及时间成本。”

借助Cognos，雅戈尔公司对订单的反应能

力及生产周期缩短了50%。库存周转率提

高1倍以上，节省了2.5亿元的库存成本; 缺

货损失减少30%以上，工厂的准时交货率

99%以上。

Cognos助力国家电网

实现业务分析和人力资源系统的优化

前言

我们为什么要用TM1产品? 原因是它有一些

计划类的东西，确实是符合现代企业的，尤

其是大型的央企。

客户背景

国家电网公司(State Grid)，成立于2002年

12月，是经国务院同意进行国家授权投资

的机构和国家控股公司的试点单位。公司

作为关系国家能源安全和国民经济命脉的

国有重要骨干企业。公司按集团公司模式

运作，经营区域覆盖26个省、自治区、直辖

市，供电人口超过10亿人。

业务挑战

中国电力科学研究院是国家电网公司直属

科研单位，该院人力资源项目组技术总监王

奔，一直为国家电网公司人力资源集约化而

头痛不已。

国家电网的分支机构遍布全国，员工达100

多万人，信息沟通不便，数据报表数量巨

大，致使人事部门的精力被大量牵扯，众多

维度导致工作开展得异常艰难。另外，由于

分支机构多，导致了人力资源计划困难及协

调周期长，运营效果评估成本高，准确性差

等问题。

Cognos的作用

IBM Cognos 8目前在国网公司信息化总体

架构中属于应用的最高层级的辅助决策工

具。Cognos 8将国家电网的系统重新规划

为企业信息门户、业务优化平台、商务智能

平台和数据整合平台，并将它们与电力行业

数据仓库相连，实现信息的交互。同时大大

提升了数据报表生成的效率，实现数据的智

能处理。

在C ognos 8强大的业务分析能力基

础上，国家电网从2 010年底开始采用

Cognos TM1对其人力资源系统进行全面

开发应用。

Cognos TM1提供了进行人力资源管理特

别是业绩管理所需的统一完整的应用程

序，从财务和运营模型，到分析和用户报

告。国家电网的用户可以在任何时间和地

点访问，分析和查看研究院的人力资源相

关数据。

成效

引入IBM Cognos 8及TMI之后，国家电网

实现了高效准确的人力资源规划与劳动计

划管理，二者作为国家电网人力资源管理信

息系统完善提升项目的重要组成部分，成为

国家电网劳动计划处的核心应用系统，同

时，人力资源团队也从年底繁杂的工作中解

脱出来。目前国家电网总部已经完成人力资

源计划的系统实施，实现了人力资源计划的

信息化。

关于IBM Cognos BI和绩效

管理

IBM Cognos商业智能(BI)和绩效管理解

决方案提供了世界领先的企业规划、合并

和BI 软件、支持和服务，帮助公司规划、理

解和管理财务和运营绩效, 整合了技术、分

析应用、最佳实践和广泛的合作伙伴网络，

给客户得到一个开放的、适应性的、完整的

绩效解决方案。世界各地超过135个国家的

23,000多名客户选择了IBM Cognos解决

方案。

客户背景

山东钢铁济钢集团有限公司1958年建厂，

钢、钢材年产量超过1000万吨，2010年

实现销售收入360亿元，在同行业中排名

领先。

与其雄厚的实力相匹配的是信息化建设的

完善。济钢的信息化建设从国家“十五”期

间开始，经过十多年的发展，如今已经拥

有了从基础自动化(L1)、过程自动化(L2)、

产线管控(MES)、经营管理(ERP)、决策支

持(BI)等信息系统，建立了完善的冶金信

息自动化五级体系架构。

业务挑战

2008年9月份开始，受国际金融危机影

响，中国钢铁生产量出现负增长，济南钢铁

也面临着极大威胁，原料采购与钢材销售

两大市场不可控因素越来越多，需要通过

精细化管理提高管理效率，这就对企业的

信息化建设提出了新的挑战。

同时，济南钢铁内部数据报表数量巨大，

体系错综复杂。ERP、MES、计质量系统等

内部运营信息系统有大量业务历史数据的

Cognos BI助力济南钢铁

实现管理提升和信息化整合

基于IBM Cognos的BI系统的确为

济南钢铁带来了管理上的提升。BI系

统将市场行情和内部运营情况清晰、

直观展现给管理者，为公司快速应

对市场变化、调整内部经营策略提

供信息化支持手段。

—济钢集团自动化部部长、

济钢集团自动化信息技术公司总经理

张元福先生

积累与沉淀，急需有效地从大量信息中提

取有价值的分析数据和预测信息，来支持

企业发展战略决策的制定。

应对策略

为了解决济南钢铁面临的一系列问题，

IBM Cognos 8 BI为其重新规划了由企业

信息门户、业务优化、商务智能和数据整合

组成的统一平台，并将它们与济钢数据仓

库相连，实现信息的交互和智能处理。

在钢材销售方面，济南钢铁通过BI系统分

析年度钢材销额、区域分布、大类情况、客

户排名等，以便掌握销售区域流向与客户

排名。系统通过地图等多种图表、图标钻

取、TOPn排名、多维展示等将分析结果展

现出来。

Cognos起到的作用

Cognos 8在济钢信息化总体架构中属于应

用的最高层级辅助决策职能。其中营销、金

融资产、财务等业务系统都基于Cognos 8做了相应业务的辅助决策系统。

IBM Cognos 8 BI将应用系统的数据整合

在一起进行数据分析、挖掘，使得企业人

济南钢铁信息自动化五级体系架构

企业信息门户 企业决策支持系统

OA ERP PTS 市场信息化 人力资源

钢轧MES 计质量

检化验

远程计量

生产调度

设备诊断

焦炉优化加热

烧结专家系统

高炉二级系统

转炉

SDM模型

铸机型系统

加热炉模型

轧钢模型系统

数据处理跟踪

铁前基础自动化 刚轧基础自动化

能源计算优化及决策支持

能源监控一体化

能源优化平衡模型，调度优化模型，数据处理

力资源数据变成一个有机的整体。同时，系

统还可以和Cognos 8的其他业务分析系

统随时协调，帮助公司领导层利用人事和其

他系统的有用信息制定预算，如财务预算、

销售预算等，并且协助决策者监测计划预

算的执行情况，对执行过程或者计划、预算

中的偏差进行修正。

成效

商业智能业务分析，作为济钢管理信息系

统完善提升项目的重要组成部分，成为济

钢的核心应用系统。通过Cognos商业智

能项目的实施，企业的精细化管理得到

50%以上的提供，决策更加准确，成本得

到20%以上的降低。

李宁，这家由中国体操世界冠军创建的品

牌，已经成为中国运动品牌当之无愧的领

导者。1990年，李宁有限公司在广东三水

起步，经过二十年的发展，已经发展成了一

个多品牌的大家族，目前已进入23个国家

和地区销售自己的产品。

除了在市场上披荆斩棘之外，李宁在IT系统

方面的努力也未停止。上世纪90年代，李

宁在中国体育用品引入企业率先了ERP 系

统。2005年，李宁又进行了数据报表方面的

建设，提升了工作效率。但是随着公司的发

展，报表系统瓶颈凸显。于是，李宁引入了

Cognos和InfoSphere Information Server

来解决报表展现和数据统一的问题。

在李宁的案例中，Cognos起到的作用包括:

• 支持了公司内部近100种报表的数据收

集和呈现;

• 为公司的产品、销售、市场等各部门人员

提供详尽的数据分析报告，辅助决策;

• 将各部门用户获取报表的时间从原来

的5分钟缩短到15秒甚至更少，大大提

升了工作效率。

InfoSphere Information Server则起到了

在李宁现有的多个IT系统中进行分析、清

除并整合异构源中信息的作用。

业务挑战

“2009至2013年，李宁公司的战略方向

是垂直增长，为此将会需要更多数据的支

撑” 李宁集团信息技术系统总监沙爽说.”

李宁集团之前的IT建设一直在关注业务逻

辑、维度、指标的统一和业务应用的体系

建设，解决了企业内部关于数据应用、信息

应用的多方面报表分析问题，针对所有遇

Cognos软件助力李宁

数据整合及报表展现

到的分析需求就用相应的工具来实现，但

忽略但忽略数据中心系统架构上的体系化

建设。这导致数据中心各方面工具繁多，没

有形成整体的系统技术体系，系统技术框

架不能满足高速发展的要求。”

应对策略:

李宁有限公司借鉴了IBM的整体应用工具

体系建议和Cognos的商业智能标准，从

服务器平台、应用平台、工具平台、数据管

理，即底层的数据仓库、数据建模的尺寸

等方面入手，进行整体规划，建立了由负责

收集一线数据的POS系统、进行数据ETL

的数据中心和报表展现的Cognos三层架

构组成的李宁“旗舰店POS分析系统。

为了满足不同用户的差异化需求，数据中

心还基于门户(Portal)将不同系统的数据

整合起来，例如李宁CEO能够看到的报表

包括销售的仪表盘、执行率仪表盘等等，

而大区经理看到的更多是流水、库存、库

销比等等。为了保证数据的统一、准确，李

宁选择了InfoSphere Information Server

来收集分别存在于ERP和POS系统等多

个不同系统中的数据，从而提炼IT资产。

成效

李宁的“旗舰店POS分析系统”整合了数

据中心的底层架构，支持了公司内部近100

种报表的数据收集和呈现，为公司的产品、

销售、市场等各部门人员提供详尽的数据

分析报告，辅助了决策、提升了整体效率，

报表生成的时间也降低到15秒甚至更少。

目前，“旗舰店POS系统”已经覆盖了李宁

全国8000多家店中的将近6000家。

“2009至2013年，李宁公司的战略

方向是垂直增长，为此将会需要更多

数据的支撑。整个李宁公司正在高速

发展，而我们的数据中心也随着公司

高速发展，Cognos的数据应用解决

方案帮助我们解决了数据中心发展过

程中的技术要求，同时成为我们进行

IT战略规划的主要技术方案支持。选

择Cognos，是基于IBM的品牌优势，

在李宁底层技术的体系建设过程中，

IBM给李宁带来了一些新兴的、新鲜

的技术方面的指导和帮助。”

—李宁集团信息技术系统总监沙爽

60年行业经验，全球最大的从事汽车救

援、旅行援助和其他客户服务的集团性公

司,服务于4%的世界人口—这就是安联

全球救援集团。

安联全球救援中国公司是第一家在中国正

式取得旅行援助、汽车救援资格的外商独

资企业，同时，它们还提供综合旅行保障、

医疗救援以及呼叫中心等服务。

随着安联业务的不断发展，数据处理变得

日益复杂，公司需要投入大量的员工对数

据进行加工整理，既费时又费力。因此，安

联中国部署了能有效利用、分析数据的工

具— IBM全新的数据分析软件Cognos

10，使分析结果变得更加直观，且更具洞

察力。

Cognos 10对安联的意义在于：

1. Active Report改变了客户报告的表达

方式。

2. 用户友好的多维数据集/分析能力，能够

详细分析数据。

Cognos 10，让救援更加智能

—安联救援(中国)成功案例

3. 提高了承保能力：风险分析和预防、更快

地响应投标、提高了管理可靠性，能够

更快制定决策。

4. 员工效率更高。

业务挑战

2010年，安联中国除了拥有几十家汽车制

造商和金融机构合作伙伴外，还有超过

5000家的服务提供商。道路救援案件达

到25万多起，医疗救援案件1万多起,积累

了大量没有得到的用户数据。

由于旧的报告系统不能集中数据, Word、

Excel或者PDF互动性很差，员工需要花很

多时间准备报告，因此没有足够的时间对

它进行分析，这就影响了安联救援为中国

客户提供精益求精的品质服务。

应对策略

2011年初，安联开始部署以Cognos 10作

为业务分析智能系统的基础平台，2011年

5月已经基本部署完成。

“Cognos的部署极大地改善了我们为客

户提供的报告。现在报告以MHT格式提

供，是动态的、可以互动的文件。从数量上

来说，客户现在收到的报告比之前要少了

很多，但内容却更加丰富，客户可以按照自

身的需求对数据进行分析和加工，而这种

对数据的分析和挖掘是靠人工无法完成

的。值得一提的是，Cognos 10本身还提

供了非常好的图表界面，使客户对数据有了

非常直观的了解。”金卡罗说。

而Cognos让安联数据仓库经理李熙光最

为称道的是，它对立方体的访问可以达到

秒级的数据分析访问速度。

成效

通过基于Cognos 10的业务分析智能系

统，安联不仅提高了自身的业务和运营水

平，还将有价值的信息和分析提供给客户，

帮助客户发现潜在商机，改善产品和服务

质量，获得更高的收益，并对于运营成本的

降低起到了立竿见影的作用。

© 版权所有IBM Corporation 2010

IBM Canada Ltd.

3600 Steeles Ave. East

Markham ON L3R 9Z7

在中国印刷

2011年8月

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